管理员安装维护手册(DOC 35页)

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系统软硬件维护手册

系统软硬件维护手册

系统软硬件维护手册1.操作系统安全基线要求1.1.Windows1.1.1.密码长度1.1.2.密码过期时间1.1.3.密码复杂度1.1.4.密码加密1.1.5.密码历史1.1.6.登录超时1.1.7.禁用GUEST1.1.8.账户锁定1.1.9.登录信息清除1.1.10.服务最小化1.1.11.补丁更新1.1.12.其他安全策略1.1.13.病毒防护1.1.14.日志审计1.1.15.账户安全1.1.16.SNMP服务管理1.2.Linux1.2.1.密码长度1.2.2.密码过期时间1.2.3.密码复杂度1.2.4.密码重复次数1.2.5.多余用户删除1.2.6.登录超时1.2.7.目录访问1.2.8.文件权限1.2.9.UMASK值1.2.10.FTP限制1.2.11.远程管理1.2.12.IP转发1.2.13.日志文件权限限制1.2.14.配置SNMP1.2.15.高危补丁更新2.Web中间件安全基线要求2.1.Apache2.1.1.补丁更新2.1.2.TRACE禁止2.1.3.禁止目录浏览2.1.4.关闭版本信息2.1.5.交互方式2.1.6.最小化设置2.1.7.多余文件2.1.8.用户权限2.1.9.日志审计2.1.10.错误页面2.1.11.禁止访问2.2.IIS2.2.1.安装文件2.2.2.程序映射2.2.3.日志保存2.2.4.文件权限2.2.5.组件最小化2.2.6.站点权限2.2.7.服务与组件2.2.8.WEB防护2.2.9.错误页面2.3.TOMCAT 2.3.1.补丁更新2.3.2.启动账户2.3.3.关闭版本信息2.3.4.安装文件2.3.5.禁止目录浏览2.3.6.错误页面2.3.7.Tomcat自带web管理后台3.数据库系统安全基线要求3.1.Oracle数据库3.1.1.系统认证1.1.1.登录失败3.1.2.默认密码3.1.3.密码复杂度3.1.4.监听加密3.1.5.角色检查3.1.6.归档日志3.1.7.备份3.1.8.有效性3.2.MSSQL数据库3.2.1.用户管理3.2.2.密码策略3.2.3.口令管理3.2.4.数据传输3.2.5.存储过程3.2.6.日志审计4.网络设备基线要求4.1.CISCO交换机4.1.1.登录方式1.1.2.密码复杂度4.1.2.密码加密4.1.3.密码过期时间4.1.4.特权模式4.1.5.远程登录4.1.6.登录限制1.1.3.登录超时4.1.7.SNMP协议4.1.8.MPLS协议(可选)4.1.9.审计功能4.1.10.登录审计4.1.11.操作审计4.1.12.BANNER设置4.1.13.端口最小化4.1.14.服务最小化4.2.防火墙4.2.1.开启NAT日志记录4.2.2.密码复杂度4.2.3.密码过期时间4.2.4.登录限制4.2.5.登录超时4.2.6.配置操作日志记录4.2.7.配置告警功能4.2.8.服务最小化4.2.9.软件版本更新4.2.10.Snmp配置4.3.华为交换机4.3.1.密码长度4.3.2.密码过期时间4.3.3.密码复杂度4.3.4.密码加密4.3.5.密码登录空闲时间4.3.6.远程管理服务4.3.7.认证方式4.3.8.管理IP地址控制4.3.9.Console端口管理1.1.4.Telnet服务4.3.10.Snmp配置4.3.11.转存日志4.3.12.日志保存4.3.13.FTP服务4.3.14.http服务4.3.15.NTP服务使用4.3.16.接入层网络设备端口控制4.3.17.MAC绑定4.3.18.网络端口4.3.19.路由安全。

安装维护手册

安装维护手册

项目名称技术文档
安装维护手册
目录
1 概述
1.1 编写目的
[可照抄下列语句,也可适当修改。

]
本文档的编写目的在于为XXXX(软件名称)软件系统的用户方系统管理员和操作员提供一些必要的信息,以便用户可独立完成系统的安装和普通异常情况下的维护工作,达到使系统能够正常运行的目的。

1.2 参考资料
1.3 术语和缩写词
2 支持材料
详细列出安装实施过程中需要的支持性物质(包括磁带、磁盘、光盘等)和文档性资料。

3 安装
3.1 操作系统、支持软件和硬件环境的安装和配置
给出操作系统、支持软件和硬件环境的安装和配置的详细步骤及配置参数,包括通电、开机、关机、断电等细节和安装过程中的交互信息及回答内容。

最好配以图片。

3.2 应用软件系统的安装和初始化
给出软件系统的安装和初始化的详细步骤及配置参数,包括安装过程中的交互信息及回答内容。

最好配以图片。

4 维护
4.1 操作系统、支持软件和硬件环境维护
建议进行的日常或阶段性维护,以及可能的故障维护。

列出建议进行的日常或阶段性维护工作,处理流程和处理方法。

列出可能出现的故障及引起故障的可能原因、检查核实方法和处理方法。

并著名各种无法分析或无法解决的故障发生时的相应联系单位及个人,包括联系方式。

4.2 应用系统的维护
应用系统日常维护和故障维护。

列出应用系统需要进行的各种日常维护工作,处理流程和处理方法。

列出可能出现的故障及引起故障的可能原因、检查核实方法和处理方法。

并著名其它故障发生时的联系人及电话。

审核(项目经理):
年月日。

系统安全操作维护指南手册

系统安全操作维护指南手册

系统安全操作维护指南手册第1章系统安全概述 (4)1.1 系统安全的重要性 (4)1.1.1 国家信息安全 (4)1.1.2 企业利益 (4)1.1.3 用户隐私 (4)1.2 常见的安全威胁与风险 (4)1.2.1 恶意软件 (4)1.2.2 网络攻击 (4)1.2.3 数据泄露 (5)1.2.4 内部威胁 (5)1.3 系统安全策略与措施 (5)1.3.1 安全管理 (5)1.3.2 防护措施 (5)1.3.3 安全审计 (5)1.3.4 数据加密 (5)1.3.5 安全培训 (5)1.3.6 安全备份 (5)第2章账户与权限管理 (5)2.1 账户安全策略 (5)2.1.1 账户创建与维护 (5)2.1.2 账户认证与授权 (6)2.2 用户权限分配 (6)2.2.1 权限分配原则 (6)2.2.2 权限管理流程 (6)2.3 账户审计与监控 (6)2.3.1 账户审计 (6)2.3.2 账户监控 (7)第3章数据备份与恢复 (7)3.1 备份策略与计划 (7)3.1.1 备份策略制定 (7)3.1.2 备份计划实施 (7)3.2 数据备份操作流程 (8)3.2.1 全量备份操作流程 (8)3.2.2 增量备份和差异备份操作流程 (8)3.3 数据恢复操作流程 (8)3.3.1 数据恢复准备工作 (8)3.3.2 数据恢复操作 (8)第4章网络安全防护 (9)4.1 防火墙配置与管理 (9)4.1.1 防火墙概述 (9)4.1.2 防火墙类型 (9)4.1.4 防火墙管理 (9)4.2 入侵检测与防护 (9)4.2.1 入侵检测系统概述 (9)4.2.2 入侵检测技术 (9)4.2.3 入侵防护系统(IPS) (9)4.2.4 入侵检测与防护配置 (9)4.3 VPN应用与安全 (9)4.3.1 VPN概述 (9)4.3.2 VPN技术 (10)4.3.3 VPN配置与应用 (10)4.3.4 VPN安全 (10)第5章恶意代码防范 (10)5.1 恶意代码的类型与特点 (10)5.1.1 类型概述 (10)5.1.2 特点分析 (10)5.2 防病毒软件的部署与更新 (10)5.2.1 防病毒软件的选择 (10)5.2.2 部署与配置 (11)5.2.3 病毒库更新 (11)5.3 恶意代码查杀与清理 (11)5.3.1 查杀策略 (11)5.3.2 清理方法 (11)5.3.3 预防措施 (11)第6章系统安全加固 (11)6.1 系统补丁管理 (11)6.1.1 补丁更新策略 (11)6.1.2 补丁来源与验证 (11)6.1.3 补丁安装与测试 (12)6.1.4 补丁管理与记录 (12)6.2 系统安全配置检查 (12)6.2.1 安全配置基线 (12)6.2.2 安全配置检查方法 (12)6.2.3 安全配置不符合项整改 (12)6.2.4 安全配置变更管理 (12)6.3 安全审计与日志分析 (12)6.3.1 安全审计策略 (12)6.3.2 日志配置与管理 (12)6.3.3 日志分析方法 (12)6.3.4 安全事件响应与处置 (12)第7章应用安全 (13)7.1 应用程序安全策略 (13)7.1.1 策略概述 (13)7.1.2 安全编码规范 (13)7.2 应用层防火墙设置 (13)7.2.1 防火墙概述 (13)7.2.2 防火墙配置策略 (13)7.2.3 防火墙功能优化 (13)7.3 Web安全防护 (14)7.3.1 Web安全概述 (14)7.3.2 Web应用安全防护策略 (14)7.3.3 加密通信 (14)第8章移动设备安全 (14)8.1 移动设备管理策略 (14)8.1.1 设备注册与认证 (14)8.1.2 设备使用规范 (14)8.1.3 设备监控与追踪 (14)8.1.4 设备更新与维护 (14)8.2 移动设备安全配置 (15)8.2.1 设备锁屏与密码策略 (15)8.2.2 数据加密 (15)8.2.3 网络安全配置 (15)8.2.4 应用权限管理 (15)8.3 移动应用安全审查 (15)8.3.1 应用来源审查 (15)8.3.2 应用安全测试 (15)8.3.3 应用更新审查 (15)8.3.4 应用权限监控 (15)第9章信息安全意识培训 (15)9.1 信息安全意识教育的重要性 (15)9.1.1 提升员工安全意识 (16)9.1.2 降低安全事件发生率 (16)9.1.3 符合法律法规要求 (16)9.2 培训内容与方式 (16)9.2.1 培训内容 (16)9.2.2 培训方式 (16)9.3 信息安全意识培训的实施与评估 (16)9.3.1 培训计划 (16)9.3.2 培训对象 (16)9.3.3 培训评估 (17)9.3.4 持续改进 (17)第10章应急响应与处理 (17)10.1 应急响应计划的制定 (17)10.1.1 目的与原则 (17)10.1.2 应急响应组织架构 (17)10.1.3 应急预案与流程 (17)10.1.4 应急预案的审批与发布 (17)10.2.1 安全识别 (18)10.2.2 安全报告 (18)10.3 安全的处理与恢复 (18)10.3.1 处理流程 (18)10.3.2 恢复 (18)10.3.3 后评估 (19)第1章系统安全概述1.1 系统安全的重要性系统安全是保障计算机系统正常运行的基础,对于维护国家信息安全、保障企业利益、保护用户隐私具有重要意义。

电脑管理员日常维护手册doc 10页.doc

电脑管理员日常维护手册doc 10页.doc

第一章 电脑软件日常维护手册1. 用户管理/权限分配a. 增加新用户和禁止用户登录设置以系统管理员身份登录系统,“系统” “用户管理” 或者用“维护”,进入画面如下:注意事项/技巧:尽量按权限组设置权限,属性的值是可以复制的,如果同一个权限组的人属性值不同,可以直接复制设置好的用户的属性值。

入口菜单一般是不需要更改的,计算机,计算机组,IP 地址,登录用户,网络组等几个都是用来限制用户可以登录的位置,一般非特殊操作用户不需要设置。

新增用户的时候要注意代码不可以重复,同时如果不明白的项目,可以参考同权限组的各项字段进行填写(建议左边先定位到权限组再新增用户)。

建议是从禁用用户里面改名使用。

对于忘记用户密码的操作员,可以要管理员更改该用户的口令。

b.用户菜单权限管理(高级设置,不常用。

请参考系统管理员手册)操作员属性设置。

根据不同的部门对不同的人员操作权限设置。

主要的权限是: 用户身份有效,非前台操作员等。

如果取消了身份有效,那么该用户自动会移动到“ZZ 已经禁用”组选择此选项可以按权限组批量修改同组用户权限 进入定义该用户权限组或用户的菜单。

建议熟练者使用查看该用户的操作日志情况 权限组设置。

属于不同权限组将有不同的功能模块属性的数据存储格式,和下面红色框内的属性匹配,可以复制此字段值提高设置的速度“ZZ 已经禁用”权限组是一个特殊的权限组,属于此组的用户将不能登录系统。

系统对于使用过的用户是不允许删除的,所以如果该用户离职,那么管理员可以把此用户设置为”身份无效”,系统会自动归入此组。

以后如果新增操作员,则可以把名字改为新操作员的名字,重新设置所属权限组,设置身份有效及属性,更改密码就可以用了。

鼠标点击在右边的用户列表上,则表示选择此用户进行设置。

可以做改名,属性等修改2. 系统日常维护/参数设置a. 系统升级及数据更正b. 数据的导入/导出操作同“系统日常维护/参数设置”中“系统升级及数据更正”1. 进入系统管理员用户后,从系统->升级与数据更正进入更新操作第一步,可以对由OPU 公司提供的升级文件,报表设置,系统数据更正等进行系统更新。

智邦国际企业管理软件 安装维护手册201007012-3

智邦国际企业管理软件 安装维护手册201007012-3

智邦国际企业管理软件安装维护手册北京智邦国际软件技术有限公司2010年7月1日前言本手册中的信息可能在不事先声明的情况下被修改,对此北京智邦国际软件技术有限公司不承担责任。

本手册所描述的软件和文字的版权由北京智邦国际软件技术有限公司拥有。

在没有北京智邦国际软件技术有限公司书面许可的前提下,除购买者自己使用外,不得为任何目的,使用任何方法(包括复印和录制在内的电子或机械手段)对本手册的任何部分进行复制或传播,北京智邦国际软件技术有限公司对侵权行为将保留诉讼的权利。

安装维护手册本文档可能涉及北京智邦国际软件技术有限公司的专利(或正在申请的专利)、商标、版权或其他知识产权、除非得到北京智邦国际软件技术有限公司的明确书面许可协议,本文档不授予使用这些专利(或正在申请的专利)、商标、版权或其他知识产权的任何许可。

公司地址及联系方式如下:名称:北京智邦国际软件技术有限公司电话:010 - 82176576传真:010 - 82176578客服热线:010 - 59798259地址:北京市海淀区上地信息产业基地辉煌国际大厦B座8层邮编:100085网址:目录前言 (2)目录 (2)第一章系统环境要求 (4)1.1 硬件配置 (4)1.2 软件需求 (4)第二章系统安装设置 (5)2.1 系统安装 (5)2.1.1 IIS安装 (5)2.1.2 数据库安装 (8)2.1.3智邦国际企业管理软件安装 (20)2.2系统设置 (26)2.2.1新建数据库 (26)2.2.2还原数据库 (30)2.2.3智邦国际企业管理软件设置 (35)2.2.4新建网站 (37)2.2.5设置IIS (42)第三章系统调试 (48)3.1本机调试 (48)3.2 局域网调试 (48)3.3互联网调试 (48)3.4常见问题 (49)第四章数据备份及维护 (51)4.1备份数据库 (51)4.2数据定期维护 (65)第五章快速启用系统 (66)5.1建立超级管理员账号 (66)5.2 设置各栏目参数 (67)5.3搭建企业组织机构,建立小组和部门 (73)5.4 分配用户帐号和使用权限 (74)5.5 发放账号,启用系统 (75)5.6 备份您的系统数据 (76)附录:如何获得帮助文档 (77)第一章系统环境要求1.1 硬件配置最低配置:内存1G、硬盘10G、CPU:PII推荐:内存2G以上,硬盘80G以上,CPU:酷睿双核以上1.2 软件需求操作系统:Windows XP(除XP home版和Windows me)、Windows 2003、Windows Vista推荐:Windows 2003数据库:Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server 2008推荐:Microsoft SQL Server2000第二章系统安装设置2.1 系统安装2.1.1 IIS安装注:本说明以Windows 2003操作系统为例详解,所使用图例为“SQL Server 2000企业版”第一步:把系统盘放入光驱中,该系统盘必须为安装本电脑的操作系统盘,依次点击开始菜单→控制面板→添加删除程序;图2-1第二步:在添加和删除程序界面,选中左侧“添加和删除Windows组件”图2-2第三步:在添加和删除Windows组件界面,选中“应用程序服务器”;图2-3第四步:点击“下一步”,等待Internet信息服务的安装,直到完成;图2-42.1.2 数据库安装注:本说明以Windows 2003操作系统为例详解,所使用图例为“SQL Server 2000企业版”第一步:运行SQL Server 下的Autorun.exe文件。

u9 管理员手册

u9 管理员手册

u9 管理员手册
U9 管理员手册是为了帮助U9系统的管理员更好地管理和维护系统而编写
的指南。

手册内容通常会涵盖U9系统的安装与配置、用户管理、权限管理、系统监控和维护等方面的知识。

以下是U9 管理员手册可能包含的一些主要内容:
1. 引言:介绍U9系统的背景和功能,以及手册的目的和使用方法。

2. 系统安装与配置:详细介绍如何安装和配置U9系统,包括软硬件要求、安装步骤、配置设置等方面的内容。

3. 用户管理:介绍如何创建和管理用户帐户,包括用户角色、权限分配、用户创建和删除等操作。

4. 权限管理:详细介绍如何设置和管理用户权限,以确保系统的安全性和数据完整性。

5. 系统监控和维护:介绍如何监控系统运行状况,进行日常维护和故障排除,保证系统的稳定性和可用性。

6. 常见问题与解决方案:列举一些常见的系统问题,并提供相应的解决方案,以帮助管理员快速解决问题。

7. 附录:提供一些有用的参考资料和工具,例如系统日志文件、命令行工具等。

需要注意的是,不同的U9系统版本和不同的企业需求,管理员手册的具体内容和结构可能会有所不同。

因此,在实际使用过程中,您可以根据实际情况查阅相应的手册或咨询相关的技术支持人员。

tsm详细的安装维护手册

tsm详细的安装维护手册

TSM安装维护手册目录二、TSM Server安装和配置过程 (2)2.1 TSM Server安装步骤 (2)2.2 TSM BA客户端安装 (7)2.3TSM Server初始化配置 (18)2.3.1 新建db2用户和安装目录 (18)2.3.2 配置TSM实例 (20)2.3.3 TSM活动日志设置和许可注册 (29)2.4 TSM Server存储池设置 (30)2.4.1 10.195.16.2 WIN-8DDMBLSTNB2客户端设置 (30)2.4.2 10.195.16.5 ZSHJGHGIS01客户端设置 (31)2.4.3 10.195.16.9 ZSHJGHGOA客户端设置 (32)2.4.4 10.195.16.10 ZSHJGHGIS客户端设置 (34)2.5 客户端节点定义 (35)三、TSM 客户端安装配置 (35)3.1 安装TSM BA客户端 (36)3.2 安装SQL TPO客户端 (36)3.3 新建客户端选项文件 (41)3.4 sql tpo客户端设置 (48)3.5 新建客户端调度程序 (54)四、备份调度任务设置 (61)4.1 定义文件备份作业 (61)4.2 定义数据库备份作业 (62)五、日常维护 (63)5.1 文件备份脚本 (63)5.2 sql数据库备份脚本 (63)5.3 查看备份调度作业列表 (63)5.4 查看备份作业运行情况 (63)5.5 查看TSM日志内容 (64)5.6 查看存储池使用情况 (64)5.7 查看看客户备份的文件空间 (64)5.8 更新备份作业启动时间 (64)5.9 删除作业调度 (65)5.10 查询备份客户端节点 (65)5.11 常用命令集锦 (65)二、TSM Server安装和配置过程2.1 TSM Server安装步骤TSM Server 7.1安装步骤较为简单,注意在安装前,需要进入本地安全策略,把“以管理员批准模式运行所有管理员”这个策略,不然安装的过程中会报错。

装维人员日常工作手册

装维人员日常工作手册

用于连接内网和外网,实现网络互连互通 。
工具与设备的维护保养
01
定期检查工具和设备的 完好性,确保其正常工 作。
02
使用后及时清洁工具和 设备,保持其清洁卫生 。
03
根据需要进行润滑或更 换易损件,保证工具和 设备的正常运转。
04
定期对工具和设备进行 保养,延长其使用寿命 。
04
CATALOGUE
3
跨部门合作与交流
鼓励装维人员与其他部门进行合作与交流,了解 公司整体运营情况,提高自己的综合素质。
THANKS
感谢观看
安全操作规范
高处作业安全规范
总结词
在高处作业时,应采取必要的安全措施,确保作业人员的安全。
详细描述
在高处作业时,应佩戴安全带、安全帽等防护装备,并使用合适的脚手架、梯子等工具。作业前应对作业环境进 行评估,确保没有安全隐患。同时,应遵循“先检查后作业”的原则,确保所有安全措施到位后再进行作业。
带电作业安全规范

02
CATALOGUE
日常工作流程
接单与派工
接单
接收来自客户或上级的报修请求,了 解并记录故障情况、报修人信息和联 系方式。
派工
根据报修请求的紧急程度、地理位置 等因素,合理安排维修人员,确保及 时响应。
现场作业准备
准备工具
根据维修需要,准备相应的工具和备件,确保作业顺利进行 。
核实信息
与报修人再次确认故障情况,核实地址、联系方式等信息, 确保无误。
交流与分享
参加外部培训后,应组织内部交流与分享,将所学知 识传递给其他同事,促进团队共同进步。
在职学习与交流
1 2
自主学习
鼓励装维人员在工作中自主学习,通过阅读技术 文档、在线课程等方式不断提高自己的专业水平 。

管理员操作手册

管理员操作手册

哈尔滨市政府“政务通”移动办公平台管理员操作手册哈尔滨康辰科技有限公司目录引言 (4)一.编写目的 (4)二.背景 (4)1.项目的提出者与开发者 (4)2.项目的开发方投资方需方用户支持机构 (4)3.管理员操作手册的用途 (4)4.哈尔滨市政府“政务通”移动办公平台数据传递过程图 (5)5.管理员安装维护所需的参考资料以及阅读要点 (5)三.定义 (6)第一章产品综述 (6)第二章运行环境 (6)一.服务器端 (6)1.硬件环境 (6)2.操作系统平台 (7)3.服务器软件平台 (7)二.客户端 (7)1.硬件环境 (7)2.操作系统平台 (7)第三章服务器安装操作详细步骤 (8)一.安装须知 (8)1.JDK的安装步骤 (8)2.Sqlserver2000安装步骤 (13)二.服务器1服务器2需装入程序说明 (25)三.服务器端 (30)四.客户端 (30)五.设备 (30)第四章服务器启动流程 (31)一.服务器启动流程详细操作步骤 (31)二.手机安装流程 (34)三.对操作流程的补充说明 (37)四.注意事项 (38)引言一.编写目的管理员操作手册是针对哈尔滨市政府“政务通”移动办公平台后台的维护以及“政务通”移动办公平台的搭建而编写,为市政府网络中心“政务通”移动办公平台的管理员提供了详细的操作流程,使管理员能够良好的使用本软件以及能够保质保量的完成维护工作。

二.背景1.项目的提出者与开发者项目的提出者:哈尔滨市政府办公厅。

项目的开发者:哈尔滨康辰科技有限公司。

2.项目的开发方投资方需方用户支持机构项目的开发方:哈尔滨康辰科技有限公司。

项目的投资方:哈尔滨市政府办公厅。

项目的需方:哈尔滨市政府办公厅。

项目的用户:哈尔滨市政府办公人员。

项目的支持机构:机关部门办公体系。

3.管理员操作手册的用途使哈尔滨市政府“政务通”移动办公平台管理员能够良好的对本软件进行管理操作。

4.哈尔滨市政府“政务通”移动办公平台数据传递过程图5.管理员安装维护所需的参考资料以及阅读要点《哈尔滨市政府“政务通”移动办公平台软件安装调试报告》要点:注意阅读里面的开发环境以及服务器安装步骤。

系统管理员操作手册

系统管理员操作手册
2
2.1用户账套授权
用户和账套之间是用角色关联起来的,通过给用户的角色绑定账套,实现用户对账套的操作权限。
登录系统,选择【系统管理平台】|【权限管理】|【用户账套授权】菜单,进入用户账套授权界面,如图2-5所示:
图2-5用户账套授权界面
在左侧树列表中选择用户下的某个角色,点击【修改】按钮,在右边账套列表中勾选账套,点击【保存】按钮,保存用户—角色-账套三者之间的关联信息。点击授权账套列表可以查看全部账套机构信息。
3 基础数据
3.1基础要素设置
基础数据管理是指针对系统公用的各类基础数据,主要包括:项目分类、指标类型、指标来源、功能分类、经济分类、预算单位、预算项目、资金性质、支出类型、部门、往来等数据,像经济分类要素设置是设置基础数据要素是否启用、维护方式、默认的余额方向、编码格式、顺序号等.
登录系统,选择【系统管理平台】|【基础数据】|【要素设置】菜单,进入要素设置界面,如图3—1所示:
注:如果是已经使用的账套不可以删除。
1.2。4账套类型维护
在账套管理主界面(图1-4所示),点击【账套类型维护】按钮,弹出账套类型维护界面,如图1-7所示:
图1—7账套类型维护界面
点击(如图1—7界面)增加按钮,弹出账套类型维护增加界面,如图1-8所示:
图1—8增加界面
填写完账套类型编码和名称后点击【确定】按钮,或点击【继续添加】按钮,界面不消失可接着添加,默认启用该账套类型。
右击统计码列名可进行列属性设置.
选择【系统管理平台】|【基础数据】|【会计科目统计码管理】菜单,弹出管理界面,如图3-18所示
图3-18 统计码管理界面
3.5。1增加统计码
点击3—18主界面的【增加】按钮,弹出统计码信息编辑界面,如图3-19所示:

系统管理员日常维护操作手册课件.doc

系统管理员日常维护操作手册课件.doc
$ dump
注:dump、load、run、down必须在“/u/sybase”下运行
<三)、load命令的使用:
1.只能在备份服务器上使用;
2.RUN_SYB_BACK必UP须要启动;
3.只能在单用户状态下才能够备份Load这个数据;
怎样才知道自己是在单用户状态下:$ isql_Usa 1>sp_who
(8 rows affected, return status = 0>
5 / 17
1>kill6
2>kill7<将有shop的进程杀掉>
3>go&系统显示
spidstatusloginamehostnameblkdbnamecmdtfnNhnE6e5
-------------------------------------------------------
HbmVN777sL
1runningsawuika0masterSELECTV7l4jRB8Hs
2sleepingNULL0masterNETWORK
HANDLE8R3lcPA59W9
3sleepingNULL0masterMIRROR
HANDLEmRZkklkzaaP
4sleepingNULL0masterCHECKPOINT
司系统集成部。DXDiTa9E3d
6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用服务
器则不需要进行此操作。
<二)、系统运行过程中的数据库维护操作
7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。
8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。
9、每天必须做好数据库的日常备份工作,同时必须进行数据库至少存放在

IT系统维护手册范例

IT系统维护手册范例

IT系统维护手册范例一、引言在当今数字化时代,信息技术(IT)在企业和组织中扮演着重要角色。

为了确保IT系统的正常运行和持续性,维护手册成为了必要的工具。

本文将为您提供一份IT系统维护手册的范例,旨在帮助您制定和管理自己的维护手册。

二、背景介绍1. 系统概述本章节将对IT系统的整体架构和功能进行简要介绍,包括系统的硬件和软件组成部分,以及系统的主要功能和目标。

2. 维护目标本章节将明确IT系统维护的目标和原则,包括确保系统的稳定性、安全性和性能,提高系统的可用性和可靠性,以及保护系统数据的完整性和机密性。

三、维护策略1. 维护计划本章节将详细描述IT系统的维护计划,包括维护的时间安排、频率和持续时间,以及维护活动的类型和范围。

2. 维护流程本章节将介绍IT系统维护的具体流程和步骤,包括问题报告和记录、故障排除和修复、软件和硬件更新,以及备份和恢复等。

3. 维护责任本章节将明确IT系统维护的责任和角色,包括系统管理员、技术支持人员和用户的职责和权限,以及沟通和协作的方式和渠道。

四、维护措施1. 安全管理本章节将介绍IT系统的安全管理措施,包括访问控制、身份认证、数据加密和防火墙等,以确保系统和数据的安全性。

2. 性能优化本章节将介绍IT系统的性能优化措施,包括系统监测和性能评估、资源管理和优化,以及故障预防和处理等,以提高系统的性能和效率。

3. 更新和升级本章节将描述IT系统的更新和升级策略,包括软件和硬件的更新、补丁管理和版本控制,以确保系统的功能和安全性得到持续改进和更新。

4. 备份和恢复本章节将介绍IT系统的备份和恢复策略,包括数据备份的频率和方式、备份数据的存储和保护,以及数据恢复的步骤和测试,以保证系统数据的可靠性和可恢复性。

五、维护记录和报告1. 维护记录本章节将说明维护记录的重要性和内容要求,包括维护活动的记录和时间、维护人员的签名和备注,以及问题和解决方案的描述等。

2. 维护报告本章节将介绍维护报告的编写和提交要求,包括维护活动的总结和评估、问题和风险的分析,以及改进和建议的提出,以便上级管理层和相关人员了解和评估系统的维护状况。

安装配置维护手册

安装配置维护手册

本手册讲述酒店管理系统的安装,配置,系统及本地选项设置,基础资料设置以及数据库维护方面的内容.而业务管理与操作请阅读”简明用户手册.doc”用户可以自行打印本手册目录1>系统软硬件需求说明P22>单机版安装P23>网络版安装与连接设置: P3仅网络版需要阅读4>系统初始化:P85>系统参数选项设置P86>本地操作选项设置 P107>基础资料设置P128>账单格式设置P149>数据库备份,恢复,与清除P14系统软硬件需求说明:1>本系统对运行环境的硬件无特殊要求,只要Windows操作系统能稳定运行即可,所需硬件要求就是windows操作系统的硬件要求.由于本系统是可以在简体中文版的win98,winme,win2000,windowsxp,windows2003等windows操作系统上运行,所以这里列出建议的最低配置与推荐配置,是从保证windows运行基本流畅稳定的角度出发的,实际上现在采购的硬件都会比这里的建议配置要好,无论赛扬2还是P2/P3,现在新机器都比这个高出几个档次.所以仅供参考:单机版和网络版的工作站推荐用windows2000Pro,网络版的数据库服务器推荐windows2000/2003server 硬件上其他要求:单机版要求本机具备USB端口,网络版要求数据库服务器的机器具备USB端口,另外网络版需要组建10M或100M局域网,需要网卡及HUB等设备,投资很少.2>单机版只需要一台机器,对软件运行环境无任何要求,只要是简体中文版的Win98或更高的windows操作系统即可.3>网络版是有数据库服务器的,建议有条件的用户,网络版可采用单独一台机器作为数据库服务器,如果经济条件暂时不允许,也可以在服务器上安装一个工作站,即服务器同时兼作一个客户端,这样可以节省一台机器.另外如果用户经济条件较好,可以为服务器配置一台UPS(供电时间超过3分钟以上即可),以及采用RAID1磁盘阵列存储系统数据库,当然这些是建议,不是必备条件,但实际上投资也增加不多,却可以大大提高系统的潜在安全系数..网络版软件环境要求:需配置好TCP/IP局域网,比较简单,详见后面的网络版安装配置说明4>打印机:本系统支持任何带windows打印驱动的打印机,无论是激光,针式,还是喷墨.对于系统没有内置的账单规格,可以定制设计,另外有一些定制账单在网站上有免费下载.A>方案A:由于酒店更多采用多联单的票据连续纸,所以建议采用Epson LQ300K/+针式打印机.配置常见的80列半高(240*140mm)或1/3高(240*93.3mm)的三联单连续纸,使用效果较为理想,也比较专业.也可以打印其他规格,如160*230,110*220等规格.B>方案B:Pos2000打印机:76mm规格,这个效果不太理想,因为这类似于超市,不够专业C>方案C:喷墨打印机:采用A6规格:将A4裁成四等份就是A6,这种是经济方案,适合于对形象无要求,对价格较敏感的小酒店,小宾馆.单机版的安装配置:单机版安装配置很简单,从我们网站上下载了安装包后,用winrar/winzip解压,运行安装程序,全部选”下一步”即可,完成后就可以运行了.不过要注意,如果原来安装过老版本,请先对老版本的数据库进行升级,升级工具在我们网站上有下载.如果您是使用单机版,现在可以跳过第3页至第7页的网络版安装配置部分.直接从第8页”系统初始化”开始阅读.网络版安装与连接设置:网络版安装前需要先配置好tcp/ip局域网,所以先要安装好服务器及工作站上的网卡及驱动,以及用网线路连接到HUB或交换机(当然无线局域网也是支持本系统的).然后在windows中配置tcp局域网,配置的关键就是给每台机器(包括工作站和服务器)分配一个IP地址.一般局域网的IP地址配置是192.168.xxx.xxx,后面的xxx为001-254,考虑到很多宽带路由器可能会使用001和254,所以一般配置范围为 192.168.xxx.002至192.168.xxx.253,其中的xxx在一个局域网类必须相同(001-254),而每台机器的IP地址必须不同,也就是最后的002-253,每台机器选一个,不要雷同.子网掩码都为255.255.255.0这里举一个例子,一个局域网有三台工作站和一台服务器,IP段设置为:192.168.62.xxx,其中服务器的IP地址为192.168. 62.50,三台工作站的IP地址各为192.168.62.56, 192.168. 62.57, 192.168. 62.58.所有机器的子网掩码均为 255.255.255.0win2k/x//2003 配置IP地址在windows的”控制面板”->”网络与拨号连接”中,注意分清哪个是本机的局域网网卡.而win98/me在”控制面板”->”网络”中,也要注意选择局域网网卡.下面的是win2000的IP地址配置界面:其他工作站这个地方就可以是56,57,58至253等,各不相同以上的TCP/IP网络设置为比较简单快速的设置.如果您有专门的网络管理人员,实际设置可能与此不同,但是只要保证每台工作站都能在命令行下ping通服务器的IP地址,则网络就已经符合要求了.下一步就可以进行网络版的安装与连接配置.首先下载网络版安装包后用winzip/winrar解压 ,或者从光盘进行安装.安装文件为setup.ini:运行那个”setup.exe”,即可进行安装:可见界面有二页,可以切换的,第一页是”服务器端软件安装”,用于在服务器上安装服务端软件,第二页是”客户端软件安装”,用于在各个工作站上安装客户端软件的.如果服务器同时兼作一个工作站,则服务器同时也运行一次”工作站端软件安装”,但其他的工作站绝对不要进行”服务器端软件安装”.1>首先在服务器上安装”服务器端软件安装”,先要安装firebird sqlserver数据库服务器,点”1>安装firebird 数据库服务器”,然后一步步下去就完成了.这样,数据库服务器就安装成功了,并且自动运行了,如果不修改他的配置,他以后每次都会自动运行.firebird sqlserver是一个大型sqlserver类型关系数据库,缺省在tcp/3050端口上提供服务.安装完成后可以在任务通知栏看到服务管理器的图标:鼠标指向的地方就是firebird服务管理器的图标,也可以在控制面板->”firebirdsql服务管理器”中控制.用鼠标左键点这个图标可以控制服务的启动与停止,双击这个图标就可以弹出管理器的操作界面:可以查看及管理服务状态,管理数据库别名以及系统参数,系统密码等.firebird同时支持数据库别名(MSSQLServer方式)和数据库绝对路径(Mysql方式)二种方式,所以一般情况下也不用配置别名.缺省的数据库账号和密码为SYSDBA和masterkey,这个类似于MSSQLServer的SA和SA账号的空密码.密码是可以修改的.在这个界面上是可以看到服务器当前的所有有效IP的,其中192.168.xxx.xxx之类就是局域网IP,可以用作客户端连接参数中的服务器IP.另注:如果是老版本升级中重新安装firebirdsqlserver,请在安装前先”停止服务”,然后退出”服务管理器”,再反安装老版本,再重新安装firebirdsqlserver.否则因为老版本在运行中,将无法更新为新版本文件.这个道理在安装客户端时也一样,要退出老版酒店管理系统后再可以重新安装新版本.2>然后第二步是安装例子数据库,这个也是在服务器上安装的.请注意,如果是升级新版本,则不用安装这一步,用升级工具对老版本数据库文件进行升级后就可以了,切不可再用例子数据库来覆盖原来的业务数据库.点”拷贝初始数据库文件到服务器”以安装例子数据库:缺省会自动创建c:\hoteldata目录,并将例子数据库拷贝到这里,文件名为data.xdb.不过如果您有D盘分区的话,建议存放在D:\hoteldata,因为保存在系统分区容易因误操作被删除或格式化.确认”保存”后,安装程序会拷贝数据库,请稍等片刻,拷贝完成后安装程序会提示这个数据库的缺省连接参数:这是很重要的信息,请不要随便按”关闭”!如果您有打印机,我们建议您”打印连接配置”(A4规格),如果您没有打印机,请”保存连接参数到文件”到桌面上,等会要打开查看,以配置客户端连接配置!这个信息中提示了这个数据库的缺省连接参数,是用于配置客户端连接参数时参考的.现在,服务器端软件安装完成了,下一步就是到各个工作站安装”工作站端软件安装”.如果您的服务器同时兼作一个工作站,那么在服务器端也要以工作站身份安装一次”工作站端软件”.3>工作站端软件安装:切不可在工作站上安装”服务器端软件”,而仅需要安装”工作站端软件”.将安装程序拷贝在U盘上,或者将安装光盘带到工作站上,或者共享安装目录给工作站,无论哪种方式都可以.运行安装程序setup.exe,这次要将安装界面切换到第二页”工作站端软件”:点”客户端机器上安装客户端程序”,然后一步步安装完成即可.如果原来安装有老版本,请在安装前务必退出老版本酒店管理系统.现在第一个工作站就安装完成了,先不要急着去安装第二台工作站,而要先开始配置第一台工作站.安装完成后,从桌面启动”酒店管理系统网络版”,程序会检测到”连接参数”还没有配置,会自动启动配置界面:在这里要进行配置,其中最重要的参数就是服务器和数据库.其实这些参数在我们在服务器上执行安装的时候就有的,请见前面说过的服务器端第二步安装,就是拷贝数据库完成后有一个提示信息,我们建议您打印或保存下来的.请在这里面依次填入各个参数.服务器填入数据库服务器的IP地址,数据库填入数据库文件在服务器上的绝对路径,其他的用缺省就可以了(除非你在服务器上修改过).然后点”测试连接”,看是否有错误提示,如果提示”测试成功”就OK了.如果提示其他信息,请细看理面的中文信息,一般能看出原因,一般不外于:1>服务器IP错误 2>数据库在服务器不存在,可以检查这个数据库路径指向的数据库文件在服务器上是否存在主要就是这二个参数错误.3>服务器或客户端装有网络防火墙,导致服务器不允许连入,或者工作站无法连出!Windows XP/2003系统内置了防火墙,缺省情况下不允许连入,这样若服务器操作系统是Windows XP/2003的话,工作站将无法连接到服务器,解决办法:一是关闭防火墙,二是在防火墙上配置一条规则,允许firebird sqlserver使用的tcp/3050端口的连接通过.如果安装的是其他的防火墙软件,也是一样!测试通过的话,就可以”保存参数”并退出,然后再重新进入,就可以进入系统了!且莫急着去安装第二个工作站,请先用”系统管理员”登录进系统,在主菜单中的”系统管理”->”工作站设置”中添加新的工作站账号供第二台工作站使用:这样就添加了一个host2工作站,在试用期内只能添加到二个工作站,而购买正式授权的话,则工作站数量可以从2到不限站点.比如2,3,4,5及不限站点个工作站等.然后就可以去其他工作站上安装软件了,重复上面第三步的”工作站端软件安装”,唯一不同的就是在连接配置时工作站账号不用host1,而是host2,每个工作站的都不能相同系统初始化登录进系统后,若要先用例子数据体验一下系统的操作,可以直接使用例子数据进行操作,先不用做”系统初始化”,可以先参照”简明用户手册”在例子数据基础上进行测试使用.若您觉得对软件有了一定了解后,就可以使用自己酒店的数据来进行试运行了.那么第一步就要执行”系统初始化”将系统数据库中的例子数据全部删除,然后再在空数据库的基础上设置自己酒店的基础资料和系统选项.执行方法:主菜单->”系统管理”->”系统初始化”:这时系统会提示您是否真的要执行”系统初始化”,因为执行完成的话,系统中所有的业务数据,基础资料,参数设置等都会被全数清除,变成一个空数据库:点”确认”执行系统初始化,初始化后,系统会提示你重新登录,请注意初始化后只会保留一个”系统管理员”的登录账号,所以初始化后重新登录只能用这个登录账号.重新登录进来后,您就会发现,所有的系统资料都没有了,系统数据库成了一个空数据库,您将需要在后面执行相应的设置工作.系统参数选项设置下一步就是进行系统参数选项设置,这些选项是全局性的,所以设置非常重要,且不能随便修改.一般情况下在配置权限时应限定只有高级管理员才有这个设置的权限.另外网络版这个设置修改了的话,所有工作站都要重新登录. 从”系统管理”->”系统参数选项设置”中执行此功能:这是第一页”普通选项”的设置,其中网络版的第一项”同步时间”请务必要选上.另外如果酒店有前台商吧,就可以选中”启用商吧库存管理模块”,这样能进行商吧库存管理,而一般酒店没有前台商吧,所以可以不选中.不启用商吧库存管理时,商品费象其他费用一样录入,而且没有库存管理功能.其他参数都很简单.看文字就能明白,不作过多说明了.点下面的”计价参数”可以切换到第二页:这是有关房费自动计算方式的参数设置,非常重要.请根据酒店实际情况设置,缺省的计费方式一般适合于多数酒店.第三页”客房系统”是一些业务操作的缺省参数设置,可根据酒店实际情况进行设置,可以提高前台操作员的操作效率,能少打不少字的.带”缺省”字样的,表示缺省值设置,在实际业务操作时,缺省值会自动填上,然后操作员还是可以在这个基础上修改为实际的值.本地操作选项设置“本地操作选项”与前面的”系统参数选项设置”不同,本地操作选项在网络版中只对当前工作站有效,各个工作站的本地操作选项是可以不同的,而”系统参数选项设置”是全局性的,所有工作站是相同的.执行:”基本操作”->”本地操作选项设置”,第一页是一些基本设置:在这里设置一些常见的操作选项,其中前二项是设置打印报表及账单的打印机.票据打印机是设置打印账单的,而系统中其他打印则使用报表打印机,这二个选项,可以设置成同一个打印机.这里最后一项”本工作站集成门锁发卡”功能,请根据您是否需要或购买了我们的门锁集成模块的情况,以及当前工作站是否有发卡机来设置,如果没有的话,则不要选中,这样”门禁发卡”菜单将不会在系统中显示.其他选项,比较简单,看文字即可理解.第三/四页是房态图界面设置和房态图操作选项设置,可以根据需要自行设置房态图的界面效果和显示内容.都比较简单,不用详述.基础资料设置现在就要开始设置基础资料,基础资料是一次性设置工作,虽然有一点工作量,但是一般情况下只作一次就可以了.基础资料设置包括有房型设置,房间设置,费用/冲账类型,费用/冲账科目,和其他基础资料.1>房型是指客房类型,用于将房间分类的,比如标准单人间,豪华双人间等,根据酒店自己的分类设置,同一种房型的房价是相同的,如果房价不同,请添加成不同的房型.操作界面的上部是编辑框,下面是列表.要添加或修改的话,则是在上面的编辑框内输入,请保持编辑习惯:在每输入一项资料后请用Enter键自动移动到下一格内,而不要用鼠标点按移动或者按Tab.2>房间设置则是设置酒店的房间编号,如果有少量固定的拼房(普通酒店都是没有的),请将不同的床位编号为房间,比如701是拼房,有二个床位,请编成701-A,701-B或301-1,301-2这样.必须指定房型.而”楼/位置”是输入的,输入后就可以选择了,电话号码是房间的内线号码,如果使用我们的程控电话计费系统或者电话连接程序,可以实现话费自动记账的话,则这个电话号码必须设置成与程控系统话单上的内线号码对应.特征可以填入房间的设备情况或一些客人关心的情况(比如通风,朝向等).3>费用/冲账类型是用于将费用/冲账科目分类的,类似于房型与房间的关系.系统内置有了足够了的费用/冲账类型,一般无须再添加4>费用/冲账科目是于加收附加费时列费用项目的,可以根据酒店实际情况设置,比如损物赔偿物等等,另外,如果不启用”商吧库存管理模块”,则商品品名也在此设置.如果启用了”商吧库存管理模块”,则商品品名设置在”商吧管理”下面的”商品品名设置”中设置注意费用/冲账科目是在一个界面上设置的,但是设置上要分开,性质一定要选二者之一.费用与冲账是相反的项目,冲账是负的费用,一般是用于修正误操作或者抵消费用金额用的.5>其他基础资料:在些预设一些列表选项,包括有客人类型,客人来源,证件类型,付款方式等:请根据酒店的实际情况设置,有的可以不设,比如客人来源等,当然如果没有设置的话,在登记时也将没有可选的项目.至此,基础资料设置完成了.进入房态图,点右上角的”刷新”按钮,就可以看到刚才设置的房间了,也可以开始进行正式使用本系统了.有关使用操作上的方法,请看另一个”简明用户手册”.账单格式设置:本系统内置了有二十一种常见规格票据纸的账单,用户可以选择其中之一作为缺省账单,且可以设置标头和页脚.此外,若正式注册本软件,还可以将一个注册简称显示在所有报表和账单的页头上.设置缺省账单格式在”系统管理”->”账单格式设置”中:设置完后需要”保存”生效,这样在登记,结账,加收预付款等地方操作完成且选了自动打印时,就会自动打印这个账单.另外,除了内置的21种账单外,我们可以为用户定制其他任何纸张规格的账单格式,在我们网站上也有一些其他格式的账单下载,比如240*93.3,160*230等,导入定制账单后就可以使用最后一项”自定义账单格式”作为缺省账单.数据库备份,恢复,与清除在”系统管理”下面还有一些数据库维护操作,包括数据库备份,恢复数据库备份,清除历史数据等,这些功能都是一些基本的数据维护工具,是每个信息管理系统都有的功能.操作执行都很简单,请注意,我们的网络版是真正的c/s 网络版,有数据库服务器(firebird sqlserver)的,网络版的系统数据库以及生成的数据库备份都是在服务器上的,客户端是不可以直接操作和访问的,是通过tcp/ip协议连接数据库服务器,由数据库服务器完成操作的.数据库备份是完整备份,包含备份时整个系统数据库的全部数据映象.。

系统安装维护手册

系统安装维护手册

服务器安装使用指南目录1.安装准备 (2)1.1文档声明 (2)1.2 安装必备 (2)1.3运行环境 (2)2.应用设置 (3)3.配置数据库 (3)3.1安装Oracle 10g (4)3.2 Oracle 10g数据库的初始化 (8)3.3安装Oracle 9i (11)3.4 Oracle 9i 数据库的初始化 (15)4.应用服务器配置 (19)4.1安装BEA9.2版 (19)4.2应用服务器的配置 (20)5.BEA系统参数设置 (25)5.1修改系统登录端口 (25)5.2 BEA性能调优 (26)6.课件服务器配置 (28)6.1创建FTP站点用户访问帐号 (28)5.2创建与访问帐号对应的目录 (29)5.3创建“用户隔离”FTP站点 (30)5.4修改IIS默认站点主目录 (31)5.5课件服务器的分配 (32)6.系统初始化 (33)7.数据库备份和恢复 (33)7.1 数据库备份 (33)7.2 数据库恢复 (34)1.安装准备1.1文档声明此系统安装维护手册适用于广东省地税教育培训学习管理系统(版本10.039)1.2 安装必备1.数据库软件: Oracle 10g2.应用服务器软件: BEA Weblogic 9.23.数据库初始化脚本:Study.sql4.系统编译包: WebRoot.rar压缩包(安装时须解压)5.数据库备份: StudyBackup.bat6.恢复数据: 恢复数据库.txt1.3运行环境注:数据库服务器和应用服务器共用一台服务器2.应用设置1.在WebRoot文件夹下,搜索sysConfig.xml,右键记事本打开进行编辑,该文件中的记录最高级单位名称,简介和初始部门名称(defaultOrganName为单位名称,defaultOrganShortName为单位简介, defaultOrganDeptName为初始部门名称),DefaultManagerActualName为系统最高权限用户名字,defaultRootUserName为最高权限用户登录账号, defaultManagerPassword为所有管理员用户登录初始密码,defaultUserPassword为普通用户登录系统的初始密码, defaultManagerNamePrefix为新建下级单位管理员登录系统账号前缀,defaultManagerNamePostfix新建下级单位管理员登录系统账号后缀,新建单位管理员的登录账号为”前缀+编号+后缀”。

系统管理员操作手册与工作指南

系统管理员操作手册与工作指南

系统管理员操作手册与工作指南第1章系统管理员职责与概述 (5)1.1 系统管理员角色定义 (5)1.2 工作职责与范围 (5)1.2.1 系统部署与维护 (5)1.2.2 系统监控与优化 (5)1.2.3 信息安全与风险管理 (5)1.2.4 用户支持与服务 (5)1.3 岗位要求与技能标准 (5)1.3.1 基本要求 (5)1.3.2 技能标准 (6)第2章服务器与操作系统管理 (6)2.1 服务器硬件检查与维护 (6)2.1.1 服务器硬件检查 (6)2.1.2 服务器硬件维护 (6)2.2 操作系统安装与配置 (6)2.2.1 操作系统安装 (6)2.2.2 操作系统配置 (7)2.3 系统功能监控与优化 (7)2.3.1 系统功能监控 (7)2.3.2 系统优化 (7)2.4 系统更新与补丁管理 (7)2.4.1 系统更新 (7)2.4.2 补丁管理 (7)第3章网络配置与安全管理 (7)3.1 网络架构规划与设计 (8)3.1.1 网络架构概述 (8)3.1.2 网络需求分析 (8)3.1.3 网络架构设计 (8)3.1.4 IP地址规划 (8)3.1.5 网络设备选型 (8)3.2 网络设备配置与管理 (8)3.2.1 网络设备配置原则 (8)3.2.2 网络设备基本配置 (8)3.2.3 网络设备高级配置 (8)3.2.4 网络设备管理 (8)3.2.5 网络设备监控与维护 (8)3.3 网络安全策略制定与实施 (8)3.3.1 网络安全威胁分析 (8)3.3.2 网络安全策略制定 (8)3.3.3 安全设备部署 (8)3.3.4 安全策略实施 (9)3.4 防火墙与入侵检测系统 (9)3.4.1 防火墙概述 (9)3.4.2 防火墙配置与管理 (9)3.4.3 入侵检测系统概述 (9)3.4.4 入侵检测系统配置与管理 (9)3.4.5 防火墙与入侵检测系统的协同防护 (9)第4章用户与权限管理 (9)4.1 用户账户管理 (9)4.1.1 用户账户注册 (9)4.1.2 用户账户审核 (9)4.1.3 用户账户权限设置 (9)4.1.4 用户账户维护 (9)4.2 用户权限与角色分配 (10)4.2.1 角色定义 (10)4.2.2 权限分配 (10)4.2.3 权限变更 (10)4.3 用户培训与支持 (10)4.3.1 用户培训 (10)4.3.2 用户支持 (10)4.3.3 用户手册与文档 (10)4.4 用户操作行为审计 (10)4.4.1 审计策略制定 (10)4.4.2 审计记录与分析 (10)4.4.3 审计报告 (11)第5章数据备份与恢复 (11)5.1 备份策略制定 (11)5.1.1 确定备份目标 (11)5.1.2 选择备份类型 (11)5.1.3 设定备份周期 (11)5.1.4 确定备份时间 (11)5.1.5 存储介质与备份位置 (11)5.1.6 监控与验证 (11)5.2 备份工具与设备选择 (11)5.2.1 备份工具 (11)5.2.2 存储设备 (11)5.2.3 网络设备 (11)5.3 数据备份操作流程 (12)5.3.1 备份准备工作 (12)5.3.2 执行备份任务 (12)5.3.3 监控备份过程 (12)5.3.4 备份结果验证 (12)5.3.5 备份日志记录 (12)5.4 数据恢复与灾难恢复 (12)5.4.1 数据恢复 (12)5.4.3 恢复流程 (12)5.4.4 恢复验证 (12)5.4.5 优化恢复策略 (12)第6章应用程序与中间件管理 (12)6.1 应用程序部署与维护 (12)6.1.1 应用程序部署流程 (12)6.1.2 应用程序维护策略 (13)6.1.3 应用程序升级与迁移 (13)6.2 中间件配置与管理 (13)6.2.1 中间件概述 (13)6.2.2 中间件配置方法 (13)6.2.3 中间件功能优化 (13)6.2.4 中间件安全管理 (13)6.3 应用程序功能监控 (13)6.3.1 功能监控指标 (13)6.3.2 功能监控工具 (13)6.3.3 功能分析及优化 (13)6.4 应用程序安全防护 (13)6.4.1 应用程序安全风险识别 (13)6.4.2 安全防护策略制定 (14)6.4.3 应用程序安全加固 (14)6.4.4 安全事件应急响应 (14)第7章桌面系统管理 (14)7.1 桌面操作系统部署 (14)7.1.1 操作系统选择 (14)7.1.2 部署方式 (14)7.1.3 部署流程 (14)7.2 桌面软件管理 (14)7.2.1 软件安装 (14)7.2.2 软件更新 (15)7.2.3 软件卸载 (15)7.3 桌面安全策略实施 (15)7.3.1 系统安全 (15)7.3.2 用户权限管理 (15)7.3.3 数据保护 (15)7.4 桌面系统功能优化 (15)7.4.1 硬件优化 (15)7.4.2 系统优化 (16)7.4.3 软件优化 (16)第8章信息系统故障处理 (16)8.1 故障分类与诊断方法 (16)8.1.1 故障分类 (16)8.1.2 诊断方法 (16)8.2.1 硬件故障处理 (16)8.2.2 软件故障处理 (17)8.3 网络故障处理 (17)8.3.1 网络连接故障 (17)8.3.2 带宽不足故障 (17)8.4 应用程序故障处理 (17)8.4.1 应用程序错误 (17)8.4.2 功能问题 (18)第9章系统运维管理工具 (18)9.1 运维管理工具选型 (18)9.1.1 选型原则 (18)9.1.2 常用运维管理工具 (18)9.2 自动化运维脚本编写 (18)9.2.1 脚本编程语言选择 (18)9.2.2 脚本编写规范 (18)9.2.3 常用脚本示例 (19)9.3 监控系统部署与维护 (19)9.3.1 监控系统选型 (19)9.3.2 监控系统部署 (19)9.3.3 监控系统维护 (19)9.4 日志分析与报告 (19)9.4.1 日志管理工具选型 (19)9.4.2 日志收集与存储 (20)9.4.3 日志分析 (20)9.4.4 日志报告 (20)第10章系统安全管理与合规性 (20)10.1 信息安全管理体系构建 (20)10.1.1 确立信息安全政策 (20)10.1.2 开展风险评估 (20)10.1.3 设计安全防护措施 (20)10.1.4 制定安全管理制度 (20)10.1.5 实施安全监控与审计 (20)10.2 安全合规性检查与评估 (20)10.2.1 了解法律法规要求 (20)10.2.2 开展合规性检查 (20)10.2.3 评估合规性风险 (20)10.2.4 制定合规性改进措施 (21)10.3 安全事件应急响应与处理 (21)10.3.1 制定应急预案 (21)10.3.2 建立应急响应团队 (21)10.3.3 安全事件监测与预警 (21)10.3.4 安全事件响应与处置 (21)10.3.5 安全事件总结与改进 (21)10.4.1 制定安全培训计划 (21)10.4.2 开展安全培训活动 (21)10.4.3 评估安全培训效果 (21)10.4.4 持续提升安全意识 (21)第1章系统管理员职责与概述1.1 系统管理员角色定义系统管理员负责维护和管理计算机系统的正常运行,保证系统稳定、安全、高效地为用户提供服务。

exchange管理员手册

exchange管理员手册

exchange管理员手册一、概述本手册旨在为exchange管理员提供关于exchange server 2016/2019的安装、配置、维护和故障排除的指南。

本手册涵盖了exchange管理员所需的基本知识和技能,以便成功管理exchange环境。

二、安装与配置1. 硬件要求:根据需要选择适当的硬件配置,以满足exchange服务器的性能需求。

2. 软件要求:确保服务器上已安装.NET Framework3.5以上版本,以及适当的数据库和存储设备。

3. 安装exchange server:按照官方指南进行安装和配置。

4. 用户账户:创建适当的exchange管理员和用户账户,并设置密码策略。

5. 邮件传递流程:配置邮件传递流程,包括发送、接收和存储邮件的方式。

6. 邮箱设置:设置用户邮箱账户,包括域名、邮箱地址和密码。

7. 邮件路由:配置邮件路由规则,以确保邮件正确分发到目标收件人。

8. 备份与恢复:设置定期备份策略,并了解如何执行恢复操作。

三、维护与管理1. 监控与日志:监控exchange服务器的性能和日志,及时发现潜在问题。

2. 用户管理:定期检查用户账户,确保账户设置和权限符合规定。

3. 日历管理:管理exchange日历,包括共享日历、邀请和会议安排。

4. 垃圾邮件防护:配置垃圾邮件防护策略,以减少垃圾邮件的接收。

5. 安全性:确保exchange环境的安全性,包括加密、身份验证和授权等方面。

6. 补丁与更新:定期下载并应用exchange server的补丁和更新,以提高系统的稳定性和安全性。

7. 灾难恢复:制定灾难恢复计划,以在发生意外事件时迅速恢复exchange 环境。

四、故障排除1. 问题识别:了解常见故障症状和可能的原因,以便快速定位问题。

2. 常见问题:列举常见的exchange故障和解决方案,如邮箱无法访问、用户账户丢失等。

3. 远程连接:如果无法通过Internet访问exchange服务器,了解如何使用VPN或其他远程连接方式进行访问。

Linux系统管理与运维手册

Linux系统管理与运维手册

Linux系统管理与运维手册一、概述Linux是一款开源操作系统,具有稳定性、安全性和高度可定制性的特点,广泛应用于服务器和企业级应用中。

本手册将介绍Linux系统管理与运维的基本概念、常用工具和技术,帮助读者熟悉Linux系统的配置、维护和监控。

二、Linux系统配置1. 安装Linux操作系统在安装Linux操作系统时,应选择适合的Linux发行版,并按照向导进行分区、选择软件包和设置用户等步骤。

安装过程中需要注意硬件兼容性和网络连接等问题。

2. 系统初始化配置在安装完成后,需要进行系统初始化配置,包括设置主机名、网络配置、时区和系统语言等。

同时,还需更新系统软件和安装必要的补丁程序,以确保系统的安全性和稳定性。

3. 用户和权限管理Linux系统支持多用户登录和权限管理,管理员可以创建用户、分配用户组和设置权限。

同时,还可采用访问控制列表(ACL)对文件和目录进行更精细的权限控制。

三、Linux系统维护1. 文件系统管理Linux使用磁盘分区和文件系统来组织和管理文件,管理员可以使用工具如fdisk和mkfs来创建和格式化分区。

另外,还需进行磁盘容量的监控和调整,以及定期进行文件系统的备份和恢复。

2. 进程和服务管理Linux系统中运行着许多进程和服务,管理员可以使用命令如ps和top来查看和监控进程状态,使用服务管理工具如systemctl来启动、停止和重启服务。

3. 网络配置与管理在Linux系统中,网络配置涉及IP地址、网关、DNS、防火墙等方面,管理员可使用ifconfig和ip命令进行网络配置,使用iptables来配置防火墙规则,保障网络的安全和稳定。

四、Linux系统监控1. 性能监控了解系统的性能状况对于及时发现问题和优化系统至关重要。

Linux提供了诸如top、vmstat和sar等命令来监控CPU、内存、磁盘和网络等性能指标。

2. 日志管理日志记录是系统管理和故障排查的重要手段,Linux系统会生成各种日志文件,包括系统日志、应用程序日志和安全日志等。

帕拉迪堡垒机管理员维护手册

帕拉迪堡垒机管理员维护手册

帕拉迪堡垒机管理员维护手册
一、堡垒机系统自身配置备份
操作步骤:
1.备份系统用户信息,“网关用户”—“批量导出”,保存到本地(不会导出用户密码),如图;
2.备份资产列表信息,“主机资产”—“批量导出”,保存到本地(不会导出账号密码),如图;
3.备份系统网卡配置信息,“系统配置管理”—“系统基本配置”,可截个图保存到本地,如图;
4.备份系统配置信息,备份完成后请点“下载”按钮,将文件保存到本地,如图,
二、日常维护注意事项
注意事项:
1.定期查看系统硬盘使用情况,重点关注储存审计日志分区,如果达到100%将影响WEB界面正常
登陆无法运维,如图;
2.根据保存审计日志要求及时删除不需要的日志,可根据时间范围进行删除不要的日志,如图;
建议确定不需要的审计日志就直接删除。

“操作”类型定义
导出:根据任务条件将审计日志导出到本机,任务完成后可提供下载以作备份,下载完成后请删除该文件,以免占用硬盘空间,审计日志数据还在,可以在线播放;
删除:根据任务条件直接将审计日志删除;
导出并删除:根据任务条件将审计日志导出到本机,任务完成后可提供下载以作备份,下载完成后请删除该文件,以免占用硬盘空间,审计日志数据任务结束后自动删除,不可在线播放;
3.如果有需要审计日志导出备份的,时间范围控制在10天以内,建议不要超过10天。

注:
如果系统硬盘存储日志分区使用率达到100%,堡垒机WEB界面将来无法正常登陆,直接影响正常运维。

有什么不清楚欢迎打我们工程师电话进行咨询。

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管理员安装维护手册(DOC 35页)杨浦区教育局数字化校园管理平台管理员安装维护手册上海启明软件股份有限公司Shanghai Venus Software CO.,LTD.目录1.系统部署............................................ 错误!未定义书签。

1.1.概述............................................ 错误!未定义书签。

1.2.IIS安装 (1)1.3.Office安装 (1)1.4.Office配置 (2) Framework 3.5安装 (4)1.6.sql server 2005 安装 (5)1.7.数字化校园系统安装和配置 (15)1.7.1.服务器配置 (15)1.7.2.数字化校园系统安装和配置 (20)1.7.3.数字化校园系统程序自动更新配置 (26)2.1.1.系统管理员设置 (31)3.日常维护 (33)3.1.数据库的备份和恢复 (33)3.1.1.数据库备份 (33)3.1.2.还原数据库 (37)3.1.3.数据库的定时备份 (39)3.2.系统相关目录 (47)3.3.Web.Config配置节 (48)1.1.1.2.IIS安装Windows2003上安装IIS步骤:1从“开始”菜单中,单击“管理您的服务器”;在“管理您的服务器”窗口中,单击“添加或删除角色”。

2在“配置您的服务器向导”中,单击“下一步”,并在“服务器角色”对话框中,选中“应用程序服务器 (IIS、)”,然后单击“下一步”。

3在“应用程序服务器选项”对话框中,选中“启用”复选框,单击“下一步”,然后再单击“下一步”。

4如有必要,请将Windows Server 2003安装CD插入CD-ROM驱动器,然后单击“下一步”。

5当安装成功后,单击“完成”,结束IIS的安装。

1.3.Office安装Windows2003上安装Office2003步骤:1、在启动安装界面上,点击许可协议前的复选框。

2、选择自定义安装还是立即安装,如果选择立即安装会将Office安装到系统盘中。

3、选择自定义,即可出现选项卡式的选择。

4、文件位置选项指定安装文件的位置。

5、用户信息录入。

6、输入完所有自定义选项后点击“ 立即安装” 即可安装。

7、安装完毕。

1.4.Office配置1、在开始→运行中输入dcomcnfg打开组件服务。

或是依次点击“开始”→“所有程序”→“管理工具”→“组件服务”。

2、依次选择“控制台根目录”→“组件服务”→“计算机”→“我的电脑”→“DCOM配置”→“Microsoft Excel应用程序”,右键选择属性。

3、选择安全选项卡,在启动和激活权限上选择自定义-编辑,打开启动启动权限,点击“添加”按钮添加 NETWORK SERVICE 用户,在下面的权限设置上把该用户的所有权限都设为允许。

点击确认保存设置。

安全NETWORK4、按照步骤3的方法依次在“访问权限”和“配置权限”中,添加NETWORK SERVICE用户的所有权限。

5、打开“标识”选项卡,选择交互式用户,点击确定保存设置。

选择 Framework 3.5安装Windows2003上安装.NET Framework步骤:1、点击DotNetFX35目录下的dotNetFx35setup.exe程序运行.NET Framework安装程序。

2、点击下一步,直到出现完成按钮。

3、安装完毕。

1.6.sql server 2005 安装Windows2003下安装Sql Server 2005 Enterprise步骤1、将SQL Server 2005 DVD 插入 DVD驱动器。

如果 DVD 驱动器的自动运行功能无法启动安装程序,请打开到 DVD 的根目录,然后启动 splash.hta。

2、在自动运行的对话框中,单击“服务器组件、工具、联机丛书和示例”。

3、在“最终用户许可协议”页上,阅读许可协议,再选中相应的复选框以接受许可条款和条件。

接受许可协议后即可激活“下一步”按钮。

若要继续,请单击“下一步”。

若要结束安装程序,请单击“取消”。

4、在“SQL Server 组件更新”页上,安装程序将安装SQL Server 2005 的必需软件。

有关组件要求的详细信息,请单击该页底部的“帮助”按钮。

若要开始执行组件更新,请单击“安装”。

更新完成之后若要继续,请单击“完成”。

5、在SQL Server 安装向导的“欢迎”页上,单击“下一步”以继续安装。

6、在“系统配置检查 (SCC)”页上,将扫描安装计算机,以检查是否存在可能妨碍安装程序的条件。

有关配置检查项的信息,请单击该页底部的“帮助”或参阅系统配置检查器的检查参数。

若要中断扫描,请单击“停止”。

若要显示按结果进行分组的检查项列表,请单击“筛选器”按钮,然后从下拉列表中选择类别。

若要查看 SCC 结果的报表,请单击“报表”按钮,然后从下拉列表中选择选项。

选项包括查看报表、将报表保存到文件、将报表复制到剪贴板和以电子邮件形式发送报表。

完成 SCC 扫描之后,若要继续执行安装程序,请单击“继续”。

7、在“注册信息”页上的“姓名”和“公司”文本框中,输入相应的信息。

若要继续,请单击“下一步”。

8、在“要安装的组件”页上,请选择要安装的组件。

选择各个组件组时,“要安装的组件”窗格中会显示相应的说明。

您可以选中任意一些复选框。

当您选择SQL Server 或Analysis Services 时,如果安装程序检测到您正将组件安装到虚拟服务器,则将启用“作为虚拟服务器进行安装”复选框。

必须选择此选项才可以安装故障转移群集。

选择“高级”按钮来设置数据库的安装路径。

9、选择“浏览”按钮来设置数据库的安装路径。

10、设置数据库的命名实例,注意记录一下实例名称,之后安装校园系统会用到。

如果系统上没有安装过别的SQL SERVER版本,则可以使用默认实例。

11、设置数据库启动的时候要启动的服务12、设置数据库的身份验证模式,选择“混合模式”。

13、点击下一步,直到数据库安装完成。

1.7.数字化校园系统安装和配置Windows2003下安装数字化校园系统步骤1.7.1.服务器配置1、启动网站配置向导2、输入网站描述输入网3、设置端口地址网站端口4、设置网站主目录路径网站5、设置网站的访问权限,选择读取和运行脚本两项6、点击“完成”按钮完成网站创建7、在IIS中,右键网站,选择属性,找到选项卡,确认此处选择的是 版本 2.01.7.2.数字化校园系统安装和配置1、Setup.exe启动数字化校园系统的安装程序2、点中选择刚才设置的网站描述,如果要把网站设置在站点的根目录只要把虚拟项清空即可刚才如果网站3、“下一步”进行确认安装4、完成后点击“关闭”按钮5、网站的根目录下运行SchoolInstallConfig.exe程序对系统进行初始化配置,依照配置程序上的要求依次填写学校配置信息、数据库配置信息、RTX配置信息、同步课堂配置信息。

点击“确定”按钮完成。

数据库学校信息●学校名称:请填入所在学校的全称。

●学校代码:请填入学校的代码数据库配置●服务器名: sql server 2005 的服务器地址,数据库ip\sql server 实例名。

sql server 实例名为前面安装sql server 2005时填写的实例名称。

如果安装sql server的时候选择了默认实例名,则填ip地址即可。

●数据库名:数据库的名称。

●数据库路径:数据库文件的路径。

●用户名、密码:用户名为sa,密码为安装数据库时输入的密码。

RTX服务器●服务器ip:腾迅通RTX的服务器ip,为10.24.0.17●服务器端口:腾迅通RTX的客户端端口,为8000●服务器接口:系统与RTX同步部门和用户的webservice地址,为http://10.24.0.17:8080/Service.asmx, 同步课堂同步课堂url:同步课堂系统的url的接口地址。

默认为http://ip:8880/Info/index.aspx,请将ip改为本机的ip地址。

6、“系统配置成功”对话框表示系统配置成功。

1.7.3.数字化校园系统程序自动更新配置1. 添加任务计划(1) 在控制面板中选择任务计划—〉添加任务计划 ,出现如下页面:(2)点击浏览,在校园系统的安装目录下选择SchoolUpdate.exe(3) 选择每天(4)填上任务执行起始时间,一般在凌晨00:00—4:00 这段时间比较好(5)填上任务执行的用户和密码,用户需要为Administrator(6)完成设置2.程序自动更新配置文件说明在系统安装目录中打开 schoolupdate.ini,其中 # 代表一行的注释#ftp 配置ftp.server = 10.24.0.17 (下载最新程序包的ftp服务器地址)ername = ftpuserftp.password = ypjyj_ftpuserftp.ftppath = schoolupdate (ftp路径)#更新文件下载路径#downfile.path = f:\schoolupdatetest\Temp\schoolupdate (更新包下载到的临时目录,如果SchoolUpdate.exe和schoolupdate.ini放在和数字化校园系统同一个目录中,则不需要配置)#更新程序文件在ftp上的文件名downfile.paramname = schoolupdate.zip#md5在ftp上的文件名downfile.md5file = md5.txt#原程序安装目录#update.path = f:\schoolupdatetest (数字化校园系统的路径如果SchoolUpdate.exe和schoolupdate.ini放在和数字化校园系统同一个目录中,则不需要配置)2.1.1.系统管理员设置1、使用用户名:admin 密码888888进入系统后,点击菜单里的系统设置>>组织机构设置2、在角色管理里面添加一个角色3、把admin 用户加入到这个角色中4、进入系统设置>>权限设置里,给该角色分配相应的管理权限3.日常维护3.1.数据库的备份和恢复3.1.1.数据库备份1、打开开始→所有程序→ Microsoft SQLServer 2005 →SQL Server Manager Studio,输入用户名和密码,出现如下页面:2、 点击上图中的数据库,选择需要备份的数据库,右键属性,任务→备份,出现如下页面:3、 点击添加,选择文件路径和输入要备份到的文件名,如下图:添加数备份文文件路径选择4、点击确定后,出现如下页面5、再点击确定按钮,提示成功,就表明备份成功,可以在相应的目录下看到刚刚备份的文件。

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