管理信息系统知识点剖析
管理信息系统知识要点
管理信息系统知识要点一、管理信息系统的概念和作用管理信息系统（MIS）是指运用计算机和通信技术，以及管理科学和信息技术相结合的理论和方法，用于收集、存储、处理和传递与组织运作相关的信息，以支持组织决策和管理的系统。
MIS的作用主要体现在以下几个方面：1. 提高决策效率：MIS通过对数据的快速收集、存储和处理，为决策者提供准确、及时的信息支持，提高决策效率和准确性。
2. 优化资源配置：MIS可以对组织的资源进行全面的分析和评估，帮助组织合理配置资源，提高资源利用效率。
3. 促进信息共享和协作：MIS可以将组织内部的各级、各部门的信息整合起来，实现信息共享和协作，减少信息孤岛和信息壁垒。
4. 改善工作流程：MIS可以对组织的工作流程进行优化和改进，提高工作效率和质量。
5. 提升竞争力：MIS的有效应用可以帮助组织及时获取市场信息和竞争对手信息，提升组织的竞争力和适应能力。
二、MIS的组成要素MIS由以下几个组成要素构成：1. 硬件：包括计算机、服务器、网络设备等用于支持MIS的物理设备。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等用于实现MIS功能的软件系统。
3. 数据库：用于存储和管理组织的各类数据，提供数据的可靠性和高效性。
4. 人员：包括MIS管理者、系统分析师、软件开发人员等组成MIS 团队，负责MIS的规划、设计、开发和维护。
5. 过程：指MIS的各种业务流程和管理流程，包括数据采集、数据传输、数据处理、决策支持等。
三、MIS的关键技术1. 数据库技术：数据库技术是MIS的核心技术，它能够高效地存储和管理大量的数据，并提供数据的可靠性和安全性。
2. 网络技术：网络技术是MIS实现信息共享和协作的基础，它能够实现不同地点、不同部门之间的数据传输和通信。
3. 决策支持技术：决策支持技术通过数据分析和模型建立，为决策者提供决策的辅助信息和建议。
4. 人工智能技术：人工智能技术可以通过模拟人类的思维和推理过程，实现对复杂问题的智能处理和决策。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够提高工作效率，还能为决策提供有力的支持。
接下来，让我们一起深入了解管理信息系统的一些关键知识点。
首先，管理信息系统的定义和作用是我们需要明确的。
简单来说，管理信息系统是一个由人、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备组成的，能进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持组织高层决策、中层控制和基层运作的集成化人机系统。
其作用主要体现在以下几个方面：一是实现信息的高效收集和整理。
在没有管理信息系统之前，企业内部的信息往往分散在各个部门，难以整合和利用。
而有了管理信息系统，能够将这些信息集中起来，进行规范化的处理，大大提高了信息的可用性。
二是辅助决策制定。
通过对大量数据的分析和挖掘，为管理层提供准确、及时的决策依据，帮助他们做出更明智的决策。
三是优化业务流程。
管理信息系统可以对企业的业务流程进行重新设计和优化，消除不必要的环节，提高工作效率和质量。
四是加强沟通与协作。
让不同部门之间能够更方便地共享信息，促进协同工作，提高整个组织的运行效率。
管理信息系统的类型也是多种多样的。
常见的有事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），主要用于处理日常的业务事务，如订单处理、库存管理等；管理信息系统（ManagementInformation System，MIS），侧重于提供综合性的管理报告和信息；决策支持系统（Decision Support System，DSS），为决策提供分析和模型支持；以及企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，ERP），整合企业的各种资源，实现一体化管理。
在构建管理信息系统时，需要遵循一定的原则和方法。
首先是系统性原则，要将管理信息系统视为一个整体，考虑各个组成部分之间的关系和相互作用。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结一、MIS的概念和特征1.MIS的概念：MIS是一种以信息技术为基础，以信息资源为支撑，以管理科学为理论依据，为组织管理提供信息支持的系统。
2.MIS的特征：（1）信息系统化，即将各种信息进行收集、处理、传递和利用的系统化过程。
（2）管理导向性，即为组织管理者提供决策所需的信息，并支持管理者的决策。
（3）信息资源共享，即不同部门和职能之间的信息进行共享，提高信息资源的利用效率。
（4）科学决策方式，即利用MIS提供的信息进行分析和决策，实现科学化、定量化管理。
二、MIS的功能和作用1.支持决策：MIS通过提供及时、准确的信息帮助管理者进行决策，包括战略决策、战术决策和操作性决策。
2.支持计划：MIS可以帮助组织制定长期规划和短期计划，以实现组织的战略目标。
3.支持组织控制：MIS通过监测和评估组织的绩效指标，帮助管理者进行组织控制，发现问题并及时采取纠正措施。
4.提高工作效率：MIS能够自动化协作和信息处理，提高工作效率和生产力。
三、MIS的组成和要素1.硬件：包括计算机、服务器、网络设备等。
2.软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
3.数据库：用于存储和管理各种数据资源。
4.人员：包括系统管理员、开发人员、用户等。
5.网络：用于连接各个硬件设备和人员之间的通信。
四、MIS的开发和实施1.需求分析：明确组织的信息需求，确定MIS的功能和目标。
2.系统设计：设计MIS的架构、数据库结构、界面和功能模块等。
3.系统开发：进行软件编程、数据库设计和系统测试等。
4.系统实施：部署MIS系统，并进行培训和推广。
五、MIS的管理和维护1.系统维护：定期检查和修复系统错误，保证系统正常运行。
2.数据管理：负责数据的收集、存储、处理和分发。
3.安全管理：保证MIS系统和数据的安全，防止信息泄露和非法访问。
4.性能优化：优化硬件、软件和网络等方面的性能，提高系统的响应速度和吞吐量。
六、MIS的发展趋势1.大数据：随着数据规模的急剧增长，MIS需要处理和分析大规模的数据，以获得更准确的决策支持。
管理信息系统 重点 知识点整理
管理信息系统重点知识点整理一、概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中应用计算机和相关技术的信息系统。
它通过数据的采集、处理、存储和传递，为管理者提供有价值的信息支持，并帮助管理者做出决策、实施计划、监控运营等。
二、MIS的基本组成1. 硬件组成：包括计算机、存储设备、输入输出设备等。
2. 软件组成：包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等。
3. 数据库：存储和管理各种数据，为管理者提供方便的访问和分析。
4. 网络：提供信息的传递和共享平台，比如局域网、互联网等。
5. 人员：包括管理者、系统开发人员、数据库管理员等。
三、MIS的主要功能1. 数据收集和处理：MIS可以通过各种途径收集必要的数据，并对数据进行处理和清洗，确保数据的可靠性和准确性。
2. 数据存储和管理：MIS将数据存储在数据库中，并对数据库进行管理，以保证数据的安全性和高效性。
3. 信息分析和报告：MIS能够对数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表，为管理者提供决策所需的信息。
4. 决策支持：MIS通过提供准确的信息和分析结果，帮助管理者做出决策，并提供决策的依据和支持。
5. 运营监控：MIS能够对企业的各项运营活动进行监控和管理，及时发现问题并采取措施解决。
四、MIS的应用领域1. 生产制造业：MIS可以对生产过程进行监控和管理，提高生产效率和产品质量。
2. 销售与营销：MIS可以帮助企业进行市场调研、销售预测和客户关系管理，提升销售业绩。
3. 供应链管理：MIS可以协调供应链各个环节的信息流，实现供应链的高效运作和协同管理。
4. 人力资源管理：MIS可以对员工信息进行管理，包括招聘、培训、绩效评估等，提高人力资源管理效率。
5. 金融和会计管理：MIS可以帮助企业进行财务管理和资金计划，确保财务数据的准确性和安全性。
五、MIS的发展趋势1. 大数据应用：MIS将更多的利用大数据技术，挖掘和分析海量数据，为决策提供更有力的支持。
管理信息系统知识点整理
管理信息系统知识点整理管理信息系统（Management Information System，MIS）是指通过收集、处理、存储、分析和传递企业内部和外部的信息，为决策者提供及时、准确、可靠的信息，并对信息进行加工和利用，从而达到提高企业管理决策效率的目的。
本文将对管理信息系统的相关知识点进行整理。
一、管理信息系统的定义和作用管理信息系统是指将信息技术与管理学相结合，对企业管理决策过程中所需要的信息进行收集、处理和传输的系统。
它通过收集和整合企业内外部的信息，并利用信息技术进行加工与分析，为企业的管理决策提供决策支持和决策辅助。
二、管理信息系统的组成1. 硬件：包括计算机硬件设备、网络设备等。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
3. 数据库：用于存储和管理企业的各类数据。
4. 网络：用于连接各个部门和用户，实现信息的共享与传递。
5. 人员：包括信息系统管理员、技术支持人员、系统分析师等。
三、管理信息系统的功能1. 收集信息：通过各种途径和方式收集企业内外部的信息。
2. 处理信息：对收集到的信息进行整理、分类、筛选和加工处理。
3. 存储信息：将处理后的信息存储在数据库中，以便后续查询和使用。
4. 分析信息：利用数据分析工具对信息进行统计、分析和预测。
5. 传递信息：将处理后的信息通过网络传递给相关人员，以支持决策。
四、管理信息系统的应用领域1. 企业管理：包括生产管理、人力资源管理、财务管理等方面。
2. 决策支持：通过提供准确、及时、可靠的信息，为决策者提供决策支持。
3. 业务流程优化：通过对业务流程的分析和改进，提高企业的管理效率。
4. 客户关系管理：通过管理信息系统对客户进行跟踪和分析，提供更好的客户服务。
5. 供应链管理：通过管理信息系统对供应链进行整合和优化，提高供应链的效率和灵活性。
五、管理信息系统的发展趋势1. 云计算：将信息系统部署在云平台上，提供按需、弹性的服务。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
管理信息系统知识点
1.管理信息系统：管理信息系统是以人为主导，利用计算机软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理控制、基层运作的集成化的人机系统。
MIS是一个人--机系统，是一个社会系统、社会和技术综合的系统。
2.MIS金字塔结构：由于一般的组织管理均是分层次的，可分为战略计划、管理控制和运行控制三层，为它们服务的信息处理与决策支持也相应分为三层。
由于一般管理均是按职能分条的，信息系统也就可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他等。
一般来说，下层的系统处理量大，上层的小，就组成了纵横交织的金字塔结构。
3.信息的性质：1)事实性（事实是信息的中心价值，是第一和基本的性质；维护真实性、准确性、精确性、客观性）；2）等级性（高中低三层，或战略级、策略级、执行级）；3）可压缩性（信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质）；4）扩散性（有利于知识的传播；可能造成信息的贬值）；5）传输性（成本低）；6）分享性（固有性质——只能共享不能交换；分享的非零和性造成分享的复杂性；有利于成为企业资源）；7）增殖性（量变基础上可能产生质变，积累的基础上可能产生飞跃）；8）转换性（信息、物质、能源三位一体，是可以相互转化的）。
4.信息传输一般遵守香农模型：信源—编码器—信道—译码器—接收器。
信源发出的信息要经过编码器变成信容易传输的形式。
无论信道怎么好都可能带来杂音或干扰。
在接收端首先要经过译码器译码，，译码器的作用是解调、解码。
经过译码器后的符号接收者即可以识别了，信息的接收人可能是人，也可能是计算机，他们把信息存储起来就转入下一个阶段。
5.信息传输方向模式：电子信息传输按功能可分为单工、双工、半双工系统。
单工，只能向一个方向传输；双工，可以双向同时传输；半双工，可以双向，但一个时间只能一个方向。
6.汉字的编码表示：中国国家标准为汉字交换码（国际码），规定：每个字符由一个两字节代码串组成。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结MIS系统主要包括信息资源管理、信息技术与系统集成、管理的信息传递、组织的信息资源保护四个基本要点。
它是极其复杂的，涉及众多领域的知识和技术。
本文将从MIS的基本概念、组成要素、功能、分类、发展历程等多个方面介绍MIS的知识要点。
一、MIS的基本概念管理信息系统（MIS）是一种全新的概念，是计算机科学与技术、管理科学、信息科学、系统科学相结合而发展起来的一种系统。
可以将MIS系统定义为：一种可利用计算机系统和管理技术将内外部信息资源收集、存储、处理、传递和运用于管理决策的一种企业整体经营决策支持系统。
MIS系统意在为组织的管理层提供高效的信息支持，以帮助他们进行决策。
二、MIS的组成要素1. 信息资源：指通过各种渠道获取的内外部环境的信息和企业业务信息2. 信息技术与系统集成：指计算机技术、通信技术、网络技术等应用于信息资源管理和传递焦促的硬件、软件集成3. 管理的信息传递：指向管理者提供各种内外部环境的信息，以支持他们进行决策4. 组织的信息资源保护：指管理者对企业的内外部环境信息的安全保护以上四个要素共同构成了MIS系统的基本组成要素。
三、MIS的功能MIS系统的功能主要包括了以下几个方面：1. 信息收集：从内外部环境获取大量的信息资源2. 信息存储：将获取到的信息资源进行储存、归档等处理，以备后续使用3. 信息处理：对存储的信息资源进行分析、处理等操作4. 信息传递：将处理好的信息资源传递给需要使用的管理者5. 信息应用：将传递的信息资源用于组织的决策和经营管理6. 信息保护：对信息资源进行如安全、备份等保护以上是MIS系统的主要功能，这些功能保证了MIS系统对企业管理的支持。
四、MIS的分类MIS可以根据其功能、应用领域、技术手段等不同角度进行分类。
1. 根据应用领域的不同，可以将MIS系统分为：企业管理信息系统、金融与银行管理信息系统、军事管理信息系统、政府管理信息系统等2. 根据技术手段的不同，可以将MIS系统分为：计算机网络管理信息系统、WEB管理信息系统、数据库管理信息系统等3. 根据功能的不同，可以将MIS系统分为：战略信息系统、决策支持系统、运营信息系统等以上是MIS系统的主要分类，不同的分类方式反映了MIS系统的多样性和多功能。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结管理信息系统（MIS）是指采用计算机和电信技术来管理和处理组织内外相关信息的一种系统。
它可以帮助企业实现信息的收集、处理和分发，提高组织的决策效率和运作效益。
在这篇文章中，我们将对管理信息系统的一些关键知识点进行总结。
一、MIS的定义和作用管理信息系统是由计算机硬件、软件、网络和数据等组成的系统，用于帮助企业和组织进行信息管理和决策。
它的作用主要包括收集、存储、处理和分发信息，提供决策支持和监控企业运营情况等。
二、MIS的组成和架构MIS由硬件、软件、数据库和网络等组成。
硬件包括计算机、服务器、网络设备等；软件包括操作系统、办公软件、企业管理软件等；数据库用于存储和管理数据；网络用于连接和传输信息。
MIS的架构分为三层：操作层、管理层和战略层。
操作层主要处理日常事务，如订单管理、库存管理等；管理层用于监控和分析组织运营情况，并做出决策；战略层用于制定组织的长期发展战略。
三、MIS的功能模块MIS具有多个功能模块，包括数据采集、数据处理、数据存储、数据分发和决策支持等。
数据采集是指从不同来源收集数据，如传感器、扫描仪等；数据处理是指对采集到的数据进行清洗、整理和计算等；数据存储是将处理后的数据存储到数据库中；数据分发是将数据传输给需要的用户或系统；决策支持是通过分析和模型来辅助决策。
四、MIS的关键技术MIS依赖于多种关键技术来实现其功能，包括数据挖掘、人工智能、云计算等。
数据挖掘是通过分析和发现数据中的模式、关联和趋势来获取有价值的信息；人工智能可以通过学习和推理来模拟人的智能行为，提供更智能的决策支持；云计算可以提供可扩展的计算和存储资源，提高系统的灵活性和可靠性。
五、MIS的挑战和发展趋势随着信息技术的不断发展，MIS面临着一些挑战。
首先，数据安全和隐私问题成为了一个重要的考虑点；其次，快速变化的技术和市场需求需要MIS不断更新和升级；此外，企业间的信息共享和互操作性也是一个挑战。
管理信息系统主要知识点
管理信息系统主要知识点管理信息系统主要知识点信息系统在现代企业管理中扮演着重要的角色，它能够帮助企业高效地收集、处理及传递信息，提供决策支持和业务优化等功能。
为了更好地了解和应用管理信息系统，我们需要熟悉其中的主要知识点。
一、信息系统概述1.1 信息系统的定义与分类信息系统是由人、技术、信息和流程组成的一个整体，分为管理信息系统和决策支持系统等不同类型。
1.2 信息系统的功能与特点信息系统具有数据的输入、处理、输出和反馈等功能，同时还有信息共享、灵活性和可控性等特点。
1.3 信息系统的生命周期信息系统的生命周期包括可行性分析、需求调研、系统设计、系统开发、系统测试和运维等不同阶段。
二、信息系统基础2.1 数据与信息数据是事实或观测结果的记录，信息是经过处理和解释后有意义的数据。
2.2 数据库与数据库管理系统数据库是存储、管理和组织数据的集合，数据库管理系统是管理数据库的软件工具。
2.3 网络与通信技术网络是连接多个设备和用户的通信基础设施，通信技术包括有线和无线的通信方式。
三、信息系统开发与管理3.1 系统分析与设计系统分析是对现有业务流程和需求进行详细调研和分析，系统设计是根据分析结果进行系统的结构与功能设计。
3.2 系统开发与测试系统开发包括编写程序代码和进行软件测试等阶段，目的是实现设计的系统功能。
3.3 系统运维与优化系统运维是保障信息系统正常运行、数据安全和故障处理的工作，系统优化是通过不断改进提高系统性能和效率。
四、企业资源规划系统（ERP）4.1 ERP系统的概念与特点ERP系统是集成管理信息系统，通过整合企业内外的资源和流程，提供全面、准确的管理信息。
4.2 ERP系统的模块与功能常见的ERP系统包含销售、采购、生产、人力资源、财务等多个模块，用于支持不同业务功能。
四、决策支持系统（DSS）5.1 决策支持系统的概念与特点决策支持系统是帮助企业决策者进行问题分析和决策的工具，具有快速、准确和灵活的特点。
管理信息系统要点归纳
管理信息系统要点归纳管理信息系统（Management Information System, 简称MIS）是指在组织内部进行收集、处理和传送信息的一套综合性系统。
它通过整合计算机硬件、软件、人员、数据和网络资源，帮助组织管理者进行决策和管理控制。
本文将概括性地总结管理信息系统的要点。
1. MIS的定义和作用MIS是一种将信息技术与管理思想相结合的系统，其中包括了数据收集、处理、存储以及信息的传递和使用等各个环节。
它主要用于提供全面的、准确的和实时的信息，支持组织的决策制定、问题解决和资源管理。
通过MIS，管理者可以更好地掌握组织的运作情况，提高决策的准确性和效率。
2. MIS的组成要素MIS主要由硬件、软件、数据、人员和网络资源五个组成要素构成。
- 硬件包括计算机、服务器、存储设备等。
- 软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
- 数据是指组织内部的各种信息数据，包括结构化和非结构化数据。
- 人员是指负责收集、处理和管理信息的相关人员，包括管理员、开发人员和用户等。
- 网络资源是指互联网、局域网等网络环境。
3. MIS的功能特点MIS具有多种功能特点，包括：- 数据收集和处理：MIS可以收集各种数据，并通过数据处理进行分析和转化。
- 信息存储和管理：MIS可以将数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理。
- 决策支持和问题解决：MIS可以提供准确的、实时的信息，帮助管理者进行决策和解决问题。
- 组织控制和资源管理：MIS可以帮助管理者实现对组织和资源的有效控制和管理。
- 信息传递和共享：MIS可以通过网络等方式将信息传递给相关人员，并实现信息共享。
4. MIS的应用领域MIS在各个行业和组织中都有广泛的应用，主要包括：- 企业管理：MIS可以帮助企业进行生产管理、销售管理、人力资源管理等各个方面的管理。
- 政府机构：MIS可以帮助政府机构进行公共事务管理、社会保障管理等。
- 医疗机构：MIS可以帮助医院进行患者信息管理、药物库存管理等。
管理信息系统知识点汇总(共享)
第一章管理信息系统概述1、信息的概念信息来源于数据但又不同于数据，是经过加工后的数据，信息是关于客观事实的可通信的知识，信息是形成知识的基础基本特性：①事实性②可传递性③共享性④扩散性⑤时效性⑥可压缩性⑦等级性2、系统的概念系统是在一定的环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合，按其组成的部分可分为自然系统，人工系统，和复合系统三大类。
一个系统内可以包含许多功能各异的子系统，可以具有多层结构，一个系统的整体的功能往往大于单个子系统的功能之和3、组织的各项活动依靠物流，资金流，事物流和信息流的有序配合4、管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括以下几个方面的内容①管理信息系统的概念结构由信息源，信息处理器，信息用户，和信息管理者四部分组成②管理信息系统的功能结构具有收集，处理和传输信息的功能③管理信息系统的硬件结构是指系统的硬件组成部分，物理性能及连接方式，硬件一般包括计算机设备，通信设备和其他与计算机相连接的外部设备，④管理信息系统的软件结构它是由支持管理信息系统的各种功能软件或软件模块所组成的系统结构5、管理信息系统的发展阶段①大型机系统时代（50-70年代）在大型机时代，信息管理的主要领域出现在信息密集的公司，以提高办公和财务处理工作的效率为目标②微机系统时代（70年代末到80年代）③分布式信息系统时代（80年代末至今）④网络化系统时代（90年代中期）第二章管理信息系统的技术基础1、计算机系统的组成完整的计算机系统包括硬件和软件系统两大部分，硬件是指构成计算机的物理设备，软件是指系统中的程序及有关文档硬件系统的组成部分①运算器断，运算器在控制器控制下工作，结果由控制器指挥送到内存储器②控制器负责控制计算机各部件协调工作，基本功能是从内存储器中取出指令，分析指令并执行指令③存储器存储器具有存储功能，用来保存数据，程序和运算结果，分为内存储和外存储⑴内存储器也称为主存，容量以字节为单位，直接和CPU相连接，每个字节在存储器的位置称为地址⑵外存储器也称为辅存，不直接和CPU相连接，，用于存放大量暂时不用的程序和数据④输入/输出设备简称I/O设备，用户输入设备指挥计算机，通过键盘，鼠标等把数据，程序等用户的意图输入计算机，计算机响应的结果由输出设备显示或打印出来计算机软件系统软件是计算机必不可少的部分，微机的软件由系统软件和应用软件组成，具体有几下几个方面①操作系统负责管理计算机的全部软硬件资源，组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作界面②语言人和计算机交流使用的语言称为计算机程序语言，可以分为机器语言，汇编语言和高级语言③数据库管理系统简称为-DBMS，用于管理数据库的软件，基本的功能是数据定义，数据操作，和数据库运行管理④网络与通信软件⑤应用软件2、计算机网络的拓扑结构计算机网络的拓扑结构是指网络站点与通信链路的几何布局，常见的网络拓扑结构有以下四种①星型拓扑结构星型拓扑结构的节点有两类，中心节点和外围节点，中心节点只有一个，每个外围节点都通过独立的通信线路与中心节点相连，外围节点之间没有连线。
管理信息系统知识点框架图
管理信息系统知识点框架图管理信息系统（MIS）是指在信息技术的支持下，通过对组织的信息进行有效的收集、处理、存储、传递和利用，为组织的管理决策提供支持与服务的一种系统。
MIS是现代企业及组织不可或缺的一部分，可以帮助企业提高效率、降低成本、提升竞争力。
本文将从MIS的核心概念、MIS的组成部分以及MIS的应用等方面，为您介绍管理信息系统的知识点框架。
一、MIS的核心概念1. 管理决策：MIS的目的是为管理层的决策提供信息支持。
管理决策包括战略决策、战术决策和操作决策，MIS可以帮助管理层收集、分析和利用信息，以便做出更明智的决策。
2. 信息：信息是MIS的核心要素，它是经过处理和解释的数据。
信息具有准确性、及时性和完整性等特点，能够为管理层提供决策所需的有用和可信的内容。
3. 技术：MIS离不开信息技术的支持，包括硬件、软件和网络等。
信息技术的不断发展，为MIS提供了更多的工具和平台，提高了信息的处理速度和准确性。
二、MIS的组成部分 1. 数据库管理系统（DBMS）：DBMS是MIS的基础，它负责管理组织的数据资源。
数据库可以存储和组织大量的数据，DBMS可以帮助用户通过查询、更新和删除等操作来管理数据库。
2. 网络和通信：MIS需要通过网络和通信设备进行数据传输和共享。
网络和通信技术的发展，使得MIS可以支持分布式的数据处理和决策。
3. 决策支持系统（DSS）：DSS是MIS的重要组成部分，它是为决策制定者提供结构化和半结构化决策信息的系统。
DSS可以通过模型、数据分析和模拟等方法，帮助管理层做出更好的决策。
4. 信息安全：信息安全是保护MIS中的数据和系统免受未经授权的访问、使用和破坏的一种措施。
信息安全包括物理安全、网络安全和数据安全等方面。
5. 用户界面：用户界面是MIS和用户之间的桥梁，它可以提供用户友好的操作界面，使得用户可以方便地使用MIS 的功能和信息。
三、MIS的应用 1. 企业资源规划（ERP）：ERP是一种集成管理信息系统，它将企业的各个业务流程整合到一个统一的系统中。
信息系统管理知识点
信息系统管理知识点在当今信息化社会中，信息系统管理对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
信息系统管理是指对于企业内部信息系统资源的有效配置和管理，以实现信息系统的高效运作，提升企业的综合竞争力。
本文将围绕着信息系统管理的基本概念、重要性和关键知识点展开论述。
一、信息系统管理的概念信息系统管理是指对企业内部信息系统资源的全面管理和协调，以实现信息的捕捉、存储、处理、分析和传递等功能，并提供决策支持的一系列措施。
它涉及到信息技术、组织结构、人员和业务流程等各个方面，通过有效配置和管理信息系统资源，达到实现企业战略目标的目的。
二、信息系统管理的重要性1. 提升运营效率：信息系统管理能够提高企业的业务流程自动化程度，减少人工操作和繁琐的流程，提升运营效率，降低成本。
2. 优化决策支持：信息系统管理能够为企业提供准确、及时的数据和多样化的分析工具，帮助管理层做出更加科学准确的决策。
3. 加强信息安全：信息系统管理通过对信息系统资源的有效配置和管理，能够提升信息系统的安全性，保护企业的核心信息不被侵犯。
4. 提高组织协作：信息系统管理能够搭建高效的沟通平台，促进不同部门之间的协作，实现信息共享，增强企业的整体协同能力。
三、信息系统管理的关键知识点1. 信息系统规划与战略：信息系统管理需要与企业的发展目标相一致，通过制定信息系统规划和战略，明确信息系统的目标和方向，为企业提供长远的支持。
2. 信息系统建设与项目管理：信息系统的建设是一个系统工程，需要通过项目管理的方法，包括需求分析、系统设计、系统测试和上线运维等环节，确保项目按时、按质量完成。
3. 信息系统安全管理：信息系统管理需要重视信息安全，加强对信息系统的安全防护、漏洞修补和紧急响应能力，确保企业信息资产的安全性。
4. 信息资源管理：信息系统管理需要合理配置和管理企业的信息资源，包括数据、知识和技术等，实现信息共享、提升信息资源的利用效率。
5. 信息系统运维与支持：信息系统管理需要保证系统的稳定运行，及时响应用户需求，并提供技术支持和培训等服务，为企业提供持续的支持。
管理信息系统分析
管理信息系统分析概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指利用计算机技术和信息处理技术，以及管理学和决策科学等相关学科理论与方法，构筑起的一个用于辅助管理者决策和管理工作的信息系统。
本文将对管理信息系统进行详细分析，包括其定义、功能、特点以及在实际应用中的价值。
定义管理信息系统是将计算机技术、信息处理技术与管理学和决策科学等相关学科理论与方法相结合，形成一个用于管理者决策和管理工作的信息系统。
通过对组织进行信息的精确化、定量化处理，提供了全面、准确且及时的信息支持，帮助管理者进行决策和管理。
功能1. 数据的收集与存储：管理信息系统能够通过各种方式收集和存储大量数据，并对数据进行分类和整理。
2. 数据的处理与分析：通过对收集到的数据进行加工和分析，提取出有用的信息供管理者参考。
3. 决策支持：通过提供准确的数据和分析报告，管理信息系统能够辅助管理者做出决策，提供决策支持。
4. 信息共享与传递：管理信息系统能够实现信息的共享与传递，让相关人员及时了解和获取所需的信息。
5. 业务流程优化：通过对业务流程进行分析和优化，管理信息系统能够提高工作效率和质量，降低成本和风险。
特点1. 全面性：管理信息系统能够对组织各方面的信息进行处理和管理，实现全面性信息的收集、存储和处理。
2. 及时性：管理信息系统能够在不同时间点提供准确、实时的信息，为管理者决策提供及时的支持。
3. 准确性：管理信息系统能够通过对数据的加工和分析，提供准确、可靠的信息，降低信息处理的误差和风险。
4. 灵活性：管理信息系统能够根据不同的管理需求进行调整和定制，适应不同组织的特点和要求。
5. 统一性：管理信息系统能够整合组织内部各个子系统的信息，提供统一的管理视角，实现跨部门、跨岗位的信息共享与传递。
应用价值1. 提高管理效率：管理信息系统能够自动化、智能化地处理和管理信息，减少人工操作和时间成本，提高管理效率。
管理系统信息系统重点整理
管理系统信息系统重点整理信息系统是现代企业管理中至关重要的组成部分，它不仅可以提高管理效率、优化业务流程，还可以为决策提供准确的数据支持。
本文将重点整理管理系统信息系统的相关内容，探讨其功能和特点，并对实施管理系统信息系统的要点进行分析。
一、管理系统信息系统的定义与概念管理系统信息系统是指利用计算机和相关技术，对企业内部各项管理活动进行信息化处理和管理的系统。
它主要通过收集、处理、存储和传输大量的管理相关数据，帮助企业实现管理过程的自动化和信息的实时化，以提高企业的管理效率和决策水平。
二、管理系统信息系统的功能1. 数据采集和处理功能：管理系统信息系统通过各种手段，如人工输入、自动化设备等，采集企业内部各种管理数据，并对其进行处理和整理。
这样可以使得企业的数据能够被系统准确地记录和分析，为后续的管理决策提供可靠的依据。
2. 信息存储和管理功能：管理系统信息系统能够将采集的数据进行分类、整理和存储，形成一个完整的数据库。
在需要的时候，管理人员可以方便地查找和浏览相关的管理信息，以支持决策和分析。
3. 决策支持功能：管理系统信息系统可以根据企业的需求，提供各种报表、图表和数据分析功能，帮助管理人员准确地把握企业的运营情况，提供决策的依据。
同时，它还可以进行模拟和预测，帮助管理人员评估不同决策方案的效果，并进行风险分析。
4. 业务流程优化功能：管理系统信息系统可以对企业的各项业务流程进行标准化和自动化的管理。
通过流程引擎和工作流系统，它可以实现对业务流程的监控、协同和优化，减少人为错误和失误，提高工作效率。
5. 系统集成和拓展能力：管理系统信息系统具有较强的集成能力，可以与其他系统集成，如人力资源管理系统、财务管理系统等。
通过这种集成，可以实现数据的共享和交互，提高企业信息化水平。
三、管理系统信息系统的特点1. 实时性：管理系统信息系统能够及时地采集、处理和更新数据，使得企业的管理信息能够紧跟实时的业务变化，及时作出相应的调整和决策。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在合理利用信息技术和现代管理方法的基础上，通过信息系统收集、加工、存储、传递和应用企业内外部信息资源的一种计划性的系统化活动。
下面是管理信息系统的几个知识点总结：1. 管理信息系统的概念和特点：管理信息系统是指将信息技术与管理科学相结合，为组织和管理者提供信息支持和决策支持的系统。
它具有自动化、集成化、科学化和决策性等特点。
2. 管理信息系统的组成与功能：管理信息系统通常由硬件、软件、数据库和网络等组成。
它的功能包括数据的采集、处理、存储、传递和应用等。
3. 管理信息系统的发展历程：管理信息系统的发展经历了数据处理系统、事务处理系统、决策支持系统和企业资源计划系统等不同阶段。
4. 管理信息系统的分类：根据用途和功能不同，管理信息系统可分为企业级信息系统（如企业资源计划系统）、管理支持系统（如决策支持系统）、办公自动化系统和专业领域信息系统等。
5. 管理信息系统的设计和开发：管理信息系统的设计和开发需要进行需求分析、系统设计、系统实施、系统测试和系统维护等各个阶段的工作。
6. 管理信息系统的管理与运维：管理信息系统的管理和运维包括对硬件、软件和数据库的维护管理、信息安全管理、系统性能优化和人员培训等方面的工作。
7. 管理信息系统对组织的影响：管理信息系统的建设和应用对组织的生产经营活动、管理决策和组织结构等方面均产生了重要影响。
8. 管理信息系统的发展趋势：管理信息系统的发展趋势包括云计算、大数据、物联网、人工智能和移动互联网等方向。
9. 管理信息系统的应用领域：管理信息系统广泛应用于企业管理、政府管理、医疗卫生、教育培训、金融服务、物流供应链和电子商务等多个领域。
10. 管理信息系统的挑战和风险：管理信息系统的建设和应用面临着技术升级、信息安全、数据质量和人员能力等方面的挑战和风险。
总之，管理信息系统是现代组织和管理者在信息技术的支持下，通过信息的采集、处理、存储、传递和应用等活动，提高了企业的管理效率和决策能力，对组织的发展和创新起到了积极的促进作用。
管理信息系统知识点剖析
第一章管理信息系统概论K信息：信息是经过加工处理后的数据, 它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
2. 信息与数据的区别：①数据是信息的物理符号和载体。
②数据是反应客观事物的性质、形态和特性的符号，它可以用数字、文字、声音、图象或图形等形式表示。
数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。
③信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。
3. 信息的特性：①真伪性②层次性③ 时效性（可变性）④共享性⑤可加丄性⑥可存储性⑦可传输性（传递性）：完整的信息传输过程必须具备信源、信宿、信道、信息4个要素⑧价值性（增殖性）⑨动态性4. 信息的生命周期：六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用（1）收集信息识别：、管理者识别、系统分析员识别、共同识别信息收集方法：自下而上广泛收集、有H的的专项收集、随机累积法（2）传输模型（香农模型）噪音干扰' 信息涂编码器f 信道译码器接收器（3）维护：为保证信息的准确、及时、安全和保密。
（4）使用（两方面）①技术方面:通过一定的手段，高速高质量的把加工的有用信息提供给使用者②信息价值转化:信息概念上的深化、信息内容使用深度上的捉高（三个阶段:提高效率阶段、即时转化价值阶段、寻找机会阶段）。
6＞管理信息的基本特征:①及时性②客观真实性③准确可靠性④ 全面性⑤充分性7. 信息的不同层次及特征战略级信息：信息来源大多外部、信息寿命长、加工方法灵活、使用频率低、加工精度低、保密要求咼战术级信息：来源内外都有，中中中中中作业级信息：与战略级信息相反8. 系统的含义：为了达到某种U的（实现某种功能）山若干相互联系、相互作用的部分（元素）组成的有机整体。
①系统是山若干要素（部分，子系统）组成的；②系统有一定的结构:③任何系统都有特定的功能。
9. 系统特征整体性②LI的性③层次性④相关性⑤动态性⑥稳定性亲统与环境的分界线称为系统边界10、系统的结构指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用或秩序。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章管理信息系统概论1、信息：信息是经过加工处理后的数据，它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
2、信息与数据的区别：①数据是信息的物理符号和载体。
②数据是反应客观事物的性质、形态和特性的符号，它可以用数字、文字、声音、图象或图形等形式表示。
数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。
③信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。
3、信息的特性：①真伪性②层次性③时效性（可变性）④共享性⑤可加工性⑥可存储性⑦可传输性（传递性）：完整的信息传输过程必须具备信源、信宿、信道、信息4个要素⑧价值性（增殖性）⑨动态性4、信息的生命周期：六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用（1）收集信息识别：、管理者识别、系统分析员识别、共同识别信息收集方法：自下而上广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法（2）传输模型（香农模型）噪音干扰信息源编码器信道译码器接收器（3）维护：为保证信息的准确、及时、安全和保密。
（4）使用（两方面）①技术方面：通过一定的手段，高速高质量的把加工的有用信息提供给使用者②信息价值转化：信息概念上的深化、信息内容使用深度上的提高（三个阶段：提高效率阶段、即时转化价值阶段、寻找机会阶段）。
6、管理信息的基本特征：①及时性②客观真实性③准确可靠性④全面性⑤充分性7、信息的不同层次及特征战略级信息：信息来源大多外部、信息寿命长、加工方法灵活、使用频率低、加工精度低、保密要求高战术级信息：来源内外都有，中中中中中作业级信息：与战略级信息相反8、系统的含义：为了达到某种目的（实现某种功能）由若干相互联系、相互作用的部分（元素）组成的有机整体。
①系统是由若干要素（部分，子系统）组成的；②系统有一定的结构；③任何系统都有特定的功能。
9、系统特征整体性②目的性③层次性④相关性⑤动态性⑥稳定性系统与环境的分界线称为系统边界10、系统的结构指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用或秩序。
几个要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。
五个基本要素：输入、处理、控制、反馈和输出11、信息系统的定义对信息进行采集、加工、处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。
12、信息系统的构成系统管理、应用软件、系统资源13、信息系统的类型①作业信息系统（面向操作）②管理信息系统（面向决策功能）③信息系统的其他类型（专业方向）14、管理信息系统定义利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办公设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。
15、管理信息系统的产生与发展（1）电子数据处理系统（EDPS）①目标：能迅速﹑及时﹑正确地处理大量数据，提高数据处理的效率②解决的问题：高度结构化问题（2）管理信息系统（MIS）①支持日常业务的数据处理工作，、又能将集中组织中的数据和信息集，进行综合处理，统一使用。
②主要特征：信息集中统一，具备辅助事务管理、辅助决策的功能，有一个中心数据库及网络系统。
③主要用于：帮助企业和组织解决结构化的、程序化的决策问题。
（3）决策支持系统（DSS）特点：以交互方式支持决策者，解决半结构化和非结构化决策为主（4）知识处理系统和办公自动化系统（5）专家系统（ES）（6）经理信息系统(EIS)15、管理信息系统的特点①是一个人机系统②是一个一体化或集成化的系统③支持管理活动，用数学模型分析数据、辅助决策④有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志16、管理信息系统的功能①信息处理②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能17、管理信息系统的分类（1）从提供信息的层次分类：低层：业务处理系统中层：管理信息系统高层MIS：决策支持系统（2）从组织对象分类：国家经济MIS、行政机关办公型MIS、事务型MIS、专业型MIS、企业MIS，等。
（3）从管理职能分类：采购MIS、生产MIS、销售MIS、财务、库存、人力资源、质量MIS18、管理信息系统的结构①概念结构:↙信息管理者↘信息源←信息处理器→信息用户信息存储器②层次结构：战略级、战术级、作业级③系统功能结构：战略计划、管理控制、作业控制、事务处理第二章组织、管理与信息系统1、组织的特征①组织目标的确定性②组织规模的灵活性③组织结构的规范性④组织文化的独特性2、组织结构及其特点（1）直线型组织结构①直线型特点：组织中的各种职位按垂直系统直线排列，不列专门的职能机构②职能型结构：在直线型结构的基础上，为领导者设置相应的职能机构和人员③直线-职能型结构：将上述两种结合起来，保持直线型领导、统一指挥的特点，又吸收职能管理的专业分工。
（2）事业部型组织结构特点：组织战略与运营决策职能分离，事业部是利润中心适合规模大、产品多的企业。
（3）矩阵型组织结构特点：对环境或市场能作出快速反应，满足市场的多样化需求。
（4）立体多维性组织结构一般包括三种维度：①产品利润中心，按产品或服务划分事业部；②专业成本中心，按职能划分的参谋机构；③地区利润中心，按地域划分的管理机构3、信息系统和组织之间的关系（1）信息系统和组织之间双向影响一方面，组织对于是否引进信息系统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据。
另一方面，信息系统的建立促使组织结构变化和业务流程改革（2）组织对信息系统的影响①组织决定了信息系统的开发目的②组织决定了信息系统的任务③组织决定谁提供信息技术服务④组织为什么建立信息系统（3）信息系统对组织的影响：组织对信息系统作用的认识会直接影响到组织的增值过程①对微观经济模型理论的影响：信息技术的应用使生产函数内移，组织人数减少②对交易成本理论的影响：网络化的企业从市场上购买产品和服务比自己生产产品和服务更便宜，这样企业不需要扩大规模甚至减少规模的情况下，就可以有效降低交易成本。
③对代理成本理论的影响：利用IS减少中层管理人员,降低代理成本5、组织变革（1）网络化组织：以某一核心组织为主体，联结相关组织，形成合作性的企业组织群体（2）虚拟组织：临时合作组织，是网状企业的一种极端形式，灵活性和反映的敏捷性（3）组织扁平化：指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
6、信息系统对管理职能的支持信息系统对计划职能、领导职能、组织职能、控制职能、决策职能的支持7、决策与决策过程①决策：就是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。
②决策过程：在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
8、利用信息系统获取竞争优势的关键在于是否能够根据信息技术的发展和信息环境的变化，及时转变其信息管理模式和战略决策方式，将信息技术和组织的战略关系联系起来。
9、为了获取竞争优势，必须了解企业的战略机会在哪里。
10、竞争力模型（1）概念：竞争力模型是用来描述企业的外部影响力，特指不利因素与好的机遇之间的相互作用，以及其最终对组织的战略力所起的最终作用。
（2）5种竞争力量①同行业内的竞争：大部分行业中的企业，其目标都要使自己获得行业内相对于竞争对手的优势，这必然会造成现有企业间的冲突与对抗现象，进而引起企业之间的竞争。
这种竞争常常表现为价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关②新进入行业者的威胁：新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，都希望在现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，甚至还有可能危及这些企业的生存③可能会抢占市场的替代品的威胁：两个处于不同行业中的企业可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在他们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
一般地，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所生产的竞争压力就越强④客户的议价能力：客户主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的赢利能力⑤供应商议价能力：供应商主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的赢利能力与产品竞争力11、信息系统与竞争优势①信息系统降低营运成本②信息系统创建差异化产品与服务③信息系统关注市场定位④信息系统建立与客户和供应商的联系⑤信息系统与建立战略联盟12、价值链模型：迈克尔·波特价值链的目标：不断增加利润空间13、价值模型两个环节的区别①增值环节：信息系统支持，可以直接导致附加价值的增加②减值环节：信息系统支持，此流程变得更有效率，或者能更好的满足顾客需求，从而减少了价值的损失14、业务流程重组（BPR）对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得显著的提高，如成本、质量、服务和速度等。
第三章管理信息系统开发方法1、开发的原则①稳定性②先进性和实用性③面向用户④一把手⑤工程化、标准化⑥整体性2、开发的条件①管理方法科学化②领导重视业务部门支持③开发与应用技术队伍④具备一定的资金3、开发策略（1）“自上而下”的策略基本思想：从企业的高层管理着手，从企业战略目标出发，将企业看成一整体，探索合理的信息流，确定系统方案，然后自上而下层层分解，确定需要哪些功能去保证目标的完成，从而划分相应的业务子系统。
优点：整体性强，逻辑性强，条理清楚，层次分明，能把握总体，综合考虑系统的优化；缺点：工作量大，难度大，周期长，开销大，复杂、繁琐；适用范围：大、小系统，特别适合大系统（2）自下而上：基本思想：从业务系统（如财务会计、库存控制、物资供应、生产管理等）开始，先实现每个基本功能，然后逐步集成为整个系统。
即：从企业各个基层业务子系统的日常业务数据处理出发，先实现一个个具体的业务功能，然后根据需要逐步增加有关管理控制和决策方面的功能，由低级到高级，不断完善，从而构成整个MIS并支持企业战略目标。
优点：符合人们由浅入深、由简到繁地认识事物的习惯，易于被接受和掌握。
它以具体的业务处理为基础，根据需要而扩展，边实施边见效，容易开发，不会造成系统的浪费。
缺点：缺乏系统整体性和功能协调性，难以保证各子系统之间联系的合理性和有效性，易造成子系统之间数据的不一致性和数据冗余，造成重复开发和返工。
适用范围：小系统、简单系统4、管理信息系统的开发方式（1）用户自行开发①定义：由用户依靠自己的力量独立完成系统开发各项任务。
②适用范围：有较强信息技术队伍的组织③优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。