旅游公共关系学第四章 旅游接待人员的交际礼仪01-见面礼仪

上身向前弯曲。
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• 鞠躬时的注意事项
鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽 子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容 易滑落，使自己处于尴尬境地。
鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态 度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看 对方。
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合十礼
• 合十礼（salute with putting palms together），流行于泰国、缅甸、老挝、 柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。 此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的 拜礼，后发展成全民性的见面礼。
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• 行此礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。
1、一般而言，夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇；
2、长辈与晚辈之间，宜吻脸或额头；
3、平辈之间，宜贴面。在公开场合，关系亲密的 女子之间可吻脸，男女之间可贴面，晚辈对尊长 可吻下巴，男子对尊贵的女子可吻其手指或手背。
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吻手礼Байду номын сангаас
• 吻手礼由维京人（生活在8～10世纪）发明， 维京人有一种风俗，就是向他们的日耳曼 君主“手递礼物”，“吻手礼”也就随之 出现。（当封建领主离开后，他走过的门、 他摸过的锁和他碰过的门闩上，都要求臣 民们亲吻，而且，对每样东西的吻都相应 地被授予名称：门之吻，锁之吻和门闩之 吻等等。）
• 拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意 为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。 尤其是近现代，已基本成为人民群众主要的交往 礼节之一。
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拱手礼
• 拱手礼已经有两三千年的历史了，从西周 起就开始在同辈人见面、交往时采用了。 古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表 达对他人的敬意。中国人是讲究以人和人 之间的距离来表现出“敬”的，而不像西 方人那样喜欢肉体亲近。
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拥抱礼
• 拥抱礼是流行於欧美的一种见面礼节。其 他地区的一些国家，特别是现代的上层社 会中，亦行有此礼。
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• 两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂 偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位， 左手环拥对方右腰部位，。
• 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后 再次向左侧拥抱，礼毕。
• 当代，许多国家的涉外迎送仪式中，多行
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• 吻手礼正确的做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然 后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微 闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。
男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方 先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻 之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时， 若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后， 再握手吻之。
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起源说一：
• 握手礼可以追溯到“刀耕火种”的原始社 会。原始人外出时，为防不测，手中经常 紧握石块等武器，如果去打猎和作战，武 器是须臾不离手的。然而若是陌生人相遇 并且彼此无恶意，双方则会放下手中武器， 伸出手掌，让对方摸摸手心，表示手中空 无一物。后来，两手相并的习惯又有了相 互帮助、亲切问候的象征意义。久而久之， 相袭流传，终于演变成今天的握手礼节。
第四章 旅游接待人员的交际礼仪
第一节 见面礼仪 • 一、见面礼的作用 • 二、见面礼的类型
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见面礼
• 一、见面礼的作用 • 二、见面礼的类型
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见面礼的类型
致意礼 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 吻手礼 握手礼
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• 致意礼 1、举手致意 2、点头致意 3、欠身致意 4、脱帽致意
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拱手礼
• 礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合 于胸前。左手在前、右手握拳在后，两手合抱于 胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的 问候。
• 为什么左手在前, 右手握拳在后?
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拱手礼
• 因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前 杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在 外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手 在前、左手握拳在后。
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• 适用的场合
鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。
• 鞠躬礼的要领
鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上 落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处 （30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手 合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分 开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的
• 人们在现实生活中，逐渐援引这种形式来 表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。于 是，弯一弯腰，象征性地表示愿把自己作 为鞠祭的一个牺牲品而奉献给对方。这就 是“鞠躬”的来历。
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鞠躬礼
1、含义 • 鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬
重的一种郑重礼节。
• 此种礼节一般是下级对上级或同级之间、 学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾 客表达由衷的敬意。
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• 在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合， 十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微 微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语， 原意为如意。遇到不同身份的人，行此礼 的姿势也有所不同。例如，晚辈遇见长辈 行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后 需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人 的头要微低，女行礼人除了头微低外，还 需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还 礼时，只需双手合十放在胸前即可。
此礼。
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亲吻礼
• 亲吻，是源于古代的一种常见礼节。人们常用此 礼来表达爱情、友情、尊敬或爱护。
• 据说它产生於婴儿与母亲间的嘴舌相昵，也有人 说它产生於史前人类互舔脸部来吃盐的习俗。
• 据文字记载，在公元前，罗马与印度已流行有公 开的亲吻礼。有人认为，古罗马人爱嚼香料，行 亲吻礼足以传口中芳香。也有人说，古人用亲吻 时努唇的形状来表示爱情的心形。还有人考证， 法国是世界上第一个公开行亲吻礼的国家。当代， 许多国家及地区的上流社会，此礼日盛 。
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在正规场合施吻手礼时，通常有两个特殊 的限制：第一、行礼的地点应当是在室内。 在街道上行此礼，不合时宜。第二，吻手 的部位应当是女士的手指或手背。被吻的 手，大都是右手，当男士吻女士的手时， 必须是轻轻的，具有象征性的接触，而不 是“大张旗鼓”。
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握手礼
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1、握手礼的溯源
• 拜年时最好避免在着装和行礼上的中西结 合的方式。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼， 而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大 让人觉得别扭。
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鞠躬礼
• 鞠躬起源于中国。商代有种祭天仪式“鞠 祭”，祭品为猪、牛、羊等，不切成块， 而是将其整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭 祀处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔 诚。这种习惯一直保持到现在。