优秀管理者的职业素养.doc
基层管理人员必备的职业素养
学点英文SMART
• specific--目标要具体。 • measurable--目标要可衡量。 • actionable--目标要化为行动。 • realistic--目标要现实。 • time--目标要有时间限制。
5S
• 整理--彻底将要与不要的物品分开 • 整顿--整齐排列，能迅速取出、能立即使用 • 清扫--随手清理 • 清洁--保持标准 • 素养--自觉执行
•“班长的职位不高，决策不少；官衔不大，责任 不小。”
“素养”是指一个人通过长期的学
习和实践在某一方面达到的高度
• 班组长应具备的个人素养包括：技能素养； 道德素养；情商素养；管理素养；战略素 养；战术素养；决策素养；沟通素养；团 队素养。
• 班组长只有真正提高这些素养，才能提升 自己的品牌，真正成为班组的“主心骨”。 其实每个人的潜能是无限的，人人都具备 这样的实力。要坚信自己，以行动来不断 提升能力，你一定会成功！
对于基层管理干部，这三种权力缺一不可，但大多数基层管理干部忽 视了威望权的重要性。由于威望权没有强制性，其影响完全来自于组 员的内心认可，常说的“领导魅力”，指的就是威望权。职权可能被 拿走，而威望权一旦形成就永远属于你自己。 基层管理者一定不能脱离群众、要尊重群众、团结群众，更要学会服 务群众。 宽容大度容易赢得人缘。当然，宽容并非一味的纵容，对员工工作中 的错误应及时给予惩戒，只有宽严相济才能真正让人信服，形成影响 力。
重的，由主管领导或人力资源部作出行政决定， 迫使双方停止冲突，并按公司相关规章制度对冲 突双方当事人进行处理。）
如何打造成功团队
• 统一思想，严肃纪律 • 因势利导，明确分工 • 以身作则，示范作用 • 培训教育，优势互补 • 允许犯错，总结教训 • 目标分解，步步为赢 • 加强沟通，互帮互助 • 引导为主，领导为辅 • 谦虚谨慎，言而有信 • 鼓励创新，结果导向
职业经理人应具备的职业素养
职业经理人应具备的职业素养职业经理人应具备的职业素养随着中国经济的发展和全球一体化进程的不断加快，现代企业对员工的素质提出了新的要求，职业素养成为企业招聘员工的一个重要考察因素。
以下是店铺收集整理的职业经理人应具备的职业素养，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职业经理人应具备的职业素养1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
卓越管理者要怎样炼成
卓越管理者要怎样炼成摘要：本文旨在探讨卓越管理者炼成的关键要素。
通过对卓越管理者的案例研究和学术研究，本文总结了卓越管理者的必备特质和行为模式。
同时，本文提出了一些培养卓越管理者的建议。
关键词：卓越管理者、特质、行为模式、培养正文：卓越管理者在管理岗位上表现出色，他们拥有一系列必备的特质和行为模式。
本文将分别从这两个方面探讨卓越管理者炼成的途径。
一、必备特质1.领导力卓越管理者有强大的领导力，他们可以向下属传达愿景和目标，并激励员工去实现这些目标。
2.自我认知卓越管理者有强大的自我认知和自我管理能力，他们能够识别自己的优劣势，并采取措施来提高自己的能力，并利用自己的长处，弥补自己的短处。
3.有效的沟通技能卓越管理者具有高度的沟通技能，他们清楚地表达自己的意图，理解其他人的观点，并与其他人合作解决问题。
4.决策能力卓越管理者有良好的决策能力，他们能够快速地做出决策，并承担后果。
5.创新意识卓越管理者具有创新性思维，他们经常探索新的方法和解决方案，以创造业务增长和改进经营。
二、行为模式1.目标导向卓越管理者始终保持目标导向，他们清楚明确地了解公司的目标和业务，同时也能够将这些目标传达给下属和其他利益相关方。
2.学习能力卓越管理者善于学习，他们不断探索新的知识和技能，并把这些知识应用到实际工作中。
3.执行力卓越管理者有很高的执行力，他们能够有效地实施计划并推动项目前进。
4.团队合作卓越管理者具有很强的团队合作能力，他们能够协调不同的意见和优先级，并达成最终目标。
5.关注细节卓越管理者关注细节，并深入了解业务和细节，以便有效地制定战略和计划。
为了培养卓越管理者，我们可以采取以下措施：1.提供一系列培训和指导，帮助员工提高自己的领导力和沟通技能等必备技能。
2.建立一套员工反馈机制，帮助员工了解自己的优缺点，并采取措施提高自己的能力。
3.鼓励员工参与公司的创新活动，以发掘员工的潜力，并创造新的业务增长点。
4.组建优秀的团队，培养员工的团队合作能力。
管理者胜任力八大要素
管理者胜任力八大要素管理者胜任力八大要素1.积极的心态不管是管理者还是员工，都应具有积极的心态。
但是在面试中，人们经常把积极和主动混为一谈。
主动的人不一定积极，他们一般比较外向，注意力集中在外部，以最快的速度适应外部环境。
而真正的管理者多是内部导向的人，经常有与众不同的想法。
内部导向的关键在于积极而非主动，这也表现在面对困难之时，积极心态者会有不同与他人的乐观，有种他人皆悲我独信的感觉。
2.影响力讲话少，分析力强影响力不是靠滔滔不绝的讲话来赢得的，有影响力的人一般言语并不多。
那么为什么多话反倒没有影响力？其实关键在于他是否会讲。
一个会讲话的管理者一般都具有较强的分析能力，而这种分析能力表现在三个不同上：第一个不同，他能够看出别人没有看出的隐患。
他对问题不断思考，从而一语道出他人没有看到的危机或风险。
第二个不同，他能谈到别人没有想到的某种联系。
例如在研究客户经理胜任力模型时经常遇到的一种情况，原本是客户服务的问题，而他马上会想到如果这个问题不妥善解决，就会很快被新闻媒体曝光。
他把这件事情与企业形象联系在一起，这是管理者应具备的基本素质。
第三个不同，他一下就能抓住他人抓不住的重点。
例如，有些人可能这样说:“这个问题你们不要分析了,我来总结一下,这里的重点主要有20多个……”而有分析问题能力者会说：“我认为突出的问题有两个，第一个……，第二个……，处理完这两点可能会解决问题。
”于是，大家眼前一亮。
讲究语言艺术有影响力的人虽然讲话比较少，甚至有些时候不讲话，但也具有影响力，这主要是因为他比较重视语言艺术。
例如，您要求领导表态，领导不一定说话。
他表态的时候可能就用一个字，而这个字可能有多种发音，有一声、二声、三声、四声的发音，它分别代表着不同含义，比如：一声“嗯”，表示告知对方我听着呢，此事知道了，但是没有表态。
这是因为他不愿意评价，他有他的想法。
二声“嗯”，表示他不认同对方所说，可能有其他的想法。
三声“嗯”，表示领导已经发怒，下属应赶快承认错误，即使你也不知道错在哪里。
管理者应具备的能力有哪些
管理者应具备的能力有哪些引言在现代社会中，管理者在组织中起着重要的作用。
他们需要具备一系列的能力，以帮助组织达到目标并有效地应对挑战。
本文将探讨管理者应具备的能力，包括领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力。
领导能力领导能力是管理者至关重要的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下领导能力：•愿景和目标设定：管理者应该能够制定明确的愿景和目标，以指导团队朝着共同的方向努力。
•激励和激发同事：管理者应具备激励和激发团队成员的能力，以提高团队的工作效率和士气。
•赋权和培养人才：管理者应该能够赋权和培养团队成员，以激发他们的潜力并帮助他们不断进步。
沟通能力沟通能力也是管理者不可或缺的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下沟通能力：•清晰表达思想：管理者应该能够清晰地表达自己的思想和想法，以确保团队理解和接受。
•积极倾听：管理者应该能够积极倾听团队成员的意见和建议，以创建积极的沟通氛围。
•解决冲突：管理者应该具备解决冲突的能力，以促进团队合作和和谐。
团队管理能力团队管理能力对于一个管理者来说也是至关重要的。
一个优秀的管理者应具备以下团队管理能力：•招聘和组建团队：管理者应该具备招聘和组建高效团队的能力，以确保团队的专业素质和配合度。
•协作和合作：管理者应该能够协调团队成员之间的合作，以提高工作效率和团队凝聚力。
•团队激励：管理者应该有能力激励团队成员，以鼓励他们充分发挥个人才能，共同完成团队目标。
决策能力决策能力是管理者必备的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下决策能力：•分析和评估：管理者应该能够收集并分析相关信息，以做出明智的决策。
•权衡取舍：管理者应具备权衡取舍的能力，在各种选择之间做出最佳决策。
•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，以做出针对性的决策，并在必要时采取相应的风险控制措施。
结论管理者应具备领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力等多个方面的能力。
这些能力相互支持，共同促进组织的有效运作。
职业素养的七大方面[修改版]
![职业素养的七大方面[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/075818139b89680202d825b0.png)
第一篇：职业素养的七大方面最近到几家企业进行内训调研时发现，很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训，但是对从哪些方面入手产生了困惑。
其实，提升职业化素养可以分成两大部分:首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。
职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。
在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。
有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。
有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。
本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识，没能兑现自己的承诺。
第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。
新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。
不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。
第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。
职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。
还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。
第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。
走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。
因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。
第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。
职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。
第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。
职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。
职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。
管理者如何引导员工树立正确的工作态度和价值观,提高员工的职业素养
管理者如何引导员工树立正确的工作态度和价值观，提高员工的职业素养引言在现代职场中，员工的职业素养对于公司的发展和绩效至关重要。
作为管理者，要帮助员工树立正确的工作态度和价值观，提高其职业素养，是一项重要的任务。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助管理者有效引导员工，提升整个团队的工作效率和绩效。
1. 激发员工内在动力员工的工作态度和价值观往往受到内在动力的驱动。
作为管理者，要激发员工的内在动力，使其更加投入工作。
以下是一些方法： - 给予员工成就感：奖励和赞扬员工的优秀表现，让他们感受到自己对团队和公司的价值。
- 提供发展机会：为员工提供培训和学习机会，帮助他们提升自己的技能和能力。
- 设定具体目标：与员工共同设定明确的目标，并提供必要的支持和资源。
2. 培养良好的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制可以帮助员工理解他们的工作表现，并及时调整工作态度和价值观。
以下是一些建议： - 定期开展一对一会议：与员工进行定期的一对一会议，倾听他们的想法和问题，并提供积极的反馈和指导。
- 提供清晰的工作指导：明确传达工作要求和期望，确保员工清楚知道如何达到预期目标。
- 鼓励员工提供意见和建议：给予员工表达意见和建议的机会，并认真倾听和考虑他们的想法。
3. 建立正面的工作环境和文化良好的工作环境和文化对于树立正确的工作态度和价值观至关重要。
以下是一些方法可以帮助建立积极的工作环境和文化： - 建立合作和互助的氛围：鼓励团队成员之间相互合作和支持，分享经验和知识。
- 奖励和认可优秀表现：及时奖励和认可员工的优秀表现，激励其他员工的学习和进步。
- 建立开放的反馈文化：鼓励员工之间进行互相的反馈，帮助彼此成长和改进。
4. 激发员工自我价值感员工的自我价值感对于工作态度和价值观形成起到重要作用。
以下是一些建议：- 设置具体的工作目标：与员工共同设定明确的工作目标，并提供支持和指导，使其感受到工作的重要性和价值。
- 给予自主权和责任：赋予员工一定的自主权和责任，让他们感受到自己对工作的掌控力和影响力。
职业素养(责任、忠诚、激情)
职业素养（责任、忠诚、激情）责任一、责任是什么？有这样的一个故事：这个故事，说明了什么？（组织员工自己思考为什么？）公狼有照顾幼狼的责任，尽管这是一种本能，正是这种责任让他俩生活得好一些。
母狼被放出去后，公狼和母狼共同有照顾幼狼的责任，而且公狼和母狼还需要互相照顾。
这三只狼互相照顾，才能够重回自然，重新开始生活。
由此看来。
1. 责任是一种生存的法则。
无论对于人类还是对于动物界，依据这个法则，才能够存活。
我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。
无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都有对他人的责任，这是社会法则，这是道德的法则，这还是心灵法则。
联系到在和利德：自己在和利德的责任，就是在和利德生存的法则。
2. 责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。
在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。
正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还因为别人［b1］［b1］。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。
”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。
责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。
二、懈怠责任的5个理由1．我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好［b2］［b2］一个员工与其为自己的失职找寻理由，倒不如大大方方承认自己的失职。
领导者会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会”雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。
2．肯定其他环节出了问题，所以我这儿才有问题［b3］［b3］使用这个理由的确要付出代价，而且这个代价是个人不能承担得了的。
行政管理人员的职业素养与能力要求
行政管理人员的职业素养与能力要求
在现代社会，行政管理人员扮演着至关重要的角色，其职业素养和能力要求直接影响着组织的运转和发展。
下面将从不同角度探讨行政管理人员所需具备的职业素养和能力要求。
专业知识与技能
行政管理人员应具备广泛的专业知识和技能，包括但不限于组织管理、人力资源管理、财务管理、沟通技巧等方面的知识。
只有通过不断学习和提升，才能胜任日益复杂多变的工作任务。
沟通与协调能力
良好的沟通能力是行政管理人员不可或缺的素养之一。
他们需要能够清晰有效地传达信息，善于倾听他人意见，有效协调各方利益，促进组织内外部的顺畅沟通。
决策与解决问题能力
面对复杂多变的工作环境，行政管理人员需要具备敏锐的分析能力和决策能力。
能够迅速准确地做出决策，并解决实际问题，是衡量其职业素养的重要指标之一。
领导与团队合作能力
作为管理者，行政管理人员需要具备良好的领导能力和团队合作精神。
能够激励团队成员，协调团队工作，达成共同目标，是其成功的关键所在。
自我管理与学习能力
行政管理人员需要不断反思和学习，不断提升自身素养和能力。
具备自我管理能力，能够有效规划时间、管理压力，保持积极心态，才能长久地保持竞争力。
行政管理人员的职业素养和能力要求多方面，需要全面发展。
只有不断提升自身素养，不断完善自身能力，才能在激烈竞争的职场中脱颖而出，为组织发展贡献力量。
希望广大行政管理人员能够不忘初心，持之以恒地提升自身素养，成为优秀的管理者和领导者。
成功企业家所具备的职业素养
成功企业家所具备的职业素养成功企业家所具备的职业素养首先，内心一定要足够强大。
当企业家就必须能够承受旁人无法承受的压力和委屈，内心一定要做到足够强大，要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情，有毅力去改变自己可以改变的事情。
其次，要有组织与协调能力。
能凝聚自己团队并为实现工作目标。
有掌控全局的能力，有强有力的执行力。
其次，要有开放的思想心态。
当企业家就应该不断吸收世界各种先进的文化，把同行或其他的一切先进经验或失败教训都可以拿过来有区别的用于借鉴，要有不断创新的理念。
要有以人为本的理念。
好的企业家会懂得尊重团队里的每一位成员，会很重视他们的工作和生活上的诉求，为他们成就自己的事业创造良好的外部环境。
再者，要有公关推销的能力。
当企业家必须要懂得并且能够巧妙地利用各种各样的宣传媒介和宣传工具来推销自己的专业，懂得如何利用媒体来化解突发性的公共危机，推销自己的专业是要让更多的人知道他们所不知道的知识，以免产生不必要的误会。
化解公共危机也是想让不了解不知道专业知识的人能够了解事业的起因和处理结果。
因此，现代社会中，优秀的领导者必须懂得更多的公关知道与推销技巧。
企业家遇到问题切不可采用针尖对麦芒的方法硬碰硬，最最上乘的处理方式就是能够以柔克刚，因此，当企业家的如果能够有处理问题的技巧，能够有比较柔软的身段游离于问题的解决。
但以上这些也只是成为一个成功的企业家必须具备素质和能力的外围，核心则是成为成功企业家，必须要具备先锋的学习意识。
只有先锋的学习意识，才能获取最正能量的领导力，驱动整个事业的发展。
成功的企业家需要具备的素质明确目标。
什么是领导?世界级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。
”企业领导者们知道，要使员工能奉献于企业共同的远景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价值观相一致;否则，不可能激发这种热情。
顽强精神。
成为企业家应具备的职业素养和能力
成为企业家应具备的职业素养和能力在激烈的市场竞争中，企业的兴衰成败与企业家素质有着极大的联系。
在某种意义上说，企业之间的竞争实质上就是企业家之间素养的竞争。
而企业家的素养可以从企业家的心理模式和能力结构两方面去考察。
下文为大家介绍成功企业家应具备的职业素养和能力。
成功企业家应具备的职业素养任何人都有自己的心理模式，心理模式一旦形成，人们将自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识、思考问题，并用习惯的方式予以解决。
作为企业最高层的经营管理者，企业家应该有其特殊的心理模式。
这种独特的心理模式一般由以下几个要素组成：1.科学的思维方式这是企业家心理模式中的核心组成部分。
对于某些问题，企业家之所以能产生超常的认识和看法，是由于企业家有着与众不同的思维方式。
①战略性思维方式。
企业家在企业中的统帅地位要求他具有战略头脑、广阔视野和远见卓识。
从空间上看，他必须顾及各个方面，有整体观念。
从时间上看，他要考虑整个过程及各个发展阶段，并能敏锐地预见未来的发展趋势。
②系统性思维方式。
系统思维建立在系统理论基础上，是一种从系统的具体构造到系统的综合、从局部到全局、从现象到本质的思维方式。
③创造性思维方式。
创造性思维方式是对已有知识、经验的突破，它以丰富的想象力为基础，不受传统观念的束缚，不受逻辑推理的先入之见的影响，能够打破常规取得出奇制胜的效果。
创造性思维方式在当今企业内、外部环境正在发生剧烈变化的情况下尤显重要，企业家要培养自己的创造性思维模式主要应实现以下四种思维方式的转变：从传统的收敛性思维向发散型思维方式转变。
市场经济体制是以市场供求为核心，以横向的商品交换关系为主要内容的新体制，它要求人们必须具备的是发散型为主的思维方式。
这种思维方式要求人们的思维向四方扩散，强调改革开放的独创性、集思广益的多维性特征，这种思维方式的确能够成为新旧体制转型的加速器。
从常规思维方式向非常规型思维方式转变。
当前的时代正处于一个突变的时代，改革形势日新月异，经济超常发展。
完整版优秀管理者的十二大品质
3、 先做后说，给上司惊喜； 4、 学会毛遂自荐；、忠诚 忠心者不被解雇单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
二、敬业 每天比老板多做一小时随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。
学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。
很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
三、自动自发 不要事事等人交代不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、 站在老板的立场上思考问题；2、 与上级分享你的想法；3、 时刻维护公司的利益；4、 琢磨为公司赚钱。
1、 工作的目的不仅仅在于报酬；2、 提供超出报酬的服务与努力；3、 乐意为工作作出个人牺牲；4、 模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、 重视工作中的每一个细节。
3、 先做后说，给上司惊喜； 4、 学会毛遂自荐；拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
1、 从“要我做”到“我要做”；2、 主动分担一些“分外”事；5、 高标准要求：要求一步，做到三步；6、四、负责绝对没有借口，保证完成任务勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、错就是错，绝对不要找借口；5、让问题的皮球至于你；6、不因一点疏忽而铸成大错。
五、注重效率算算你的使用成本高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；2、心无旁骛，专心致志；3、量化、细化每天的工作；4、拖延是最狠毒的职业杀手；5、牢记优先，要事第一；6、防止完美主义成为效率的大敌。
六、结果导向咬定功能，不看苦劳无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。
职业素养与责任心
在管理升级的进程中，我们引入了以“责任单”为特征的“问责制”，在公司内实行这种已经被证实是行之有效的方法，通过上下工序之间、上下级之间的互相监督问责，强化制约，唤醒责任，来实现我们组织行为与习惯的转变，同时也培养我们的职业素养，实现升级与发展！在此，有一些话想与大家说说，来谈谈我们的职业素养与责任心。
（一）什么是职业素养一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。
第一方面：敬业的精神。
有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张《文件修正申请单》，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！另外有一个员工，到下班时已经晚上10：00过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到一个地方数据错了。
也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家……也许你会说，这些都是小事。
但正是这些小小的事，表达的是一个人的素养；正是一件件小事后面蕴藏的小错误，将造成大大的麻烦：生产线频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收……这时，你还能说这些是小事情吗？不能！正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提高素养。
你同意吗？另一方面：合作的态度。
合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。
比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。
再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。
第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷与记恨开单人。
(领导管理技能)基层管理者需要具备的素质
基层管理者职业角色和能力剖析伊春职业学院经济管理系基层管理者职业角色和能力剖析一、基层主管职业角色分析（一）基层主管及其特征1.基层主管认知主管是一个含义比较广泛的概念。
在不同性质、不同规模的组织中，主管代表的含义是不同的，他可能是一位高阶领导，如企业的CE0、总裁等，也可能是一位中坚干部，如经理、总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。
通常在管理学的有关书籍中，将管理分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。
所谓基层主管指的是基层管理者，是指在企业中处于督导层级，负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员。
他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等。
基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。
他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。
2.基层主管特征一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较高的学历、较老的资力、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩表现或者是得到某位领导的赏识，但升任主管的原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管，甚至不能保证你胜任基层主管的职务和工作。
成功的基层主管必须具备一定的特征：具有积极的心态。
具有积极心态，才能有积极的人生，才能有使你的部门充满活力。
对自己进行正确的定位。
基层主管是管理者而不是官员，管理者是引导别人去做事情，而官员是凭借权威让人不得不做事。
因此,基层主管要对自己进行正确的定位，把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位官员。
具备一定的能力。
基层主管要胜任自己的工作，必须具备一定的能力。
一般而言，基层主管应具备三个方面的能力：处理有关人的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能。
勇于承担责任。
（三）基层主管的角色1.一般管理者的角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。
管理者职责职（4篇）
管理者职责职一、管理者的基本职责1. 目标设定与规划管理者负责确定组织的目标，并制定相应的规划、策略，确保组织的长期发展和利益最大化。
2. 组织协调与资源配置管理者要协调各个部门的工作，合理配置资源，保证工作的顺利进行和效率最大化。
3. 人员管理与团队建设管理者需要招聘合适的人员，并对其进行培训和管理，建设团队，提高员工的工作质量和工作满意度。
4. 监督与评估管理者需要监督工作的进展，并对员工的工作进行评估，及时发现问题并进行纠正，确保工作的质量和效果。
5. 沟通与协调管理者要与上级、下级和同事进行良好的沟通与协调，建立良好的工作关系，解决问题和冲突。
二、管理者的核心职能1. 领导力管理者需要具备良好的领导力，能够激发员工的潜力和创造力，激励他们为组织的目标努力奋斗。
2. 决策能力管理者需要具备良好的决策能力，能够正确判断问题的紧迫性和重要性，做出明智的决策。
3. 沟通能力管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意思，倾听员工的意见，建立良好的沟通渠道。
4. 人际关系能力管理者需要具备良好的人际关系能力，能够与各级员工建立良好的工作关系，解决工作中的冲突和问题。
5. 协调能力管理者需要具备良好的协调能力，能够协调各个部门之间的工作，合理调配资源，解决工作中的矛盾和问题。
三、管理者的具体职能1. 能够制定组织的发展战略和目标，并组织实施，确保组织的长期发展和利益最大化。
2. 能够招聘和选拔合适的人才，并对其进行培训和管理，建设高效的团队，提高员工的工作质量和工作满意度。
3. 能够制定和执行组织的工作计划，并监督工作的进展和效果，及时发现问题并进行纠正，确保工作的质量和效果。
4. 能够与上级、下级和同事进行良好的沟通与协调，建立良好的工作关系，解决问题和冲突。
5. 能够灵活运用各种管理工具和技巧，提高工作效率和效果，解决问题，促进团队的发展。
6. 能够评估和改进组织的管理体系和工作流程，优化工作方式，提高工作效率和效果。
行政管理人员职业素养的培育与提升
行政管理人员职业素养的培育与提升摘要：近年来，我国越来越重视职业教育，高职教育体制也随之得到完善和改进，高职院校的办学质量随之提升。
在高职院校不断完善和发展的过程中，学校不仅要改善管理制度、教育模式等，还要优化内部管理体制，提升行政管理人员的职业素养，进而促进高职院校综合竞争力的提升。
本文主要就经济背景下，高职院校行政管理人员职业素养的培育与提升进行了相关的阐述和分析。
关键词：经济化；高职院校；行政管理人员；职业素养一、高职院校行政管理人员需要具备的职业素养（一）思想政治素养行政管理人员的主要负责纪律管理、组织规范等，所以要确保行政管理人员拥有正确的政治方向、立场，和优秀的思想品质，在日常工作中能够规范自己的行为作风，做到以身作则，进而促进高职院校行政管理水平的提升。
不仅如此，高职院校具有育人功能，行政管理人员也肩负着教育管理的责任，所以行政管理人员应该有良好的师德情操，能够为学生树立一个好的学习榜样。
（二）知识结构素养高等院校会聚集大量的人才和知识，在高等院校中进行行政管理，不仅要掌握专业的管理知识，了解高等教育规律，建立完备的知识结构，进而从容的面对各项工作内容，使高中院校行政管理工作的效率和质量有所保障、行政管理人员需要掌握的知识结构包括教育理论、教改方向、管理规律等。
（三）业务能力素养近年来，我国越来越重视专业人才的培养，所以职业院校的办学规模在不断扩大，办学质量也随之得到了飞速的提升，为了配合高职院校的发展现状，许多高职院校的内部管理体制都进行了改革和深化，随之对行政管理人员的要求也在不断提升。
作为合格的行政管理者，不仅要具备专业的知识，还要具有强大的业务能力，主要包括管理协调的能力、表达执行的能力、创新发展的能力。
优秀的行政管理人员既要掌握专业的管理知识，还要具有与时俱进、终身学习的精神，能够在第一时间掌握国家办法的教育政策，发现行政管理中存在的规律，并积极学习现代信息技术，同时能够与其他部门进行协调和配合，具有较高的执行能力，这样才能确保行政管理工作的顺利展开。
中层管理者要具备哪些职业素养
中层管理者要具备哪些职业素养中层管理者要具备哪些职业素养中层管理者是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，那么中层管理者要具备哪些职业素养呢，一起来了解一下！一、勇敢沉着的果断。
中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。
日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。
二、决不彰显的奉献。
面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不彰显的奉献精神。
其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。
从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。
但是，我们中层管理人员必须重视的是——不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。
三、合理适度的创新。
中层管理者并不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。
所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。
把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。
四、坚定不移的执着。
执着是成功者的通行证。
对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。
相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。
执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。
行政管理人员职业素养和能力的提升-职业素养论文-教育论文
行政管理人员职业素养和能力的提升-职业素养论文-教育论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——高校行政管理人员属于高校师资队伍中的重要一环，行政管理人员自身综合素质能力的培养与提高，对提高教育教学水平具有十分重要的意义。
本文分析了新时期高校行政管理人员职业素质提升的重要性，并分别从高校行政管理人员的职业素质和能力现状出发，分析这一过程中存在的问题，论述了高校行政管理人员应当拥有的职业素养与基本能力，最后就提升其素养和能力提出一些意见和建议。
一、高校行政管理人员职业素养和能力的现状（一）高校行政管理人员职业道德素养有待提高1.职业道德服务理念有待加强。
大部分高校更加强师的职业道德建设工作，对于行政管理人员职业道德建设有所忽略，高校管理者对这方面的问题没有引起充分重视，并未进行科学合理的规划，没有设置明确的工作目标，在很大程度上影响行政管理人员自身职业素质的提升。
部分高校实施聘用制，然而在实际工作中这一制度没有得以贯彻执行，和行政管理人员的薪酬福利并未有紧密联系，行政管理人员自身职业危机感不足，服务理念需要加强。
少数行政管理工作人员工作态度消极，甚至将自己的不良情绪带入工作中，没有真正开展好本职工作。
2.培训活动不落实，难以适应高校发展需要。
现阶段，很多高校并未真正重视对行政管理人员的职业道德培训，导致很多行政管理人员对自身职业道德认识不深刻，在实际工作中没有真正注意自身言行举止，不能够为高校教育教研工作服务。
同时很多行政管理人员常常带有主观性和经验性来开展工作，他们参与培训学习的积极性不强，没有树立现代管理和服务意识。
3.职业道德考核、评价机制需要完善。
现阶段，职业道德建设大部分都是以教师为主，行政管理人员职业道德考评机制还不完善，不具备灵活性与可操作性，不能够真正反映出行政管理人员实际的工作业绩。
如此下去，对行政管理人员实施考核评价的过程中，评价指标不能够量化，较为抽象的指标导致评价结果不够准确，参与评价的相关人员也不能够合理把控考评活动，造成考评作业的实效性难以发挥。
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a)个人的管理关键行为事件举例
b)分组讨论：能力素质V.S管理技巧（什么影响着你的长期管理业绩？）
c)核心能力素质如何影响管理绩效
归纳思维：目标管理、问题解决、创造性决策
知人善任：了解部属、工作沟通、授权激励
监控能力：执行力、监督控制、制度保证
d)上台分享交流：自己的优势与弱势
a)现场所有行为案例的归总和分类
b)个人制定行动承诺计划（工具表格）
c)总结交流
备注：
二、管理者核心职责模拟体验活动：
本游戏结合管理情境，以心理实验为核心，不断刺激管理者日常管理中的盲区，以强化管理者行为转变。培养管理者自主管理行为的心理基础
a)管理游戏：由观察员观察管理者游戏中的行为表现
b)反馈：结合能力素质指标对管理者行为反馈
c)评估：现场学员的个人管理能力评估
d)分享：重审管理者的管理行为与价值
适合行业：行业不限
适用范围：中高层管理者、人力总监、人事经理、部门总监/经理、团队领导人、新上任管理者
课程大纲：
一、管理者的核心职责与关键任务（管理行为与管理业绩）
1、管理者区别于非管理者的根本点
２、管理者的核心能力素质：
A、归纳思维：
看清目标的本质要求（目标管理）
在信息不完全情况下决策（问题分析与解决）
不受其他无关事情的干扰（透过现象看本质）
B、知人善任：
知道身边人才能力优劣（了解部属与培育）
规划分配任务取人所长（沟通与团队领导）
不拘一格任用人才（授权激励）
C、监控能力：
想法和计划化为执行步骤（执行力）
关键时刻的强硬手段（监督控制）
运用制度实行监控不偏目标（制度保证）
案例分析：核心能力素质与管理业绩
e)总结讨论
四、管理者测评报告发放
a)准备个人结果与报告内容
b)自我检查 / 总结讨论
五、综合模拟竞赛Βιβλιοθήκη 动本活动用于管理者领导才能培训的行为观测方式，竞赛过程高度仿真管理情境，但将情境高度复杂化和高压化。本活动的意义在于：
a)管理知识与行为的链接
管理知识怎样转化为管理行为
b)管理问题诊断与反馈
六、自我发展与提高
《优秀管理者的职业素养》
课程名称：优秀管理者的职业素养
课程讲师：高竞
课程课时：1天
简单描述（课程效果）：
掌握管理者所需要的核心才能：归纳思维 --人才培养 ---授权激励 --监控执行 ---团队领导；了解自身作为管理者的优势与不足之处。并通过大量的亲身参与和反复强化活动，最终实现管理行为的调整，大力提升管理绩效；在深度的管理情景体验中，将管理技能和知识，转化为今后管理工作中的习惯行为；走出管理低效的心理盲区， 改变不利于优秀业绩的行为习惯；掌握相应问题的管理方法，为企业创造出更大的价值。