职业道德与操守培训

❖什么是主动性？
就是别人没有告诉你，你正做着恰当 的事情。只要当员工在为自己的企业承担 责任时，他才会意识到自己在企业中是重 要的，他才真正感觉到自己在企业中是有 位置的。
❖ 无论做什么工作，首先要把自己的工作先做好，学会享受 自己的工作，同时享受自己的生活，保持自己愉快的心情。
❖ 重视自己的工作
感恩； 7、只有忠诚于公司，努力地为公司工作，你的才华才不会浪费，不会贬
值，不会退化； 8、只有忠诚的人，才能够找到归属感，公司是你工作的归宿； 9、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役； 10、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司欢迎不忠诚的员工；
❖ 一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，忠诚是衡量
④公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕， 不使机密外泄，使公司遭受损失。
⑤请相信一句话：沉默是金，工作中要少说话多做事。
一个充满战斗力的集体必定是一个 有严格秩序的集体。
对领导忠诚，要做到：
❖领导安排的事，必须尽快完成。
❖如果领导安排有误，要马上向领导说明。记住： 下属对上司只有建议权。如果领导执意按照自己 的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低 程度。
一个不重视自己工作的员工，决不可能尊敬自己，也决 不可能把工作做好。
❖ 干大事从干小事开始
大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大 事，从小事开始，逐渐增长才干，赢得认可，赢得干大事 的机会，日后才能干大事，而那些一心一意做大事的人如 果不改变‘简单工作不值得去做’的浮躁心态是永远干不 成大事的。
一天，小王和朋友喝茶，朋友给她引荐了另外一位朋友，是一家研 究所的研究?。席间，研究员问起小王工作的情况，并顺带问了问小 王公司的情况。小王为了体现自己公司是有实力的大公司，就顺口举 了几个客户作为佐证。不想言者无意，听者有心。研究员听了小王说 的客户后，立刻着手查找信息，搜集关系，将小王所在公司快要签订 的一个项目搅黄了，并且取而代之。
四、 团 队 精 神
什么是团队精神 团队精神就是在企业里有这样一种氛围，
能够不断的释放团队成员潜在的才能和技 巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓 励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到 最佳的协作方式；为了一个统一的目标， 大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为 此共同奉献。
一个单位、一个部门要发展、要提高， 必须要有一种团队的精神作为支撑。
一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。毫无疑问，
一个公司更倾向于选择忠诚的员工，哪怕其能力在某些
方面稍微欠缺一些。一个员工固然需要精明能干，但再
有能力的员工，不以公司利益为重仍然不能算一个合格
的员工。
❖
当忠诚由生活态度成为工作态度时，工作对于自身
的意义就不仅仅是赚钱那么简单，也就不会因为公司的
规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公
世界上没有不必承担责任的工作，职位越高， 权力越大，肩负的责任就越重，一个人的责任 心决定了他在企业中的位置。
❖总的原则是要熟悉自己的岗位职责，发现职责 内的任何事情就要主动地去出面给予解决，否 则等领导来安排你去工作时，就是你的失职。
❖如果不想失业，就要在自己的位置上严格地要 求自己，能做到最好，绝不允许自己做次好。
❖ 提前上班，推后下班
提前上班，推后下班，别以为没人注意到，老板 可是睁大眼睛瞧着呢！
❖ 提升自我
把大量休息时间花在阅读和培训上的员工，才是 能成就一番事业的非凡之人。
晚上去参加学习班，周未去参加技能培训的员工， 肯定会出人头地，获得财富和荣誉。
❖单枪匹马，既无阅历又无背景的年轻人起 步的最好方法是： 首先：谋求一个职位 第二：珍惜每一份工作 第三：养成忠诚敬业的习惯 第四：认真仔细观察和学习 第五：成为不可替代的人 第六：培养成有礼貌、有修养的人
例：何欢是一个积极主动的员工，对公司的 事情很热心，帮助上司处理了很多棘手问 题。有一次，何欢问上司，传言说公司买 了一辆好车，怎么从来就没有看公司谁开 过，也从来没有在公司见到过。上司看左 右没人，就告诉他，这辆好车虽然是公司 出钱买的，不过那是给别人买的，公司的 一大块业务，就是现在使用该车的人给推 荐介绍的。不久，这个信息在公司内传得 沸沸扬扬。何欢丢了工作不说，自己的上 司以及财务人员也被辞退了。
❖ 保守组织秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需 要。
❖ 作为员工不注意保守秘密，难以取得领导的信任。
❖ 应该注意以下：
①闲淡莫论或少论企业事，许多从业人员一部份分不 清什么是企业秘密，什么不是？过多的闲谈就容易造成泄密。
②要谨防亲朋好友泄密。
③公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布 的公告之外，任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄密。
应做要做到：
❖ 第一、同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份， 以上司为主。按照与上司商定的思路发言，对上司的发言 可以补充，提供证据，但不要唱反调；如果不能支持上司 的主张，不能轻易抛出。总之，不要把它当作自我表现的 舞台，否则极容易弄巧成拙。
❖ 第二、在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导 进行，你主要是解释与补充工作，要同上司争执。
❖领导安排的事是违法的。原则：维护公司的利益。
❖经理人安排的事如果对公司不利，不但不能做还 要举报，举报要注意方法，保护自己的安全。
❖好事、露脸的事把领导放在前面。
例：王建在一家企业工作时，由于在负责 公司组建项目时崭露头角，成为公司管理层 最关注的新人，王建的经理当时有很大的压 力，几次跟王建说要向管理层推荐王建负责 部门的工作，她给王建做下属，每次王建都 极力推辞，向她保证会尽自己所能跟她一起 把部门工作做好，跟她说自己能力非常有限， 无法胜任部门经理。通过交流，他们但关系 非常融洽，许多事情也总是请王建参与决策， 对他的成长还是起了很大作用的。
我们应感恩于我们的公司，感恩于我们的 领导，不要忘了感谢你周围的人，你的上司 和同事，感谢给你机会的上司，感恩于我们 的朋友，感恩于曾给予我们帮助的人。
施恩勿图报，受施慎勿忘！
受人点滴之恩定当涌泉相报！
二、 敬 业
❖何谓敬业 敬业就是敬重自己的工作，将工作当
成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽 职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终 等职业道德。
如果那个年轻人没有一种以‘安联电工’为荣的荣誉感，他能表现 得这样尽职尽责吗？
启示：
每个人都在打造自己的房子，打造自己的人品。你付 出什么，你就将得到什么。
❖ 案例：
小王是一家咨询公司的前台，对于公司机密了解得非常少。 接触到的最多的信息，无非是最近谁到哪里出差了，要订什么机票； 今天哪家企业要来公司访问，要订什么餐厅和宾馆等等。她怎么也想 不到，自己竟然会因为泄密而受到公司的处分。
❖还有一个最本质的要求：承担责任，就是工作 出了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。
❖ 现在，在企业里，老板越来越需要那些 敢作敢当、勇于承担责任的员工，不论是 不是你的责任，只要关系到公司的利益， 都该毫不犹豫地加以维护，如果一个员工 想要得到提升，任何一件事都是他的责任， 如果你想使老板相信你是可造之才，最好 的方法莫过于寻找并抓住促进公司利益的 机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做， 由此可见，老板心目中的员工，都应是负 责的人。
职业操守与职 业素养
职业道德是所有从业人员在职业活动 中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员 与服务对象、职业与职工、职业与职业之 间的关系
职业道德是工作应该遵守的行为规范准 则
一 、忠 诚
❖——即为竭尽全力、言行一致、表里如一 地做好事情。
❖不忠诚的人会厌恶自己的工作，或只是为 了生计而工作。
❖员工的忠诚首先是对企业的忠诚，如果他 对事业忠诚，他就会认真地把他该做的事 做好。
1.参与和分享
伦敦伯克贝克学院的心理学研究员阿德里安.派奇认为， 员工们已经接受了终身制工作文化的员工不愿意在工作 中与他人分享知识，由此带来的商机错失、系统不全等 问题使得企业每年要损失数10亿英磅。
❖启示：不该问的别问；
每个职位都有一定权限，也有一 定的责任，该了解什么信息，该承担什么 责任，一般都是清晰的。该你知道的信息， 你不问也会告诉你。不该你知道的信息， 你问，则会将双方推入尴尬境地。别人不 回答你，你会觉得没面子；别人回答你， 又违反了相关的规定。这种让双方都不?快 的事情，最好就不要做。
❖ 率先主动的精神
敬业的人积极主动地去寻找目标和任务，不是被动 地去适应新使命的要求。
每天多做一点的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
❖ 从不懒惰，非常勤奋
敬业的人是一个从不懒惰，非常勤奋的人，他永远 是被人催促一样，非常急于尽快完成工作。
懒惰的人只相信运气、机缘、天命之类的东西，他 们以为自己骗得过老板，其实，他愚弄的只是自己
煮熟的鸭子飞了，老板自然非常生气。查找下来，发现是小王的问 题，考虑到她是无意的，公司没有辞退她，而是取消了她的年终奖和 工资晋升的机会。自从这件事情之后，公司迅速与全体工作人员签订 了保密协议，堵上了这个缺口。
启示：不该说的不说
有些不经意的泄密，甚至使得企业 破产。因为通过这些小事情，竞争对手可 以顺藤摸瓜了解更多的信息，再加上其他 渠道信息的佐证，竞争对手就能全面透彻 地了解企业，并可能形成了针对性的措施， 确保自己处于不败之地。
司利益的事。
❖ 能够维护公司利益的员工都具有强烈的荣誉感。员工是企 业的代言人，员工的形象在某种程度上就代表了企业的形 象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情，这也 是一个员工最基本的职业准则。就像你不愿意让别人伤害 你的形象一样，你也不容许让别人伤害你自己企业的形象。
案例：
一个年轻人到‘安联电工’公司做推销员，由于家境不好， 他很珍惜这次工作机会，对公司很热爱，每次出差住旅馆时，总是在 自己的名字后面加上‘安联电工’，平时的书信和收据也这样写，天 天如此，‘安联电工’的签名一直伴随着他，这种做法引起了同事们 的注意，于是就送了他一个‘安联电工’的绰号，真名却渐渐被人淡 忘了，后来他逐步被提升为组长、部长、副总直至成了‘安联电工’ 公司的总经理。