日常业务中的礼仪

工作个人礼仪

工作个人礼仪
个人礼仪是指在工作场合中，个人行为举止的规范和规定。

一个良好的个人礼仪可以展示出一个人的素质和修养，给人留下好的印象，并促进工作的顺利进行。

以下是一些常见的工作个人礼仪：
1. 着装得体：根据不同的职业和工作场合，穿着整洁、合适的服装。

避免穿着太过随便或太过庄重，应该注重适度。

2. 迟到的处理：工作中要时刻注意准时到岗，如果不可避免地迟到，应提前通知，并及时补救。

3. 尊重他人：尊重他人的时间、空间和隐私，不随意打扰他人，尤其在工作场合中。

4. 礼貌用语：在与同事、上司、客户交流时，使用恰当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。

5. 保持语言和谐：避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞，以免冲击他人。

6. 整理个人区域：保持工作环境的整洁，不乱扔垃圾，不占用其他人的办公空间。

7. 接打电话的礼仪：接听电话时应有礼貌地问候并报上自己的身份，打电话时应先询问对方是否方便，讲话要有条理，语速适中。

8. 尊重工作流程：按照公司规定和上级安排完成工作，不擅自更改工作流程。

9. 积极履行职责：完成自己的工作，不推诿或拖延，能够主动帮助同事。

10. 文明用餐：遵守用餐规则，不大声喧哗，不随意挑食，不抢夺食物。

11. 与他人合作：与同事、上司和客户合作时，要展示出团队合作的精神，尊重他人的意见和权利。

12. 保持职业形象：工作中要保持良好的仪表和形象，不穿着太暴露或太华丽的服装，注意个人卫生。

这些个人礼仪的规范可以帮助我们在工作场合中表现得更加专业和成熟，同时也能够加强和他人的沟通与合作。

业务员日常行为规范(标准版本)

业务员日常行为规范
一、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。

女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。

三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。

六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，打接电话要态度和气、热情；内容简短、不闲谈，对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。

七、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。

业务员最基本的商务礼仪

业务员最基本的商务礼仪在商务交往中，业务员作为公司的形象代表，其表现出的商务礼仪举止常常能够左右商业合作的成败。

因此，业务员最基本的商务礼仪要求是不可忽视的。

本文将从以下几个方面论述业务员最基本的商务礼仪。

1. 仪表端庄业务员在与客户面对面接触时，切忌出现不修边幅的形象。

身着适合场合的正装，保持整洁的仪容仪表，给人以专业可靠之感。

同时，要注意细节，如保持指甲整洁、发型整洁等，这些都是展现个人形象的重要细节。

2. 言谈得体面对客户，业务员应有得体的言谈举止。

在表达时，要使用准确、流畅的语言，避免使用俚语或太过口语化的表达。

同时，要注意声音的音量与语速的控制，避免声音过大或过小，语速过快或过慢给人带来的不适感。

另外，在与客户交流时，业务员应注意倾听对方的观点，尊重客户的看法，避免激烈争论或爆发口角。

3. 维护客户关系良好的客户关系对于业务员的发展非常重要。

在商务场合，业务员要具备交际能力，懂得与客户和同事建立良好的关系。

对于已有的客户，业务员应主动关心并及时回复其问题和需求，建立稳定的合作关系。

对于潜在客户，业务员应耐心与他们建立联系，并提供专业的咨询和解决方案，以争取商业机会。

4. 谈判技巧作为业务员，谈判是常见的工作任务之一。

在商务谈判中，业务员应具备一定的谈判技巧。

首先，要提前做好准备工作，了解对方的需求和利益点，并准备相应的解决方案。

其次，在谈判过程中，要注重倾听对方，了解其意图和诉求。

同时，要运用合适的语言和说服技巧，使对方接受自己的建议或提案。

5. 文书写作在商务活动中，业务员常常需要书写电子邮件、合同、报告等各类文书。

因此，良好的文书写作能力也是业务员最基本的商务礼仪之一。

在写作时，要注意用词准确、逻辑清晰，不使用口语化的表达方式。

同时，要遵守公文写作的格式和规范，保持文书的整洁而美观。

总结：业务员最基本的商务礼仪包括仪表端庄、言谈得体、维护客户关系、谈判技巧和文书写作。

通过良好的商务礼仪，业务员可以有效提升自己的形象和信誉，增加商业合作的成功率。

银行普通柜员商务礼仪

银行普通柜员商务礼仪银行普通柜员在商务礼仪方面扮演着至关重要的角色，因为他们是银行与客户之间直接沟通的桥梁。

以下是银行普通柜员应遵循的商务礼仪要点：1. 专业着装：着装应整洁、专业，符合银行的着装规范。

男士通常需要穿着西装、领带和皮鞋；女士则应穿着套装或职业裙装，保持得体。

2. 微笑服务：面对客户时，始终保持微笑，展现出友好和热情的态度。

微笑能够缓解客户的紧张情绪，增强亲切感。

3. 主动问候：当客户进入银行时，主动上前问候，使用礼貌的称呼，如“先生”、“女士”等。

4. 倾听与沟通：耐心倾听客户的需求，用清晰、简洁的语言进行沟通。

避免使用专业术语，确保客户能够理解。

5. 尊重隐私：在处理客户的财务信息时，保持高度的保密性。

不泄露客户的任何信息，不在公共场合讨论客户的业务。

6. 高效服务：努力提高工作效率，减少客户等待时间。

在处理业务时，保持专注，避免不必要的延误。

7. 礼貌用语：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

即使在压力下，也要保持礼貌和专业。

8. 正确使用称呼：使用客户的姓氏或头衔来称呼他们，除非客户主动表示可以使用他们的名字。

9. 处理投诉：当客户有投诉时，要认真倾听，保持冷静，及时向上级汇报，并提供解决方案。

10. 保持环境整洁：保持工作区域的整洁有序，为客户提供舒适的服务环境。

11. 结束语：业务办理完毕后，使用礼貌的结束语，如“谢谢您的光临，期待下次为您服务”。

12. 持续学习：不断学习新的商务礼仪知识，提高自身的专业素养和服务水平。

通过遵循这些商务礼仪，银行普通柜员能够为客户提供更加专业、高效、友好的服务，从而提升银行的整体形象和客户满意度。

行政管理制度-日常业务中的礼仪

日常業務中的禮儀
第一條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2.及時清理、整理帳簿和檔、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用後及時關閉。

3.借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。

4.工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

5.公司內以職務稱呼上司。

同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

6.未經同意不得隨意翻看同事的檔、資料等。

第二條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1.電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。

通話時先問候，並自報公司、部門。

對方講述時要留心聽，並記下要點。

未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。

在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4.工作時間內，不得打私人電話。

营业员礼仪规范

一、接待礼仪服务规范1、接待顾客时必须保持精力集中、面带微笑、举止大方、言语文雅、真诚热情，随时留意顾客的视线表情，注意认真听取顾客要求和捕捉顾客的需求信息。

2、与顾客交流时保持口齿清晰、声音适中，以普通话为宜。

3、正常接待，按先来后到的顺序接待顾客。

在接待顾客时，要做到接一待二招呼三，对其他等候的顾客有礼貌地说“请稍等”，不能对其他顾客置之不理，更不能表现出不耐烦表情与行为。

4、在接待忙的情况下，接待中要对等候多时的顾客说“让您久等啦，请谅解”，不得敷衍了事。

5、顾客进入自己所在小组时应立即起身接待，为陪同购物休息顾客接水，糖果盘排放规范，无空盘现象。

6、介绍商品必须客观、实际、耐心，可从商品价格、质量、性能特点、使用、洗涤、保管方法和简单维护知识等方面介绍，要认真解答顾客疑问，主动为顾客当好参谋多做介绍，严禁虚假宣传、误导顾客。

二、仪容仪表规范1、仪容（1）仪容仪表要符合自然大方的要求。

（2）发型规整、端庄，保持干净，禁止奇异发型。

男员工不留长发（以发角不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头、留胡须。

（3）女员工上岗不得浓妆艳抹，以化淡妆为宜。

（4）保持指甲修剪整齐、清洁卫生，不留尖指甲、长指甲。

（5）员工上班期间只许佩戴小巧饰品或不戴饰品，严禁佩戴夸张饰品。

（6）上班前不吃有异味食物，保持口气清新。

不喝含酒精的饮料，严禁酒后上岗，严禁上班嚼口香糖。

（7）进入工作岗位之前自觉检查、整理个人仪表，保持仪容。

2、表情、言谈（1）上岗时保持精神饱满、微笑服务，不带情绪工作。

（2）应主动接待顾客，做到来有迎声、走有送声。

（3）与顾客交流时保持精力集中，留意顾客的视线和表情，不能左顾右盼、心不在焉。

（4）必须使用文明用语，讲普通话，必要时可以使用顾客能听懂的语言（方言、外语）。

（5）称呼顾客时应用敬称，如“先生”、“女士”、“您”，或“叔叔”、“阿姨”等使人感到亲切、舒服的称谓。

3、举止（1）在岗时保持精神饱满、思想集中、面容温和及良好的姿态。

职场基本礼仪40个

职场基本礼仪40个1. 准时到达：工作场合尊重他人的时间，始终按时出席会议和完成任务。

2. 穿着得体：根据公司的文化和职位要求，选择适合的服装。

3. 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展现尊重他人的态度。

4. 自我介绍：在新的职场环境中，主动向同事和上级进行自我介绍。

5. 握手礼仪：握手时要注意力度适中，眼神交流，行程一个自信和友好的形象。

6. 随和待人：与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。

7. 尊重隐私：尊重他人的隐私和个人空间，避免过度干涉或询问个人事务。

8. 小心语言：避免使用冒犯或争议性的言辞，以免引起不必要的争议。

9. 积极倾听：倾听他人的观点，不中断或打断别人的发言。

10. 礼貌回应：保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。

11. 私人事务：避免在工作时间讨论私人事务，以免影响工作效率。

12. 尊重上级：尊重上级的权威和决策，正确表达自己的观点和建议。

13. 直接沟通：解决问题时，应直接面对面沟通而非通过第三方传达。

14. 尊重多元文化：尊重和接纳不同文化背景的同事，避免歧视和偏见。

15. 诚实守信：信守承诺并遵守道德和职业操守。

16. 公司机密：保守公司的机密信息，避免泄露敏感数据。

17. 私人事务：避免将私人事务带入工作场合，保持专注和效率。

18. 报销凭证：注意保管好报销凭证，按规定的程序提交报销申请。

19. 饮食礼仪：在职场用餐时保持优雅的举止，避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。

20. 礼貌打电话：打电话时注意自己的语气和用词，礼貌地提出请求或咨询。

21. 会议守时：出席会议时准时到达并积极参与讨论，不打岔或走神。

22. 暂时离开：需要离开工作岗位时，提前告知同事或上级并请假。

23. 电子邮件礼仪：发送邮件前仔细检查，确保信息准确并使用礼貌的语言。

24. 公共场所：在公共场所保持整洁有序，不随意乱扔垃圾或占用他人座位。

25. 邮件回复：及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。

业务员的基本礼仪有哪些

业务员的基本礼仪有哪些作为一名业务员，基本礼仪是必须要掌握的。

正如我们所知道的，业务员是公司的形象代表，他们面对客户的时候要保持良好的形象和形态，这样才能获得客户的信任和支持。

因此，本文将重点讨论业务员需要掌握的基本礼仪，以便在工作中获得更好的表现和业绩。

1.穿着整洁干净穿着是业务员最重要的一个方面。

这是因为穿着会影响业务员的形象和公司的形象，从而影响销售工作。

因此，业务员必须保持穿着整洁干净，穿着合适的制服或商务服装能够为业务员带来一个更专业的形象，以此来得到客户的信任和支持。

2.彬彬有礼在与客户沟通时，业务员需要表现出彬彬有礼的态度，包括有礼貌的问候、尊重客户的观点、避免打断客户、保持微笑等。

这些小细节将展示业务员优秀的养成和得体的行为，为公司增添光彩。

3.保持专业形象与客户沟通时，业务员需要保持专业形象，包括有很好的沟通技巧和优秀的表达能力。

为此，业务员可以通过培训来提高职业素养和职业技能，如语言、沟通、销售技巧等。

这些技能将使业务员更加自信地与客户交流，并更具说服力。

4.注意礼仪细节业务员在日常工作中需要注意礼仪细节，这包括合理的姿态、不带口红、勿戴耳环等。

避免了这些小瑕疵，将会为客户留下更加深刻的印象，从而提高销售的机会。

5.及时跟踪客户业务员要定期跟进客户，并且保持良好的沟通。

及时处理客户的反馈和投诉，并随时关注市场变化，使自己能够及时与客户沟通，增强客户对公司的信任和支持。

6.注意言行举止无论何时何地，业务员都需要注意自己的言行举止，尤其是在公众场合。

在遇到不愉快的言论或请求时要保持冷静，并灵活应变，保持职业的操守和工作态度。

总之，作为一名业务员，良好的基本礼仪是必须要掌握的，只有这样他们才能获得客户的信任和支持。

除了上述的基本礼仪之外，业务员还需要有诚信、耐心、专注、自律等好的职业素养。

如果业务员能够及时修正不足和提高不足，努力提高自己的专业能力和业务能力，那么他们就会具有更高的市场竞争力，达到更好的销售业绩和个人发展。

企业员工常用礼仪规范

企业员工常用礼仪规范企业员工在日常工作中需要遵守一定的礼仪规范，以展现良好的职业素养和形象。

以下是企业员工常用的礼仪规范。

1.穿着得体企业员工应该注意自己的着装，穿着整洁得体。

男性员工应穿着西装外套和裤子，配合正式的衬衫和领带。

女性员工应穿着干净整洁的裙子或西装套装，避免穿着过于暴露或过于花哨的服装。

此外，员工应该注意是否需要佩戴工作证或公司的标志物，在正式场合下，佩戴这些标志物是必要的。

2.注意言谈举止员工应注意自己的言谈举止，避免使用粗俗、庸俗或冒犯他人的语言。

尊重他人的个人空间和隐私，不在办公区域大声喧哗或扰乱他人工作。

礼貌地询问他人是否有时间或有空闲来解决问题，避免突然打断他人的工作。

3.注意态度和谦虚员工应保持积极的工作态度，对工作认真负责。

遇到困难和挑战时，应该主动寻求帮助或反馈，而不是怨天尤人。

员工应保持谦虚的态度，虚心向同事学习和倾听上级的建议。

不自以为是，不对他人进行无理指责或挑衅。

4.注意个人卫生和整洁员工应保持良好的个人卫生和整洁。

定期洗手，保持身体清洁和整洁。

避免随意扔垃圾或在公共场合摆放个人物品，保持工作区域的整洁。

在会议室或公共区域用完后，应该及时清理自己的物品，回到自己的工位。

5.注意时间管理7.注意保护商业机密和个人隐私员工应遵守保护商业机密和个人隐私的规定。

不向未经授权的人泄露公司的商业秘密或他人的个人信息。

在处理文件和电子资料时，应遵守相关的保密规定，并妥善保管相关资料，以免丢失或泄露。

工作职场礼仪常识

工作职场礼仪常识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工作职场礼仪常识(通用3篇)

工作职场礼仪常识（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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日常业务中的礼仪下面是店铺给大家搜集整理的日常业务中的礼仪常识内容，希望可以帮助到大家!日常业务中的礼仪正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2.及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5.公司内以职务称呼上司。

同事、客户间以先生、小姐等相称。

6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。

通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4.工作时间内，不得打私人电话。

三、和客户的业务礼仪。

接待工作及其要求1.在规定的接待时间内，不缺席。

2.有客户来访，马上起来接待，并让座。

3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

5.应记住常来的客户。

6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。

若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。

男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

日常业务中的礼仪：名片的保管1.名片应先递给长辈或上级。

.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

业务人员必须注意的礼仪

业务人员必须注意的礼仪对业务人员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。

那么你们知道业务人员必须注意什么礼仪吗?下面是店铺为大家整理的业务人员必须注意的礼仪，希望能够帮到大家哦!业务人员必须注意的礼仪一、懂得礼仪是业务人员必备素质好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。

礼仪是对客户的尊重，您尊重客户，客户也会尊重您。

礼仪有多种表现形式，不同场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并将它们恰当地运用到工作与生活中，是业务人员的基本素质之一。

称谓是业务人员与客户交往过程中不可避免的，而其中的礼仪有很多讲究。

如果在称谓方面就使客户不高兴，那么接下来的工作就很难产生积极的互动作用。

通常来讲，首先要熟记客户姓名，在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法，读错或者写错客户的姓名，就有可能使你与客户的交往变得很尴尬。

另外，要准确地掌握客户的身份、职务。

如果不能确定客户的职务，业务人员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。

另外，业务人员在弄清客户职务、职称的基础上还要注意，称呼客户职务就高不就低，而称呼副职客户时要巧妙变通。

如果与你交流的客户身处副职，大多数时候可以把“副”字去掉，除非客户特别强调。

二、业务人员应注意哪些礼仪第一，通过握手向客户传达敬意。

握手是一项最基本的社交礼仪，与客户握手时，业务人员必须保持热情和自信，并且千万不要戴手套。

握手时，在迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。

握手需要握实，摇动的幅度不要太大，时间以客户松手的感觉为准，一般不要超过30秒。

握手时谁先伸出手呢?在社交场合中一般是地位较高的人先伸出手，但是地位较低的人必须主动走到对方面前;年龄较长的人通常先伸出手;女士通常先伸出手。

但对于业务人员来说，无论客户年长与否、职务高低或者性别如何，都要等客户先伸出手。

作为男性业务人员，如果对方是女性客户，需要注意：只握女客户手的前半部分，握手时间不要太长，力度一定要轻。

工作基本礼仪常识

工作基本礼仪常识工作基本礼仪常识工作上的礼仪你掌握了多少呢？以下是小编整理的工作基本礼仪常识，欢迎参考阅读！一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。

领导前来了解情况，要如实回答。

如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。

来访结束时，要起身相送。

引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。

如果有几位客人同时来访，要按照职务的.高低，按顺序依次介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。

一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。

二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。

接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。

遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。

与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。

向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。

汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。

业务人员礼仪规范[推荐五篇]

业务人员礼仪规范[推荐五篇]第一篇：业务人员礼仪规范本帖最后由狙击CS 于 2010-3-17 11:10 编辑业务礼仪（很有用）业务人员礼仪规范1.熟悉企业的发展史、规模、经营方针、规章制度、企业生产、开发、销售、经营政策、计划、服务项目、服务规范及在同行业中的地位；2.具有准确用文字和口头表达自己意图、主张、观点的能力；3.以高度的工作热忱面对挑战，有不达目的不罢休的态度；4.忠于自己的职责、严守岗位，表里一致且有纪律地进行工作；5.能于自己权责之内，以准确的眼光和判断、自信的处理业务，热爱自己的企业，忠实于企业，有强烈的敬业精神；6.在与客户约定好时间的情况下，不允许迟到、不到；7.与客户见面时要注意自己的着装庄重保守；衬衫要保持整洁、无皱折，下摆必须塞在裤子里，不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子；外套袖口的商标要拆除；鞋子要清檫，保持清洁、光亮，袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜；西服要合身，不能有褶皱、污渍；8.仪容要干净、不要油头粉面，头发梳理整齐，不留夸张发型、不染刺眼的发色；9.手部要清洗干净，无异物、油渍并涂抹护手霜，指甲不要留过长、经常修剪，指甲内要干净无污垢。

牙齿要干净，即使不洁白，也不能沾有异物，要时刻保持口腔清新无异味，切不可在与客户交谈时咀嚼口香糖一类的清口食品；10.与客户交流要谦逊、面带真诚的微笑，善用礼貌用语，不要说粗口及带有辱骂、挑衅的言辞；11.交流过程中思维要活跃、集中精力；与客户要有适当的眼神交流，约占交谈过程的30%——60%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。

不可一味凝视或视而不见；12.说话要有理、有利、有节、自信，适度的热情但要大方、语言简明扼要，但不可自傲自大；13.要有语言魅力，让客户自始至终都感受到你是站在他的立场、利益上与其交谈；14.入座后可根据西服的款式适当的解松开纽扣，以免交谈时产生尴尬，站起时一定要记得将纽扣系好；15.会面时要坐有坐姿、站有站像，喝茶水时不要发出声音，茶具要轻拿轻放，不要当众整理仪表,确需整理仪表可去洗手间；16.主人未言语是否可以抽烟，而你又想抽时：1）首先扫视一下主人办公室内是否置有烟灰缸，未放置，说明在那办公的人是不抽烟的，那就不要吸烟；2）如果放置烟灰缸，要先征得主人的同意后方可抽烟。

关于业务员的礼仪

关于业务员的礼仪业务员就是通过跑业务工作的，那么你们知道关于业务员的礼仪是什么吗?下面是店铺为大家准备的关于业务员的礼仪，希望可以帮助大家!关于业务员的礼仪(1)职业素质业务人员要想成为一个成功的业务人员，就得具备职业素质，以下五种素质是一名优秀业务人员必须具备的:①丰富的知识。

一个优秀的业务人员不仅要有丰富的业务知识，还应有丰富的现代企业知识、营销学知识以及顾客心理学知识等。

丰富广博的知识，能提高业务人员的自信心，增强顾客对业务人员的信赖感。

②良好的服务意识。

在对商品进行介绍时，买卖的成败是由客户决定的。

所以，业务人员应该具备良好的服务意识和热切的业务态度，把客户当成朋友，用真诚来换取对方的回报。

当顾客看到你以真诚的态度为他效力时，他也会诚挚地回报于你，从而使你取得业务的成功。

③耐心回答问题。

这是业务人员礼仪修养的最重要方面。

从事业务工作，走访客户，不可避免地会受到冷淡，遭到拒绝，被拒之门外;有时会与客户发生冲突，甚至受到无端指责。

但是，无论遇到什么样的情况，业务人员在客户面前应始终保持礼貌和热情，特别是对于顾客提出的问题，应认真地给予回答，这样才能使业务活动继续进行。

假如业务人员在回答顾客的问题时犹豫不决，或反应太慢，顾客很可能就会因为你的表现而怀疑你的产品，你就有可能因此失掉这笔交易。

所以，对顾客的问题要耐心地回答，回答之后，可以继续进行商品介绍。

在这里需要注意的是，业务人员不要在后面的商品介绍中反复提出顾客前面对商品的异议，这样做只能夸大问题的严重性，容易在顾客脑子里留下不必要的顾虑。

为了弄清顾客是否明白了你的意思，可以问:“您清楚了吗?”然后接着进行业务的下一步骤。

④优秀的表达能力。

作为一名业务人员，仅有耐心是不够的。

回答顾客的问题，解除顾客的后顾之忧离不开优秀的语言表达能力，要根据不同业务对象选择恰当的词语，讲究语言技巧，通过自己鲜明而富有感染力的语言，激发顾客的购买欲望，促使顾客购买你的商品。

工作场合的基本礼仪规范

工作场合的基本礼仪规范工作场合的基本礼仪规范是指在工作环境中，人与人之间的相互尊重、合作、友好和高效沟通等一系列行为准则。

良好的工作场合礼仪对于建立良好的工作氛围、提升团队凝聚力和效率具有重要意义。

以下是一些常见的工作场合礼仪规范。

1.尊重他人：无论是领导还是同事，都应以尊重的态度对待，不论地位高低都应平等相待。

尊重他人的观点、意见和感受，听取别人的建议。

2.谦虚谨慎：在工作场合中要保持谦虚和谨慎的态度。

不夸大自己的能力和业绩，也不妄自菲薄。

对待自己的工作也要认真负责，以迅速、高效的工作态度赢得同事的认可。

3.保持礼貌：在与他人交流时，要注意用语和态度上的礼貌。

谦和地与同事对话，避免使用侮辱性或冒犯性的语言。

4.直言相对：在表达意见和建议时，应采用直接的方式。

避免曲折和拐弯抹角的表达方式，明确表达可以减少误解和不必要的争议。

6.保持专业形象：注意仪表仪容的整洁，穿着得体。

遵守公司的着装规定，避免太过拖沓或暴露的服装。

7.遵守会议礼仪：在会议中保持专注和参与，遵守发言顺序，不打断他人发言。

提问时应提出有价值的问题，不提无关紧要或引战性的问题。

8.遵守时间约定：准时到达和离开工作场所、准时参加会议，对自己的工作时间和他人的时间负责。

如果因特殊情况需要迟到或早退，应提前通知相关人员。

9.注意保护隐私：不随意询问他人的私人生活和敏感信息，不在公共场合谈论他人的私人事务。

10.团队合作：与同事之间应保持良好的合作关系，乐于解决问题，互相帮助。

不对同事进行恶意中伤或故意制造困难。

11.禁止八卦和谣言：不主动参与八卦和传播谣言，避免传播负面信息和对组织造成困扰。

12.尊重工作环境：维护工作场所的整洁和卫生，保持工作环境的良好秩序。

不在工作区吃零食、垃圾处理不当等。

13.遵守规章制度：遵守公司和部门的规章制度，包括考勤、请假、报销等方面的规定。

14.守密：对于工作中的机密信息要保密，不泄露给他人或非授权人员。

15.礼貌串门：在有需要时需要去其他同事的办公室询问问题，要先敲门并等待邀请进入。

业务员基本礼仪学问

业务员基本礼仪学问公司的业务员要了解最基本商务礼仪常识，特殊是刚刚进公司的新员工，肯定要把握业务员基本商务礼仪常识。

下面是我为大家整理业务员基本礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!业务员的基本礼仪一、应熟知的基本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是体现业务员修养水平和业务素养的一种标志。

礼仪有多种表现形式，不同的场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。

礼节包括言谈、举止、行为、习惯、服饰、称谓等多种形式的规范要求;仪式包括迎送、会见、会谈、宴请、款待及签字、揭墓、开幕、授勋等典礼或会议的诸多程序和仪式。

那么，作为业务高手应当了解哪些基本内容呢?1交际服饰礼节这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和敬重的习惯形式。

无论穿着何种服装，都应留意清洁、整齐及挺直，皮鞋应上油擦亮。

这不仅是良好的精神面貌的体现，也是对来宾或仆人的礼貌与敬重。

2称呼礼节这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和敬重的习惯形式。

在国内社交活动中，通常的称呼方式有：(1)同志冠以姓、姓名、名(限用于关系较亲密的人员之间)、职务(限用于部分职务)、表示年龄的“老”“小”或老小加姓。

(2)职务、职称冠以姓，如:王经理，李校长，丁教授，叶医师(生)等。

(3)直称职务，如书记、厂长等。

业务员的礼仪常识电话礼仪作为公司的话务员，在接听电话时你所代表的是单位而不是个人，所以在讲话时不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

还有最重要的是要做具体的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

迎送礼仪当客人来访时，应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。

握手礼仪握手时也要留意，开心的握手是坚决有力的，这能体现你的信念和热忱，但不能太用力且时间过长。

做业务员的基本礼仪

做业务员的基本礼仪做业务员的基本礼仪，礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。

那么，做业务员的基本礼仪有哪些呢?学习网小编搜集了一些资料希望能有助于业务员朋友。

应熟知的基本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是体现业务员修养水平和业务素质的一种标志。

礼仪有多种表现形式，不同的场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。

礼节包括言谈、举止、行为、习惯、服饰、称谓等多种形式的规范要求;仪式包括迎送、会见、会谈、宴请、招待及签字、揭墓、开幕、授勋等典礼或会议的诸多程序和仪式。

那么，作为业务高手应该了解哪些基本内容呢?做业务员的基本礼仪一、交际服饰礼节这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。

无论穿着何种服装，都应注意清洁、整齐及挺直，皮鞋应上油擦亮。

这不仅是良好的精神面貌的体现，也是对宾客或主人的礼貌与尊重。

做业务员的基本礼仪二、称呼礼节这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。

在国内社交活动中，通常的称呼方式有：(1)同志冠以姓、姓名、名(限用于关系较密切的人员之间)、职务(限用于部分职务)、表示年龄的“老”“小”或老小加姓。

(2)职务、职称冠以姓，如:王经理，李校长，丁教授，叶医师(生)等。

(3)直称职务，如书记、厂长等。

做业务员的基本礼仪三、握手礼节这是与人握手时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。

握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意;一般不应用力;与众人握手，一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手;与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬;与女子握手，一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。