如何做银行网点的早夕会培训PPT课件

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银行网点晨会召开要点与流程

银行网点晨会召开要点与流程学习导航通过学习本课程，你将能够：●明确晨会召开的目的；●掌握晨会召开的要点；●了解晨会召开的一般流程。

银行网点晨会召开要点与流程一、召开晨会的目的一般来说，银行网点召开晨会主要有六个目的：1.调整员工的状态当员工早上从家里到达单位时，还处于一种生活状态，所以晨会就是一个很好的将员工从生活状态快速调整到工作状态的手段。

2.总结前日的工作通过晨会把员工的状态调整到工作状态后，网点管理者还要总结昨天工作的情况。

3.明确今天的目标网点管理者总结前天的工作后，还要让员工清楚地知道当天的工作目标、工作重点。

4.学会分享经验在晨会中，既要分享团队中的成功经验，也要分享失败的经验，要让员工在一个开放、积极、分享、创新的团队文化中，相互借鉴、相互提醒，杜绝不好的行为。

5.学习知识晨会时间虽然很短，但是如果规划得当，也可以在晨会上学习业务知识、产品知识、营销知识等。

6.创造好心情尽管晨会是一件非常严肃的事情，但完全可以以非常轻松的方式展开。

因为开完晨会后，员工一般就要回到自己的工作岗位上做工前准备工作。

所以，晨会结束前，可以通过一些小互动，让员工带着好心情回到自己的工作岗位上很重要。

二、晨会的召开要点1.晨会时间晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同而有所差异，标准时间为开门营业前半小时。

晨会召开的时间一般是10到15分钟，要避免晨会时间过长或过短。

2.参会人员晨会不是员工是否想参加就可以选择参加或不参加的事情，最好是当天在网点当班的岗位职员全部参加。

同时，网点管理者也要不定期参与。

3.晨会主持网点管理者一定要找一个主持人主持晨会，只有这样晨会才会显得很正式，而不是在走形式。

晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，以增加参与感，要求厅经理/值班经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人。

需要注意的是，管理者还要帮助晨会主持人与第二天需要分享经验或公布业绩的人进行沟通协调，网点负责人对晨会进行监督。

早夕会经营[1]

会议经营的目的和功能会议经营关注的要素会议流程会议内容的策划会议的组织
PPT文档演模板
早夕会经营[1]
会议经营的目的和功能
PPT文档演模板
自我成长激励同仁给业务伙伴销售的理由和信心学习知识，提升技能提高员工参与团队经营的积极性营造好的团队氛围
早夕会经营[1]
会议经营关注的要素
时间
早夕会经营
PPT文档演模板
2020/11/16
早夕会经营[1]
授课大纲
一、早夕会总论二、大早夕会的经营
PPT文档演模板
早夕会经营[1]
早夕会总论
早夕会经营是以差勤管理为基础的，差勤管理是以早夕会经营为推动力，他们之间是相辅相成，一体两面的关系，运作早夕会要有持续运作的能力，形成一个意识，一个流程，一个标准，一个组织体系。
PPT文档演模板
早夕会经营[1]
事前的准备
1. 确定一个分享的主题（服务于我们的主题）；
2. 确定分享人(1至3人)；
3. 分享人的肯定式沟通；
4. 分享人的包装；
5. PPT文档演模板可能影响效果的因素.
早夕会经营[1]
分享流程
1. 感谢公司和推荐人[营造感恩文化氛围] 2. 自我介绍 3. 业绩和客户背景
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早夕会经营[1]
各层级人员在早夕会推进中的职责
分公司银代培训部 ——早夕会运作整体规划、推进与追踪 ——培养团队骨干，组织功能小组
督训 ——执行、落实团队安排，组织早夕会 ——检查、督导各分部的项目或方案推进情况，及时反馈信息 ——协助早会功能组进行对理财经理的专项训练
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1. 观察(听众)；
2. 呼应分享人；

网点早会模式8.22

网点早会操作手册早、夕会经营1.目的规范网点早、夕会的操作流程，提升营业部早、夕会的运作水平。

2.适用范围适应于网点早、夕会的操作与管理。

3.早夕会经营的重要性3.1对于网点团队是基础性的但又是核心的经营环节，具有（但不限于）如下作用：3.1.1日常性的学习、训练和交流；3.1.2活跃团队氛围、鼓舞团队士气；3.1.3基础性的业务推动和管理；3.1.4政令宣导与实施；3.1.5平安文化和价值观在团队中的传导与渗透；3.2 早夕会经营对网点特殊的重要性：3.2.1早夕会是公司联系网点团队的主要桥梁，是平安文化和价值观在网点团队中传导与渗透的主要渠道；3.2.2网点人员少，人员纪律性相对差。

只有高质量的早夕会经营，才能吸引网点人员积极参加早夕会经营活动，并配合相关工作的开展。

否则，如果早夕会经营水平低，气氛冷清，网点就会缺乏生气和活力，很难快速发展。

4.职责4.1.网点负责人确定网点月度早会主题，并负责审核《早夕会行事历》，并报备机构。

4.2.早会功能小组负责制订网点《早夕会行事历》，确定早、夕会时间主持人、主讲人、主题、流程以及晨迎人员。

4.3.早会功能小组长负责提前通知早、夕会主持人和主讲人。

4.4.早、夕会主持人负责主持早、夕会的流程。

4.5.早、夕会主讲人负责早、夕会主题的准备与主讲。

4.6.网点助理准备好早夕会上所需物品，将每月《早夕会行事历》张贴于职场并存档，并协助完成功能组交待的其它任务。

4.7.业务员准时参加早夕会，并对早夕会提出反馈意见。

5.程序5.1.网点早、夕会的制定5.1.1. 按月度做好早会计划。

早会计划根据工作重点和业务计划及进展情况拟订，每周可根据最新情况和问题对下周早会计划进行适当调整。

5.1.2.早会功能组根据网点所确定的月度早会主题，在每个月末制定出下月《早夕会行事历》（ZH—FJ01），以确定早、夕会时间、主持人、主讲人、主题与流程。

5.1.3.每周至少需要确保一天产品主题、一天主顾开拓主题、一天增员主题。

银行保险早夕会经营

辅助工具
1.周经营启动投影片 2.激励方案宣导投影片
早会
夕会
1.业绩金榜及相关报表
操作重点
周二开局决战星期一周三拉动周四加速
重点追踪
周日假日经
周五
查缺补漏
周六
假日经营
假日经营
策划
35
早夕会运作流程
周三——拉动
流程
1.前日业绩回顾 2.重点人员目标、任务达成追踪 3.方案达成追踪 4.氛围炒作
周四——加速
流程
1.前日业绩回顾(主持人) 2.重点人员目标、任务达成追踪 3.方案达成追踪 4.加速总动员（主管领导）
1.当日业绩播报（主持人） 2.当日目标达成检视 3.出单人员分享（主持人） 4.阶段性成果展示 5.第一阶段经营总结、点评 6.营业部夕会 7.渠道管理会议，渠道内部总结及相关问题反馈 8.挂零人员夕会
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辅助工具
1.业绩金榜 2.周单元经营日报
早会
夕会
1.当日业绩播报 2.当日目标达成检视 3.当日经营总结、点评 4.重点人员、单位销售技能补缺培训
1.业绩金榜及相关报表 2.培训课件
操作重点
决战星期一周四加速
加速动员
阶段总结
周日假日经
周五
周六
假日经营
假日经营
策划
检讨反馈
37
早夕会运作流程
周六
假日经营
41
早夕会运作流程
周六、周日——假日经营
周六流程周日
根据需要机构自行决定
早会

《晨夕会培训讲义》课件

04 晨夕会技巧
时间管理
时间管理
合理安排晨夕会时间，确保会议高效进行，避免拖延和浪费
时间。
优先级排序
在晨夕会中，根据紧急性和重要性对任务进行优先级排序，确保会议内容重点突出。
时间提醒
使用时间提醒工具，如计时器或倒计时，来控制每个议题的讨论时间，避免会议偏离主题。
时间意识
培养团队成员的时间意识，让他们意识到时间的重要性，从而在晨夕会中更加专注和高效
晨夕会培训讲义
contents
目录
• 晨夕会概述 • 晨会流程 • 夕会流程 • 晨夕会技巧 • 晨夕会案例分享 • 晨夕会常见问题与解决方案
01 晨夕会概述
晨会的定义与目的
定义
晨会是指在每天早晨上班时，由公司组织召开的小型会议，用于总结前一天的工作情况、安排当天的工作任务和进行团队建设。
02 晨会流程
开场白
01
02
03
问好
向全体成员问好，营造团队氛围。
确认出勤
确认团队成员的出勤情况，了解人员动态。
明确晨会目的
简明扼要地说明晨会的意义和目的，确保成员了解晨会的重点。
昨日工作总结
亮点回顾
总结前一天的工作亮点，表扬优秀表现和成果。
问题反馈
对前一天工作中出现的问题进行反馈，提出改进意见和建议。
。
有效沟通
明确目标
在晨夕会开始前，明确会议的目标和议程，让参会者了解会议的目的和讨论的重点。
倾听与表达
在晨夕会中，鼓励团队成员倾听他人的意见和建议，同时清晰、准确地表达自己的观点和想法。
非语言沟通
注意非语言沟通的技巧，如眼神交流、肢体语言和面部表情，确保信息传递的准确性和有效性。

高效晨夕会经营教材(PPT49页).ppt

对没有完成工作量的人员提出严肃批评、警告；
注：店面中如果有些经纪人经常性的没有完成量化的，要进行面谈，一般来说，这样的经纪人多少都是有些问题，要么是方法不对，要么是心态不好，此外，这也是某些经纪人离职前的预兆；
关注资源
房源：由专人进行新增房源的详细讲解；（房屋物理属性、法律属性、房主售房动机、房主个人需求、房主售房备件、落实房屋取暖、物业、水、电、煤气等相关费用、看房合理时间、带看路线、与该房源相似其他房源性价比分析等）；
；对店长的安排让经纪人对店长的工作时间了解，便于及时与店长取得联
系；目的：合理的掌握时间管理对经纪人的活动掌握让经纪人对我们时间的掌握，便于需求帮助。
工作部署表（目标管理）
姓名
10-12点
是否完成
13-15点
是否完成
15-17点
是否完成
17-19点
是否完成
19-21点
、业务推动、经验分享的重要契机，也是门店经营管理的重心，对每一天的销售例会，员工都充满着期待，期待获得更有价值的资讯，期待更具实效的辅导，期待更鼓舞人心的激励！同时，也期待着更丰富多彩的会议形式，以改变一人主讲众人旁听的基本模式。变是唯一的不变。谨以<高效晨夕会经营>，献给辛勤拼搏在营销一线所有店经理、经纪人及每一位早会主持人。愿我们的经营的房地产事业更加辉煌，愿链家地产的明天会更好！
政令宣导
对公司文件、制度学习；近期公司资讯掌握；晋降级提前提醒；明日值班提醒竞赛阶段性公布、本月目标达成阶段性公布 5S管理要求：本环节由分店助理完成；
早间新闻
对近期报纸、电台、电视等媒体热门话题，简单通报；对百姓关注及对本行业话题讨论；对天气、环境做友情提示；

组训班课程：如何经营早、夕会.pptx

二次早会
夕会
•准备充分 •资料充实 •方法灵活
•小组全员参与 •多表扬，少批评 •避免流于形式
•提前规划 •解决问题
•经常更新内容 •主题鲜明
•充分交流
•不断更新内容与形式
•活泼有力
•主持者可掌控局面
2
2、早、夕会经营
（1）事前筹划
●确定主题：主题的来源：单位计划目标人力、业绩分析针对展业当中出现的问题
2
二. 早、夕会组织
1、主题的确定
早会主题
永恒主题
每日主题
1、市场营销 ●开拓客户
●知识教育与信息交流 ●树立正确的工作态度
●服务客户
●技巧训练与辅导
2、工作习惯
●士气的激励、公司政
●昨日拜访（绩效检查）令宣导
●今日目标与计划
●成功的分享
●考勤的管理
2
1、主题的确定
早会主题
每周主题
●周一：相互激励
2
2、早、夕会经营
（4）改进措施
●每月底在拟订下月早、夕会计划前与营业部、组骨干一起研讨并提出具体改善措施 ●将改善措施定期公布并请属员作回馈
2
2、早、夕会经营
（5）注意事项
早、夕会经营中应避免以下问题的出现： ●目的不明确、主题不清晰 ●主管唱“独角戏”，组员无从参与 ●结果无可操作性 ●“裹脚布”式的早、夕会 ●缺少团队精神、纪律松散 ●形式单调、内容呆板
●周二：丰富学习内容 ●周三：面谈技巧 ●周四：险种组合与卖点 ●周五：专题讲座
每月主题
第一周：有效拜访,奖励出单第二周：卖点回顾,时间管理第三周：市场分析,调整心态第四周：自我激励, 压力释放
2

早夕会的经营ppt课件

特点作用方式

在各自的本质工作之外，各方面人员共同来策划经营早夕会
职能

主要协助部门拟定周早夕会行事历、策划、组织、运作早夕会业务营销员、组训、各级主管、营业单位分管经理
成员

早夕会功能组的运作形式
例会制
每周例会确定下周经营主题及每日早夕会内容每日例会确定第二天早夕会经营形式和内容

早夕会效果是核心目标！
早夕会的规范创新经营
早夕会功能组的运作
功能组建立的目的与意义使早夕会具有针对性，充分达到早夕会经营目标推动经营单位或销售团队可持续发展为早夕会整体运行服务

早夕会功能组的运作
优势

打破了原有的框架，避免了工作中相互推诿的事情发生早会针对性强、更富民主精神，充分发掘团队智慧协助辅导、陪访、训练、职场布置、企划、业绩诊断等

安排生活资讯等）
周五：创富分析会（业绩报道、冲刺专题）
行事历编排（日安排表）
早夕会的策划与安排应考虑因素
成为营业单位内部进行业务及感情交流的最
应达到效果
佳时机和机会知识性、激励性、教育性与趣味性相结合
实施具有丰富内容的早会利用布告栏公布每日未出勤人员名单
应达到效果
绘制大型出勤表张贴在职场请假手续必须按照规定随时检讨早会的内容因气候条件，出勤会受到影响的日子里，准
“凑合式” 早夕会
“无效果早夕会”严重影响早夕会的出勤率
早夕会经营要达到的目标
团队文化的塑造
销售心态的调整专业技能的训练目标达成的追踪销售技能的提升活动管理的推行知识资讯的传递
主要内容
早夕会的意义与功能早夕会的要素与重点早夕会的策划与安排早夕会的功能小组运作

标准晨会流程PPT课件02

晨会流程
主题培训（一）
主持人：“温故知新，” 参会人员：“常常新！”
主持人：“下面请大家跟我一起温习文明服务用语柜台十句，您好，欢迎光临！” 参会人员：“您好，欢迎光临！”
晨会流程
主题培训（二）
要求：主题突出，表达有效，内容包括：规范服务用语练习，角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评，新产品及FAB 营销话术演练。
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（三）
主持人：“下面请客户经理通报昨日工作情况。”
客户经理：“前日接到客户转推介量10个，已跟进数量8个，跟进成功3个，营销理财产品200万，今天我会更加努力，汇报完毕。”
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（四）
主持人：“下面请网点主任对昨天的工作进行总结并布置今天的工作。” 网点主任：“昨天大家工作认真，微笑服务做得很好，我们的业绩也有很大的提高，希望大家今天继续努力，我们今天的目标是营销理财产品300万，网银30个，大家有没有信心？” 参会人员：“有！” 网点主任：“很好！我的点评完毕，请主持人继续。” 参会人员：击掌五次。
要求：击掌，迅速站成两列，动作迅速、前后对齐
晨会流程
问好
主持人：“各位优秀的同事，大家早上好！” 参会人员：击掌“好！”（右上方出拳、停顿）
要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。
晨会流程
仪容仪表检查（一）
主持人：“你我相互监督，” 参会人员：“每天前进一步。”
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（五）
要求：大堂经理点评昨日营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪；柜员汇报昨天业务量、客户转推介量、产品营销业绩；客户经理汇报昨天转推介客户已跟进数量、跟进成功的数量、产品营销业绩；.网点负责人简单总结工作重点、注意事项及工作期望。汇报内容重点明确，简短有效。

银行网点辅导-如何开好银行网点晨会

银行网点辅导----如何开好银行网点晨会？陈馨贤当各大银行纷纷引入晨会机制后，伴随着初期大家的兴奋、新鲜、积极参与之后，迎来了现在部门网点员工的抵触、无奈、被迫走形式。

更有甚者，当某一网点因装修而晨会暂停后，大家纷纷发表心情表示祝贺。

了解到，引入晨会机制后的网点，在具体的实际操作中遇到的问题，作为我们网点辅导的各位老师而言，倍感重托。

古语有云：受人之托，必将忠人之事。

既然由我们来做网点辅导，我们就有责任让每一个接受过我们网点辅导的银行网点，可以开出一个领导欢迎，员工喜欢的有意义、有实效的晨会。

说起来非常容易，对于网点晨会，这个长期性的工作而言，做起来还是有一定难度的。

一个有意义、有实效的晨会需要具备以下四个特点“有形”、“有意”、“有趣”、“有效”。

银行网点晨会----“有形”为了一天工作有一个良好的开端,所以一定要认真对待,人员要统一,队形要整齐,思想要集中。

程序要规范。

晨会作为管理中的一种会议制度,在程序上有其特定的要求。

要严格按程序进行,这样才能保证内容的落实。

在每天营业前15分钟，由营业网点召集柜员进行教育和自我教育的一种方式，分为两个阶段进行。

第一阶段由营业室主任主持，共六项内容：一是简要回顾总结上一工作日重大事件、特殊事件；二是提示本日工作难点、工作细节和业务风险点；三是组织员工复习已开办业务；四是组织员工学习新业务、新知识；五是传达上级有关工作要求，明确工作方向；六是对照服务手册，检查员工仪表等是否规范。

在第二阶段，安排员工谈论对新业务、新知识的学习体会，介绍日常业务处理经验。

最后，员工集体背诵服务理念和行训，以饱满的精神状态迎接新一天的工作。

银行网点晨会----“有意”近日从交行上海杨浦支行获悉，该行一改以往大家印象中严肃紧张的银行网点晨会模式，从关注员工体验与员工情绪出发，推出了8分钟的“快乐晨会”。

据悉，该晨会已成为为员工传递正能量、创造动力源的好方法,并将这种快乐层层传递给客户，推动了该行员工共享收获、共担责任、共同成长，受到了员工的欢迎。

银保系列培训课程之银行早会18页

会中操作Biblioteka 主题学习 06要点：明确主题，以公司经营重点为导向内容： 1、公司需提前一周准备学习内容，通过早、夕会进行专题学习，为客户经理在网点早会主题学习提供内容支持 2、专题内容：财经新闻播报，产品专题学习，读书分享，话术演练，情景模拟、通关等等 3、每周一个主题，实现专题内容人人能掌握，人人能讲客户，将专题内容落到实处
万一一网网制保作险收集资料下载门户网站整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
TNTC 银行早夕会
课程篇
万一一网网制保作险收集资料下载门户网站整理，未经授权请勿转载转发，
违者必究
目录
CONTENTS
01 会前准备
02 会中操作 03 会后追踪
会前准备
定义
晨会就是早晨的会议，最早源自日本，因时间短，目的明确，便于开展而广泛运用于企业管理中，当前更成为银行标杆网点每日的必修课之一
会中操作
07 领导鼓励
要点：发言要简短，多鼓励内容：1、行长或主管上台总结昨日工作 2、对昨天业绩优秀的同事提出表扬，也可以请他给大家做经验分享 3、对今日工作部署，并对昨日业绩优秀人员再次鼓励
08 口号宣誓：
网点全员齐声高唱司歌，或者朗诵司训，甚至是网点宣言
目录
CONTENTS
01 会前准备
03 形象检查
主要有三个环节：自检、互检及主持人巡检。其中包括发型、发饰、丝巾、领带、胸牌、纽扣、前襟后摆、鞋袜等。
会中操作
04 目标宣导
要点：当日目标认领内容：1、网点全员依次轮流汇报自己的昨日业绩，
2、大声喊出个人当天的营销目标，主持人做记录
05 人员互动
该环节同样非常重要，通过主持人的精心组织，网点的全员参与，不但活跃了晨会气氛，也增强了团队凝聚力

银行网点精细管理之日常管理课件

10
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日常管理中遇到典型问题？
一、员工目标订立形式化二、员工工作没计划三、工具使用成为员工负担四、两会三巡两示范流于表面五、缺乏对网点的深度分析六、缺乏管控
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目标分解到员工可控目标分解到客户可控
目标达成过程可控
8:15
知识更新
▪ 财经资讯 ▪ 同业动态 ▪ 最新产品 ▪ 工作环境
8:30 晨会
状态
传帮带
宣示目标
9:00-15：30
业务活动
▪ 客户服务 ✓理财规划 ✓产品营销
▪ 商机管理 ▪ 客戶管理和关怀
✓到期提醒 ✓日常维护 ✓产品和活动通知 ✓存量盘活 ✓拜访
15:30-17：30
资料整理
▪ 客户建档 ▪ 客戶理財及理财规划建议书
✓ 资产配置 ✓ 教育基金 ✓ 退休计划 ✓ 保险计划 ▪ 夕会准备 ✓ 今日小结 ✓ 情景演练 ▪ 特别事项关注
银行网点晨夕会看板的填写
4
5
6
日常管理提升产能的管理关键 • 日常管理要聚焦目标管理和目标达成 • 产品销售目标 • 行动目标（拜访、邀约、维护） • 目标分解（月目标分解、）
• 日度管理（两会三巡两示范）步骤的管理目的
• 晨会：明确目标、调整团队状态 • 一巡：联络客户名单与晨会目标匹配度 • 二巡：进度督导/工作重点调整 • 三巡：目标达成检查/准备夕会经验分享主题、拟讨论销售难题 • 夕会：分享经验、解决问题 • 二示范：关键人、关键行为（主打产品销售、短板行为）
日常管理提升产能的管理关键
• 日度管理闭环管理：夕会后管理
• 次日各岗位目标（1、网点任务进度；2、员工任务进度；3、团队PK） • 客户名单准备 • 晨会案例分享人辅导 • 准备次日主打产品一句话营销话术