患者入院服务流程知识讲解

患者入院服务流程

患者入院服务流程

1、医师病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。

2、患者接到入院通知单后，携带医师开具的住院接诊单，持有效

证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续。

3、病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入院患者的准

备。

4、患者持有住院接诊单到护士站时，主管班护士起立，主动热情

迎接患者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。

5、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位，核对患者姓

名，妥善安置患者，完成患者清洁护理，协助患者更换病号

服。

6、责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体征并记录，了

解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况等。

7、责任护士为患者做入院教育，向患者或家属介绍自己、主管医

师、护士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器的使用、作息时间、探视制度、物品保管及有关管理规定等。责任护士应耐心回答患者及家属提出的问题。

8、责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、漱口杯、牙

膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量水果等），请家属协助将患者暂时不用或多余的物品带回家，以保证病室内整齐、清

洁。

9、主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开出的医嘱并准

确执行。

10、新患者如暂时不能安排床位时，主管班护士应耐心向患者讲明

原因并给予妥善安置。

11、由急诊科入院的患者，原则上与门诊入院程序相同，凡是医师

指定直接送入病区或手术室抢救的患者，应由急诊科医、护人员携带病历资料直接护送至病区或手术室，其住院手续由家属到住院登记处办理。

12、接到急诊患者入院通知后，主管班护士要告诉责任护士做好相

应的准备，包括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科

后，责任护士要立即测量患者生命体征、观察病情、检查患者一般情况并向值班医师报告，及时处理。

13、加强新入院患者巡视、重点交接班。

患者出院流程

1、由主管医师根据患者病情决定其出院时间。

2、出院前一日由主管医师告知患者，并向患者交代病情及出院后

注意事项。

3、责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。为患者做出院指

导，包括办理出院结账手续方法、出院后注意事项、带药指

导、饮食及功能锻炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式。

4、责任组长或护士长检查出院指导的落实情况，并征求患者住院

期间的意见和建议。

5、主管班护士根据医师的豫出院医嘱，提前将准备出院的患者的

床号、姓名输入计算机的“豫出院处理”栏目，以利于出院结

账，并负责出院医嘱的处理。

6、出院病历由外勤人员送至结算中心。

7、病房接到结算处办理出院手续通知后，主管班护士通知患者或

家属携带住院押金条到结算处办理出院结算手续，到药房领取出院带药。

8、主管护士在验证出院结算收据后，处理计算机信息并撤销出院

患者所有的标志，整理病历，做好登记。

9、责任护士接到患者转院证明后，帮助患者整理物品，必要时护

送患者离开病区。

10、患者离院后，责任护士负责对患者床单位进行常规清洁、消

毒，特殊感染患者按院内感染要求进行终末消毒。

患者转出服务流程

1、转出科室护士接到患者转科通知后，将何时转科、转至何科及

时通知患者和家属，并协助家属整理物品。

2、护士通知转入科室：患者到达的时间、病情、需要准备的物

品、仪器及特殊事项等。

3、主管班护士处理转科医嘱，整理检查病历质量，打印、核对医

师病程记录、检查单、化验单，撤销患者在病区内的各种标

志，必要时护士长需检查转出患者的病历。

4、责任护士核对治疗用药、临时医嘱、长期医嘱的药品，未用药

品应在转科当日或次日及时退还药房。整理交接治疗单、服药单、输液卡，清点自备用药数目与家属交接清楚。

5、经治医师、护士长（主管护士）根据患者病情，确定转出所需

陪同的医护人员。病情危重的患者需医师、护士同时护送。

6、转出前责任护士评估患者的病情，测量生命体征并记录，确定

目前能否转出，检查各种管道（静脉输液、尿管、引流管），

确保通畅，固定牢固，彻底吸痰，确保转用过程中患者的安

全。

7、责任护士填写危重患者转科交接记录单，检查基础护理质量，

根据病情备好急救物品（如氧气袋、简易呼吸器、抢救物品）和药品，必要时备急救车。

8、主管班护士通知护送患者的医务人员到位，危重患者先通知电

梯工做好准备，再通知转入科室做好准备。

9、责任护士根据病情选择转运患者的工具，在转送过程中密切观

察患者的病情、各种管道及固定架的情况等，如有异常及时处理。

10、患者到达转入科室后与转入科室护士共同交接：病情、治疗、

护理、皮肤、手术部位、敷料情况、各种管道、物品、病历、药品（包括自备药）、转科过程中病情变化等。交接完毕，在危重患者转出交接单上签全名并注明时间。

11、患者转出后，责任护士对床单位进行常规清洁消毒，特殊感染

患者按院内感染要求进行终末消毒。

患者转入流程

1、医师确定患者转入后通知主管护士，由主管班护士与转出科室

联系确定转入时间。

2、主管班护士做好接受患者准备，并通知责任护士转入患者到达

的时间、病情、需要准备的物品、仪器及特殊交代等。

3、责任护士根据病情备好床单位、物品和仪器。如氧气、负压吸

引器、急救车、呼吸机、心电监护仪等。

4、患者转入后，责任护士根据病情将患者移至床上，妥善安置好

患者。与转出科护士床旁交接患者：病情、治疗、护理、皮

肤、手术部位、敷料情况、各种管道、物品、药品（包括自备药）等情况，测量生命体征并详细记录。

5、主管班护士与转出科室护士交接患者病历，检查是否完整，及

时做好计算机信息的转入处理，了解患者当日治疗及用药情

况，通知医师看病人。