4、管理学原理简答题汇总
《管理学原理》问答题汇总
《管理学原理》简答题汇总一、管理导论1.人类欲望是无限的，但资源是有限的，这一矛盾长期存在并困扰人类。
请列举协调该矛盾的方法，并说明其解决原理。
2.如何理解“管理既是一门科学，也是一门艺术”？3.“很多企业家都是从基层做起的，从基础做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些。
”这种观点对吗？请用管理者所需要的技能来简要回答。
二、管理理论1.泰勒被称为“科学管理学之父”，其科学管理的理论包括哪些方面的内容？2.如何理解“劳动分工可以提高劳动效率，还可以降低工资支出”？三、决策1.决策应该追求满意方案，而不是最优方案，为什么？请简要回答。
2.为什么要准备若干个备选方案？3.决策过程包括哪些环节？请画图回答4.察觉与分析问题是决策起点，也是最重要和最困难的环节，为什么？5.如何正确地应用头脑风暴法来获得创新的方案？6.科学的分析判断流程包括哪些步骤？7.如何提高决策的正确性？四、计划1.目标与目的有何联系与区别？2.决策与计划有何联系与区别？3.为什么说目标是管理的基本出发点？4.简述目标的制定过程。
5.波特五力模型包括哪些要素？6.如何确定有效的目标值？7.简述SMART原则8.“计划赶不上变化，所以不需要做计划”，这句话对吗？请说明理由？9.“有计划太约束，不自由，所以不要做计划”，这句话对吗？请说明理由？10.简述计划制定过程五、组织1.哪些因素会影响有效管理幅度？2.管理者为什么需要学会授权？3.管理者如何有效授权？4.有效的管理需要适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权有效的结合？请简而术之。
5.人员配备时，应该因人设岗，还是因岗定人？6.如何处理直线与参谋的关系？7.如何理解“组织结构的存在使普通人能够做出非凡的事情”？六、领导1.“在社会经济发展呢迅速的今天，（1，9）型领导风格比（9,1）型领导风格更科学”。
这种说话对吗？请用费德勒的权变模型解释2.管理者如何提高领导影响力？3.管理者为什么要成为领导者？4.管理与领导有什么区别？5.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要”。
《管理学原理》简答题及答案
《管理学原理》简答题及答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-1．管理的内涵和性质是什么管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
管理学原理题型
管理学原理题型一、选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是古典管理理论的代表人物？（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥答案：D。
解析：泰勒、法约尔、韦伯是古典管理理论的代表人物，梅奥是人际关系学说的代表人物。
2. 管理的首要职能是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：A。
解析：计划是管理的首要职能，它为组织确定目标和方向。
3. 决策过程的第一步是（）。
A. 识别问题B. 确定目标C. 拟定方案D. 评估方案答案：A。
只有先识别问题，才能进行后续的决策步骤。
4. 组织文化的核心是（）。
A. 价值观B. 英雄人物C. 典礼仪式D. 文化网络答案：A。
价值观是组织文化的核心，决定着组织成员的行为方式。
5. 领导的本质是（）。
A. 影响力B. 权力C. 指挥D. 协调答案：A。
领导的本质是影响力，通过影响下属来实现组织目标。
6. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C。
自我实现需求是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求。
7. 控制的基本目的是（）。
A. 维持现状B. 打破现状C. 实现目标D. 纠正偏差答案：A。
控制的基本目的是维持现状，确保组织活动按照计划进行。
8. 以下哪种组织结构的特点是专业化分工明确？（）A. 直线型B. 职能型C. 事业部型D. 矩阵型答案：B。
职能型组织结构的特点是专业化分工明确。
9. 激励的核心要素是（）。
A. 动机B. 行为C. 目标D. 需要答案：A。
激励的核心要素是动机，动机激发人们的行为。
10. 管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A. 正比例关系B. 反比例关系C. 没有关系D. 不确定答案：B。
管理幅度与管理层次之间是反比例关系。
二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要内容包括工作定额原理，即通过科学的方法确定工人的“合理的日工作量”；标准化原理，使工人掌握标准化的操作方法；能力与工作相适应原理，为工作挑选第一流的工人；差别计件工资制，激励工人提高劳动生产率；计划与执行相分离原理等。
自学考试管理学原理简答题集合
1.．为什么说管理既是一门科学，又是一种艺术？答：科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过继续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。
20世纪以来,管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法.尽管与自然科学相比,它还不够精确，但管理已成为一门科学是毋庸置疑的。
管理是一种艺术,这是强调管理的实践性。
艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”.像其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用，以获得预期效果。
也就是说，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
没有实践则无所谓艺术，而最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的.因此,管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体.1.．简述掌握管理的两重性的重要意义.答：（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
(2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。
1、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动；以价值为目的的业务活动：指接以创造价值为目的的业务活动，简称价值活动;以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动。
2、简述不确定性决策的方法不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定.不确定性决策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒险法；（4)乐观法;（5)最小最大后悔值法。
3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。
权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响.该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
4管理学原理简答题汇总
四、简答题汇总1.科学管理理论的主要内容是什么？谈谈科学管理理论对我国企业管理的启发。
2．在管理实践中如何运用系统原理？3．目标管理具有注重成果的特点，是否会在目标实现过程中诱发不道德的行为？如何防范4．何谓无边界组织？无边界组织如何取消或减弱组织的边界？5．赫茨伯格的双因素理论对实际工作的启发是什么？1．简述霍桑研究及其对管理实践的贡献2．设计良好的目标有哪些特征？3．简述组织设计的原则4．什么是权力？构成权力的主要基础是什么？职权与权力有何联系？5．团队型领导扮演了哪四种具体的角色？2. 简述全面质量管理的主要内容。
3. 从职权与权力的异同角度简述“人走茶凉”的成因。
4. 简述组织变革的三个方面。
谈谈弗鲁姆的期望理论对我们实际工作的启示5. 马斯洛的需求层次理论包括哪五个层次的需求？1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?1.(1)传统型权力 1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力2分2.反映企业竞争力的指标有哪些?2.(1)销售增长率 1.5分(2)市场占有率 1.5分(3)产品的获利能力(销售利润率) 2分3.如何防止管理信息系统功能失调?(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分(4)保留管理信息系统的人情味1分(5)定期检查，不断完善。
1分何谓组织生命周期理论？管理思想的发展可分成几个阶段？费德勒模型的主要内容是什么？4.控制过程一般有哪些步骤？5.什么是人际关系平衡？其种类有哪些？6.现代计划方法主要有哪些？7.双因素理论的主要内容是什么？8.为什么说管理学既是科学又是艺术？1．列出孔茨提出的“管理学丛林”11个学派。
2．什么是决策树法?它适用于哪种决策?2．决策树法就是把决策过程用树状图来表示。
树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。
管理学原理简答题
管理学重点：简答题1.如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动；2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
5.管理的对象是组织资源和组织活动。
2.什么是管理理论的丛林？第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。
这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
3.人际关系学说的主要内容有哪些？在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：1.职工是“社会人”；2.满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3.企业存在4、什么是计划工作？它具有怎样的性质？计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划。
计划工作具有如下性质：（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）灵活性；（6）创造性。
5、什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率；（2）有助于组织机构的改革；（3）有效地激励职工完成组织目标；（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
《管理学原理》简答题及答案
1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
2023年4月自考管理学原理试题及答案
2023年4月自考管理学原理试题及答案四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26.简述管理道德的特征【正确答案】管理道德的特征有：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非强制性；（4）变动性；（5）社会教化性。
27.简述职权的概念及其类型【正确答案】职权是组织设计中赋予某一管理职位的权力，拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。
职权的类型主要有：（1）直线职权；（2）参谋职权；（3）职能职权。
28.简述经济人假设的基本观点【正确答案】经济人假设的基本观点有：（1）人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算的方式行事；（2）人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；（3）人总是企图用最小投入取得满意的报酬；（4）大多数的人缺乏理性，不能克制自己；（5）大多数的人很容易受别人影响，组织必须设法控制个人的感情。
29.简述正式沟通与非正式沟通的基本含义【正确答案】（1）正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通；（2）非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。
五、论述题：本大题10分。
30.西蒙认为“管理就是决策”，你如何看待这一观点，请结合实际进行论述【正确答案】（1）决策在管理活动中占据着非常重要的地位；（2）决策是管理的核心，决策贯穿于管理活动的全过程；（3）管理的各项职能活动与决策密切联系；（4）决策正确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生存与发展；（5）结合实际举例阐述。
六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。
31.案例分析题一案例：“马竹笛子”是专业制作纯手工笛子的家族企业，几十年来延续前辈的制笛经验，恪守并传承着传统的手工工艺。
马武作为第六代传人，目前是企业的经理，他从小就跟着长辈制作笛子，秉承了笛子的制作手艺，靠着丰富的经验和精湛的技术，带领着企业不断的向前发展。
管理学原理-名词解释、简答题
管理学原理-名词解释、简答题名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。
维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
管理学原理简答题汇总
泰罗的科学管理理论的要点：31.科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。
2.谋求最高工作效率的重要手段就是用科学的管理方法代替旧的经验管理3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革泰罗的科学管理理论：51.对工人提出科学的操作方法，合理利用工时，提高工效。
2.对工资制度实行差别计件制3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺流程，并将其固定成文件以利推广5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能对泰罗制的评价：1.积极影响：（1）将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面（2）提高了生产效率，推动生产发展，满足了资本主义经济发展的需求（3）将管理职能与执行职能分离开，使管理理论的产生与发展有了实践基础2.消极影响：把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素请用实例说明预算管理在现实中的作用财务预算管理是预算管理的一种类型:是指企业对计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算的管理。
各种经营预算和投资预算中的材料都可以折算成金额反映在财务预算内,财务预算因而成为各项经营业务和投资的整体计划,故亦称总预算。
面对瞬息万变的市场环境,企业要合理的配置企业的内部资源,通过财务预算管理可以使资金在最大限度满足市场需求的前提下,企业在市场上获得最大收益。
Pdca循环的基本主张：pdca又叫戴明环。
Pdca分别表示计划，实施，检查，改进决策的追踪与调整有什么现实意义（决策的追踪调整和补充修订之间的不同）：决策追踪与调整,是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新调整的过程。
决策追踪与调整,不同于决策实施当中的补充和修正。
决策的补充和修正是指在决策执行过程中,由于决策本身的特点和决策环境的变化,决策者必须对决策执行情况不断检查,并根据反馈信息,找出偏差,实施相应的控制,不断修正、完善决策。
《管理学原理》简答题及答案
引言概述：《管理学原理》是一门研究管理学基本原理和理论的学科，它涉及了组织的设计、决策制定、人力资源管理、沟通与领导等方面的内容。
在工作和生活中，管理学理论被广泛应用，帮助人们更有效地组织和管理资源，实现个人和组织的目标。
本文将针对《管理学原理》的简答题进行详细解答，分为五个大点来展开讨论。
一、组织的设计1.组织的设计原则：包括单位权责明确、分工合理、职权与职责协调一致、形式与内容协调、适应外部环境等。
2.组织结构的类型：功能式、事业部制、矩阵式、虚拟组织等，分别适用于不同的组织目标和环境。
3.组织形式的优缺点：功能式结构灵活性高，事业部制强调分权和市场导向，矩阵式结构适用于复杂多元化的组织，虚拟组织更灵活高效。
二、决策制定4.决策制定的过程：确定问题、收集信息、制定目标、产生方案、评估方案、选择方案、实施方案、跟踪反馈。
5.决策模型：经济人假设模型、满足人假设模型、行为人假设模型，分别从不同角度描述决策者的行为和偏好。
6.决策方法：定量决策方法（线性规划、决策树）、定性决策方法（SWOT分析、BSC模型）等，在不同情况下选择适当的方法。
三、人力资源管理7.招聘与选拔：确定需求、招聘渠道、简历筛选、面试评估、背景调查、录用决策等步骤。
8.培训与发展：根据员工需要和组织目标进行培训规划，包括内部培训、外部培训、职业发展规划等。
9.激励与奖惩：利用薪酬、晋升、赞扬等奖励措施，建立绩效评价体系，并采取适当的惩罚措施。
10.绩效管理：设定明确的目标，进行定期的绩效评估和反馈，提供激励和发展机会。
四、沟通与领导11.沟通的要素：发送者、接收者、信息编码、传递渠道和解码等，通过沟通可以传递信息，建立信任和合作。
12.沟通障碍及解决办法：语言障碍、文化差异、信息过载等常见问题，通过改进沟通方式、提高接收和发送信息的技巧等方法解决。
13.领导风格：包括任务导向型领导、关系导向型领导、变革导向型领导等，根据情境选择合适的领导风格。
管理学原理简答题
1.人员招聘中内部招聘的优点和缺点优点：成本低；熟悉招聘人员的具体情况；提高员工士气，起到激励作用；能比较快熟悉工作岗位。
缺点：人员供给数量有限；不利于管理创新和变革。
（P146）2.论述管理的科学性和艺术性管理的科学性是指它反映管理活动的客观规律，并在此基础上形成一套分析问题、解决问题的管理理论及方法。
而管理的艺术性，除了管理所表现出来的实践特征还应表现它的创造性本质。
3.简述领导和管理的区别与联系现实中，人们往往把领导和管理看成一回事，即最有效的管理者几乎肯定是一位有效的领导者，同时领导工作也是管理者的个人的任务，但实质上两者是有区别。
从本质上说，管理的权利来源于组织结构，在执行过程中具有强制性，下属必须遵守管理者的命令。
但领导权力既有来自于职位赋予的合法权力，也包括来自于个人的影响权和专长权，这是与个人的品质和专长有关而与职位无关的（p180）4.人际关系学说的主要观点①人是“社会人”而不是“经济人”②企业存在着非正式组织③满足人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键（p38）5.人员招聘中外部招聘的优点和缺点优点：有利于宣传企业。
树立良好的企业形象；获得更多的新技术和优秀人才；缓解内部竞争的紧张关系。
缺点：筛选时间长，难度大；进入角色缓慢；成本高；对于高级管理人员风险大；影响内部员工的积极性。
（P147）6.经营单位组合分析法①“幼童”型经营单位业务增长率高，但市场占有率较低②改善组织结构，提高工作成效③激励员工完成任务，使个体能力得以提高④使控制活动更有成效7.目标管理的主要作用①克服传统管理的弊端，提高计划工作的质量。
②改善组织结构，提高工作成效③激励员工完成任务，使个体能力得以提高④使控制活动更有成效（P109）。
《管理学原理》简答题及答案
1.管理的内涵与性质就是什么？管理就就是管理主体在一定的环境下,运用计划、组织、领导与控制等职能,依靠组织内的全体成员的活动,使有限的资源得到合理的配置,从而有效与高效率地实现组织目标。
管理的性质有:(1)根据马克思主义关于管理问题的基本观点,管理具有二重性。
具体具体来讲,一方面就是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面就是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
(2)管理具有科学性、技术性与艺术性。
2.管理的外部环境对组织有何影响？外部环境就是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量,其构成要素就是一般环境与具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素与技术因素,它只就是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织,但就是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门与社会特殊利益代表组织构成。
它就是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都就是不同的,并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比,对组织的影响要更为直接与具体些。
3、管理学的研究对象就是什么？管理学就是一门系统地研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科,拥有自己的研究对象。
主要就是研究管理内部各个组成要素之间的关系与各个管理对象之间的关系,阐明管理对象的活动规律,探求有效管理的原理与方法,从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括,管理学的研究对象就是研究管理活动的主要矛盾与基本规律。
4、什么就是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度,主要包括:(1)制定工作定额制;(2)实行标准化管理;(3)实行差别计件工资制;(4)实行差别计件工资制;(5)贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心就是提高劳动生产率。
5.梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后,行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
管理学原理简答题汇总
1、什么是管理管理是只组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程2、管理的基本特征1）管理是一种文化现象和社会现象。
2）管理的主体是管理者。
3)管理的任务、职能与层次。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3、管理的两重性的意义(1)认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。
4、管理的两重性自然属性和社会属性4、管理学的特点1）一般性。
2）历史性。
(3)多科性。
(4)实践性5、管理学研究的内容与范围1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可分三个方面：A生产力方面。
B生产关系方面。
C上层建筑2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3）从管理者的基本职能或者工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
6、为什么要学习研究管理学管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；学习、研究管理学是未来的需要7、简述系统的特性1）整体性。
2）目的性。
3）开放性。
4）交换性。
5）相互依存性。
6）控制性8、简述系统的观点1）整体观点。
2）“开放性与封闭性”3）封闭则消亡的观点 4）模糊分界的观点5）保持“体内动态平衡”的观点。
6）信息反馈的观点7）分级的观点8）不断分化和完善的观点。
9）等效的观点。
9、学习和研究管理学的方法唯物辩证法；系统方法；理论联系实际的方法10、系统的概念和含义系统是指相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他从属的一个更多发关系的组成部分；含义：系统是一个实体，例如组织；一个含义是指系统是一中方法或手段。
11、简述科学管理理论的要点1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理简答题
答：①目标可以分为突破性目标和控制性目标；②目标的纵向性（目标是分层次的);③目标的网络化；④目标的多样性；⑤目标的时间性；⑥目标的可考核性。
11、简述波特提出的三种竞争战略。
答：在竞争战略方面，波特提出了晶振战略，分别是总成本领先、差异化和集中化战略。
?战略管理。由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
?全面质量管理。20世纪70年代末80年代处，日本企业的竞争力收到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点。
12、结合实例论述目标管理的特点和局限性。
答：⑴目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据商机制订目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，病把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。
答： ?古典管理理论阶段。20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段
?人际关系学说和行为科学理论。20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。
?管理理论丛林。在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性、和 精确性等是该阶段管理理论的特点。包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
15、最优决策的条件有哪些？
答：⑴问题清楚明确；⑵目标单一明确；⑶所有方案已知；⑷偏好清楚、一致、稳定；⑸决策追求的是最可能的优化效应。
管理学原理-名词解释、简答题
名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。
维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
12.激励：指通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。
管理学原理简答题
1、专业分工优缺点：优点应当肯定，提高人员工作效率，减少因工作变换损失的时间，利于使用专业设备减少培训时间，降低劳动成本；缺点是因分工过细职位设计过窄使员工过于枯燥单调乏味造成其心理伤害，导致员工厌烦与不满影响工作质量及效率。
2、组织外部环境结构：分为一般环境与具体环境，一般环境亦称宏观环境或社会大环境，包括经济、政治、社会文化、科技、全球化环境等；具体环境又称产业环境或行业环境，包括顾客、供应商、竞争者其它具体环境。
3、菲德勒领导权变理论，对领导者工作最有影响的因素是：职位权力（支持力度）；任务结构（任务明确的职责程度）；上下级关系。
4、团队发起人职责包括：帮助团队努力；确定团队目标与范围；协调整体策略；帮助挑选团队领导；为所需的额外资源进行谈判。
5、浅谈“管理既是一门科学，又是一门艺术”：科学是系统化的知识，管理科学管理管理知识逐渐系统并形成了一套行之有效的管理方法，管理成了一门科学；但艺术是指达到某种预期效果的有效方法或诀窍，管理如同其它技艺一样要利用系统化知识根据实际情况加以运用，以获得预期效果，认为管理是艺术，是强调其实实践性。
6、管理信息系统与持术对组织和管理的影响：促进管理方式变革；导致组织结构扁平化与沟通水平化；解、触化业务流程再造；建立和保持组织的竞争优势；增强企业与顾客之间相互响应度。
7、学习和研究管理学的必要性：其重要性决定；培养管理人员的重要手段；未来需要。
8、总结管理理论要点：科学管理问题的中心提高劳动生产率；为提高生产率配备一流工人；使工人掌握标准化操作方法；实行差别计件工资制；劳资双方进行心理革命；把计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；管理控制上实行例外原则。
9、预测的作用：认识与控制未来的不确定性，未来的无知降低到最低程度；使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件一致；事先了解实施后可能产生的结果。
10、直线型组织结构特征：管理者对其直接下属直接管理；一个人只能向一位直接上级报告；管理者有绝对职权或完全职权。
管理学原理 名词简答
1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。
12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
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四、简答题汇总1.科学管理理论的主要内容是什么？谈谈科学管理理论对我国企业管理的启发。
2．在管理实践中如何运用系统原理？3．目标管理具有注重成果的特点，是否会在目标实现过程中诱发不道德的行为？如何防范4．何谓无边界组织？无边界组织如何取消或减弱组织的边界？5．赫茨伯格的双因素理论对实际工作的启发是什么？1．简述霍桑研究及其对管理实践的贡献2．设计良好的目标有哪些特征？3．简述组织设计的原则4．什么是权力？构成权力的主要基础是什么？职权与权力有何联系？5．团队型领导扮演了哪四种具体的角色？2. 简述全面质量管理的主要内容。
3. 从职权与权力的异同角度简述“人走茶凉”的成因。
4. 简述组织变革的三个方面。
谈谈弗鲁姆的期望理论对我们实际工作的启示5. 马斯洛的需求层次理论包括哪五个层次的需求？1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?1.(1)传统型权力 1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力2分2.反映企业竞争力的指标有哪些?2.(1)销售增长率 1.5分(2)市场占有率 1.5分(3)产品的获利能力(销售利润率) 2分3.如何防止管理信息系统功能失调?(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分(4)保留管理信息系统的人情味1分(5)定期检查，不断完善。
1分何谓组织生命周期理论？管理思想的发展可分成几个阶段？费德勒模型的主要内容是什么？4.控制过程一般有哪些步骤？5.什么是人际关系平衡？其种类有哪些？6.现代计划方法主要有哪些？7.双因素理论的主要内容是什么？8.为什么说管理学既是科学又是艺术？1．列出孔茨提出的“管理学丛林”11个学派。
2．什么是决策树法?它适用于哪种决策?2．决策树法就是把决策过程用树状图来表示。
树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。
树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。
决策树法适用于风险型决策。
3．简述组织文化的功能。
3．(1)组织文化使组织具有明确的价值取向；(2)组织文化可以形成组织的凝聚力；(3)组织文化对组织成员有约束作用；(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。
4．梅奥等人提出的社会人假设的基本内容。
4．(1)人的主要工作动机是社会需要。
(2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。
(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。
(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。
5．简述托尼•亚历山德拉提出的四种典型类型的听众。
5．(1)漫听听众；(2)浅听听众；(3)技术性听众；(4)积极听众。
1．管理学发展的特点。
1． (1)从对管理学中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。
(2)从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
(3)从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。
(4)从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。
2．决策的事实前提的特点及其与价值前提的区别。
2． (1)事实前提的主要特点是：客观性、可检验性和变动性三个方面。
(2)提出问题的角度不同。
(3)认识形成的依据不同。
(4)影响决策的作用不同。
3．组织设计的基本要求和原则。
3． (1)有利于实现组织目标的原则。
(2)整体协调的原则。
(3)突出重点的原则。
(4)因事设职的原则。
(5)权责结合的原则。
(6)规范标准化和制度化的原则。
4．小道消息的功能。
4． (1)建构和缓解焦虑。
(2)使支离破碎的信息能够说得通。
(3)把群体成员甚至局外人组织成一个整体。
(4)表明信息发送者的地位或权力。
5．分散控制的优缺点。
5．优点：(1)分散风险。
(2)对控制系统的信息存储能力要求相对较低，易于实现。
(3)反馈环节少，具有反应快、时滞短、效率高、应变能力强等特点。
缺点：难以协调，有可能影响整体目标。
41.简述管理过程学派的基本观点。
41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
1．什么是预测?2．1．预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，(1分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。
(2分) 2．沟通联络的形式。
2．(1)正式沟通与非正式沟通；(1分) (2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(1分) (3)单向沟通与双向沟通．(1分) （4）口头沟通和书面沟通；(1分) (5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。
(1分)3．人员配备的责权利一致原理3．责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。
(2分) 主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。
(1分) 职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。
(1分) 主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。
(1分)4．内部提升有哪些优点?4．(1)人选比较准确。
(1分) (2)能较快的胜任工作。
(1分) (3)激励成员上进心。
(1分) (4)提高员工士气和兴趣。
（1分）（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收。
(1分) 1．外部招聘的优点。
1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1分）(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1分）(4)节省培训费用和时间。
（2分）2．决策的特征。
2．决策的特征可以概括为：(1)有明确而具体的决策目标。
(1分) (2)要以了解和掌握信息为基础。
(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择。
(1分) (4)要对控制的方案进行综合分析和评估。
(1分) (5)追求最可能的优化效应。
（1分)3．指导与领导工作的指明目标原理．3．指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。
(3分)这个原量表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成部分(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分) 4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？4．(1)宗旨 (2)目标(1分) (3)战略(1分) (4)政策（5)程序(1分)（6）规则（7）规划（1分）（8）预算。
(1分)1．管理的基本特征。
1．（1）管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性(1分) (2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承担重大责任（1分） (3)管理的任务是实现组织规定的目标。
主管人员分三个层次，管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个基本职能(2分) (4)管理的核心是处理好人际关系(1分)2．影响管理宽度的因素。
2．影响管理宽度的因素有：(1)主管人员与其下属双方的能力(1分) （2）面对问题的种类(1分) (3)组织沟通的类型及方法(1分) (4)授权(1分) (5)计划及组织的稳定性(1分)3．选聘主管人员应注意哪些问题。
3．要做好选聘工作，应注意的问题是：(1)选聘的条件要适当(1分) (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼(1分) (3)注意侯选人的潜在能力(1分) （4）正确对待文凭与水平的关系(1分) (5)敢于启用年轻人（1分）4．PERT(时间网络分析法或计划评审法)的优点和缺点．4．PERT的优点：(4分)(1)它促使主管人员去进行计划工作。
（2）它促使主管人员将计划拟定的工作交给下级去做。
(3)它促使主管人员把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。
(4)从某种意义上说，它是一种前馈控制。
(5)使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。
PERT的局限性：(1分)它的最主要缺点是它只强调时间因素而不强调费用因素，所以只适用于注重时间因素的那些计划或适用于那些与时间因素有密切的直接关系的规划．1．管理过程学派的基本观点．1．这一学派的基本观点：(1)管理是一个过程(1分) (2)管理过程的职能有五个(1分) (3)管理职能具有普遍性(1分) （4）管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。
(1分)2．什么是目标管理?2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。
下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。
(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕3．指导与领导工作的目标协调原理．3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。
在阐明计划与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。
(1分)。
4．有效沟通的要求。
4．(1)力求表达清楚。
(1分) (2)传递力求准确。
(1分) (3)避免过早的评价。
(1分) (4)消除下级人员的顾虑。
(1分) (5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。