戴尔公司成功秘诀与供应链带来的启示(ppt 16页)
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大 家 好！
戴尔为何不会被过剩的库存烧伤
一、戴尔公司简介 二、成功秘诀
1.直销模式 2.以信息代替库存 三、戴尔的成功总结 四、戴尔供应链带来的启示
公
司
• 1984年迈克尔·戴尔创立
简
了戴尔公司
介
• 1988年，戴尔股票上市 • 1999年，戴尔公司在美国
计算机制造市场的占有率
达到16%，名列全美第一
●戴尔公司一直致力于倾听客 户需求，提供客户所信赖和 注重的创新技术与服务 。
与传统的供应链相比
戴尔的供应链主要有两点不同
• 首先，它的供应链中没有分销商、批发 商和零售商，而是直接由公司把产品卖 给顾客，这样做的好处在于一次性准确 快速地获取了定单信息——由于是在网 上支付，所以还解决了现金流问题（戴 尔几乎无须用自有现金来支持其运转） 另外，因为去掉了零售商所赚取的利润， 也降低了成本；
公
• 2002年，戴尔公司的年税后
司
收入己经高达382亿美元，
在全球个人电脑市场上，戴
简
尔的占有率已经上升到了 15.2%，成为该行业世界第
介
二大公司
• 2008年，戴尔公司设在中国
的全球采购中心在中国采购
额达230亿美元的物料，是
中国最大的出口商之一
• 与其他计算机厂商不同，戴 尔公司并不生产任何计算机 配件，只从事个性化的整机 组装。然而它却战胜了IBM、 康柏、惠普等众多技术实力 雄厚的公司。
直
销
（1） 机动灵活、成本低廉的 配送系统。
模
（2） 直接客户关系。
式 特
（3） 接单后生产（Buildto-order）及准时化 （Just-in-time）的生产方
点
式。 （4） 产品和服务定位于特
定的客户群体。
戴尔 公司 的供 应链 管理 模式
●戴Fra Baidu bibliotek公司从创立开始就采用 了截然不同的经营理念：绕 过中间的销售商，以更低廉 的价格直接提供产品给顾客。
• 戴尔是如何创造出这一 系列的业界奇迹的呢
成功的关键就在 于戴尔公司所 创造的供应链 管理模式—— 直销模式
直 销 模 式
• 一方面，戴尔通过电话、网络以 及面对面的接触，和顾客建立起 良好的沟通和服务支持渠道。
• 另一方面，戴尔也通过网络，利 用电子数据交换连接，使得上游 的零件供应商能够及时准确地知 道公司所需零件的数量和时间， 从而大大降低库存，这就是戴尔 所称的“以信息代替存货”。
• 其次，戴尔公司采取把服务外包的办法， 又降低了一部分运营成本。这样，供应 商、戴尔和服务商三者共同形成了一个 完整链条。
更关键的秘诀 在于
以信息代替库存
• 戴尔在这个模型中通过一定的流程来 和供应商之间进行不断地数据调整， 这就维持了供应链的动态供需平衡。
• 通过网络和其他工具每天与全球几万 名客户直接对话，这让戴尔从统计学 角度马上能知道有多少真实需求。
成
明确客户需求后迅速做出回应，并向 客户直接发货。
功
• 戴尔成本上的竞争力来自于三个方面。 第一，没有经销商这个中间环节；
第二，戴尔全球化的供应链管理；
第三，戴尔的精细化管理，使得戴尔 的库存保持在4天以内。
• 所以，戴尔在价格上非常有竞争力。
戴尔供应链带来的启示
• 第一，供应链的设计与管理 直接影响到企业的发展。
• 第二，企业之间良好的合作 关系是供应链管理的关键之 所在。
• 第三，借鉴国外先进的供应 连管理方式要因地制宜、实 事求是。
谢 谢 大 家！
1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。 3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大 的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对 一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果， 相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可 贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿 望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使 遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下 去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神 圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能 够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中 锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高 的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。31、书不记，熟读可记；义不精，细思可精；惟有志不立，直是无着力处。32、您得相 信，有志者事竟成。古人告诫说：“天国是努力进入的”。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候，才必须勉为其难地一步步走下去，才必须勉为其难地去达到它。33、 告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。34、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。35、一个人所能做的就是做出好榜样，要有勇气在风 言风语的社会中坚定地高举伦理的信念。36、即使在把眼睛盯着大地的时候，那超群的目光仍然保持着凝视太阳的能力。37、你既然期望辉煌伟大的一生，那么就应该从今 天起，以毫不动摇的决心和坚定不移的信念，凭自己的智慧和毅力，去创造你和人类的快乐。38、一个有决心的人，将会找到他的道路。39、在希望与失望的决斗中，如果 你用勇气与坚决的双手紧握着，胜利必属于希望。40、富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。41、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。42、生命里最重 要的事情是要有个远大的目标，并借助才能与坚持来完成它。43、事业常成于坚忍，毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见，匆忙的旅人落在从容的后边；疾驰的骏马落在后头， 缓步的骆驼继续向前。44、有志者事竟成。45、穷且益坚，不坠青云之志。46、意志目标不在自然中存在，而在生命中蕴藏。47、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。 48、思想的形成，首先是意志的形成。49、谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。50、不作什么决定的意志不是现实的意志；无性格的人从来不做出决定。我终 生的等待，换不来你刹那的凝眸。最美的不是下雨天，是曾与你躲过雨的屋檐。征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可口！人格的完善是本，财富的确立是末能力可以慢 慢锻炼，经验可以慢慢积累，热情不可以没有。不管什么东西，总是觉得，别人的比自己的好！只有经历过地狱般的折磨，才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹 出世间的绝唱。对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。第一个青
• 这些需求如果导致某一部件出现短缺， 戴尔会通过系统告诉供应商。
• 所有交易数据都在因特网上不断往返， 调整次数越多，戴尔和它全球的400多 家供应商就越接近最低库存。
戴
尔
• 戴尔公司的成功得益于其直销模式。
的
• 戴尔公司的黄金三原则是“压缩库存、 倾听顾客意见和直接销售”。戴尔直
销模式的精华在于“按需定制”，在
戴尔为何不会被过剩的库存烧伤
一、戴尔公司简介 二、成功秘诀
1.直销模式 2.以信息代替库存 三、戴尔的成功总结 四、戴尔供应链带来的启示
公
司
• 1984年迈克尔·戴尔创立
简
了戴尔公司
介
• 1988年，戴尔股票上市 • 1999年，戴尔公司在美国
计算机制造市场的占有率
达到16%，名列全美第一
●戴尔公司一直致力于倾听客 户需求，提供客户所信赖和 注重的创新技术与服务 。
与传统的供应链相比
戴尔的供应链主要有两点不同
• 首先，它的供应链中没有分销商、批发 商和零售商，而是直接由公司把产品卖 给顾客，这样做的好处在于一次性准确 快速地获取了定单信息——由于是在网 上支付，所以还解决了现金流问题（戴 尔几乎无须用自有现金来支持其运转） 另外，因为去掉了零售商所赚取的利润， 也降低了成本；
公
• 2002年，戴尔公司的年税后
司
收入己经高达382亿美元，
在全球个人电脑市场上，戴
简
尔的占有率已经上升到了 15.2%，成为该行业世界第
介
二大公司
• 2008年，戴尔公司设在中国
的全球采购中心在中国采购
额达230亿美元的物料，是
中国最大的出口商之一
• 与其他计算机厂商不同，戴 尔公司并不生产任何计算机 配件，只从事个性化的整机 组装。然而它却战胜了IBM、 康柏、惠普等众多技术实力 雄厚的公司。
直
销
（1） 机动灵活、成本低廉的 配送系统。
模
（2） 直接客户关系。
式 特
（3） 接单后生产（Buildto-order）及准时化 （Just-in-time）的生产方
点
式。 （4） 产品和服务定位于特
定的客户群体。
戴尔 公司 的供 应链 管理 模式
●戴Fra Baidu bibliotek公司从创立开始就采用 了截然不同的经营理念：绕 过中间的销售商，以更低廉 的价格直接提供产品给顾客。
• 戴尔是如何创造出这一 系列的业界奇迹的呢
成功的关键就在 于戴尔公司所 创造的供应链 管理模式—— 直销模式
直 销 模 式
• 一方面，戴尔通过电话、网络以 及面对面的接触，和顾客建立起 良好的沟通和服务支持渠道。
• 另一方面，戴尔也通过网络，利 用电子数据交换连接，使得上游 的零件供应商能够及时准确地知 道公司所需零件的数量和时间， 从而大大降低库存，这就是戴尔 所称的“以信息代替存货”。
• 其次，戴尔公司采取把服务外包的办法， 又降低了一部分运营成本。这样，供应 商、戴尔和服务商三者共同形成了一个 完整链条。
更关键的秘诀 在于
以信息代替库存
• 戴尔在这个模型中通过一定的流程来 和供应商之间进行不断地数据调整， 这就维持了供应链的动态供需平衡。
• 通过网络和其他工具每天与全球几万 名客户直接对话，这让戴尔从统计学 角度马上能知道有多少真实需求。
成
明确客户需求后迅速做出回应，并向 客户直接发货。
功
• 戴尔成本上的竞争力来自于三个方面。 第一，没有经销商这个中间环节；
第二，戴尔全球化的供应链管理；
第三，戴尔的精细化管理，使得戴尔 的库存保持在4天以内。
• 所以，戴尔在价格上非常有竞争力。
戴尔供应链带来的启示
• 第一，供应链的设计与管理 直接影响到企业的发展。
• 第二，企业之间良好的合作 关系是供应链管理的关键之 所在。
• 第三，借鉴国外先进的供应 连管理方式要因地制宜、实 事求是。
谢 谢 大 家！
1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。 3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大 的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对 一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果， 相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可 贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿 望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使 遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下 去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神 圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能 够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中 锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高 的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。31、书不记，熟读可记；义不精，细思可精；惟有志不立，直是无着力处。32、您得相 信，有志者事竟成。古人告诫说：“天国是努力进入的”。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候，才必须勉为其难地一步步走下去，才必须勉为其难地去达到它。33、 告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。34、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。35、一个人所能做的就是做出好榜样，要有勇气在风 言风语的社会中坚定地高举伦理的信念。36、即使在把眼睛盯着大地的时候，那超群的目光仍然保持着凝视太阳的能力。37、你既然期望辉煌伟大的一生，那么就应该从今 天起，以毫不动摇的决心和坚定不移的信念，凭自己的智慧和毅力，去创造你和人类的快乐。38、一个有决心的人，将会找到他的道路。39、在希望与失望的决斗中，如果 你用勇气与坚决的双手紧握着，胜利必属于希望。40、富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。41、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。42、生命里最重 要的事情是要有个远大的目标，并借助才能与坚持来完成它。43、事业常成于坚忍，毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见，匆忙的旅人落在从容的后边；疾驰的骏马落在后头， 缓步的骆驼继续向前。44、有志者事竟成。45、穷且益坚，不坠青云之志。46、意志目标不在自然中存在，而在生命中蕴藏。47、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。 48、思想的形成，首先是意志的形成。49、谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。50、不作什么决定的意志不是现实的意志；无性格的人从来不做出决定。我终 生的等待，换不来你刹那的凝眸。最美的不是下雨天，是曾与你躲过雨的屋檐。征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可口！人格的完善是本，财富的确立是末能力可以慢 慢锻炼，经验可以慢慢积累，热情不可以没有。不管什么东西，总是觉得，别人的比自己的好！只有经历过地狱般的折磨，才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹 出世间的绝唱。对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。第一个青
• 这些需求如果导致某一部件出现短缺， 戴尔会通过系统告诉供应商。
• 所有交易数据都在因特网上不断往返， 调整次数越多，戴尔和它全球的400多 家供应商就越接近最低库存。
戴
尔
• 戴尔公司的成功得益于其直销模式。
的
• 戴尔公司的黄金三原则是“压缩库存、 倾听顾客意见和直接销售”。戴尔直
销模式的精华在于“按需定制”，在