物流货损处理流程

物流货损处理流程

一、跟单员、物流文员跟踪交货情况。

二、客户收货，发现货损，通知物流文员或跟单文员。

三、物流文员与客户协商处理办法。

1、客户与送货司机协商处理，司机赔偿损失。视同正常交货。

2、客户与司机协商未果，将损坏的货退回。

A、按程序交货、验收，取证，在送货单回联上注明货损情况、实际收货情况，司机、收货人双方签字，客户盖章，之后，将包装损坏的产品交司机退回工厂。

B、物流公司将损坏的货物、送货单回联交回公司，运费物流公司承担。

C、物流文员会同仓管员、技术服务部核实货损情况。

D、跟单文员按发货价格计价，并通知物流文员。

E、物流文员与物流公司沟通，从运费或押金中扣除。

F、物流公司结算运费。

G、开单文员按送货单回联上注明的货损，减客户往来帐（装修漆按A价减营销部账，家具漆减经销商/办事处账，建筑涂料按调拨价减总督账），跟单文员将货损退货单传真至客户处（装修漆传营销部，家具漆传经销商/办事处，建筑涂料交总督文员）。

3、司机与客户协商未果，无货退回。

A、按程序交货、验收，取证，在送货单回联上注明货损情况、实际收货情况，司机、收货人双方签字，客户盖章。

B、司机将送货单回联交物流公司。

C、物流公司交物流文员。

D、开单文员按发货价计价。

E、物流文员与物流公司沟通，从运费或押金中扣除。

F、结算运费。

G、开单文员按送货单回联上注明的货损，减客户往来帐（装修漆按A价减营

销部账，家具漆减经销商/办事处账，建筑涂料按调拨价减总督账），跟单文员将货损退货单传真至客户处（装修漆传营销部，家具漆传经销商/办事处，建筑涂料交总督文员）。