市水利局应对舆情应对机制

市水利局应对舆情应对机制

为了更好应对社会舆情危机，及时掌握社会舆情动态，不断增强引导舆论的本领，牢牢把握群众舆论工作的主动权，制定从以下几个方面入手的工作机制：

一、从自身入手，在政务信息公开上下功夫

（一）是加大公开力度。认真执行《XX市贯彻落实国务院201X年政务公开工作要点实施方案》、《XX市政务公开暂行办法》等；

（二）是创新公开形式。借鉴其他单位的先进经验，多形式接受人民群众来访，邀请人民群众参观，主动公开每个工作人员的工作职责，办事流程等。

（三）是丰富公开载体。突出抓好XX市门户网站建设，把市水利局门户网站建设成为征求意见、网上受理、在线交流、咨询问答、网上展览等多功能有序整合的统一平台，切实加强党政领导，干部与人民群众的互动交流，进一步畅通水利局接收监督的渠道，不断拓宽人民群众了解政府工作的渠道，最大限度地保障人民群众对检察工作的知情权、参与权、监督权、表达权。

二、增强我局工作人员的舆情意识，树立正确的舆情观念

长期以来，在部分工作人员的观念中存在一个误区，认为与媒体打交道是宣传部门的事，与己无关。对一些突发事件反应迟缓、被动应付、危机公关意识缺位。由此，往往造成恶性循环，引起更为严重的后果。

树立正确的舆情观念，包括堵不如疏，盖不如开，被动不如主动，事后救火不如

事前防火。对于舆情危机事件，要更新观念，及时向相关领导汇报，听取领导的指示，认真执行处理好危机事件。

三、加强正面引导，平息舆论风波

面对社会舆情，不可束手无策，所要的是直接面对群众，把已经了解和可以确定的事实真相、正在采取的措施、有关部门和责任人员的态度予以公示，只有让真相站出来，才能防止流言蜚语，变被动为主动。对重大舆情要适时跟踪，及时公开事件调查、处置情况，不给滥加猜测留有空间。应当允许社会大众对事件的进展和查处结果进行监督，对舆情进行疏导而不是封锁，一味地回避只会让社会小道消息、社会谣言占据信息传播的主渠道。对舆情及网络事件应当更宽容，允许民众以一种更主动的方式参与到政府监督中来，反而有利于促进问题的实质性解决。

四、成立应对舆情的领导小组

详细而周密的预案及领导小组，是保证了在危机发生时有条不紊，XX局长任组长，XX副局长任副组长，成员由各科（站、室）负责人组成，下设办公室在水政监察支队。

五、在总结经验教训上下功夫

时刻注意并及时总结经验、汲取教训，不断提升政府应对社会舆情、接受社会监督、提高执法公信力的能力和水平。只有严格执法，让群众满意，才不会产生舆情危机。

社会舆情是普遍而广泛的，我们一定要牢固树立理性、配合、文明、规范执法的理念，进一步深化政务信息公开，加强对信访的源头治理和妥善化解，切实提高执法

公信力。要引导人们正确认识社会当前矛盾，理性合法表达诉求，自觉维护社会主义法制权威，切实维护社会和谐稳定。