质量改进计划表(带内容)
提高晨间护理质量
科室名称：***
项目名称：提高晨间护理质量
项目负责人：***
小组人员名单：***
存在问题：1.护士的工作主动性不够、劳动纪律欠强.2.病房环境乱(物品摆放不规范)，
3陪护人员多，欠配合晨间护理工作，4.护理人员无做到一巾一扫床,5护士执行卫生洗手不到位.
原因分析：1.护士意识不够,敷衍了事2.护士工作能力欠强,缺乏宣教指导及沟通能力
3.病人及家属对规范物品的摆放不理解.4检查工作不够.
预期目标：1.护士意识及工作能力提高达100%2.病人及家属配合达100%3.规范晨护落实率95%(做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物。)
实施方案
具体改进
项目内容
工作布置阶段
落实阶段
检查阶段
方法（具体工作流程、要求）
1.规范晨间护理内容及操作程序,分析晨间护理质量标准2科内组织学习,强调工作主动性,3,安排有工作能力的护士担任责任护士.
1.将晨护护士分组，每组分管一定数量的病床，指定责任护士各自带领成员分头进行，责任护士将成员分成2人1组负责1位患者及其床单元。根据晨护内容要求逐项实施.2.运用沟通技巧，站在患者的角度，要求患者及家属配合，将多余的物品及礼品带回家中。坚持探视及陪护制度，有利于患者身体康复，减少院内感染，做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物.
1对晨护正常性进行抽查，了解护士的工作主动性、劳动纪律情况2查看患者身体是否清洁，是否卧于干净清爽的卧具内，检查病床下物品是否摆放有序，查看陪护人员是否太多，患者及陪人对晨间护理的内容及形式是否满意，护理过程中有无保证一巾一床,护士是否执行卫生洗手. 3.护士长每周抽1~2 d参加晨间护理，察看护士与患者的沟通效果，巩固已取得的成果，肯定优点，分析护理环节中存在的问题，并针对问题，进行科学的分析，进行有效的改进.
麻醉科业务学习持续质量改进(PDCA)
麻醉科业务学习持续质量改进（PDCA）20XX一季度一、管理项目名称：麻醉科对业务学习有效率的持续质量改。
二、时间：三、项目负责人：四、小组人员名单：A、B、C及XX科室全体员工五、目标：全科室员工对业务学习的有效率达到100%（一）现状描述：20xx年12月份对我科员工对本季度业务学习内容掌握率仅50%。
（二）制定计划：20xx.1.10日由麻醉科召集全体成员会议，制定计划如下表：（三）原因分析：主要原因：1、科室对业务学习制度落实不严：一直以来，科室对业务学习相关培训由各个部门自行均临时安排，没有统一时间，未制定全院统一的学习培训制度。
2、人员业务学习培训内容不认真，培训时人在心不在。
3、科室内对业务不习培训不重视，科室没有学习培训计划，无自查及监管。
4、职能部门监管不到位，未及时抽查，未落实考核。
（四）实施整改措施：1、科室制定年度业务学习培训计划，明确业务学习培训内容，时间及方式，制定检查及考核办法。
自查以三基考试题库随机抽题，进行测试打分，作为本季度业务学习效果。
2、根据国家及卫生系统制定的规章、制度及规范，及时调整培训内容。
3、召开全科人员会议，强调业务学习的重要性，重视科室的培训、学习。
4、明确责任人和目标。
5、提高科室负责人专业能力培训和培养，提高管理能力。
七、检查1、20XX年12月27日自查结果：询问科室人员本季度内容仅50%人员能回答完全。
2、20XX年4月4日自查结果：本季度以三基题库随机抽题进行理论考试测评，科室平均得分68分。
（五）效果分析1、取得的成绩：自20XX年1月开始改进，制定和完善相关制度、培训计划，落实业务学习培训、考核，业务学习有效率得以提升，平均达到68%，但距离目标值仍相差较远。
2、不足之处：（1）科主任对业务学习培训仍不够重视；（2）科室对业务学习落实自查工作不到位；（3）全员的业务学习培训方式方法待改进。
（六）下一步改进措施：1、召开改进小组成员会议，分析改进过程中的效果和不足，明确职责。
质量改进计划表
产品研发中心
2018.03.
生产计划安排合理，外购物资及时到货率99%,生产单位100%按照工艺施工
生产制造部、供应公司、各生产单位
2016.09
长期
第二阶段
总目标：公司车装钻机质量水平达到国内先进水平，游吊系统做到行业一流，优质焊缝达到
体系管理
继续按照制度及程序规范员工的行为，做好相应的检查、奖惩等措施；继续开展对优质产品进行优质产品申报及随手拍等项目的开展，及时兑现；继续开展QC小组活动对公司产品的提升进行改进。
2016年10月开始实施
第三阶段
总目标：打造全世界符合市场需要的最好车装钻机，领先钻机的设计理念，同系列多层级的完成设计储备，工匠精神深入质量文化，使用过程中能耗低、注重环保、维修费合理、可靠性强、寿命高。
体系管理规范行为
继续对前期各项有效措施的推进，质量的过程控制与监督，各岗位都按章办事，员工规范填写记录，管理部门做好质量的检查、考核与奖惩，全员参与质量管理与提升，通过第二方审核或过程控制，主要外协和关键零部件供方稳定，质量可靠，能够共利发展。
单台套用户抱怨降低20%,完成各检验环节的作业指导书
质量检测中心
2016.10
2016年10月开始实施
质安部工艺纪律检查延伸到各个环节，加强对工艺及技术文件的适用性和规范性检查，通过各项审核提高技术文件的一致性和规范。严格查处违规违纪行为。
违反工艺纪律情况比上一年度降低30%
质量安全环保部
2016.10
产品出厂整机合格率100%,产品优质率比上一年提升30%
质量安全环保部
持续质量改进记录表(
科室持续质量改进记录表201 年度科室区监控：以渐长周期持续进行监察，直至科室此1)每日抽查护士执行单的签名情况，漏签率2)每位护士都了解掌握病历规范要求。
一、项目：降低各种护理执行单签名的漏签性（至<1%）二、与各种护理执行单漏签名有关的不良事件：药物执行后未签名，患者自觉未执行，护士无法查对举证。
三、成立改进小组组长：成员：全体护士四、改进前现状调研：（检查的执行单包括：输液巡视单、口服卡）1.各种护理执行单签名情况调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占29%左右。
2.护士对签名不重视，执行后补签也不及时，存档的执行单漏缺率10%左右。
五、第一次复查（2014年3月份）1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占18%左右，较整改前下降9%。
2.护士对签名重视度增加，有进行补签，存档的执行单漏缺率8%左右。
六、第二次复查（2014年6月份）1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占14%左右，较一季度下降5%。
2.护士对签名重视度增加，有进行补签，存档的执行单漏缺率8%左右。
七、第三次复查（2014年9月份）1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占13%左右，较一季度下降1%。
2.护士对签名重视度持续加强，能每日进行签名检查，存档的执行单漏缺率5%左右。
3.本季度改进的进度减慢的原因分析：1）、低年资护士增加过快，轮转人员多。
2）、护士的培训没有跟进，操作规范执行不够到位。
3）、护士长监督不到位，平时此项护理改进项目宣传不够4）、监督人（责任护士）人员不稳定。
八、第四次复查（2014年12月份）1.调查中发现各种护理执行单签名的漏签率占10%左右，较一季度下降3%。
2.护士对签名重视度持续加强，能每日进行签名检查，存档的执行单漏缺率5%左右。
九、未达到<5%的正确率的原因：1.护士责任心不强，操作后签名的意识还不够强。
2.护士培训教育不够。
3.人员轮转后，护士长对此项CQI的宣传力度不够。
质量改进措施跟踪计划
彭洁 刘剑锋
通过专题内审完善质量体系和质量控制流程，以管 理评审评价质量体系的适宜性、充分性和有效性 质量部
朱树生
成立团队，按TL9000测量手册要求建立产品测量系 统，完善现场数据的测评和监控，以便与行业水平 比较 质量部
朱树生
建立《维护&优化专家系统》，实现后方故障报警 、统计和指导故障解除 网管支撑部
史小敏
研究所
蒋胜
加强产品硬件改进工作，提高硬件可靠性 采取多种控制方式提升材料质量：1）成立新品材 料选型工作组，严把新品材料的质量；并建立重要 器件的质量控制流程，加强重要芯片的来料质量控 制，2）针对外购件，包括对外购软件和硬件的控 制，及加强对供应商的评估 持续完善随机技术资料的完备性，根据目前的现状 和不足对用户进行详细的调查，有针对性地提高资 料的可用性 提高对用户意见的反馈速度和现场问题的处理速度 （包括对国际和国内用户的需求和支持），并完善 问题处理流程
生产部
陈理
注：对暂未确定负责人的计划先定为部门领导，下月将向负责人落实具体计划和里程碑，质量部以此跟踪。
划（质量策划） 计划内容 开始时间 计划完成时间
2月份 需求开发 技术共享 故障预防 CMMI工程域 1、微基站可靠性全面改进 2、1X基站前方向性能全面分析改进 3、降低单板返修率 3月 3月
还未进行
张新立
提高质量信息的及时性、准确性和透明度，成立团 队完善质量信息平台的建设 质量部
吴英
有计划地组织质量意识、质量管理、质量改进技能 的培训 加强一线员工在线培训工作，使从事网优工作的职 员的60％人员具有网络性能分析能力，其余人员具 有设备性能分析能力 细化新基站入网工作流程和工作规范，避免新开基 站对现有网络造成重大冲击 改进数据分析小组工作，及时发现无线干扰和设备 方面的问题，并向各项目负责人提交网络性能报告 和网络问题报告
质量改进的常用方法
BPR的基本思想和方法是为了更好满足顾客要求， 为使作为现代企业业绩标志的成本、服务、速度、效 益等得到显著的改进，在对现有机构与现有过程重新 评估的基础上，对企业的组织体系和职能结构进行重 新设计并对生产要素重新配置，以充分发挥企业竞争 优势的经营管理思想和方法。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 质量改进
再造生产流程
随着改革的发展，很多组织的硬件变了，软件也发生 了变化，组织应做到与时俱进，对生产流程进行再造。流 程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化。 ◆清除
组织必须清除由于上一个环节不到位造成的下一个环 节的等待时间浪费；必须清除由于缺陷/失误产生的残次品 浪费；必须清除因人设事或重复性的劳动。 ◆简化
质量改进
BPR的焦点：流程改革家（PE）
决 程定 议跨 题流
董事会 执行委员会
提实出施业所务需计的划文和件准决备 策
概念和实施承 诺的讨论
项目 成员
支•••培方指持训法导
流程改革家 支••技资持术 源
经理/一线员工
项目小组
业务流程再造（BPR）
8
质量管理与控制
如：脏活，难活、险活等几类工作，要尽量采 用自动化方式开展，这样才能有效地提高工作效率。
质量改进
BPR与传统的业绩提高方式有本质不同
传统方式
职能领域最佳化
BPR方式
1.流程业务最佳化
由核心小组驱动最大
对所有分析单位采用 “平均”的目标
逐步改善
2.由流程改革家驱动 最大化
3.流程改革的个人承 诺
4.以核心流程为导向 的根本性改革
注重要领开发
5.注重实施
业务流程再造（BPR）
质量改进
质量部年度工作计划表
质量部年度工作计划表一、年度目标1. 提升产品质量，实现零缺陷生产；2. 提高员工质量意识和技能水平；3. 强化质量管理体系，持续改进和创新。
二、工作内容及计划1. 完善质量管理体系（1）对现有质量管理体系进行全面审查和改进，确保符合ISO9001质量管理体系标准。
（2）建立内部审核制度，定期开展内部质量体系审核，发现问题及时纠正。
（3）加强外部合作伙伴的质量管控，建立合作伙伴质量管理档案，优化供应链质量管理。
2. 加强产品质量管控（1）建立完善的产品质量追溯系统，确保每一批产品都能够进行溯源和追踪。
（2）制定严格的产品质量标准，加强对关键工序和关键环节的管控，减少产品质量问题发生的几率。
（3）加强对新产品的质量控制，确保新产品质量符合标准。
3. 提高员工质量意识和技能水平（1）开展质量管理培训，提高员工对质量管理要求的理解和遵守。
（2）建立员工质量教育档案，对每位员工进行定期培训和考核，确保员工质量素养的提升。
（3）鼓励员工提出和实施质量改进方案，加强员工对质量问题的主动性和创新性。
4. 强化内部质量管理（1）建立和完善内部质量管理流程，包括质量问题反馈、质量改进、质量评估等。
（2）开展质量管理绩效考核，对各部门、各岗位的质量绩效进行评价，激励和约束员工。
（3）加强内部质量沟通，建立跨部门的质量管理协同机制，提高内部质量问题的解决效率。
5. 加强质量问题的持续改进和创新（1）建立质量改进管理体系，对质量问题进行识别、分析、解决和跟踪。
（2）鼓励员工提出创新性的质量改进方案，设立奖励机制，激励员工不断提高产品和工艺的质量水平。
（3）加强数据分析和挖掘，通过数据分析找出潜在的质量问题，并加以解决和改进。
6. 建立并完善质量管理统计和分析体系（1）建立质量管理统计指标体系，对关键质量指标进行监控和分析。
（2）结合生产实际情况，建立并完善各类质量统计报表，及时反映产品质量情况和生产状况。
（3）利用质量数据进行决策支持，制定相关质量改进措施，提高产品和工艺质量水平。
pdca护理持续质量改进记录表
PDCA护理持续质量改进记录表什么是PDCA？PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种管理方法，旨在持续改进组织的绩效和质量。
它是由著名的日本质量管理专家石川馨提出的。
PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
这个循环的目标是通过反复的学习和改进来提高绩效，确保持续的质量提升。
PDCA护理持续质量改进记录表的作用PDCA护理持续质量改进记录表是一种用于记录护理质量改进活动的工具。
它能够帮助护士和医护人员系统地记录和分析问题、制定改进计划、执行改进措施，并最终评估改进效果。
这种记录表的使用可以提高护理质量管理的效率和效果，促进团队合作和学习，推动持续的质量改进。
PDCA护理持续质量改进记录表的内容PDCA护理持续质量改进记录表的内容包括以下几个部分：1. 问题描述在这一部分，记录表需要详细描述所遇到的问题。
问题描述应包括问题的性质、问题的具体表现、问题的影响范围等信息。
例如，如果遇到了药物错误的问题，问题描述应包括错误的药物名称、错误的剂量、错误的给药途径等信息。
2. 根本原因分析在这一部分，记录表需要分析问题的根本原因。
根本原因分析是找出问题产生的深层次原因，以便制定有效的改进措施。
常用的根本原因分析工具包括鱼骨图、5W1H 分析法、因果关系图等。
3. 改进计划在这一部分，记录表需要制定改进计划。
改进计划应包括具体的改进目标、改进措施、改进时间表等信息。
改进计划的制定应基于根本原因分析的结果，确保改进措施能够解决问题的根本原因。
4. 改进执行在这一部分，记录表需要记录改进计划的执行情况。
改进执行的过程中应包括具体的操作步骤、执行人员、执行时间等信息。
记录表可以使用表格形式，将每个改进措施的执行情况进行详细记录。
5. 改进效果评估在这一部分，记录表需要评估改进措施的效果。
改进效果评估可以通过对改进前后的数据进行比较来进行。
比如，如果改进的目标是减少药物错误率，可以通过对改进前后的药物错误率进行比较来评估改进效果。
护理质量持续改进1压疮
护理持续质量改进计划表1科室名称：护理部项目名称：压疮管理质量持续改进项目负责人：小组人员名单：存在问题：1.院内压疮：2008-2011年不良事件中院内压疮12起2.2011年三级综合医院评审标准要求对住院患者压疮发生率及严重程度进行分类调查分析原因分析：1.组织：（1）没有严格按照压疮处理流程标准；（2）未定期分析总结；（3）纸质上报，护士的上报难以及时落实；（4）压疮知识未更新：我们一直使用的压疮分期是四期，没有按照2007NPUAP压疮新分期。
2.护士：（1）压疮的相关知识掌握不全；（2）未落实压疮管理制度.预期目标：（1）电子上报率100%（2）护士对2007NPUAP压疮新分期及其表现、压疮处理指引掌握率100%(3) 护理部每季度对住院患者压疮发生率及严重程度进行分类调查分析100%(4)压疮处理流程标准落实率100%实施方案具体改进项目内容方法（具体工作流程、要求）1. 培训：下发2007NPUAP压疮新分期及其表现、压疮处理指引，各科组织学习并在上面签名；重新组织对压疮评分进行学习。
2、根据2011年版三级综合医院评审标准实施细则，第七章第二节住院患者医疗质量与安全监测指标第四点住院患者压疮发生率及严重程度重新制定新的电子报告表单，分为三大类院前压疮、难免压疮、院内压疮3、在电子病历系统中制定Braden压疮预测量表4、对60岁以上所有的住院患者进行高危压疮的评分登记；建立高危人群查询报表，按照新报表完成各种报告数据5、.护理部每季度进行总结分析实施者护理部护士长护理部信息科护理部信息科全院护士护理部完成时间2012-032012-042012-052012-04-052012.08开始2012.12开始制订日期：2012.03 完成期限：2013.03注：原因分析栏目中存在的原因尽可能量化，以便于对照分析。
请描述资料收集的具体方法，并附上原始资料收集表。
护理持续质量改进结果报告表项目名称：压疮管理质量持续改进制订计划时间：2012.03评价时间：2013.03评价指标使用培训率掌握率上报率分析率流程落实率目标100%100%100%100%100%资料收集分析下一轮FADE注：评价指标见原始资料收集表。
pdca护理持续质量改进记录表
pdca护理持续质量改进记录表【原创实用版】目录1.PDCA 循环简介2.PDCA 在护理质量持续改进中的应用3.PDCA 护理持续质量改进记录表的构成4.PDCA 护理持续质量改进记录表的使用方法5.PDCA 护理持续质量改进的效果评估正文一、PDCA 循环简介PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，包含四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。
这个循环过程是持续改进的基础，通过不断进行 PDCA 循环，可以发现问题、解决问题，从而达到提高质量、提高效率的目的。
二、PDCA 在护理质量持续改进中的应用在护理工作中，运用 PDCA 循环可以有效地进行护理质量持续改进。
护理部运用 PDCA 循环进行护理质量持续改进的过程中，会经历以下四个阶段：1.计划阶段：在计划阶段，护理部需要明确护理质量改进的目标、计划实施的措施以及预期达成的效果。
2.执行阶段：在执行阶段，护理部按照计划实施护理质量改进措施，全面开展护理工作。
3.检查阶段：在检查阶段，护理部对实施的护理质量改进措施进行评估，查看是否达到预期效果，并收集相关数据。
4.处理阶段：在处理阶段，护理部根据检查阶段的结果，对护理质量改进措施进行调整和优化，以达到更好的效果。
三、PDCA 护理持续质量改进记录表的构成为了更好地进行 PDCA 循环，护理部需要制作 PDCA 护理持续质量改进记录表。
该表通常包含以下内容：1.项目名称：指明本次护理质量改进的项目名称。
2.项目目标：明确本次护理质量改进的目标。
3.计划措施：列出为实现项目目标所采取的具体措施。
4.实施时间：注明护理质量改进措施的实施时间。
5.检查结果：记录实施措施后的检查结果，包括数据和分析。
6.处理措施：根据检查结果，提出调整和优化的措施。
7.效果评估：对护理质量改进措施的效果进行评估。
四、PDCA 护理持续质量改进记录表的使用方法护理部在运用 PDCA 护理持续质量改进记录表时，应按照以下步骤进行：1.分析现状：首先，护理部需要分析现有的护理质量问题，确定改进的方向和目标。
压疮护理持续质量改进计划表
压疮护理持续质量改进计划表科室名称：ICU注：原因分析栏目中存在的原因尽可能量化，以便于对照分析。
请描述资料收集的具体方法，并附上原始资料收集表。
2把、垫手套，揭开伤口外层敷料，用血管钳取下内层敷料根据渗液多少决定换药间隔时间 取适合、舒适的体位整理床单位整理用物，分类放置记录压疮管理制度第一节压疮的评估制度一、定义压疮是指局部组织长时间受压、血液循环障碍引起局部持续缺血、缺氧、营养不良而致的软组织损害，如溃烂和坏死。
引起压疮最基本、最重要的因素是压力，故目前倾向于将压疮改称为“压力性溃疡或压力性伤口”。
二、好发部位压疮多发生于受压和缺乏脂肪组织保护、无肌肉包裹或肌层较薄的骨隆突处，并与卧位有密切的关系。
仰卧位时：好发于枕骨粗隆、肩胛部、肘部、骶尾部及足跟处，尤其好发于骶尾部。
侧卧位时：好发于耳廓、肩峰、肋骨、髋骨、股骨粗隆、膝关节的内外侧及内外踝处。
俯卧位时：好发于面颊、耳廓、肩峰、女性乳房、肋缘突出部、男性生殖器、髂前上棘、膝部和足趾等处。
坐位时：好发于坐骨结节、肩胛骨、足跟等处。
三、高危人群易发生压疮的高危人群包括：①老年人或肥胖者；②瘦弱、营养不良、贫血、糖尿病患者；③意识不清和服用镇静剂患者；④瘫痪或水肿或发热或疼痛患者；⑤大小便失禁患者；⑥因医疗护理措施（如制动、行石膏固定、手术、牵引等）而活动受限者。
四、危险因素易发生压疮的危险因素包括：①活动受限；②体温升高；③意识状态改变或感觉障碍；④应用矫形器械；⑤营养不良或水代谢紊乱；⑥药物影响；⑦皮肤受潮湿刺激；⑧全身缺氧。
五、压疮分期1、淤血红润期（I期）为压疮初期。
局部皮肤受压，出现暂时血液循环障碍，表现为红肿、热、麻木或触痛。
此期皮肤表面无破损情况。
2、炎性浸润期（II期）红肿部位继续受压，血液循环得不到改善，静脉回流受阻，局部静脉淤血。
受压部位呈现紫红色，皮下产生硬节，皮肤因水肿变薄，可有水疱形成。
水疱破溃后，可见潮湿红润的创面，病人有疼痛感。
护理持续质量改进记录表
责任护士或护士长定期或不定期检 查患者腕带的状况，字迹模糊或过松过 紧，及时予以更换
每次进行ห้องสมุดไป่ตู้疗活动前都核对腕带
办理出院手续后，由责任护士摘 除腕带，与病人告别
附表 1：
页脚内容3
护理持续质量改进（CQI）计划表
随机抽查 10 个病人,腕带使用现状：
检测项目
4月6日
已戴腕带
查
计划：
实施：
1. 改进方案
①组织全科护理人员学习十大安
①1 月 6 日—11 日，思想动员， 全目标
初设流程。
②加强宣教，向病人解释腕带的作
②1 月 30 日所有住院患者 96 带 用，争取病人及家属的理解与支持
碗带
③护士长加强督查腕带的执行情
带
况
④对部分过敏的病人做好解释工
作，并把腕带挂在病人衣服的扣眼上
人员：①对十大安全项目认识不够。
②所有的医务人员对腕带无统一的核对流程。
③护士长未对腕带的执行情况进行核查。
方法: ①手写的腕带字迹不清、难认。
环境：①有部分病人对腕带过敏。
②病人认为名字大家都熟悉，不用戴腕带，纯属多此
一举。
6.是否展开调查与改进：√展开 PDCA 调查与改进 □偶发性异常，不需调
⑤定期或不定期的加强检查
处理：
检查：
1.标准化：制定《腕带使用流程》。
1.腕带的使用率从 34%上升到
2.持续监控：以渐长周期持续进 91.7%。（见附表 2）
行数据收集，直至新流程稳定运行。
2.临床访谈普遍认为，腕带的核
3.进一步改进空间：辅助科室的 对是确保病人身份安全的最有效的
腕带核对有待加强，增加病人对腕带 措施。
附文1质量改进进度时间表
附文1:制造中心质量改进活动工作计划表项目工作具体工作内容方法措施起止时间负责人跟进人活动策划、组织、宣传阶段活动宣传工作宣传用横幅、标语，开展质量展板、专栏、橱窗宣传等活动资源整合用实施。
由人力资源部配合完成。
10月15-22日整体活动策划方案内容含：活动内容工作计划，宣传方案，个人改善提案活动方案，团队改善提案活动方案，评比规则与奖励方案等10月20日前蒋总10月22日-12月22日活动实施阶段操作技能培训由各车间主管导入各车间班组的作业指导，及设备保全知识技能10月18，25，11月2日各车间主管操作技能考核按培训内容进行理论考试与现场操作考试培训后第二周各车间主管工艺与检控方法及管理方法程序培训导入各生产线产品工艺标准，检验标准方法，“三按”、“三自”、“一控”理念，现场质量管理程序要求等。
10月19，26，11月3日生技部周质量改进分析活动，生技部按4M1E内容要求各班组科室部门进行改善分析，并按PDCA予以执行。
每周三18：10蒋总个人（含班组科室部门）改善提案活动个人（团体）改善提案活动按《附文3》活动运行方案进行，并对车间导入，个人与团队投稿每周六由收集后交蒋总组织审议。
10月22-12月22蒋总生产制造月质量评估总结分析活动各车间部门科室主管及车间班长参与针对当月质量改善状况进行总结分析并制定持续改进方案计划。
月28-30日蒋总活动过程成果展示每周将班组与个人被采纳的改善提案与建议或成果公布。
周二蒋总活动总结期个人提案征文评比由蒋总组织生技部各车间科室部门主管，设备部主管，采购部负责人参与12月23-25日车间班组或科室部门改善成果评比。
由蒋总组织生技部各车间科室部门主管，设备部主管，采购部负责人参与12月25-27改进成果奖提取生技部各KPI数据，由蒋总组织领航队成员或各部门主管进行核定。
服务质量持续改进(PDCA)2019年
新病人入院服务主动性有很大提升，住院病人对入院服务满意度达到99%以上
科室名称：
科室：
服务品质持续质量改进结果报告表
服务项目名称：提高新入院病人服务的主动性
制定计划时间：2019-09-15
完成时间：2019-10-31
评价指标
目标
资料收集
分析结论
进入下一循环
根据满意度调查表对护理质量评价满意率
患者满意度达到99%以上
1、采用自编问卷调查法,共发出问卷228份,收回228份,回收率100%,有效答卷228份,有效率100%。调查包括:患者护理及服务有关情况、健康知识的需求、对医护工作看法和建议，对后勤人员的建议。
2019-10-26
新病人对抽血项目（根数）太多，费用花费多不满意
医护人员做好解释工作，尤其对于自费病人，可以减少的检查项目可不做或延迟做，或减少次数
2019-10-27
未发现问题
无
2019-10-28
存在新病人对自身疾病不知且第一次住院而感到紧张，希望医务人员做到告知
责任医生及护士针对这类特别焦虑的患者，尤其是近期突发脑梗、糖尿病等患者做好疾病知识的告知，鼓励患者树立战胜疾病的信心，并主动定期关注患者的心理和治疗需求，做好动态评估
通过多科室协助，达到让新入院患者当日及时落实好第一顿饭，帮助患者留好第一次标本,送上第一壶水，协助及时做好第一次检查，及时更换床单、做好卫生清洁等，让新病人入院感受到服务的到位性。
出入院病人多时，保洁人员做不到及时整理床位，存在新病人已入院而出院病人未离院；新病人家属有轮流照顾的现象，对于标本的留取未做好交接，甚至标本盒子找不到；新病人对检查结果比较关注，但由于人员问题，标本未得到及时送检。
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7 对物料的掉落、损坏等不良进行管控 8 现场管理
1、每月提出对现场物料掉落、损坏等进行管理改善； 2、对现场损坏物料进行管理控制，加强管理，防止卜合格品混入合格品 中； A 、坚持5S管理为基础(建议由行政主导负责); B 、设备自主保全的推进(日常保养); C 、目视管理的推进;
时间
PIC
备注
1、对质量数据、质量问题的分析对策及效果进行统计分析； 2、建立质量信息看板，以图表方式进行质量信息公布； 3、对品质异常看板及时进行维护和定期的持续更新；
6
完善异常反馈、信息沟通的质量管理体 制
1、规范工艺文件和现场作业指导数的管理，全员重视标准文件的重要性； 2、落实管理文件和工艺文件的要求，按照流程作业； 3、对技术文件变动及时传递及投入使用；
1、定期实施基层干部的品质管理培训和质量意识培训；
4
改善生产管理体制、提升班组人员的质 量意识
2、 新员工入职后由人事培训合格后安排到需求工序对其进行岗位技能、质 量意识培训，考核合格后上岗；
3、定期实施质量列会，汇总所有问题点，并提出改善方法；
5
提高质量信息的准确性，及时可视化质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ量信息，建立完善的质量分析改善体系
序号
改进项目
1 工艺技术管理
东莞XX电子有限公司
20xx年x质量改进计划
改进内容
1、注重技术进步，引进先进技术、先进设备； 2、先技术、设备的验证推广及使用；
2 工装夹具、检查工具、设备的管理
1、细分各种设备的重点管控参数、指定具体的TPM点检标准，实施工作前 的参数检查及班后的清洁保养； 2、标准检验量具、工装夹具的补充及校验； 3、按照设备要求进行验收、使用；
1、落实检验人员对产品的首检及对生产过程的巡检，巡检分时段进行； 2、对现场出现的质量问题进行汇总分析； 3 生产现场的质量检查标准的完善及落实 3、对问题点的改善效果进行跟踪确认； 4、完善自主检查制度，鼓励员工做好自检，同时提升发现问题的能力； 5、建立质量奖惩机制，提升各部门的质量意识和责任意识；