网购安全性问题与解决方案
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网购安全性问题与解决方案
问题提出:
买家的信息被泄露、商品被掉包等事件时有发生。如之前有过相关报道,买家购买了某商品,但不满意,在对商品进行评论时,如果给出差评,会遭到卖家的威胁甚至报复,造成极其不好的影响;又如买家在收到快递后需要把快递包装上的信息涂抹掉或撕掉,否则容易被人盗取非法利用;还有关于快件被掉包或盗取的事件等。
解决方案:
利用二维码隐藏买家信息、保证商品完整送达客户手中。
流程,如下图1所示:
1、买家在网上下订单
2、电商向买家反馈回一个用于取货时验证的二维码
3、电商向卖家提供一个二维码及商品清单
4、买家/卖家选择快递公司
5、电商提供一个二维码及卖家地址给所选的快递公司
6、卖家将商品打包并贴上电商提供的二维码交给快递员(此二维码须印在胶带的黏贴面,
一旦胶带被撕开后无法还原)
7、快递员验证该二维码是否与电商提供的二维码是否一致(此验证是防止卖家寄其他物品
给买家)
8、快递员将货物统一收集
9、用二维码扫描器读取货物的二维码,进行按地区分组并记录
10、当快递员将一批货物运送至某一快递领取处反馈回总部:“已送达”
11、快递公司统一发短信通知收件人
12、收件人凭之前收到的二维码到领取处验证收货
13、快递公司回复电商:“已收件”
注:
1、二维码信息需加密
2、可以让买家自行选择送货上门或到领取处领取,若是选择送货上门则按照以前的流程
3、统一领取处可与附近商店合作
4、评论是实名的,但购买物品时是匿名的,这样买家的信息就不会被泄露