管理学原理简答-论述

简答题：

1、环境的分类

环境是由众多因素交错而成的整体，难以准确而清楚地区分，所以，管理学有许多环境分类结果，较常见的一种分类既把环境分成两大类，一般或者宏观环境、具体或者微观环境。

(1)宏观环境：宏观环境是那些在任何时期对所有的组织均能产生影响的外部环境因素主要包括：经济环境因素、技术环境因素、社会环境因素、政治法律环境因素、自然资源因素

(2)微观环境：是指那些对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素，是与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量，是那些与组织目标的制定与实施直接相关的因素。从企业的角度分包括：顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略同盟伙伴

2、战略制定：一般来说，战略制定包含三个关键步骤：

企业使命陈述----了解企业使命与企业目标

环境与资源分析---对企业的外部环境和自身的条件和竞争优势进行分析

战略决策—根据战略目标对备选战略进行战略分析与选择

3、职权的类型：组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权

（1）直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等权利，也就是通常所说的指挥权

（2）参谋职权是指参谋人员所拥有的提出咨询建议，或提供服务与便利，协助直线部门和直线人员进行工作的权力，（3）它是一种辅助性职权

职能职权是指参谋人员或部门的主管人员被授予的原属于直线主管人员的那部分权力。

4、控制的功能：控制尤为重要，控制是管理职能链条上的最终环节，控制位组织提供适应环境变化、限制偏差累计、处理组织内部复杂局面和降低成本提供了有效的途径。控制的四项基本功能也是控制的目的所在。

一、适应环境的变化：构建有效的控制系统帮助管理者预测和确定这些变化，并对由此带来的机会和威胁作出反应。这种环境探测越有效、持续的时间越长，组织对外部环境的适应能力就越强，组织在激烈变化的环境中生存和发展的可能性就越大

二、限制偏差的累积：小的差错和事物并不会立即给组织带来严重的损害，然而时间一长，小的差错就会的得以积累、放大，并最终变得非常严重。工作中出现偏差在很大程度上是不可完全避免的，关键是要能够及时地采取有效的矫正措施

三、处理复杂的局面：组织内部的复杂局面使得授权成为必要，但是现实中许多管理者发现他们难以受权，原因是怕下属将他们负责的事情做错。然而，如果管理者建立起有效哦的控制系统，由它给管理者提供有关下属工作绩效的信息，那么管理者对受权的担心就会减轻，并使组织内的复杂局面变得井然有序

四、提高竞争的优势：成本领先是企业获得竞争优势的一个主要来源，它要求积极建立起达到有效规模的生产设施，强化成本控制，减少浪费。为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制予以高度重视。

论述：非正式组织的积极作用：

非正式组织的存在及其活动即可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极影响，

一、可以满志职工的需。非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来的。二、加强人们合作的精神。人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神

三、可以帮助正式组织起到一定的培训作用。非正式组织虽然主要是发展一种工余的、非工作性的关系，但是他们对其成员都在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。四、自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。非正式组织也是在某种社会环境中存在的。

非正式组织可能造成的危害：非正式组织的目标如果与正式组织发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织的要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是因为其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖于生存的正式组织的结构，从而威胁非正式组织的存在。

积极发挥非正式组织的作用：一、利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为正式组织的形成提供条件，并努力使之正式组织吻合。促使非正式组织的形成，也有利于正式组织效率提高。二、通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。非正式组织形成以后，正式组织既不能利用行政方法或其他强硬措施来干涉其活动，也不能任其自由，因为这样有产生消极影响的危险。因此对非正式组织的活动应该加以引导。这种引导可以通过借助组织文化的力量，影响非正式组织的行为规范来实现。