分享：对付最难缠的客户的销售经验
营销技巧实战-销售技巧之如何面对客户的刁难
营销技巧实战-销售技巧之如何面对客户的刁难
做销售，说到底其实就是每天跟人在打交道。
偌大的一个社会群体，我们会遇到各种形形色色的人物。
有的客户很好说话，有的客户满嘴责骂，有的客户故意刁难，总之，各种各样的客户类型，我们都将遇到。
那对于我们的销售人员，我们要做的就是全面把握各种类型客户，从而对症下药。
下面，我们来看看面对刁难型客户，我们应该掌握哪些销售技巧。
1、抓住主要特征
销售人员应对这种类型的客户，要牢牢抓住这类客户的特征：自卑感特别强烈。
他们千方百计去挖苦别人，完全是源于他们内心深处的强烈自卑感。
2、做必要的附和
对于这一类客户，可以从了解他们的心态入手，体会他们那种无法言说的不满情绪。
对于他们的讽刺挖苦，千万不可反驳，可做必要的附和。
如此一来，生意便能顺利成交。
3、给予适当的肯定
这种人虽然不好对付，但不应忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
这种人往往是由于难以证明自己，因而希望得到肯定的愿望才尤为强烈。
对待这种人，关键是在他们面前不能卑下，必须在体现自己尊严的基础上给他们以适当的肯定。
刁难型客户，或许很多的销售员都已经遇到过，他们往往鸡蛋里面挑骨头，各种刺各种挑。
因此，我们销售人员要想把他轻松拿下，就要掌握以上三点销售技巧，从容应对。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品
不仅包括物质产品而且包括精神产品。
营销技巧实战-怎样应对客户的“刁难”
营销技巧实战-怎样应对客户的“刁难”在销售的过程当中，总是会面临客户对产品进行比较，有时候甚至会说你的产品贵呀、不好呀之类的话，面对这种尴尬的局面。
那我们这些做销售的人员该如何机智地应对呢?下面小编就向您介绍一下本人从事销售这行几十年的经验来谈谈我的想法!1、突出产品的独特要向客户突出产品的独特之处，并且强调这些优势是竞争对手所没有的，是不可替代的。
要让客户感到如果不在我们这里买，对他来说将是一个极大的损失，迫使他自己主动让步，抬高产品的价格。
这需要你动一番脑筋，实行个性化生产或者个性化服务，让客户觉得我们的产品或服务是独一无二的。
比如，你可以这样对客户说：刘先生，我知道您觉得多付150元不值得，我也知道您很担心，但您要知道，我们厂生产的西服，工艺和面料都是非常讲究的，它的设计风格更是独一无二，是其他厂家所不能比的。
但是，对于这么好的产品，您却开出了如此低的价格，这是我们所不能接受的。
2、发挥产品的比较优势比较法是以自己产品的长处与同类产品的短处相比，使其优势更突出。
如果销售员确实不能够接受客户开出的价格，那么必须清楚明确地解释自己的理由。
销售员如果能够将竞争对手、同类生产企业和产品供应商的产品优势和价格如实地说出来，有时可以把这些资料写在纸上，形成文字的东西，通过比较就可以让客户看出我们的产品不但质优而且价格也很合理，如果客户再压低价格的话，就是没有道理的了。
具体我们可以这样做。
(1)、请客户提示比较标准。
价格是否昂贵，往往都是相对而言的。
如果客户提出价格太高，销售员可以通过您是否能告诉我们，您是与什么比较而认为我们的价格太高呢这类问题，请客户提示比较标准，这样做的好处在于：如果客户只是随便说说，并没有依据，这时他就可能放弃自己提出的不合理的价格;如果客户能够明确地指出来，那么他表达得越具体，销售员获得的信息就越充分，也有利于从中找到说服的依据。
(2)、与同类产品进行比较。
客户：我在别的商店看到一模一样的提包，只卖25元。
销售面对难缠的客户应该处理的技巧
销售面对难缠的客户应该处理的技巧销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，人人都知道做销售难累，下面店铺给大家分享销售面对难缠的客户应该处理的技巧，欢迎参阅。
销售面对难缠的客户应该处理的技巧一.难缠的客户是以下四类人：1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。
他们的座右铭是“我是对的，你是错的。
”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。
照片冲印店的职员就遇到过这种情况，一个客户指责没有把他的照片冲印好，曝光不足，尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造成的，但依然投诉为什么不在冲洗时替他修正!固执的怪人占难缠的客户中的36%。
2、唠叨者这种客户只会不停地唠叨。
完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。
唠叨者占难缠的客户中的17%。
3、妄自尊大者这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。
如果你已经帮他把问题提交到处理程序中，他打电话过来催问的次数比一般人多三倍。
妄自尊大者占难缠的客户中的34%。
4、我要找你老板!这类客户遇到问题总是立即要求找你的主管，让你觉得好像自己是个白痴。
“如果你不能给我想要的，那么我肯定你的老板会给我的。
”他们总是问“你老板在吗?”或“你来这家公司多久了?”这类人占难缠客户中的11%。
另外还有2%的人是在遇到某些偶发事件和非常状态时很难缠。
二.当你遇到以上这些客户时，请采用以下3个步骤：第一步、管理对方的期望告诉对方需要等待一段时间，因为在他前面有事情在忙着。
在迪士尼乐园，如果游乐玩具前面排起长龙，那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久，而这个时间往往比真实情况多出10分钟。
高级餐厅服务生在点完菜后会说：“请您稍等片刻。
”在酒店里，你会被告知：“您的房间将在11点打理好。
”第二步、给他一个理由研究表明，人们更容易接受被告知缘由的问题，而很难接受连起因都不知道的问题。
与难缠客户打交道的话术应对
与难缠客户打交道的话术应对难缠客户，在工作中很常见。
无论是销售、客服还是其他与客户打交道的岗位，面对难缠的客户有时会让人感到头疼和压力。
然而，要成为一名优秀的服务人员，有效应对难缠客户是必不可少的技能。
这篇文章将为大家介绍一些与难缠客户打交道的话术应对，希望能够帮助大家更好地应对各种困难情况。
1. 保持冷静和耐心与难缠客户打交道时，保持冷静和耐心非常重要。
你必须记住，难缠客户之所以表现出不满和不耐烦，很可能是因为他们遇到了问题或者感到不被重视。
无论客户态度如何，你都应该以友好和平和的态度回应。
请尽量避免与客户发生争吵，保持冷静，这样才能够更好地解决问题。
2. 倾听客户的不满和抱怨在与难缠客户打交道时，始终记住倾听的重要性。
客户的不满和抱怨可能是由于产品或服务的问题，或者是他们对待问题的方式不对。
无论客户的不满和抱怨是什么，你都应该给予足够的关注和重视，让客户有机会表达自己的想法和情绪。
通过倾听客户，你可以更好地了解他们的需求，并找出解决问题的最佳方法。
3. 同理客户的感受同理心是与难缠客户打交道时非常重要的一点。
试着站在客户的角度上思考问题，理解他们的感受和需求。
向客户传达你对他们问题的理解，并表达出你对他们的关心和重视。
这种同理心的表达有助于缓解客户的不满情绪，并建立起与客户的良好关系。
4. 提供积极的解决方案难缠客户往往是因为问题没有得到解决才变得不满和焦虑的。
在与客户沟通时，你需要提供积极的解决方案，并与客户一起制定解决方案。
确保你所提供的解决方案是可行的，并能够解决客户的问题。
如果有必要，你可以与其他部门或团队合作，确保提供最佳的解决方案。
5. 使用积极的语言和措辞难缠客户打交道时，积极的语言和措辞是非常关键的。
尽量避免使用消极和指责性的语言，而是使用积极和安抚性的语言。
表达对客户的感谢和理解，以及对问题解决的决心和努力。
这种积极的语言和措辞有助于缓解客户的紧张情绪，并实现问题的解决。
6. 学会妥协和灵活应对在与难缠客户打交道时，可能会遇到一些问题无法得到满意解决的情况。
如何与难缠客户打交道
如何与难缠客户打交道与难缠客户打交道的技巧在商业和销售领域，我们经常会遇到一些难缠的客户。
这些客户可能难以取悦，以及对我们的产品或服务提出苛刻的要求。
然而，作为专业人士，我们需要学会如何与这些难缠客户进行有效的沟通和合作。
下面将介绍一些与难缠客户打交道的实用技巧。
一、倾听并展现兴趣与难缠客户打交道的第一步是倾听他们的需求和关切。
关注他们所说的每一个细节，并用探询性的问题来进一步了解他们的要求。
通过这种方式，我们能够展现出对客户的关注和兴趣，从而建立更好的业务关系。
二、保持冷静和专业对于难缠客户，我们应该保持冷静和专业。
不管客户有多么生气或者无理取闹，我们都应该保持冷静，并用冷静、理性的态度来面对他们。
避免与客户发生争吵或者情绪激动的对话，以便更好地解决问题。
三、确定共同目标与难缠客户打交道的关键是与他们建立共同的目标。
通过明确客户的需求和我们的能力，我们可以找到解决方案，并与客户一同制定合适的计划。
确保在这个过程中客户的期望与我们所能提供的服务相一致，以避免后续的纠纷和不满。
四、寻求妥协和解决方案当面临与难缠客户的分歧时，我们应该尽力寻求妥协和解决方案。
通过灵活的思维和良好的沟通技巧，我们可以与客户一同找到双方都可接受的共同点。
这种方式能够帮助我们与客户建立更好的合作关系，并取得共赢的结果。
五、保持透明和诚实在与难缠客户打交道的过程中，我们应该始终保持透明和诚实。
如果我们无法满足客户的要求或者提供特定的服务，我们应该及时告知客户，并提供替代方案。
避免虚假承诺或者忽略客户需求的情况发生，以维护良好的商业声誉。
六、提供额外的价值与难缠客户打交道的另一个技巧是提供额外的价值。
这可以包括为他们提供额外的资源、建议或者解决方案。
通过这种方式，我们可以展现我们的专业知识和承诺，从而增加客户对我们的信任和满意度。
七、建立长期合作关系与难缠客户的打交道不仅仅是为了解决当前的问题，更重要的是要建立一个长期的合作关系。
聪明应对有效处理难缠客户的技巧
聪明应对有效处理难缠客户的技巧在商业领域中，与客户打交道是每个企业和个人都必须面对的挑战之一。
尽管大多数客户都是友善和合作的，但难缠客户的存在仍然不可避免。
面对这些难缠客户，我们需要聪明地应对，以保持良好的业务关系并有效解决问题。
本文将探讨一些应对难缠客户的技巧和策略，帮助您更好地与这类客户打交道。
一、倾听和理解与难缠客户打交道的第一步是倾听和理解他们的问题和抱怨。
无论客户的问题有多么不合理，我们都应该给予他们足够的尊重和注意。
通过倾听，我们能够了解客户的需求和关切，从而更好地应对他们的抱怨或问题。
在倾听的过程中，我们要保持冷静和耐心，尽量不要打断客户，给予他们足够的时间表达自己的观点和感受。
二、保持冷静在遇到难缠客户时，保持冷静是至关重要的。
客户可能会因为各种原因而情绪激动或不满意。
我们要学会控制自己的情绪，对待客户的抱怨或挑剔，不要做出过激的回应。
冷静地面对客户的情绪和行为，有助于我们客观地分析问题并寻找解决方法。
如果我们也对客户出手阴阳怪气或情绪失控，很可能会加剧矛盾，并导致业务关系的恶化。
三、展示专业知识和解决方案作为服务提供者，我们应该展示自己的专业知识和对问题的解决方案。
针对客户的问题或抱怨，我们应该主动提出解决方案，并解释其原理和可行性。
通过展示我们的专业知识和解决方案，我们能够提升客户对我们的信任和满意度，并为他们提供满意的解决方案。
四、与客户进行合作在处理难缠客户时，我们应该将其视为合作伙伴而非对手。
我们可以与客户一起制定解决方案，并共同努力解决问题。
通过积极与客户合作，我们能够减少冲突和分歧，并推动问题的解决。
通过与客户的合作，我们还可以建立更紧密的业务关系，为双方带来更多的机会和收益。
五、善于沟通和协商处理难缠客户需要善于沟通和协商。
我们应该在与客户沟通时使用清晰、简洁和富有说服力的语言，以确保信息的准确传达。
同时，我们要善于协商，尽可能在双方利益之间寻求平衡点。
通过良好的沟通和协商，我们能够更好地理解客户的需求，并寻找到双方都能接受的解决方案。
处理难缠客户的话术策略
处理难缠客户的话术策略在商业交流中，难缠的客户是无法避免的存在。
他们可能会充满怨气、抱怨不休，或者是对产品或服务表达不满。
然而，作为销售人员、客服人员或任何与客户接触的人员，我们必须学会处理难缠客户，并把他们转化成满意的客户。
下面将介绍几种有效的话术策略。
首先，与难缠客户的交流中，务必保持冷静和专业。
客户抱怨时情绪容易激动，但作为服务人员，我们应该保持冷静，并用专业的态度面对。
倾听客户的抱怨，让他们充分发泄情绪，同时不要争论或解释。
只要他们发泄完毕，再提供适当的解决方案。
其次，要学会倾听客户的抱怨，并表达理解。
在与客户的对话中，表达出对他们遭遇的困难或不满的理解，以此来建立与客户的共鸣。
可以使用一些表达同理心的话语，例如说：“我完全理解您目前的困扰”或者“我明白这给您带来了不便”。
通过表达理解，可以降低客户的抵触情绪，并增强与客户的信任感。
接下来，针对客户的具体问题，给予合理而有效的解决方案。
在与客户交流中，我们需要将客户的问题与我们所提供的解决方案结合起来。
首先，确定客户的需求和关切，然后提供符合客户要求的解决方案。
同时，要站在客户的角度思考，以确保解决方案是可行和能够满足客户需求的。
此外，掌握谈判的技巧也是处理难缠客户的重要策略之一。
当客户坚持要求不合理的解决方案时，我们需要善于运用谈判技巧来达成双方都能接受的妥协。
可以试着提出一些替代方案，以平衡双方的利益。
同时，要使用礼貌而坚定的语言，使客户知道我们愿意为他们提供最佳的解决方案，但在特定的条件下。
最后，及时跟进客户的问题，并记录下来以备日后参考。
处理难缠客户并不是一次性的工作，有时可能需要多次沟通和解决。
因此，我们需要记录下客户的问题、关注点和已提供的解决方案，以便在日后跟进时能更有效地解决问题。
在商业交流中，处理难缠客户的能力是每位销售人员和客户服务人员都必须具备的重要技能。
通过保持冷静和专业的态度，倾听并表达对客户抱怨的理解，提供合理而有效的解决方案，运用谈判技巧，及时跟进并记录客户的问题，我们能够更好地处理难缠客户，并最终转化他们成为满意的客户。
与难搞客户有效沟通的销售话术
与难搞客户有效沟通的销售话术难搞客户经常让销售人员感到头疼。
他们可能十分苛刻、挑剔，或者情绪不稳定，甚至有些人对销售人员敌视。
但不管客户多么难以应付，作为一名销售人员，与他们建立有效沟通是成功的关键。
首先，要树立积极的心态。
遇到困难客户时，不要抱怨或消极对待，要保持积极乐观的态度。
把难搞客户看作是一次挑战，相信自己有能力解决问题。
这样的积极心态不仅会帮助你更好地与客户沟通，也会增强自信心。
其次，要学会倾听。
在与难搞客户交谈时，首先要静下心来，全神贯注地倾听客户的需求和意见。
不要打断或中断客户的发言，给予他们充分的表达空间。
同时，通过积极的肢体语言和眼神交流，表明你对他们的关注和理解。
第三，用积极的语言与客户沟通。
在面对难搞客户时，语言的选择至关重要。
要避免使用负面的词语或批评性的评价，以免激怒客户。
相反，要使用肯定和建设性的语言，给予客户充分的肯定和鼓励。
例如，当客户提出问题或抱怨时，可以说：“非常感谢您提出这个问题，我们会尽快解决。
”这样的语言能够平息客户的情绪，表达自己的关切和解决问题的决心。
第四，针对客户的需求提供解决方案。
难搞客户往往有着极高的期望和要求，因此只有提供真正切实可行的解决方案，才能赢得他们的信任和满意。
在与客户沟通时，要仔细了解他们的需求和痛点，找到合适的解决方案，并对客户进行详细的解释和说明。
同时，要强调解决方案的优势和价值，以增强客户的购买意愿。
第五，保持沟通的持续性。
与难搞客户的沟通通常需要时间和耐心。
不要指望一次会面就解决所有问题，而是要通过多次沟通和跟进建立起与客户的信任和合作关系。
定期与客户进行电话、邮件或面对面的沟通，了解他们的近况和需求变化，并及时提供帮助和支持。
持续的沟通能够加深与客户的连接，促成长期的合作关系。
在面对难搞客户时，销售人员要保持冷静，避免情绪化或与客户发生争执。
相反，要保持专业和耐心，尽力满足客户的需求，并找到解决问题的最佳途径。
通过良好的沟通和与客户的建立良好的关系，难搞客户也有可能成为长期的忠实客户。
分享：对付最难缠的客户的销售经验
分享：对付最难缠的客户的销售经验客户A是李明所在公司的代理商，是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等，但要求是提的最多的，所以业务人员都不敢“碰”他。
对于刚从学校出来的李明，经过公司在样板市场的培训合格后，直接被分到了客户A这里做产品的分销。
李明所在公司是生产销售汽车用品的，渠道以汽车装潢美容店为主。
虽然在公司有耳闻这个客户的刁钻，但李明抱定“打不还手，骂不还口”的做法，肯定能搞定。
第一天到客户A公司，客户A对李明进行了接待，安顿好之后就去忙其他事情，约李明第二天去谈。
第二天李明到客户公司已经九点(客户公司上班是八点半)，客户A早早的等在办公室了，看到李明劈头盖脸的就说：“我不是约你一早过来吗?现在看看已经多少时间了。
”李明红着脸说：“我还以为你要九点半才上班”。
李明想：一般代理商的老板都要就点半至十点才到公司，我为了给他一个好印象，九点就到，结果他竟然按时上班了。
接着客户A给李明宣导了他们公司一些规章制度，安排李明先熟悉一下他们公司的环境，俨然把李明当作自己公司的人看待。
三天后，客户A安排李明与业务人员一起去二级市场跑业务，在市场中李明发现好多问题。
首先，客户A对二级大客户的掌控能力没有，产品基本上没有进入这些二级大客户这里，这是在中小型的零售终端售卖;其次，形象展示差，在很多零售终端没有看见厂家的吊旗，没有看见张贴的海报，宣传单也稀稀拉拉摆放着，产品出样也少;最后，价格也没有完全按照公司统一的价格售卖。
针对这3方面的问题，李明回来后给客户A提出解决方案：第一，要在进入二级市场大客户的销售，这样才起到示范作用，才能带动其他中小客户更家积极的销货，在二级市场形成销售量。
第二，展示必须按照公司的标准执行，强化业务人员的执行力;第三，增加下游客户产品出样，不但要优势产品出样，而且其他产品也要出样，才能多占领终端的排面。
客户A听了李明的三点建议后说：你把这些问题和建议都写出来，我希望你做进一步的了解，想到更具体的办法，我不希望你给你们公司其他业务人员一样，浮于表面，只知道找各种麻烦和问题。
难缠客户处理的沟通技巧
难缠客户处理的沟通技巧在商业环境中，与客户进行有效沟通是非常重要的一项技能。
不论是面对友好合作的客户，还是难缠的客户，沟通技巧都是处理客户问题的关键。
然而，与难缠的客户进行有效的沟通可能是一项具有挑战性的任务。
本文将介绍一些在处理难缠客户时可以采用的沟通技巧。
1.保持冷静首先，要正确对待难缠客户的情绪。
难缠客户可能是因为各种原因而情绪激动，可能是因为他们遇到了问题，或者对产品或服务不满意。
在这种情况下，我们不能让自己的情绪受到影响，而是要保持冷静、专业的态度。
只有保持冷静，才能更好地倾听客户的问题，并提供解决方案。
2.倾听并理解与难缠客户进行沟通时，首要任务是仔细倾听。
我们必须让客户感到被尊重，真正地把他们的问题当作我们的问题来看待。
通过倾听客户，我们可以更好地理解他们的需求和关注点，并以此为基础提供真实有效的解决方案。
3.积极展示关怀难缠客户往往抱有疑虑和不满，因此我们必须表达出对他们问题的关切和理解，并以积极的态度解决问题。
我们可以使用一些短语，比如“我理解您的担忧”、“我们将积极解决您的问题”等，来向客户传达我们的关怀。
通过这样的方式，客户将会感受到我们的真诚，并更有可能接受我们提供的解决方案。
4.确保清晰有效的沟通在与难缠客户进行沟通时，我们必须确保我们的讯息是清晰且容易理解的。
避免使用行业术语或复杂的技术性语言，而是用简单明了的语言解释问题和解决方法。
同时，我们还需要注意语速和音调的把握，以确保讯息传达得准确无误。
5.积极提供解决方案与难缠客户进行沟通最重要的目的是找到解决问题的方法。
我们不能只是听客户抱怨，而是要积极地为他们提供解决方案。
如果有必要，我们可以咨询其他团队成员或更高级别的管理者来寻求帮助。
在提供解决方案时，我们要确保方案可行，并在解决方案中明确时间表和责任分配。
6.站在客户角度思考问题与难缠客户进行沟通时，我们应该站在客户的角度来思考问题。
这样做可以帮助我们更好地理解他们的需求和痛点，并更准确地解决问题。
面对各种难缠客户的应对技巧指南
面对各种难缠客户的应对技巧指南在商业领域中，难缠的客户是难免遇到的。
他们可能固执己见、苛求过高或者任性任性，这对于销售人员或客户服务人员来说是一项巨大挑战。
然而，有效地应对这些难缠客户是确保客户满意度和客户关系稳固的关键。
本文将为您提供一些面对各种难缠客户的应对技巧，帮助您在这些挑战中取得成功。
一、保持冷静和专业面对难缠客户时，首要的原则是保持冷静和专业。
不管客户对您产生多么大的压力或情绪化的表达，您都应冷静地回应。
情绪化地对待客户不仅会加剧紧张气氛，还可能造成不利于解决问题的局面。
因此，无论客户的态度如何，保持冷静、耐心和专业是您应对难缠客户的首要步骤。
二、倾听并表达理解在与难缠客户交流时，倾听是至关重要的。
认真倾听客户的抱怨、需求或意见，让他们感受到您对他们的关注和重视。
同时，展示出对客户问题的理解，通过归纳总结和提问来确保自己理解正确。
这种倾听和理解的态度可以帮助您建立客户的信任，为解决问题铺平道路。
三、寻找共同点并建立连接与难缠客户建立共同点是缓解紧张局势和改善客户关系的有效方法。
通过与客户交流，寻找共同的利益、价值观或目标，使双方之间建立更紧密的联系。
例如，可以谈论一些与业务相关的话题或共同关心的事件，以降低紧张度并增进合作。
四、承诺和兑现建立承诺并兑现它们是与难缠客户保持良好关系的关键。
在与客户对话的过程中，确保您只承诺您能够实现的事情。
当您承诺解决问题、提供额外帮助或在约定的时间内完成任务时，一定要重视这些承诺并且努力实现它们。
这样，您将赢得客户的尊重和信任，并建立一个可靠和持久的关系。
五、积极解决问题有效地解决客户的问题是应对难缠客户不可或缺的技巧。
当客户提出问题或需求时，尽早回应，积极地寻找解决方案，并与客户密切合作以找到最佳解决方案。
展示出您的专业知识和经验，向客户提供有针对性的建议，并确保解决方案符合客户的期望。
六、灵活应变和妥协在与难缠客户打交道时，灵活应变和适度妥协是必不可少的。
如何与难缠的客户沟通
如何与难缠的客户沟通对于大多数销售人员来说，难缠的客户是一个不可避免的问题。
这些客户可能是占据时间的问题，也可能是声称低价而在与您谈判时希望得到更好的交易条件。
对于任何销售人员来说，学会如何与难缠的客户沟通是非常必要的，因为当处理这些难缠的客户时，如果您无法应对他们的挑战，您可能会失去销售机会。
1. 对难缠的客户保持耐心当您与难缠的客户沟通时，保持耐心非常重要。
这些客户可能会反复提出同样的问题，或会始终坚持自己的观点，甚至拒绝考虑您的产品。
在这种情况下，您不能失去耐心或发脾气。
如果您遇到困难，可以尝试冷静地让他们知道您的立场并寻求妥善处理问题的方法。
2. 建立有利于沟通的关系与难缠的客户建立有利于沟通的关系是非常重要的。
避免使客户感到压力，以免拒绝您的产品或服务。
要做到这一点，您可以试着与客户建立共同的地面，并寻找共同的利益点。
比如可以根据您的产品和服务来讨论一些问题，以帮助客户了解您的业务模式和价值主张。
3. 听取客户的建议当您与难缠的客户沟通时，尽可能多地倾听他们的建议和意见。
虽然最终要求客户接受您的交易条件，但尊重和听取客户的建议可以让客户感到自己的意见和观点被重视，并培养与客户的信任关系。
并且，听取客户的建议可以帮助您提高产品和服务，这可以使您在商业竞争中占据不的优势。
4. 明确自己的目标在与难缠的客户沟通之前，您应该明确自己的目标和利益点。
这些目标可能是销售并满足客户需要，也可能是尽可能提高自己的利润。
然而，无论是哪种目标，都应该在沟通中全力以赴。
您可以采用一些谈判技巧，如制定方案和提供可行的解决方案，以最大程度地实现自己的目标。
5. 提供透明和诚实的信息当面对难缠的客户时，您应该提供透明和诚实的信息。
如果您不能满足客户的要求，您应该尽快告诉客户，以免浪费时间和资源。
此外，提供透明和诚实的信息可以建立客户信任，并使您的业务更具可行性和稳定性。
总结与难缠的客户沟通是一项挑战性的任务，但它也是你和客户之间建立信任关系的先决条件。
销售沟通技巧如何与难缠客户沟通
销售沟通技巧如何与难缠客户沟通在销售工作中，与难缠客户进行有效沟通是一项非常重要的技能。
难缠客户可能具有不同的性格、需求或态度，因此，作为销售人员，我们需要运用一系列销售沟通技巧来与这类客户建立良好的关系，促成交易并满足客户的需求。
本文将介绍一些与难缠客户沟通的有效技巧。
一、倾听并理解客户需求不论客户是否难缠，倾听都是成功销售的关键。
在与难缠的客户对话时，更要注重倾听并理解客户的需求。
这样做可以使客户感觉到被重视和被理解，从而建立起信任关系。
我们可以通过互动式的询问来激发客户的讲述欲望，并在客户表达完毕后进行总结，确保自己正确理解了客户的需求。
二、掌握积极的沟通态度积极的沟通态度是与难缠客户进行有效沟通的基础。
销售人员应该保持乐观、耐心和友好的态度，尽量回避争吵和情绪化的对话。
即使面对难以处理的客户情绪，我们也应该保持冷静，并设法转移或平息他们的情绪。
只有在和谐平等的沟通氛围中，销售人员才能更好地了解客户的需求，并顺利达成交易。
三、个性化的沟通方式与难缠客户沟通时，我们应该根据客户的个性和喜好，选择与其契合的沟通方式。
有些客户可能更喜欢通过面谈或电话交流，而另一些则更喜欢使用电子邮件或即时通讯工具进行沟通。
销售人员可以通过观察和了解客户的日常行为，来选择最适合客户的沟通方式，以提升沟通效果。
四、提供解决方案和价值难缠客户通常对产品或服务存在特殊的疑虑或需求。
作为销售人员，我们需要深入了解客户的关注点，并提供与其需求相契合的解决方案。
这包括讲解产品的特性和优势，回答客户提出的问题，并提供具体的案例或数据来证明产品的价值。
通过有效地解决客户的疑虑和需求，销售人员可以增加客户的信任，并促成交易的达成。
五、处理客户的异议和反对意见难缠客户往往倾向于提出更多的异议和反对意见，这正是需要销售人员充分准备和灵活应对的地方。
当遇到客户的异议时，我们应该全面了解客户的关切，并通过提供更多的信息、实例或研究数据来解决客户的疑虑。
如何对付难缠的客户
如何对付难缠的客户如何对付难缠的客户对付难缠的客户原则一、要有耐心难缠的顾客之所以被冠上“难缠”这样一个标签，大概就在于其言行举止常常激起别人恶劣的心理反应。
譬如这些：“须死了”“真讨厌”等等，相信不少人对这些话并不陌生。
假如某位小姐或其他接待人员在接待顾客时说出“烦死了”这三个宇，那唯一能表明的就是这位接待人员或服务人员缺乏耐心。
接待顾客或为顾客服务都需要有耐心。
这是一个首要的原则，耐心的服务可以“赢”得客人的满意，使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。
有位哲人说过：“如果你赢了一场争吵，你便失去了一位朋友。
”我们也可以说：“如果服务人员赢了客人，那无异于在客人脸上打一记耳光，把客人赶走。
”所谓耐心，就是不急躁，不厌烦，在接待服务工作中，就是要做到百问不厌，百事不烦。
介绍详尽，解释清楚，不计较客人言语轻重和态度好坏，处处表现耐心，事事使客人满意。
在一家美发店，中午时分来了三位客人。
一进美发店就嚷着洗头，然后就随手把烟头扔在地上，服务人员马上微笑地走过去拾起，但服务人员的微笑与行动却没有取得他们的理解。
他们又故意在地上吐了几口痰。
服务人员耐心地对他们说：“先生，请您不要随地吐痰。
”客人斜着眼睛瞪了她一下，又往地上吐了一口痰。
这是非常失礼的行为，服务人员心中很委屈，但想到顾客至上的店规。
她没说话，立即拿起纸巾，蹲下身去，把地上的痰迹擦干净。
这时，美发店突然显得出奇的“静”，周围的顾客对那吐痰的客人投去轻蔑的神情，那吐痰的客人也微微低下“高贵”的头。
当三位客人就洗头过程中，服务人员发现其中一个客人面色苍白，一副难受的样子，估计是喝酒过量，马上为他泡了一杯浓茶给他说：“先生，请喝了这杯浓茶，就舒服一点了。
”不一会，客人呕吐不止，服务人员马上又为他倒了一杯白开水，并递上一块毛巾，微笑着送到了这位客人手中。
在整个接待过程中，始终“待之以礼，动之以情”，客人很是感动。
人非草木，孰能无情。
当他们离开时，吐痰的那位先生以十二分感激的心情对服务人员说：“小姐，刚才的一切请原谅。
处理难缠客户的话术技巧
处理难缠客户的话术技巧当人们提到工作中的挑战时，处理难缠客户几乎是每个销售人员都会面临的一个问题。
难缠的客户可能会给你带来不愉快的体验，甚至对你的业绩产生负面影响。
然而，通过一些有效的话术技巧，我们可以更好地理解和与这样的客户交流，进而建立积极的合作关系。
以下是一些处理难缠客户的话术技巧，帮助您在这种情况下更加自信和专业。
首先，理解客户的需求是解决问题的第一步。
难缠的客户通常表现为过于苛刻和无理取闹，可能是因为他们对产品或服务的期望没有得到满足。
在与客户交流时，尝试从他们的视角来看问题，并且耐心地倾听他们的抱怨或不满。
避免打断客户的发言，与客户建立良好的沟通基础。
在这个过程中，您可以使用一些鼓励对话的措辞，比如：“我理解您的不满，我们非常重视您的意见。
”或者：“我真诚地希望解决您的问题，以确保您对我们的服务感到满意。
”其次，积极与客户合作寻找解决方案。
难缠的客户常常希望得到解决方案，并通过表示不满来达到他们的目的。
当他们提出问题或投诉时，不要抱有防御的态度。
相反，您可以使用肯定和合作的语气，与客户一起寻找共同的解决方案。
例如，您可以说：“我们很抱歉给您带来困扰。
我会与相关部门协调并尽快找到解决办法。
”或者：“我们真诚希望能够满足您的要求，让我们一起找到一个合适的解决方案。
”此外，保持冷静和专业也是处理难缠客户的关键。
无论客户有多难以处理，都不要被情绪左右。
保持冷静和专业的态度，可以帮助您更好地控制对话的走向，并且以积极的方式解决问题。
避免使用过于情绪化或冲动的语言，而是使用事实和逻辑来支持自己的观点。
当你感到自己的情绪受到挑战时，可以暂时停下来，深呼吸并重整思绪。
然后，再次回到对话中，以专业的态度继续与客户合作。
最后，及时跟进并跟踪问题的解决情况。
对于难缠客户的问题，您需要确保解决方案的及时实施，并及时与客户进行跟进。
在跟进过程中，您可以提供一些积极的进展信息，以保持客户的信任和满意度。
例如，您可以告诉客户：“我正在积极处理这个问题，并将在24小时内向您提供最新的解决情况。
遇到刁蛮的客户怎么办
正所谓林子大了什么鸟都有。
有些素质很低的客户真的是让人哭笑不得。
我把自己遇到的客户刁难的几点经验说说给大家，希望对大家有用：1.首先态度肯定是要很好的，记着，是“很好”哦。
客户找你的时候肯定是有问题的（不管是不是我们的问题，有时候只是客户自己的问题造成的），想必他现在的心情不怎么好，有兴师问罪的气势，这个时候很容易产生矛盾。
所以我们更加要以更好的态度去和他交谈。
寻找解决的办法，慢慢引导他。
2.销售好产品最好作好销售记录，至少有个备注，这样如果有哪个客户有问题找你的时候，你只要查看下记录就能大致知道客户主要是出现什么问题，心里有个底而不是在客户气势汹汹的时候还要问东问西的。
而是抢在客户前面把问题问题下，尽量合符客户的意思。
3.学会研究揣着客户的心理以及他将要作出的举动，这个就需要个人的EQ能力了。
不过也可以根据前面的两点来了解。
利用客户这个产品销售中出现的问题，以及和他交谈中了解到的情况。
尽量揣着他在想什么，想得到什么。
见多去满足他。
这样客户会对你的服务感到满意（当然满足他的要求是要合理的前提下的）。
4.要有耐心和忍耐。
有些客户真的很难缠，我也遇到这样的人。
明明是没有问题的，但人家就是没事找事。
就想贪点好处或者吃饱撑着。
这些人肯定不是很讲理的，所以矛盾一定会激化，这个时候作为销售（客服）应该要忍耐，无论对方说什么不好的话都不要放心里去让对方发泄下也好。
还要有耐心，明明知道对方说的都是废话，但我们还是要理他们，及时回复他。
这样他才不回觉得你在敷衍他。
5.如果对方的话实在太难听了，让人忍无可忍，怎么办呢，当然是要忍了。
也许你会说，这样下去，人会疯掉的。
那怎么行，工作是为了挣钱，挣钱是为了花的，气坏身子可花不来。
给你一个建议吧，现在网上有很多发泄类的小游戏，在你受气以后，你可以在游戏里填上他的名字叫他（她）吃大便了，抽他了，你可以无所不用其极，直到你发泄完为止。
对付最难缠的客户的销售经验-难缠的客户,如何应对客户,难对付的客户完整篇.doc
对付最难缠的客户的销售经验-难缠的客户,如何应对客户,难对付的客户对付最难缠的客户的销售经验世界营销评论最后，由于大零售商的示范作用，其他商家也愿意出样。
李明打报告申请了样机折扣，形象店费用，得到公司批准后开始操作。
由于这些措施的执行到位，公司产品迅速在市场中得到零售商的认可，销售量在短短3个月的时间里增长了1倍多，被公司评为A类市场。
难缠在哪里?对上述案例中，客户A是一个典型的难缠客户。
客户(代理商)在与厂家的沟通中，一般处于弱势地位，那在厂家业务员心目中，代理商就要听我的话，不然我就不给予你的促销，产品方面的支持。
很多厂家业务人员被代理商“娇生惯养”，所以很多厂家业务员一旦遇到“不听话”的客户就认为难缠。
上述案例客户A非常难缠，几乎接近与“霸道”的状态。
在上述案例中有2出表现出来：一是给李明宣传规章制度，李明并不是他的员工，没有完全按照他们的制度去执行，客户是比较霸道的。
二是安排李明出差，一般是厂家业务人员抽时间与客户业务远出差，但客户A直接安排李明出差的时间。
所以这个客户属于非常霸道在工作中难缠的客户一般分为三类，一、专业性强的客户：像上述案例中客户A就是一个专业知识非常强的，有自己的主见，遵守时间，注重管理，自律性强。
靠拉关系，吃、喝、玩、乐等业务手段来做业务的厂家业务人员来说无疑就是“天敌”，就好象上述案例中李明的前几任同事，把客户A视为难缠客户。
但这类客户对实干、务实、把工作和管理下沉的零售终端的业务人员来说，无疑是良师益友。
虽然李明前期对市场把握不稳，但这样可以可以像教练一样教导，所以才有李明在短短3年之中从业务人员晋升为销售经理。
二、难缠的大客户：有的客户为了得到更多的利益，把业务人员当作要厂家支持的一棵棋子，客户会摆出十万条要支持的理由。
大客户，销售额大，管理能力，市场运做能力强，属于客大欺主的状态，他们的心态是我是你们公司最大的客户，因为销量大，理所当然要给我更大的支持。
三、胡搅蛮缠的客户：属于那种小客户，自己销量不大也不小，总认为公司给他的支持不够多，总是拿自己给其他大客户比，认为厂家对不住他们，要支持也是狮子大开口，更有甚者胡编乱造一些信息，是厂家业务人员苦不堪言。
分享对付最难缠的客户的销售经验
分享对付最难缠的客户的销售经验客户A是李明所在公司的代理商，是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等，但要求是提的最多的，因此业务人员都不敢“碰”他。
关于刚从学校出来的李明，通过公司在样板市场的培训合格后，直截了当被分到了客户A那个地点做产品的分销。
李明所在公司是生产销售汽车用品的，渠道以汽车装潢美容店为主。
尽管在公司有耳闻那个客户的刁钻，但李明抱定“打不还手，骂不还口”的做法，确信能搞定。
第一天到客户A公司，客户A对李明进行了接待，安排好之后就去忙其他情况，约李明翌日去谈。
翌日李明到客户公司差不多九点(客户公司上班是八点半)，客户A 早早的等在办公室了，看到李明劈头盖脸的就讲：“我不是约你一早过来吗?现在看看差不多多少时刻了。
”李明红着脸讲：“我还以为你要九点半才上班”。
李明想：一样代理商的老总都要就点半至十点才到公司，我为了给他一个好印象，九点就到，结果他难道按时上班了。
接着客户A给李明宣导了他们公司一些规章制度，安排李明先熟悉一下他们公司的环境，俨然把李明当作自己公司的人看待。
三天后，客户A安排李明与业务人员一起去二级市场跑业务，在市场中李明发觉好多咨询题。
第一，客户A对二级大客户的掌控能力没有，产品差不多上没有进入这些二级大客户那个地点，这是在中小型的零售终端售卖;其次，形象展现差，在专门多零售终端没有看见厂家的吊旗，没有看见张贴的海报，宣传单也稀稀拉拉摆放着，产品出样也少;最后，价格也没有完全按照公司统一的价格售卖。
针对这3方面的咨询题，李明回来后给客户A提出解决方案：第一，要在进入二级市场大客户的销售，如此才起到示范作用，才能带动其他中小客户更家主动的销货，在二级市场形成销售量。
第二，展现必须按照公司的标准执行，强化业务人员的执行力;第三，增加下游客户产品出样，不但要优势产品出样，而且其他产品也要出样，才能多占据终端的排面。
客户A听了李明的三点建议后讲：你把这些咨询题和建议都写出来，我期望你做进一步的了解，想到更具体的方法，我不期望你给你们公司其他业务人员一样，浮于表面，只明白找各种苦恼和咨询题。
如何处理难缠的客户
如何处理难缠的客户处理难缠的客户是每个企业都会遇到的问题，无论是产品质量、服务态度还是价格，都可能引起客户的不满。
如何处理好这些难缠的客户，不仅是对企业形象和品牌的保护，还能在竞争激烈的市场中赢得更多客户和市场份额。
以下是一些处理难缠客户的有效方法。
一、理解难缠客户并建立沟通首先，理解难缠客户的心态和情绪是非常重要的。
客户出现不满情况，可能是由于产品质量、价格、服务态度等多种因素引起的，而对于客户来说，这种不满意一般是由于一些实际问题或心理上的不满造成的。
因此，建立良好的沟通渠道是解决问题的关键。
在与客户进行沟通的过程中，我们应该倾听客户的意见和建议，耐心阐述自己的观点和处理方案，取得客户的理解和认可。
二、及时、有效的处理客户投诉对于客户的投诉问题，我们首先要保持耐心和冷静，不要表现出慌乱和不稳定。
一方面，我们应当及时回复客户反应的问题，给出有效的处理方案，让客户了解并满意解决问题的方式和方法。
另一方面，我们也需要积极收集客户的反馈信息，及时反馈给公司各部门，进行改进和优化。
通过对客户反馈的问题进行处理和解决，我们可以提高公司服务水平和产品质量，赢得更多客户的认可和信任。
三、善于引导客户消极情绪对于一些情绪不稳定的客户，我们需要善于引导他们的情绪，让他们克服消极情绪，保持冷静和理智。
在处理客户投诉时，我们可以采用一些适当的话语和手段，来缓解客户的压力和情绪。
对于难以沟通或情绪激动的客户，我们可以通过转移话题、改变氛围等多种方式来缓解和化解矛盾，避免出现冲突和争执。
四、真正关心客户需求真正关心客户的需求和提供满足客户需求的产品和服务，是解决难缠客户问题的关键，同时也是赢得市场的基础。
企业应该积极关注客户反馈的信息和建议，针对客户的需求和反馈进行改进和优化。
在为客户提供服务过程中，企业应该始终坚持客户至上的原则，为客户提供优质、高效和真诚的服务。
五、加强企业品牌形象和服务质量企业品牌形象和服务质量是影响客户购买决策和忠诚度的重要因素。
面对难缠客户的技巧
面对难缠客户的技巧随着市场竞争的日益激烈，客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。
难缠的客户是每个企业都不可避免要面对的问题。
如何应对难缠的客户，让他们满意，同时保持自己的利益不受损失，已经成为每个销售人员必备的技能之一。
一、倾听客户面对难缠客户，首先要做的是倾听他们的意见和需求。
从中了解客户的真实需求和心理，找到切入点，才有可能跟客户建立起有效的沟通和关系。
有时候客户并没有真实的需求，只是想找人聊聊天，也需要认真倾听，通过聊天了解他们的真实需求，提高客户满意度。
二、善于解决问题的能力如果客户存在问题或对产品或服务有不满意的地方，需要善于解决问题的能力。
通过沟通和解释，让客户了解事情的真相，寻找解决问题的办法，做到以客户为中心，把客户的需求放在第一位。
同时要注意维护公司的利益，避免出现误解或误解。
三、沟通技巧沟通是解决问题的关键，需要掌握正确的沟通技巧。
合理的沟通，能够使客户满意，提高客户的信任度。
像发放信息时，应该避免一味地进行销售，而是在沟通中了解客户的真实需求，给客户提出合理的建议。
在沟通上，要尽量使用肯定的语言，避免使用否定的语言，这样会让客户产生反感。
四、把握客户心理要想让客户对你的服务感到满意，就必须了解客户的心理。
难缠的客户通常心理有些抗拒，所以要在沟通中用言语或语气引导客户，让他们接受你的意见。
同时，在销售过程中，适当地提供一些赠品或优惠，能够让客户对你的服务产生更多的好感。
五、文明礼貌的态度在面对客户的时候，认真细致，文明礼貌的态度是关键。
只有通过优秀的语言和姿态才能让客户对你的服务感到满意。
注意客户用语和语气的变化，避免让客户有不愉快的感觉，影响到销售工作和公司形象。
六、提高服务质量提高服务质量能够提升客户体验，减少客户投诉的情况。
在提高服务质量的同时，也要加强售后服务，尽可能的帮助顾客解决问题，增强客户的信任度和忠诚度。
七、收集和总结反馈信息对于难缠的客户，需要跟踪和记录其反馈意见和需求，及时总结分析，缺陷和不足，为制定后续服务策略提供依据。
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分享：对付最难缠的客户的销售经验客户A是李明所在公司的代理商，是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等，但要求是提的最多的，所以业务人员都不敢“碰”他。
对于刚从学校出来的李明，经过公司在样板市场的培训合格后，直接被分到了客户A这里做产品的分销。
李明所在公司是生产销售汽车用品的，渠道以汽车装潢美容店为主。
虽然在公司有耳闻这个客户的刁钻，但李明抱定“打不还手，骂不还口”的做法，肯定能搞定。
第一天到客户A公司，客户A对李明进行了接待，安顿好之后就去忙其他事情，约李明第二天去谈。
第二天李明到客户公司已经九点(客户公司上班是八点半)，客户A早早的等在办公室了，看到李明劈头盖脸的就说：“我不是约你一早过来吗?现在看看已经多少时间了。
”李明红着脸说：“我还以为你要九点半才上班”。
李明想：一般代理商的老板都要就点半至十点才到公司，我为了给他一个好印象，九点就到，结果他竟然按时上班了。
接着客户A给李明宣导了他们公司一些规章制度，安排李明先熟悉一下他们公司的环境，俨然把李明当作自己公司的人看待。
三天后，客户A安排李明与业务人员一起去二级市场跑业务，在市场中李明发现好多问题。
首先，客户A对二级大客户的掌控能力没有，产品基本上没有进入这些二级大客户这里，这是在中小型的零售终端售卖;其次，形象展示差，在很多零售终端没有看见厂家的吊旗，没有看见张贴的海报，宣传单也稀稀拉拉摆放着，产品出样也少;最后，价格也没有完全按照公司统一的价格售卖。
针对这3方面的问题，李明回来后给客户A提出解决方案：第一，要在进入二级市场大客户的销售，这样才起到示范作用，才能带动其他中小客户更家积极的销货，在二级市场形成销售量。
第二，展示必须按照公司的标准执行，强化业务人员的执行力;第三，增加下游客户产品出样，不但要优势产品出样，而且其他产品也要出样，才能多占领终端的排面。
客户A听了李明的三点建议后说：你把这些问题和建议都写出来，我希望你做进一步的了解，想到更具体的办法，我不希望你给你们公司其他业务人员一样，浮于表面，只知道找各种麻烦和问题。
你去问问产品C做得最好的产品是怎么样做的。
李明一塄，原来公司的人都不愿意给他打交道，是因为他这里太难缠了，提了方案也不接受，所以市场才不温不火。
李明心中想：我给你提出方案，你竟然让我写下来，觉得我是在抱怨，简直就把我当成了你的下属。
但李明还是必须去挖空心思地想，实在没有办法，只有去向产品C的销售销售经理请教，由于产品C与李明的产品不是竞争对手;代理商A的努力推荐;还有李明谦虚和不耻下问的心态，产品C的销售经理与李明分享了许多产品成功的秘诀。
李明根据自己代理商和公司特性，重新为代理商提出方案。
首先，为了在二级市场祈祷示范作用，结合公司产品特点，在针求零售商的意见，做出以下决定：选择1——2家做形象店，公司给予形象的支持，并将样品7折销售给零售商，并随时给予调换。
其次，制定形象展示标准，其中包括上柜，出样等，并制定展示的奖惩办法。
最后，由于大零售商的示范作用，其他商家也愿意出样。
李明打报告申请了样机折扣，形象店费用，得到公司批准后开始操作。
由于这些措施的执行到位，公司产品迅速在市场中得到零售商的认可，销售量在短短3个月的时间里增长了1倍多，被公司评为A类市场。
难缠在哪里?对上述案例中，客户A是一个典型的难缠客户。
客户(代理商)在与厂家的沟通中，一般处于弱势地位，那在厂家业务员心目中，代理商就要听我的话，不然我就不给予你的促销，产品方面的支持。
很多厂家业务人员被代理商“娇生惯养”，所以很多厂家业务员一旦遇到“不听话”的客户就认为难缠。
上述案例客户A非常难缠，几乎接近与“霸道”的状态。
在上述案例中有2出表现出来：一是给李明宣传规章制度，李明并不是他的员工，没有完全按照他们的制度去执行，客户是比较霸道的。
二是安排李明出差，一般是厂家业务人员抽时间与客户业务远出差，但客户A 直接安排李明出差的时间。
所以这个客户属于非常霸道在工作中难缠的客户一般分为三类，一、专业性强的客户：像上述案例中客户A就是一个专业知识非常强的，有自己的主见，遵守时间，注重管理，自律性强。
靠拉关系，吃、喝、玩、乐等业务手段来做业务的厂家业务人员来说无疑就是“天敌”，就好象上述案例中李明的前几任同事，把客户A视为难缠客户。
但这类客户对实干、务实、把工作和管理下沉的零售终端的业务人员来说，无疑是良师益友。
虽然李明前期对市场把握不稳，但这样可以可以像教练一样教导，所以才有李明在短短3年之中从业务人员晋升为销售经理。
二、难缠的大客户：有的客户为了得到更多的利益，把业务人员当作要厂家支持的一棵棋子，客户会摆出十万条要支持的理由。
大客户，销售额大，管理能力，市场运做能力强，属于客大欺主的状态，他们的心态是我是你们公司最大的客户，因为销量大，理所当然要给我更大的支持。
三、胡搅蛮缠的客户：属于那种小客户，自己销量不大也不小，总认为公司给他的支持不够多，总是拿自己给其他大客户比，认为厂家对不住他们，要支持也是狮子大开口，更有甚者胡编乱造一些信息，是厂家业务人员苦不堪言。
这属于纯粹的胡搅蛮缠。
从难缠客户那里学到什么?有人说社会是一所大学，那在营销行业里，客户是锤炼业务人员的熔炉，难缠客户就能使业务人员从普通的铁矿石客户蜕变成一块好钢。
不管怎么难缠，肯定有优秀的一面，那作为厂家销售人员，要选择性的学习，取其精华，去其糟泊的学习态度。
那从厂家业务人员从难缠客户那里可以学到些什么呢?一、市场操作能力：如上述案例中的李明从客户A那里学习到市场的规划能力，操作能力，客户管理能力，职业操守等。
可能有的业务人员认为李明的运气比较好，但这种运气是建立在李明有一个好的心理状态下的，也是因为李明有这种好学的心态，客户A才可能持续的互动的市场操作方面的沟通，从且使他真正的从一个业务人员锤炼成一个职业经理人。
笔者在这里想：以前去过客户A那里的业务人员，客户A也可能这样尊尊教诲，但这些人都认为客户A难缠，抠门，最终因为思想的冲突，合作破裂。
所以有一句话：机会是留给有充分准备的人，这句话在李明和他同事那里是得到体现和验证。
二、谈判能力：如果厂家业务人员遇到一个难缠大客户，那也要恭喜你。
因为大客户可以使你的谈判能力增强。
大客户因为销量大，说话大声，客大欺主，所以属于真正的难缠客户。
那与大客户的沟通中，要学会换位思考，我们要既要站在厂家的角度，同时也要站在客户的角度来思考问题;既要为保证厂家利益的最大化，同时也要为客户争取利益。
要达到厂家和客户的双赢，所以这种客户的谈判就好象跷跷板，作为厂家业务人员要做到有效的平衡。
一个厂家业务人员因为长期与这些大客户打交道，练就了一套大客户管理方法，使厂家、客户、客户人员都在赞美他，说他会处事，人聪明。
三、培养耐心胡搅蛮缠客户也是属于公司客户之一，没有大客户的那种能力，但还想要到大客户那样的支持。
是厂家不能接受的，但也不可能就不理睬这样的客户，那厂家业务人员可以用“推、拖、拉”的方法，与客户周旋。
既要安抚胡搅蛮缠的客户，让他们积极的销售，同时也要拒绝他们一些不合理的要求。
所以在与他们沟通中能培养自己的耐心。
怎么样感谢难缠客户《康熙大帝》里结局是以康熙举办了一场“千叟宴”，其中康熙说道了一句话：“今天有我这样的成就，应该感谢我的对手，傲拜、吴三桂、准咯尔单......”。
不管我们的客户多么的难缠，但给了我们成长、学习的机会，我们就应该感谢他们。
这种感谢是发自内心的，如果要体现在公司的操作方面，主要有以下几个方面：一、给予智力支持：难缠客户给予我们成长的机会，前期我们要给客户学习，行业内优秀的厂家学习，竞争对手学习，营销专家学习，书本上理论学习，网站杂志上实战方面学习等等。
我们把这些学习的内容，在自己脑子里融化成自己操作、管理市场方面的经验。
去说服、引导客户方面，给客户创造利益。
可能有些业务人员说：客户就是这样看着我长大的，我脑子里有多少“货”客户全知道，太熟悉了，我给他说这些，他们根本就不相信。
俗话说：“士别三日、当刮目相看”，我们应该去反省2个方面的问题：一是我们自己内容所站在高度，如果还是站在以前的高度，没有新的东西带给他，客户当然不接受。
二是我们切入点是否恰当，如客户现在遇到内部管理问题，而我们的业务人员总给建议市场操作方面的，客户当如不接受。
所以厂家业务人员要不断了解客户的需求，给予客户有用的智力支持。
二、给予物力方面的支持上述李明遇到的客户A是不缺思路、市场规划、操作思路。
市场没有做起来，二级城市没有大客户，可能是因为没有实力和资金方面不够强大。
如果把这样的客户作为公司A类客户的管理，给予适当的资金方面的支持，客户必将感激不尽，以后将是李明所在公司最忠诚的客户。
三、信息方面支持客户虽然在区域市场有独到的操作方面，但对厂家的了解不是很全面的，厂家业务人员可以收集一些厂家方面的信息，并帮助分析这些信息，规避一些风险，客户必将喜欢你。
其中有一个厂家业务人员，他搜集很多厂商方面的信息，整理后与客户沟通，客户接受他建议，选择了其中一个产品的代理，以后2年中由于这个产品厂家产品有特色，操作市场灵活，一举成为行业中的一匹“黑马”。
厂家业务人员的信息使客户赚到钱，客户因为这段感情，把这个厂家的产品做为主推。
感谢难缠客户要注意哪些问题。
在这些难缠客户中不是所有的客户都是“善良”的，如果我们感谢的方面不对，可能造成风险。
如一厂家业务人员，把一个胡搅蛮缠的客户列为公司A类客户，给予资金方面的支持。
后来因为一点小矛盾，合作不断恶化，致使这笔资金成为呆帐。
那我们感谢难缠客户的时候要注意些什么问题呢?一、公私要分明：难缠的客户让我们成长，我们应该感谢他们。
但那是发自内心的感谢，不要因为个人的感情而影响公司的一些决策，或者因为给予过多的支持。
一业务人员因为与客户感情而把客户促销品支持，但客户因为网络不全，一时难以改善，而把这些促销品挪做他用，结果被公司稽查部查实，被公司记过除分，掉去负责其他市场。
二、定位要准：如我们对难缠的大客户，客户需要的是促销品要更多，或者折扣高。
但还是会提一些附件条件，如给更多的铺货等等。
如果厂家业务员简单认为给予更多铺货就能解决问题，那就大错特错了，我们给予这样的大客户更多铺货，并不能提升销售量。
结果是铺货也给了，折扣也给了，真是“丢了夫人有折兵”。