项目实施过程的监控工作

变更控制系统，书面程序，包括文档、跟踪系统 和变更的批准层次等 说明什么样的变更需要哪个层次的批准，和在 什么情况下可以不经批准就实施变更 说明CCB的组成、权力与责任 紧急情况下的变更可以不经CCB批准就实施， 但事后需补办相关变更手续
完整的变更控制流程
9、确认范围
定义：正式验收已完成的经控制质量输出的核实的可交付成果的过程 作用：使验收过程具有客观性，同时通过验收每个可交付成果，提高最终产品、 服务或成果获得验收的可能性 由客户或发起人来审查核实的可交付成果，确认可交付成果已经圆满完成并通 过正式验收 控制质量 → 可交付成果的内部检验，确认范围 → 可交付成果的外部验收 控制质量通常先于确认范围，但也可同时进行，所有可交付成果验收后进入 项目收尾 控制质量→ 确认范围→结束项目或阶段
输入 • 1、项目管理计划 工具与技术 • 1、合同变更控制系统 • 2、采购绩效审查 • 3、检查与审计 • 4、报告绩效 • 5、支付系统 • 6、索赔管理 • 7、记录管理系统 输出 • 1、工作绩效信息 • 2、变更请求 • 3、项目管理计划更新 • 4、项目文件更新 • 5、组织过程资产更新
判断项目进度的状态， 对引起进度变更的因素施加影响
判断项目进度是否已经发生变更， 在变更实际发生时对其进行管理
输入 • 1、项目管理计划
工具与技术 • 1、绩效审查 • 2、项目管理软件
输出 • 1、工作绩效信息 • 2、进度预测
• 2、项目进度计划
• 3、工作绩效数据 • 4、项目日历 • 5、进度数据
• 4、审查已批准的变更请求
• 4、工作绩效信息
• 5、变更请求 • 6、项目管理计划更新 • 7、项目文件更新 • 8、组织过程资产更新
• 7、组织过程资产
2、控制质量
项目质量控制七工具： 发现问题——控制图 记录问题——核查表 寻找原因——因果图 分析原因——直方图、帕雷图、散点图、流程图
• 3、资源优化技术
• 4、建模技术 • 5、提前量和滞后量 • 6、进度压缩
• 3、变更请求
• 4、项目管理计划更新 • 5、项目文件更新 • 6、组织过程资产更新
• 6、组织过程资产
• 7、进度计划编制工具
1、控制绩效-成本
定义：监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程 作用：发现实际与计划的差异，以便采取纠正措施，降低风险 应重点分析项目资金支出与相应完成的实际工作之间的关系 有效成本控制的关键在于，对经批准的成本基准及其变更进行管理
• 2、采购文件
• 3、合同 • 4、批准的变更请求 • 5、工作绩效报告 • 6、工作绩效数据
6、控制干系人参与
定义：全面监督项目干系人之间的 关系，调整策略和计划，以调动干系 人参与的过程 作用：随着项目进和环境变化，维 持并提升干系人参与活动的效率和效 果
输入 • 1、项目管理计划 • 2、问题日志 • 3、工作绩效数据 • 4、项目文件
输入 • 1、项目管理计划 • 2、进度预测 • 3、成本预测 • 4、确认的变更 • 5、工作绩效信息 • 6、事业环境因素 • 7、组织过程资产 工具与技术 • 1、专家判断 • 2、分析技术 • 3、项目管理信息系统 输出 • 1、变更请求 • 2、工作绩效报告 • 3、项目管理计划更新
• 4、会议
输入 • 1、项目管理计划 • 2、质量测量指标 工具与技术 • 1、七种基本质量工具 • 2、统计抽样 • 3、检查
控制质量针对具体，旨在证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准
输出 • 1、质量控制测量结果 • 2、确认的变更 • 3、核实的可交付成果
• 3、质量核对单
• 4、工作绩效数据 • 5、批准的变更请求 • 6、项目文件
输入 • 1、项目管理计划 • 2、需求文件 • 3、需求跟踪矩阵 • 4、核实的可交付成果 • 5、工作绩效数据 工具与技术 输出
• 1、检查
• 2、群体决策技术
• 1、验收的可交付成果
• 2、变更请求 • 3、工作绩效信息 • 4、项目文件更新
三、案例讨论
案例讨论
项目发起人 ZJ食品金鹂酥皮油改进 项目团队 项目周期 提升金鹂酥皮油操作性 • 事业部Z经理 • 客户 • 项目经理M • 成员S，Y • 项目起止时间06.09-08.15 • 预计200工时
持续的监督使项目团队得以洞察项目的健康状况，并识别需 要特别注意的方面
3、监控过程分布
4、监控对象
1 控制项目绩效（范围、进度、成本） 2 控制质量 3 控制沟通 4 控制风险 5 控制供应商合同执行 6 控制干系人参与 7 监控项目整体工作 8 实施整体变更控制 9 确认范围
二、监控如何进行
如何监控？
重要时间节点
2014.06.13 启动项目 完成立项 已完成 2014.06.20 制定问题解决方案 已完成 2014.07.15 提供样品给客户 未完成 2014.07.30 收集客户反馈 2014.08.15 项目结题
项目实施情况
时间 06.23-06.27 06.28-07.04 07.07-07.11 07.15 原计划 小试制备样品 样品熟化 烘焙应用测试 提供样品给客户 实施 设备故障 制备样品 样品熟化 烘焙应用测试
0、挣值管理
整合范围、成本和进度三大基准形成绩效基准，评估项目绩 效和进展的方法。
进度偏差SV=EV-PV , SV>0，进度提前；
SV<0，进度落后
进度绩效指数SPI=EV/PV, SPI>1，进度 提前；SPI<1，进度落后 成本偏差CV=EV-AC, CV>0，成本节约； CV<0，成本超支 成本绩效指数CPI=EV/AC, CPI>1，成本 节约；CPI<1，成本超支

3、控制沟通
定义：在整个项目周期中对沟通进行监督和控制，确保满足干系人对信 息的需求的过程 作用：随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化
本过程可能引发开展规划沟通管理和/或管理沟通过程，这种重复体现
了项目沟通管理个过程的持续性质
输入 • 1、沟通管理计划 • 2、项目沟通 • 3、问题日志 • 4、工作绩效数据 工具与技术 • 1、信息管理 • 2、专家判断 输出 • 1、工作绩效信息 • 2、变更请求
• 4、项目文件更新
8、实施整体变更控制
定义：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资 产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程 作用：从整合角度考虑记录在案的项目变更，降低变更带来的项目风险 本过程审查所有针对项目文件、可交付成果、基准或项目管理计划的变 更请求 实施整体变更控制贯穿项目始终，项目经理对此负最终责任 任何干系人都可以提出变更请求，所有变更请求都必须以书面形式记录 变更请求应该由变更控制系统和配置控制系统中规定的过程进行处理
• 4、工作绩效报告
项目执行中的风险处理流程
5、控制供应商合同执行
把合同视作一个项目来进行管理 指导与管理项目执行，授权卖方在适当的时间开始工作 控制质量，对供应商履约情况进行例行的审查，检查和核实卖方产品是否符 合要求 合同变更纳入到整体变更控制体系中，确保合理审批变更，以及干系人都了 解变更的情况 控制风险，确保减轻风险 定期向管理层报告供应商合同执行情况
输入 • 1、项目管理计划 • 2、需求文件
工具与技术 • 1、偏差分析
输出 • 1、工作绩效信息 • 2、变更请求 • 3、项目管理计划更新 • 4、项目文件更新 • 5、组织过程资产更新
• 3、需求跟踪矩阵
• 4、工作绩效数据 • 5、组织过程资产
1、控制绩效-进度
定义：监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更，以实 现项目计划的过程 作用：提供发现计划偏离的方法，从而可以及时采取纠正和预防措施 ，以降低风险 关注内容
变更并启动相应变更的一组过程。
作用：定期（或特定时间、异常情况下）对项目绩效进行测 量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差。 - 控制变更，推荐纠正措施，或者对可能出现的问题推荐预防措施
- 对照项目管理计划和项目绩效测量基准，监督正在进行中的项目活动 - 对导致规避整体变更控制或配置管理的因素施加影响，确保只有经过 批准的变更才能被执行
，以及为合理应对风险所需采取的纠正措施
输入 • 1、风险管理计划 • 2、风险登记册 • 3、工作绩效数据 工具与技术 • 1、风险再评估 • 2、风险审计 输出 • 1、工作绩效信息 • 2、变更请求
• 3、偏差和趋势分析
• 4、储备分析 • 5、会议
• 3、项目管理计划更新
• 4、风险登记册更新 • 5、组织过程资产更新
• 4、组织过程资产
2、控制质量
定义：监督并记录质量活动的执行结果，以便评估绩效，并推荐必要 的变更的过程 作用：
识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并/或采取相应措施以消除这些原因 确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收
与实施质量保证的区别 实施质量保证针对整体，旨在建立满足干系人需求的信心
工具与技术 • 1、信息管理系统 • 2、专家判断 • 3、会议
输出 • 1、工作绩效信息 • 2、变更请求 • 3、项目管理计划更新 • 4、项目文件更新 • 5、组织过程资产更新
7、监控项目整体工作
定义：跟踪、审查和报告项目进展，实现项目管理计划确定的绩效目 标的过程 作用：让干系人了解项目当前的状态、已采取的步骤，以及对预算、 进度和范围的预测 监督贯穿整个项目生命周期，包括收集、测量和发布绩效信息，分析 测量结果和预测趋势，以便推动过程改进 控制包括制定纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过 程，以确保它们能有效解决问题
完工估算 EAC=AC+ETC
完工尚需估算ETC可以分典型、非典型以及
典型挣值图解--进度情况
综合影响三种情况来判断 判断未来所需的成本绩效指数（TCPI）
1、控制绩效-范围
定义：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程 作用：在整个项目期间保持对范围基准的维护 确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控 制过程进行处理 未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整） 被成为范围蔓延 范围蔓延是项目镀金的一种形式，PMI主义反对镀金
输入 • 1、项目管理计划 • 2、工作绩效报告 • 3、变更请求 • 4、事业环境因素 • 5、组织过程资产 工具与技术 输出
• 1、专家判断
• 2、会议 • 3、变更控制工具
• 1、批准的变更请求
• 2、变更日志 • 3、项目管理计划更新 • 4、项目文件更新
项目管理系统层次关系
配置管理系统，书面程序组成，用于对以下工 作提供技术和管理方面的指导与监督： 识别并记录产品、成果、服务或部件的功能 特征和物理特征 控制对上述特征的任何变更 记录并报告每一项变更及其实施情况 支持对产品、成果或部件的审查，以确保其 符合要求
目录
如何做好项目管理中 的监控工作
目录
监控概述 如何监控 案例讨论
一、项目监控概述
1、监控的必要性
项目计划：打算怎样做（“纸上谈兵”） 项目实施：将项目计划付诸实践 实施与计划之间的偏差不可避免
项目计划不能编制的完美无缺
项目实施也不可能进行的完美无缺wk.baidu.com
2、监控过程组
定义：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划
• 3、会议
• 3、项目管理计划更新
• 4、项目文件更新 • 5、组织过程资产更新
• 5、组织过程资产
4、控制风险
定义：在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险 、识别新风险，以及评估风险管理过程有效性的过程 作用：在整个项目生命周期中提高应对风险的效率，不断优化风险应对
风险应对责任人应定期向项目经理汇报计划的有效性，未曾预料到的后果
输入 • 1、项目管理计划 • 2、项目资金需求 • 3、工作绩效数据
工具与技术 • 1、挣值管理 • 2、预测 • 3、完工尚需绩效指数 • 4、绩效审查 • 5、项目管理软件 • 6、储备分析
输出 • 1、工作绩效信息 • 2、成本预测 • 3、变更请求 • 4、项目管理计划更新 • 5、项目文件更新 • 6、组织过程资产更新