NBSS银行销售全流程通关训练培训方案
保险NBSS销售流程
工作准备与自我准备
自我准备
练习 放松 热忱与自信 微笑 只要求拜访机会
15
电话约 访的目的 是什么？
心理准备
16
电话约访要领
不要试图重新发明轮子 使用经过验证的话术 给出见面的时间选择 三次要求面谈 承诺之后，继续行动
17
接洽
18
➢ 仪容仪表 ➢ 共同点 ➢ 意图 ➢ 能力
促成
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ห้องสมุดไป่ตู้
递送保单
坚持负责的态度
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重温客户需求 为下一次销售做准备 开拓准客户 建立专业信誉
递送保单
29
客户服务
30
年度回访与售后服务
31
☺ 惊喜 ☺ 期望 ☺ 基础
服务层次
32
三项简单的原则
做正确的事 尽力把事情做到最
好 以别人希望的方式
对待他们
33
34
谢谢您的关注！
9
六步骤准客户开拓法
取得认同 提供姓名或范围 询问是否还有其他人选 准确锁定 重复以上步骤
10
转介绍心理学
如果我未经许可就进行询问， 可能会危及到彼此的关系。
11
约访
12
电话约访前的准备
工作准备 与 自我准备
13
工作准备与自我准备
工作准备
准客户名单 准客户资源 办公室 办公桌
90 秒
19
收集客户资料
20
收集客户资料的方法
感性资料收集 事实上的资料收集
21
沟通心理学
情感 信任
22
寻找购买点
2.5 (1) 23
方案设计
24
方案设计研讨
让事情尽可能地简单， 如此而已。
银行零售培训计划
银行零售培训计划一、培训目标本次培训的目标是提高银行零售业务员的服务水平和销售能力，帮助他们更好地了解银行产品和服务，提高客户满意度，提升个人和团队业绩。
二、培训内容1. 银行产品和服务的介绍- 了解银行的各类产品和服务，包括储蓄账户、信用卡、贷款、理财产品等。
- 学习银行产品和服务的特点和优势，为客户提供更专业的咨询和推荐。
2. 客户服务技能- 学习提高客户满意度的技巧，包括积极主动的服务态度、耐心倾听客户需求、及时解决问题等。
- 掌握有效的沟通技巧，包括语言表达能力、情感管理能力、以及客户问题解决能力。
3. 销售技巧- 学习销售技巧和方法，包括客户需求分析、产品推荐和销售技巧。
- 提高销售能力，包括销售目标的设定和实现、客户关系的维护和拓展等。
4. 团队合作- 培养团队合作意识，强化团队凝聚力和协作能力，共同提高整体业绩。
- 学习团队管理技巧，包括团队目标设定和分解、团队激励和激励等方面。
5. 法律法规和风险意识- 学习银行业务相关的法律法规和风险意识，规范业务操作，降低风险。
- 掌握相关合规知识，增强风险防范意识，提高工作的规范性和安全性。
三、培训方法1. 理论学习- 通过课堂教学、讲座、研讨会等形式，向员工介绍银行产品和服务、客户服务技能、销售技巧和团队合作等相关知识。
2. 案例分析- 培训中设置实际案例分析环节，让员工结合实际工作经验，分析解决实际问题的方法和技巧。
3. 角色扮演- 设计销售、服务等情景模拟，在培训中进行角色扮演，让员工模拟客户需求，提高应对客户问题的能力。
4. 现场考察- 安排员工到分行实习或外出考察，让员工深入了解银行业务流程和实际操作情况。
5. 师徒制- 在培训中设立师徒制度，让资深员工给予新员工一对一的指导，提供更加个性化和专业化的辅导。
四、培训计划1. 第一阶段：银行产品和服务的介绍- 时间：1周- 内容：银行各类产品和服务的介绍，包括储蓄账户、信用卡、贷款、理财产品等。
银行营销产品培训计划
银行营销产品培训计划一、培训目标本次培训旨在提高银行员工的产品知识和销售技巧，使其能够更好地为客户提供个性化的金融解决方案，提升银行产品的销售效率和满意度。
二、培训内容1. 产品知识（1）银行产品介绍：包括存款、贷款、信用卡、理财等各类产品的特点、优势、使用方法和风险提示。
（2）产品比较：银行产品之间的区别，如何为客户选择适合的产品组合。
（3）客户需求分析：如何根据客户的实际需求，提供相应的金融产品建议。
2. 销售技巧（1）客户沟通技巧：包括如何与客户建立信任关系、获取客户需求信息、挖掘客户潜在需求等方面的技巧。
（2）销售技巧：如何进行产品推介、解决客户疑虑、跟进销售等。
3. 个案分析通过真实案例分析，让员工了解不同客户的需求，如何设计合适的金融解决方案，以及如何利用银行的产品进行销售。
4. 角色扮演通过模拟客户沟通和销售情境，让员工在实际操作中磨练销售技巧，提高处理客户问题的能力。
5. 培训考核培训结束后进行考核，通过考核结果对员工的产品知识和销售技巧进行评估，并对培训效果进行总结和反馈。
三、培训时间安排本次培训计划为期一周，每天安排8小时的培训时间，包括理论课程、实践操作和案例分析。
四、培训方式1. 线上培训：通过在线视频会议、网络课程等方式进行部分理论知识的传授。
2. 线下实操：组织员工参与实际操作和案例分析，并进行角色扮演培训。
五、培训师资本次培训将邀请具有丰富产品知识和销售经验的银行资深人士担任培训讲师，同时邀请相关行业专家进行理论课程的讲解。
六、培训评估1. 考核方式：通过笔试、实操考核等方式对员工的产品知识和销售技巧进行评估。
2. 培训效果评估：通过员工的满意度调查、销售业绩等数据进行培训效果的综合评估。
七、培训后续1. 知识巩固：培训结束后，将提供相关学习资料供员工学习和巩固。
2. 辅导跟进：为员工提供一定的辅导和指导，帮助其将培训内容应用到实际工作中。
3. 绩效奖励：对于在销售业绩上表现突出的员工给予相应的奖励，以激励其积极学习和应用培训内容。
NBSS销售流程演示文稿
销售人员话术:是这样,我 是中国人寿的工作人员,我 叫杨阳,我们公司最近有一 些比较好的理财产品想在 您方便的时候给您做个介 绍.
二
安排约访
电话约访七步骤
4.二择一约时间
销售人员话术:您看您是周 六方便还是还是周日方便?
客户对话:哦.保险啊, 我没兴趣!
二
安排约访
电话约访七步骤
5.异议处理
客户对话:那挺好的!
三
接洽
3.道明来意,并消除客户 戒备心
销售人员话术:我的工作就 是每天和不同的人介绍保 险,不过王小姐您不要有压 力,我今天过来只是想跟您 聊一聊,并不是想跟您推销 保险,您买不买,什么时候 买完全由您自己来决定!
客户对话:可以!
三
接洽
4.进入搜集客户 资料环节
销售人员话术:王 小姐,你以前购买 过保险吗?您之 前了解过吗?
销售人员话术:您看您需不 需要先给他们打个电话,或 者是我打电话约他们时可 不可以提到您?
客户对话:小张,小孙 没问题,王美就别提 我了.
(三) 获得名单后促成三步骤
3.总结并强调重要性
销售人员话术:非常感谢您 的支持与帮助,,让我有机 会认识他们,这太重要了, 可以说我所取得的成绩完 全得益于您的支持,我也会 随时将于他们见面的进展 告诉您.
五 寻找购买点
4.确定保费额度
销售人员话术:如果要解决您 所担心的问题,在不影响现 在生活的情况下,您每月可 以拿出多少钱来转存呢?
客户对话:一个月两 千没什么问题!
六 计划书讲解及促成
BSS销售培训资料
引言：在如今竞争激烈的市场环境中，为了提高销售业绩和保持竞争优势，销售人员需要不断提升自己的销售技巧和专业知识。
BSS销售培训资料旨在为销售人员提供全面的培训内容，帮助他们在销售过程中遇到各种挑战时能够应对自如，达到卓越的销售业绩。
概述：正文：1. 销售技巧：- 沟通技巧：包括有效的倾听、表达和提问技巧，以及如何与客户建立良好的沟通关系。
- 说服技巧：掌握有效的说服技巧，包括情感和逻辑上的说服，以及如何处理客户的异议和反驳。
- 谈判技巧：学习如何进行有效的谈判，包括定价谈判、条件谈判和解决争议。
- 关系管理：了解如何建立长期的客户关系，包括客户忠诚度的建立和维护。
- 时间管理：学习如何合理安排时间，处理多个任务和优先级，并提高工作效率。
2. 产品知识：- 产品特点：详细了解公司的产品特点，包括功能、优势和竞争优势，以及与竞争对手的比较。
- 解决方案：了解如何将产品特点转化为客户需求的解决方案，以满足客户的实际需求。
- 技术知识：深入了解产品的技术细节，以能够有效地回答客户的技术问题。
- 行业知识：掌握相关行业的知识，包括市场趋势、竞争对手和客户需求，以能够更好地理解客户的需求。
- 竞争优势：了解公司产品的竞争优势，并能够有效地与竞争对手进行比较和对抗。
3. 客户管理：- 客户分析：学习如何对客户进行分类和分析，以确定不同客户的需求和潜在机会。
- 客户开发：了解如何开展客户开发工作，包括客户拜访、销售演示和客户满意度调查等。
- 客户关系维护：学习如何维护客户关系，包括定期跟进、客户培训和客户服务支持等。
- 投诉处理：掌握有效的投诉处理技巧，包括积极应对和解决客户的投诉，并提高客户满意度。
- 销售机会管理：了解如何识别和管理销售机会，包括有效的销售漏斗管理和销售预测等。
4. 销售计划：- 目标设定：学习如何设定明确的销售目标，包括年度销售目标和个人销售目标。
- 销售策略：了解如何制定有效的销售策略，包括市场定位、渠道选择和价格策略等。
银行 对公营销 全流程 培训 课纲
银行对公营销全流程培训课纲下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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nbss销售流程
nbss销售流程在nbss销售流程中，我们需要明确销售目标、客户需求、销售策略和销售执行等方面的内容。
首先，销售目标是我们制定销售计划的基础，需要根据市场需求和公司实际情况来设定。
其次，了解客户需求是非常重要的，只有深入了解客户的需求，我们才能提供更好的解决方案。
接下来，我们需要制定合理的销售策略，包括市场定位、产品定价、渠道选择等方面的内容。
最后，销售执行是决定销售成败的关键，需要有高效的销售团队和完善的销售管理体系。
在销售目标方面，我们需要根据市场需求和公司实际情况来设定销售目标。
销售目标应该具体、可衡量、可达成，同时也要与公司整体发展战略相一致。
通过对市场的调研和分析，我们可以确定销售目标的数量和时间节点，同时也需要考虑到市场的变化和竞争对手的情况，制定出切实可行的销售目标。
了解客户需求是销售流程中非常重要的一环。
我们需要通过各种渠道，包括市场调研、客户访谈、数据分析等方式来了解客户的需求。
只有深入了解客户的需求，我们才能提供更好的解决方案，从而赢得客户的信任和支持。
在了解客户需求的过程中，我们也要不断改进和完善自己的产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
制定合理的销售策略是实现销售目标的关键。
销售策略包括市场定位、产品定价、渠道选择等方面的内容。
市场定位是指确定目标客户群体和市场定位点，以便更好地进行市场推广和销售。
产品定价是指根据产品的特点、市场需求和竞争对手的情况来确定产品的价格，以实现最大的市场份额和利润。
渠道选择是指选择合适的销售渠道，包括直销、代理商、分销商等，以便更好地将产品推广到市场并实现销售目标。
销售执行是决定销售成败的关键。
我们需要建立高效的销售团队，包括销售人员、销售经理、客户服务人员等，他们需要具备专业的销售技巧和良好的沟通能力，以便更好地服务客户并实现销售目标。
同时，我们也需要建立完善的销售管理体系，包括销售流程、销售报告、销售数据分析等，以便更好地监控销售进展和改进销售策略。
NBSS需求导向式销售授权讲师培训班手册
销售训练大纲根据NBSS :需求导向式销售编写收录重点：哪些能快速提升业务员的业绩，哪些最实用。
每个里面挑一条来组成一个销售方法, 增加实用性。
如：问哪些问题，确定什么事，这些很重要。
第一部分销售基本功第一章销售你自己（销售就是练习与人打交道的技能，一个优秀的销售者，肯定是一个人际关系大师）△没有产品知识的销售行为等于投机。
△学习+计划+知识运用+技巧运用=成功的销售一、销售是所有人的基本功。
孩子靠哭声来说自己饿了；学生好好学习向老师证明自己是好孩子；总统演说向公众推荐自己。
二、推销产品之前先推销自己只有懂得与客户沟通才能有定单。
推销就是话说出来去，钱收回来！有一个好的形象的几个要点：1、要有一个很好的外在形象。
看上去像一个人物比一个人物更重要；看上去像一个成功人士比一个成功人士更重要。
打造自己的专家形象！2、谈笑风生。
具有良好的性情和人格魅力。
3、学说才能。
做好一件事的四个原则：一是，了解你所做的事；二是，相信你所做的事；三是，热爱你所做的事；四是，全力以赴地做好应该做的事。
相信自己的产品才能把产品卖好！（如何把自己的产品赋予最高的价值？）要让别人接受你，要对他完全感兴趣，并找到你们的共同之处。
销售是一个心理学的游戏，是意志的竞赛，是气势的对决，所以要攻心为上。
（如何让猫吃辣椒？）三、月入百万营销员的九大习惯第一，时刻保持一颗企图心！苏格拉底年轻人渴望空气（如何激发员工的企图心？？？）第二，不断地给自己明确目标。
1、你要到哪里？2、你现在在哪里？3、你怎么去？（请写出来，要求详细！！！）第三，不断地学习，并找最好的教练。
拜名师、交贵友、多学习、勤实践，下一个高手就是我！（喊出来。
）第四，寻找积极、正面的环境去相处，认识比你强的人。
认识大量的千万富翁和亿万富翁。
第五，开发大客户。
80/20定律。
找有钱的人销售更加容易。
第六，寻找强劲的竞争对手。
只要竞争对手活着，他就一定有值得我学习的地方。
第七，用演说来开发大量的A级客户。
银行销售计划培训方案
银行销售计划培训方案一、培训背景和目的随着金融市场的不断发展，银行业务日趋多样化，销售团队的销售能力和专业技能对于银行的业绩和客户服务质量至关重要。
因此，为了提高银行销售团队的销售技能和专业知识，制定一套系统完善的销售计划培训方案至关重要。
银行销售计划培训方案的目的是通过培训提高销售团队的销售技能和专业知识，增强团队凝聚力、工作效率和服务质量，促进银行销售业务的发展和客户满意度的提升。
二、培训内容1. 销售基础知识培训- 销售理论知识- 销售心理学- 销售沟通技巧2. 产品知识培训- 了解银行产品与服务- 产品介绍与销售技巧- 了解客户需求，推荐合适的产品与服务3. 销售技能培训- 销售谈判技巧- 销售策略和战术- 销售目标与业绩评估4. 客户关系管理培训- 客户需求分析- 服务质量提升- 客户投诉处理及解决5. 团队管理与协作培训- 团队建设与凝聚力- 团队目标管理- 团队合作意识培养6. 法律法规及风险防范培训- 金融法律法规- 风险防范措施- 遵守合规守法7. 系统操作培训- 业务操作流程- 业务系统操作使用- 提高工作效率及减少错漏三、培训方法1. 课堂教学以讲授方式传授相关的理论知识和技能，通过案例分析、讨论等形式引导学员进行深入学习。
2. 视频教学利用相关的视频材料进行学习，让学员通过观看实际的销售场景，提高对销售技巧和产品知识的理解和应用能力。
3. 实战演练设计真实的销售场景，通过模拟客户需求、产品销售等情景，让学员进行实战演练，检验自己的销售能力和专业知识。
4. 案例分析通过真实案例分析，引导学员进行深入思考和讨论，在实践中灵活运用所学知识。
5. 群体讨论组织学员进行小组讨论，分享销售经验、解决问题和交流学习心得，增加学员之间的交流和合作。
6. 知识测试每个阶段结束后进行知识测试，检验学员对所学内容的理解和掌握程度，为下一步的培训提供参考。
四、培训要求1. 学员选拔- 通过面试、考试等方式进行学员选拔，确保学员具有一定的基础和学习潜力，从而达到培训的预期效果。
营销通关培训方案
营销通关培训⽅案第⼀部分：培训设计【培训收益】1.培养⽹点⼈员营销服务意识和营销⼼态锤炼2.巩固顾问式销售流程，增强营销实战技能3.优化营销服务，提⾼活动策划能⼒4.了解营销趋势，掌握外拓营销策略【培训安排】1.培训⽅式：课堂授课、互动讨论、案例分析、分组研讨、情景演练等【培训规划】时间课题推荐师资晚上《营销通关》叶⽼师⽩天《开门红外拓营销策略》第⼆部分：课程⼤纲《营销通关》（2⼩时/晚上，1个晚上）达⼈咨询项⽬组将结合培训课程相关内容，提前拟定以提升⽹点⼈员营销为核⼼的测试题，以“理论先⾏，活动为辅”的⽅式提升莆⽥农商⾏⽹点⼈员的卓越销售能⼒。
情景演练模式活动将以⼩组为单位，学员根据讲师给出的题⽬快速进⾏情景演练，时间为5分钟，讲师根据每组学员的演练进⾏综合点评。
活动流程1、主持⼈宣读活动规则2、学员每4-5⼈⼀组，分组依次进⾏抽取题⽬，每组5分钟3、答题时间结束，讲师点评与讲解，学员互相点评《外拓营销策略》（1天）第三部分：师资推荐叶英俊⽼师达⼈智库集团营销培训导师资深银⾏营销培训专家国家注册企业风险管理师厦门市⼈才中⼼特约讲师【⾏业经验】专注银⾏客户经理实战营销、风险管理培训课程，拥有⼋年⾦融机构培训与辅导经历在信贷风险管理和内部控制⽅⾯积累了丰富的实战经验，精通银⾏风险内控落地执⾏要点，曾为多家中⼩⾦融机构及股份制商业银⾏提供不良贷款化解清收辅导⼯作，并成功为数百家⾦融机构提供客户经理综合营销、管理内训及咨询服务，⼀致获得客户好评。
【核⼼课程】营销类培训课程与项⽬：《外拓营销实战训练营》、《全员营销训练营》、《引爆市场——⽹点营销活动策划》、《⽹格化营销升级》、《商户联盟与微信营销》、《乡村振兴之整村授信》、《开门⼤红旺季营销》风险类培训课程：《⼩微企业贷前调查实战技能与风险控制》、《财务报表分析》、《柜⾯操作风险防范与内部控制》、《商业银⾏授信尽职调查与贷后检查》、《贷后管理及不良贷款的催收》【授课风格】互动性强，注重学员参与，语⾔风趣幽默，课堂⽓氛活跃；主线明晰、细腻，授课过程中始终紧扣课程的主题和⽬的，⽅便学员理解；以问题及案例研讨带动学员的思考，授课善于激发学员思考的主动性；形式服务于本质，在讲求⽣动活泼的同时，不偏离主题。
银行销售计划培训方案模板
一、培训背景随着金融市场的日益激烈竞争，银行业务的发展对销售人员的专业能力、沟通技巧和市场洞察力提出了更高的要求。
为了提升我行销售队伍的整体素质，提高销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员对银行业务的了解，掌握各类金融产品的特点及销售技巧。
2. 培养销售人员的市场分析能力，增强市场竞争力。
3. 提高销售人员的客户沟通技巧，提升客户满意度。
4. 强化团队协作意识，形成良好的团队氛围。
三、培训对象1. 全行销售人员2. 销售管理团队四、培训内容1. 银行业务知识培训（1）银行业务概述（2）各类金融产品介绍（3）金融产品销售技巧2. 市场分析能力培训（1）市场调研方法与技巧（2）市场趋势分析（3）竞争对手分析3. 客户沟通技巧培训（1）倾听技巧（2）表达技巧（3）谈判技巧（4）客户关系维护4. 团队协作意识培训（1）团队建设的重要性（2）团队协作技巧（3）沟通协调技巧五、培训方法1. 讲师授课：邀请业内专家进行授课，分享实战经验。
2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中遇到的问题及解决方案。
3. 小组讨论：分组讨论，提高学员的互动性和参与度。
4. 角色扮演：模拟销售场景，提升学员的沟通技巧和应变能力。
5. 互动游戏：通过游戏环节，增强学员的团队协作意识。
六、培训时间1. 理论培训：2天2. 实践培训：2天七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，检验学员对银行业务知识的掌握程度。
2. 实践考核：通过模拟销售场景，评估学员的沟通技巧和应变能力。
3. 团队考核：通过团队协作完成销售任务，检验学员的团队协作意识。
八、培训费用1. 培训场地费2. 培训资料费3. 讲师费用4. 其他杂费九、培训组织1. 成立培训工作领导小组，负责培训工作的整体规划、组织实施和监督评估。
2. 明确培训负责人，负责培训计划的制定、实施和总结。
3. 建立培训档案，记录学员的培训情况和考核结果。
通过本培训方案的实施，期望全体销售人员能够提升专业素养，增强市场竞争力，为我国银行业的发展贡献自己的力量。
NBSS需求导向式销售授权讲师培训班手册
销售训练大纲根据NBSS ：需求导向式销售编写收录重点：哪些能快速提升业务员的业绩，哪些最实用.每个里面挑一条来组成一个销售方法,增加实用性。
如：问哪些问题，确定什么事，这些很重要.第一部分销售基本功第一章销售你自己（销售就是练习与人打交道的技能,一个优秀的销售者，肯定是一个人际关系大师)△没有产品知识的销售行为等于投机.△学习+计划+知识运用+技巧运用=成功的销售一、销售是所有人的基本功。
孩子靠哭声来说自己饿了；学生好好学习向老师证明自己是好孩子；总统演说向公众推荐自己.二、推销产品之前先推销自己只有懂得与客户沟通才能有定单。
推销就是话说出来去，钱收回来！有一个好的形象的几个要点：1、要有一个很好的外在形象。
看上去像一个人物比一个人物更重要；看上去像一个成功人士比一个成功人士更重要。
打造自己的专家形象！2、谈笑风生。
具有良好的性情和人格魅力。
3、学说才能。
做好一件事的四个原则：一是，了解你所做的事；二是，相信你所做的事;三是，热爱你所做的事；四是，全力以赴地做好应该做的事。
相信自己的产品才能把产品卖好！（如何把自己的产品赋予最高的价值？）要让别人接受你，要对他完全感兴趣,并找到你们的共同之处。
销售是一个心理学的游戏,是意志的竞赛，是气势的对决,所以要攻心为上。
（如何让猫吃辣椒？）三、月入百万营销员的九大习惯第一，时刻保持一颗企图心！苏格拉底年轻人渴望空气（如何激发员工的企图心?？？）第二，不断地给自己明确目标。
1、你要到哪里?2、你现在在哪里？3、你怎么去？（请写出来，要求详细！！！）第三,不断地学习，并找最好的教练。
拜名师、交贵友、多学习、勤实践，下一个高手就是我!（喊出来。
）第四,寻找积极、正面的环境去相处，认识比你强的人。
认识大量的千万富翁和亿万富翁。
第五，开发大客户。
80/20定律.找有钱的人销售更加容易。
第六，寻找强劲的竞争对手.只要竞争对手活着,他就一定有值得我学习的地方。
第七,用演说来开发大量的A级客户。
NBSS银行销售全流程通关训练培训方案
卓越服务营销训练三步曲之二（营销篇）《NBSS银行销售全流程通关训练培训》课程方案★课程解决问题及收益：试问你所在银行的从业人员敢于营销吗勤于营销吗善于营销吗如果你不快速实现从业人员营销意识与能力提升，市场的份额还保得住吗业绩和奖金还有保障吗这就是摆在当前很多银行面前现实的问题，有些领导会说，我们的员工不会营销，但请注意：不是银行员工或客户经理不会营销，是因为相关训练不足；不是因为不想训练，而是因为训练不得其法，导致营销失败率太高。
本课程就是为解决以上问题而设计，由银行营销教练培训师，从实战出发，从提升业绩出发，对银行营销最迫切最实用的“道与术”进行了提炼，提出实用的银行营销方程式、标准流程及工作模式，解决困扰大家的银行营销难题，大量运用教练技术、行动学习技巧，通关技术，目的就是让接受培训之人一听就懂！一学就会！一用就灵！★课程目标：帮助学员/听众1、树立个人价值营销理念；2、掌握银行客户购买心理规律；3、掌握银行营销方程式及NBSS营销实战技巧；4、掌握柜面一句话营销、大堂现场管理与主动营销、高低柜联动营销等技巧与话术；5、掌握客户关系维护技巧。
★课程对象：银行服务营销操作层及管理层（客户经理、网点主任、客户部经理、行长等，可分层面或综合培训）★课程时间: 2-4天★课程提纲?序幕篇【经典案例】分析讨论优秀客户经理必备素质一、个人价值营销----银行营销基本理念及心态1、个人价值营销2、实践：如何电话邀约?✧电话邀约预热技巧✧电话邀约开场白技巧✧电话邀约跟进技巧✧电话邀约案例分析及练习二、如何“卖”产品----银行营销心理分析1、趋利避害、物超所值----驱动客户的伟大杠杆力量2、实践：FABE产品推荐✧产品推荐ABC技巧✧产品推荐“打动客户”四原则✧产品推荐FABE法练习3、客户心理轨迹及对应销售标准流程4、全能沟通—客户性格色彩分析三、银行营销实战技巧1、银行营销方程式2、NBSS销售标准流程✧识别接触技巧MAN客户识别原则3A客户接触原则✧需求激发技巧SPIN提问技巧✧产品说明技巧✧异议处理技巧1、五大异议原因分析2、四大常用推辞及对策3、异议处理原则4、异议处理流程5、异议处理10大常用方法：忽视法太极法提问法正面处理法利益补偿法先发制人法…….✧销售促成技巧1、销售促成的障碍克服2、购买信号扑捉语言信号行为信号3、10大销售促成方法4、销售促成注意事项3、营业厅服务营销技巧柜面一句话营销技巧大堂现场管理与主动营销8项训练团队营销技巧4、营销通关专项训练四、客户关系维护与服务✧转介绍流程✧客情关系价值----案例分析：生日礼物✧客户接触表达技巧✧私人话题打开技巧：LOAF-HERD法、切入、深入、修补技巧✧打理情感账户三大纪律八项注意小结篇：成功营销之道。
NBSS银行销售全流程通关训练培训方案
卓越服务营销训练三步曲之二（营销篇）《NBSS银行销售全流程通关训练培训》课程方案★课程解决问题及收益:试问你所在银行的从业人员敢于营销吗？勤于营销吗？善于营销吗?如果你不快速实现从业人员营销意识与能力提升,市场的份额还保得住吗？业绩和奖金还有保障吗？这就是摆在当前很多银行面前现实的问题，有些领导会说,我们的员工不会营销,但请注意：不是银行员工或客户经理不会营销，是因为相关训练不足；不是因为不想训练，而是因为训练不得其法，导致营销失败率太高。
本课程就是为解决以上问题而设计，由银行营销教练培训师,从实战出发，从提升业绩出发,对银行营销最迫切最实用的“道与术"进行了提炼，提出实用的银行营销方程式、标准流程及工作模式，解决困扰大家的银行营销难题，大量运用教练技术、行动学习技巧，通关技术，目的就是让接受培训之人一听就懂!一学就会！一用就灵！★课程目标：帮助学员/听众1、树立个人价值营销理念；2、掌握银行客户购买心理规律；3、掌握银行营销方程式及NBSS营销实战技巧；4、掌握柜面一句话营销、大堂现场管理与主动营销、高低柜联动营销等技巧与话术；5、掌握客户关系维护技巧。
★课程对象：银行服务营销操作层及管理层（客户经理、网点主任、客户部经理、行长等，可分层面或综合培训）★课程时间: 2-4天★课程提纲序幕篇【经典案例】分析讨论优秀客户经理必备素质一、个人价值营销---—银行营销基本理念及心态1、个人价值营销2、实践:如何电话邀约?✧电话邀约预热技巧✧电话邀约开场白技巧✧电话邀约跟进技巧✧电话邀约案例分析及练习二、如何“卖”产品-—-—银行营销心理分析1、趋利避害、物超所值-——-驱动客户的伟大杠杆力量2、实践：FABE产品推荐✧产品推荐ABC技巧✧产品推荐“打动客户”四原则✧产品推荐FABE法练习3、客户心理轨迹及对应销售标准流程4、全能沟通—客户性格色彩分析三、银行营销实战技巧1、银行营销方程式2、NBSS销售标准流程✧识别接触技巧MAN客户识别原则3A客户接触原则✧需求激发技巧SPIN提问技巧✧产品说明技巧✧异议处理技巧1、五大异议原因分析2、四大常用推辞及对策3、异议处理原则4、异议处理流程5、异议处理10大常用方法：忽视法太极法提问法正面处理法利益补偿法先发制人法…….✧销售促成技巧1、销售促成的障碍克服2、购买信号扑捉语言信号行为信号3、10大销售促成方法4、销售促成注意事项3、营业厅服务营销技巧柜面一句话营销技巧大堂现场管理与主动营销8项训练团队营销技巧4、营销通关专项训练四、客户关系维护与服务✧转介绍流程✧客情关系价值—--—案例分析：生日礼物✧客户接触表达技巧✧私人话题打开技巧:LOAF-HERD法、切入、深入、修补技巧✧打理情感账户三大纪律八项注意小结篇:成功营销之道。
银行销售计划培训方案模板
一、培训背景随着金融市场的不断发展和客户需求的多样化，银行销售业务面临着前所未有的挑战和机遇。
为了提高银行销售人员的业务能力和综合素质，提升银行销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员对银行产品、政策和市场环境的了解程度。
2. 培养销售人员掌握有效的销售技巧和沟通策略。
3. 增强销售人员的服务意识和客户满意度。
4. 提高销售团队的整体协作能力和执行力。
三、培训对象银行各级销售人员和客户经理。
四、培训时间为期两天，共计16小时。
五、培训内容1. 银行产品及政策解析- 银行基本业务介绍- 银行理财产品介绍- 银行政策解读2. 销售技巧与沟通策略- 销售流程与技巧- 沟通技巧与话术- 客户心理分析及应对策略3. 客户关系管理与维护- 客户需求分析- 客户关系维护策略- 客户投诉处理4. 团队协作与执行力- 团队协作的重要性- 协作技巧与沟通方式- 执行力提升策略5. 案例分析与实战演练- 成功案例分析- 销售场景模拟- 实战技巧分享六、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富经验的银行销售专家进行授课。
2. 案例分析：结合实际案例，引导学员进行深入分析和讨论。
3. 小组讨论：分组进行实战演练，培养团队协作能力。
4. 角色扮演：模拟销售场景，提高学员的销售技巧和沟通能力。
七、培训师资1. 邀请银行内部优秀销售人员和客户经理担任培训讲师。
2. 邀请外部专家进行授课，分享先进的管理理念和销售经验。
八、培训评估1. 培训前进行问卷调查，了解学员需求。
2. 培训过程中，通过课堂互动、小组讨论等方式，检验学员掌握程度。
3. 培训结束后，进行考试或实际操作考核，评估培训效果。
4. 收集学员反馈意见，不断优化培训方案。
九、培训费用根据培训内容和师资情况，制定合理的培训费用。
十、培训安排1. 第一天：银行产品及政策解析、销售技巧与沟通策略2. 第二天：客户关系管理与维护、团队协作与执行力、案例分析与实战演练通过本次培训，相信银行销售人员能够提升自身业务能力，为银行销售业绩的提升贡献力量。
NBSS银行销售全流程通关训练培训方案
NBSS银行销售全流程通关训练培训方案一、培训目标1.理解NBSS银行的销售全流程，包括潜在客户开发、客户接触、需求分析、产品推荐、谈判和签订合同等环节，并掌握相应的技巧和方法。
2.培养销售人员的销售能力，以提高销售业绩和客户满意度。
3.强化团队合作和沟通能力，提高团队整体绩效。
二、培训内容1.NBSS银行的销售全流程介绍-了解NBSS银行的销售策略和目标-理解销售全流程的各个环节及其重要性2.潜在客户开发与客户接触-掌握市场调研的方法和技巧，找出潜在客户-培养良好的客户接触技巧，包括沟通技巧和销售话术3.需求分析与产品推荐-学习如何进行需求调研，了解客户的真实需求-掌握产品知识和销售技巧，能够将产品与客户需求进行对接-学习如何进行产品的推荐，包括产品特点介绍和销售建议4.谈判与签订合同-学习谈判技巧，包括情绪控制、说服技巧等-掌握合同的签订流程和注意事项-培养良好的合同管理和跟踪能力5.销售案例演练与反馈-安排销售案例的演练，让学员进行角色扮演-定期进行销售案例的反馈和点评，指导学员的销售技巧和方法三、培训方法1.理论讲授：通过讲座、教材等形式，向学员传授销售知识和技巧。
2.案例分析：通过分析实际销售案例，让学员了解销售过程中的考虑因素和解决方法。
3.角色扮演：安排学员进行销售案例的角色扮演，让他们在实践中锻炼销售技巧。
4.反馈指导：定期对学员的销售案例进行反馈和点评，指导他们改进销售技巧和方法。
四、培训评估1.培训前评估：通过问卷调查、面谈等方式，了解学员的销售基础和培训需求，为培训定制方案。
2.培训中评估：通过观察学员的课堂表现和参与情况，评估培训效果，并及时调整培训内容和方法。
3.培训后评估：通过学员反馈和销售业绩的提升情况，评估培训的效果和学员的收获，为后续培训提供参考。
五、培训资源1.培训讲师：具有丰富销售经验和培训能力的专业人士。
2.培训教材：编写适合NBSS银行销售全流程的教材，包括理论讲解、案例分析等内容。
银行营销培训计划培训
银行营销培训计划培训一、培训背景随着金融行业的发展，银行作为金融机构，在市场竞争中面临越来越大的挑战。
银行的营销团队需要具备更加专业、全面的知识和技能，以应对激烈的市场竞争，提升服务水平和市场占有率。
因此，制定一套符合银行发展需要的营销培训计划就显得尤为重要。
二、培训目标1. 提高银行营销团队的专业水平，使其具备深入理解银行产品和服务的能力。
2. 增强银行营销团队的市场分析和营销策略制定能力。
3. 增进银行营销团队的团队合作和沟通能力，提高整体服务水平。
4. 培养银行营销团队的客户需求分析和解决问题的能力。
三、培训内容1. 银行产品和服务知识的扩充（1）银行产品分类及产品特点（2）银行服务流程及规范（3）银行产品销售技巧和方法2. 市场分析及营销策略制定（1）对市场进行分析，了解市场需求和竞争对手情况（2）制定针对性的营销策略，如促销活动、营销渠道等3. 团队合作与沟通能力（1）团队协作意识的培养（2）团队沟通技巧的提升4. 客户需求分析和问题解决（1）客户需求的分析方法和技巧（2）解决客户问题的方式和策略四、培训方式1. 线下培训（1）专业讲师进行理论教学，包括课堂讲解、案例分析等（2）工作坊形式的训练，进行团队合作和沟通能力的培养2. 在线培训（1）利用互联网平台进行知识传授，包括在线课程、讲座等（2）通过远程视频会议的方式进行交流和讨论3. 实操培训（1）安排实地实操训练，让学员亲自参与并体验银行营销工作（2）在实际工作中进行辅导和指导，让学员将所学知识运用到实践中五、培训评估1. 学员评价培训结束后，对学员进行问卷调查，收集学员对培训内容、方式和效果的评价意见。
2. 效果评估对培训结束后一段时间内学员的工作表现进行考核，验证培训效果。
3. 经验总结收集培训过程中的问题和改进建议，对培训计划进行总结，为未来的培训活动提供指导和参考。
六、培训计划实施1. 确定培训时间和地点安排培训时间，选择适宜的培训地点。
苏宁银行培训计划
苏宁银行培训计划一、培训目标为了提升员工的专业能力及服务素质，提高整体绩效，我们决定制定一套完善的培训计划，以确保员工能够在各项服务工作中胜任自如，提升自身竞争力，更好地满足客户需求，实现银行业务的长期发展。
二、培训对象本次培训对象为苏宁银行全体员工，包括各分支机构的前台及后台服务人员，以及各级管理人员。
三、培训内容1. 业务知识培训针对银行各项业务知识，包括存款业务、贷款业务、理财业务、外汇业务等，进行系统性的培训。
通过案例分析、模拟业务操作等方式，使员工能够熟练掌握各项业务流程及操作技巧。
2. 客户服务培训通过客户案例分析、角色扮演等方式，提升员工的服务意识，培养良好的服务态度及沟通能力，从而提高客户满意度。
3. 风险管理培训针对风险管理方面的知识，包括信用风险管理、市场风险管理、操作风险管理等，进行培训。
提高员工风险意识，降低银行业务风险。
4. 团队协作培训通过团队建设活动、团队合作训练等方式，加强员工之间的协作能力，增强团队凝聚力。
5. 创新能力培训鼓励员工发挥创新意识，通过创新产品设计、服务流程优化等方式，培养员工的创新能力。
6. 其他培训根据员工实际需求，开展其他相关培训，包括IT技术培训、法律法规培训等。
四、培训方式1. 线下培训通过课堂讲授、分组讨论等方式，进行系统性的业务知识培训。
2. 在岗实训通过模拟业务操作、实际场景演练等方式，提升员工的实际操作技能。
3. 远程培训结合线上课程、视频会议等方式，开展灵活的培训形式，方便员工随时随地学习。
五、培训评估1. 考核标准根据培训内容制定相应的考核标准，包括笔试、实操考核、案例分析等。
2. 培训反馈定期收集员工对培训的反馈意见，及时调整培训内容和方式。
3. 培训成效定期对员工的培训成效进行评估，从培训后的工作表现、客户满意度等方面评估培训效果。
六、培训后续1. 持续跟踪培训结束后继续对员工的工作表现进行跟踪，及时进行补充培训。
2. 激励机制针对培训成绩优秀的员工给予表彰奖励，建立激励机制，鼓励员工积极参与培训。
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卓越服务营销训练三步曲之二（营销篇）
《NBSS银行销售全流程通关训练培训》课程方案
★课程解决问题及收益：
试问你所在银行的从业人员敢于营销吗？勤于营销吗？善于营销吗？如果你不快速实现从业人员营销意识与能力提升，市场的份额还保得住吗？业绩和奖金还有保障吗？这就是摆在当前很多银行面前现实的问题，有些领导会说，我们的员工不会营销，但请注意：不是银行员工或客户经理不会营销，是因为相关训练不足；不是因为不想训练，而是因为训练不得其法，导致营销失败率太高。
本课程就是为解决以上问题而设计，由银行营销教练培训师，从实战出发，从提升业绩出发，对银行营销最迫切最实用的“道与术”进行了提炼，提出实用的银行营销方程式、标准流程及工作模式，解决困扰大家的银行营销难题，大量运用教练技术、行动学习技巧，通关技术，目的就是让接受培训之人一听就懂！一学就会！一用就灵！
★课程目标：帮助学员/听众
1、树立个人价值营销理念；
2、掌握银行客户购买心理规律；
3、掌握银行营销方程式及NBSS营销实战技巧；
4、掌握柜面一句话营销、大堂现场管理与主动营销、高低柜联动营销等技巧与话术；
5、掌握客户关系维护技巧。
★课程对象：银行服务营销操作层及管理层（客户经理、网点主任、客户部经理、行长等，可分层面或综合培训）
★课程时间: 2-4天
★课程提纲
序幕篇
【经典案例】分析讨论
优秀客户经理必备素质
一、个人价值营销----银行营销基本理念及心态
1、个人价值营销
2、实践：如何电话邀约?
电话邀约预热技巧
电话邀约开场白技巧
电话邀约跟进技巧
电话邀约案例分析及练习
二、如何“卖”产品----银行营销心理分析
1、趋利避害、物超所值----驱动客户的伟大杠杆力量
2、实践：FABE产品推荐
产品推荐ABC技巧
产品推荐“打动客户”四原则
产品推荐FABE法练习
3、客户心理轨迹及对应销售标准流程
4、全能沟通—客户性格色彩分析
三、银行营销实战技巧
1、银行营销方程式
2、NBSS销售标准流程
识别接触技巧
MAN客户识别原则
3A客户接触原则
需求激发技巧
SPIN提问技巧
产品说明技巧
异议处理技巧
1、五大异议原因分析
2、四大常用推辞及对策
3、异议处理原则
4、异议处理流程
5、异议处理10大常用方法：
忽视法
太极法
提问法
正面处理法
利益补偿法
先发制人法
…….
销售促成技巧
1、销售促成的障碍克服
2、购买信号扑捉
语言信号
行为信号
3、10大销售促成方法
4、销售促成注意事项
3、营业厅服务营销技巧
柜面一句话营销技巧
大堂现场管理与主动营销8项训练
团队营销技巧
4、营销通关专项训练
四、客户关系维护与服务
转介绍流程
客情关系价值----案例分析：生日礼物
客户接触表达技巧
私人话题打开技巧：
LOAF-HERD法、切入、深入、修补技巧
打理情感账户
三大纪律
八项注意
小结篇：成功营销之道。