早期介入与前期管理试题
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
物业管理的早期介入和前期管理
物业管理的早期介入和前期管理一、物业管理的早期介入（一）物业管理早期介入的涵义所谓物业管理的早期介入，是指物业服务公司在接管物业之前，就参与物业的策划、规划设计和建设，从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建议，以便物业建成后能满足业主、使用人的需求，方便物业管理。
（二）物业管理早期介入的意义1.完善物业的规划设计和使用功能2.保证施工质量3.为验收接管夯实基础4.便于日后对物业的管理（1）方便日后维修保养计划的制定；（2）方便日后检修，缩短检修时间；（3）易保证维修质量；（4）方便后期改建改造。
（三）早期介入的形式与工作内容物业管理在物业建设与使用中按时间顺序如图所示：1.项目可行性研究阶段（1）介入形式向物业建设单位及其聘请的专业机构提供专业咨询意见（选址、投资额、目标市场、市场定位等），同时，对未来的物业管理进行总体规划。
（2）主要工作内容①根据物业建设成本及目标客户群的定位确定物业管理模式；②根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；③根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；④根据物业管理成本初步确定物业管理费的收费标准；⑤设计物业管理框架性方案。
2.规划阶段（1）介入形式参与各项规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议，从而更好地满足购房者的需求，降低开发风险；减少后续的更改和调整，为建设单位节约资金。
（2）主要工作内容①就物业的结构布局、功能方面提出改进建议；②就物业环境设计，配套设施的合理性、适应性及细节提出意见及建议；③提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见；④就物业管理用房等公共配套建筑、场地的设置、要求等提出意见。
3.建设阶段（1）介入形式主要是派出工程技术人员进驻到现场，对建设中的物业进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议。
（2）主要工作内容①就施工中发现的问题与建设单位和施工单位共同磋商，及时提出并落实整改方案；②配合设备安装，现场进行监督，确保安全和质量；③对室内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线铺设走向等。
特殊儿童早期干预考核试题及答案
特殊儿童早期干预考核试题一、判断题1 .对残疾、有障碍的儿童早期干预越早、越及时，他的缺陷补偿和潜能开发的可能性就越大。
［单选题］*对V错2 .对脑瘫儿童的运动能力和姿势矫正进行早期干预、康复训练，就能改善和促进脑瘫儿童的生长发育。
［单选题］*对V错3 .对视障儿童的早期诊断一般是!旨1-6岁时期的诊断。
［单选题］*对错V4 .一般情况下，在儿童发育成长的关键期对听障儿童的听力语言、智障儿童的言语语言进行康复训练，效果往往会最佳。
［单选题］*对V错5 .听障儿童早期干预中的听觉康复训练方法主要包括听觉察知、听觉注意、听觉识别、听觉理解和手眼协调法。
［单选题］*错V6对智力障碍儿童的早期鉴别主要包括观察诊断、心理鉴别和教育鉴别等三个方面。
［单选题］*对错V7针对感知觉方面的早期干预训练最核心的重点是从视障儿童的听觉训练、听障儿童的视觉训练入手。
［单选题］*对错V8 .智力障碍儿童的早期干预应直接从认知能力的早期干预入手，加强他们的注意力、记忆力和思维力的训练，以提高他们的智力水平。
［单选题］*对错V9 .视力障碍儿童因难以观察和识别人的面部表情，所以，在对他们进行社会交往能力的早期干预时就不需要考虑对方的表情?□情绪。
［单选题］*对错V10 .医学干预在对特殊儿童的缺陷或障碍进行早期治疗与矫治方面是居于主导地位的干预。
［单选题］*对错VI1对听障儿童认知能力进行早期干预，最主要是充分加强听觉能力训练、社会交往能力训练和注意力训练。
［单选题］*对错V12 .脑瘫儿童早期干预的重点是感知运动功能的早期干预，以改善他的运动功能障碍和姿势的异常。
［单选题］*对V错13 .对智障儿童社会适应能力进行早期干预和训练，可以改善智障儿童与他人的社会交往，因而具有重要的意义。
［单选题］*对V错14 .《残疾人教育条例》的第12条规定："卫生保健机构、残疾幼儿的学前教育机构和家庭，应当注重对残疾幼儿的早期发现、早期康复和早期教育。
先心介入资质全国考试考题
1.室间隔缺损按病理解可分为A 膜部B 肌部C 干下型D 峭内型E 隔瓣后型2.室间隔缺损膜部瘤形成时根据造影结果可分为A 漏斗型B 漏半管型C 喷头型（菜花型）D 膜部瘤型（囊袋型）E 管型3.影响室间隔缺损自然转归的因素有：A 室缺的大小B 室缺的位置C 肺血管阻力D 肺部感染E 神经体液因素4.室间隔缺损的病程演变A 自然闭合B 进行性加重，丧失手术时机C 早期恶化，早期死亡D 主动脉脱垂，主动脉瓣关闭不全E 右室漏斗部肌肉肥厚，甚至形成后天性法四5.关于室间隔缺损自然闭合A 室缺自然闭合率可高达50%B 肌部和膜部缺损可自然闭合C 较小的缺损可自然闭合D 5岁以内闭合率较高，尤其在出生后前半年内闭合率最高E 如发生肺动脉高压，则很难闭合F 如发生细菌性心内膜炎，可促使缺损闭合6.室间隔缺损可发生如下并发症A 肺部感染B 细菌性心内膜炎C 心功能衰竭D 主动脉瓣关闭不全E 继发性肺动脉高压，最终形成艾森曼格综合征7.室间隔缺损病理生理改变可有A 心室水平左向右分流B 当发生肺动脉高压，超过体循环压力时，可出现右向左分流C 双肺经常处于充血状态D 神经、内分泌功能失调，多表现为高代谢状态E 安静状态下心率可较正常快8.室间隔缺损治疗方法有A 开胸手术修补法B 经皮介入封堵法C 开胸后直接穿刺右心室进行封堵（内、外科镶嵌法）D 口服药物法E 门诊随诊，等其自然闭合9.关于室间隔缺损手术治疗，下述哪项正确:A 开胸体外循环下直视修补术是传统的治疗室缺方法B 外科修补室缺病例，也有2％的死亡率C 手术死亡可以能与手术疤痕、损伤引起的心律失常有关D 经皮介入封堵治疗室缺国外最早始于1988年E 经皮介入封堵治疗室缺国内最早始于2001年12月10.关于室间隔缺损封堵术适应证A 肌部缺损，>3mmB 外科手术后残余分流者C 心肌梗死或外伤后室缺D 膜周室缺E 有血流动力学异常的单纯性膜周室缺12.关于室间隔膜部缺损封堵术适应证A 年龄通常＞3岁B 有血流动力学异常的单纯性膜周室缺，直径一般在3＜mmVSD 直径＜14mmC 缺损上缘距主动脉右冠瓣＞2mmD 无主动脉瓣脱垂及主动脉瓣返流E 室缺缘距三尖瓣＞3mm无三尖瓣中度及以上返流或三尖瓣叶异常13.关于室间隔膜部缺损相对适应证A 直径＜3mm无明显血流动力学异常的小型VSDB 嵴内型VSD .C 感染性心内膜炎治愈后3个月，心腔内无赘生物D 室缺上缘距主动脉瓣w 2mm，无合并主动脉右冠瓣脱垂，亦无主动脉返流．E 室缺合并可以同时行介入治疗的其他类型的先心病如PS14.关于室间隔膜部缺损禁忌症A 感染性心内膜炎、心内有赘生物或存在其他感染性疾病B 封堵器安置处有血栓存在。
物业管理实务案例分析题
物业管理实务案例分析题第一章物业服务企业设立和组织机构1、你是一个职业经理，负责组建一个准备接管30万㎡的商品房(中等偏高端)居住小区的物业服务公司。
按1上级领导的要求:成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标(ISO9000)。
请说明:(1)影响物业服务企业组织机构设置的主要因素是什么？(2)按直线职能制组织形式思路，设立公司职能部门，并确定各部门的职责。
(3)直线职能制的主要优缺点。
【答案】(1)主要因素有企业战略因素;外部环境因素;技术因素;组织规模和所处阶段。
(2)应设立的职能部门及职责如下:①总经理室:一般设总经理和若干副总经理及“三师”(总会计师、总经济师、总工程师等)，部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。
人力资源部:制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员的招募、任免、调配、奖惩、考核、培训、解聘、辞退等工作。
②行政管理部:编制实施日常行政管理，企业文化建设，品牌管理和信息化建设规划和预算，建立相关规章制度，管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文件建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。
③财务部:坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度，编制财务计划，做好核算、成本控制、预算和决策管理、财务分析和财务管理等工作，督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产安全运作，增收节支，定期向总经理汇报财务收支情况。
④品质管理部:企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户xx评价监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户xx评价等。
⑤市场拓展部:物业管理市场的调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，标书制作，投标管理，协助新接物业项目前期介入管理的组织和协调，xx项目管理与协调。
介入题库(66道)
介入1、一般认为肝癌 TACE首次和第 2次间隔时间应不超过（）为宜。
——[单选题]A 1周B 10天C 2周D 1月E 2月正确答案：D2、超选择插管是将导管插入主动脉的（）分支及以上分支。
——[单选题]A 主干B 一级C 二级D 三级E 四级正确答案：C3、有食管气管瘘的患者应置入（）支架——[单选题]A 裸支架B 覆膜支架C 可回收支架D 防返流支架E 双螺旋支架正确答案：B4、下肢深静脉血栓溶栓前最好先放置( )——[单选题]A 下腔静脉滤器B 下腔静脉支架C 肝静脉支架D 外引流管E 主动脉支架正确答案：A5、经皮股动脉穿刺适应症不包括哪一项( )——[单选题]A 脑血管造影B 下肢动脉造影C 凝血功能障碍D 颈内动脉狭窄支架成形术E 肾肿瘤栓塞正确答案：C6、不能经微导管输送的物质是( )——[单选题]A 典化油B NBCAC PVAD 明胶海绵颗粒E 标准螺圈正确答案：E7、纵隔旁肺内孤立性结节，经皮穿刺活检应选用的导向方法为——[单选题]A USGB CTC MRID DSAE 胃肠造影机正确答案：B8、介入放射中常用的血管收缩药是——[单选题]A 罂粟碱B 加压素C 肝素D 尿激酶正确答案：B9、穿刺针的粗细以 G表示，其中细针是指——[单选题]A 14～16GB 18～19GC 19～20GD 21～23G正确答案：D10、血管造影中，肝素钠的用法是，1支12500u肝素钠加入（）瓶500ml生理盐水中。
——[单选题]A 1瓶B 2瓶C 3瓶D 4瓶正确答案：B11、以下哪个器官动脉栓塞后容易导致缺血坏死——[单选题]A 胃B 十二指肠C 子宫D 甲状腺E 脾正确答案：E12、下列属于细胞周期特异性化疗药的是——[单选题]A 5FuB MMCC DDPD HCTPE THP正确答案：A13、胆道梗阻常用的经皮经肝穿刺引流术有——[单选题]A 外引流B 内外引流C 内引流D 支架置入引流E 以上都是正确答案：E14、下列不属于长期栓塞剂的是——[单选题]A 血凝块B PVA颗粒C 无水乙醇D 粘胶E 微球及微囊正确答案：A15、肝癌的介入治疗方法不包括——[单选题]A 经导管肝动脉栓塞术B 经导管肝动脉灌注化疗术C 经皮穿刺肿瘤消融术D 经皮肝动脉成形术E 肝动脉-门静脉联合化疗术正确答案：D16、介入治疗中，血管内给与尿激酶的意义是——[单选题]A 扩血管B 抗肿瘤C 缩血管，止血D 溶栓E 降低血液粘度正确答案：D17、动脉穿刺插管，局部出现血肿，最恰当的治疗措施是——[单选题]A 静脉内注射右旋糖酐B 静脉内注射罂粟碱C 局部热敷，静脉内注射肝素D 手术E 以上都不对正确答案：C18、男性患者，57岁，右下肺胸膜下有一大小约 2.0*3.0cm结节，选择活检最佳的是——[单选题]A 纤支镜下活检B 气管内活检C 纤支镜冲刷活检D 经皮肺穿刺活检E 经气管穿刺活检正确答案：D19、肺癌的主要供血动脉为——[单选题]A 支气管动脉B 肺动脉C 肺静脉D 肋间动脉E 胸廓内动脉正确答案：A20、1963年，Baum和 Nusbaum通过动物试验证明选择性血管造影可发现流速低至（）ml/min的活动性出血。
第四章 早期介入与前期物业管理试题
第四章早期介入与前期物业管理（练习题）一、单选题：1、早期介入是物业管理的（）A、查验活动B、竣工验收活动C、选聘物业公司活动D、咨询活动2、早期介入的阶段从（）止A、规划设计到销售B、建设到竣工验收C、物业开发可行性研究到竣工验收D、物业开发可行性研究到物业承接查验3、前期物业管理阶段从（）止A、物业承接查验到业主大会选聘物业管理企业B、物业承接查验到物业入住阶段C、竣工验收到物业入住阶段D、物业承接查验到物业入住阶段4、物业管理企业早期介入中不需全过程跟踪是指（）A、建筑结构B、管线走向C、设备安装D、车位确定5、早期介入可行性阶段内容中错误的是（）A、确定物业的销售方案B、确定物业的管理模式C、确定物业的管理服务内容D、初步确定物业服务费的收费标准6、某小区分三期开发，对项目的配套设施建设，重点是（）A、设备成本B、布局方案C、绿化率D、设备选型7、早期介入建设阶段中物业管理企业错误的做法是（）A、仔细做好现场记录B、全面介入施工、监理提出整改意见C、对工程进行了解，并就有关问题提出意见D、配合设备安装8、早期介入竣工验收阶段，错误的说法是（）A、在各单工程完工后，参与单项工程竣工验收B、在分期建设完工后，参与分期工程竣工验收C、在工程全面竣工后，参与综合工程竣工验收D、在工程保修阶段，参与保修工作二、多选题：1、早期介入与前期物业管理不同表现在（）A、早期介入是对物业项目引入专业技术支持B、前期物业管理是对物业项目实施物业管理服务C、早期介入服务对象是物业管理企业D、早期介入服务对象是建设单位E、前期物业管理服务对象是全体业主2、物业项目开发建设存在的问题包括（）A、物业规划设计和施工安装存在问题B、物业管理企业对物业服务问题处理不及时C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D、建设单位不按规定提供物业管理的基础条件E、建设单位售房时向业主作出不合理的物业管理承诺3、早期介入的必要性主要有（）A、发现和处理建设销售过程中存在的问题B、减少房地产开发建设的纠纷C、业主利益得到保障D、解决物业管理企业在服务中的具体问题E、从源头上堵住漏洞4、早期介入的作用包括（）A、优化设计B、有助于提高工程质量C、有利于了解物业情况D、为前期物业管理作充分准备E、有助于提高建设单位的开发效益5、早期介入在优化设计中除了要执行国家技术标准外，还应考虑（）A、物业的造价B、物业的功能C、物业的风格D、物业的造型E、物业的位置6、高水平物业管理企业早期介入可带来（）A、促进物业销售B、建设单位提升自身品牌C、促进社会效益D、促进经济效益E、物业管理费用增加7、早期介入在可行性研究阶段方法和要点（）A、组织物业管理专业人员向建设提供专业意见B、对未来物业管理进行总体策划C、对物业档次定位外，还应考虑物业的建设成本D、选用高素质管理人员承担项目管理工作E、决定物业的销售方式和价格8、早期介入规划设计阶段确定物业管理总体规划中，保证总体思路的（）A、经济性B、总体性C、一致性D、连贯性E、持续性9、早期介入设计阶段的方法主要有（）A、参加讨论会B、帮助对设计方案进行调整C、在物业建设使用成本与目标客户经济承受力统一D、派出工程人员进驻现场E、准确展示未来物业管理服务内容10、早期介入销售阶段介入内容为（）A、提供单元门安装意见B、对生活垃圾处理方式提出具体要求C、完成物业管理方案并纳入有关《公约》中D、对售楼人员进行培训E、接受购房者的咨询11、物业管理项目前期运作包括（）A、管理资源的完善与优化B、工程质量保修C、前期沟通协调D、管理制度和服务规范的完善E、确定物业管理单项服务的分包12、前期物业管理管理资源需调整，具体内容包括（）A、管理资金到位B、管理用房到位C、物质配备到位D、物业管理人员到位E、管理机构到位13、工程质量保修分为（）A、物业管理企业承接管理物业专有区域B、物业管理企业承接物业共有区域及共用设施部分C、业主从建设单位购买的产权专有部分D、业主从建设单位购买的产权共用部分E、物业管理企业承接的物业专有设施设备14、业主专有部分质量问题由业主向（）反映A、政府主管部门B、业主委员会C、建设单位D、物业管理企业E、业主大会15、前期物业管理中前期沟通协调中直接涉及的单位有（）A、开发建设单位B、物业管理企业C、供水、电、公共事业单位D、市政、环卫部门E、消防、物价部门16、前期物业管理的特点（）A、是后期常规管理的基础B、在时间和管理上是一个过渡时期C、有一个自然磨合和处理过程D、经营盈利E、管理服务的波动性和不稳定性。
物业管理早期介入与前期物业管理
第六章物业管理早期介入与前期物业管理一、教学提示本章围绕物业管理的早期介入和前期物业管理，对它们的定义和容进行了阐述。
除此之外，本章还介绍了对两个重要的制度——物业管理招标投标制度和物业承接验收制度。
二、重点讲解1、物业管理早期介入物业管理早期介入是指物业管理企业在接管竣工物业之前，接受发展商的委托，早期介入项目的开发建设，以便建成后的物业能够满足业主和使用人的要求。
物业管理早期介入的作用是完善物业的整体功能，有效提高施工质量，为验收接管后的工作打好基础。
物业管理早期介入参与项目的立项决策阶段、规划设计阶段、施工安装阶段、接管准备阶段。
在立项决策阶段，物业管理人员的主要工作是对该项目的市场定位、潜在业主的构成和消费水平、周边的物业管理概况以及日后物业管理和服务的容、标准、成本、利润测算等多方面提供参考建议；在规划设计阶段，物业管理企业此时的主要工作是对养护、维修、建筑材料的选用、日常管理、日后服务、物业自身等方面提出自己的看法和建议；在施工安装阶段，物业管理企业的主要工作是派员到施工现场，发觉的缺陷问题或遗漏项目向开发商反映，以便采取相应的整改措施；在接管准备阶段物业管理企业与房地产开发企业就前期物业管理进行协商。
2、前期物业管理前期物业管理就是指物业竣工验收后至业主或业主大会选聘物业管理企业之前的物业管理。
它的包括以下容：管理机构的设立和人员的培训，物业管理公司落实该物业的管理机构设置以及管理人员的配备。
机构的设置应考虑委托物业的类型、面积等因素；人员的配备包括管理人员的选派和操作人员的招聘或委派；规章制度的制定，制定一些适用的制度和细则，如管理机构的职责围、各岗位职责说明、停车库管理规定、住户手册等，同时还应协助建设单位制定临时业主公约；物业的验收和接管，物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并接受房地产开发企业移交物业相关资料；进户管理，物业正式使用条件全部具备后向业主或使用人发出入住的书面通知书，实地验收物业，签订《业主临时公约》，要求业主或使用人如实填写登记卡，发放《用户手册》，筹集维修基金，预收物业管理费或租金，介绍所在区域和社区相关部门的办事指南，办妥必要手续后，业主或使用人即可签领钥匙，完成进户程序。
物业管理实务分类模拟题早期介入与前期物业管理(三)有答案
物业管理实务分类模拟题早期介入与前期物业管理(三)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 物业管理的早期介入是建设单位引入的。
A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动答案：D[解答] 早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
2. 物业管理早期介入的主要服务对象是。
A.规划设计单位B.建设单位C.施工企业D.监理单位答案：B[解答] 物业管理早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。
3. 前期物业管理是指的物业管理阶段。
A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止B.物业销售开始至物业办理入住为止C.物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止D.物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止答案：A[解答] 前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。
前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。
4. 下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是。
A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C.前期物业管理服务的对象是施工单位D.早期介入服务的对象是建设单位答案：C[解答] 早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在：①内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；②服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。
前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。
物业管理实务(模拟试题卷)
一、单项选择题（共30题，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某物业管理企业，多层住宅管理面积为120万m2，高层住宅面积78万m2，独立式住宅10万m2，办公楼、厂房及其他物业管理面积累计25万m2，从以上数据看，该物业管理企业应该属于（ b ）a 一级资质b 二级资质c 三级资质d 不清楚2.在成立评标委员会时，评标小组的委员人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（ c ）a 1/2b 全部c 2/3d 4/53.开标时间应该是（ c ）a 投标文件提交之后b 在评标中c 在投标文件的截止时间的同一时间 d 评标后4.下列不是物业管理合同的形式的是（ c ）a 口头合同b 书面合同c 电子合同d 事实合同5.签订前期物业服务合同时应注意的事不包括（a ）a 人员的配置b 物业的承接验收c 物业服务的费用d前期物业服务合同的解除或终止6.以下不是前期物业管理特点的是（ a ）a 前期物业管理是非强制性的过程b 前期物业管理阶段呈现管理服务波动和不稳定状态c 经营亏损d 前期物业管理对常规物业管理有着直接和重要的影响7.以下不是物业管理机构更迭时的物业移交双方是（ a ）a 建设单位b 原物业管理企业c 业主大会或物业产权人d新接管的物业管理企业8.入住准备中，资料要准备三书一表一册一须知，其中一表指的是（ c ）a 业主身份登记表b 业主办理入住手续流程表c 业主入住房屋验收表d 公共设施设备仪器使用表9.办理入住手续时，（ d）后，标准着入住手续办理过程完结a 缴纳当前物业服务等相关费用b 业主验房没有质量问题在房屋验收表上签字确认c 物业管理企业核准业主身份d 领取房屋钥匙10. 不是装饰装修时间的是（ d）a 一般的装饰装修时间b 特殊装饰装修时间c 装饰装修期d 节假日11-1511.装修期一般不超过（ c ）a 一个月b 两个月c 三个月d 半年12.以下不是房屋种类划分依据的是（d）a 房屋的建筑结构和材料b 房屋承重受力方式c 房屋的层次和高度d房屋的建筑风格13.房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（d）a 房屋完好率b 危房率c 设施设备完好率d 设施设备危险率14.下列不属于房屋及设施设备维修方式的是（b）a 预防性维修b 计划性维修c 事后维修d 紧急抢修15.下列不是排水系统的是（d）a 污水系统b 雨水系统c 工业废水系统d 中水和热水系统16-2016.清洁工作日常管理的组成中，（a ）应覆盖小区主要室内外公共区域a 日检b 周检c 月检d 专项检查17.不属于公共安全防范管理服务的内容有（d）a 出入管理b 施工现场管理c 配合政府开展社区管理d 环境的管理18.安全防范工作检查方法不包括（d）a 日检b 周检c 月检、督查d 现场检查19.前期物业管理风险不包括（d）a 合同期限带来的风险b 合同订立过程中的风险c 合同制定过程中的风险d物业管理企业与建设单位沟通不畅20.处理紧急事件的要求不包括（d ）a 企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，减低损失b 发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待c 要灵活运用预防措施或方案应对不断发生的变化，处理紧急事件应以不造成新的损失为前提d 在紧急事件发生后，要听从领导的指挥21-2521.物业管理企业主营业务收入不包括（c）a 物业管理收入b 物业经营收入c 物业代公共事业收费获得手续费d 物业大修收入22.在机构上一般都设有财务部或专职会计和出纳员，物业管理企业对其财务权限给予一定的限制，这种财务管理方式是（ a ）a 独立核算b 非独立核算c 酬金制d 包干制23.对于专项维修资金的管理，下列说法不正确的是（ d ）a 在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨b业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施c在物业管理企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续d在业主转让房屋所有权时，结余维修资金应退还给业主24.以下不属于物业服务记录档案的收集范围的是（c）a 会所服务记录b 服务于投诉管理记录c 设施设备维修记录d 小区增值服务记录25.国家住建部对服务企业信用档案系统建设部的要求，以下表述错误的是（c）a 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面b 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享c 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次d 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作26-3026.筛选应聘申请表方法不包括（c）a 判断应聘者的态度b 关注与职业相关的问题c 关注应聘者的性格特征d 关注可疑之处27.下列不属于员工解聘的情况是（b）a 员工提出辞职b 晋升到政府主管部门c 员工的辞退d员工的资遣28.下列不属于客户需求的是（d）a 客户需要服务人员专业化b 客户需要迅速地作出反应c 客户需要被关心d 客户需要服务人员始终保持微笑29.事务文书不包括（a）a便条b 计划 c 总结 d倡议书30.写批复注意事项的表述中，不正确的是（a ）a 批复是对请示的回复，所以批复就开门见山说明意思b 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确c 必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据d 批复一般只给来文请示的单位二、多项选择题二、多项选择题（共15题，每题的备选选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。
第二章 物早期介入与前期物业管理
保修事务 应由建设 单位负责
共用设施 设备
业主产权 专有部分
向建设单位 申报对物业 公共区域及 共用设施设 备的保修， 备的保修， 跟进并督促 完成
18
3.竣工验收后保修范围和期限 3.竣工验收后保修范围和期限
基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和 基础设施工程、 主体结构工程， 主体结构工程，为设计文件规定的该工程合 理使用年限 屋面防水、有防水要求的卫生间、 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外 墙的防渗漏为5年 墙的防渗漏为5 电器管线给排水管道设备安装和装饰装修工 程为2 程为2年
6.物业管理的承接查验主要以核对的方式进 6.物业管理的承接查验主要以核对的方式进 行，在现场检查、设备调试等情况下还可采 在现场检查、 用观感查验、使用查验、检查查验、试验查 用观感查验、使用查验、检查查验、 验等具体方法进行检查。 验等具体方法进行检查。其具体方法中的 （ ）主要通过运用仪器、仪表、工具等 主要通过运用仪器、仪表、
11
单项选择题
2. 对早期介入的施工阶段的内容描述不正 确的是（ 确的是（ ）。 对建设单位、 A. 对建设单位、施工单位就施工中发现的 问题共同商榷，及时提出并落实整改方案 问题共同商榷， 配合设备安装， B. 配合设备安装，确保安装质量
12
对内外装饰方式、 C. 对内外装饰方式、用料及工艺等从施工 管理的角度提出意见 熟悉并记录基础及隐蔽工程、 D. 熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺 设情况， 设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣 工资料中未反映的内容
1.完成物业管理服务方案及实施进度表。 1.完成物业管理服务方案及实施进度表。 完成物业管理服务方案及实施进度表 2.拟定物业管理服务的公共管理制度。 2.拟定物业管理服务的公共管理制度。 拟定物业管理服务的公共管理制度 3.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必 3.拟定各项费用的收费标准及收费办法， 拟定各项费用的收费标准及收费办法 须要履行各种报批手续。 须要履行各种报批手续。 4.为销售人员提供必要的物业管理基础知识 4.为销售人员提供必要的物业管理基础知识 培训。 培训。
第4章前期管理习题
第四章前期管理一、名词解释1、前期物业管理2、前期介入3、竣工验收4、接管验收5、交楼6、物业接管验收二、填空1、前期物业管理就是物业管理企业与签订的物业管理服务合同生效，建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。
2、一般而言，前期物业工作开始于收楼前的个月。
3、前期物业管理的费用支付者应视服务对象的不同而异。
在物业交付使用之前，物业公司的服务对象是，而交付使用之后，则为。
4、前期物业管理的权责主体分别为、和。
5、前期物业管理的工作是、而又的管理工作。
6、前期管理的一个关健的工序就是。
7、物业管理是一种有偿的委托合同服务，其具有法律约束力的合同文体是。
8、前期管理与前期介入的不同表现、。
9、物业的竣工验收主要有、、和。
10、物业接管验收的内容有的验收和的验收。
三、选择题1、物业管理的委托方式有（）。
A．顾问管理B．业主自行管理C．全权管理D．合作管理2、前期介入的方式和工作有（）。
A．早期介入顾问工作B．中期介入监理工作C．晚期介入前期准备D．前期管理3、物业的交楼工作的服务对象是（）。
A．开发商B．业主C．建设单位D．物业管理企业四、简答：1、简述物业管理的委托方式2、简述物业建设单位的职责3、简述物业管理企业的职责五、论述：1、试述前期介入的作用。
2、如何根据委托－代理理论，分析物业管理的委托关系3、物业管理公司向业主交楼是与业主接触的第一个重要工作环节，公司在安排工作时关健要注意哪些问题？第四章答案一、名词解释1、前期物业管理：就是物业管理企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，建设单位选聘的物业管理企业所实施的管理活动。
2、前期介入：是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
3、竣工验收：工程项目竣工后，由建筑商向开发建设单位办理交付手续。
前期介入管理考试
前期介入管理考试1、设备用房设置需满足服务半径要求，同时考虑震动噪声影响，尽量远离居住建筑，距北侧居住建筑不宜少于（）米，距东侧、西侧、南侧居住建筑不宜少于（）米。
[单选题] *A、15、10(正确答案)B、10、15C、20、15D、5、102、物业管理用房规模按当地开发报建总面积最低要求进行配置。
规划选址要求须确保首期交楼时能满足需求，原则上面积不低于（）。
[单选题] *A、200平方米B、150平方米(正确答案)C、120平方米D、100平方米3、灯具安装检修口的高度提高至距地（）。
[单选题] *A、100mmB、500mmC、200mmD、300mm(正确答案)4、水泵房排水沟应设坡度i=（）,坡向集水井。
[单选题] *A、5%(正确答案)B、10%C、2%D、3%1、原则上公建配套及设备用房应结合项目（）、（）、（），其中方便业主日常生活的配套宜在首期设置，同时设备用房面积和位置须满足首期交楼验收需求。
*A、分期建设(正确答案)B、分期验收(正确答案)C、分期管理(正确答案)D、分期设置2、非机动车停车场需设于地面的，其规划选址要求为：（）。
*A、优先设置于楼栋首层架空处。
(正确答案)B、如无首层架空楼栋的，则应设置于楼栋附近景观不佳区域，不应设于中心园林区域，且须尽量减少对住户特别是首层住户的影响。
(正确答案)C、小区可根据需要设若干处，总面积不应超过小区非机动车停车位总面积5%。
D、小区可根据需要设若干处，总面积不应超过小区非机动车停车位总面积10%。
(正确答案)3、暖通设备间（制冷主机房、锅炉房、换热器间、水泵房等），各设备间应满足以下要求：（）。
*A、足够的操作空间。
(正确答案)B、足够的拆卸、吊运和维修空间。
(正确答案)C、便于巡视、观察、检查和记录。
(正确答案)D、与流量控制相关的系统管线的布置要经济、合理。
(正确答案)1、空调水系统定压尽可能采用高位膨胀水箱，单供冷时水箱液位高度高于系统最高点0.5m以上，有供热时高于1.0m以上。
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早期介入与前期管理试题一、单项选择题:每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意1．下列不属于前期物业管理期间物业管理企业从事的活动和提供的服务的是( )。
A．物业正常使用期间所需要的常规性服务内容B．业主入住C．工程质量保修处理D．配合设备安装，确保安装质量正确答案:D2．早期介入服务的对象是( )，并根据双方约定支付早期介入服务费用。
A．施工单位B．建设单位C．业主大会D．业主委员会正确答案:B3．物业管理企业承接管理的物业公共区域及共用设施设备等部分的保修事务的负责单位是( )。
A．建设单位B．物业管理单位C．业主委员会D．施工单位正确答案:B4．物业管理企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于( )阶段。
A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B5．物业管理企业参与( )，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。
A．竣工验收B．公共设施设备验收C．前期物业管理D．日常物业管理正确答案:A6．为建设单位提供设备的设置、选型和服务方面的改进意见是( )阶段早期介入的内容。
A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B7．在物业的质量保修期间，业主产权专有部分向建设单位申报提出处理要求，由( )负责。
A．业主B．物业管理企业C．业主委员会D．业主大会正确答案:A8．前期管理阶段的经营收支一般呈现( )状态。
A．收入多、支出多、收支平衡和盈利B．收入少、支出多、收支不平衡和亏损C．收入多、支出少、收支不平衡和盈利D．收入少、支出少、收支平衡和盈利正确答案:B9．( )是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。
A．前期管理B．早期介入C．物业管理咨询D．项目的可行性研究正确答案:B10．物业管理企业的工程保修责任，主要是( )。
A．接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给与维修B．接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位C．向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成D．对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理正确答案:C11．下列哪个阶段不属于早期介入阶段：( ) A．规划设计阶段B．建设阶段C．销售阶段D．物业承接查验阶段正确答案:D12．某物业管理企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训，属于( )阶段的早期介入。
A．规划设计阶段B．竣工验收C．建设阶段D．销售阶段正确答案:D13．下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：( ) A．管理资源的完善与优化B．管理制度和服务规范的完善C．拟订维修资金年度使用计划D．确定物业管理单项服务的分包正确答案:C14．在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由( )负责。
A．建设单位B．施工单位C．监理单位D．物业管理企业正确答案:A15．从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段为( )。
A．早期介入B．前期物业管理C．物业管理D．前期策划正确答案:B16．下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：( ) A．根据规划和配套确定设施设备的型号B．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C．根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D．设计与客户目标相一致的物业管理方案正确答案:B17．就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是( ) 阶段早期介入的内容。
A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B二、多项选择题:每题2分，每题中的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。
错选或多选，本题不得分；少选，所选每个选项0．5分18．以下物业管理涉及的单位和部门中，直接涉及的有( )。
A．社区居民委员会B．物业管理企业C．城市供水、供电等公共事业单位D．交通、人防、环卫等行政管理部门E．开发建设单位正确答案:ABE19．物业公司早期介入的作用有( )。
A．增加业主对物业公司的了解B．优化设计和有助于提高工程质量C．有利于了解物业情况D．为前期物业管理作充分准备E．有助于提高建设单位的开发效益正确答案:BCDE20．要做好对物业及其配套设施设备的运行管理和维修养护，物业管理单位必须了解的情况包括( )。
A．建筑结构B．管线走向C．设备安装D．施工队伍E．承包单位正确答案:ABC21．物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。
直接涉及的单位、部门包括：( ) A．政府行政主管部门B．纪律检查委员会C．开发建设单位D．业主、业主大会及业主委员会正确答案:ACD22．物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在( )。
A．物业规划设计和施工安装存在问题B．建设单位不按规定提供物业管理的基础条件C．工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D．建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业单位承担E．建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业管理企业承担不合理的责任正确答案:ABCE23．以下关于早期介入的说法中，正确的有( )。
A．早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择B．早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持C．早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费D．早期介入是物业管理企业对新物业项目实施的物业管理服务E．早期介入是指新建物业竣工之后，建设单位根据需要所引入的物业管理活动正确答案:ABC24．早期介入的作用体现在优化设计及以下哪几个方面：( )A．有助于提高工程质量B．有利于了解物业情况C．为前期物业管理作充分准备D．有助于提高项目规划的技术水平正确答案:ABC25．由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：( ) A．物业管理企业承接管理的物业共用区域B．业主从建设单位购买的产权专有部分C．业主自行购置的自用设施设备D．物业管理企业承接管理的共用设施设备等正确答案:ABD26．建设阶段物业管理早期介入的内容有( )。
A．与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案B．配合设备安装，确保安装质量C．对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D．熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容E．对分期开发的物业项目、共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案:ABCD27．下列属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：( ) A．根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议D．提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见正确答案:AB28．某物业管理企业前期介入某房地产开发项目，并针对该项目情况为建设单位提出了咨询性意见，属于建设阶段的内容的有( )。
A．提供了单元门的安装意见B．对智能化系统的设计提供了主导性意见C．安排机电技术人员全员跟踪机电设施设备的安装D．做好前期物业管理的准备工作E．整理并全面完成物业管理方案正确答案:ACD29．早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：( ) A．协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题B．在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因，素尽可能消除或减少C．使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障D．杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌正确答案:ABC30．前期物业管理的特点包括：( ) A．前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响B．前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程C．前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态D．前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态正确答案:BCD31．以下属于前期物业管理的特殊内容的有( )。
A．装修管理B．工程质量保修处理C．物业共用部位、共用设施设备承接查验D．业主入住E．完成物业管理方案及实施进度表正确答案:ABCD32．物业管理企业参与的竣工验收包括( )。
A．单项工程竣工验收B．分期工程竣工验收C．综合竣工验收D．大市政工程竣工验收E．家庭装修工程竣工验收正确答案:ABC33．在规划设计阶段，物业管理早期介入的方法和要点有( )。
A．参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B．帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险C．从确定的目标客户的角度考虑问题。
在设计上比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受能力，使业主、建设单位服从物业管理企业的目标利益D．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E．对分期开发的物业项目、共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案:ABDE34．下列属于早期介入中销售阶段的内容是( ) A．拟定物业管理的公共管理制度B．拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续C．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务D．熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容正确答案:ABC35．物业项目前期管理运作的主要内容包括：( ) A．管理资源的完善与优化B．管理制度和服务规范的完善C．确定物业管理单项服务的分包D．参与综合竣工验收正确答案:ABC36．下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：( ) A．竣工验收阶段B．物业承接查验阶段C．物业入住阶段D．业主大会组建阶段正确答案:BCD三、简答题37．在可行性研究阶段，物业管理早期介入的方法和要点有哪些?正确答案: 在可行性研究阶段，物业管理早期介入的方法和要点有：①组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划。
②除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本。
③选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作。
38．销售阶段物业管理早期介入的内容包括哪些?正确答案: 销售阶段物业管理早期介入的内容包括：①完成物业管理方案及实施进度表；②拟定物业管理的公共管理制度；③拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；④对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训；⑤派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；⑥将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案。