组织行为学教师培训材料
组织行为学的培训讲义
2021/3/5
Songcy
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知觉情境因素
不同的时间、地点会导致人的知觉注 意力发生变化,从而影响到知觉的全面 性。
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Songcy
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3、归因和归因偏差
2021/3/5
Songcy
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什么是归因?
定义:人们对他人或自己的行为进行分 析,推论其原因的过程。
归因类型
– 外部归因:把行为的原因归结为外界环境 或刺激物。
Songcy
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个体行为与绩效模式
2021/3/5
Songcy
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(二)知觉对个体行为的影响
2021/3/5
Songcy
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1、知觉概述
知觉的定义和类型
定义
– 个体对外在事物进行认识和评价的过程。
类型:
– 自然知觉:对物的知觉。 – 社会知觉:对社会对象(人、事、物)的知
觉。
2021/3/5
2
第一讲 导论
2021/3/5
Songcy
3
一、什么是组织行为学?
2021/3/5
Songcy
4
1、组织行为学的定义
组织行为学是一门研究管理中人的因素 的学科。
组织行为学产生于20世纪60年代末, 80年代传入我国。
组织行为学的产生是管理从传统的“物 本论”走向现代的“人本论”的标志。
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15
(二)组织行为学的基本假设(P14-15)
个体差异 完整的人 行为有因 渴望尊严 共同利益
假设
行为有因 个体差异 完整的人 渴望尊严 共同利益
2021/3/5
Songcy
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1、个体差异假设
2024年组织行为学培训资料
组织行为学的研究方法
观察法
通过对组织中人的行为和现象的直接观察来收集数据。这 种方法适用于研究自然情境下的行为,但容易受到观察者 主观因素的影响。
实验法
在控制条件下对自变量和因变量进行操纵和测量来探究因 果关系。这种方法可以揭示变量之间的因果关系,但实验 环境可能与实际情况存在差异。
调查法
通过问卷、访谈等方式收集数据。这种方法可以收集大量 信息,但需要注意问卷设计和样本选择等问题。
组织行为学的历史与发展
古典管理理论阶段
20世纪初至30年代,以泰勒的科学管理理论、韦 伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论为代 表,强调管理的科学化、标准化和专业化。
系统理论阶段
20世纪60年代至80年代,以系统论、信息论和控 制论为基础,将组织看作一个开放的社会技术系 统,强调组织的整体性和动态性。
CHAPTER 05
组织文化与组织变革
组织文化的内涵与功能
组织文化的定义
组织在长期发展过程中形成的,为组织 成员共同认可并遵循的价值观、行为准 则、传统习俗和群体意识的总称。
VS
组织文化的功能
导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功 能和辐射功能。组织文化通过潜移默化的 方式影响组织成员的思维方式和行为方式 ,使组织成员形成共同的价值观念和行为 习惯,从而增强组织的凝聚力和向心力, 提高组织的整体绩效。
组织变革的策略与实施
组织变革的策略
根据变革的动力和阻力因素,制定相应的变革策略,包括渐进式变革、激进式变革和混 合式变革等。不同的变革策略适用于不同的组织环境和变革需求,需要根据实际情况进
行选择。
组织变革的实施
制定详细的变革计划,明确变革的目标、步骤和时间表;建立有效的变革领导团队,推 动变革的顺利进行;加强变革过程中的沟通和协调,消除变革阻力;关注变革后的评估
组织行为学培训讲义(ppt 17页)
对定义的理解
• 研究对象是人的心理和行为的规律性。 • 研究范围是一定组织中人的心理和行
为规律。 • 研究方法是系统分析的方法 • 研究的目的是提高预测和引导人的行
为的能力,以达到组织既定的目标。 • 特点:跨学科性、层次性、权变性、
科学性、实用性。
组织是怎样产生的
• 什么是组织 • 组织的主要组成部分
- 人 (组织成员) - 组织结构 - 组织技术装备 - 组织任务 - 组织环境
什么是组织
• 组织是一种有意协调的社会单元、由两个以 上的人组成,在一个相对连续的基础上运作, 以达到共同的目标或一系列目标。
关于组织行为学的定义
• OB是一门研究人—个体和群体—在组 织中的行为知识并加以应用的学科。
• OB是采用系统分析的方法,研究一定 组织中人的心理和行为的规律,从而 提高管理人员预测、引导和控制人的 行为的能力,以实现组织既定目标的 科学。
关于组织行为学的定义
• OB 是系统研究组织环境中所有成员的行为, 以成员个人、群体、整个组织以及外部环境 的相互作用所形成的行为作研究的对象。
怎样使组织更有效
• 企业组织有效性的组成部分:利润、 成长、资源获得、适应性、革新、生 产力、顾客委托商满意、雇员满意
• 评估组织的有效性:观点、时间框架、 比较的标准
• 组织有效性的决定因素:环境特性、 组织特性、组织成员的特性、管理人 员的政策与措施
• 组织是指众多的个体、群体以有层次的、富 有成效的方式(结构)组合起来以达到非个 体所能胜任和完成的工作目标。
组织行为学知识培训(ppt3)
情境理论
强调领导者应根据不同的情境和需求,灵活调整自己的领导风格和 行为。
领导风格与领导力
变革型领导
通过激发员工的内在动机和创新精神,推动组织 变革和创新。
交易型领导
通过明确的奖惩制度,激励员工达成组织目标。
研究对象
组织行为学的研究对象包括个体、群体和组织三个层次。其中,个体是构成组 织的基础,群体是组织的基本单元,而组织则是个体和群体实现目标的载体。
组织行为学的历史与发展
早期研究
早期的组织行为学研究主要关注工业心理学和人际关系学说。工业心理学强调通过对个体 心理特征的研究,提高员工的工作效率和满意度;而人际关系学说则关注员工之间的人际 关系对组织绩效的影响。
双因素理论
保健因素和激励因素共同影响员工满意度和工作积极性,管理者 需平衡两者关系。
期望理论
员工对工作的期望与实际成果之间的差距影响激励效果,管理者 应设定合理的期望值。
绩效管理的过程与方法
目标管理法
设定明确、可衡量的目标,通过目标完成情况来评价员工绩效。
关键绩效指标法
提炼出影响组织目标实现的关键绩效指标,对员工进行针对性考核 。
感谢您的观看
THANKS
05
组织文化与组织变革
组织文化的基础理论
01 02
组织文化的定义
组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成 的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各 方各面。
组织文化的层次
包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层次。
03
组织文化的功能
具有导向、约束、凝聚、激励和调适等功能。
组织行为学专业培训资料
将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果
3 组织的作用——组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用
4 组织内的角色分配
决策角色(领导人员) 人际角色(管理人员) 技能角色(操作人员)
4 组织内的角色分配 管理与领导的区别
Do Right Things(领导的功能)
劣势 1 导致员工卷入双重职权之中,降低人员的积极性并使之迷惑 2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训 3 耗费时间,包括经常的会议和冲突解决 4 除非员工理解这种模式,并采用一种大学式的而非纵向的关系 5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡
一、组织发展理论的提出
1 组织面临的挑战
2 组织发展的目的 组织适应
一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔 3)提出管理幅度原理,以此作为层级制组织的基础。
4)研究了企业职能机构的设置,构思出直线职能制的 组织形式。
5)提出了“法约尔桥”的思路
一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯 权力的来源: 传统权力(世袭、低效率)
超凡权力(非理性)
法定权力(理性、法律)
内部系统 强调产品线 基于成本和收益的利润中心 产品经理
事业部式组织特征概述(二)
优势 1 适应不稳定环境下的高度变化 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3 跨职能的高度协调 4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5 在产品较多的大公司中效果最好 6 决策分权
劣势 1 失去了职能部门内部的规模经济 2 导致产品线之间缺乏协调 3 失去了深度竞争和技术专门化 4 产品线间的整合与标准化变得困难
二、行为组织理论
2 关于人的激励因素的思想 1)麦格雷戈的XY理论
组织行为学培训
7、差异律 人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异,源于遗传、环境、情景等影响。劳动力多样化有利于组织绩效的提高。 8、本我律 虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束,但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。 弗洛伊德:人格由本我、自我、超我构成:梦的分析 本我蕴藏着人们的本能冲动,以无意识的非理性冲动为特征,按照快乐原则操作,不顾后果,寻求即刻满足。 自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间起中介作用。按照“现实原则”操作,为了在以后得到更大满足,因此推迟不合适的即刻的满足。 超我是受父母的教化和道德准则影响所形成的良心和理想自我,对自我进行监视和统制。
管理科学学派(运筹学派)是泰勒制的继续和发展,不同之处在于运用现代自然科学和技术科学的成就,并且研究的问题更为广泛。
行为科学学派和管理科学学派在理论和研究上各有侧重,但在管理实践上相互补充。不可能单纯用行为科学的理论和方法来管理现代化的大型企业,同样,也不可能不管人的因素而只依靠数学和统计方法来解决现代企业中的重大问题。
目标律
动机律
任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物,如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。目标 “拉动”人们付出努力去获得。
预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。强化律来自(三) 人类行为一般规律
4、遗传律 一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果遗传基因有缺陷,将导致人类行为的变态。 例如,先天愚型病人有严重智力障碍,是因为第21组染色体不是正常的一对,是三个。 某些男性的社会行为(如暴力犯罪)可能与他们的性染色体中存在过多的X有关。 5、环境律 一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。 (孟母三迁)
1933年他把“场”理论用于研究群体行为,提出了“群体动态” (group dynamics)的概念。而研究“群体动态”就是要研究影响群体活动动向的诸因素,因为群体活动的动向同样取决于内部力场与情境力场的相互作用。
《组织行为学培训》课件
4. 组织行为学案例分析
1 企业案例分享
分享成功企业的组织行为学实践案例。
2 学员参与讨论
通过学员们的参与讨论,深入分析案例。
5. 总结与建议
课程总结
回顾本课程的主要内容和学 习成果。
学习建议
提供实用的学习建议,帮助 学员运用所学知识。
答疑时间
回答学员的问题,并进行深 入讨论。
注:此PPT课件仅供参考学习使用,不可以用于商业用途。
《组织行为学培训》PPT课件
欢迎参加《组织行为学培训》!本课程将帮助您理解和应用组织行为学的基 本原理,提升领导能力和团队协作能力。
1. 介绍
在本节中,您将了解本课程的目标、授课人员以及需要掌握的预备知识。
2. 组织行为学基础
组织行为学概述
介绍组织行为学的定义、重 要性和应用领域。
组织行为学模型
探讨不同的组织行为学模型 及其在实践中的应用。
组织文化
了解组织文化的概念、特点 和影响因素。
3. 组织行为学实践
1
领导与管理
探索领导能力的பைடு நூலகம்要性,学习有效的管理技巧。
2
团队建设
了解团队动态和协作原则,提高团队绩效。
3
人际关系
掌握处理人际关系的技巧,建立良好的工作关系。
4
创新与决策
培养创新思维,提高决策能力。
组织行为学实用培训讲义(ppt 324页)
预备知识:心理学及其研究对象
心理学(Psychology) 是研究人的心理现象及其规律的科学。
心理动力
世
需 要 、 动 机
兴 趣 、 态 度 、 信 念
界 观 、 价 值 观 、 人 生
观
心理过程
心理状态
心理特征
认 情 意 睡觉注 知 感 志 眠醒意 气 性 能 过 过 过 状状状 质 格 力 程 程 程 态态态
知觉的分类: 对物的知觉:对物体空间(形状、大小、距离、方
位)、时间、运动等特性的知觉 社会知觉*:对社会对象的知觉(他人、人际关系、
角色、因果关系) 自我知觉:对自己的心理与行为状态的知觉
自我知觉与社会知觉的关系
自我知觉往往在社会知觉中进行 在社会知觉中必然发生自我知觉
内外部 影响因素
行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。 也可以说是人和环境的函数。(P18)
行为规律的理论模型**
行为=f(人的主观特征 ·所处客观环境的特征)
B=f(Pa、b、c…·Em、n、o…)
影响组织中个人行为的因素
个人主观 内在因素
心理因素(感觉\知觉\思维\记忆\个性倾向
连续律、封闭律、接近律、相似律
思想方法*(见下页)
造成错觉的思想方法*
知觉防御:保护自己的一种思想倾向(不合需 要的事物视而不见、充耳不闻)
组合原则
知觉的过程
环境刺激 感觉
思想方法
观察 选择
知觉归类
知觉判断
组织
对人或物的假设
解释
隐蔽的态度
公开的行为
反应(行为)
影响知觉选择的因素
组织行为学与领导力培训资料
组织行为学的研究对象包括个体 、群体、组织三个层次,以及它 们之间的相互关系。
组织行为学发展历程及现状
发展历程
组织行为学经历了从工业心理学、管理心理学到组织行为学的演变过程,逐渐从微观的 个体研究转向宏观的组织研究。
现状
目前,组织行为学已经成为管理学领域的重要分支,广泛应用于企业、政府和非营利组 织等领域。
增强领导力
领导力是组织成功的关键因素之 一,通过领导力培训可以提升领 导者的能力和素质,进而增强组 织的竞争力。
Part
02
个体与群体行为分析
个体行为特点及影响因素
个体行为特点
包括目标导向、自我驱动、情绪表达、学习发展等方面。
影响因素
包括个人特质、价值观、态度、动机、能力、环境等方面。
群体行为类型与特征
目标设定与奖励机制
设定明确、可衡量的目标,建立 合理的奖励机制,激发员工积极 性。
团队文化建设
打造积极向上、富有凝聚力的团 队文化,促进团队成员之间的合 作与信任。
认可与赞扬
及时给予员工认可和赞扬,增强 员工自信心和归属感。
培训与发展
提供培训和发展机会,帮助员工 提升技能和能力,实现个人价值 。
Part
具备创新思维和学习能力,能够 不断适应和引领变革。
拥有强烈的责任心和使命感,勇 于承担责任和挑战。
具备良好的沟通能力和人际交往 能力,能够与不同背景的人有效 合作。
领导力在企业管理中作用和意义
领导力是企业核心竞争力
1
的重要组成部分,直接影
响企业的战略执行和绩效
表现。
4
在复杂多变的市场环境中 ,领导力能够帮助企业应 对挑战、抓住机遇,实现 可持续发展。
组织行为学培训PPT课件
• 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的应对 方式和行为,以实现最佳的领导效果。例如,在组织变革过程中,领导者可以 采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求;而在需要解决冲 突的情境下,领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
,以达到最佳的领导效果。例如,在紧急情况下,领导者可能需要采取集权的 方式快速做出决策;而在需要团队成员共同参与的情境下,领导者则可能需要 采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词:领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力,以适应不同的情 境和需求。 • 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的领导 方式和行为,以适应不同情境的需求。例如,在团队建设过程中,领导者可以 采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作;而在需要 快速决策的情境下,领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出 决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组 织的价值观、信仰、习俗 等文化因素对组织成员行 为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者 言行、仪式和庆典等方式 进行塑造,形成具有特色 的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的 归属感和自豪感,提高组 织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异,这些文化差异 对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研 究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团 队协作的影响,以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通 能力。
组织行为学教师培训材料
组织行为学教师培训材料组织行为学是研究人类在组织内部以及组织与环境互动下的行为,目的是为了提升组织的效能并提高个人的幸福感。
在当今复杂和急剧变化的商业和工业环境下,了解组织行为学的基本原则和实践方法变得尤为重要。
因此,为了培养和发展具备这方面专业知识的教师,组织行为学教师培训材料变成了必要。
教师作为学校的中心人物,他们既是课堂上的教诲者,也是学生生命中的导师和教育者。
因此,教师必须掌握一系列组织行为学的知识,以帮助学生了解与应对各种组织行为和管理问题。
组织行为学教师培训材料需要涵盖以下内容:一、组织结构与设计:组织结构是公司的基础;组织的设计应该为员工提供有力支持的职位和机会,并通过合理的职位设定来动机并激发员工。
培训材料应该涵盖通用的组织结构,特别是关于公司和部门的层级结构,以及员工的角色和职位描述。
此外,培训材料应该包括组织设计的实践方法,例如工作流程的规划和协调以及组织架构变革的实现。
二、工作动机和认知:工作动机对于员工的生产力和组织的成功都是至关重要的。
组织行为学的培训材料应该涵盖关于坚定、激励和认识到员工的价值的一系列主题。
除此之外,还应该包括新兴的激励理论,例如心理学和行为经济学,以及最新的人工智能技术如何影响员工生产力和工作动机。
三、沟通和人际关系:有效的沟通和人际关系是组织成功的基石。
组织行为学的教师培训材料应该涵盖关于有效沟通的概念和技能,以及建立、维持和改善人际关系的方法。
另外一个重要的方面是关于多元化的沟通和人际关系,这是明显性别、文化、种族、地理等差异的员工之间交流、理解和合作的必要之道。
四、团队建设:创建、领导和管理团队是组织成功的关键。
组织行为学的教师培训材料应该涵盖关于团队任务的规划和任务分配、建立高效和协同的团队关系、处理和解决团队冲突的策略以及有效地领导和管理团队的核心概念。
五、组织变革和学习:组织变革和学习是一种自下而上的过程,需要所有员工的参与和积极性。
组织行为学的教师培训材料应该涵盖如何设计有效的组织变革和学习计划,引导员工通过学习、反思、创新和实践提高组织的效能以及员工的表现。
组织行为学知识培训(ppt3)ppt
跨文化组织行为研究
全球化背景下,不同文化背景下的组织行为研究成为重要领域,需 要关注文化差异对组织行为的影响。
跨国公司组织行为管理
跨国公司的兴起使得组织行为学需要关注跨国公司的组织结构、文 化整合、人力资源管理等方面的问题。
详细描述
调查法是一种广泛使用的科学研究方法, 通过问卷、访谈等方式收集数据,了解组 织成员的态度、行为和需求,以揭示组织 行为的规律和特点。
案例研究法
总结词
对特定组织或情境进行深入剖析,探究组织定性研究方法,通过对特 定组织或情境进行深入剖析,探究组织行为 的内在机制和影响因素,以提供对组织行为 更深入的理解。
06
组织行为学案例分析
企业案例:阿里巴巴的组织变革
总结词
阿里巴巴作为中国电商巨头,在发展过程中不断进行组织变革,以适应市场变化和业务 拓展需求。
详细描述
阿里巴巴在发展初期,采用扁平化组织结构,以快速响应市场需求。随着业务规模扩大 ,逐渐引入事业部制,提高管理效率和资源整合能力。近年来,阿里巴巴又进行“大中 台、小前台”的组织架构调整,强化中台能力建设,为前台业务创新提供支持。这些变
研究意义
组织行为学的研究意义在于帮助组织更好地理解员工的需求和动机,建立良好 的人际关系和组织文化,提高员工的满意度和工作效率,增强组织的竞争力和 适应性,促进组织的可持续发展。
学科发展历程
01
起源
组织行为学的起源可以追溯到20世纪初,当时工业革命导致了大规模生
产和分工的出现,人们开始关注组织中人的行为和心理活动。
及时发现和判断组织内部的冲突,分 析冲突产生的原因和影响。
组织行为学培训霍老师
群体压力——从众
❖ 阿希从众实验
正确对待从众现象
❖ 避免采用群体压力的方式压制群体成员的独 创精神。
❖ 利用群体压力改变员工的不正当行为。
地位
地位的主要来源
1、年龄 2、资历 3、工资水平 4、工作类型 5、工作技能 6、能力 7、工作绩效 8、教育程度 9、工作条件 10、工资支付方 式
地位是重要的激励因素
TOP LEADER培训踩报纸
什么是团队
❖ 团队就是彼此需要他人行动的一群人。
什么是团队
❖ 团队是由一些知识、技能互补,彼此承诺协 作完成一项目标或或一系列绩效目标的成员 组成的特殊群体。
共同的目标 成员之间相互依赖,彼此承诺 每个成员负有共同的责任
工作群体与工作团队的对比
❖ 工作群体
工作团队
正式群体与非正式群体
❖ 正式群体——命令群体 ——任务群体
❖ 非正式群体——兴趣群体 ——友谊群体
非正式群体的积极作用
❖ 可以为职工提供一种在正式组织中很难得到 的心理需要的满足
❖ 创造一种和谐、融洽的人际关系 ❖ 提高员工的相互合作精神,最终改变正式组
织的工作情况
非正式群体的消极作用
❖ 如果非正式群体的目标与组织目标发生冲突, 可能对正式组织的工作产生极为不利的影响
经理→总经理:“工资是好的,福利和工作条件还可以,员工 相信明年会进一步改善。”
总经理→副董事长:“员工非常喜欢这种工资结构,希望新的 福利计划和工作条件将会改善,员工们也非常喜欢这里的管理 工作。”
副董事长→董事长:“管理和工资结构是非常出色的,福利和 工作条件是好的,而且会更好。”
影响团队绩效的因素
❖ 规模 ❖ 能力 ❖ 角色互补★ ❖ 对目标的认同 ❖ 管理者协调 ❖ 责任心 ❖ 公平的绩效评估 ❖ 相互信任★
组织行为学师资培训
组织行为学
组织行为学:
是采用系统分析的方法,综合运用心理学、 社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学 和政治学等一些学科的知识研究一定组织中 人的心理活动和行为反映的规律,从而提高 各级领导者和管理者对人的行为的预测、引 导和控制的能力,充分调动人们的积极性、 主动性和创造性,更有效的实现组织目标。
比较价值观、比较 态度、跨文化分析 组织文化、组织环境
权利、冲突、政治
个体
群体
组织 系统
六、组织行为学研究方法
数据分析
对不同研究 结果使用统 计学方法
现场研究 反映真实的
组织状况
组织行为学 研究方法
实验研究
在模拟与可 控状态下进
行
问卷研究
使用问卷与 访谈
案例研究
对个别组织行为 进行深入研究
七 组织行为学没有绝对真理
于是老板调整了工资的发放方式,每月给拉面师傅 发固定工资,心想工资给高点也无所谓了,只要师 傅不要多加牛肉,还是有钱赚。结果,师傅确实不 再多加牛肉,反而是每碗面里都少牛肉,为的是赶 走客人,来的客人少自己乐得清闲,反正自己拿固 定工资不受影响,同样面馆也变得无利润可言。 面馆老板始终无法解决这一问题,最终选择了 放弃这家面馆的生意。 如果我们自己开了一家这样的面馆,将怎样解 决这一问题呢?
1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附 近的工厂名.
实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
组织行为学培训教材
在群体或组织中,沟通有四种主要功能: 控制、激励、情绪表达和信息。
8.2 沟通的过程
这一模型包括八个部分: (1)发送者;(2)编码;(3)信息;(4)通道;(5)解码; (6)接受者;(7)噪音;(8)反馈
造成沟通障碍的原因
沟通的漏斗原理
●沟通的漏斗原理 ●信息衰减与失真 ●选择性倾听 ……
•
突然将脚踝锁
在椅子腿上的动作时
冻结反应的一部分,
说明动作实施者的不
适、焦躁或不安。
•
•
有研究发现,
人们说谎时会故意限
• 6、揉搓大腿
•
用双手在大
腿上来回摩擦是
一种常见的平复
心情、减轻压力
的方法。
•
搓腿动作是
一种经常被忽略
的安慰行为,因
为这一动作通常
是在桌子下方完
成的。
• 二、人的躯干 • 1、腹侧前置和腹侧否决。 • 2、躯干倾斜。 • 3、耸肩和身体舒展。 • 4、手臂表现出来的自信心和主导意识。 • 5、收回双臂。 • 6、表示自信的手部动作。 • 7、缺乏自信时的手部动作。
• 2.1消极的眼睛 • “视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁,或碰到
自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想 见到的事物保护大脑时,会发生这种动作 。
• 想表示对别人的轻视时,可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或
• 2.1消极的眼睛
• 人在受到拘束时不只会眯起眼睛,还会压低自己的眉毛 。
•你想要说的100% •你表达出的 80% •听众接收到 60% •听众理解的 40% •听众记住的 20%
有效沟通的障碍
过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通恐惧
培训体系组织行为学教师培训材料
(培训体系)组织行为学教师培训材料组织行为学教师培训材料第壹部分为什么要进行组织行为学的学习和研究?第二部分怎样教好组织行为学第三部分组织行为学的教学重点是什么第四部分如何指导学生完成平时作业第五部分怎样帮助学生搞好期末复习和考试第壹部分为什么要进行组织行为学的学习和研究?组织行为学是综合运用和人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究壹定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的壹门科学。
我们学习组织行为学至少有以下几个方面的原因:壹、是为社会培养管理人才和专业设置的需要组织行为学是管理理论的重要组成部分,是各项专业管理的基础。
它是壹门广泛吸收多学科知识的边缘科学,具有很强的实践性和应用性。
自八十年代传入中国后,组织行为学越来越受到人们的重视。
特别是从九十年代末期以来,组织行为学现已成为各大院校各种管理专业和MBA的主干课程。
通过组织行为学课程的教学,能够使学生掌握组织行为学的基本知识、基本原理,学会用组织行为学理论分析和解决企业实际问题的方法,充分发挥组织成员的主动性、调动他们的积极性、激发他们的创造性,推行人本管理方式,使个人目标和组织目标有机地统壹起来,从而实现组织目标和个人的自我完善;同时培养学生爱岗敬业的精神,为毕业后成功地走上社会参加企业运营管理实践打下基础。
组织行为学是广播电视大学于“21世纪人才培养模式开放教育试点”项目中,为工商管理本科开设的统设必修专业课,也是工商管理专升本的入门必学课。
电大组织行为学课程的教学情况的变化是和我国改革开放和对市场经济的建设分不开的。
自1986年级起中央电大就于管理类大专层次各专业中开设了组织行为学。
1997年开始,作为中央电大教学改革三个突破口之壹的财经部“工商管理专业教学计划改革”小组,根据我国社会经济形势发展变化的需要,于认真分析了十几所主要高校工商管理专业的开设计划和具体情况后,对比中央电大历年来开设该专业的情况,提出了壹整套新的工商管理专业教学计划,且正式决定《组织行为学》放到本科去开,而专科只开人力资源管理。
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组织行为学教师培训材料第一部分为什么要进行组织行为学的学习和研究?第二部分怎样教好组织行为学第三部分组织行为学的教学重点是什么第四部分如何指导学生完成平时作业第五部分怎样帮助学生搞好期末复习与考试第一部分为什么要进行组织行为学的学习和研究?组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
我们学习组织行为学至少有以下几个方面的原因:一、是为社会培养管理人才和专业设置的需要组织行为学是管理理论的重要组成部分,是各项专业管理的基础。
它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学,具有很强的实践性和应用性。
自八十年代传入中国后,组织行为学越来越受到人们的重视。
特别是从九十年代末期以来,组织行为学现已成为各大院校各种管理专业和MBA的主干课程。
通过组织行为学课程的教学,可以使学生掌握组织行为学的基本知识、基本原理,学会用组织行为学理论分析和解决企业实际问题的方法,充分发挥组织成员的主动性、调动他们的积极性、激发他们的创造性,推行人本管理方式,使个人目标与组织目标有机地统一起来,从而实现组织目标和个人的自我完善;同时培养学生爱岗敬业的精神,为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。
组织行为学是广播电视大学在“21世纪人才培养模式开放教育试点”项目中,为工商管理本科开设的统设必修专业课,也是工商管理专升本的入门必学课。
电大组织行为学课程的教学情况的变化是与我国改革开放和对市场经济的建设分不开的。
自1986年级起中央电大就在管理类大专层次各专业中开设了组织行为学。
1997年开始,作为中央电大教学改革三个突破口之一的财经部“工商管理专业教学计划改革”小组,根据我国社会经济形势发展变化的需要,在认真分析了十几所主要高校工商管理专业的开设计划和具体情况后,对比中央电大历年来开设该专业的情况,提出了一整套新的工商管理专业教学计划,并正式决定《组织行为学》放到本科去开,而专科只开人力资源管理。
并在开放教育试点办学项目中,由中央电大与东北财经大学联合,为工商管理本科专业开设组织行为学,规定本课程课学时为72,4个学分。
二、是管理学科发展的需要国外的管理实践证明,特别是我国改革开放的实践证明,加强组织行为学的研究和应用,对于改进管理工作和提高管理水平,对于培养和选拔各级管理人才,改进领导作风和提高领导水平,对于提高工作绩效,对于改进干群关系,调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性,增强企业事业单位的活力和提高社会生产力,都具有重要的意义:1.有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性组织行为学认为,人是组织的主体,现代化的管理中,最重要的管理是对人的管理。
实现管理的目标,就要实行合乎人情味的管理,建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
科学技术越发展,就越要重视人的因素,就越要重视提高人的素质,提高脑力劳动者的比重。
据统计,体力劳动和脑力劳动的耗费比重,在机械化水平低下的情况下一般为90:10;在中等机械化水平下为 60:40;在全盘自动化的情况下,为10:90。
特别是进入使用电子计算机、信息化管理时代,对脑力劳动的要求越来越高。
比如 20世纪 70年代美国新增加的近 2000万就业人员中,就有 90%左右的人在高技术信息服务业工作。
实践证明,越是高级的脑力劳动者,就越发需要实行具有人情味的管理,充分发挥其主动性和自觉性,而不能主要靠监督。
2.有助于知人善任,合理地使用人才组织中的每一个人均有他们各自的个性特征,有他们的不同的气质、能力、性格和兴趣。
而组织行为学的个体行为部分,通过对个性理论及其测定方法的研究,通过对个人绩效考核方法的研究,使组织领导能够全面地了解每个人的性格特点和能力所长,从而安排与之相适应的工作岗位和职务,真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用,取得最佳的用人效益。
同时,也可为我国当前的劳动人事制度的改革,为制定用人和育人政策,提供科学依据。
3.有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力组织中的职工决不可能孤立行事,必然在一定的工作群体中与他人协作配合,发生各种各样的关系。
组织行为学对群体行为规律的研究,为改善人际关系,发挥群体的功能,提高群体绩效,提供了依据。
如组织行为学主,把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。
如当前的劳动优化组合的形式就是把非正式群体转化为正式群体,实行将点兵、兵择将的自由组合。
由于这些人感情、志趣相投,价值观相一致,容易增强群体的凝聚力和向心力,满足人们的归属感和友谊的需要。
在这样和谐的人际关系下,人们心情舒畅,有利于进一步提高群体绩效。
4.有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系在不同的社会制度下,领导者与被领导者的关系,是具有不同的阶级性质的,所以,不能混为一谈。
但是,任何组织的领导者又是生产和工作任务的协调者和指挥员,他们与职工的关系,除了有一般意义上所说的生产关系一面;还有一般的社会关系的一面。
马克思多次把生产关系和社会关系区别开来,他从来不认为生产关系就等于社会关系。
当然社会关系的核心是生产关系,既然企业领导与群众的关系还具有一般社会关系的一面,所以西方组织行为学中关于一个有效的领导人应具备的素质、领导艺术和如何根据不同情况采用不同的领导方式等原理原则,对于提高我们的领导者水平,还是很有借鉴意义的。
5.有助于组织变革和组织发展组织变革和组织发展是组织行为学的重要课题。
它要研究如何根据组织所处的环境、组织的战略目标、技术和人员素质的变化和发展,来进行组织的变革和发展,设计出更为合理的组织结构。
这种研究对于我国的企业经济体制改革,特别是对于增强企业活力有许多启示。
其中主要启示有下列两个:第一,应根据我国企业的规模、技术水平、产品或劳务性质、人员素质的不同,设计出不同的企业组织结构,改变改革前那种不顾企业的差别而一律采用同一种僵化的组织结构的做法;第二,鉴于同一个企业或单位的环境、技术、产品、劳务和人员素质,在不同时期也是不同的,有时变化很大,所以其组织结构也必须随着时间的变化而变化。
三、是人类自身发展的需要21世纪不是期盼它给予人类什么,而是需要人类努力工作的世纪。
如何努力工作,需要人们有现代思想理念,有与市场经济、知识经济要求相适应的知识结构和能力结构,有现代人应具备的精神品质,而这其中,就离不开对组织行为学理论的掌握和应用。
因为人们强调的以人为本,说到底正是强调以人的需求的满足,人的才能的发挥,人的价值的实现,人的生命质量的提升为根本宗旨,而这一切,正是组织行为学阐述的基本观点和一贯立场。
第二部分怎样教好组织行为学组织行为学全书共分八章,基本是按个体行为、群体行为、组织行为的顺序依次展开分析。
第一章介绍了组织行为学的研究对象与方法;第二章是个体行为;第三章是激励,这是个体行为、群体行为、组织行为都涉及的问题,我们把它单列为一章来重点介绍;第四章是群体行为;第五章是领导行为;第六章是组织行为;第七章是组织发展与变革;最后第八章,我们收集了一些较为典型的综合案例,供大家学习时参考。
那么,我们怎样教好组织行为学呢?首先我们要明确学习者自身的特点和本课程的特性,然后才能找到正确的教学方法。
一、本课程的特点组织行为学是一门具有理论性和实践性都很强,并且正日益丰富和发展课程,其学术流派思想也很多。
1、组织行为学的理论性较强,是指其根本任务是研究一定组织中人的行为规律。
2、组织行为学研究的容与社会实践密切相关。
3、组织行为学学术流派思想很多,介绍的是多数人能接受的理论观点,绝非一家之言。
4、组织行为学本身是从西方传入中国的一门科学,这里有一个如何结合我国的社会主义市场经济和国情改造的问题。
目前许多理论认识还有待进一步发展,因而容的变动在所难免。
二、电大远程学习的特点1、教与学在时间和空间上的分离和学生的个别化学习是电大远距离开放教学的重要特征,老师的教与学生的学不是面对面,而是在时间上相分离,在空间上距离遥远,既缺少神情的交流,又缺少师生之间的直接解难答疑,教学情况和教学效果反馈严重滞后,这在很大程度上就增加了教和学的难度。
要解决这一问题,就要求利用多种媒体,发挥各种媒体的优势。
教材不仅装载了教学容,而且装载了教学要求;不仅明确了本课程容的重点,而且还指出了难点、疑点;不仅凝结教师的教学思路和教学安排,而且还提供了学习思路、学习方法和如何利用各种媒体等信息。
2、学员成份的多样性和学习条件的差异性是电大学生的重要特征。
电大的学习者多为在职成人,但也有社会青年和应届毕业生,有普通高中毕业生,也有职高毕业生、中专毕业生等;学习开放教育工商管理本科的学生都是不经过统一考试,而是凭大专学历证书验证后登记注册入学的学生。
他们有的是经济类的专科生学过组织行为学,有的是非经济类的专科生,根本就没学过组织行为学;有的在大城市、中等城市,还有大量的在工矿、基层和农村,学生人数众多,且分布极广,学生的学习时间、文化程度、经济状况和学习条件很不相同。
3、根据教师与学生在时空上的远距离特征,和不同地区的经济发达程度,以及学员的自身条件如是成人还是应届毕业生、上班工作与否、可供学习的时间多少等因素,我们决定在《组织行为学》课程的远程教学中,以文字教材为主,同时使用录音、录像、电脑网络辅导等多种形式的学习媒体,以供各种类型学员不同层次的需要。
三、本课程多种学习媒体的主要容及特点我们根据电大远程开放教育的要求,设计了三种学习媒体供学员自主学习之用:第一种是文字教材,约51万多字;第二种是音像教材共15学时,其中录像教材6学时,录音教材9学时;第三种是网上辅导3学时;第四种是IP课件9学时。
文字教材分为主教材和学习指导两部分,主教材全面系统阐述了本学科的基本概念、基本原理和基本知识;学习指导部分还给同学们布置了作业练习,同时还介绍实际案例。
音像教材采用录像和录音等形式,讲授了教材的容体系,并集中对核心容和国外组织行为学的动态及热点问题进行专题讲解,同时对实际案例进行了分析引导,以便同学们进一步深化理解书本知识,并开阔视野,拓宽思路。
录音教材,是由东北财经大学成志教授系统地讲授了组织行为学的基本概念和基本原理。
共9学时(9盘),18个标准播出学时。
其中第1盘讲第一章组织行为学的研究对象与方法;第2盘讲第二章个体行为;第3盘和第4盘A面讲第三章激励;第4盘B 面讲和第5盘讲第四章群体行为;第6盘和第7盘A面讲第五章领导行为;第7盘B面和第8盘讲第六章组织行为;第9盘讲第七章组织变革与发展。
录像教材,由主讲老师成志教授根据第八章综合案例中提供的部分案例予以分析,并采用连环画配音、实境拍摄、专家分析、学生讨论等形式录制而成的。