电子商务物流第三章案例分析

引例

1、什么是供应链？

供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。

2、如何构建和实施供应链管理呢？

构建：(1)产品的特性分析和物流分析：对于新产品来说，与之相关联的供应链系统也是相对新的。因此在选择构建供应链之前，必须要做的是对产品进行特性分析和物流分析。对产品进行特性分析主要是为了了解产品的市场需求及区域分布的潜在状况，为产品的销售商、分销商、零售商的定位和选择提供依据。同样重要的是产品的物流分析，通过产品的物流分析.可以得到产品供应链的最大层级数，以及产品的组成部件、原材料、半成品和制成品等的库存基本要求、生产状况、供应商及其他基本要求和条件。通过对产品的特性和物流分析，可以对产品的市场有一个具体认识，且能确定满足基本条件的各类供应商集和销售商集等。

(2)供应链系统的内外环境分析：产品的分析是供应链系统的微观环境分析，而供应链系统的内外环境分析是指供应链的宏观环境分析。环境分析不外乎社会的、经济的和政治的因素。供应链系统的内外环境分析重要的是分析其经济因素。对于有关产品政策方面的问题也要给予一定的关注。例如环境保护政策、不正当竞争法等。供应链系统的内外经济分析主要分析目前的市场总体态势、国内及国际的经济状况和走势。与产品有一定兼容度以及可替代产品的市场状况及其采取的供应链运作状况和运作机理等。综合分析产品供应链的选择构建的整体环境及其可行性和稳定性。

(3)满意的各类供应商集和销售商集：对于供应链管理中供应链的选择构建，该步骤是关键。供应商和销售商在产品市场上的表现是复杂的，他们都存在着优势方面和劣势方面。没有一个供应商在同类产品的供应商界占绝对优势，同样也没有一个销售商占绝对优势。因此选择满意的各类供应商和销售商就显得相当必要了。为了得到满意的各类供应商集和销售商集，首先必须根据前面的分析，描述出满足要求的基本条件、影响因子和决策变量。

(4)供应链的可选择集和供应链的最优选择：供应链的可选择集是由供应链满意的各组成部分构成，而供应链的总体表现并不是各组成部分的简单相加。因此当各组成部分都是最好时，由其构成的供应链不一定是最优。为了能在这些可选择的供应链中选择出最优的供应链，可以利用多种方法，例如AHP法、共轭分析方法、模拟分析法等。

(5)供应链的构建和实施：当供应链选择完毕后就进入具体的构建和实施阶段，供应链的实施首先要按照最优的供应链形式进行构建，同时要求供应链内的一致性和协调性，可以以合同的方式加以约束，使之得到最佳效果。

(6)运行和评价：由于供应链的选择都是建立在理论方法基础上，而供应链系统所面l 临的环境是相当复杂的，并受多种影响因素共同作用。为了了解选择条件的正确性和合理性，必须对供应链的运行结果进行综合评价。如果运行效果好，则选择的供应链是正确的和合理的。反之，则要对结果作深入分析，从中发现问题的实质并对选择条件加以修改，进行选择和重建。

实施：实施供应链管理上分为四个步骤：员工转变思想、企业内部流程重组、企业间的组织融合和供应链价值网络的实习。

1、实施供应链管理需要管理层和员工的思路

●以顾客为中心；

●以核心业务和竞争力定位；

●以合作代替竞争；

2、企业内部流程重组需要解决的主要问题

◆将顾客需要和满意度作为企业重组活动的中心；

◆人事组织和信息系统与流程重组要紧密配合；

◆实现企业内的信息共享，构筑各职能部门或人员都能够随时查阅的信息系统；

◆对企业内部的流程进行综合分析，尽量减少环节之间的时间，排除无效的工作；

◆从关键流程开始重组，带动其他流程变革。

3、企业间的组织融合需要解决的主要问题

▲与所有相关企业实现全面的战略联盟；

▲全面实现企业间信息的共享；

▲通过灵活运用internet和intranet强化信息网络。

▲全面整合企业间的业务流程；

▲实现供应链企业共同的预测、计划和连续补货；

▲需求预测、生产管理、营销管理、库存管理、物流管理等各种系统和软件的集成，并实现产业的标准化。

案例分析

1．通过案例，你认为构筑供应链应该做哪些工作？

构筑供应链要做好四个方面的工作：

（1）管理层和员工思想的转变，供应链涉及企业内部结构调整和信息的共享，如果员工不能充分认识供应链对企业的意义，有抵触情绪，就不可能构筑成功的供应链。

（2）企业内部进行业务流程重组，实现内部网络化。

（3）解决企业之间的协同问题，全面实现企业内业务流程和企业间业务流程的同步。（4）构建价值网，形成“价值协同网链”。

2．你认为，优秀的供应链解决方案应符合哪些要求？

（1）帮助企业建立起价值链成员之间的协同业务关系；

（2）提升企业服务效能和核心竞争力；

（3）帮助企业建立起以客户为导向的扩展业务系统；

（4）解决方案应该具有灵活性和可创新性。