如何处理团队冲突-课前测试

课前测试

1. 合作性行为和武断性行为都表现在每个人身上。该说法：√

A正确

B错误

正确答案： A

2. 坚持己见有利于人际交往。该说法：√

A正确

B错误

正确答案： B

3. 团队冲突的处理方式包括合作、回避等方式。以下选项中，哪项属于合作处理方式的优点：√

A尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以维护比较好的人际关系。

B双方的利益都照顾到了，比较快或能够及时达成共识。

C双方彼此尊重，不牺牲任何一方的利益。

D不发生冲突，回避矛盾，个人得益。

正确答案： C

4. 妥协处理方式的缺点是成本太高。该说法：√

A正确

B错误

正确答案： B

5. 团队冲突中，如果把问题积压下来更容易激化矛盾，而且问题总要解决。该说法：√

A正确

B错误

正确答案： A

6. 以下选项中，属于合作性行为的表现是：√

A我绝不会去找别人，而是等着别人来找我

B我永远是对的，别人是错的，一旦发生什么事就怪别人

C不管什么情况下，不管对方怎么样，我绝对不会改变自己的观点

D随时善于从别人的角度和反应来调整自己

正确答案： D

7. 在处理团队冲突时，最值得提倡的处理方式是：√

A竞争

B迁就

C合作

D回避

正确答案： C

8. 在处理团队冲突的方式中，迁就是公司比较忌讳的一种处理方式，因为不维护岗位职责，会不利于公司的管理。该说法：√

A正确

B错误

正确答案： A

9. 在处理团队冲突时，遇到紧急又重要的工作采取迁就的方式解决比较好。该说法：×

A正确

B错误

正确答案： B

10. 以下哪项是竞争处理方式的优点：√

A不发生冲突，回避矛盾，个人得益

B可以维护比较好的人际关系

C双方的利益都照顾到了

D快，能立即分出胜负来

正确答案： D

11. 冲突处理方式包括合作、迁就等方式，以下哪项是合作方式的缺点是：√

A一些根源性的问题没有解决

B本身并没有解决问题，岗位职责没有得到维护

C成本太高，双方需要来回地沟通

D不能解决任何问题，全凭的是权力的压力

正确答案： C

12. 在处理团队冲突时，遇到不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决比较好。该说法：×

A正确

B错误

正确答案： A

13. 销售部和软件开发部都到行政部申请明天上午9点至11点派车，可行政部只有一辆车可以外派。这时，销售部就与软件开发部商量，软件开发部做出一点牺牲，明天早上早一点，8点至10点用车，销售部明天10点至12点用车，牺牲一点自己中午休息的时间。这种处理方式属于: √

A回避

B竞争

C妥协

D迁就

正确答案： D

14. 双方都想合作，但既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，这种处理方式属于：√

A合作

B竞争

C回避

D迁就

正确答案： C

15. 合作是一种理想的解决冲突的方法。该说法：√

A正确

B错误

正确答案： A