膜拜总结及分析

客户关注点（多选）
三、电话拜访和陌生拜访总结分析
1、电话拜访总结分析 根据以上数据自2013年来电话拜访客户数量1370组，但是来访量非常低，通过和置业顾问的沟通，将存在的问 题进行总结和分析，并在今后的工作当中加以改正。 1.1存在的问题和改正方向 序号 存在的问题 如何改正
1 2 3 4 5 1.2拜访总结
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老板不在 老板在打电话 老板办公室有人谈生意 沟通中老板有事 老板和朋友在办公室聊天 老板独自一人
给前台递上单页，说:“回头可以让老板了解一下，谢谢。”然后留 下单页名片告辞。 不要贸然进去，可以在外面稍等一下，或先去下一家，然后等老板 打完电话再回来拜访。 同上，不要贸然进去，等老板忙完再拜访。 待老板接完客再继续沟通。如果是接电话，则在旁耐心等待。 几人在聊天一般不愿听你介绍，拜访的时候记得单页给每人都发一 张，最好能引起聊天几人对于项目的讨论。 这是上门沟通的最好的时机，准备好诚恳笑脸拜访！
进一步完善统计和跟踪
你是干什么的？有什么事情？
2、陌生拜访总结分析 2.1存在问题和改正方向 序号 1 2 3 2.2拜访总结 序号 场景描述 注意事项 存在的问题 准备工作做的不够充分 计划开场白 如何监督拜访过程 如何改正 做好拜访计划表；拜访前的增强信心培训；礼品、车俩安排。 完善说辞，灵活运用 以组为单位，确定每组的负责人，监督和配合拜访同事。
盲目拜访 统一说辞过于啰嗦 置业顾问的心态没摆好。比如说“客户会 不会拒绝我啊；已经打了50多个都没有结 果”等。。导致信心不足。 选择正确的时间拜访 拜访后统计较粗略
对所拜访的电话来源进行审核，根据自身项目有针对性进行拜访。 完善精简统一说辞 鼓励置业顾问，积极主动，对自己要有信心。不打电话就是失败， 打了电话就是成功的一半。
【泰豪科技广场】电话拜访和陌生拜访总结
一、总客户情况
客户情况 电话拜访 陌生拜访 数量（组） 1370 175 来访 3 0 转来访率 0.22% 0.00%
Fra Baidu bibliotek
二、电话拜访客户信息统计
分类 是否接通 是否感兴趣 信息细分 是 否 是 否 地段 价格 产品 物业 开发商 其他 累计： 数量（组） 1204 166 354 850 343 287 175 57 63 78 1003 所占比例 88% 12% 29% 71% 34% 29% 17% 6% 6% 8%