质量保证手册-电梯安装(含修理)单位用

广东省***有限公司

文件编号：***/QM-2020

质量保证手册

（依据TSG 07-2019附件M编制）

受控状态

版本号B/0

发放号

编制：吴泽嘉

审核：

批准：

2020年1月2日发布2020年1月2日实施

广东***电梯有限公司发布

质量保证手册修改页

目录

0.1 颁布令 (5)

0.2 企业简介 (6)

0.3 术语和缩写 (7)

0.4 质量保证体系的适用范围、引用标准 (8)

0.5质量方针和目标 (9)

0.6 质量保证体系组织 (13)

1 管理职责 (15)

2质量保证体系文件 (17)

3 文件和记录控制 (18)

4 合同控制 (20)

5 设计控制 (22)

6 材料与零部件控制 (24)

7 作业（工艺）控制 (27)

8 焊接控制 (29)

9检验与试验控制 (31)

10 生产设备和检验与试验装置控制 (34)

11不合格品（项）控制 (35)

12 质量改进与服务控制 (36)

13人员的培训、考核和管理控制 (40)

14现场施工控制 (41)

15执行特种设备许可制度的规定 (43)

附件1 公司的组织结构图 (45)

附件2 质量职能分配表 (46)

附件3 程序文件目录清单 (47)

附件4 质量保证体系架构图 (48)

附件5 各控制系统图及控制环节、要求图 (49)

附件6 法人代表以及主要岗位职责与权限 (54)

0.1 颁布令

为了实现本公司质量安全方针和质量目标，不断提高产品质量和服务质量，增强市场竞争能力，满足顾客的需要，制定了本《质量保证手册》。

本《质量保证手册》在2015年颁布的版本的是A.0版本，因国家市场监督总局颁布的自2020年1月2日开始执行的最新规则要求，本公司依据TSG 07-2019附件M《特种设备生产单位质量保证体系基本要求》的要求，并结合企业实际情况，更新了本《质量保证手册》，版本为B.0。

在《质量保证手册》中确定了公司的质量保证体系，详细地阐明了公司的质量安全方针和质量目标，规定了质量保证体系的职能以及开展质量管理活动的具体要求，确定了组织结构和各职能部门、人员的质量管理职责及权限。

《质量保证手册》是本公司质量保证的纲领性、法规性文件，是质量保证体系运行控制遵循的准则，主要是向顾客和认证机构提供保证要求依据。本手册自颁布、实施之日起，全公司各级领导、各职能部门、以及全体员工必须认真地、全面地、准确地、严格地遵照执行。为质量保证体系的有效运行，由法定代表人（主要负责人）任命质量保证工程师（详见质保工程师任命书），行使规定的质量保证职责和权限，并负责内外的沟通和联络事宜。

本手册自即日起批准发布，自2020年1月2日起实施。

法定代表人：

2020年1月2日

0.2 企业简介

广东省***电梯有限公司座落于位于*****，是经省市相关职能部门批准注册。是一家专业从事曳引驱动乘客电梯、曳引驱动载货电梯、杂物电梯、自动扶梯与自动人行道等电梯的销售、安装（含修理）等服务的企业，公司成立秉承“质量为先、信誉为重、管理为本、服务为诚”的经营理念，致力于为客户提供优质产品和高效服务。

广东省***电梯有限公司通过深入的市场经营为客户提供能够创造丰富价值的优质产品及服务，努力成为“顾客至上，达到双赢”的个性化企业。

广东省***电梯有限公司拥有一支素质良好、精干高效的专业电梯售后服务队伍，以客户为核心，以最专业的态度为您提供高效、至上的服务。我公司专业从事电梯销售、安装、改造、修理、维护维护保养专业服务。具有一批受过电梯公司培训工程修理技术人员，拥有厂家各种技术受控资料，同时有技术专家支持我司日常修理工作，对电梯出现的所有故障能够及时排除。

广东省***电梯有限公司秉承以"客户的感动是我们不断的追求“为基本理念，为赢得客户更多的信赖与支持而不懈努力。以更为灵活的构思和尖端的技术，致力于销售、安装及修理更高品质的电梯产品，坚持做到一步一个脚印及时为客户处理及解决问题，提供优质的服务！

0.3 术语和缩写

0.3术语和缩写

本质量保证手册采用《特种设备生产和充装单位许可规则》（TSG 07-2019）所给出定义和术语。

（1）许可程序：许可程序包括申请、受理、鉴定评审、审查与发证。；

（2）特种设备质量保证体系：特种设备质量保证体系是指生产单位为了使产品、过程、服务达到质量要求所进行的全部有计划有组织的监督和控制活动，并且提供相应的证据，确保使用单位、政府监督管理部门及社会等对其质量的信任。

（3）质量保证体系文件：包括质量保证手册、程序文件、作业(工艺)文件和记录、质量计划等。

（4）质量保证体系人员：包括质量保证工程师、各质量控制系统责任人员。

0.3.1 本质量保证手册采用的其他术语

（1）组织（本公司）：广东省***电梯有限公司；

（2）质量保证工程师：由法定代表人（主要负责人）任命；

（2）质量控制系统责任人：由法定代表人（主要负责人）任命的各质量控制系统责任人员；

（3）外协：本公司委托供方加工的零部件或检验与试验项目；或本公司需要其他有许可资质单位进行配套施工等的项目。例如吊装、脚手架搭棚等。

（4）采购：本公司为实现产品并向社会有关的供方寻求提供的物资；

（5） R 点：审核点，对安装（含修理）质过程中的文件或记录，采用审查的方式加以确认；

（6） W 点：见证点，对影响产品质量的一些关键检验项目，需第三方检验人员到场进行确认，如因故不能到场检验时，经第三方同意可转入下一道工序，待下次第三方检验人员到场后进行审核补充签字确认；

（7） H 点：停止点，对产品质量有较大影响的检验项目，当安装（含修理）进行到该点时，应停止安装（含修理）工作，由第三方到场对其进行检验并签字确认以后，才能继续进行下一道工序。

0.3.2本公司文件的编号

（1）QHLY ——公司

（2）QM——质量保证手册

（3）P——程序文件

（4）QW——作业(工艺)文件

（5）F——质量记录