最新常见网络故障的诊断与排除(1)课件ppt

常见网络故障的诊断与排除
诊断网络故障的一般过程 3 故障定位（本地、线路、远程服务端） 和排除使用必要的软硬件工具，从最大 可能的原因开始，通过测试和观察，迅 速定位，采用替换设备、修改设置参数 等方法修复故障点。 4 总结分析：制订对策，避免类似故障发 生。
了解网络:现代局域网基础
路由器 Router 交换机 Switch 集线器 Hub 线缆 终端
了解网络:现代局域网基础
集线器vs交换机
Hub
Switch
冲突域
冲突域1
冲突域 2
了解网络:现代局域网基础 路由器vs交换机
交换机的过滤转发功能比路由器强大
路由器具有交换机不能替代的路由寻址功能
6、Route命令 可以使用Route命令行工具查看并编辑计 算机的IP路由表。 route print 显示IP路由表的全部内容。 route add 添加一条路由命令。
route delete 删除一条路由命令。
常用软件工具
1、sniffer工具 监视网络的状态、数据流动情况以及网络上 传输的信息
网络维护常用命令
netstat –a 显示一个所有连接信息列表。 netstat –n 显示所有已建立的有效连接。 netstat –e 显示以太网统计数据，如发送、
接收的数据包等信息。 netstat –r 显示本机路由表信息。 Netstat/？ 显示命令帮助信息。
网络维护常用命令
网络故障排查的要点:
了解网络
网络拓扑结构 设备型号及使用方法 计算机采用的操作系统与网络参数配置
掌握一些常用网络维护工具用法
网络硬件及传输介质测试工具 常用网络维护工具软件与命令的用法
责任心与敬业精神
了解网络:现代局域网基础
三层交换机 或路由器
外部网络
交换机
交换机
交换机 交换机 交换机
交换机
arp -d IP 人工删除一个静态IP地址绑定。
网络维护常用命令
5、Netstat命令 netstat命令是一个监控TCP/IP网络的非 常有用的工具，它可以显示路由表、实际 的网络连接以及每个网络接口设备的状态 信息，也可以显示当前计算机开放的所有 端口，包括TCP端口和UDP端口，Netstat 命令的用法：
2、IP-Scanner工具 IP地址扫描工具，用于检查、扫描某一网段 内连网的计算机。这是一个网络维护常用的 工具软件。
常见网络故障的诊断与排除
诊断网络故障的一般过程 1 识别故障现象 通过认真听取故障描述，仔细观察故障现 象，快速收集故障信息，确切了解故障现 象。 2 列举可能导致的原因 硬件故障（网卡 线路 设备） 软件故障（系统 协议）
网络维护常用命令
Ping 远程 服务器地址或域名 ping dns.ntu.edu.cn –t（检查本机到学
校网络中心是否通畅） Ping www. edu.cn –t （检查本机到远程网络是否通畅）
网络维护常用命令
2、IPConfig IPConfig命令常用于显示本机网络配置，
它作用与Windows 95/98中的Winipcfg命令类 似。IPConfig使用如下：
IPConfig（不用配置参数只显示IP地址、网 关、子网掩码）
IPConfig/all（显Leabharlann Baidu包括上述参数及网卡的 MAC地址等详细的网络参数）
IPConfig/? （命令帮助）
网络维护常用命令
3、Tracert Tracert跟踪网络数据包途经路径命令。如果 有网络连通性问题，可以使用Tracert 命令 来检查到达的目标IP地址路径并记录结果。 Tracert命令使用如下： Tracert 目的IP地址 Tracert 目的服务器域名
局域网内使用交换机能获得最好的性能，但 若是要访问外网，则必须由路由器进行连接
了解网络:现代局域网基础
局域网的线缆
局域网有很多种类，如令牌环网，令牌总线 网 。应用得最多的是以太网
以太网根据传输速率分为 10M 以太网（标准以太网） 100M 以太网（快速以太网） 1000M 以太网（千兆以太网）
常见网络故障的诊断与排除(1)
常见网络故障的诊断与排除
网络故障 网络故障排查的要点 常见故障的诊断与排除 网络系统优化
什么是网络故障
网络故障就是网络不能提供服务，局部的 或全局的网络功能不能实现。
用户感知的只是应用层的服务不能实现，但 应用层的服务要依赖它下面几层的正确配置和 连接；不仅仅是依靠服务器，同样也需要客户 端的正确配置。
命令格式为ping IP地址/域名 [命令 参数]，常用参数有-t（循环执行）、-n（循 环执行多少次）、-w（等待时间）等。
网使络用维Pin护g常命令用检命查令网络的连通性
Ping 127.0.0.1（检查本机的网卡与操 作系统网络配置是否正确）
Ping 本机IP（同上）
Ping 局域网内其它机器的IP或网关地址 –t（检查本机到其它机器的连通情况， 如果不通则表明，本机或者到网关之间的 网络线路、设备存在故障）
了解网络:现代局域网基础
百兆及千兆以太网线缆
5类线以上双绞线（长度最多100米）
光纤
有单模双模之分，可走较长距离 100M 多模可走2000M 单模可走10KM 1000M 多模可走550M 单模可走2000M
网络维护常用命令
1、Ping 简单的说Ping就是一个程序，运行时它
会发送4个ICMP回送请求（网间控制报文协 议），每个32字节数据，如果正常，就能得 到4个回送应答。 Ping命令的用法
网络维护常用命令
4、ARP命令
ARP是一个重要的TCP/IP协议，它可以确 定对应IP地址的网卡物理地址（MAC地 址）。用ARP命令能查看本地计算机或另 一台计算机在ARP缓存中的当前内容。也 可用人工方式输入静态的网卡物理与IP地 址对，实现MAC地址与IP地址的绑定，使 用这种方式为默认网关或本地服务器等常 用主机进行这项操作，有助于减少网络上 的信息量。
网络维护常用命令
arp -a IP 如果有多个网卡，使用arp -a加上 接口的IP地址，可以显示与接口相关的ARP 缓存信息。
arp -s IP MAC地址 可以向ARP高速缓存中 人工输入一个静态信息，也就是静态IP地址 绑定。该信息在计算机引导过程中将保持有 效状态，在出现错误时，人工配置的物理地 址将自动更新该信息。