关于网络营销的应用

达渝仁

关于网络营销的应用

1.了解上网用户个人信息是开展网络营销的第一步，只有对上网用户有了深刻的认识，才能有针对性地定制出正确的网上营销策略。上网用户个人信息包括：“①网民学历结构;②网民中男女性比例；③网民职业分类；④网民的年龄结构；⑤网民收入分类；⑥我国网民的网上购买行为特征；

⑦用户对Internet的使用情况（上网时间和上网地点）；⑧我国网民的上网使用特征⑨我国用户上网的主要目的等。

2.网络消费者购买动机。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求冬季的心里动机。前者是由于人们各种需求，包括低级和高级的需求而一起的购买动机，而后者则是由于人们的知识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。现代虚拟社会中人们联系的基础实质是人们希望满足虚拟环境下的三种基本需要，即：兴趣、聚集和交流。这是构成网络消费者需求激动的基础。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面：①理智动机；②感情动机；③惠顾动机。

3.网络消费需求的新特点和趋势：①个性消费的回归；②消费需求的差异性；③消费的主动性增强；④对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；⑤价格仍然是影响消费心理的重要因素；

⑥网络消费仍然具有层次性；⑦网络消费者的需求具有交叉性；⑧网络消费需求的超前性和可诱导性；⑨网络消费中女性占主导地位。

4.影响网络消费者网上购物的因素主要有：①商品的特征;②商品的价格；③购物的方便性；④购物额安全性。网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。网络消费者购买过程可以粗略的分为五个阶段：购买动机产生、收集信息、比较选择、购买策略和购买后的评价。

5.电子商务有多种模式，反映商务活动的多样化，其中包括四种典型的网络消费的购买模式：

①企业对消费者的模式；②企业对企业的模式；③个人消费对个人消费；④消费者对企业的模式。

6.网络顾客的市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的特点、购买欲望、购买动机、习惯爱好的差异性等，把网络顾客市场划分成不同类型的消费群体，每个消费者群体构成企业的一个细分市场。企业在根据自身的条件，选择适当的细分市场为目标市场，并以此拟定企业的网络营销策略和方案。网络顾客市场细分对企业制定网络营销策略具有很大的作用：①有利于分析和开拓网络营销的新市场。②有利于制定和调整网络营销方案，增强企业的应变能力。

③有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。

7.网络营销目标市场是企业的某个市场部分，也就是切也准备提供服务的客户群。传统市场定位是单项的，而网络营销的目标市场定位是双向的。根据前面关于上网用户调查情况，可以江网络顾客市场细分以下几种典型类型：①按性别可分为男性顾客市场和女性顾客市场；②按年龄可分为儿童市场、学生市场、中青年市场和老人市场；③按收入可分高、中、低收入阶层市场；④按学历可分为本科以上、本科、高中、高中以下等。

但一定要注意，实际上网络顾客市场细分为成百上千都是可能的，未来的细分市场必将是以个体为基准的。