车辆陪练综合业务管理系统

车辆陪练综合业务管理系统

设计方案

西安佳卓信息科技有限公司

二○○六年十一月

目录

1 概述 (1)

2 系统设计目标及要求 (1)

2.1 设计目标 (1)

2.1.1 一体化管理目标 (1)

2.1.2 信息共享目标 (1)

2.1.3 分析决策目标 (1)

2.1.4 适应发展目标 (1)

2.2 设计要求 (2)

3 汽车陪练管理系统 (3)

3.1 车辆管理模块 (3)

3.2 客户管理模块 (3)

3.3 陪练员管理模块 (4)

3.4 预约信息管理模块 (5)

3.5 调度管理模块 (5)

3.6 系统管理模块 (5)

3.7 查询统计模块 (6)

4 电话自动预约系统 (6)

4.1 系统功能 (7)

4.2 电话接入方式 (8)

4.3 系统配置 (9)

4.4 软件结构模块 (9)

5 门户网站 (9)

6 项目报价 (11)

7 项目实施进度安排 (11)

8 服务体系 (12)

8.1 售前服务 (12)

8.1.1 前期调研 (12)

8.1.2 系统设计 (12)

8.1.3 系统规划 (12)

8.1.4 签订合同 (12)

8.2 售中服务 (12)

8.3 售后服务 (13)

8.3.1 服务承诺 (13)

8.3.2 定期巡回维护服务 (13)

8.3.3 维护方式 (13)

8.3.4 系统升级 (13)

9 多级培训体制 (13)

9.1 系统管理员培训 (13)

9.2 操作人员培训 (14)

1 概述

随着人们生活水平的不断提高，驾驶技术培训已成为人们的一项基本技能培训，参加培训的学员人数激剧增加。如何强化对驾驶员培训工作的管理，切实提高驾驶员培训质量，减少“马路杀手”，向社会输送合格学员，已经成为摆在行业主管部门面前的一个重要课题。建设“车辆陪练综合业务管理系统”旨在通过技术手段全面提升驾驶员培训管理的科学化，规范化和信息化水平，提高汽车服务公司的市场竞争力，提升公司对外服务形象。

企业规模的扩大和市场竞争环境的日趋激烈，企业原有落后的管理手段及滞后的信息反馈机制已明显不适应市场竞争的需要，严重影响了企业的生存和发展。为了适应日趋激烈竞争的环境，将先进的计算机技术、网络技术、信息技术、管理技术用于炼油化工生产以提高生产管理水平、提高经济效益，充分发挥计算机在数据处理、信息管理、辅助决策以及企业宣传等各方面的功能，以满足现代企业经营管理需求。

2 系统设计目标及要求

2.1 设计目标

2.1.1 一体化管理目标

建立一套整体的、信息共享的、互联互通的业务管理信息系统，数据自动更新，本地业务管理系统数据与网站数据同步，使企业业务管理一体化、规范化。

2.1.2 信息共享目标

业务数据一次性录入，多处共享，根据不同的权限，客户、陪练员、公司管理层人员可以随时查看相应信息。

2.1.3 分析决策目标

建立信息化管理系统后，根据日常业务数据来统计分析日常业务状况、客户的需求等信息，为领导提供决策支持。

2.1.4 适应发展目标

建立一套科学、先进的信息化系统，适应信息化社会的发展要求，规范化企

业业务管理，塑造企业形象，保持行业领先地位。

2.2 设计要求

可靠性:系统选用可靠的计算机及网络通信设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行。

安全性: 系统具有数据备份恢复功能，同时操作人员分等级管理，IC卡的数据也进行了加密，保证了系统数据的完整与安全。

实用性: 系统的软硬件设计是面向管理人员的，具有友好的操作界面，操作简便，易懂、易学。

可维护性: 硬件设备的选型选择国内具有维护力量和技术支持能力的设备，硬件的联接完全采用标准化接口; 软件设计采用结构化模块设计，便于模块的添加、删减，程序结构清晰、易懂、便于维护。业务内容便于更改IC读写装置可以存储数据，读写卡自动打印，语音提醒，分辩不同权限的IC卡，刷卡后自动计量，可以显示名字，剩余时间和本次练车时间。

先进性: 系统采用一定先进的软件、硬件产品，技术处理方法尽可能采用当前的最新研究成果。

可扩展性: 硬件的系统设计采用分布系统，留有充分余量和通讯接口; 软件设计采用功能模块设计。

3 汽车陪练管理系统

“汽车陪练管理系统”是这个系统的中心系统，也是整个业务信息化的基础数据管理系统，系统包括车辆管理模块、客户管理模块、陪练员管理模块、预约信息管理模块、调度管理模块、系统管理模块、查询统计模块。

图1汽车陪练管理系统结构图

3.1 车辆管理模块

本模块对车辆基本信息、车辆保养、车辆审验进行管理。

图2车辆管理模块

车辆基本信息包括车号、车辆型号、车身颜色、底盘编号、发动机号、燃料类型、钢瓶型号、车辆出厂日期、车辆照片、备注等信息进行管理。

车辆保养管理包括车号、保养日期、保养类型、保养费用、备注等信息。

车辆审验管理包括车号、审验日期、审验项目、审验费用、备注等信息。3.2 客户管理模块

本模块对客户信息、练车历史记录、IC卡剩余时间进行管理。

图3客户管理模块

客户信息管理功能有客户信息的创建、修改、锁定/解锁、删除等功能。客户信息资料包括：客户名称、性别、出生日期、民族、身份证号、驾驶证号、驾照类别、通讯地址、联系电话、资格证、其它证件、IC卡卡号、登记日期、备注等信息。

练车历史记录模块对练车历史记录进行管理，陪练结束后，系统读取IC卡记录信息进行管理，练车历史记录包括：客户名称、陪练员名称、车号、陪练时间、陪练计时、备注等信息。

剩余时间管理模块对客户的IC卡购买陪练时间进行自动计算，方便查询客户的剩余陪练时间。对陪练员的工作状况及评价进行管理。

3.3 陪练员管理模块

本模块对陪练员信息及陪练记录进行管理，陪练员信息资料包括：姓名、性别、出生日期、民族、身份证号、驾驶证号、驾照类别、通讯地址、联系电话、资格证、其它证件、IC卡卡号、入职日期、备注等信息。陪练记录包括客户名称、车号、陪练时间、陪练计时、备注等信息。

图4陪练员管理模块