网吧网咖新员工守则
网咖员工纪律管理制度
第一章总则第一条为加强网咖管理，提高服务质量，确保网咖的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于前台接待、技术维护、保洁人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，共同维护网咖的良好形象。
第二章岗位职责第四条前台接待人员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问；2. 保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助；3. 确保网咖环境整洁，设施设备正常运行；4. 及时收集顾客反馈，向相关部门反馈问题。
第五条技术维护人员：1. 负责网咖设备的技术维护，确保设备正常运行；2. 及时处理顾客的设备故障，保障顾客正常上网；3. 定期对设备进行检查，预防故障发生；4. 记录设备维护情况，定期向管理层汇报。
第六条保洁人员：1. 负责网咖的卫生清洁工作，保持环境整洁；2. 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播；3. 保持员工工作区域的整洁，提高工作效率；4. 遵守公司规定的清洁用品使用规范。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
第八条员工在工作期间应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。
第九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。
第十一条员工不得在工作时间饮酒，不得在工作场所吸烟。
第十二条员工不得在工作时间参与赌博、打架斗殴等违法活动。
第四章考勤与考核第十三条员工应按规定参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
第十四条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。
第十五条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第五章奖惩第十六条对遵守规章制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十七条对违反规章制度、工作不负责任的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。
第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法解除劳动合同。
第六章附则第十九条本制度由网咖管理层负责解释。
网咖员工制度范文7篇
网咖员工制度范文7篇网咖员工制度范文 (1)一、工作纪律文明规范1、自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静。
2、不用办公电脑看电影、玩游戏、看股市行情等与公务无关的事情。
3、自觉遵守廉洁自律的有关规定，对与公务有关的礼券、礼品和现金应坚决拒收。
4、严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传，不在连接内、外网的电脑上处理涉密文稿。
二、接电接访文明规范1、接待来访时，做到热情、和蔼、友善、耐心，认真履行首问责任制，做到一次告知、二次受理、按时办结。
2、对来电或来访，应做到有访必接，有问必答，不推诿敷衍、藐视傲慢、厌烦动怒。
3、客人到访应起身相迎，主动让座、请茶，耐心询问来访目的，及时解决问题，不能马上解决时应讲明原因并致歉，告别时应起身相送。
4、对来信以及电子邮件，要在规定的时间内予以回复，做好处理记录并将原件归档备查。
5、当被访人不在时，应协助联系或请来电(访)者留下姓名和联系方式并及时转达。
三、办文办会文明规范1、行文要规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送的范围应符合规定，避免误报、滥发、乱送。
2、文风应朴实，言之有物、简明扼要，防止空话、套话、废话。
3、要精简会议，提高会议质量和效率，提倡少开会、开短会。
4、自觉维护会场秩序，参加会议要准时，不无故迟到、缺席、早退。
5、出席会议应认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关的事情。
6、会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。
四、办公文明规范1、自觉遵守办公区域管理规定，保持环境整洁，办公场所应经常清扫，室内物品堆放应整齐有序。
2、爱护公用设施，节约每一度电、每一滴水、每一张纸，做到办公室人走灯关、门窗关闭。
3、上下电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。
4、讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。
五、言谈举止文明规范1、熟练使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等文明用语;不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播内容不健康的信息。
网咖员工手册
网咖员工手册一、员工入职培训基本要求(1)新员工在上岗之前应对网咖全面了解，熟悉网咖的规章制度，树立基本的服务意识。
(2)培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。
(3)进出网咖要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。
(4)在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。
(5)服装整洁、大方。
(6)参加培训的员工需认真做好笔记。
(7)在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
(8)若在培训期间严重违反规定者，网咖将不予录用。
二、员工奖惩制度1.员工奖励(1)奖励形式网咖通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。
(2)奖励行为①拾金不昧，为网咖赢得声誉。
②维护网咖正常秩序，揭发、检举坏人坏事。
③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。
④积极参加培训并获得优异成绩。
⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。
⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。
⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。
⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。
⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。
⑩为网咖的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。
为保护和抢救国家、网咖、客人财产及生命安全奋不顾身。
在技术考核方面成绩特别优秀。
努力拓展业务，使网咖取得较好经济效益。
在其它方面有突出贡献。
2.员工纪律处分(1)口头警告①进出网咖拒绝保安部员工的检查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班迟到、早退。
⑥不按指定的员工通道出入。
⑦上班时打私人电话或私自会客。
⑧上岗前或下班后无故在网咖内逗留。
⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。
⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。
如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。
上班时间吃零食、看报纸、聊天等。
网咖员工制度范文
你若盛开，蝴蝶自来。
网咖员工制度范文网咖员工制度范文_网咖员工管理细则（通用3篇）网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇11、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，听从支配。
2、仪表大方，着装干净，礼貌待人，服务热忱周到。
3、按要求做好责任区内的环境卫生。
4、做好餐具各项补充，以使替换。
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。
6、熟知咖啡厅内供应的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。
9、乐观参与业务培训，不断提高服务技能。
网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇21、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。
2、坚持让客人完全满足的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。
第1页/共3页千里之行，始于足下。
3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。
4、带领全体员工做好咖啡服务工作。
5、记录来宾意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。
6、把握咖啡菜式品种及简洁制作方式。
7、做好班组交接工作，并做好记录。
8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。
9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。
10、关怀全体员工生活，抓好班组文明建设。
网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇31、执行咖啡厅领班的工作，向其负责并报告工作。
2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格根据服务程序及规程对客进行服务。
3、保持咖啡厅环境干净，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。
4、做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。
5、解答客人问题，收集客人意见，准时向领班汇报。
第2页/共3页你若盛开，蝴蝶自来。
6、了解西餐学问，并对西菜西点有肯定的了解，并了解简洁制作方式。
7、按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。
文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。
第3页/共3页。
网吧员工规章制度
网吧员工规章制度为了规范网吧员工的行为，提高服务质量，维护良好的工作环境，制定并执行本规章制度。
一、工作时间1. 网吧的工作时间为每天8:00至次日凌晨2:00，员工应按时到岗上班，不得私自迟到、早退或缺勤。
2. 在工作期间，员工应全程待在工作岗位，不得私自离开或长时间玩游戏、上网。
二、着装规范1. 员工应穿着整洁、统一的工作服，工作服应配戴员工工牌，以便辨识员工身份。
2. 不得穿着拖鞋、露脚趾鞋、运动鞋等不符合职业要求的鞋子；不得穿着破旧、不整洁的服装。
三、服务规范1. 员工应友好待客，尊重每一位顾客，提供优质的服务，解答顾客的问题，并协助顾客操作设备。
2. 不得向未成年人提供不适宜的游戏，不得为顾客串联下载盗版游戏或其他侵权软件。
3. 不得以跟客户发生纠纷为由，动用暴力或辱骂客户，应积极解决问题，保持良好的服务态度。
四、安全管理1. 员工应时刻保持警惕，确保公共场所的安全。
如发现可疑物品或异常情况，应及时报告相关人员。
2. 不得私自修改设备设置、系统配置等，不得随意断电或擅自关闭网吧相关设备。
3. 在紧急情况下，应按照网吧的安全演练要求，熟知应急逃生通道和设备的使用方法。
五、禁止事项1. 禁止未经许可，将网吧内设备、硬件等资源外借给他人使用。
2. 禁止在网吧内从事赌博、色情、违法犯罪活动，不得传播淫秽、暴力、恐怖内容。
3. 禁止在网吧内吸烟、饮食，并保持室内整洁卫生。
六、考勤与奖惩1. 员工应按照规定打卡进行考勤，严禁打卡代签、打卡缺勤，如有违反将受到相应的处罚。
2. 对于表现良好的员工，公司将进行奖励，如通报表扬、发放奖金或提供晋升机会等。
3. 对于违反规定的员工，将按照公司规定进行相应的处理，如扣除绩效奖金、调整岗位或解雇等。
七、附则1. 员工应定期参加公司组织的培训或学习活动，提升自身的知识水平和专业素质。
2. 员工间应互相尊重、团结合作，共同营造和谐的工作氛围。
3. 本规章制度自发文之日起生效，并适用于所有网吧员工。
网吧工作人员守则[定稿]
![网吧工作人员守则[定稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/429d50d5fbb069dc5022aaea998fcc22bdd14373.png)
网吧工作人员守则[定稿]第一篇：网吧工作人员守则[定稿]网吧工作人员守则为了网吧更好的发展和网管自身素质的提高，特制定本守则。
所有网管必须按照本守则开展日常工作，上班期间不得做有违守则的事情。
总则：对顾客：主动，热情服务，不管何种事由，不得与顾客发生冲突对同事：发扬团队精神，积极配合对工作：认真做好本职工作，不得擅离职守听从管理层安排、调度，认真履行严禁泄露网吧保密信息。
细则：Ⅰ.日常工作一，交班（认真）1.填写位置正确，字迹清晰，日期时间准确。
2.交班栏内写清设备的数量、运行状况、交班卫生情况、交班时间。
3.内容必须正确无误，不得擅自乱写。
应到、实到人数算“网管+收银”，值班经理为来接班并检查设备的网管。
4.值班期间如果有设备变动、客人要求、游戏问题等状况及时登记。
5.交班过后，当班人员若发现设备有缺失或损坏，与上班无关，本班负责赔偿。
所以网管必须认真清点设备，多多巡视。
6.接班网管若有事会来迟，应及时通知在班网管，故意迟到或迟到时间过长按相关规定处理。
7.两班或同一班的网管应多多配合，认真工作。
8.特殊事情上下班网管必须交代清楚。
二，设备维护（细心）1.及时维护，保证机器的正常运转。
2.更换配件应登记。
3.系统还原、刻盘、重要配件更换、维护等要量力而行，根据自己的技术水平进行维护，不得做没有把握的设备维护，若不按规定造成损毁，操作员应负其责任。
4.发现顾客做出有损设备的行为时及时制止，并给予解释。
三，顾客服务（用心、耐心）1.礼貌用语、态度热情，举止得体，衣饰整洁。
2.做好上机用户的身份核查，未成年人无监护人陪同严禁进入。
3.热情的引导客人上机，积极推广店内各种服务项目和新的游戏内容，对本店活动及优惠政策进行介绍4.做好巡视工作，对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决5.作好桌面的清洁及环境的整洁工作，发扬团队精神，配合保洁员作好卫生，为用户创造一个良好的上机环境6.应用户的要求（新游戏，电影，软件等），及时反馈给主管人员7.当班时间不得上网、玩游戏，更不得占机外挂、睡觉或做其他与工作无关的事情8.如有顾客要求下载电影或安装游戏，要尽快做到，不能做和无法做到的要耐心解释9.维持网吧安全秩序，避免打架斗殴、偷盗的情况在网吧出现 10.当班时间必须在客人离开5分钟内整理好其桌面清洁、烟缸、桌椅、话筒及耳机归位，设备关机。
网咖员工制度网咖员工管理细则
网咖员工制度网咖员工管理细则一、员工入职与离职2.离职程序：员工如需离职，应提前一个月向上级主管提交书面离职申请，并在离职前办理相关手续，如工资结算、交接工作等。
3.离职补偿：员工在辞职前应完成工作任务，如未完成工作任务则不享受任何离职补偿。
二、工作时间与考勤1.工作时间：员工需准时上班，并根据公司工作安排合理安排工作时间。
2.考勤制度：员工需要按照公司规定使用考勤机进行打卡，迟到早退、旷工等不规范行为会影响绩效评定和奖惩。
3.请假制度：员工请假需提前向上级主管请示并填写请假申请表，公司有权根据实际情况决定是否批准请假申请。
三、工作责任与安全管理1.工作责任：员工应按照公司要求认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
如发现客户违反规定，应及时制止并向上级报告。
2.安全管理：员工应严格遵守公司的安全管理制度，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
四、客户服务与文明行为1.服务态度：员工应以客户为中心，热情周到地为客户提供服务，解答客户的问题和需求。
2.特殊情况：对于遇到疑问、投诉或争议的客户，员工应积极配合解决，并及时报告上级主管。
3.文明行为：员工应遵守公司规定的行为准则，不得有侮辱、辱骂、损害客户或他人利益的行为。
五、培训与奖惩机制1.员工培训：公司会定期或不定期进行员工培训，以提高员工的技能和服务质量。
2.常规考核：公司会对员工进行常规考核，包括工作绩效、服务态度等，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
3.优秀员工：公司会根据员工的工作表现和贡献评选出优秀员工，并给予适当的奖励和激励。
六、知识产权与保密1.知识产权：员工在工作中所创作的任何软件、程序、图形等作品均属于公司的知识产权，禁止私自复制、使用或外传。
2.保密义务：员工应保守公司的商业秘密，不得向外界透露与公司业务有关的信息。
以上是部分网咖员工管理细则的建议，具体情况可以根据公司实际情况进行适当调整和补充。
通过制定和执行严格的员工制度和管理细则，可以提高员工的工作效率和服务质量，为客户提供优质的服务。
网吧员工制度（精选3篇）
网吧员工制度（精选3篇）网吧员工制度篇1一、考勤制度1、严格遵守作息时间，白班上班时间：08：00～20：00晚班上班时间：20：00～08：00、凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金xx元。
2、每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。
6、清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。
7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网吧员工制度篇2为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。
上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。
第二条上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：（一）反对宪法确定的基本原则的；（二）危害国家统一、主权和领土完整的；（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诋毁他人，侵害他人合法权益的；（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
网吧员工守则和规章制度
网吧员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作行为，保障网吧正常运营，提高服务质量，特制定本守则和规章制度。
第二条网吧员工应当遵守国家法律法规和相关政策法规，遵循职业道德，服从网吧管理，以责任心和服务意识为基础，严格遵守本守则和规章制度。
第三条网吧员工要团结协作，积极配合，共同为网吧的发展和壮大努力奋斗。
第四条网吧员工在工作中应当维护网吧的形象，不得损害网吧的利益和声誉。
第五条网吧员工应当严格保守网吧的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第六条网吧员工应当按时按量完成工作任务，不得擅离职守，迟到早退，私自调休。
第七条网吧员工应当保持工作岗位的整洁，不得私自移动设备设施，损坏设备设施。
第八条网吧员工应当依法保护未成年人合法权益，不得向未成年人提供不良信息和色情信息。
第二章工作责任第九条网吧员工应当严格执行工作纪律，服从上级领导的安排，认真履行工作职责。
第十条网吧员工应当做好各项工作记录，包括网吧营业情况、设备维护情况等。
第十一条网吧员工应当认真处理用户的投诉，及时妥善解决用户遇到的问题。
第十二条网吧员工应当积极推广网吧的优秀服务，并向用户提供专业、及时、周到的服务。
第三章禁止事项第十三条网吧员工不得利用职务之便，进行违法犯罪活动。
第十四条网吧员工不得私自使用网吧设备设施进行个人互联网活动。
第十五条网吧员工不得对用户进行私人攀谈，泄露个人隐私。
第十六条网吧员工不得接受用户的任何礼品、红包等财物。
第十七条网吧员工不得在工作期间消耗酒精或其他违禁物品。
第十八条网吧员工不得参与赌博、吸毒等违法活动。
第十九条网吧员工不得泄露公开透出网吧的商业信息。
第二十条网吧员工不得对网吧用户进行侮辱、攻击等言语及行为。
第四章处罚规定第二十一条网吧员工如违反守则和规章制度，将根据情况严肃处理，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣发奖金、停职留薪、停职停薪、开除等处罚。
第五章附则第二十二条本守则和规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，须经网吧领导小组审核批准。
网吧员工守则
1.上班时间严禁大声喧闹、聊天。
2.严禁到吧台闲聊3.不准接饮料喝4.上班时间保持良好坐姿，自己做区域的卫生。
5.玩手机时声音不能太大6.做饭时间不能太早或太晚，吃完后必须打扫厨房卫生，洗拖把。
7.上班时间不准拿着烟到处走，地上有烟头，脏东西马上清理清理掉。
8.不时的观看是否有人走，发现有人走马上过去打扫，打扫时清理桌面、烟灰缸、鼠标、键盘，把机子、派件摆放整齐。
9.11：45，17：30准时去点餐，厕所半小时冲洗一次，脏了要拖，小便池、洗手台都要打扫。
10.送餐时要记清机号，送完后20分钟就过去看是否收一下。
11.每天早上把窗帘拉下来，等没有太阳再卷起。
12.每天必须打卡，上班时间必须穿工作服，自己看分区本，看自己负责的区域，不允许私自换。
13.每天倒垃圾时清理垃圾房附近的垃圾和拖一下14.吧台的垃圾桶每次倒都要用水冲一下15.星期一圆桌免费，员工不准上机，星期四抽奖日，员工不允许抽奖。
16.上白班人员晚上下班后禁止开通宵，打电脑到12点以后自动结账。
17.上班时间严禁上网，夜班睡觉不准脱鞋，夜班睡觉时间为1：45以后，早上8点起来打扫卫生18.烟灰缸每天必须全部清洗鼠标、鼠标垫，脏了马上换掉。
19.星期五大扫除，2个班一起打扫卫生，打扫区域到时安排。
20.吃饭时间必须留一人看着客人有多少，在前面吃的要给后面的留饭菜。
21.客人有见意，可以把见意本拿给客人写上或者自己代写。
22.所有员工有提议或意见都可以写在意见本上，不准在公司争吵。
23.收银员不允许持续玩手机、饮料、微信、刷卡…所有账单有一个写一个，交接班时打扫好吧台，冰箱的冰要加满，看见有人下机马上呼叫服务员过来打扫卫生，所有货物要点算清楚，钱不够自己补上。
24.员工不准发红包，充网费，买东西。
25.员工休息时间上网不准呼叫服务26.每天交接班时查看自己负责区域物品是否齐全。
2024年网咖员工制度
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);
(十)本网咖员工分为外场服务员、吧台收银员，上班时间外场服务员不得进入吧台以内，吧台收银员、外场服务员不得串场，如特殊情况需向经理或当日值班说明情况。
(十一)上班时间员工不允许出现睡觉、员工跑出经营范围闲逛等现象，一经发现每次扣50元，每月累计三次直接辞退。
(十二)吧台收银员、饮品员下班时需做好交接工作以及清洁工作并报告第二天需要购买的物品，外场服务员需巡场清洁。
11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算。
四、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。
6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。
9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
网咖员工制度4
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
5、凡被评为“年度优秀工作者”者，奖励现金人民币xxx元，并享有第二年带薪休假2天。
网吧员工守则
网吧员工守则网吧员工守则为了规范网吧管理和管理员工纪律，制定了网吧员工守则，下面是小编为您整理的网吧员工守则，希望大家喜欢。
网吧员工守则一、鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的`，探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人或经理好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失二、严格遵守发财网吧考勤制度，严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。
三、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。
并听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作。
四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服，整理好衣冠，头发整洁，无论任何原因，都要调控好上班情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。
女员工要淡妆上岗，打扮适度。
常剪指甲，无汗味异味，工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食物，保持口腔卫生。
五、每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，与客人相遇主动相让;与客人同行时，应礼让客人先行。
六、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。
各部门随时保持卫生清洁，任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。
八、由于违反章程，造成各种损失的照价赔偿。
九、严禁不利于员工内部团结，严禁拉帮结派。
十、严禁泄露商业机密和管理机密。
十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。
注意节约用水,用电，各种网吧设备和办公用品。
十二、严禁与顾客发生争持十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天，看小说报纸等。
除网管外，上班时间严禁上机。
十四、当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉;对所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰;并站在客人的立场上来了解客人的意向网吧是一个公众场所，而网吧员工则是网吧服务的一个标志，所以网吧员工一定要以身作则，严以律己。
网咖员工规章制度
网咖员工规章制度一、总则为规范网咖员工的行为、提高工作效率，制定本规章制度。
所有员工必须遵守本制度规定，如有违反将受到相应的处罚。
二、工作时间1.网咖的工作时间为每天8:00到次日凌晨2:00，员工需按时到岗上班，不得迟到早退。
2.员工在工作期间需要佩戴工作证件，并保持工作地段的整洁无杂物。
三、网站和软件管理1.禁止员工在工作时间使用网咖设备上的网站或软件进行个人活动，一切行为只能与工作相关。
2.禁止无许可情况下修改、删除或拷贝网咖电脑上的软件或文件。
四、顾客沟通和服务2.员工不得向顾客泄露个人信息及操作技巧。
五、财务管理1.员工必须经过许可，才能操作网咖设备上的收银软件，准确计算顾客上网费用，保证数据的准确性。
2.员工不得私自留取顾客上网费用的任何部分。
3.员工在使用现金收款时，必须向顾客展示收款明细，不得有私自盗取顾客现金的行为。
六、设备与设施管理1.员工在使用网咖设备时，必须妥善保管，不得损坏、污损或挪用。
2.员工在发现设备问题时，必须及时上报，并协助维修人员进行修理。
七、网络安全1.员工在负责网络安全时，必须严格按照公司的安全规定操作，不得私自禁止或开放任何网站或软件。
2.员工不得恶意破解他人密码或进行任何危害网络安全的行为。
八、纪律1.员工必须积极参加公司组织的会议和培训，必须按时完成上级交办的任务。
2.员工必须遵守公司纪律，不得迟到早退、擅自离岗、私自通电或停电。
九、奖惩制度1.对于员工的优秀表现和工作成绩，公司将通过奖金、加薪等方式予以鼓励和奖励。
2.对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给以警告、扣工资或解雇等处罚。
十、附则1.本规章制度自发布之日起生效。
2.公司保留对规章制度进行调整和解释的权利，并及时通知员工。
以上为网咖员工规章制度，员工必须认真阅读并严格遵守。
凡有违反的行为，将受到相应的纪律处分。
同时，公司会建立监督机制，定期对员工的执行情况进行考核，并及时发现和解决问题。
网咖员工服务管理制度
第一章总则第一条为规范网咖员工服务行为，提高服务质量，提升顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于网咖所有员工，包括前台接待、收银员、服务员、保洁员等。
第三条本制度旨在通过建立健全的服务管理体系，确保网咖服务工作的规范化、标准化和优质化。
第二章服务规范第四条员工仪容仪表1. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得佩带与工作无关的饰品。
2. 女员工应化淡妆，保持发型整洁，不得浓妆艳抹。
3. 男员工应保持短发，不留胡须，保持面部清洁。
第五条服务态度1. 员工应热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客，做到微笑服务。
2. 对顾客的询问和要求，应认真倾听，耐心解答，不得推诿。
3. 遇到顾客投诉，应冷静处理，及时汇报，不得与顾客发生争执。
第六条服务流程1. 前台接待员应主动迎接顾客，引导顾客办理入场手续。
2. 收银员应准确、快速地为顾客结账，确保收银过程无误。
3. 服务员应负责为顾客提供游戏设备，协助顾客解决游戏过程中遇到的问题。
4. 保洁员应保持网咖环境卫生，定期进行消毒，确保顾客有一个舒适的消费环境。
第七条服务质量监控1. 建立服务质量监控体系，定期对员工进行服务技能和态度的考核。
2. 对员工的服务质量进行记录，对优秀员工给予表扬和奖励，对不合格员工进行培训和纠正。
第三章培训与考核第八条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括服务规范、操作流程、消防安全等方面的知识。
2. 定期组织员工进行业务技能培训，提高员工的服务水平。
第九条员工考核1. 建立员工考核制度，定期对员工的服务质量、工作态度、工作效率等进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章奖惩制度第十条奖励1. 对表现优秀、服务质量高的员工给予物质和精神奖励。
2. 对在服务过程中主动帮助顾客、解决顾客问题的员工给予表扬。
第十一条惩罚1. 对违反服务规范、影响顾客体验的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 对严重违反规定，造成恶劣影响的员工，可予以辞退。
网吧员工管理制度范文三篇
网吧员工管理制度 1一、员工日常工作规范1、每一个员工都必需以更好地服务于顾客为根本动身点，不得因个人心情与顾客争执、2、员工上班必需准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌，衣冠干净，上班不许穿拖鞋，上班时间必需精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、网管与收银员必需坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免担搁工作。
5、员工，特殊是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发觉，立刻予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严峻者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必需礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必需讲礼貌。
7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
8、网吧员工有员工卡，员工可在歇息时间上机。
工作期间，员工禁止上机;员工在歇息期间上机，不得与客人争机位。
禁止用管理员密码上机玩。
员工卡不得借给非本网吧工作人员9。
每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧洁净幽雅的上网环境。
二、服务员工作职责1、上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，供应网友准时、便利、周到的服。
2、如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解状况，如是技术问题，准时通知网管前去处理。
3、当客人下机结帐时，必需 5 分钟内整理台面。
(备注：违反以上每条者，第一次警告其次次罚款 20 元。
)总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友供应最好的、全方位的、最便捷的服务。
我们的行为准则：以诚为本、网友至上。
网吧员工管理制度 2为了使员工忠于职守，促进银河公司业务富强与进展，要求全体员工必需遵守各类制度，不能做与银河公司利益相冲突的业务，自觉维护公司的根本利益。
一、员工录用制度：1、公司依据业务需要，择优录用人材。
凡具有高中以上文化程度或者同等学历或者有肯定相关专业学问身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工方案守则以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。
为了更好的做好服务，体现应大网吧高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行。
企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；团队口号：团队协力，让顾客满意；创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标。
一、员工基本守则1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；6、爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟为准）；2、网吧每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后，不允许外出。
如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；4、上班时间开始迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按旷工论处。
提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；8、当月全勤者，获得全勤奖金100元。
三、岗位工作职责（一）、网管的岗位职责1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。
迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；3、配合收银台，随时了解本厅上机率；4、坚持微笑服务、敬语服务；5、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人；6、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班服务员、网管的责任；7、遇到排除不了的机器故障，立即联系网络技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；8、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿，如顾客走后才发现，由该区服务员赔偿。
当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。
做好相关记录；10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；（二）、收银员的岗位职责1、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。
任何情况下不能和顾客发生争执。
注意自身形象；2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。
做好每日进货帐目详细登记。
收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。
禁止在帐目上做手脚。
一经发现，立即开除；4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。
8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现，立即开除；12、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。
如有上述情况发生，一切责任由收款员承担；13、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物；14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担；15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品（数额较大的）等送执法部门处理。
（三）、保洁员的岗位职责1、厕所、洗手槽每天冲洗两次，并随时保持清洁，网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；2、随时清倒垃圾桶；3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；5、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；6、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；9、爱护清洁工具及用品。
四、拾遗：1、在应大网吧任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；2、如物品保管三个月无人认领，则由网吧最高管理层决定处理方法；3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、奖励与处罚（一）、奖励当月全勤者，获得全勤奖金100元。
，被评为优秀服务奖的一次性奖励200元。
一年内获五次优秀服务奖的除一次性奖励1000元外，还享有工资加薪100元和年假一星期的额外奖励。
（二）、处罚1、员工上下班要准时,迟到在五分钟以内的每分钟负奖励一元，树立早到迟退的作风。
员工上下班交接要签到，签到时要有老板、主管经理或领班在场，私自签到或不签到者扣五十元。
员工上班要佩戴工作牌证。
网吧集体开会时，员工迟到或不到者处罚五十元（1分）2、员工上班时间不得做私事或与工作无关的事情（长时间聊电话或看客人、朋友玩机），不得带同朋友一起上班，如有特殊情况要经过主管经理或老板的同意。
不得开电脑玩（包括挂机或帮朋友、客人玩机），如有违反，第一次处罚五十元，第二次处罚一百元，第三次开除。
员工下班可以开电脑玩，但要经过主管经理或老板同意和不阻外公司营业和利益下才可开电脑玩，如未经同意私自开电脑给自己、朋友或客人玩者，处罚五十元。
（2分）3、员工上班要负责保护公司全部财物，如有被盗，全部值班员工分摊负责责任。
如发现公司财物被盗而不马上阻止或通知有关人员的，处罚五至十倍的赔偿。
发现员工盗窃公司财物或私吞公款的，将报警处理并处罚五至十倍的赔偿，并立即开除。
上班员工要留意客人和公司的车辆，晚上23:30至01:00要把客人和公司的车辆锁上铁链，如有车辆被盗，当班全部员工分摊负责50%的赔偿。
（3分）4、员工上班时对待客人要有礼貌，保持面带笑容，不讲粗言猥语，处理事情要合理，对突发事件要有应变能力（通知主管经理或老板）。
当客人需要服务时，要耐心的帮助客人解决问题，做到顾客至上的服务。
员工和员工要和睦相处，互相帮助，互相监督，一起共创美好的工作环境。
（3分）5、保洁员(员工)负责当班卫生（包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门、收银台、吧台）。
检查洗手间的水桶是否有80%的水，有否开排气扇和点檀香。
检查灯光、风扇是否开的适合，晚上18:30至19:00要开招牌灯和楼梯灯，到凌晨03:00至04:00要关招牌灯，到凌晨06:00至07:00要关楼梯灯。
客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件，保持卫生整洁。
（3分） 6、网管上班要定时询查卫生（包括洗手间、地面、桌面、烟灰盅、电脑配件）。
检查电脑主机有否关机，电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）是否键全，如有配件不键全应马上通知主管经理或老板。
观察客人有什么困难和需要（打不开网站，游戏升级，死机）。
阻止客人浏览黄色网站、电影和反动违法网站。
如发现电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）损坏或被盗应马上处理并通知主管经理或老板。
电脑主机开不了要马上处理并通知前台收银员。
（3分）7、收银员工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并联同网管一起搞卫生（网管要自觉配合，卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、玻璃门、收银台、吧台），搞好卫生后应通知主管经理或老板检查，经过检查合格后（卫生达到95%以上才算合格）才可以下班。
收银员工上班时要保持面带笑容，待客人要有礼貌，不讲粗言猥语，做到顾客至上的服务。
要定时检查冰箱的商品是否整齐和商品的存货是否齐全，如有商品决贷应通知主管或经理订贷。
收银员工上班时要做好对客人上机的登记（登记身份证、上机机号、上机时间、下机时间）。
如发现电脑不能开机时要通知网管。
（3分）8、员工上班没有按规定完成任务（任务包括主管或经理交代的任务和开会）的处罚五十元。
值班员工如违反守则，全体值班员工一起受处罚（是按违反守则值班员工和值班员工来分轻重的处罚），希望每位员工遵守员工守则，互相监督。
9、网管每班二十四小时。
如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。
请假要提前两天申请，否则当旷工，旷工一天扣当日工资的三倍。
10、收银员工上班二十四小时。
如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。
请假要提前两天申请，否则当矿工，矿工一天扣当日工资的三倍。
收银员工每人每一个月只可以互相顶班一次。
六、备注本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.。