现代管理信息系统第二版,清华大学出版社 知识点总结

第一章管理信息系统概述

信息数据知识的概念：信息来源于数据但又不同于数据，是经过加工后的数据，信息是关于客观事实的可通信的知识，信息是形成知识的基础数据时记录下来的可以鉴别的符合和数字，是指客观实体属性的值，数据解释后才能成为信息。知识是人类社会实践的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反应。

基本特性：a客观性，b共享性c价值性d时效性e无限性

管理信息是对企业生产经营活动种收集的数据经过加工，解释分析后，对企业生产经营活动产生的影响数据。

特点:来源的离散性，资源的非消耗性，处理方法的多样性。信息量大，信息发生加工应用在时间和空间上的不一致。

分类：按稳定性：固定信息，流动信息。按层次：战略，战术，业务。

作用：企业经营管理的决策基础，经营管理棕有效控制的前提，经营活动的的组织手段和协调工具，提高企业经济效益和竞争力的手段。提供企业管理工作效率的有效措施。

影响企业信息工作开展的因素：单纯残缺的信息观念，信息工作得不到应有的重视，手段落后，时效性差，信息工作方式和内容的不适应。

系统相互联系相互作用的诸要素主城的具有特定功能的有机整体。

分类按其组成的部分可分为自然系统，人工系统，和复合系统。

特性：目的性，相关性，层次性，整体性，环境适应性。

信息系统：以信息现象和信息过程为主导特征的系统。

分类按组织层次分：操作层，知识层，管理层，战略层

管理信息系统：一个由人和计算机等组成的能进行信息搜集传送储存加工维护使用的系统

管理信息系统特点：在企业管理中全面使用计算机，应用数据库技术和计算机网络，采用决策模型解决结构化的决策问题

管理信息系统三要素：系统的观点，数学的方法，计算机的应用

管理信息系统结构：管理信息系统的基本结构，基于管理层次的系统结构，基于组织功能的系统结构，管理信息系统的三维总体结构，与网络结构相似的系统七层结构。

管理信息系统功能：收集，存储，处理，传递，提供。

管理信息系统的发展阶段：以前，单项事物的处理阶段，综合业务的数据处理阶段，管理信息系统阶段。未来，面向高层的管理决策，面向综合应用，面向智能应用，面向全社会的信息业务即社会化信息网络。

管理信息系统的应有：制作资源计划系统，企业资源计划系统，客户关系管理系

统，电子商务系统。

、第二章管理信息系统的技术基础

1、计算机系统的组成

计算机系统包括硬件和软件系统两大部硬件系统的组成部分①运算器②控制器③存储器④输入/输出设备软件系统1操作软件程序设计语言和语言处理系统实用程序人数据库管理系统应用软件2应用软件

数据库指存储在计算机内的相关数据的集合。

数据库系统指以数据库方式管理大量共享数据的计算机软件系统，由数据库，数据库管理系统，硬件软件及用户组成。

数据库管理系统（DBMS）对数据进行管理的软件系统，功能是数据定义，数据操纵，数据库运行管理和建立维护。

数据模型包括数据结构，数据操作，数据完整性约束。

数据库类型：层次数据库模型，网状，关系，面向对象数据库模型。

数据库组织结构：内模式外模式概念模式

通信系统3要素，信源，通信媒体，信宿

数据通信的五个基本阶段1建立通信路线2建立数据传输链路3传送通信控制信号和数据4数据传输结束5切断物理链接通道。

计算机网络的拓扑结构①星型拓扑结构②环型拓扑结构③总线型拓扑结构④树型拓扑结构5网状

分类局域网，广域网，城域网。

计算机网络的体系结构它将计算机的网络通信功能分为七层具体来说由高到低依次是：应用层，表示层，会话层，传输层，网络层，数据链路层和物理层，低三层为网络通信子网，高三层为资源子网，传输层

第四章管理信息系统的开发方式开发方法

管理信息系统开发要遵循的基本原则①实用性原则②系统性原则③符合软件工程规范的原则④逐步完善发展的原则

开发方式：自行开发，委托开发，联合开发，购买商品化软件，租赁

管理信息系统的开发方法主要有：

结构法生命周期开发法，原型法，面向对象法，计算机辅助软件工程case

结构化生命周期法的开发过程分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护

⑴系统规划阶段

其主要的任务是明确系统开发的请求，并进行初步的调查，通过可行性的研究确定下一个阶段的实施

⑵系统分析阶段

其主要的任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程的处理，并将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑方案

⑶系统设计阶段

其主要的任务是确定系统的总体设计方案，划分子系统的的功能，确定共享数据的组织，然后进行详细设计，如处理模块的设计，数据库系统的设计，输入输出界面的设计和编码的设计等，该阶段的成果为下一阶段的实施提供编程指导书

⑷系统实施阶段

其主要的任务是编码，测试，系统调试等，将设计的系统付诸实施，主要的步骤包括购置，安装，调试计算机等等设备，编写程序，调试程序，进行系统运行所需数据的准备，以及相关人员的培训，转换数据文件以及系统调试等

⑸系统运行与维护阶段

其主要的任务是进行系统的日常运行管理，根据一定规格对系统进行必要的修改，评估系统的运行效率，工作质量和经济效益，对运行费用和效果进行监理审计

结构化生命周期法的优点和缺点

优点a建立面向用户的观点b严格区分工作区间c设计方法结构化d文件标准化和文献化

缺点1开发周期长2繁琐，工具落后3不能充分预料可能发生的情况和变化4不直观

原型法基本原理是开发者在初步了解用户需求的基础上，凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件开发一个实在的系统初始模型，将其演示给用户，开发人员征求用户的意见，进行修改如此反复，直到用户完全满意为止。

开发过程1确定用户基本需求2开发初始原型3征求用户对原型的改进意见4修正和改进原型

优点1减少开发时间2改进用户与开发人员的信息交流3用户满意度高4应变能力强

缺点1开发工具要求高2对复杂和大型系统不适应3管理水平要高

面向对象法过程调查，分析，设计，编程

特点①封装性②继承性③多态性④可维护性

CASE法的优点：高生产率，提高质量，提高文档质量，减少维护系统的费用和精力

第四章，管理信息系统的规划

系统规划：将组织目标、支持组织目标所必须的信息、提高这些信息的信息系统