东方仿真软件安装激活常见问题汇总

东方仿真软件安装激活常见问题汇总

北京东方仿真软件技术有限公司

技术支持部

2009．12

目录

一、激活常见问题及解决思路 (3)

1、教师站激活失败 (3)

2、加密狗激活失败 (3)

3、学员站激活失败 (5)

二、软件安装常见问题及解决思路 (8)

1、红色系统光盘安装常见问题 (8)

2、蓝色工艺光盘安装常见问题 (10)

一、激活常见问题及解决思路

1、教师站激活失败

●模拟情景一：启动教师站软件后点击“帮助”——“关于”。

●问题解决思路：

(1)插入软件加密狗。

(2)查看加密狗激活状态，保证加密狗处于激活状态：“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—

“加密锁管理工具”。

(3)确认教师站与加密狗配套使用：点击该页面“访问技术支持网站”链接可以查看加密狗与教师

站对应关系。

(4)重新启动教师站软件。

2、加密狗激活失败

●模拟情景一：加密狗到期。

●问题解决思路：

(1) 上网重新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高

级设置”—“激活加密锁”。

●模拟情景二：加密狗错误。

●问题解决思路：

(1)重新安装红色系统光盘里面的“加密狗驱动及激活工具”

(2)新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设

置”—“激活加密锁”

(3)检查计算机系统时间为当前正确年月日。

(4)杜绝在同一台计算机上插2只或多只东方仿真公司的加密狗。

(5)USB接口损坏。

3、学员站激活失败

●模拟情景一：学员站单机模式下运行，显示正在搜索加密锁信息，之后显示激活失败。

●问题解决思路：

(1)确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。

(2)确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。

(3)确认教师机的加密狗、教师站软件都处于激活成功状态。

(4)确认局域网网络畅通：使用PING命令检测局域网网络情况，ping教师站IP，看是否有数据。

●模拟情景二：局域网模式连接教师站错误导致不能激活。

●问题解决思路：

(1)确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。

(2)确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。

(3)确认教师站软件处于激活成功状态。

●模拟情景三：局域网模式运行软件可以找到教师站，但不能激活学员站。

●问题解决思路：

(1)确认教师站软件处于激活成功状态。

(2)确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。

(3)确认教师站软件开放了对应的培训室。

二、软件安装常见问题及解决思路

1、红色系统光盘安装常见问题

●模拟情景一

●问题解决思路：

(1)属安装过程中的正常现象。

(2)点击“取消”后继续下面的安装或者选择“修复”继续下面的安装。

●模拟情景二

●问题解决思路：

(1).NET2.0安装失败，计算机系统问题导致。这种情况可能影响软件使用也可能不影响。

(2)点击“确定”继续安装。如果全部安装完毕后软件不能正常运行，需要重新安装Windows XP

系统光盘后再次安装东方仿真红色系统光盘。

(3)东方仿真软件不支持简约安装版本操作系统，如“装机版”“番茄花园版”“无人值守版”“Ghost

版”等版本。

●模拟情景三

●问题解决思路：

(1)属安装过程中的正常现象。

(2)点击“确定”继续下面的安装。

2、蓝色工艺光盘安装常见问题

●模拟情景一

●问题解决思路：

(1)安装红色系统光盘。

●模拟情景二

●问题解决思路：

(1)远程共享安装导致。

(2)拷贝到本机或直接用光盘安装。

●模拟情景三

●问题解决思路：

(1)重新安装红色系统光盘中的“PISP运行库文件”

(2)或者去技术支持网站下载最新“PISP运行库文件”

●模拟情景四：启动过程中达到此界面卡住，或者跳过该界面没有任何反应。

●问题解决思路：

(1)安装红色系统光盘中“常用插件”里面的“msagent.exe”。

(2)或者去技术支持网站下载最新“无法运行学员站时需要安装的补丁”。

●模拟情景五

●问题解决思路：

(1)安装红色系统光盘装中的“PISP网络激活服务安装”。

(2) 或者去技术支持网站下载最新“网络激活服务补丁”。

●模拟情景六

●问题解决思路：

(1)临时解决方案：更改计算机系统时间，提前6个月。例如2009-12-22更改为2009-06-22.

(2)重新打包刻录产品光盘，进行免费升级。

(3)