2019社交电商白皮书
2019年社交电商黑马云集的发展历程、商业模式、经营业绩分析
图表目录
图 1：中国线上零售市场规模及线上零售渗透率（2015A-2022E） .......................................... 4 图 2：中国线上零售市场规模构成分 B2C 和 C2C（2015A-2022E） ......................................... 4 图 3：中国零售行业不同销售渠道占比（2004A-2018A）............................................................ 5 图 4：中国在线零售行业竞争格局（2013A-2018A） .................................................................... 6 图 5：2018 年部分电商公司市场份额统计 ......................................................................................... 6 图 6：中国消费者社交网络月均使用总时长（亿小时） ................................................................ 7 图 7：中国社交电商规模及社交电商占线上零售比例（2015A-2022E） ................................. 7 图 8：中国基于会员模式的社交电商规模及占总体社交电商的比例（2015A-2022E）....... 8 图 9：云集发展历程................................................................................................................................... 9 图 10：云集主要运营指标（截至 2019 年 3 月）............................................................................. 9 图 11：云集 IPO 主要股东持股及投票权情况..................................................................................10 图 12：云集商业模式示意图 .................................................................................................................11 图 13：云集 APP 主要购物场景 ...........................................................................................................12 图 14：云集 APP 转发和宣传页面 .......................................................................................................12 图 15：云集年度收入及净利润（2016A-2018A） .........................................................................13 图 16：云集季度总收入及同比增速（1Q17A-4Q18A） ..............................................................13 图 17：云集净利润及净利润率（1Q17A-4Q18A） .......................................................................14 图 18：云集收入结构（2016A-2018A）...........................................................................................14 图 19：云集季度收入结构（1Q17A-4Q18A） ................................................................................15 图 20：云集毛利润及毛利率（2016A-2018A） .............................................................................15 图 21：云集各项费用率（2016A-2018A） ......................................................................................16 图 22：云集年化 GMV（2016A-2018A，1Q19A） .......................................................................17 图 23：云集年度平台买家数（2016A-2018A） .............................................................................17 图 24：云集年度买家人均 GMV（2016A-2018A） .......................................................................17
常见的十种电商运营类型
常见的十种电商运营类型一、传统电商目前行业内并没有单独的定义，在拼多多之前，广为人知的电商巨头基本都属于传统电商的范畴，该类型电商平台普遍成立时间早、规模大、知名度高，如淘宝/天猫、京东、苏宁、唯品会等等。
该模式下新型的电商平台有网易考拉、网易严选、寺库、小米有品等。
传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整合，形成供给侧的网络协同效应，从而提高整个组织效益，进一步分摊服务成本。
以京东为例，京东商城升级为零售子集团，与京东物流、京东数科组“三驾马车”，形成零售+物流+金融的全业务流程闭环，这也是未来大部分传统综合电商的发展方向。
二、社交电商过去的2019年，“社交电商”这个词火遍大江南北，在行业内也引发了广泛关注，据亿邦动力网不完全统计，仅在2019年上半年，已经发生17笔社交电商融资事件，总金额在20亿元人民币以上。
与传统电商不同的是，社交电商是以消费者人际关系为着力点，基于人与人的分享裂变产生聚合效益，反向降低平台获客成本与服务成本。
目前，主流的社交电商模式有以下四种：1. 社交内容电商该模式下，平台依托优质内容引导价值观型消费决策，按照平台商品是否自营可以分为2类，具体的商业模式与盈利构成如下表：2. 社交分享电商该模式下，平台依托社交关系链促进用户裂变和商品传播，按照平台商品是否自营同样可分为2类，具体的商业模式与盈利构成如下表：3. 社交零售电商该模式下，电商平台依托零售能力促进存量优化与增量挖掘，按照传统电商的划分方式分为以下3类，具体的商业模式与盈利构成如下表：4. 社交电商服务商该模式下，平台依托基于大数据、新技术的专业服务为社交电商各个环节赋能，按照提供的服务类型可分为以下3类：三、生鲜电商生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。
该赛道目前竞争依然白热化，盒马、每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜等平台各显神通。
生鲜电商主要盈利模式为前置仓模式，而前置仓模式，是指更靠近消费者的小型仓储单位，一般设置在消费者集中的社区附近。
数字贸易发展与影响白皮书(2019)
数字贸易发展与影响白皮书（2019年）中国信息通信研究院2019年12月版权声明本白皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。
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前言当前，信息通信技术推动国际贸易变革，人类社会正迈入以数字贸易为核心的第四次全球化浪潮，国际贸易呈现出高度数字化的特征，一是贸易方式的数字化，信息技术与国际贸易各领域深度融合渗透，电商平台成为国际贸易的重要枢纽，信息展示、贸易洽谈、支付结算、税收通关等环节向线上迁移，国际贸易的固定成本大幅降低、效率显著提升；二是贸易对象的数字化，互联网为国际间数据流通提供了高效便捷的传输渠道，数据和以数据形式存在的商品和服务可贸易程度大幅提升，成为重要的贸易商品，对各国生活、生产等诸多领域的影响不断扩大。
数字贸易发展对世界经济的影响具有两面性。
正向角度，信息技术广泛应用使得贸易开展过程更便捷高效，中小企业有机会参与到全球贸易中，国际市场供给和需求潜力进一步释放，全球化分工进入更高水平阶段；数字产品和服务融入全球价值链体系，推动世界经济数字化转型，提高全球经济运行效率，更大范围内释放数字化红利。
负面角度，高度联通的虚拟网络与经济影响巨大的贸易网络相互交汇，信息流加剧了全球市场竞争，互联网马太效应通过数字贸易向世界经济各个领域蔓延；数字化、自动化、人工智能等新兴技术的出现解放和替代了劳动力，全球价值链分配可能进一步向前后两端的数字化的产品和服务转移，发展中国家的劳动力优势被削弱，需要积极寻找新的参与分工方式。
中国应紧跟时代发展浪潮，稳步推动数字贸易的发展。
一是推动跨境电子商务持续快速发展，建立多主体联动的电子商务生态，完善跨境电子支付体系，提升物流通关服务能力。
二是拓展数字服务贸易广泛发展空间，促进信息通信网络互联互通，共建共享数字化发展成果。
三是探索构建数据要素开放市场，健全数据开放法律法规，明确数据权属，建立数据开放收益补偿机制，强化数据保护与管理。
CBNDataYOHO!：2019中国潮流消费发展白皮书
CBNDataYOHO!：2019中国潮流消费发展白皮书2019中国潮流消费发展白皮书第一财经商业数据中心（CBNData）联合YOHO!发布了《2019中国潮流消费发展白皮书》（下文简称CBNData《报告》，点击阅读原文查看完整内容）。
基于CBNData消费大数据，以有货电商平台用户为主要研究对象，通过分析他们的消费特征，洞悉中国潮系青年消费观及国潮生态的发展现状，以此洞见中国潮流文化的下一股浪潮。
近年来，随着说唱、街舞等综艺节目热势的持续高涨，头部流量明星对潮流装束的高频演绎，潮流文化得以“出圈”为国内大众所认识。
与此同时，国潮品牌也在近年来崛起，屡屡走上国际舞台；球鞋文化更是进一步盛行，爆款球鞋事件屡见不鲜；越来越多国际潮流文化活动来到中国，以上总总都证明中国潮流市场正在觉醒，不可小觑的消费潜力蓄势待发，方便快捷的电商平台更是成为中国潮流消费者紧随“国际潮”的一大重要阵地。
CBNData《报告》显示：1）近一年间，线上综合电商潮流市场的消费规模增速，是线上综合电商整体市场的两倍；2）消费者人数的快速提升，成为近年来线上潮流消费规模提升的主要推动力；3）90后、95后与00后为线上潮流市场的主力军，消费规模占比达八成；4）一二线城市消费者是潮流消费的主力军，在消费与人数的占比上均达六成以上；5）一二线城市潮流消费者偏爱一线潮牌、小众与国潮品牌；三四线城市潮流消费者则对知名品牌一往情深；6）近一年间，潮鞋品类的消费规模领衔，增速拔得头筹，可见潮鞋仍位于时尚高位；7）近三年间，国潮品牌消费规模占比逐年增长，品牌好感度也持续转好；8）2018年最受欢迎的中国原创潮流品牌排名TOP3：李宁、回力、C2H4；9）相比整体潮流市场，球鞋市场中00后人数占比相对更高，增速是整体的4倍；10）女性玩家在球鞋市场中的消费规模稳步提升，人均消费增长高于男性。
基于此，CBNData《报告》将就“国潮”与“球鞋”两大潮流风向标展开现状分析，并结合场景对潮流消费的未来进行展望。
2019中国社交电商白皮书
2019中国社交电商白皮书2019年9月亿邦动力研究院socialsharingretailcommunication...报告数据来源说明& 法律声明本报告数据来源亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。
行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。
法律声明本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。
报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。
本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。
本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。
报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。
报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。
当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。
亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。
零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。
新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。
iR--2019年中国互联网社交企业营销策略白皮书
营销 背景
用户 价值
根据艾瑞mUserTracker数据显示，中国互联网社交产品月独立设备数同比增长率从 2018年Q2的25.6%，一路下滑至2019年Q3的11.0%，意味着我国互联网社交产品 从高速发展期步入增长缓行阶段。 市场竞争：内外部竞争加剧，营销拉新促活作用凸显 营销目标：流量作为互联网社交产品盈利基础，获得并留存用户成营销核心目标 营销痛点：关系链的沉淀成互联网社交产品营销难题 兴趣内容是52.0%的用户评价互联网社交产品优劣的重要标准，52.5%的用户使用 互联网社交产品的主要诉求为扩大交际圈，61.2%的用户愿意为互联网社交产品付 费，偏好会员特权、知识付费等。 根据艾瑞调研的数据显示，2019年用户接触互联网社交产品最常见的途径有朋友分 享、移动商店推荐和社交媒体，用户分别占比49.6%、41.6%和40.9%。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 ©2019.12 iResearch Inc
1 中国互联网社交产品营销环境
1
中国互联网社交产品用户洞察
2
中国互联网社交产品营销策略
3
中国互联网社交产品营销趋势
4
2 概念界定与研究范畴
互联网社交产品：专注关系链的建立、维持和增进
投放内容策略：投放考虑内容趣味性、平台社交性、定位鲜明性
SMS
营销
投放时间策略：集中在用户下班后至睡前休闲黄金期投放，契合用户的使用场景
策略
社交营销策略：发挥社交产品的关系链优势，基于人际关系实现裂变传播
用户营销策略：维护增进用户社交关系，建立用户对平台的信任感和归属感
营销 趋势
场景营销，与用户真正对话 技术赋能，社交产品关系链进一步丰富
©2019.12 iResearch Inc.
2019 版抖音企业蓝V白皮书
账号粉丝数量
41亿粉丝人数
接近亚洲的总人口数量。
账号播放次数
10692亿次
相当于每个人每天会看到9条企业 蓝 V 账号内容。
˞注：所有数据均以抖音平台数据为主，数据截至2019年5月31日。
21
2019抖音企业蓝 V 白皮书
3.数据简述⸺ 蓝 V 整体呈现特征
流量红利带来更大空间
播放次数
（环比125.46%）
互动
（环比100.13%）
主页访问
（环比119.89%）
粉丝关注
认证前
认证后
认证前：2018年12月22日~2019年1月4日 认证后：2019年1月12日~2019年1月25日
众多账号粉丝保持高速增长
来阁设计
平均每日涨粉
32243
累计粉丝
3095384
认证天数
96
嘉行传媒
行业覆盖更广
账号行业分布占比发生变化
企业内容成为 重要来源
内容质量远超平台平均水平
流量红利带来 更大空间
新账号成长空间大，前景广阔
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3.数据简述⸺ 蓝 V 整体呈现特征
行业覆盖更广
2019抖音企业蓝 V 白皮书
相比去年，抖音企业蓝V账号目前覆盖 28 个一级行业，267 个二级行业， 行业覆盖更广。同时，头部行业占比也发生变化，服装配饰、商务合作、餐饮 服务超越IT/互联网应用、文化娱乐、生活服务成为账号数量占比最高的 TOP3 行业。
主页入口
互动入口
企业品牌通过视频入口、主页入口、互动入口三种路径帮助用户实现「边看 边买」，适用于不同体量和转化目标的企业品牌。
16
3.数据简述
2019社交营销最新报告
2019社交营销报告致趣百川获客研究院出品致趣百川移动端v.s. 电脑端致趣百川44%的青少年表示即便在睡觉时也不静音或关机16%31%31%42%56%28%34%31%26%17%55%34%37%31%26%和朋友出行访问家庭写作业和他人共餐睡觉全部/大部分时间偶尔从不/很少青少年静音/关机时间调查致趣百川在13~17岁的青少年中，拥有智能手机的人从41%增长到89%拥有平板电脑等电子设备的人从67%增长到95%0.670.950.410.890.140.4920122018智能设备智能手机平板电脑13-17岁青少年拥有电子设备情况致趣百川在2018年上半年，英国在台式电脑上的平均停留时间是10.88秒，比移动端长33.8%。
台式电脑57%移动端43%台式电脑移动端用户平均停留时间致趣百川用户在电脑端的平均时长以6.7%的速度在下降6.7%4.3%3h14min用户在移动端的平均时长在以4.3%的速度在增加2019年，用户每天在手机上花费3h14min ，占整个数字内容消费的48%。
致趣百川社交媒体用户特征致趣百川24岁及以下14%25-30岁22%31-35岁36-40岁18%41岁及以上21%男54%女46％2018中国PC 浏览器用户性别分布2018中国PC 浏览器用户年龄分布致趣百川20岁及以下的人群中，31.5%不喜欢在社交媒体上分享而在41岁以上的人群中，仅有18.2%不喜欢分享11.1%5.6%4.9%3.2%20.4%18.8%14.8%15.0%51.3%57.0%59.5%56.7%17.3%18.6%20.9%25.1%20岁及以下21-30岁31-40岁41岁及以上看到好的资讯内容，你是否有分享给其他人或分享到社交网络的习惯我从不分享我分享频率很少我分享频率一般我分享频率很高致趣百川三四五线城市人睡更早，但是晚上12点左右睡觉的人中，他们比一线城市只少10%1.8%4.5%9.9%16.9%30.8%34.6%43.7%33.3%13.8%10.7%一线城市二线城市晚上9点及以前晚上10点左右晚上11点左右晚上12点左右凌晨1点及以后用户通常晚上睡觉时间致趣百川81%的女性青少年每天使用社交媒体，而男性只有66%53%的女性每天都会在社交媒体上发帖，而男孩中这一比例为43%43%25%35%45%女性青少年男性青少年高收入青年中等收入青年53%43%少女男孩社交媒体使用情况每天发帖人数比例致趣百川社交媒体用户量与活跃度致趣百川中国社交媒体用户占比71%，远超世界平均水平（45%）中国的社交媒体用户每年增加量95,325,000(近1个亿)，增速10%中国社交媒体用户71％世界平均水平45%（Source ：We Are Social & Hootsuite 《Digital 2019: Digital Year Book 》)95,325,000致趣百川过去一个月有98%的人都在使用社交媒体83%的人在社交媒体上非常活跃、98%83%致趣百川近四分之三(73%)的青少年每天都要看社交媒体，其中16%几乎一直使用，27%每小时用几次，30%每天用几次16%27%30%8%19%随时隔段时间一天几次一周几次不使用使用社交媒体的频率致趣百川每天使用社交媒体的青少年从34%增加到了70%但是，不使用社交媒体的青少年占比也从17%增长到19%34%70%31%8%3%17%19%20122018超过一次一次一周几次或更少一日一次不使用社交媒体13-17岁青少年使用社交媒体的频率致趣百川即时通讯类APP的用户活跃度最高，每月活跃用户总数接近50亿50亿 2.3%中国用户活跃度排名第一的仍然是微信，并以每季度2.3%的速度增长致趣百川80%用户使用微信办公，40%用户加入百人群为了企业内部沟通。
致趣百川：2019MarTech营销技术白皮书【致趣百川完整版】
致趣百川2019MarTech 营销技术白皮书微软、联想、巧迪尚惠MarTech落地实战致趣百川营销正在扩张，技术在营销领域的发展大势渐起.2009年，技术与营销在美国兴起。
2017年，已经形成一个5000+企业的生态圈，其中大部分成立时间在2年左右，44%员工总数不到1000人，全球MarTech 呈现爆发之势。
到了2018年初，已经到达6829家。
在2017年初到2018年初，5%的企业被并购。
市场承担数字业绩压力已成为常态，对营销技术的关注度与日俱增。
前言2019年MarTech 如何加速落地中国，获取并转化潜在客户及流量？致趣百川作为MarTech 行业中的SCRM （Social CRM ，社会化客户关系管理）及营销自动化领军企业，从沿着解决用户购买决策流程，探析需求侧技术的发展路径，解释SalesTech （Sales Technology ，销售技术）、AdTech （Advertisement Technology ，销售技术）、MarTech 的诞生先后，从国内外差异着手，分析MarTech 落地中国，切实分析不同MarTech 成熟度。
2019MarTech 营销技术白皮书，结合了百威英博、微软、联想等企业落地案例，为您介绍如何将MarTech 营销技术落地中国：•以SCRM 及营销自动化为切入点，将MarTech 落地中国•技术爆发时代，营销人员需要利用技术带来更多增长与转化，为业绩负责•个性化组装营销技术栈，解决技术爆发式增长带来的集成复杂性•通过营销组织栈，应对MarTech 管理挑战致趣百川01MarTech 落地中国以SCRM营销自动化切入致趣百川从需求侧分析，营销随着技术而发展，沿着用户购买决策流程演进，先有销售技术，再到广告技术的探索，随后整个趋势变化，销售技术与广告技术之间出现断层，又被营销技术补上。
营销要做的，便是定义需求和传播需求。
作为市场经济里面的一个单元，企业有三个要素：需求、组织、供应。
2019年小程序互联网发展白皮书
酌．．..-、、，彝一，＿2019年12月20日，阿拉丁在北京国家会议中心举办了小程序行业最具影响力的全球小程序生态大会，我本人在开场演讲里将小程序定义为继PC互联网、App互联网之后中国完整的小程序互联网时代。
小程序上线2年多DAU达到3.3亿，相比去年的2.3亿增长迅猛。
而从本次阿拉丁发布的2019小程序互联网发展白皮书可以看到，小程序的使用个数和访问时长都得到了明显增加，2019小程序的交易GMV1.2万亿，小程序发展两年，交易GMV过百亿的企业数量已有5家，从现在开始算，再过三年，交易GMV过百亿的企业数量会超过25家。
而2020年至少会有50家小程序单日DAU可以突破1000万。
通过这些数据，我们完全可以看到小程序的爆发力。
小程序互联网时代真正到来。
虽然在2019年小程序的创业者取得了以上非凡的成绩，但2019年小程序创业者的路途也不是一帆风顺的，其中最核心的是因用户留存和用户停留时长带来的小程序商业价值问题和商业化难题。
对于仅上线2年多的小程序，在生态基础建设期，这是难免和必然的。
但在生态的逐步完善下、从业者的不懈努力下，这些数据都得到了大幅度的改变，我相信2020年会发生更大的改变。
所以我在北京国家会议中心对2020年的小程序发布了微信搜索赋能小程序将改变国内互联网流量的航向、小程序电商将成为继传统电商、社交电商、直播电商之后的全新电商时代、小程序投放将成为广告市场的现象级存在等9大预测。
2019年，其实对整个国家的经济也是极具挑战的一年，但在未来3、5年后再回头看，我们会发现小程序互联网将是由中国人独创的、全新的一次生产力革命，它将是推动国家经济发展、引领新经济的技术新时代。
对新物种，我们总是看不懂。
对当下，我们总是充满偏见。
今天，对小程序的任何高估，都是对未来的低估。
此刻的小程序，就像移动APP在2011年底、2012年初的样子，我们相信经过不同非凡的2019年，2020年将会迎来小程序巨大的商业化之年，所以我们有充分理由相信2020年将是小程序商业化的加冕之年。
社交电商基础
什么是社交电商（举列）
什么是社交电商总结
社交电商,全称社交电子商务,是指基于人际关系网络,利用社交网站、抖 音、微博、社交媒介、网络媒介等多种传播渠道,借助社交互动、用户自生内 容等手段等进行品牌或产品推广,促进用户购买商品,同时将关注、分享、互 动等社交化的元素应用于交易过程之中,实现更有效的流量转化和商品销售的 电子商务新模式。
深度剖析中国电商的野史
早期社交裂变是一种没有钱的小公司因为投不了广告的而基于增长黑客的 一套裂变逻辑。但是随着头部玩家逐步脱颖而出，还有模式的泛滥，单纯单一 业务模型已经很难诞生新的玩家，头部玩家往往需要烧很多钱来完成业务流程 的闭环以及自主生态的建立。
深度剖析中国电商的野史
深度剖析中国电商的野史总结
与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？
与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？
与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？ 社交电商优势
1. 产品质量有保证
与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？ 社交电商优势
1. 产品质量有保证 2. 价格优惠
与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？ 社交电商优势
1.社交与电商 2.直销与传销 3.微商和三级分销 4.社交电商背后的资本
目录
CONTENTS
一．什么是社交电商 二．与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？ 三．深度剖析中国电商的野史 四． 社交电商三种典型模式
2019年网红电商的发展
2019年网红电商的发展
2019年网红电商的发展
2019年网红电商的发展
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
与传统电商/微商相比，社交电商有什么优势？ 微商
2019年中国互联网社交企业营销策略白皮书：营销环境、用户洞察、营销策略、营销趋势
互联网社交产品发展背景
外部竞争：在用户时间争夺上互联网社交产品已显颓势
根据艾瑞mUserTracker数据显示，2017年以来互联网产品用户单机单日使用次数和有效时间都呈现上涨趋势，然而互联 网社交产品的单机单日使用次数和有效时间增长平缓，与互联网整体水平差距逐渐拉大。单机单日使用次数从2017年Q1 的13.3次扩大到2019年Q3的24.7次，单机单日有效时间从2017年Q1的124.5分钟扩大至2019年Q3的182.7分钟。不难看 出，随着互联网产品的类型丰富和功能创新，发展历史较长的互联网社交产品在用户时间和注意力的争夺上已显颓势。此 外，增长趋势上互联网社交产品单机单日使用次数仍保持上升态势，单机单日有效时间已经开始出现围绕30分钟震荡波动 的倾向，因此在未来互联网社交产品营销上，资源向提升用户使用频次倾斜，效果更显著一些。
mUserTracker-2017Q1-2019Q3年中国 互联网社交产品单机单日使用次数变化
mUserTracker-2017Q1-2019Q3年中国互联 网社交产品单机单日有效时间变化
27.5 28.5 28.0 30.5 31.3 32.6 22.3 24.3 24.0 19.7 19.8
起步期
1995-2004年
社交网络的蛮荒时代， BBS、博客流行，界面简 陋，操作繁琐
代表产品：天涯论坛、猫 扑、西祠胡同等
2019年中国互联网社交产品发展历程
初步发展期
2005-2009年
随着宽带入户，互联网链 接的用户越来越多，综合 性社交网络平台逐渐形成， 以PC端为主代表产品：贴吧、开 心网、人人网、新浪微博 等
2019年中国互联网社交产品主要类别
陌生社交
内容社区
婚恋类
2023内容电商白皮书
从客群结构、购物行为等
方面进行对比
• 淘宝整体90天内复购率高于抖音；
• 淘宝以老客复购为主，抖音以新客引流为主，
新客占比超过90%，且新客复购率低
~10%
(90天之内复购)
~20%
(90天之内复购)
10%-15%
1%-3%
10%-15%
5%-10%
• 淘系整体退款率明显低于抖音；
• 同时淘宝直播退款率明显高于淘系非直播间成
牌连麦专场组织，单品秒杀造爆款、
1+N直播账号矩阵玩法等，提升直播
间人流量与成交量。
「新商家护航计划」，面对10月21日至
11月30日期间首次入驻的商家，专门打
造“新商家任务赛”和“新商家开播排
位赛”两大赛事，并将参与门槛降低，
能让新商家趁着大促，快速上手店铺经
营方法，让爆单之路有所倚仗。
其中，两大赛事机制将结合运营理论与
实战操作，循序渐进地指引新商家成长，
一路get超实用的店铺运营技巧、增强
直播实力、提升搜索流量玩法能力，还
有大额“小店随心推优惠券”、站内外
曝光等重磅资源扶持，妥妥带动新店铺
GMV爆发。
12
02
内容电商兴趣趋势
13
兴趣圈层趋势 | 圈层人群多元化，垂类内容凝聚力提升
人群向基于生活兴趣的美食圈、宠物圈，与基于文化共鸣价值认同的如饭圈、国风圈等聚集，越小众的圈层凝聚力
羽绒就是一份陪伴冬天。这款
明星同款鸭鸭羽绒服足够温暖
你整个冬天☀#鸭鸭羽绒服
今年的初雪穿这件逛街拍照吧#
服饰种草官 #小个子穿搭 #鸭鸭
羽绒服
赵露思同款羽绒服，三种颜色
的拼接组合，碰撞出跳跃抢眼
2019年中国社交电商行业发展报告
２０１９年中国社交电商行业发展报告PART 12019中国社交电商要点分析社交电商定义社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。
（来源：商务部批准《社交电商经营规范》送审稿）中国社交电商（含微商）市场发展历程2019手机网络购物用户规模6.1亿2019社交电商购物用户规模达到5亿2019社交电商从业者将近5000万人中国全民社交电商的时代已经到来社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。
如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。
高速增长产生巨大经济效益和社会效益社交电商大市场高速成长，造就了众多年轻的明星企业，拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成人数众多交易额大创新不断明星企业中国社交电商发展现状四大要点中国社交电商资本市场活跃4月19日"有赞"借壳在港交所上市成功2018年2019年5月7日"思埠"5000万B轮融资6月1日"小红书"D轮融资3亿美元7月26日"拼多多"美国纳斯达克成功上市8月21日"十荟团"1亿元天使轮融资11月27日"宝宝树"香港港交所成功上市1月15日"微盟"香港港交所成功上市5月3日"云集"美国纳斯达克成功上市5月8日"贝店"8.6亿元融资12月6日"蘑菇街"美国纽交所成功上市2018-2019年社交电商资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市，社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入快车轨道中国社交电商高速发展的四大原因社交电商 形成成因低端市场 空白需求互联网人口红利逐渐消失、获客成本显著上升，传统电商经营门槛高企 社交电商革命性地降低市场推广和营销成本，实现渠道下沉低价市场 空白需求利用多场景、多形态、多玩法的社交运营精准吸引更多销售者 销售者一对一服务客户，缩短销售路径满足用户低价产品需求消费 两极化主打优质产品的全球海外购和主打低价商品的拼多多都形成了消费热点 社交电商商业模式和新技术应用满足消费两极化变化趋势和细分热点市场创业就业 需求旺盛社交电商为创业者提供了更低成本的入门机会及完整赋能支持 大量的创业和就业需求直接转化为社交电商的生产力社交电商发展原因中国社交电商发展四大趋势技术趋势 -= 互联网技术不断深化： 社交网络成为技术主流 小程序等社交工具创新 数字化社交电商运营体系互联网流量向社交聚集： 社交平台超级入口 社交流量全网最高视频直播等新应用持续带货长尾模式在电商体现： 碎片化流量和巨大的用户 生活场景化 需求个性化国家政策鼓励灵活就业：在数字化经济的背景下，社交电商平台不断赋能个体劳动者，实现灵活就业，创造新就业形态流量趋势 商业模式趋势 社会组织形态趋势社交电商带来电子商务领域趋势性发展，顺势而为抓住机会2019中国社交电商市场规模及从业者规模2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。
【腾讯研究院】2020中国“社交零售”白皮书
腾讯广告信息流与QQ广告部总经理、联盟广告部总经理 正在成为消费中坚力量的新年轻一代，习惯了虚拟社交，也有良好的付费习 惯。无论是社交或是消费，都有着自己的独特范式，甚至很多时候，消费就 是为了社交。在QQ、腾讯看点以及音乐、游戏电竞等新世代群聚的社交和 泛娱乐平台上，我们发现，他们的品牌观与消费观也促使着这一世代进行更 加垂直与细分的社交重组，进而塑造出社经理、全球合伙人 中国社交平台的高度发展已经对企业的销售和营销战略带来强大影响。如何 通过内容、社群、意见领袖等方式影响消费者的兴趣和购买决策，是众多企 业亟待解决的问题。在社交零售时代，集聚粉丝力量、创造私域流量、关注 全链路触点、打造个性化内容、持续评估效果等重要举措，将助力品牌通过 社交平台与消费者建立长效强连接。
唐 拯 Leo Tang
腾讯广告微信广告部总经理、新闻视频广告合作部总经理 作为国民级应用，2019年微信生态月活用户已超过11亿，是品牌营销的重要 场景。当下，已有越来越多的品牌正在通过微信公众号和小程序，与消费者 建立更紧密的联系，并以此打破时间、功能、服务、场景上的限制；同时， 以微信生态为土壤，通过微信广告的丰富流量与自运营的私域流量，不断延 伸社交与购物的新边界。而微信广告作为商业化的践行者，会坚持鼓励优质 内容服务生态，同时连接品牌与用户，推动商业循环。
范奕瑾 Kiki Fan
腾讯广告大客户销售运营总经理、腾讯智慧零售副总裁
有越来越多的品牌客户将社交媒介视为营销成功与否的关键，并积极探索新 的营销方式，实现创新再增长。但无论是社交流量获取还是私域流量运营， 品牌真正关注的，应该是流量背后的用户。依托社交生态，基于社交加速 器，腾讯广告在帮助品牌沉淀数据资产的同时，也可为品牌未来的营销提供 更有效的解决方案，让流量更接近交易。
致趣百川：2019B2B营销策略白皮书
B2B营销策略&团队组织B2B 营销61%的B2B企业没有正式的营销策略，B2B内容营销存在巨大脱节，仅有22%有专职内容编辑团队。
2019年45%B2B营销人会采用营销自动化技术。
近三分之二的企业将营销业务外包出去，超过一半的外包营销都是通过聘用方式进行的。
B2B营销预算&开支B2B 营销三分之一的B2B公司在营销方面的预算占公司总预算的10％以上。
42%营销人会在2019年增加预算。
官网和会议营销是B2B营销支出的主要领域。
B2B营销目标：线索获取&培育转化B2B 内容营销增加销售合格线索是B2B营销人最重要的营销目标。
搜索引擎优化和和在线会议是B2B企业获取线索最主要的渠道，也是线索质量最高的渠道。
内容营销、邮件营销、面对面营销是3种最有效的线索孵化方式Finding leads that ultimately convert and engaging the right target prospects are the top challenges for B2B marketers, according to Chief Marketer’s 2019 B2B Marketing Outlook Report. And it’s a sentiment echoed by many in the industry.“The companies we market to are bombarded with messages from our competitors,” said one respondent. “We’re present on a lot of different platforms, but it’s difficult to stand out without putting a lot of money behind any one marketing effort.”Finding leads that are marketing qualified is part of the problem. “For us, a prospect’s company must have a certain amount in revenue to meet our minimum requirements,” said another respondent. “Finding that revenue number at a low–or no–cost is a complex process.”And then, there’s the issue of a lengthy sales cycle, a problem for many B2B organizations. “We’re relying more and more on social to engage and start a conversation, but it doesn’t lead to an immediate conversion, so we’re always looking at acquisition trends,” says Tricia Syed, vp-campaign marketing strategy and execution at Informa Engage. According to the study, which surveyed 309 B2B marketers in over 20 verticals, cost of conversion (56 percent) and amount of time to convert (53 percent) are the metrics that matter most, followed by channel (34 percent), first click (29 percent) and last click (22 percent).Clearly, every B2B company has its own specific sets of issues that differentiate how they go to market. “We’re in a vertical market, which makes us different in the sense that we know who our buyers are,” says Gordon Burnes, CMO at recruiting software firm Bullhorn. “First touch isn’t interesting for us. It’s all about last touch.”Those touches are coming from a variety of sources. Email was the top source of B2B leads for respondents. Search and live events both held steady with last year, at 43 percent and 41 percent, respectively. These three channels were also the top sources of leads with the highest ROI for the second year in a row.For many companies, it’s difficult to know where leads are actuallycoming from, Burnes says. “How do you develop an attribution model if you don’t have referring information? We’re digging into this, to figure out what percentage of our leads are prior site visitors.”Syed notes that her company looks closely at cost and channel when gauging marketing ROI. “We track every single email and segment, tohelp make smarter decisions on future campaigns.”“For us, the time to close a sale is usually in the three-to-six monthcontinued on pg. 2WHICH CHANNELS ARE YOUR LARGEST SOURCES OF B2B LEADS? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook Reportcontinued from pg. 1WHICH CHANNELS PRODUCE YOUR LEADS WITH THE HIGHEST ROI? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook Reportrange at a minimum,” says Barbara Basney, vp-global brand, content, advertising and media at Xerox. “The biggest challenge is conversion. It’s a long process—we don’t sell something that’s a grab and go.”“Everybody is going to last click, and that is horribly misleading,” she adds. “The challenge is to do attribution properly. You need investments in place. It’s so dangerous to rely on last touch.”When asked what their biggest challenges in marketing attribution are, respondents cited a number of similar issues, ranging from the multitude of touchpoints to tracking a clear path to purchase.Someone may visit a brand’s website, but what led them to get there can be a mystery, said a respondent. “We might have evidence that they had prior interactions, such as word of mouth or maybe they saw us at an event. But there’s no concrete way to tell where they started their journey.”There is no silver bullet when it comes to attribution, says Jen Spencer, vp-sales and marketing at SmartBug Media.“At the end of the day, the most important takeaway when setting up campaign attribution is to think about your goal,” says Spencer. “Startwith the end in mind, reverse engineer your marketing campaign, andset up ‘mile markers’ along the way to track trends in your prospects’ digital footprints.”“Marketing attribution is a challenge,” agrees Gordon Brott, senior director of marketing at OnDeck, an online lending company offering financing options to small businesses. He notes that often, many marketers and business owners forget one vital question.“Ask every single customer ‘where did you hear about us?’” says Brott. “If they just say ‘online,’ don’t take that as an answer. Dig down and you’ll find amazing data that will help you in the long run.”“Because our typical sales journey takes so long, there are numerous online and offline touchpoints,” wrote one respondent. “No single source gets all the credit.”“It’s hard to determine what was the most influential touch, and decide what engagement or touchpoint should get the highest weight in our algorithm,” said another.“It’s a challenge finding the right buyer within a company and then getting them to commit to a yes or no answer,” said another.“We have too much data to make decisions,” lamented one respondent. “It’s hard to connect pipeline and revenue attribution results when you need to look six to nine months back to learn anything valuable.”BUDGETING FOR MARTECHForty-two percent of respondents said their martech budgets would be increasing in 2019. Forty percent said their budgets would remain level, and only four percent anticipate a decrease.Where will they be spending those dollars? Marketing automation (45 percent), video (43 percent), email marketing (40 percent), customer experience (38 percent) and social media management (37 percent) were at the top of the wish list, followed by content management, personalization and sales automation. Despite all the buzz surrounding AI, only nine percent are eyeing an investment in the technology. T hose that are investing in AI are creating Alexa integrations across their live events.James Furbush, B2B marketing director of Lord Hobo Brewing, notes he was surprised that the number of respondents considering an investment in marketing automation was so high.“Given the maturity curve, I would think marketers already had automation and email taken care of. But maybe they’re in the market to replace or upgrade [existing systems].”continued on pg. 4WHAT ARE YOUR BIGGEST CHALLENGES INGENERATING NEW LEADS (SELECT ALL THAT APPLY)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT METRICS MATTER MOST IN MARKETINGATTRIBUTION? (SELECT ALL THAT APPLY)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHO MANAGES SOCIAL MEDIA FOR YOURBRAND? (SELECT ALL THAT APPLY)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT TECHNIQUES ARE MOST VALUABLE FOR LEAD NURTURING? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT ARE YOUR BIGGEST CHALLENGES WHEN IT COMES TO SOCIAL MEDIA? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportHOW LONG DOES IT TAKE TO TYPICALLYCLOSE A SALE?Less than a monthThree to six monthsSix months to a year28%19%16%32%One to threemonths5%Longer than one yearChief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportSome respondents are focusing on making the most of the technology they’ve already purchased.“We’re still living the change management of implementing a new CRM,” said one respondent. “We want to make sure that we use it to its full potential before investing in another tool.”“Our marketing efforts are outpacing sales,” said another. “We’re looking at getting all of our martech stack to seamlessly report and interact.”OPTIMIZATION AND TRAININGOthers were focusing their efforts on consolidating the various tools in their stack. “CRM, sales enablement, marketing automation, BI, video hosting… managing so many tools creates challenges. We want ourcontinued from pg. 2continued on pg. 5Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT ARE YOUR BIGGEST HURDLES TOGETTING C-SUITE APPROVAL FOR MARKETING EXPENDITURES? (SELECT ALL THAT APPLY)Beth Negus ViveirosManaging Editor, Chief Marketer bnegus@ @CMBethNegusThe 2019 Chief Marketer B2B Marketing Outlook Sur-vey was fielded in August 2018 via email.A total of 309 responses were received; 72 percent of respondents market to businesses, 24 percent market to businesses and consumers, and four percent market to consumers only. Thirty percent are at the chairman/president/c-suite level, 21 percent are at the VP level, and 44 percent are managers or directors.Seventy-five percent of respondents work at compa-nies with under 500 employees; 8 percent had 501-1000 employees, 7 percent 1,001 to 2,500; and 4 percent 2,501 to 5,000. Seven percent had more than 5,001 employees.Respondents work in a variety of vertical markets, including professional services, building/construction agencies, IT, manufacturing, media, financial services, education, healthcare, hospitality, food services, trans-portation, aviation and automotive.WHAT TYPES OF MARTECH DO YOU PLAN ON INVESTING IN FOR 2019? FOR 2019 IS YOUR MARTECH BUDGET?Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportIncreasingStaying the same42%4%14%40%DecreasingDon’t knowmultiple systems to talk to each other effectively so all of our information is in one place, rather than being spread throughout the organization,” said one respondent.Making sure teams have the proper training to use martech tools is also top of mind. As a respondent noted, having the lead management and CRO tools in place isn’t enough. The people using those tools need to know how to enter the right documentation to get the most out of the systems for accurate attribution and to optimize ROI.continued from pg. 4。
2019中国社交电商白皮书
2019中国社交电商白皮书2019年9月亿邦动力研究院socialsharingretailcommunication...报告数据来源说明& 法律声明本报告数据来源亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。
行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。
法律声明本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。
报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。
本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。
本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。
报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。
报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。
当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。
亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。
零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。
新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。
2019年中国互联网社交企业营销策略白皮书-艾瑞咨询
陌生社交
内容社区
婚恋类
同性类
其他类
综合类
垂直类
互联网社交产品发展历程
伴随用户需求和互联网技术发展，社交产品百花齐放
随着互联网技术和用户社交需求的不断发展，互联网社交产品逐渐成为人们日常生活中不可或缺的部分，并满足用户的个 性化社交需求。迈入移动互联网时代后，社交产品更加注重垂直社交领域的深耕，随着Z时代的崛起，用户社交需求更加 多元化、个性化。从营销角度来看，互联网社交产品必须牢牢抓紧用户需求和年轻人爱好，结合当下流行和品牌垂类定位 进行产品推广，并不断挖掘已有用户更为细分的社交需求，孕育新的社交产品机遇。
不同目的导向下的互联网社交产品类别划分
根据报告研究范畴，可将互联网社交产品分为陌生人社交和内容社区两大类别。陌生人社交包括婚恋类、同性类、其他类 三 种，以交友为导向，通过地点、性别、年龄等选项快速实现用户关系的匹配，随着介质和算法的进步，用户匹配选项的 颗 粒不断细化，例如探探的分发采用图片+高精度LBS模式，SOUL以声音为介质匹配等。而内容社区更多是以兴趣为导向， 通过内容匹配用户群体，建立用户之间的互动关系。
投放内容策略：投放考虑内容趣味性、平台社交性、定位鲜明性 投放时间策略：集中在用户下班后至睡前休闲黄金期投放，契合用户的使用场景 社交营销策略：发挥社交产品的关系链优势，基于人际关系实现裂变传播 用户营销策略：维护增进用户社交关系，建立用户对平台的信任感和归属感
营销 趋势
场景营销，与用户真正对话 技术赋能，社交产品关系链进一步丰富
mUserTracker-2017Q1-2019Q3中国互联网社交产品月独立设备数变化情况
51.5%
51.8%
2019 版抖音企业蓝V白皮书
高速增长的同时，抖音企业蓝V账号仍然存在广阔的发展空间。相比平台整体 平均账号，认证后的企业蓝V账号更加活跃，其投稿数量、平均播放、主页访问 次数等维度都超越未认证账号；众多认证账号在短时间内获得了巨大的粉丝 数量。
认证后的企业蓝 V 账号，运营数据更加优秀
（环比41.74%）
平均投稿数
（环比101.06%）
行业覆盖范围更广
28一级行业
行业分布占比发生变化
（单位：百分比）
0
5%
服装配饰 商务服务 餐饮服务 快速消费品
零售 生活服务 家居建材
汽车 工具类软件
文体娱乐
267二级行业
10%
15%
餐饮服务 生活服务
服装配饰
IT/互联网 手机应用
2019年 2018年
商务服务 文化娱乐
˞注：所有数据均以抖音平台数据为主，数据截至2019年5月31日。
抖音企业蓝 V账号商家页面上线，子母账号 功能、粉丝画像特权功能陆续上线
04
2.企业2.蓝企业V价蓝值V定位
2019抖音企业蓝 V白皮书
企业蓝蓝VV
定价值位
CHAPTERR TTWWOO
CHAPTER TWO CHAPTER TWO
2.企业蓝V价值
营销链路
2019抖音企业蓝 V 白皮书
抖音短视频平台信息密度更高，在营销链路上，其消费者历程更短，可以实现 人与信息的直接、高效链接。抖音企业蓝V账号作为企业营销的阵地，基础功能 建设完善，不断发力于用户联系的重点功能，产品功能链路成熟。企业用户可以 根据自身不同的营销目标，借助各个场景下的功能，将抖音企业蓝V账号的价值 落到实处。
企业品牌服务漏斗
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阿里巴巴平均获客成本（元/人）
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40
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0 2016Q3
2018Q4
京东平均获客成本（元/人）
商家
流量稀缺 且向头部商家倾斜
消费者
13
02 社交电商前景如何？
14
社交电商基础设施化：无社交、不电商
政策护航
国家政策对市场秩序的逐步规范，进一步支撑企业发展、释放个 体潜力、保障消费者权益。
示范效应
传统零售与新兴社交电商模式结合产生的势能不断得到验证，吸 引入局者越来越多。
资本助推
随着多赛道跑出头部玩家并获得资本市场肯定，行业集中度得以 提升。
16
聚焦零售本质纵深化发展
关键：
发力
充分接入业已成熟细分的社交电商服务
方向
生态，获得低成本且高效的赋能，及时
收割商业模式创新红利。
战略
流量获取
重心
萌芽创新
关键： 提出前瞻性战略并落地：确立用户运营 模式，建立与用户的深度连接，沉淀核 心用户资产。
用户运营
逐渐成型
关键： 迎接跨领域尤其是传统电商的高维竞争， 充分挖掘用户价值，理解并聚合用户需 求，反驱柔性供应链能力建设。
月份 3月 3月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 5月 6月 6月 6月 7月 7月 7月 7月 7月 8月 8月 9月 9月 9月 9月 10月 11月 11月
公司名称 LOOK
门牙/瞬视科技 花生日记 拼多多 礼物说 跟我买 微盟 云集 送礼神器 喜淘淘
衣本电商/OOK 小红书 好衣库 小区乐 爱库存 有赞
盈利构成：商品销售
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社交电商服务商
工具服务
商业模式：通过普适型/定制型的工具/系统/整体 解决方案等产品，为客户的业务模型和交易底层 提供技术服务支持
撮合服务
商业模式：以“中间商”角色承接供应商与社交 电商平台之间的招商/运营深度对接服务，为客户 迅速拓展渠道、实现良好运转
1
报告数据来源说明 & 法律声明
本报告数据来源
亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行 深入交流，获得相关一手信息和数据。
行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经 济数据、企业财报数据等。
法律声明
本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中 国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中 的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。
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自媒体推文
传统电商：千品千景
社交电商：一品千景
12
拓宽用户关系
通过人际关系经营，变利 益驱动的单纯买卖关系为 情感驱动的社交好友关系， 提升用户粘性。
总结：社交电商的价值创新
社交电商并非传统电商的对立面或简单扬弃，而是传统电商在移动社交时代的自我扩容、自我进化
提升转化效率
利用圈层化的社交渠道进 行信息筛选，保证社交内 容与用户需求的精准匹配， 促进有效转化。
内。容
供应。链
社交零售电商
依托零售能力促进存量优化与 增量挖掘
中国社交电商 生态全景
社交分享电商
依托社交关系链促进用户 裂变和商品传播
裂。变
赋。能
社交电商服务商
依托基于大数据、新技术的专业 服务为社交电商各个环节赋能
20
社交内容电商
闭环型
商业模式：通过内容运营在自营平台上实现引流、变现、 服务、留存全闭环
商品特征嬗变
社会商品供应过剩，商品个性化、定制化革新趋势为社交电商 提供了舞台。
跨境电商助力
国际品牌入华将极大依赖于社交电商提供的认知教育、导购、 买手服务。
市场双向渗透
低线城市的拼购模式向高线城市延伸，中高线城市的内容电商、 会员制模式下沉。
15
社交关系链扩容：弱社交、泛参与、强把关
原因
⚫ 强关系社交模式下熟人客户数量有限，裂变存在天花板
A轮
F轮-上市前
天使轮
天使轮
战略投资
融资金额 4200万美元
未透露 3000万美元 3100万美元 数千万人民币 6000万美元 3000万美元 1300万美元 1000万美元 1亿元人民币
1亿美元 10亿港元
1000万人民币
1亿美元
2000万人民币
数百万人民币
110万美元
4
2019 “
”社交电商表现亮眼
供应端
对比传统电商：网络效应
互联网商业最重要的价值源泉来自网络效应
生产
零售
物流
营销
金融
规模裂变 订单聚合
需求端
社交电商以消费者人际关 系为着力点，通过人的裂 变聚合形成需求侧的大规 模效应，反向驱动零售履 约降本增效。
8
对比传统电商：零售要素排序
传统电商以产品经营为核心，通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者。 社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行需求营销，追求与用户 持续产生互动和转化。
社交电商的创新在于主动赋予商品不同的意义，挖 掘更具传播力的内容，利用信任、情感、情怀、价 值观等感性因素促进品牌溢价及推荐转化。
传统电商
社交电商
11
对比传统电商：场
内容社区
小程序
传统电商模式下，消费场景体现为不同渠道中依据 商品特性设计的固定、具体的展示界面。
信息流广告
朋友圈
社交电商模式下，购物已经成为一件随时随地都能 发生的事情，触点即场景。
⚫ 交易关系本质是对社交资本的消耗，交易性越强越难持久
⚫ 个人意识崛起，技术工具成熟+用户心智成熟，提供了 全民参与的机会
参与 泛化
表现
➢ 凡是以个体为ID的、有内容分享属性的个人/平台都可 成为社交电商渠道节点
➢ 情感互动+利益激励的参与机制，刺激用户为实现满足 感、表现欲、收益而主动创新
➢ 超级KOL带货力弱化，具有“把关人”意识和行动的草 根个人品牌与消费者距离更近、交互更多、信任更深
海量冗余信息 增加决策成本
平台
平台流量见顶
获客成本持续攀升 挤占利润空间
营销套路化 削弱消费者信任
平台品牌/商品 同质化严重
竞争格局固化 中小商家/新进入者缺乏机遇
下沉市场需求旺盛 传统电商覆盖不足
单纯算法推荐的“千人千面” 营销只能基于已发生数据， 做不到精准的销售预测
7
传统电商通过零售、营销、 物流、金融等业态整合，形 成供给侧的网络协同效应， 从而提高组织效率、分摊服 务成本。
S2B2C型
商业模式：自带社交电商基因的“卖货”平台， 从零组建商品供应、物流、售后等零售服务能力， 并通过小B分销、分享裂变等多种形式引流变现
盈利构成：商品销售+平台入驻费
LBS型
商业模式：以特定物理空间（社区）为边界， 背靠传统供应链，通过培育或签约团长进行 社群运营，集聚规模订单并完成物流履约
3
2019年资本市场热度不减
据不完全统计,2019年上半年 已经发生 17笔 社交电商企业融资事件 总金额在 20亿 元人民币以上
2019年上半年社交电商企业融资事件数量
7
数据来源：IT桔子，亿邦动力研究院整理
6
6
5
4
3
3
2
2
2
2
2
1
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
供应链效率
迭代升级
17
03 社交电商谁是标杆？
18
社交电商模式百花争鸣
骤眼望去，百花争鸣，眼花缭乱 各有各定义，各有各理解
S2B2C
裂变模式
导购型
个人微商 拼购模式 礼包模式
会员制电商 关系型
社区团购
垂直型 综合型
淘客模式
内容型 锁粉模式
分销型 拼团砍价
19
社交电商基本业态分类
社交内容电商
依托优质内容引导价值观 型消费决策
场：电商平台
货
人：广域消费者
把同一件货物卖给一千个人
场：社交触点
对话框/ 朋友圈
内容 社区
社群
人
直播
线下 活动
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货：个性化匹配的商品
向同一个人卖一千次货
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对比传统电商：人
从用户生命周期角度，社交电商用户较传统电商用户更具成长空间
以传统电商为主的用户更依赖电商基础设施，在高线城市及中心化平台更为集中，消费习惯更为成熟、消 费能力相对高。但在有限的生命周期内，用户的身份只是单一的、稳定的“买家”。
今年618，电商平台的核心关键词：社交电商
拼购小程序下单量同比增长51倍 3~6线城市下单用户数同比增长106% 新用户数同比增长超3倍 分享裂变流量超75% 超万场社交玩法同比增长40倍 裂变倍数高达23倍
数据来源：网络公开资料，亿邦动力研究院整理
6月18日
前5分钟，成交额同比增长321% 第1小时，成交额同比增长268% 第11小时，GMV超越2018年618全天 618全天，GMV同比增长超过208%
拼购型
分享型
商业模式：通过情感分享/利益激励吸引社交关系链 上对分享者信任的潜在消费者，导向第三方变现
盈利构成：CPS营销推广收入（成交佣金）