家居店长岗位职责 - 360文档中心

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专卖店店长职位说明书

岗位名称专卖店店长所在部门营销中心岗位编号

直接上级品牌经理直接下级各店店员

岗位图

工作综述全面负责店面的日常管理工作。

岗位职责

具体职责工作权重绩效标准

1 目标分解根据公司制定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到日。

2 组织早会负责店面早会的组织，调动员工工作积极性。

3 员工提升负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。

4 员工管理负责按照专卖店运营手册严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。

5 员工考核负责对专卖店店员进行员工转正、晋升、晋级的考核。同时对员工处罚有建议权

6 员工谈话负责定期与员工谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。

7 上传下达负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况及时反馈到上级领导，保证信息畅通。

8. 商品分析根据畅销商品、滞销商品具体情况，总结商品销售卖点，做好卖场陈列，定期对商品摆放进行调整。

9 市场信息搜集市场相关竞品信息，对比了解我司产品及活动优势，为顾客提供更全面的服务。

10 组织销售组织店面员工开展销售工作，确保销售目标达成。

11 店面卫生负责店内卫生环境的监督、检查。

12 表格、帐务

的管理

负责店内所有相关表格、报表及店面

商品帐（及饰品帐）的管理。

13 客诉处理负责店内顾客投诉的接待，并配合客服部门做好客诉的处理工作。

14 外部沟通负责与商场管理人员的沟通，保证良好、顺畅的沟通关系。

15 内部沟通负责与后方各相关部门（财务、采购、配送、行政等）的沟通工作。

16 其他完成上级领导交办的其他事宜。

内部上级：品牌经理

下级：店员

平级：各店面及各个部门

外部各商场管理人员

岗位禁区1、不得对内、对外泄露公司相关机密。

2、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。

3、不得对内、对外散布企业负面信息。