管理信息系统考试重点

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《管理信息系统》考试大纲

《管理信息系统》考试大纲第1章信息系统和管理1.1 信息及其度量；1.2 信息系统的概念及其发展；1.3 信息系统和管理；1.4 信息系统与决策支持；1.5 管理信息系统面临的挑战第2章管理信息系统概论2.1 管理信息系统的概念；2.2 管理信息系统与环境；2.3 管理信息系统的分类；2.4 制造资源计划（MRP Ⅱ）；2.5 企业资源计划（ERP）；第3章管理信息系统的技术基础3.1数据处理；3.2数据库技术；3.3计算机网络第5章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1管理信息系统战略规划的概念；5.2制定ＭＩＳ战略规划的常用方法；5.3企业流程重组（BPR）；5.4 信息系统开发方法（3种方法）第6章系统分析6.1概述；6.2管理业务调查（业务题）；6.3 数据流程调查（业务题）；6.4 数据字典；6.5描述处理逻辑的工具（业务题）；6.6系统化分析；6.7研究和确定管理模型；6.8提出新系统的逻辑模型［附］试卷题型1 填空题2 单选题3 名词翻译4 名词解释5 简答（简述）题6 业务综合题（论述，业务流程图，数据流程图，处理逻辑工具）名词翻译第一章1、Information 信息；2、Management 管理；3、Information System 信息系统；4、Data 数据；5、Knowledge Management 知识管理；6、Transaction 事务处理；7、Strategic Plan 战略规划；8、Management Decision 管理决策；9、Management Information System 管理信息系统；10、Electronic Data Processing 电子数据处理；11、Decision Support Systems 决策支持系统第二章1、Man—Machine System 人机系统；2、System Structure 系统结构；3、Manufacturing Resources Planning，MRP II 制造资源计划；4、Enterprise Resources Planning, ERP 企业资源计划；5、Optimized Production Technology，OPT 最优化生产技术；6、Just In Time，JIT 准时制生产；7、Agile 敏捷制造；8、Material Requirement Planning，MRP物料需求计划第三章1、Data Processing 数据处理；2、Data Structure 数据结构；3、Data File 数据文件；4、Records 记录；5、File Organization 文件组织；6、Data Model 数据模型；7、Internet 因特网；8、Intranet 企业内部网；9、Data Base Administrator 数据库管理系统第五章1、Strategic Plan 战略规划；2、U/C Matrix U/C矩阵；3、Knowledge Management 原型法；4、Object—oriented Method 面向对象方法；5、Business System Planning，BSP 企业系统规划法；6、Critical Success Factors，CSF 关键成功因素法；7、Business Process Reengineering，BPR 企业流程重组；8、Structured System Development Methodology 结构化系统开发方法；9、Compute Aided Software Engineering CASE；10、Prototyping Approach 原型法；11、Object—Oriented Method面向对象法；11、Strategy set transformation，SST战略目标集转化法第六章1、System Analysis 系统分析；2、Feasibility Analysis 可行性分析；3、Data Dictionary 数据字典；4、Operational Flow Chart 业务流程图；5、Processing Logic 处理逻辑；6、Dataflow Diagram 数据流程图；7、Decision Tree 决策树；8、Decision Table 决策表括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。

管理信息系统考试重点

管理信息系统考试重点第一章与第二章单选题1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。

A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中（A）不是系统的特征。

A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。

A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。

A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D 适应性强6. 以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势7. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。

A 总线型B 环型C 星型D 混合型8 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。

A 以太网B 令牌环网C “FDDI”D ATM9. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）A 光纤B 双绞线C 同轴电缆D微波10. 在数据库模型中，目前最常用的是（D）A 层次模型B 网状模型D面向对象的模型 D 关系模型11. 以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。

A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理12. 在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。

A 表B 数据项C数据库 D 记录简答题1.什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？答：数据（Data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

信息：是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。

数据是相对未加工的，信息是加工组织处理过的数据。

管理信息系统考试复习

1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。

通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。

内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。

CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。

一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。

数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。

定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。

8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。

它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。

信息系统管理师复习重点

第一章、信息系统基础知识1、信息系统的概念信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。

信息系统经历了一个从低级到高级，从局部到全局，从简单到复杂的发展过程。

四个阶段：第一阶段：电子数据处理阶段。

计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。

如用于电子数据处理（EDP）业务。

第二阶段：事务处理阶段。

即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS（Transaction Process System）第三阶段：管理信息系统阶段：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。

即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。

第四阶段：决策支持系统阶段：计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS），即决策支持系统阶段。

企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。

信息系统的四个发展阶段，它们之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说，在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时存在，也可能是其中的一种或两种三种。

2、信息系统的功能就是信息系统的使用价值，信息系统的功能是一个“多面体”，即从不同的角度分析，其功能是不一样的。

需求功能和实现功能：需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，而实现功能是指对于业务需求信息，系统系统提供的部分是实现功能。

实级功能和高级功能：第一阶段为初装阶段，它标志是组织安装了第一台计算机并引入自动化概念。

第二阶段即蔓延阶段，标志随着自动化的扩展而导致计算机系统的急增。

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第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。

信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。

第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。

外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。

信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。

信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。

第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。

组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。

组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。

信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。

管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型:填空题（20分,每空一分)单选(每题2分，共20分）判断：（每题2分，共10分)简答题(每题5分，共20分)论述题（每题10分，共20分）画图题（一个10分）1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源。

【判断：“三金工程”主要指的是金桥、金关、金卡、金税工程等（T）】2、信息的特性：①事实性（信息的中心价值）、②时效性(适时性)、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性、⑦共享性【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

时间间隔愈短,使用信息愈及时,使用程度愈高，时效性愈强.（T)、管理的艺术在于驾驭信息。

（T）】什么是信息，信息具有哪些特征?【简答】3、信息与数据的概念及其关系。

信息：是关于客观事实的可通信的知识;数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等.【判断：信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志.（T)、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。

（T）】关系：信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据。

（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）【判断:信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果.（T）数据是信息的载体.（T)】4、信息与数据的区别：【简答】数据：1)数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3)数据经过加工就变成信息；4）不同的数据形态可以表征同一信息。

信息：1）信息是关于客观事实可以通讯的知识；2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3）信息是可以通讯的；4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。

5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。

管理信息系统重点

一．选择和填空1．数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。

2. MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、（面向对象法）和（CASE）法等。

3. MIS的系统设计包括两阶段，即（总体概要）设计阶段和（详细）设计阶段。

3.信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。

4.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个（社会）系统。

5.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换等工作6.系统切换主要有直接切换、并行切换、试点过渡法三种方式。

7.MIS项目可行性研究内容主要包括管理可行性分析、经济可行性分析、技术可行性分析。

8.数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、处理逻辑，数据存储、外部实体。

9. c/s 架构、b/s架构和SOA架构是当今世界软件开发模式技术架构的主流技术。

10.数据库的组织结构包括的三层模式是外模式、模式、内模式。

11.MIS的的理论基础“老三论”指的是:信息论、控制论和系统论。

12.管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。

13.计算机软件可分成两类，一类是系统软件，另一类是应用软件。

14.网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型、树形、网状形等。

15.网络计算机运算方式主要包括C/S结构和b/s结构。

16.计算机网络系统由终端、远程通信处理器、通信介质、计算机和网络通信控制软件五部分组成17.根据系统的一般模型，系统应包括输入、处理和输出。

系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对系统的需求、完成新系统的逻辑设计，规定新系统应当做什么。

18.管理信息系统的三要素是管理、信息、系统。

19.数据组织的层次字符-字段-文件-数据库-数据仓库。

20.数据库管理信息系统oracle、SQL Sever、DB2、sybase、office access。

管理信息系统复习要点

管理信息系统复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流;决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度;信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大;信息量的单位是比特Bit;投掷均匀的正六面体骰子的Hx= 比特;2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识;系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科;4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是蔓延;诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义;一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的;无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设;5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制、业务处理等四层;安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究,系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程,提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构,这一结构称为安东尼金字塔模型;6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的,尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换;U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分;矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母Uuse和Ccreate表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类;7.管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求,具体任务是：在充分认识原信息系统的基础上,通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计,或称逻辑模型设计;逻辑方案不同于物理方案,前者解决"做什么"的问题,是系统分析的任务；后者解决"怎样做"的问题,是系统设计的任务;8.管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析;可行性结论要求明确指出以下三者之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行,推迟开发;9.组织结构指的是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,通常可用组织结构图来表示;为了实现系统的目标,系统必须具有各种功能,调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系;10.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;11.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况;数据字典是详细分析数据的工具,其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进行具体的定义;数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑,可以用判断树、判断表又称决策表、结构英语表示法等描述工具来加以说明;12.数据的静态特性分析,指分析数据的类型字符型、数据型、日期型等、数据的长度位数、小数位数、取值范围最大值、最小值和发生的业务量如每天发生几笔;数据的动态特性分析将数据的属性分为固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性等三类;系统的数据处理方式可分为成批处理方式和联机实时处理方式两类;13.逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法,是今后进行系统设计和实施的依据;其内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型;14.系统设计也称为系统的物理模型设计,其原则是：系统性从整个系统的角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽可能一致,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等、灵活性要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采用模块化结构,提高各模块的独立性、可靠性如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等、经济性如不要盲目追求技术上的先进,尽量避免不必要的复杂化;15.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;其种类包括：顺序码、区间码多面码、上下关联区间码、十进位码、助忆码;16.功能结构图就是按功能从属关系画成的图表;功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程;信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系;绘制信息系统流程图的步骤：先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图,然后把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图;17.系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式;18.系统设计过程与实施过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计;输入设计包括数据规范和数据准备的过程;在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最根本的原则;19.主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据;处理文件事务文件是存放事务数据包含对主文件进行更新的数据的临时文件;工作文件是在处理过程中暂时使用的中间文件;周转文件是用来存放具有固定个体变动属性的数据的文件;文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等,合理确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方法;数据库设计包括用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计等四阶段;20.系统设计报告的内容包括：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书;21.系统实施是开发信息系统的最后一个阶段;这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型,按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统,交付用户使用;22.MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和;23.对程序设计的目标包括：可维护性、可靠性、可理解性、效率;在小程序设计中,主要强调程序的正确和效率;对于大型程序,人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性,然后才是效率;24.编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发;这不仅可提高软件开发效率,而且便于将来的维护和修改;具体是：从整体上,应采用自顶向下的模块化设计方法；在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法;25.在模块化程序设计中应注意以下几点：模块的独立性、模块大小划分要适当、模块功能要简单、共享的功能模块应集中;结构化程序设计方法是指采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法;26.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正;其一般包括：程序调试、分调功能调试、总调能行性联调、特殊测试;27.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程;切换的方法有：直接切换法、并行切换法、试点过渡法;在新旧系统切换时,难度最大的转换是人工的转换;28.系统运行管理包括：系统运行的日常维护、系统运行情况的记录;系统维护的内容包括：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护;29.管理信息系统的开发和应用需要的人材包括：系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人;项目开发还应由管理人员参与,并应加强用户和设计人员之间的理解和沟通;30.管理信息系统评价的内容包括：对信息系统的功能评价、对现有硬件和软件的评价、对信息系统的应用评价、对信息系统的经济效果评价;31.管理信息系统开发成功率一直很低;解决这一问题的关键是：弄清需求,正确描述需求；加快程序设计,并允许快速修改；系统开发各个阶段应能顺利衔接;32.统一建模语言UML使用一系列图来描述系统：采用用例图来描述系统的行为需求；采用类图来规定问题域的词库；采用时序图、协作图、状态图、活动图来规定系统中软件的行为以及描述类和对象如何相互作用；采用类图和组件图来描述系统的软件结构；采用配置图描述运行软件的处理器和设备的拓扑; 33.对象指客观世界存在的任何事物,其基本构成要素有：标识、数据属性、操作行为、接口;对象的属性和操作是相互影响的;对象的操作可以改变对象的属性,对象的属性决定了对象可能的行为;对象之间可通过消息相互联系;34.在面向对象的方法中,类是对象的描述,对象是类的实例;对象的关系可以分为：概括也称作继承,类与衍生体之间的关系、聚集部分与整体的关系、消息连接调用关系;在分析阶段主要确定对象之间的静态关系;对象之间的消息连接在设计阶段完成;35.在面向对象的系统设计中,系统体系结构设计的主要部分包括：问题领域子系统包括实体对象和控制对象、人机交互子系统包括用户接口所需的控制对象、外部接口子系统包括一切与系统交互作用的非用户系统,如打印机、数据管理子系统提供在某种数据管理系统中进行对象存储与读取的基础结构、任务管理字系统一般出现在多用户环境中、基础对象子系统提供所有自系统要求的公共基础构造体,如串、数组等;36.UML是一种建模语言而不是一种方法,其定义包括UML语义和UML表示法两个部分;37.统一建模语言UML可以用下列五类图共10种来描述系统模型：第一类是用例图,从用户角度描述系统功能并指出各功能的操作者;第二类是静态图,包括类图、对象图和包图;第三类是行为图,包括状态图、活动图;第四类是交互图,包括时序图、协作图;第五类是实现图,包括构件图、配置图;38.购置商品软件可加快信息系统的开发进度,并能较大力度地推动组织变革与流程改革,但个性要求难以满足,不能解决所有管理问题；而专门开发软件能解决这些问题,但开发有一定风险;因此,通常采用购置与专门开发并举的集成方式进行信息系统开发,即：购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块；专门开发稳定性差,个性化强的功能模块;39.信息系统的开发常以项目方式进行;当项目活动延误时,可能采取的开发进度控制措施有：1对不确定性问题,工作计划留有一定宽裕度,如工作量取上限,预设机动时间等；2经常与用户交换意见,掌握企业发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象；3关键路线上的活动延误时,增加开发人员或加班加点,或集中人力予以重点解决；4上述措施无效时,调整原定计划,如工作步骤次序调整,局部删减;40.在信息系统项目中,一般建议的人员培训内容包括：信息系统基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统的操作方法;41.信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面;运行管理的任务包括：日常运行的管理系统运行情况记录、系统日常维护、系统适应性维护、系统文档规范管理、系统的安全与保密;42.信息系统文档内容及产生阶段43.信息系统安全与保密工作主要包括：制定严密的安全与保密制度,深入宣传与教育,提高安全与保密意识；制定损害恢复规程；配备齐全的安全设备；设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等；完整地制作系统软件和应用软件的备份；敏感数据尽可能隔离存放,由专人保管;44.信息系统的评价内容包括：信息系统的规模与先进性；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全与保密性；系统文档的完备性;45.信息管理部门的责任是：引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现;通常,信息管理部门人员数约是组织总人数的1%～3%;46.决策支持系统DSS的特征：对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的决策问题；把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策；充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;47.一般认为决策支持系统的结构有两库结构数据库、模型库和基于知识的结构等两种基本形式;在两库结构基础上加入方法库,就构成了三库结构的决策支持系统；再与基于知识的 DSS 结构相结合,就构成了四库结构的智能决策支持系统;48.决策支持系统DSS的组成部分：人机对话子系统是DSS的一个窗口,它的好坏标志着DSS的实用水平;数据库子系统是 DSS 的基本部件是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础;模型库子系统在不同的条件下,通过模型来实现对问题的动态描述,以便探索或选择令人满意的解,可以说决策支持系统是模型驱动的;方法库子系统存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的各种方法;49.将专家系统ES和传统决策支持系统DSS结合而形成的智能决策支持系统IDSS增设了知识库、推理机与问题处理系统,并且人机对话部分还加入了自然语言处理功能;50.群体决策支持系统GDSS在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,让多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作,探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案;51.按交易主体的不同,电子商务可分为企业对企业BtoB、企业对消费者BtoC、企业对政府BtoG、个人对个人CtoC等四种形式;52.为了保证电子商务的安全,要求保证：信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取;为此需要采取安全技术对信息进行加密；信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息；系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误；交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的;53.安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一;为针对该问题,电子商务中常用的技术有：防火墙技术防止非法的通讯和来自外部的攻击；加密技术私钥密码加密、公钥密码加密、数字签名、数字认证和数字证书;54.电子商务下现代物流的特征：服务化、信息化、一体化、智能化、国际化;55.面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境;用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化;56.网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段;其主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等;57.根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践,目前电子政务的主要模式有：政府对市民间的G to C模式、政府对企业间的G to B模式、政府与雇员间的G to E模式、政府部门与政府部门间的G to G模式;二、非常重要的概念与观点一非常重要的概念1、管理信息系统MIS是一个以人为主导,利用计算机、网络通信等现代化工具技术,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效能和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统;2、决策支持系统DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统;3、制造资源计划MRPⅡ是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统,它使各部分相互联系,相互提供数据,目标在于合理安排计划,充分利用各种制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产;4、企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台;5、企业系统计划法BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略的结构化方法,通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;6、关键成功因素CSF指的是对企业成功起关键作用的因素,关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;7、企业流程重组BPR是按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,它不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织;8、电子商务EC是指实现整个贸易活动的电子化;狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等;广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面;9、电子政务EG是政府机构应用现代信息和通信技术,将政府管理和服务通过网络技术进行集成,并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理,同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式,以打破时间、空间和部门分割的制约,从而加强政府业务运作的有效监管,提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度,节约行政开支,全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务;二非常重要的观点1、开发管理信息系统的策略：一般认为,开发MIS的策略有以下几种：1“自下而上”的开发策略;基本思想：从业务系统开始,先实现每个基本功能即数据处理功能,然后逐步向高级建设即,增加管理/控制功能;2 “自上而下”的开发策略;基本思想：从整体上协调和规划,由全面到局部、由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统; 3综合开发的开发策略;由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划,“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段;实际使用时往往将两种方法综合起来,发挥各自的优点;即采用“自上而下”方法进行总体规划,把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标,新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法;通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计, 适用于对开发工作缺乏经验的情况;在实践中,对于大型系统往往使用综合开发方法,即先“自上而下”地作好MIS的战略规划,再“自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发;这是建设MIS的正确策略;2、三种系统规划方法的比较：关键成功因素法CSF能抓住主要问题, 使目标的识别突出重点;由于高层领导比较熟悉这种方法,所以使用这种方法所确定的目标,高层领导乐于努力去实现;这种方法最有利于确定企业的管理目标;战略目标集转化法SST从另一个角度识别管理目标, 它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法;它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者;企业系统规划法BSP虽然也首先强调目标, 但它没有明显的目标导引过程;它通过识别企业“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的;由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的,所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心,而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵;。

管理信息系统(第四版)重点总结

题型：1、名词解释5*4‘2、填空20*1‘3、单选10*1‘4、简答3*10‘5、使用题：20‘（业务流程图或者数据流程图）第一章一、信息：1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源2、信息的概念：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

①、信息是客观世界各种事物特征的反映；②信息是可以通讯的。

③信息形成知识信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。

3、信息的特征：①、事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。

这是信息的最基本属性。

②、时效性：信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。

时间间隔越短，时效性越强。

使用信息越及时，信息使用效率越高。

③、不完全性：客观事实的信息很难全部得到。

人们对事物的认识也不可能十分全面。

在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。

只要我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛选，才能获取有用信息。

④、等级性：管理是分等级的。

不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息不同。

⑤、变换性：信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。

这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用⑥、价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。

信息的使用价值必需经过转换才能得到。

鉴于信息寿命衰老很快，转换必须及时。

数据和信息的区别：数据（又称资料）是对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。

如数字、字符、文字、声音、图形等。

信息是经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。

如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。

4、①、信息的度量：信息量的多少取决于信息内容消除人们对事物认识上的不确定程度。

信息量越大，消除不确定程度就越大。

当得到资料后，人们就可以消除认识上的不确定性。

管理信息系统重点

第一章1、什么是信息：信息是关于客观事实的可通信的知识。

2、信息的分类：按管理层次分:战略信息、战术信息、作业信息按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分:数字信息、图像信息、声音信息3、信息的性质：事实性(事实是信息的中心价值）、时效性、不完全性、等级性、变换性（信息可以转换为物质,信息是有价值的）、价值性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增殖性★信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。

1．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。

A．数据资料中数据的多少来确定的B．数据资料的多少来确定的C．消除不确定程度来确定的D．数据资料的可靠程度来确定的★香农模型诺兰模型数据、信息与知识信息与数据、知识有一定的内在联系，但又有明显的区别数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性的值.知识是人类社会实践经验的总结,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。

数据经过处理仍然是数据。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

总之：数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段.数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。

数据是根据某种测度而给出的事实。

信息是经过组织的有结构的数据,从而具有了意义。

知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。

系统的一般模型信息系统定义(从企业角度）信息系统是一个组织面对环境所提出的挑战时,基于信息技术对组织和管理的解决方案. 例如：福特公司面临的挑战是：裁员增效.基于这个挑战发现哪些问题，从哪里优化，这是一个解决方案。

如果面对的挑战不同，解决方案也不同，信息系统也就不同。

1。

TPS （Transaction Processing System)事务处理系统面向企业操作层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理。

2。

MIS （Management Information System ）管理信息系统面向企业管理层的管理活动，以报告或联机的方式向管理者提供当前工作状况或历史记录信息。

管理信息系统复习重点

第一章1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？（1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。

它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

（2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。

“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。

2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？（1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。

实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。

（2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。

了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。

第二章1.你认为应该怎样定义管理信息系统？（1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

（2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。

）（3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。

管理信息系统考试知识点汇总

管理信息系统考试知识点汇总第⼀章:信息系统概述1.现代组织管理领域中最具创新性的部分信息技术和信息系统相关的管理环节21世纪⽣产⼒发展⽔平的重要标志：信息技术的⼴泛应⽤，⼈类进⼊”新经济”时代的重要标志：数字化信息时代的主要特征:信息技术与经营活动⽇益密切的相互渗透与融合2.资源三⾓形:信息，物质，能源3.信息技术与经济，社会，⽣活的融合体现在哪些地⽅?(1）经济:信息经济下的商务环境有全球化，动态化，知识化的特征，传统的地域边界被打破，经济运⾏的节奏加快，信息与知识的商业价值更为⼈们所重视，企业越来越依赖于信息和知识来获取竞争优势(2）社会:个⼈的⼒量增⼤，不但能直接进⾏全球合作，也能参与全球竞争，利器即是软件，是各式各样的计算机程序，加上全球光纤⽹络的问世，使天涯若⽐邻(3）⽣活:”信息化””信息社会”的观念已深⼊⼈⼼，⼈们可以更加⽅便快捷的获取知识信息，⽣活更加⾼效便捷3.信息技术对企业的作⽤?(1）信息技术:解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、处理、分析和利⽤中的问题的⼀切技术，起到浓缩”时间与空间”的作⽤(2)⾼效的信息管理与信息技术的合理应⽤可以为企业构建卓越的信息环境(3)强⼤的信息技术⼯具可以全⾯满⾜管理、经营运作的便捷性、有效要求和沟通、协作的需要5.信息技术融合:信息技术与⼈们的各种⽇常活动不断地互相渗透，紧密地融为不可分割的整体(1）技术的透明度不断提⾼；(2）⼈们对信息技术的依赖程度也在不断地提⾼6.信息和数据的区别与联系?(1）信息是指经过加⼯过的数据，它对接收者有⽤，对决策或⾏为有现实或潜在的价值。

它是“经过加⼯的”，凝聚着⼈类的劳动，是可记录、可通讯的，另外可以形成知识，可以被看作是⼀种产品。

数据是指记录客观事物和事件的，可以鉴别的符号(2）信息是经过加⼯以后，对客观世界产⽣影响的数据。

也就是说只有加⼯归纳后的数据才有意义，才成为信息(3）从应⽤的⾓度来看，数据是信息的载体，也是信息的最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应⽤7.信息的性质(维度(基本属性)+其他性质)是什么?(1）时间维度①及时性:在⼈们需要的时候拥有信息，及时的信息对于⼈们的正确决策有⾮常重要的作⽤②新颖性:获得最近和最新的信息(2)内容维度①准确性:也称为信息的事实性，这是信息的第⼀位的，最基本，最核⼼的性质。

管理信息系统总复习--华理考试用

华东理工大学网络学院《管理信息系统》（ch1－ch4）班级学号姓名成绩一、填空题(1分×20＝20分)1.信息被列为与物质和能源相并列的人类社会发展的三大资源。

2.管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的、多学科交叉的边缘科学。

3。

管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。

4。

管理信息系统除具备信息系统的基本功能外，还具备特有的预测功能、计划功能、控制功能辅助决策功能。

5. 管理的职能就是计划、组织、领导、控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。

6。

战略规划的目的是编制实现长期目标的战略。

7。

数据库结构的三模式是关系模型、层次模型、网状模型。

8。

超文本是由标记和文本内容两者组成的。

1。

诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为6个阶段.2。

信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。

3．反映数据流在系统中流动情况的图是数据流程图。

4. 一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为系统的生命周期。

5．U/C矩阵的主要作用是确定子系统.6．数据流程图的四种基本元素是数据流、处理、外部实体、数据存储。

7．数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描述，从而形成一个完整的说明。

8．系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析，数据流程的调查和分析。

9．系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对信息的需求,完成新系统的逻辑设计,规定新系统应当做什么。

10．在工资系统中，电费扣款一项属于固定个体变动属性数据。

11. BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。

12。

系统分析阶段主要任务是形成逻辑模型,系统设计阶段主要完成新系统的物理设计.13．数据字典主要是对数据的静态特性加以定义。

1. 程序设计说明书是以一个处理过程作为单位，用以定义处理过程的书面文件、其编写者为系统设计员，交给程序员进行程序设计。

2．具有固定个体变动属性的数据应存放在周转文件中.3．管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即总体设计阶段和物理设计阶段.4．邮政编码是区间码。

管理信息系统期末复习重点

1、信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源;2、什么是信息,信息具有哪些特征信息的性质①事实性信息的中心价值、②时效性适时性、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性3、信息与数据的概念及其关系;信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据又称为资料：是记录客观事物的,可鉴别的符号;这些符号不仅包括数字,还包括字符、文字、图形等;关系：信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据;信息是对人有用、能够影响人们行为的数据4、信息与数据的区别：简答数据：1数据是记录下来可以被鉴别的符号,它本身没有任何意义；2数据是信息的表现形式；3数据经过加工就变成信息；4不同的数据形态可以表征同一信息;信息：1信息是关于客观事实可以通讯的知识；2信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3信息是可以通讯的；4信息形成知识,人们通过获取信息来认识事物,区别事务和改造世界;5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级管理级、作业级等级性信息的分类名词解释：①管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；②应用领域：管理信息、社会信息、科技信息；③反映形式：数字信息、图像信息、声音信息6、信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除的不确定程度大,发出的信息量就大；消除的不确定程度小,则发出的信息量就小;如果事先就确切知道信息的内容,那么信息中所包含的信息量就为零;7、信息管理主要是对数据的管理,而知识管理则是对思维的管理;什么是知识知识是对意识的反映,是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映;知识的特点是可以共享,可以越过时空传递,可以重复使用,可以再生;知识有显性知识和隐性知识之分; 8、系统的概念名词解释系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;系统的分类：按其组成分成自然系统、人造系统和复合系统三大类;9、信息系统的概念名词解释信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制;10、组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动;“信息流”伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源;11、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面;填空12、信息系统的类型：一、作业信息系统：①业务处理系统；②过程控制系统；③办公自动化系统;二、管理信息系统：不仅是一个技术系统,也是一个社会系统;判断、填空、选择9、信息系统的发展：电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS;10、信息系统和管理的关系：信息系统为计划、组织、领导和控制职能四大职能提供支持;24、决策的四个阶段是什么信息系统是如何来支持这些阶段的①情报活动阶段:调查环境、定义决策的事件和条件,获取决策所需要的有关信息;②设计活动阶段：分析限制性因素,找出多个实现目标的方案③选择活动阶段：从多个备选方案中,针对决策目标,选出最合理的方案;关键阶段④实施活动阶段：付诸实施,同时收集实施过程的情报,来对实施的情况进行控制;13、按问题的结构化程度不同可将决策分为三种类型：结构化决策管理信息系统主要解决这种、非结构化决策和半结构化决策;第二章15、管理信息系统的定义名词解释：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统;管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标;五个特点：1是一个为管理决策服务的信息系统；2是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3是一个人机结合的系统；4是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5是多学科交叉形成的学科;管理信息系统的特点是什么简答16、管理信息系统的结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构;1基于管理任务的系统层次结构：分为战略管理、管理控制、运行控制、业务处理四个层次;管理信息系统的金字塔形结构：一般业务处理的信息处理量较大,而在系统结构中所处层次越高,其所需信息量越小,呈金字塔形,见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策,而顶部则为非结构化的管理过程和决策,中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题,其所处层次越高,结构化程度也越低,反之亦然;2）基于管理职能的管理信息系统结构：销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理16、管理信息系统的环境因素有哪些1、生产过程的特征；2、组织规模组织规模的含义组织规模即组织的大小,是管理信息系统环境中最重要的因素之一填空；3、管理的规范化程度；4、组织的系统性17、什么是事务型管理信息系统医院管理系统、饭店管理系统、学校管理系统什么是专业型管理信息系统铁路运输管理系统、科技人才管理系统、电力建设管理系统、人口、房地产、银行、民航、邮电18、制造资源计划MRP II;MRP系统建立在两个假设的基础上：1.生产计划是可行的；2.假设物料采购计划是可行的;填空、选择;MRP II的核心在于各级计划系统;19、企业资源计划ERP;ERP系统的结构：ERP的核心是MRPERP在MRP II原有功能的基础上,向内、外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决策功能和供应链管理功能;20、数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据的过程;名词解释21、数据处理的主要目的：1、把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；2、从大量的原始数据中抽取部分数据,推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；3、利用计算机科学的保存和管理经过处理如校验、整理等的大量数据,以便人们能方便而充分的利用这些宝贵的信息资源;22、名词解释：数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程;23、填空：数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构;逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构;物理结构又称存储结构,存储方式主要有：顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储24、填空：常见的线性结构有什么线性表;非线性结构代表：树25、数据项是数据处理的最小单位;记录是文件中数据组织的基本单位;26、数据库系统;数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统DBMS和有关人员组成的具有高度组织的总体;名词解释1、计算机系统：指用于数据库管理的计算机硬、软件及网络系统;数据库系统需要大容量的主存以存放和运行操作系统、数据库管理系统程序、应用程序以及数据库、目录、系统缓冲区等,而辅存则需要大容量的直接存取设备;此外,系统应具有较强的网络功能;2、数据库：数据库既包括存放实际数据的物理数据库,也包括存放数据逻辑结构的描述数据库;3、DBMS：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件,通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序;4、人员：数据库管理员、系统管理员、用户包括应用程序员、专门用户、参数用户简答27、建立基本表的SQL语句是：CREATE TABLE；修改基本表的SQL语句是：ALTER TABLE;删除基本表的SQL语句是：DROP TABLE 填空29、计算机网络的概念：计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统;30、网络拓扑结构的类型：点对点信道网络星形、共享信道网络总线型31、根据网络的拓扑结构分类,计算机网络可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等;32、网络的分布范围：1、局域网LAN：速度最快,范围最小2、广域网WAN：速度最慢,覆盖最广3、城域网或市域网MAN：介于1&2之间33、名词解释开放系统互联参考模型为什么制定国际标准化组织ISO经过多年努力于1978年提出OSI模型,有组织有计划地制定一系列网络国际标准;OSI参考模型采用的是层次结构,分为七层：1-7层分别：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层34、名词解释;TCP/IP：传输控制协议TCP和网际协议IP是因特网所使用的各种协议中最重要的两个协议,TCP/IP体系结构共有网络接口、网际层、运输层和应用层4个层次; 35、选择：TCP/IP的应用层对应OSI体系结构的哪几层会话层、表示层、应用层；网络接口层对应OSI的哪两层物理层和数据链路层36、CS：client/server,客户/服务器； BS：browser/server,浏览器/服务器第四章1、IP地址：像电话有电话号码那样,接入Internet的计算机也有一个由授权机构分配的号码,这个号码就叫IP地址;前面的部分叫网络号,后面的叫主机号2、域名：由于IP地址的数字地址很难记忆,通常用一个文字IP地址来表示,把它叫做域名3、Web编程语言：HTML语言,VBScript4、Web编程工具：FrontPage5、什么是FTP：File Transfer Protocol,文件传输服务6、服务：是全球信息网,也称万维网7、HTML文件：超文本标记语言Hyper Text Markup Language8、http协议：超文本传输协议Hyper Text Transfer Protocol第五章1、简答：管理信息系统战略规划的作用：制定MIS战略规划的作用在于：①合理分配和利用信息资源信息、信息技术和信息生产者,以节省信息系统的投资；②通过制定战略规划,找出存在的问题,正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益；③指导MIS开发,用战略规划作为将来考核系统开发工作的标准;2、简答：管理信息系统战略规划的内容：MIS战略计划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划;其内容包括：A．MIS的目标应实现的功能、约束实现的环境与条件及总体结构信息的主要类型和主要的子系统;B．单位企业、部门的现状;包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况;C．业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组;D．对影响战略规划的信息技术发展的预测;E．近期计划;3、填空：MIS战略规划的组织：规划领导小组、人员培训、规定进度4、诺兰阶段模型：简述诺兰模型的主要内容名词解释诺兰总结了信息系统发展的规律,于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论,它的成长过程一共分为六个阶段：初装—-蔓延---控制---集成---数据管理---成熟5、名词解释：BSP法Business System Planning,企业系统规划法：1含义：能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法;通过这种方法可以做到：A.确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;B.对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;2BSP的优点：保证信息系统独立于企业的组织机构,使其具有对环境变更的适应性;即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击;6、U/C矩阵——BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,具体做法是利用过程/数据矩阵U/C矩阵来表达两者之间的关系;矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母UUse和CCreate来表示过程对数据类的使用和产生;7、CSF法Critical Success Factors,关键成功因素法关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素;CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;CSF主要包括以下几个步骤：A.了解企业或MIS的战略目标B.识别所有的成功因素；主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素C.确定关键成功因素D.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准;9、名词解释或填空：BPRBusiness Process Reeningeering,企业流程重组的概念：企业流程过程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动;10、开发管理信息系统的策略简答题：“自上而下”和“自下而上”两种MIS的开发策略各有什么优缺点答：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级向高级建立MIS;优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点：不能像想象的那样完全周密,由于缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要做出许多重大修改,甚至重新规划、设计;“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统;优点：整体性强、逻辑性很强缺点：复杂繁琐11、开发管理信息系统的方法：1结构化系统开发方法自上而下可分为三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施;2优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性,特别适合开发大型MIS；缺点：开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化；2原型法自下而上概念：是系统开发人员根据对用户需求的了解,先快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统;优点：由于贯彻的是自上而下的开发策略,所以更易被用户接受;缺点：1不适合大型系统的开发2每次反复都要花费人力物力3用户盲目纠错会拖延开发过程;简述结构化系统开发方法和原型法的优缺点简答12、可行性分析的内容：1管理上的可行性；2技术上的可行性；3经济上的可行性;选择填空13、详细调查的1目的：完整地掌握现行系统的状况,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备;2原则：遵循用户参与的原则;3方法：A.召开调查会；B.访问；C.发调查表；D.参加业务实践14、选择填空1组织结构图：表示一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系;2功能层次图：A.含义作用功能：描述从系统目标到各项功能的层次关系16、表格分配图的概念：表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;or什么图是用来表达判断逻辑的17、名词解释：数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具;它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况,具有抽象性和概括性;18、数据字典：数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义19、填空描述处理逻辑描述逻辑判断的工具：A.决策树又判断树B.决策表又判断表C.结构式英语20、简答题：新系统的逻辑方案1. 新系统的业务流程,是业务流程分析和优化重组后的结果,包括以下内容：原系统的业务流程的不足及其优化过程、新系统的业务流程、新系统业务流程中人机界面的划分;2. 新系统的数据流程,是的结果,包括下列内容：原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面划分;3. 新系统的逻辑结构;即新系统中的子系统划分;4.新系统中数据资源的分布;指确定数据资源如何分布在服务器或主机中;5. 新系统中的管理模型;确定在某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法;第七章1、系统设计的主要工作是什么简答1总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等;2代码设计和设计规范的制定3系统物理配置方案设计,4数据存储设计,包括数据库设计、数据库的安全保密设计等 5计算机处理过程设计,输入、输出设计等;2、名词解释：代码的定义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;简答：代码的功能：1为事物提供一个概要而不含糊的认定,便于数据的存储和检索;2使用代码可以提高处理的效率和精度;3提高数据的全局一致性;4代码是人和计算机的共同语言,是两者交换信息的工具;3、简答：代码的种类：①顺序码：用连续数字代表编码对象的码优点：短而简单、易于管理；缺点：没有逻辑基础,不易记忆②区间码：把数据项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义优点：可靠且易于操作；缺点：可能造成很长的码,码有多余的数,维修比较困难③助忆码：用文字、数字或者二者的组合来描述优点：可通过联想帮助记忆；缺点：适用于数据项数目较少时,否则可能引起错误联想4、代码校验位可以发现的错误：抄写错误、易位错误、双易错误、随机错误5、确定校验位值的方法：算数级数法、几何级数法、质数法6、信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的;7、系统物理配置方案设计依据：系统的吞吐量、响应时间、可靠性、处理方式8、E-R模型：①实体Entity,实体即现实世界中存在的对象或事物；②属性,属性指实体具有的某种特性；③联系,现实世界的事物总是存在这样或那样的联系;考ER模型的概念9、数据模型的种类有：层次、网状、关系最常用、面向对象模型等10、关系的规范化：第一、二、三范式 1、2、3NF第一范式；如果在一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值数据项,就称该数据结构是规范的;任何满足规范化要求的数据结构都称为第一规范形式,记为1NF;第二范式：如果一个规范化的数据结构的所有非关键字数据项完全函数依赖于它的整个关键字,则称该数据结构是第二范式的,记为2NF;第三范式：如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字,则称该数据结构是第三范式的,记为3NF;11、程序设计说明书是由系统设计员编写,交给程序员使用;第八章1、简答程序和系统调试的内容是什么1）程序调试A.代码测试;abc用正常、异常、错误数据调试B.程序功能测试2分调目的：保证模块内各程序间具有正确的控制关系,并测试模块的运行效率;3总调由系统分析员和程序员合作进行A.主控程序和调度程序调试 B程序的总调4特殊测试2、系统切换的方法有哪些：A.直接切换法风险最大B.并行切换法C.试点过渡法3、系统运行管理及维护的内容：A.程序的维护B.数据文件的维护C.代码的维护。

管理信息系统考试复习题

管理信息系统考试复习题一、单选题1．在数据流程图中的数据存贮是指A．手工台帐B．磁盘文件C．数据库文件D．数据库存贮的地方2．管理信息系统建设过程中，最主要考虑的是A．现有发展水平B．用户需求C．开发方法的选用D．合作伙伴的选择3．MIS项目的开发前期应由A．系统分析员作负责人B．系统设计员作负责人C．管理人员作负责人D．企业最高领导作负责人4．原型法开发方法适用开发A．大型复杂系统B．大量复杂计算系统C．批处理系统D．简单小型系统5．系统维护中工作量最大的活动是A．应用程序维护B．数据维护C．代码维护D．硬件设备维护6．结构化系统开发方法适用开发A．大型信息系统B．大量复杂计算系统C．批处理系统D．简单小型系统7．U/C矩阵用于分析A．系统和子系统之间的关系B．数据和功能之间的关系C．数据流程和业务流程之间的关系D．信息和管理信息之间的关系8．系统说明书的重点内容是A．系统开发项目概述B．新系统的目标和逻辑模型C．现行系统的状况D．系统实施计划9．在系统流程图中，符号表示A．处理B．人工操作C．脱机操作D．手工输入10．系统维护包括A．硬件维护B．软件维护C．数据维护D．A、B、C都是11．系统测试中的单元测试的意思是A．对软件中的各个子系统进行测试B．对软件中的每个子程序进行测试C．对软件中的各个基本过程进行测试D．对软件中的各模块进行测试12．系统调试包括A．程序和模块调试B．子系统调试C．系统调试D．A、B、C都是13．哪种情况下，系统的开发是成功的。

A．证明系统没有错误B．系统只有局部错误C．系统满足用户需求D．通过了鉴定14．业务流程重组的英文缩写是A．BPR B．CSF C．HIPO D．DD 15．BPR指的是A．层次化输入处理输出图B．关键成功因素法C．业务流程重组D．数据字典16．层次化输入处理输出图的英文缩写是A．BPR B．CSF C．HIPO D．DD 17．决策支持系统主要支持以下（）决策问题。

管理信息系统的简答题重点

管理信息系统的简答题重点IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】1简述系统的概念与特征。

由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

特征是层次性目的性相关性整体性2简述可行性分析的内容与意义。

技术上经济上环境上的可行性。

意义是对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失3简述诺兰模型的主要内容。

信息系统的发展成长过程可划分为六个不同的发展阶段：起步扩展控制集成数据管理成熟。

模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统建设。

4MIS系统设计应遵循的原则是什么。

在MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：系统性灵活性可靠性经济性。

5结构化生命周期开发方法的优缺点有哪些。

优点是建立面向用户的观点，严格区分工作区间，设计方法结构化，文件标准化和文献化。

缺点开发周期长，繁琐，使用工具落后，不能充分预料可能发生的情况及变化，不直观，用户最后才能看到真是模型。

6信息系统的详细调查方法有哪些。

其是在信统分析阶段论证完成后进行的一项活动，目的在于完整的掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统分析准备。

主要有重点询问调查，问卷调查，深入实际调查，观察和参加企业业务实践，面谈，阅读。

在实际的调查过程中应遵循用户参与原则，结合实际情况，综合应用上述方法。

7MIS实施中系统转换的方法与哪些，使用范围是什么。

有四种，1直接转换法，在某一确定时刻，老系统停止运行，新系统投入运行。

一般适用于老系统以完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况。

2平行转换法指新老系统平行运行，直至新系统成功，老系统推出。

其适用于大中型系统。

3导航转换法在新系统未开始工作时，先处理少量业务，作为对其的功能进行检测，检查成功后再集中转换，适用于大中型系统。

管理信息系统考试资料

第一章管理信息系统概论一、单项选择1、组织是一个（D）的系统A、随机B、封闭C、半开放D、开放4、根据管理系统的概念，其主要构成要素除了管理机构和管理对象外，还应包括（D）A、管理人员、管理组织B、管理岗位、招生制度C、生产设备、生产人员D、信息系统6、管理的职能主要包括（B）A、计划、控制、监督、协调B、计划、组织、领导、控制C、组织、领导、监督、控制D、组织、领导、协调、控制10、从管理决策问题的性质看，在运行控制层上的决策大多属于（A）的问题A、结构化B、半结构化C、非结构化D、以上都有11、决策就是人们为了达到某一目标而在（C）可供选择的行动方案中选择最优方案，并付诸实施的过程。

A、一个B、2个C、多个（含两个）D、包括上述全部12、决策的基础是（A）A、信息B、管理者C、客户D、规章制度13、行驶中汽车里程表上的数字是（C）A、信息B、记录C、数据D、文件14、管理信息系统中的数据是指（D）A、管理信息B、管理表格C、统计报表D、储存有管理信息的各种符号15、信息是（A）的数据A、经过加工B、采集并整理C、有用D、以上都是16、信息是关于实事的可通讯的知识，这里“可通讯”是指（A）A、信息可以选择载体B、信息可以无限的复制C、信息可以离开载体独立存在D、信息具有时间价值17、战略计划和决策管理信息是用于（B）A、中层管理B、高层管理 C 、基层管理D、目标管理19、构成信息最关键的因素是（D）A、信息集中统一B、应用数据模型C、具有预测和控制功能D、能够面向决策22、关于什么是信息的不正确描述为（D）A、信息是客观世界事物变化和特征的反应B、信息是可以通信的C、信息可以形成知识D、信息是无法度量的24、关于管理信息的叙述，正确的是（A）A、管理信息是管理数据加工的结果B、管理信息都是为高层领导提供决策支持的C、只有用计算机后才能产生管理信息D、管理信息没有时间性38、企业上级主管部门发布的信息属于企业的（C）A、内部信息B、外部信息C、控制信息D、战略信息40、关于信息与数据的关系，有这样一种观点，其认为：数据是信息的一种重要的（A）；信息是数据本身所具有的（）A、载体、含义B、内涵、外表C、表现形式、规律D、以上全部不正确42、下述对数据和信息的描述中，不正确的是（D）A、数据和信息的关系可以看成是“原料”和“成品”之间的关系B、信息来源于数据，是经由系统加工处理过的数据C、数据时未经加工的原始材料，是记录下来的管理活动的实事D、数据和信息具有共同的特性44、系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。

管理信息系统考试试题及答案

管理信息系统考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统（MIS）的核心是（）A. 数据B. 网络C. 硬件D. 软件2. MIS的主要功能不包括（）A. 数据处理M. 决策支持C. 自动控制D. 信息报告3. 下列哪项不是管理信息系统的特征？（）A. 集成性B. 可扩展性C. 独立性D. 灵活性4. MIS的最终目的是（）A. 提高工作效率B. 降低成本C. 支持管理决策D. 增强企业竞争力5. 在MIS中，（）是连接用户与系统之间的桥梁。

A. 数据库B. 用户界面C. 操作系统D. 网络协议6. MIS中的数据流程图（DFD）主要用于描述（）A. 数据存储B. 数据处理过程C. 数据传输D. 数据安全7. 以下哪项不是MIS开发过程中的步骤？（）A. 系统规划B. 系统分析C. 系统实施D. 系统销售8. 在MIS中，（）是确保数据一致性和准确性的关键。

A. 数据字典B. 数据备份C. 数据加密D. 数据恢复9. MIS的查询处理功能主要依赖于（）A. 数据库管理系统B. 操作系统C. 网络协议D. 硬件设备10. 以下哪项是MIS的发展趋势？（）A. 单一化B. 集中化C. 分布式系统D. 减少自动化二、多项选择题（每题3分，共15分）11. MIS的开发原则包括（）A. 用户参与B. 模块化设计C. 快速迭代D. 一次性完成12. 以下属于MIS硬件资源的是（）A. 服务器B. 打印机C. 网络设备D. 办公软件13. MIS在企业中的应用包括（）A. 人力资源管理B. 财务管理C. 客户关系管理D. 产品制造14. MIS的系统维护包括（）A. 硬件维护B. 软件升级C. 数据备份D. 系统测试15. 下列哪些因素会影响MIS的性能？（）A. 系统架构B. 用户操作习惯C. 数据量大小D. 网络带宽三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理信息系统（MIS）的定义及其在企业管理中的作用。

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型：填空题（20分，每空一分）单选(每题2分，共20分）判断：（每题2分，共10分）简答题（每题5分，共20分）论述题（每题10分，共20分）画图题（一个10分）1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源。

【判断：“三xx工程”主要指的是xx桥、xx关、xx卡、xx税工程等（T）】2、信息的特性：①事实性（信息的中心价值）、②时效性（适时性）、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性、⑦共享性【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

（T）、管理的艺术在于驾驭信息。

（T）】什么是信息，信息具有哪些特征？【简答】3、信息与数据的概念及其关系。

信息：是关于客观事实的可通信的知识；数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

【判断：信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志。

（T）、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。

（T）】关系：信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。

（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）【判断：信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果。

（T）数据是信息的载体。

（T）】4、信息与数据的区别：【简答】数据：1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3）数据经过加工就变成信息；4）不同的数据形态可以表征同一信息。

5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。