项目管理师论文之论项目的风险管理

论项目的风险管理

摘要：

2017年5月,我参加了XX省农村信用合作社智能网点实现XX市社保四地一体化项目，担任项目经理一职。该项目投资300万，工期1年。该项目是为了促进XX省农信联社建设智能网点，方便XX市四个地区的市民查询、缴纳、家庭共济、签约代扣社保医保，打印参保证明等服务，XX市四个地区的客户可非常便利的就近在XX省联社的智能网点完成社保医保的一条龙服务，也进一步实现建设文明XX市，便利XX市的美好愿望。本文结合我的实践，以XX省联社实现XX市社保四地一体化项目为例，讨论风险管理，包括编制风险管理计划、识别风险、风险定性分析、风险定量分析、制定风险应对计划、监控风险6个过程，同时将对各个过程遇到的问题以及采取的措施进行详细说明。最终项目于2018年5月份完成平稳上线，并稳定运行至今，获得了用户的一致好评。

正文：

2017年5月,我参加了XX省农村信用合作社智能网点实现XX市社保四地一体化项目，担任项目经理一职。该项目由XX省农村信用合作社发起，由我们公司承建，是2017年农信省联社重点立项任务，项目建设周期为1年，于2017年5月份开始，最终于2018年5月23日完成验收。项目总投资100万元，目标是采用统一的、成熟的架构体系，构建开放的、集成的、一体化的集成信息化应用环境。采用B/S架构，采用c++、vbs、HTML5等语言，数据库采用了db2，中间件使用Kal，主要实现了XX省农村信用合作社智能网点实现XX市社保四地一体化功能，XX市四个地区的客户可以就近选择省联社的智能网点操作查询社保医保、参保社保医保、缴纳社保医保应缴费用、终止代扣关系、打印参保证明等业务。大大的方便了XX市居民的生活，也有效的为市民中心分流，提高了效率。

作为项目经理，我深知风险管理的重要性，风险管理应该贯穿于整个项目过程，成功的风险管理将会大大提高项目的成功率。此项目影响较大，银行领导很重视，而且牵涉整个XX市居民，人员较多，数据量很庞大，社保方只能远程办公联调，功能多，接口多，因此做好风险管理尤其重要。为此，项目初期，我便组织召开了项目计划编制会议，来编制项目风险管理计划。

一、编制风险管理计划

会议前，我要求项目负责人、项目的干系人、项目中负责风险规划的人员以及其他需要参加的人员必须参与此次会议。在会议过程中，我采用风险对照表，按照风险来源，风险类别罗列了一些风险点，引导参会人员发散思考，集思广益，为本项目的风险管理计划制定提供素材。我们依据计划编制的如下几个原则，目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统一管理等原则，采用了方法论、专家判断等方法制定了项目风险管理计划。

二、识别风险

有了计划就需要针对计划做具体的分析，和应对措施，我利用信息收集、专家判断的技术对风险做了分析识别。并以书面形式记录其特点。我组织项目组成员进行讨论，同时邀请了3位专家进行讨论，经过德尔菲技术的三轮迭代讨论后，我们得出了如下几个需要关注的风险点。

首先，由于系统功能较多，开发接口较多，时间上需要严格保证18年5月份上线，因此在进度上存在一定的风险性，如果不能如期上线，将对银行的年终项目清算造成严重的影响，同时，对我们公司将有很大的负面影响和损失。其次，由于项目需要和社保局对接，数据库数量很大，查询类交易通常时间较长，我们现在交易超时时间一般为30S，因此很大可能会交易超时，页面显示的元素布局也比较复杂，有较多需要使用新的实现方式的功能点，因此，针对采用的新型技术要评估实现方式的风险。再之，项目团队由于刚组建不久，还处

于磨合期，且项目关键人员较多，需要积极促成成员间的高效合作。另外，由于需求较多，功能点比较细，业务容易频繁更新需求，需要及时做好需求确认，确认项目范围基准，防止需求蔓延。另外还有项目预算风险、项目关键人员风险等。针对已得出的风险点，我将这些风险点登记在风险登记册上，并保存。

三、定性分析风险

风险即为有发生的可能，但是发生的概率以及影响还需要进一步的评估，因此我们针对风险登记册上的风险点，邀请项目组成员和公司有经验的前辈，通过风险分类、风险紧迫性，风险概率和影响矩阵、专家判断的手段，进行风险定性分析，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。经分析，我们绘制了一张概率影响矩阵图，根据这个矩阵图我们得出，现已识别的风险紧迫性排名依次为项目进度风险、项目技术风险、项目团队风险、项目范围风险、项目预算风险、项目关键人风险。分析结束后我将风险管理计划以及风险登记册做了修改以及补充说明。

四、定量分析风险

古人云，事有轻重缓急，那么对项目中紧迫性较为严重的风险点要重点关注，重点分析。针对定性分析后的六个风险我们继续做了一个定量风险分析，我们依据项目风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划和风险登记册，采取定量风险分析和建模技术、专家技术、数据收集的方法，经过两轮的分析讨论后，我们确认了这几个对项目总体目标影响程度，其中影响较大的有三个风险，影响由大到小排序为项目进度风险、项目团队风险和项目技术风险，这是我们需要重点控制的三个部分。分析结束后我将风险管理计划以及风险登记册做了修改以及补充说明。

五、制定风险应对计划

俗话说，未雨绸缪，我们已经预判了可能出问题的地方，就要在问题发生之前做好应对措施，我们通过消极风险的应对策略（如：减轻与接受）、积极风险的应对策略（如：开拓、分享和提高）、专家判断的方法，针对已经定量的风险逐个分析，各个击破。

首先，针对进度上的风险，我们针对流程制定了几个里程碑节点，分别为需求接口确认评审完成、交易开发联调完成、单元测试系统测试完成、业务测试完成。严格保证进度计划的实施。其次，有一个逻辑比较复杂的灵活就业参保、修改、终止参保的页面和流程，设计页面时可以先在VM中用html模拟编写好页面，页面调试通过后，再去和脚本文件合并，单独拎出来详细设计，由经验较为丰富、技术较好的成员开发，降低风险发生的概率。另外，针对团队组织建设，计划通过组织团建，比如一起郊游，聚餐，去KTV等方式拉近大家的距离，针对工作中的问题，创建工作群，提倡大家遇到问题就在群里求助，或者有好的方法或者想法在群里分享。

六、风险监控

最后，风险识别是一项反复的过程，随着项目生命周期的推进，新风险可能会不断出现，因此，在项目风险管理过程中，对风险的监控也必不可少，过程中，我们采用了风险再评估的手段，组织项目组成员及其他干系人，对新风险进行识别，并对风险重新评估，评估发现，经过一段时间的磨合和努力，原来已识别的项目团队风险已经几乎消亡，同时也更新了风险应对计划。针对已识别的风险，我严格要求做好风险审计，检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。

通过对风险的管理，加之良好的配置管理，整个项目也严格遵守项目变更控制流程，最终项目如期平稳的上线，虽然得到了公司领导、银行领导的一致肯定，但是我觉得此项目中仍有以下不足之处，例如，项目初期由于银行方业务人员变更，已确认好的部分需要再次核实，导致需求确认进度缓慢，不过通过后期我努力的纠偏工作和项目成员的积极配合，将项目进度拉回了正轨，使得项目如期完成。通过该项目的建设，我将认真总结该项目的成功之