电子商务下的物流活动
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务中，物流与供应链管理起着至关重要的作用。
本文将探讨电子商务中的物流与供应链管理的意义、挑战以及解决方案。
一、物流与供应链管理的意义物流是指将产品从生产地运输到消费地的过程，包括仓储、运输、配送等环节。
在电子商务中，物流的快速、准确和高效是保证客户满意度的关键。
良好的物流系统可以提高订单处理速度，减少运输时间，降低运输成本，提高客户体验。
供应链管理是指对供应链中各个环节进行协调和管理，以实现高效的物流运作。
在电子商务中，供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节，提高整体效率和灵活性。
良好的供应链管理可以帮助企业降低库存成本、提高交付速度、减少运输损耗，从而提高竞争力。
二、物流与供应链管理的挑战尽管物流与供应链管理在电子商务中具有重要意义，但也面临着一些挑战。
1. 时效性要求高：电子商务中，客户对商品的时效性要求较高，希望能够快速收到商品。
因此，物流系统需要具备快速、准确的配送能力，以满足客户的需求。
2. 多样化的产品：电子商务中，产品种类繁多，涉及到不同的尺寸、重量和特殊要求。
这对物流系统的灵活性和适应性提出了更高的要求。
3. 大规模的订单处理：电子商务中，订单量通常较大，需要快速处理和配送。
物流系统需要具备高效的订单处理能力，以确保订单能够及时送达。
4. 退货和售后服务：电子商务中，退货和售后服务是常见的情况。
物流系统需要具备良好的退货处理能力，以提供满意的售后服务。
三、物流与供应链管理的解决方案为了应对物流与供应链管理的挑战，电子商务企业可以采取以下解决方案：1. 建立强大的物流网络：电子商务企业可以与物流公司合作，建立强大的物流网络。
通过与物流公司合作，企业可以利用物流公司的专业知识和资源，提供快速、准确的配送服务。
2. 优化仓储和配送系统：电子商务企业可以优化仓储和配送系统，提高物流效率。
电子商务下的逆向物流
电子商务下的逆向物流1. 引言随着电子商务的快速发展，电子商务领域的逆向物流也变得日益重要。
逆向物流指的是从消费者到供应商的物流运动，主要包括产品退货、产品维修和产品回收等过程。
逆向物流的加强对于电子商务企业来说是至关重要的，因为它可以帮助企业提高客户满意度、降低成本、减少环境污染等。
2. 逆向物流在电子商务中的意义2.1 提高客户满意度逆向物流可以帮助电子商务企业提高客户满意度。
在传统的零售业中，消费者购买商品后发现问题或者不满意，往往需要花费很多时间和精力进行退货或者维修。
而在电子商务领域，消费者可以更加便捷地进行退货和维修。
电子商务企业通过建立完善的逆向物流系统，为消费者提供更加便捷、高效的退货和维修服务，从而提高客户满意度。
2.2 降低成本逆向物流可以帮助电子商务企业降低成本。
在传统的零售业中，退货和维修过程往往需要企业承担一定的成本，包括人力、物流和维修等方面的成本。
而在电子商务领域，通过优化逆向物流过程，企业可以降低退货和维修的成本。
例如，电子商务企业可以与物流公司合作，在逆向物流方面享受更加优惠的物流费用，从而降低成本。
2.3 环境保护逆向物流对于环境保护也具有重要意义。
在传统的零售业中，很多退货和废弃产品被直接送到垃圾填埋场或者焚烧，给环境带来了很大的污染。
而在电子商务领域，通过建立回收和再利用的逆向物流系统，可以最大限度地减少废弃产品对环境的影响。
电子商务企业可以与相关机构合作，将退货和废弃产品进行分类和处理，从而实现环境保护的目标。
3. 电子商务下的逆向物流流程3.1 退货流程在电子商务下的逆向物流中，退货流程是非常重要的一环。
退货流程主要包括以下几个步骤：1.消费者提出退货申请：消费者在购买产品后，发现产品有问题或者不满意，可以通过电子商务平台提出退货申请。
2.电商企业审核退货申请：电商企业收到退货申请后，会对退货申请进行审核，确认退货原因和产品状态。
3.确认退货方式和时间：电商企业与消费者协商确定退货的方式和时间，如快递取件或者到线下门店退货。
电子商务下的物流管理
电子商务下的物流管理随着电子商务的迅速发展，物流成为了网购消费者最关注的环节之一。
一方面，物流作为电商的重要环节，直接影响到客户的购物体验；另一方面，物流也成为了电商企业在效率和成本方面努力优化的目标。
在这个大背景下，电子商务下的物流管理也随之变得极为重要。
一、电子商务下的物流管理存在的问题随着电商的崛起和发展，物流的重要性和竞争压力也在逐渐上升。
在这个背景下，电商企业需要面临以下问题。
1.物流周期长、速度慢在传统的零售模式下，顾客可以在店内直接购买商品并且拿到手里。
而在电商模式下，顾客收到商品需要等待几天，甚至几周的时间，偏远地区的商品配送时间长达一个月甚至更长。
这给消费者的购物体验带来了严重的影响。
2.物流成本高物流成本是电商企业的重要组成部分，由于商品存在线上售卖，导致物流配送成本提高，如何平衡物流速度和成本也成为了电商企业需要解决的问题。
3.物流服务不稳定在现实操作中发现，物流服务的稳定性还存在问题，恶劣的天气、交通堵塞等原因可能导致物流受阻甚至中断，这意味着物流配送的可靠性与稳定性仍存在不足。
二、电子商务下的物流管理应该如何优化对于电商企业，提高物流效率，减少成本，提高物流服务质量是其必须要完成的目标。
那么，具体有哪些方法可以用来提高电商物流管理呢？1.合理规划物流网络和配送路线电商企业可以选择设立自己的物流配送中心，选择网点设立的地点尽量紧邻商圈或物流区，让商品能快速配送到顾客的手中。
同时，要合理规划物流配送路线，提高物流配送效率，减少物流成本。
2.培训物流人员，提高专业素质物流配送人员是整个物流配送环节中最重要的一环，他们的专业素质直接关系到客户体验。
因此，电商企业需要积极培训物流人员，提高其专业素质和服务意识。
3.运用物流技术手段，提高效率现在，物流配送可以运用新技术手法，如智能配送、无人机等技术手段，这样能够使电商企业提高物流配送的效率和节约物流成本。
4.选择信誉良好的物流公司许多中小电子商务企业没有自己的运输和快递团队，所以需要选择信誉良好的物流公司进行合作，让物流配送工具与技术设置达到公平、公正，保障客户的利益，提高消费者的忠诚度。
电子商务下的物流发展趋势
随着网络及信息技术的发展，信息技术在企业中的应用开始逐步影响企业供应链的各个环节，电子商务的兴起所带来的变革力量不仅波及企业产品、定价、广告等方面，更对企业的物流配送产生巨大的影响。
电子商务作为一种新的运作方式，不仅改变着传统的产业结构，同时，也向物流业的发展提出新的挑战。
1电子商务提升了物流业的地位1.1电子商务的发展极大地拓展了物流的服务面在电子商务环境下，由于网店、网上银行的出现，商务活动也进行了信息化的处理，整个市场只有物流处理还是实物化工作。
物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行供应的唯一最集中、最广泛的供应者，因此电子商务的发展，对物流增加了服务面。
1.2电子商务下物流可以实现在网络上的实时控制我们知道，传统的物流活动都是以商流为中心，物流的运动方式紧紧伴随着商流来进行的。
一般传统的物流活动都是以商流为中心，物流的运动方式是紧紧地围绕着商流来进行的。
而在电子商务下，物流的运作是以信息流为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定了物流的运作方式。
在实际动作过程中，通过网络上信息流的传递，可以有效实施对物流的实时控制，实现物流配送的合理化，及时化。
1.3电子商务使传统物流企业发生重组，使流通环节减少在电子商务交易的过程中，伴随着物流、信息流与资金流的发生。
物流必须通过商品的实际上的空间位移才能实现，其它三流都可以通过网络来实现。
在互联网上，通过电子商务，客户可以直接在网上面对销售商并获得个性化服务，所以传统的物流渠道必须进行企业组织重组，消除不必要的流通环节，增加适合网络经济要求的物流运行机构。
1.4电子商务的发展对企业的经营管理提出了更高要求在电子商务下，各种网上销售的商品琳琅满目，而且品种不断扩大，对物流配送提出了更高的要求。
在物流配送时要求配送更加及时，服务更加周到，价格更加合理，电子商务下企业竞争的加强，必将促使企业不断降低成本。
2电子商务下企业物流的发展趋势电子商务下的物流，有不同于一般物流的明显特殊性，除了具备基本的服务功能外，还要提供增值服务，它要求有高效的组织结构及严格的物流成本控制能力等。
电子商务物流概论
电子商务物流概论一、概述电子商务物流是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库到买家手中的整个过程中所涉及的物流活动。
它是电子商务的重要组成部分，对于保证订单及时、准确地送达客户至关重要。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、主要特点以及面临的挑战和发展趋势。
二、基本概念1. 电子商务物流电子商务物流是指在电子商务交易中，利用信息技术手段进行商品配送、仓储管理、运输和配送等物流活动的过程。
它通过信息化手段实现订单跟踪、运输监控、库存管理等功能，提高物流效率，降低物流成本。
2. 物流信息化物流信息化是指利用信息技术手段对物流活动进行管理和运作的过程。
它通过建立物流信息系统，实现订单管理、库存控制、运输协调等功能，提高物流运作的效率和准确性。
三、主要特点1. 实时性电子商务物流具有实时性要求，顾客希望尽快收到所购商品，卖家需要及时更新订单状态以及物流信息，以便顾客随时跟踪订单进度。
在物流过程中，各个环节的信息需要实时同步，确保订单能够准确无误地送达。
2. 网络化电子商务物流依赖于互联网和其他信息技术手段，通过网络连接各个参与者，实现订单信息、库存信息、运输信息等的共享和传递。
这种网络化的特点，使得电子商务物流能够实现远程操作和管理，提高物流运作的效率和便利性。
3. 数据化电子商务物流过程中产生大量的数据，包括订单数据、库存数据、运输数据等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和处理，为物流决策提供依据。
同时，这些数据还可以用于对物流过程进行监控和优化，提高物流的运作效率。
四、面临的挑战电子商务物流面临着一系列的挑战，主要包括以下几个方面：1. 时效性由于电子商务的快速发展，顾客对物流时效性的要求越来越高。
他们希望能够快速收到所购商品，因此物流配送速度成为一个重要的竞争因素。
电子商务物流需要加强订单管理、仓储管理等环节的协调，提高整个物流过程的效率。
2. 安全性电子商务物流涉及到大量的商品配送和运输活动，安全问题成为一个关键的挑战。
电子商务物流概念
电子商务物流概念电子商务物流是指在电子商务活动中，为满足消费者需求，通过互联网等信息网络进行的物流活动。
它涉及到商品的采购、存储、包装、运输、配送、退货等环节，是电子商务交易过程中的重要支撑。
电子商务物流的高效运作对于提高客户满意度、降低运营成本、增强企业竞争力具有重要意义。
随着互联网技术的发展，电子商务物流呈现出以下特点：1. 信息化：电子商务物流依托于先进的信息技术，如物联网、云计算、大数据分析等，实现物流信息的实时追踪、智能分析和高效管理。
2. 网络化：通过互联网平台，电子商务物流能够实现跨区域、跨国界的物流服务，满足全球化贸易的需求。
3. 个性化：电子商务物流根据消费者的个性化需求，提供定制化的物流解决方案，如快速配送、定时送达、特殊包装等。
4. 绿色化：随着环保意识的增强，电子商务物流在包装、运输等环节注重节能减排，推广使用环保材料和绿色运输方式。
5. 智能化：自动化仓库、智能分拣系统、无人配送车等智能物流技术的应用，提高了物流效率，降低了人工成本。
电子商务物流的运作流程通常包括以下几个步骤：1. 订单处理：消费者在网上下单后，系统自动处理订单信息，生成物流需求。
2. 采购与库存管理：根据订单需求，进行商品采购和库存管理，确保商品供应的及时性和准确性。
3. 包装：根据商品特性和运输要求，选择合适的包装材料和方式，确保商品在运输过程中的安全。
4. 运输：选择合适的运输方式，如快递、空运、海运等，将商品从仓库运输到配送中心或直接到消费者手中。
5. 配送：根据消费者的地址信息，进行商品的配送服务，确保商品能够按时、安全地送达。
6. 退货处理：为消费者提供便捷的退货服务，处理退货商品的回收、检验和再销售。
7. 客户服务：在整个物流过程中，提供客户咨询、投诉处理等服务，确保客户满意度。
电子商务物流的发展，不仅提高了物流效率，降低了成本，也极大地丰富了消费者的购物体验。
随着技术的不断进步和消费者需求的多样化，电子商务物流将继续朝着智能化、个性化、绿色化的方向发展。
电子商务物流组织模式
电子商务物流组织模式在电子商务物流运作过程中,很多企业已经在探索中形成了自己独特的物流组织模式。
概括来讲,电子商务物流组织模式可以分为自营、外包和自营与外包相结合的三种模式,如图所示:电子商务物流组织模式1 企业自营物流从物流活动的起源考察,最初的物流活动都是由企业自己承担的。
后来,随着社会生产力的发展,社会分工的深化以及规模经济的巨大优势,一部分企业将物流业务外包给第三方物流企业,于是企业自营物流演变成物流的一种类型。
必须说明的是,虽然我们强调第三方物流的重要性,但并不否认企业自营物流的合理性。
事实上,目前企业自营物流仍然是物流业务的主要部分。
1.1 自营物流模式的特点(1) 自营的优势:企业自营物流最明显的优势是可以使企业充分利用已有的资源,并使其物流战略有效的同企业战略结合成为有机整体。
而企业已有的可利用的资源也正是选择自营的基本条件。
(2) 自营的劣势:企业选择自营必须考虑对大量资金、设备、场地设施的占用 , 此外还必须拥有专业的物流技术人员。
(3) 选择自营的企业条件:由上面的优劣势产生的原因可以看出,企业对自营物流的选择应该首先考虑到自身的条件,对那些财力、物力有限的中小型企业而言,那些已经成为包袱的物流业务,完全可以由专业公司来更好地、成本更低地经营。
而那些与自身业务关联性非常强、必须由自己来经营的物流业务,则必须考虑到如何以先进的物流管理观念、技术、硬件来降低成本、优化流程和供应链。
1.2 自营物流模式的类型与企业的类型复杂相适应,企业自营物流的类型也较复杂。
一般认为,企业自营物流有生产企业自营物流、批发企业自营物流、零售企业自营物流三种类型。
随着供应链管理思想的引入和电子商务的兴起,上述三种类型的自营物流业内部及其之间的联合成为一种趋势,出现了以生产企业为核心联合供应商与销售商的物流联盟、以批发商为核心联合零售商的物流联盟、以连锁经营总部为核心的连锁店物流联盟等多种类型。
从以上分析中可以看出,物流联盟实际上有两大类,其一是第三方物流联盟,其二是企业自营物流联盟。
电子商务下的第三方物流
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1.4 电子商务环境下3PL企业的前景和策略
1．我国3PL企业的现状 目前，我国已建成由铁路、公路、水
路、航空和管道5种运输方式组成的综合 运输体系。尽管3PL前景乐观，但是，在 我国，3PL企业基本上是以旧有的物资流 通企业为主体的。
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1.4 电子商务环境下3PL企业的前景和策略
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1.1 第三方物流概述
5．3PL的服务范围
服务范围主要指3PL企业所服务的行业范围。3PL的 服务分为核心活动及附加价值活动两种。
在成熟的物流市场上，3PL企业为了建立自己的竞争 优势，一般将主营业务定位在特定的一个或几个行业， 从而增强自身的竞争能力。
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1.2 电子商务与3PL之间的关系
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1.1 第三方物流概述
2．3PL的类型
（1）按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类
功能性物流企业 综合性物流企业
（2）按照物流企业是自行完成并承担物流业务，还是委托他人进行操作分类
物流运营企业
物流代理企业
（3）按照3PL业务角度分类
3PL运输服务
3PL仓储服务
3PL特别服务
电子商务基础
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中外运的第三方物流服务
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自 己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信 息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控 制的一种物流运作与管理方式。
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1.1 第三方物流概述
1．第三方物流概念
第三方物流（TPL或3PL）是相对“第一方”发货人和“第二方” 收货人而言的。是由第三方专业物流企业来承担物流活动的一种物 流形态。
名词解释电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指利用电子商务技术进行商品流通的过程中，所需的货物配送和物流管理的相关活动。
在电子商务的背景下，通过信息化手段提高物流运作效率，实现高效、便捷的商品配送和物流管理，从而满足消费者的需求。
电子商务物流的包含内容：一、商品配送商品配送是电子商务物流的核心环节。
通过电子商务平台，商家可以接受顾客的订单，并及时准确地处理商品发货。
一方面，商家可以通过合理的仓储管理和库存控制，确保商品充足并准备妥当；另一方面，电子商务物流也需要建立快速可靠的配送网络，以确保商品能够及时送达顾客手中。
在这个过程中，物流公司扮演着重要的角色，他们负责商品的仓储、分拣、打包和运输等环节，以保证商品能够按时送达。
二、信息流管理电子商务物流的特点之一是信息流与物流的紧密结合。
通过电子商务平台，商家可以实时掌握订单信息、顾客需求、快递状态等各种信息，从而能够更好地进行物流计划和管理。
例如，商家可以根据订单信息，预测出未来一段时间内的商品需求量，合理安排仓储和配送计划，以避免库存积压或缺货现象的发生。
同时，商家还可以利用物流信息，对不同物流供应商进行评估，选择最佳的合作伙伴，提高物流效率和降低运营成本。
三、供应链管理供应链管理是电子商务物流中不可忽视的一环。
通过电子商务平台，商家可以与供应商、物流公司、仓储企业等各个环节进行有效的协作和信息共享。
商家可以通过与供应商和物流公司的数据对接，实现订单信息的快速传递和处理，同时也可以通过与仓储企业的合作，实现商品存储和分拣的便利。
通过电子商务物流的供应链管理，商家可以实现库存缩减、订单处理时间的缩短，提高整个供应链的运作效率。
四、售后服务电子商务物流不仅包括商品的配送，也包括售后服务的管理。
通过电子商务平台，商家可以及时了解顾客的售后需求，并提供快速的响应和解决方案。
商家可以通过物流信息，追踪和管理商品的退换货流程，确保顾客的权益得到保障，同时也可以通过售后服务的管理，提高顾客的满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
中职电子商务与物流配送(机械工业出版社)教案：电子商务下的物流活动过程——运输环节(全2课时)
一批货物的重量、体积、性质或形状，不需要以一辆货车装运的运输形式称为零担运输。
2.公路运输作业流程
（1）公路整车货物运输作业流程
受理托运——验货——货物监装——调度车辆——押运——货物交付。
（2）公路零担货物运输作业流程
航空集装箱是指与空运有关的集装箱，包括空运集装箱和空陆水联运集装箱。
（3）普通货物集装箱。
普通货物集装箱是指除特种货物集装箱及航空集装箱以外的各类集装箱的总称，包括通用集装箱、通风集装箱、开顶集装箱、台架式及平台式集装箱。
（二）集装箱运输的形式和货运交接形式
1.集装箱运输的形式
（1）整箱货
整箱货是指一个货主托运的足以装满一个集装箱的货物。
（4）必须是国际间的货物运输。
（5）必须是多式联营经营人对全程单一负责制。
（6）必须是全程单一运费费率。
2.国际集装箱多式联运常见的形式
（1）大陆桥运输
（2）微桥运输
（3）海上——航空
（4）航空——公路
（5）铁路——公路——内河或者海——铁路——内河
四、课程小结
1.集装箱运输
2.国际多式联运
五、布置作业
（4）便于货物的装满和卸空；
（5）具有1m³以上的容积。
2.集装箱的种类
（1）特种货物集装箱。
特种货物集装箱是指用于装运需控温货物、液体和气体货物、散货、汽车和活动物等特种货物的集装箱，包括保温集装箱、散料集装箱、罐式集装箱和按货物命名的集装箱，如汽车集装箱、服装集装箱、动物集装箱等。
（2）航空集装箱。
3.分析货物的适用运输方式。
重点
了解运输的主要方式和特点
名词解释 电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指通过互联网、电子邮件和其他电子技术进行的商务活动的物流过程。
它包括订单处理、货物运输、仓储管理、库存控制和信息传输等环节。
首先，电子商务物流的订单处理环节是指在线商城接收顾客下单，并将订单信息传递给供应商或物流服务提供商。
这一步通常涉及到顾客信息的收集、支付信息的确认以及订单的验证等工作。
订单处理环节的高效率和准确性对于电子商务物流来说非常重要，能够显著影响物流业务的效益和用户体验。
其次，电子商务物流的货物运输环节是指将顾客下单的货物从供应商处交付给顾客的过程。
电子商务物流可以通过与物流服务提供商合作，选择最合适的运输方式和服务，如快递、海运、航空等。
在电子商务物流中，货物运输的高效和及时性对于满足顾客需求和提高客户满意度至关重要。
再次，电子商务物流的仓储管理环节是指将顾客下单的货物存放在合适的仓库中，并进行相应的管理。
电子商务物流的仓储管理包括仓库选址、库存控制、订单分拣和包装等工作。
仓储管理的优化可以提高物流效率、降低库存成本，并减少订单处理时间，提高顾客满意度。
最后，电子商务物流的库存控制与信息传输环节是指通过信息技术实现对库存的监控和管理，并将关键信息及时传输给各个相关方。
库存控制通过电子标签、RFID（射频识别）、条码等技术手段实现，准确掌握每个商品的库存信息。
此外，电子商务物流还通过信息系统的数据库和各种软件工具，实现物流信息的整合、分析和共享等功能，提高物流效率和决策水平。
总之，电子商务物流是利用电子技术和信息系统实现物流活动的过程。
它可以提高物流效率、降低成本，并提升顾客满意度。
随着电子商务的不断发展和互联网技术的不断进步，电子商务物流将持续创新和改进，为商业活动提供更多便利和增值服务。
第二章 电子商务环境下的物流运作系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
1、生产物流的分类
（1）生产物流所依托的工具，是生产物流非 常重要的组成部分，往往成为生产物流系统 的核心和生产物流系统的代表形式。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
按照工具的不同，生产物流系统可以作如下 的划分： 传动带、输送机物流系统 产业车辆物流系统 机械连动物流系统 机械手物流系统 管道物流系统 重力式生产装置物流系统
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（2）按生产操作对象的不同，具体的物流活 动有： 原材料、零配件部件物流 半成品物流 产成品物流 回收物流
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（3）生产企业物流可以将之细分为采购物流、 厂内物流、销售物流、退货物流和废弃物回 收物流等物流活动。
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（1）市场调查 （2）原材料采购与生产要素的招标 （3）发布企业信息 （4）产品的销售及服务 （5）利用电子商务进行生产经营管理 （6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息 （7）实现上下游企业及客户的沟通 （8）新产品开发
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
4、电子商务下的制造企业的物流业 务流程
第二章电子商务环境下的物流运作 系统
（7）采购部通过因特网向原材料供应商发出 采购定单，原材料供应商收到定单后，进行 信用审计，确认定单。 （8）原材料供应商通过因特网向采购部发出 供货通知，采购部收到通知后，准备接货和 办理结帐手续。 （9）原材料供应商开始供货，同时准备好供 货单和发票。生产部收到原材料后，进行验 货和办理货物入库手续。
（1）各个批发商根据自己的销售情况，确定 所需货物的品种和数量，通过因特网给企业 的销售部门下达定单。 （2）销售部门收到定单以后，通过调查下达 定单的批发商的财务状况，进行信用审计。 （3）销售部签定好合同后，将定单上的信息 传递给生产管理部，生产管理部接到任务后， 如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如 果没有存货要根据计划组织新的生产。
电子商务物流的几种模式
电子商务物流的几种模式电子商务物流是指在电子商务活动中，为了实现商品的配送、交付和退换货等环节，所采用的一种物流模式。
随着电子商务的不断发展，物流模式也在不断创新和演变，目前存在多种电子商务物流模式，下面将详细介绍其中的几种常见模式。
1.传统快递物流模式传统快递物流模式是指电商企业选择合作的快递公司负责商品的配送和交付。
传统快递物流模式最大的特点是快速、便捷、覆盖广泛，门到门的服务能够满足消费者的送货需求。
但是，传统快递物流模式也存在一些问题，比如高昂的运营成本、区域限制、物流时效性等。
2.自建物流配送模式自建物流配送模式是指电商企业自行建立物流团队，负责商品的配送和交付。
自建物流配送模式具有较高的灵活性和控制能力，可以根据不同需求进行定制化服务。
此外，自建物流模式还可以把物流环节与电子商务环节无缝连接，提高交付效率。
但是，自建物流模式需要投入较大的资金和人力资源，并且在覆盖面和服务品质上可能不如传统快递模式。
3.物流外包模式物流外包模式是指电商企业将物流环节的配送等工作委托给第三方物流供应商进行处理。
物流外包模式可以节省企业的运营成本，提高运营效率，同时还能专注于核心业务。
此外，物流外包模式还可以通过与多个物流供应商合作，实现多元化的配送方式和更广阔的服务网络。
但是，物流外包模式也存在一些潜在的风险，比如物流供应商不稳定、服务质量不可控等。
4.仓储配送模式仓储配送模式是指电商企业在全国各地建立仓库，将商品存储在仓库中，并由仓库进行商品的配送和交付。
仓储配送模式具有较好的仓储和配送能力，可以实现集中化管理和优化物流成本。
此外，仓储配送模式还可以采取多种配送方式，如自提、快递、货运等，提供更多元化的服务选择。
但是，仓储配送模式也存在一些问题，比如仓库的位置选择、运营管理等。
综上所述，电子商务物流的几种常见模式包括传统快递物流模式、自建物流配送模式、物流外包模式和仓储配送模式。
每种模式都具有一定的适用场景和特点，电商企业可以根据自身情况选择最合适的物流模式，以提供更好的配送服务。
电子商务背景下的物流行业发展
电子商务背景下的物流行业发展随着电子商务的不断发展，物流行业也得以迅速发展。
电子商务的快速发展使得物流行业在不断变化中发生了一系列的变化，打破了传统物流行业的发展模式，也带来了新的机遇。
本文将从物流行业的发展历程、电子商务背景下物流行业的发展、电商物流所面临的问题以及未来电子商务与物流行业的发展趋势进行阐述。
一、物流行业的发展历程以物流发展的历程来看，物流行业的进化历尽了从传统到现代，从单一到综合，从国内到国际的完整演变路径。
传统的物流行业以交通、仓储和搬运为主要内容，仓储和搬运主要通过人力车、骆驼等动力工具实现，交通运输则需要常规的地面车辆和铁路。
同时，传统物流行业的物流管理、信息管理等方面受制于传统的经营模式，人工计算距离和速度，信息共享难度较大，使得运输时间长、价格昂贵、服务水平低。
日新月异的科技革新使得物流行业走上了新的道路。
传统物流行业厚积薄发，逐渐向现代化转型。
此时，仍采取人工操作为主的物流成本逐渐增大，物流是为了降低成本而必须借助现有的科技设备及技术来提高效率。
物流企业需要借助自动化设备来代替简单的物流操作、辅助流程管理，如零售书籍中的条形码技术就从某种程度上提高了物流效率，而与ERP、DCS、WMS等消息处理系统的使用，如今必须作为现代物流企业的标准应用，但这些系统的应用还需要和现场操作作用约定，保障系统真正处在企业管理体系当中。
二、电子商务背景下物流行业的发展在电子商务背景下，物流行业也迎来了新的机遇和发展。
电商的出现让物流企业迎来了新的发展契机—向大众提供物流服务，电商产生了广泛的产品需求体系，同时引入了良好的合作环境。
电商平台对于专业化物流企业的扶助和参与，让物流企业不仅把握行业发展趋势，更加频繁地参与电商物流的发展。
电商的兴起一方面使得商家可以轻松开店，使得市场工作能进一步拓展，另一方面使得用户可以在网上浏览店铺、进行交易。
物流也总是需要努力适应老顾客/新顾客的需求和偏好，以解决客户面临的各种涉及商品、运输、配送、退货、售后问题，物流企业经过一段时间的布局和实践，已经逐步发展出几个电商领域的专业化物流模式，为消费者提供更快速、更安全、更规范的服务。
电子商务环境下的物流作业过程
格配送人员的管理
主页中颂客户服务电话和人员名单及设诉处理程序
立Call Center
六、不知向谁反映配送中出现的问题
第二节电子商务系统下的物流业务流程分析
一、B2B物流业务流程案例
海尔B2B——个性化服务让价格战息鼓收兵
案例：连锁企业是如何成功整合电子商务与物流。
一百集团某超市
二、B2C物流业务流程案例
4
D 配送时限管理不严。
复习题
仓储与分拨中心主要有（ ）和存货清单管理两方面的任务。
A 物流信息 B 销售
C 客户关系管理 D 分拣
判断题
01
与传统的物流系统相比电子商务物流系统具有整个系统的开放性的特征。
02
信息流在物流过程中起到引导和整合作用。
03
简述题
1
2
第一节电子商务系统下的物流作业过程
物流作业系统
整个系统具有无限的开放性
物流节点普遍实行信息化管理
信息流在物流过程中起引导和整合作用
系统具有明显的规模优势
2、电子商务下的物流系统的特征
物流的运作方式---信息化、网络化
01
提高物流的运作水平--标准化、信息化
02
提高物流的快速反应能力--高速度、系统化
(1)企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。 (2)厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 (3)客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 (4)金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 (5)厂方组织货物，并送达到客户手中。 从上述实际流程中，可以看出电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身。
电子商务物流模式
电子商务物流模式
1.介绍
电子商务物流模式是指建立在电子商务活动之上的物流模式，它是一种为满足网络购物的需求而特别设计的物流模式。
电子商务物流模式关注点在于如何将新兴的电子商务服务与现有的传统物流系统集成起来，实现传统的物流流程、管理机制及物流技术在电子商务活动中的有效应用。
2.物流模式
(1)开放式物流模式：这种模式是以需求者为中心的，它将需求者、供应者和物流服务供应商相结合，利用网络建立起一套完整的物流服务系统，以满足电子商务活动的物流需求。
(3)结合式物流模式：这种模式既具有开放式物流模式的优点，又具有关闭式物流模式的优点，它是将开放式物流模式和关闭式物流模式进行有机结合，以实现物流模式的最佳化。
3.电子商务物流的主要解决方案
(1)即时物流服务：即时物流服务是指在电子商务活动中提供立即物流服务，即从订单信息的创建到包裹的最终到达顾客手中的整个过程，物流流程和物流服务的提供时间可以控制在最短的时间内实现。
电子商务物流的几种模式
电子商务物流的几种模式1.自营物流模式：这是最常见的电子商务物流模式。
在这种模式下，电商企业自己建立物流配送体系，包括仓储、运输和配送等环节。
自营物流模式具有控制权高、灵活性强等优点，但需要投入大量资金和人力资源进行运营和管理。
2.第三方物流模式：第三方物流是指企业将物流环节外包给专业的物流公司进行管理和运营。
在电子商务中，第三方物流企业可以提供仓储、配送、快递等一系列物流服务，为电商企业节省成本和运营风险。
同时，第三方物流企业具有专业化的优势，能够更好地满足电商企业和消费者的需求。
3. O2O物流模式：O2O（Online to Offline）物流模式是结合线上和线下实体店的物流模式。
在这种模式下，电商企业与线下实体店进行合作，将线上销售的商品由实体店进行配送。
这种模式能够缩短物流时效，提高物流配送的准确性，同时还能够为实体店带来更多的流量和销售机会。
4.众包物流模式：众包物流是指利用互联网和移动互联网的力量，将物流配送任务分发给个体或小规模的物流服务提供商。
众包物流模式通过将物流服务分散到社会大众中，能够更好地满足消费者的个性化需求，提高物流网络的覆盖面和效率。
然而，众包物流模式也存在一些问题，如信任度难以保证、服务质量参差不齐等。
5.无人机物流模式：随着无人机技术的发展，无人机物流逐渐成为电子商务物流的新模式。
通过无人机进行货物配送，可以降低物流成本、缩短配送时效，尤其适用于快递配送、农产品配送等场景。
然而，无人机物流还受到现行法规的限制和技术的局限，目前尚处于试验阶段。
总结来说，电子商务物流有自营物流、第三方物流、O2O物流、众包物流和无人机物流等多种模式。
不同模式适用于不同的情况和需求，企业可以根据自身情况选择适合自己的物流模式，以提高物流效率和满足消费者的需求。
电商物流管理的三大管理内容
电商物流管理的三大管理内容电商物流管理的三大管理内容主要包括以下方面：1. 物流活动诸要素的管理：1)运输管理：涉及商品从供应商到仓库、再到消费者的整个运输过程，包括路线规划、运输方式选择、运输成本控制等。
2)储存管理：涵盖仓库选址、库内布局设计、库存控制、货物存储与拣选策略等。
3)流通加工管理：对入库的商品进行必要的包装、分拣、贴标、组装等增值服务操作。
2. 物流系统诸要素的管理：1)人力资源管理：包括物流团队建设、人员培训、绩效考核等。
2)财务资源管理：合理预算物流成本，优化资金周转率，控制物流费用。
3)物资设备管理：对仓储设施、运输工具、装卸设备、信息技术系统的购置、维护和更新管理。
4)方法和技术管理：应用先进的物流管理方法（如精益物流、敏捷物流）和物流技术（如自动化仓储、RFID、GPS定位等）。
5)信息管理：构建信息化物流管理系统，实现订单处理、库存跟踪、配送调度、数据分析等功能。
3. 物流活动中具体职能的管理：1)计划管理：制定物流战略计划、运营计划以及详细的作业计划。
2)质量管理：确保物流服务的质量水平达到或超过客户期望值，通过质量监控体系减少货损货差，提升服务水平。
3)技术管理：采用先进的物流技术和设备提高效率，降低物流成本。
4)经济管理：分析物流活动的成本效益，寻求最佳成本结构，并在保证服务质量的前提下，追求经济效益最大化。
5)协调与控制：协调内部各部门之间及与外部合作伙伴之间的关系，对物流活动进行实时监控和动态调整，以应对市场变化和客户需求。
电子商务环境下的物流管理还需要关注快速响应、个性化服务、供应链协同等方面的内容，旨在通过高效的物流运作来满足消费者对于便捷、快速、准确的配送需求。
浅析电子商务下的物流模式
浅析电子商务下的物流模式前言电子商务是一种快速发展的商业模式，尤其在互联网的普及和移动设备的普及下，这种商业模式变得越来越受欢迎。
而电子商务的一个主要问题是物流，因为商品需要快速有效地运送到客户手中，而物流方面的问题往往是制约电子商务发展的主要瓶颈。
因此，了解电子商务下的物流模式是非常重要的。
本文将对电子商务下的物流模式进行浅析。
电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式主要有四种，它们分别是仓库式物流、直营式物流、第三方物流和快递自建物流。
仓库式物流仓库式物流是指电子商务企业在自己的仓库中管理和配送商品。
这种模式的优点是可以更好地掌握库存状况，快速满足客户需求，同时还可以在配送过程中实现更高的效率，并且能够通过优化物流链条降低物流成本。
缺点是需要大量的资金投入和企业管理能力，同时扩张速度受到仓库建设速度的制约。
仓库式物流更适合规模较大的电商企业。
直营式物流直营式物流是指电商企业通过建立自己的配送中心，参数负责配送。
相比于仓库式物流，直营式物流具有更高的灵活性，可以根据不同的订单动态调配配送资源，同时配送效率也更高。
但是，对于电商企业来说，建立配送中心需要大量的资金投入和管理经验，因此，直营式物流更为适合规模较大的、有一定资金实力的企业。
第三方物流第三方物流是指将物流服务外包给专业的第三方物流企业进行。
这种模式的优点在于，电商企业无需投入大量资金和精力进行物流建设，而是可以专注于核心业务，同时第三方物流企业也可以借助自身的专业技术和资源优势为电商企业提供更加全面、优质的物流服务。
缺点在于，由于企业掌控能力有限，可能无法掌控物流效率和质量。
快递自建物流快递自建物流是指电商企业通过自建物流渠道和配送网络，实现快递业务的自有化。
这种模式的优点主要是可以更好地掌控快递物流环节，满足不同地区和不同品类商品的配送需求，同时可以减少与快递企业的合作费用。
缺点主要体现在需要大量的资金投入和管理经验，并且在全国范围内进行物流建设也需要较长时间。
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2.12 物电流子概商述务与物流配送 重一2.、3点物：物流物流的在流技概电的术念子概商务念中；的地位 二、介物电绍流子物物管商流流理务技在的下术目物电的标流基子的本商特概务点念中（的含重义要、构地成位等；） 难三、点以物电及：流子常物的商用流活务的的动与物活要配流素送动信的息要关技素系术。
四、物电流子的商类务型下的配送中心
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2.1 物流概述
三、物流的活动要素-----运输
分为输：送：一次向单一目的地 长距离 运送大量物体 配送：一次 多个目的地 短距离 少量
运输方式：铁路运输、公路运输、水路运输、 航空运输、管道运输
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三、物流的活动要素-----储存
1.功能 2．合理储存：意义、内容、措施
意义：
第二章 电子商务下的物流活动
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电子商务 的
概念模型
交易主体 交易事务
信息流、物流 资金流、商流
电子市场
运输 场所间隔（地点不同）
物流
实体的转移
流
储存 时间间隔（时间不同）
通 商流 交易 社会间隔（分工不同） 所有权的转移
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本章主要内容
❖ 2.1 物流概述 ❖ 2.2 电子商务与物流配送
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2.1 物流概述
➢ 一、物流的概念 ➢ 二、物流管理的目标 ➢ 三、物流的活动要素 ➢ 四、物流的类型
一二三、 、国物输基、物 一12家品、本物 物、、流般物标从储功活包流流为管流准供存能流动括的的什理应、实《管通要：概 活么 的地装施物加素运理念 动进 目向卸的流工：输的要接、有术行 标、指、收搬机语素目配物是物储地运结》送流存流什标的、合将、系、管么实包。物信统包理？体装流息所装？流、定处具、动流义理有搬过通为。的运程加：基、。工本装ABCDEAB根、要卸、、、、、、、据配素、改最减物快实送效整，善际、低少流速益合需信物库故的响背运要息流存障性应反输，处质；；质；；；将理量。运等。
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三、物流的活动要素： ---搬运装卸 ---包装 ---流通加工 ---信息
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2.1 物流概述
三、物流的活动要素-----包装
功能：保护商品；提高物流效率；传递信息。 材概料念：：与国包家装标要准达《到物的流功术能语有》关对；包装的定义是：
所向谓 轻包 材装 质是 化指 转为换在。流通过程中保护商品、方便储
包运装、模促数进：销关售于，包按装照基一础定尺技寸术的方标法准而化采及用系的列容尺器寸、选材定 料及辅的助一物种等规的定总。体名称。 的过也包程指 装中为 模施达 数加到 问一上 题定述是技目物术的流方而现法采代等用戏的容的操器基作、础活问材动题料。。和辅助物
包装标准化。
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2.1 物流概述
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退出 15
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社会物流； 行业物流； 企业物流。
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2.2 电子商务与物流配送
一、物流在电子商务中的地位 二、电子商务下物流的特点 三、电子商务与配送的关系 四、电子商务下的配送中心
二、电子商务下物流的特点
一三四、、1物 电、电信流子子息在商商化电 务务-子 与--下商 配-是务送的物中的配流的关现送地系代中位化心管理的基础；
➢ ⑴组织合理储存可以减少国家财富的占用。 ➢ ⑵内组容织：合储理存储量存、，储可存以结缩构短、物储资存流时通间的、周储期存，网从络而加
速再生产过程。
➢ ⑶组织合理库存，可以减少费用支出，为国家积累资 金。
➢ ⑷组织合理储存，可以减少不必要的中转环节，避免 迂回倒流运输，节约运力。
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2.1 物流概述
提高综合效果
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2.1 物流概述
三、物流的活动要素-----流通加工、信息
E、流通加工：
为弥补生产过程加工不足而在流通过程中进行的辅助性的加 工活动； 是具有一定特殊意义的物流形式，并非每个物流系统所必须。 类型：分选加工、精制加工、分装加工。
F、信息：
物流信息在物流活动中起神经系统的作用; 为物流决策提供依据。
节目录
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2.1 物流概述
➢ 一、物流的概念 ➢ 二、物流管理的目标 ➢ 三、物流的活动要素 ➢ 四、物流的类型
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2.1 物流概述
四、物流的类型
按照作用分类：
供应物流； 销售物流； 生产物流； 回收物流； 废弃物物流。
按照空间范围分Βιβλιοθήκη ： 按照系统性质分类：地区物流； 国内物流； 国际物流。
5、柔性化。
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本章作业：
❖ 1、物流管理的目标是什么？ ❖ 2、物流的活动要素有哪些？ ❖ 3、如何理解电子商务下物流的特点？ ❖ 4、物流在电子商务中的地位、作用？ ❖ 5、电子商务中供应链管理的模式和策略是什么？
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Thank you very much!
谢 谢 您 的 光 临 ！
三、物流的活动要素-----搬运装卸
含 义：指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态 和空间位置为主要内容和目的的活动。
意 义：虽不产生任何价值但物流活动各阶段的转换都通过 它联结起来.
合理化：消除无效搬运、提高搬运灵活性、
注意重力的影响和作用、合理利用机械、
保持物流的均衡顺畅、集装单元化的原则、