建设银行经理述职报告

建设银行经理述职报告

建设银行经理述职报告(一)

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标

基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成

率226%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。

白金卡任务指标张，完成张，完成率130%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上

20**年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、

等从业资格。

3、工作上

1)、积极营销新客户

有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下

我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了

几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办

理了vip卡，客户从外地汇过来***万元。

2)、细心维护老客户

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户不愿

意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得

知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后

陪其去市行多次，先后买了***多万元的贵金属，为我行增加了***万多元的中间业务手续费。

3)、耐心解答客户问题

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4)协助行领导积极营销

在做好本岗的同时，协助行领导营销了***、***、***和***单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高。

三、20**年的工作打算

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。

建设银行经理述职报告(二)

**网点自20**年3月开业以来，在**行的正确领导下，我按照总体工作部署，以科学发展观为指导，认真执行**行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得**行领导的肯定和客户的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的履行职责情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

自网点开业以来，我认真学习科学发展观，学习****精神，提高自己的政治思想觉悟，在

思想上与**行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心

全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习**

行的各项制度、工作纪律及金融业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工

作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了**行的制度规定、工作纪律及基本金融业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。同时，为了今后更好地工作，我向党组织

提交了入党申请书。

二、增强信心，努力工作，积极拓展业务

20**年，由于***后续影响，银行业的生存环境异常严峻，市场竞争十分激烈。我作为一名网点经理，增强信心，努力工作，充分发挥自己的主观能动性，积极拓展业务，打开银行营销局面，取得较好成绩。截至12月，完成存款任务13412万元，是计划数8000万元

的***%。

三、树立服务意识，为客户提供优质服务

我在工作中始终树立客户第一思想，以客户为中心拓展网点发展空间。为了争取客户对网

点业务的支持，我急客户之所急，想客户之所想，千方百计为客户提供优质服务。通过自

己的真心、诚心和爱心获得客户对我网点的支持，以此扩大网点的业务量，创造良好经济

效益。

四、增强工作责任心，提升业务能力，做好网点工作

作为一名网点经理，就是要把心思用在网点上，竭力扩大网点的业务量。我通过增强工作责任心、提升业务能力和丰富网点工作经验做好自己的工作，具体做到了三点：一是有强烈的事业心和责任感，对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失;任劳任怨、积极工作，不挑三拣四，避重就轻，尽心尽力做每一项工作，按时保质的完成;二是以客户为中心，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过对客户的研

究从而达到了解客户资金运作规律，以优质的服务赢得客户的信任;三是注重研究市场，注意市场动态，把握客观环境，分析网点工作中存在的机遇和挑战，努力开创网点工作新局面。

五、洁身自好，做到廉洁工作

我深刻认识到廉洁工作不仅事关**行事业的健康发展，而且关系到民心向背，影响着**行

各项工作的落实。做到廉洁工作既是**行的要求，也是我们当网点经理的起码道德要求。