如何增强企业员工的凝聚力
如何提高员工凝聚力
如何提高员工凝聚力提高员工凝聚力一直是企业管理者必须关注的问题,因为凝聚力的提升不仅可以有效地促进单位的和谐稳定和工作效率的提升,而且还能够为企业的长远发展提供强大的支持和保障。
然而,要想真正提高员工凝聚力,需要考虑到人力资源、组织行为学、社会心理学等多个方面的因素,下面就根据这些方面,提出几种提高员工凝聚力的有效方法。
一、加强企业文化建设企业文化是企业内部的一种心态、价值观、行为准则和行为方式的共同体现,是企业的灵魂。
因此,要想提高员工的凝聚力,就必须加强企业文化建设。
可以通过以下几个方面来加强企业文化建设:1.明确企业的价值观和行为准则,建立企业文化。
2.通过各种方式传达和弘扬企业文化,如企业宣传片、员工手册、会议、培训等。
3.让员工参与企业文化建设,让他们感受到企业文化的独特魅力和归属感。
二、优化人力资源管理人力资源是企业的核心资源,员工是企业的生命线。
优化人力资源管理可以使员工更加认同企业文化和企业目标,从而提高员工凝聚力。
具体措施包括:1.建立完善的员工管理制度,保证员工权益和利益得到有效保障。
2.建立激励机制,制定合理的薪资福利体系,激发员工的积极性和工作热情。
3.为员工提供培训和晋升机会,让员工感受到企业对他们的关心和支持,并提高员工的专业技能水平。
三、改善工作环境和氛围良好的工作环境和氛围是员工凝聚力提升的重要保障,可以通过以下措施来改善工作环境和氛围:1.营造和谐、融洽的工作氛围,关注员工的情感需求,提高员工的满意度和忠诚度。
2.提供优质的工作条件和设备,提高员工的工作效率和满意度。
3.发扬劳动节约、协作精神,强化团队意识和协作精神,提高员工彼此间的理解和信任度。
四、加强企业社会责任提高企业社会责任和公益事业的投资也可以有效地提高员工凝聚力。
企业可以通过以下几方面来加强社会责任和公益事业的投资:1.关注员工,在福利以及健康方面给予支持。
2.参与公益事业,积极履行企业公民责任。
3.建立企业形象,提高企业誉量和形象,打造有益的品牌形象,让员工对企业产生自豪感。
提升企业凝聚力方案(三篇)
提升企业凝聚力方案在当今竞争激烈的市场环境下,企业要想保持竞争力和持续发展,提升企业凝聚力是至关重要的。
企业凝聚力是指员工之间的团结和合作精神,是企业内部运转的核心力量。
通过建立有效的企业凝聚力方案,可以增强员工的归属感和忠诚度,提高员工的工作效率和绩效,促进企业的长期发展。
以下是____年提升企业凝聚力方案的范文:一、建立积极向上的企业文化1. 倡导团队合作和共同发展的理念,强调员工之间的互相支持和信任。
2. 建立奖励制度,激励员工积极参与团队合作,共同实现企业目标。
3. 定期举办团建活动,增强员工之间的互动和交流,促进团队凝聚力的形成。
二、强化领导力和管理能力1. 培养公司领导层的团队意识和领导力,建立开放式沟通的管理氛围。
2. 提升中层管理人员的领导和协调能力,加强团队建设和管理技能的培训。
3. 建立健全的绩效评估机制,激励管理层和员工共同发展,达成共赢局面。
三、加强员工关怀和福利待遇1. 提供员工全面的职业发展规划和培训机会,让员工感受到企业的关心和支持。
2. 定期开展员工满意度调查,听取员工的意见和建议,及时解决员工的问题和困难。
3. 建立健全的员工福利制度,满足员工的物质和精神需求,提高员工的生活质量和工作满意度。
四、促进信息共享和透明沟通1. 强调企业内部信息的透明化和共享,建立开放的信息平台,促进员工间的信息交流和互动。
2. 定期举办员工大会和部门会议,及时传达企业发展动态和政策变化,增强员工的归属感和认同感。
3. 鼓励员工提出建议和意见,建立畅通的反馈机制,促进员工与管理层之间的沟通与合作。
五、营造和谐的工作环境和氛围1. 创建积极向上的工作氛围,鼓励员工创新和进取,激发员工的工作热情和创造力。
2. 提倡健康生活方式和工作平衡,关注员工的心理健康和工作压力,保障员工的工作和生活质量。
3. 加强团队精神和协作意识,鼓励团队成员间的互相帮助和支持,共同应对挑战和困难。
通过以上方案的实施,企业可以有效提升凝聚力,增强员工的团队合作意识和情感认同,促进企业内部协作和沟通,推动企业的持续发展和壮大。
提升公司凝聚力的建议
提升公司凝聚力的建议
提升公司凝聚力是提高员工工作积极性和团队合作精神的关键。
以下是一些建议,可以帮助提升公司凝聚力:
1. 建立良好的沟通机制:公司内部应该建立良好的沟通机制,让员工之间能够自由地交流和沟通。
可以通过定期的团队会议、员工座谈会等方式,让员工有机会表达自己的意见和建议,同时也可以了解公司的发展方向和目标。
2. 加强员工培训:员工培训是提升公司凝聚力的重要手段。
通过培训,员工可以更好地了解公司的文化、价值观和业务流程,从而更好地适应公司的发展需求。
同时,培训也可以提高员工的技能水平和工作能力,增强员工的自信心和归属感。
3. 建立激励机制:建立激励机制可以激发员工的工作积极性和创造力。
可以通过奖励、晋升、表扬等方式,激励员工为公司做出更大的贡献。
同时,激励机制也可以让员工感受到公司对他们的重视和认可,从而增强员工的归属感和忠诚度。
4. 加强团队建设:团队建设是提升公司凝聚力的重要途径。
可以通过团队活动、拓展训练等方式,让员工之间更好地了解和信任彼此,增强团队合作精神和凝聚力。
5. 营造良好的企业文化:企业文化是公司凝聚力的重要体现。
公司应该营造积极向上、团结协作、诚实守信的企业文化,让员工感受到公司的价值观和使命,从而增强员工的归属感和忠诚度。
提升公司凝聚力需要多方面的努力,需要公司管理层和员工共同参与和努力。
通过建立良好的沟通机制、加强员工培训、建立激励机制、加强团队建设和营造良好的企业文化等方式,可以有效地提升公司凝聚力,促进公司的发展和壮大。
如何增强企业员工凝聚力
如何增强企业员工凝聚力要想增强企业员工的凝聚力,需要从多个方面入手,包括实施有效的沟通和激励机制、培养良好的团队文化、提供个人发展机会等。
以下是一些建议,以帮助企业增强员工凝聚力。
首先,建立有效的沟通机制。
良好的沟通是增强员工凝聚力的关键。
领导者应定期与员工进行面对面的沟通,了解他们的需求和意见。
同时,建立快速反馈渠道,鼓励员工提出问题和改进建议。
此外,企业还可以通过内部通讯工具、员工培训等方式加强沟通,并确保信息流动畅通。
其次,设立激励机制。
激励是提高员工凝聚力的重要方式之一、企业可以设计多样化的激励方案,包括薪酬激励、奖励机制、员工关怀等。
同时,要注意激励的公平性,确保每个员工都有机会获得激励,并有发展的空间。
第三,培养良好的团队文化。
团队文化对于增强员工凝聚力至关重要。
企业可以倡导诚信、团结、协作的价值观,鼓励员工相互支持和合作。
此外,可以组织团队建设活动、团队拓展训练等,加强团队的凝聚力和协作能力。
第四,提供个人发展机会。
员工希望在企业有个人发展的机会和空间。
企业可以制定个人发展计划,为员工提供培训、学习和晋升的机会。
此外,还可以为员工指定导师,定期进行员工评估和反馈,帮助他们发现自己的潜力和成长空间。
此外,企业还可以通过提供员工福利、改善工作环境、举办员工活动等方式增强员工凝聚力。
员工福利可以包括健康保险、灵活的工作时间、带薪年假等。
改善工作环境可以注重员工的工作条件和设施,提供舒适和具有创造性的办公空间。
员工活动可以包括团建、团体运动、社交聚会等,增加员工之间的互动和交流。
综上所述,要增强企业员工的凝聚力,需要实施有效的沟通和激励机制,培养良好的团队文化,提供个人发展机会等。
企业应当重视员工的需求和意见,建立良好的员工关系,并为员工提供良好的工作环境和发展机会。
通过这些举措,可以有效提高员工的工作积极性和投入度,增强员工凝聚力,进而实现企业的长期发展。
如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力
如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力导语:企业的成功离不开员工的付出,而员工的向心力和凝聚力是其付出的重要保障。
本文将从改善工作环境、培养团队文化、激励员工等方面,探讨如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力。
一、改善工作环境工作环境是员工工作的基础,对于增强员工的向心力和凝聚力起着至关重要的作用。
企业可以从以下几个方面改善工作环境:1.创造良好的办公空间:提供宽敞明亮、舒适整洁的办公场所,并配备先进的办公设备与设施,让员工能够享受工作的舒适和便利。
2.注重员工的工作平衡:合理安排员工的工作时间,避免加班过多,保证员工的工作和生活平衡。
3.提供良好的人际关系:建立良好的人际关系,提升员工之间的交流和合作,让员工感受到同事之间的支持和团队合作的力量。
二、培养团队文化团队文化是企业凝聚力的核心,培养团队文化对于增强员工向心力和凝聚力至关重要。
1.明确企业的核心价值观:企业应该明确自己的核心价值观和使命,让员工认同并为之奋斗。
2.建立积极向上的企业氛围:营造积极、向上的企业气氛,鼓励员工创新、拥抱变化,激发员工的工作热情。
3.加强团队建设:通过团队活动、培训和讲座等形式,加强团队沟通和合作,建立起密切的团队关系。
三、激励员工激励是增强员工向心力和凝聚力的重要手段,激励措施的合理与否直接影响员工的工作积极性和忠诚度。
1.制定合理的薪酬激励制度:建立公平公正的薪酬激励制度,根据员工的贡献和表现给予适当的奖励,激发员工的工作积极性和归属感。
2.提供培训和晋升机会:定期开展培训课程,提供员工的发展机会和晋升通道,让员工感受到自己在企业中的价值和发展空间。
3.建立奖励和表彰制度:设立员工奖励和表彰制度,定期评选优秀员工,通过公开表扬和奖励,激励员工的积极性和创造力。
四、关注员工的情感需求员工不仅仅是劳动者,更是拥有情感的个体,关注员工的情感需求,可以提升员工对企业的向心力和凝聚力。
增强企业员工凝聚力的措施
增强企业员工凝聚力的措施引言在一个企业中,员工凝聚力的增强对于企业的发展至关重要。
一个具有强大凝聚力的团队能够更好地合作,提高工作效率,推动企业取得更大的成功。
因此,企业需要采取措施来增强员工的凝聚力。
本文将介绍一些增强企业员工凝聚力的措施。
建立积极的企业文化积极的企业文化是增强员工凝聚力的基础。
通过建立一种正面向上的工作环境,能够激励员工积极主动地投入工作,增强团队的凝聚力。
企业可以通过以下方式来建立积极的企业文化:•提供员工成长和发展的机会:给予员工培训的机会,提供晋升和职业发展的平台,激励员工不断提升自己。
•倡导公平和公正:确保员工在工作环境中受到公平对待,激励他们全力以赴,积极参与团队合作。
•鼓励创新和共享:鼓励员工提出新的想法和建议,并在团队中分享经验和知识,增强团队凝聚力。
提供良好的福利和福利待遇提供良好的福利和福利待遇是增强员工凝聚力的重要措施之一。
员工会对企业给予他们的福利表示感激,从而更加忠诚于企业。
以下是一些提供良好福利和福利待遇的方式:•提供有竞争力的薪资和福利待遇:提供与行业水平相当的薪资和各种福利,如健康保险、带薪休假等,使员工感受到自己的价值和被尊重。
•提供工作生活平衡:提供弹性工作制度、工作时间的灵活性和远程工作等,以满足员工的个人需求,帮助员工更好地平衡工作和生活。
•创建舒适的工作环境:提供舒适、宽敞、设施齐全的办公环境,使员工能够在一个良好的工作环境中工作。
关注员工的个人和职业发展关注员工的个人和职业发展是增强员工凝聚力的重要方面。
员工可以看到企业对他们的重视,因此更愿意为企业贡献力量。
以下是一些关注员工个人和职业发展的措施:•提供培训和发展机会:为员工提供培训课程,帮助员工提升自己的技能和能力,并提供晋升和升职的机会。
•设立员工导师制度:为员工指定导师,提供指导和支持,帮助员工更快地适应工作环境,提升职业能力。
•定期进行员工评估和反馈:定期对员工进行评估和反馈,指出员工的优点和不足,提供个人成长的建议和帮助。
如何提高员队伍的凝聚力和战斗力
如何提高员队伍的凝聚力和战斗力一个组织或企业的成功与否,很大程度上取决于其员工的凝聚力和战斗力。
积极的凝聚力使员工在困难时能够团结一致,共同面对挑战,并且提高工作的效率和质量。
而优秀的战斗力则能够使员工在竞争激烈的环境中脱颖而出,实现个人和组织的长远发展。
下面将从凝聚力和战斗力两个方面,讨论如何提高员工队伍的整体素质。
一、提高凝聚力的措施1. 建立积极的企业文化企业文化是公司内部共同价值观和行为规范的体现,对于员工的凝聚力起到至关重要的作用。
因此,建立积极的企业文化是提高凝聚力的第一步。
通过组织一些团队活动、创立文化节日、设立奖励机制等方式,来加强团队成员之间的沟通交流,提升员工的归属感,进而增强凝聚力。
2. 培养良好的领导力领导者在团队中起到重要的作用,他们不仅需要懂得管理,还需要具备相应的领导才能。
良好的领导力能够直接影响员工的凝聚力。
领导者应该具备亲和力、沟通能力和激励能力,通过正确的引导和激励,激发员工的潜力,增加员工的工作满意度,从而加强团队凝聚力。
3. 加强团队的沟通与合作有效的沟通和合作是团队凝聚力的重要保证。
团队成员之间应该建立良好的沟通机制,积极分享信息,交流意见和想法。
另外,组织一些团队讨论会、团建活动等,可以增进成员之间的了解和信任,提高团队的凝聚力。
4. 提供良好的工作环境员工的工作环境直接影响到他们的工作积极性和归属感。
提供一个安全、舒适、谦虚和专业的工作环境,能够激发员工的创造力和工作热情,增加员工对组织的认同感,培养凝聚力。
二、提高战斗力的措施1. 持续的培训与学习提升员工的战斗力需要持续的培训和学习机会。
领导者应该鼓励和支持员工参加各类培训,提供学习资源和机会。
通过不断提升员工的专业知识和技能,能够使员工更好地适应工作需求并具备战胜困难的能力。
2. 建立激励机制激励是提高员工战斗力的关键一环。
员工在工作中付出了辛勤的努力,应该得到相应的回报和认可。
建立激励机制,包括薪资激励、晋升机会、荣誉奖励等,能够激励员工更积极地工作,发挥潜力,提高战斗力。
增强公司凝聚力建议
增强公司凝聚力建议
增强公司凝聚力的建议:
1. 建立积极的企业文化:打造一个积极向上、充满活力的工作环境,通过激励和奖励机制来鼓励员工的创新和贡献。
2. 加强内部沟通和协作:建立有效的沟通渠道,鼓励员工之间的交流和合作,避免信息不畅通和部门之间的壁垒。
3. 提供员工发展机会:为员工提供培训和学习的机会,帮助他们提升技能和职业发展,增强他们的归属感和忠诚度。
4. 建立良好的团队合作氛围:通过组织团队建设活动、定期举行团队会议等方式,增进团队成员之间的信任和合作,营造积极的工作氛围。
5. 倡导公平公正的管理方式:确保各项决策和资源分配的公平性,避免偏袒和不公平待遇,提升员工对公司的认同感。
6. 建立有效的绩效评估体系:建立科学、公正的绩效评估体系,让员工明确工作目标和期望,激励他们努力工作并获得成就感。
7. 增加员工福利和关怀:提供良好的薪资待遇和福利,关心员工的身心健康,建立员工关怀机制,增强员工对公司的归属感。
8. 鼓励员工参与决策:给予员工一定的决策权和参与权,让他们参与公司发展的决策和规划,增强他们的责任感和归属感。
9. 增加员工互动和交流的机会:组织员工活动和聚会,增进员工之间的感情,打破部门之间的隔阂,促进团队合作。
10. 提供良好的工作环境和设施:为员工提供舒适的工作环境和便利的工作设施,提高工作效率和满意度。
通过以上的建议,公司可以加强内部员工的凝聚力,营造良好的工作氛围,提升员工的归属感和忠诚度。
这对于公司的稳定发展和提高竞争力非常重要。
增强企业员工凝聚力的几点建议
增强企业员工凝聚力的几点建议企业员工的凝聚力是企业发展的重要基础。
当员工拥有良好的凝聚力时,他们能够更好地合作、相互支持,并为实现共同目标而努力。
以下是几点建议,可帮助企业增强员工的凝聚力。
1.建立明确的企业愿景和价值观:企业应该明确定义自己的愿景和价值观,并确保这些价值观贯穿于各个层面和部门。
员工需要明白他们的工作对于实现公司的愿景和价值观的重要性,从而感到自豪和归属感。
2.建立积极的企业文化:积极的企业文化能够吸引并留住优秀的员工,并帮助他们更好地凝聚在一起。
企业应该鼓励员工之间的合作和相互支持,并营造开放、包容和互信的工作环境。
3.提供发展机会和培训:员工希望能够在工作中不断学习和成长。
企业可以通过提供培训和发展计划来满足员工的这一需求,帮助他们提升技能和能力,并在职业生涯中取得进步。
这不仅能够增强员工的凝聚力,还能提高他们的工作满意度和忠诚度。
4.促进沟通和反馈:良好的沟通是建立员工凝聚力的关键。
企业应该鼓励员工之间的交流和合作,打破部门间的壁垒,并提供多种沟通渠道,包括定期会议、员工调查和反馈机制。
同时,领导者应该积极提供正面和建设性的反馈,以激励员工并帮助他们改进。
5.建立团队合作和奖励机制:团队合作是凝聚员工的重要因素之一、企业可以组织定期的团队建设活动,以促进团队合作和信任。
此外,激励机制也是重要的,可以设立奖励制度,识别和表彰团队和个人的杰出表现,激发员工的积极性和团队协作。
6.倡导工作与生活的平衡:员工需要充足的休息和放松时间,以保持身心健康。
企业可以通过灵活的工作安排和员工福利计划来支持员工在工作和生活之间取得平衡。
这将有助于员工更好地应对工作压力,提高工作效率,并增强员工的凝聚力。
7.建立良好的领导力:领导者在建立员工凝聚力方面起着关键作用。
他们应该以身作则,具备良好的沟通和人际关系能力,并能够激励和激发员工的潜力。
领导者应该与员工保持良好的关系,并为员工提供支持和指导,帮助他们实现个人和职业目标。
如何增强企业员工的凝聚力
如何增强企业员工的凝聚力随着市场竞争的加剧,企业的生存和发展面临着越来越大的挑战。
与此同时,企业员工的凝聚力也成为了一个十分重要的问题。
只有增强企业员工的凝聚力,才能让企业更加团结一致、积极进取,克服困难、取得胜利。
因此,如何增强企业员工的凝聚力已成为每一个人务必处理的一项业务。
下面,本文将探讨如何增强企业员工的凝聚力。
一、建立企业核心价值观企业核心价值观是企业根本的价值取向,是企业文化的灵魂。
通过建立科学合理的企业核心价值观,可以让员工明确企业的发展方向和价值取向,增强员工的凝聚力。
企业核心价值观应该体现企业的使命、愿景和价值观,在企业的各项业务中起到指导作用。
二、多元化的福利政策多元化的福利政策能够提高员工的满意度,增强企业员工的凝聚力。
福利政策的内容与形式应多样化,灵活多变,能够满足员工的多样化需求。
同时,企业应根据员工的贡献和特殊情况,适当调整福利政策,使员工感到公平、公正、公开。
三、公平合理的薪酬制度薪酬制度是衡量员工贡献的一个重要指标,是员工对企业的信任度的重要保证。
建立公平合理的薪酬制度,可以提高员工的积极性和工作热情,增强员工的凝聚力。
企业的薪酬制度应该合理,根据员工的工作量和质量,根据市场价值和行业平均水平,确定员工的薪酬待遇。
四、规范明确的晋升机制晋升机制是员工职业发展的关键指标,也是增强员工凝聚力的重要措施。
通过规范明确的晋升机制,可以激发员工的上进心和竞争力,鼓励员工不断学习和进步。
同时,晋升机制要公开、公平、公正,不搞人情、关系、背景,让员工有明确的晋升途径。
五、严格的管理制度管理制度是企业的生命线,是企业发展的保证。
通过建立一套科学合理、灵活有效的管理制度,可以提高企业管理水平,增强员工的凝聚力。
管理制度应具有操作性,能有效地引导员工行为,加强员工机制间的协调和协作。
六、开展团队活动企业可以定期组织员工参加各种团队活动,如运动会、文艺比赛、旅游等。
通过团队活动,可以增强员工之间的感情,促进员工之间的交流和沟通,激发员工的团队合作精神,增强员工的凝聚力。
如何增强企业员工凝聚力
如何增强企业员工凝聚力企业员工凝聚力是指企业员工在共同完成工作的过程中所形成的一种集体归属感与工作合作意愿。
一个具有高度凝聚力的团队可以促进企业的稳定发展和整体工作效率的提升,构建和谐的劳动关系,为员工和企业共同发展奠定基础。
那么,如何增强企业员工凝聚力呢?本文将从以下几个方面探讨。
一、塑造共同的价值观员工凝聚力的形成离不开员工之间的情感认同与价值观的相契合,而共同的价值观是企业构建凝聚力的关键。
因此,企业需要通过企业文化建设、价值观的定义以及工作规范的制定等方式来营造出一种能够引导员工行为的精神氛围,让员工在工作中深刻理解企业的使命与价值观,从而形成集体归属感和团结合作的意愿。
二、提高员工参与度企业通过提供更多参与渠道来增强员工工作的自主性与参与感,有利于激发员工工作热情和创造力,进而提高员工的参与度和奉献度。
员工在工作中的切身体验和实际感觉可以加深对企业的感知,从而更加自觉地投入到企业发展中,进而实现员工与企业的双赢。
三、加强内部沟通企业需要通过不同的沟通方式,使员工之间能够更好地相互了解和理解,从而强化员工的集体归属感并催生团结协作。
为此,企业可以采取多种形式的内部沟通方式:如公司内部论坛、员工互动交流平台、一对一面谈、团队建设等,为员工提供畅所欲言和倾诉心情的机会,让员工感受到企业的关注和支持。
四、建立奖惩机制奖惩机制是企业管理的重要手段之一,它能够激励员工的积极性、提高员工工作效率、改善员工态度和行为习惯。
企业应该建立全方位的奖惩机制,如资质评定、岗位晋升、优秀员工表彰、年底奖金、考核评价等,通过激励员工的趋利心来激发其团队协作的勇气和决心。
五、关注员工培训企业应该关注并为员工提供系统化、全面化的教育培训,以帮助员工更好地理解和适应不同的工作环境。
提供培训和发展支持不仅有助于员工的职业发展和个人成长,同时也能够提高员工在工作中的技能水平和适应能力,激发员工工作的信心和热情,增强员工的工作凝聚力。
企业工会工作计划如何增强员工的凝聚力和归属感
企业工会工作计划如何增强员工的凝聚力和归属感员工的凝聚力和归属感对于企业来说非常重要,它们直接关系到员工的工作积极性、团队合作以及员工的稳定性和忠诚度。
在这篇文章中,我将提出一些措施和工作计划,以增强企业员工的凝聚力和归属感。
1.建立一个积极的工作环境为了增强员工的凝聚力和归属感,企业需要创建一个积极、友好和支持性的工作环境。
领导者应该鼓励员工互相尊重、相互支持,并且要有开放的沟通渠道,让员工对问题和困难能够及时表达自己的看法,并能够得到解决。
2.制定明确的目标和愿景企业需要制定明确的目标和愿景,让员工清楚地知道他们的工作对于企业的发展和成功有着重要的意义。
此外,员工还需要明确了解自己在团队中的角色和责任,以及如何为实现团队目标做出贡献。
3.提供培训和发展机会企业应该提供员工培训和发展的机会,帮助员工提升自己的技能和能力。
这不仅有助于员工更好地完成工作任务,还能增加他们的职业发展机会,从而增强他们的归属感和凝聚力。
4.建立良好的团队合作氛围建立一个良好的团队合作氛围对于增强员工的凝聚力和归属感非常重要。
企业可以组织团队建设活动,增强员工之间的互信和合作。
此外,还可以通过设立年度团队目标和奖励制度,激励团队成员共同努力,提高团队绩效。
5.增加员工参与度企业应该鼓励员工参与决策和制定工作计划的过程。
员工参与的机会不仅能够提高员工的归属感,还能让员工感到自己的意见和建议被重视,从而增强他们的凝聚力和投入感。
6.提供丰富的福利和奖励计划企业可以制定丰富的福利和奖励计划,以鼓励员工的工作表现和成果。
这些福利和奖励可以是一些具体的物质或非物质奖励,如奖金、旅游、员工活动等,从而激励员工保持高度的工作积极性和归属感。
7.建立员工反馈机制企业可以建立一个员工反馈机制,让员工能够及时向领导者和管理层反馈工作中的问题和困难。
同时,领导者和管理层也应该及时回应员工的反馈,提供必要的支持和解决方案,以增强员工的凝聚力和归属感。
如何增强企业员工凝聚力
如何增强企业员工凝聚力提高员工满意度增强企业凝聚力众所周知,人是一切活动中最活跃的因素,人力资源就是其中之一个企业最为的宝贵资源,对一个企业的成败兴衰起着决定性的作用。
企业的兴衰,其根本在于企业文化建设!而企业文化建设的终极目的,就是增强企业凝聚力。
那么,如何增强企业凝聚力呢?我个人认为,必须提高员工对企业的满意度。
下面就结合自己工作的实践,谈几点个人看法。
提高员工满意度、增强企业凝聚力是一项系统工程,可以从以下几个方面入手。
一、满足员工的基本要求――公平公平是每个诚实的员工都希望企业拥有的基本特征之一。
公平可以让员工脚踏实地地工作。
我相信他们付出的代价会有公平的回报;相信自己的价值能够在企业中得到公正的评价;我相信所有员工都能站在同一条起跑线上。
因此,企业必须在以下三个方面做到公平。
一是薪酬制度的公平。
要制定有利于调动大多数人积极性的薪酬制度,充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则,使他们真正体会到自己的付出和回报是公平的。
二是绩效考核的公平。
要运用科学的考核标准和方法,对员工的绩效进行定期考评。
首先,要制定一个科学合理的员工绩效考核办法和考核标准,根据员工不同的工作岗位进行差别考核,既保证考核标准的统一性,又考虑到考核对象的差异性。
其次,对考核范围内的员工的实际工作进行定性考核和定量测定,并做到真实具一体。
再次,要建立由单位领导、管理人员和员工代表组成的考核小组,对每个员工进行客观公正的评判打分,并进行公开。
最后,要建立绩效考核监督机制,保证考核工作公正、公开和公平。
通过对员工价值的科学评价,使绩效考核成为员工竞争上岗、岗位调整的主要依据。
由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。
三是选拔机会的公平。
为了使各种人才脱颖而出,在员工的选拔使用上既看文凭,又看水平;既考虑专业,又考虑专长;既看现有能力,又看潜在能力。
五项措施提高企业的凝聚力和向心力
五项措施提高企业的凝聚力和向心力一、以企业文化团结凝聚人心增强企业的凝聚力和向心力,就是凝聚员工认同感、归属感、积极性和创造性,增强员工“上下一心,其利断金”的团队意识,共同为实现企业愿景而不断努力。
凝聚力和向心力的形成是一个漫长的系统工程,这个过程也是企业文化逐步形成的过程。
加强企业文化凝聚工程建设,需要深入细致地做好员工思想政治工作。
要教育员工牢固树立公司大局意识,想公司之所想,急公司之所急,当企业人,说企业话,共同打造企业品牌。
增加宣传渠道,加大宣传力度,改变基层员工由于不了解公司发展状况而产生担心和疑虑的现象。
要经常对员工思想动态进行分析,有针对性地加强教育,做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作,融洽内部关系。
把解决群众的思想问题同解决群众的实际问题有机结合起来,深入到基层和群众中去,倾听员工呼声,帮助员工解决实际困难,让员工感受到企业文化的温暖。
把开展主题教育、形势任务教育与加强职业道德建设、创建学习型企业紧密结合起来,培育健康向上的企业精神和经营理念,形成优秀的企业文化。
确立企业与员工共同的奋斗目标,建立企业和员工同生存共发展的命运共同体。
二、以薪酬机制激励奋进热情合理的薪酬设计使员工能够安心尽职于岗位,从而保证企业的有效运转。
薪酬的多少,在某种程度上也是对个人价值的肯定和员工自我满足感的实现。
但是,纯粹的高收入,只能暂时吸引人才,凝聚人心、留住人才的关键还得看薪酬分配流程中的公正性、合理性和激励性。
完善的薪酬体系,不仅包括向员工提供富有竞争力的薪酬,制定科学合理的晋升机制,还包括在员工结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予额外的带薪假期和人文关怀。
为了能极大调动员工的工作积极性、主动性,实现行为上的不断激励,可以制定员工认可的薪酬分配方案和科学、公正的人事考核制度,加大向专业技术人员和有突出贡献员工的倾斜力度。
考核过程中不但可以对员工岗位职责履行情况、工作能力、工作态度、工作业绩、专业知识和技术水平等进行科学、全面、客观地考核、评价,并且可以将考核结果直接用于增量工资的发放,拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。
增强企业员工凝聚力的措施
增强企业员工凝聚力的措施摘要:随着市场竞争的加剧,企业需要提高员工凝聚力,确保员工满意度和绩效水平持续提高。
本文探讨了增强企业员工凝聚力的措施,涵盖了激励机制、沟通和协作、员工培训和发展、企业文化等方面。
通过实施这些措施,企业可以增强员工归属感和职业幸福感,提高员工忠诚度和生产力。
关键词:员工凝聚力、激励机制、沟通和协作、员工培训和发展、企业文化正文:一、建立激励机制激励机制是提高员工凝聚力的重要手段之一。
企业可以采取一系列措施,以激发员工的工作热情和创造力,让他们感受到自己的工作价值和成就感。
这些措施包括:1. 加薪和奖金制度。
提高员工的薪资和工资水平,给予年终奖金、绩效奖金等激励,可以直接提高员工对企业的忠诚度和认同感。
2. 公司股权和期权激励。
通过发放公司股票、购买期权等方式,让员工成为公司的股东和利益共享者,从而增强员工的归属感和自豪感。
3. 职业晋升机制。
建立科学的晋升机制,设立职业发展通道,鼓励员工在自己的领域不断成长和提升,增强员工的职业幸福感。
二、改善沟通和协作良好的沟通和协作是企业员工凝聚力的基础。
通过改善内部沟通机制,培养员工之间的合作意识和精神,可以增强企业整体的凝聚力和创造力。
这些措施包括:1. 营造开放的沟通氛围。
企业应该开展员工意见征询和信箱制度等活动,鼓励员工就企业发展、管理运营等问题提出自己的看法和意见,打破组织间信息壁垒。
2. 制定共识和目标。
企业应该设立长期的规划目标,让员工明确企业的发展方向和目标,帮助员工快速适应企业文化和迅速融入组织。
3. 建立团队协作机制。
企业可以通过组建跨团队合作小组、召开定期团队会议、策划团队建设培训等方式,促进员工之间的互动和知识共享,从而提高员工的团队精神和间接带来的整个组织凝聚力。
三、加强员工培训和发展员工培训和发展是增强企业员工凝聚力的重要支撑。
通过提供全面的培训和发展机会,鼓励员工持续学习、进步和创新,可以提高员工队伍整体素质和竞争力,进而增强组织凝聚力。
如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力
如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力追求员工的向心力和凝聚力是企业发展的一个重要环节。
通过激发员工的热情、提供良好的职业发展机会、正当地获得薪资待遇以及培养员工的自我认同感,公司可以获得员工高校的忠诚度和对企业的认可感。
以下是一些方法和建议,以促进员工的向心力和凝聚力。
1.提供职业发展机会一个能够给员工提供职业发展机会的公司,是能吸引和保留优秀人才的。
一个重要的方法是提供追求专业进步的课程和职业发展计划。
公司可以在呈现挑战与机遇的情形下给员工培训、访问专业研讨会、参与创新项目的工作机会和更广泛的工作角色,来提升员工的技能,并激发他们的才能。
2.正当的薪酬待遇员工希望获得正当的薪酬待遇,按照其表现,以薪资优惠和奖金的形式给以额外的鼓励。
如果公司不提供合理的薪酬,很多员工会产生心理“抱怨”情绪,操作水平和工作动机也会下降,影响到公司的运转。
3.保持企业文化企业文化是一个企业的精神,是员工对企业和对工作环境的重要认知。
一旦一个有新的法规和管理理念的公司无法坚持自己的文化,在员工团队里可能会产生负面的影响。
公司可以通过举行会议或培训,来保持和传播企业文化即使在成长过程中保持积极向上的的方向。
4.建立公正和透明的沟通体系一个公正和透明的沟通体系是非常必要和重要的。
有机构来帮助管理和员工进一步了解彼此,了解企业的目标和整个团队的价值,并以这些信息为基础确定员工的期望和实际客观反馈。
定期定量的反馈机制可以追踪员工的进展,使员工对工作有一定的感知,并避免对公司的不满情绪。
5.激发员工的危机感一个公司面临的问题激发员工的危机感,进而能使员工提要增加向心力及凝聚力。
危机可以是竞争对手的威胁,环境政策的变化,可能产生的安全性问题。
公司可以组织员工开展讨论,加强企业团队感,并培养对企业的忠诚度。
在一个公司中,员工的向心力和凝聚力是企业未来发展的基础。
通过给予员工职业发展机会、提供正当的薪酬待遇、保持企业文化、建立公正和透明的沟通体系以及激发员工的危机感,可以为公司提升员工的信任和认可感,并进一步吸引招聘和保留优秀人才。
企业如何加强团队建设,提高员工凝聚力
随着竞争日益激烈,企业越来越意识到一个强大的团队对于企业成功的重要性。
团队建设不仅可以提高员工的凝聚力和归属感,还可以促进员工之间的合作与协作,激发创新和提高工作效率。
本文将从领导力、沟通与协作、激励机制和培训发展四个方面,探讨企业如何加强团队建设,提高员工凝聚力。
一、树立积极有效的领导力为团队设定明确的目标:领导者应该与团队成员一起制定明确的目标,并确保每个人都清楚目标的重要性和达成目标的路径。
建立信任和共享价值观:领导者应该与团队成员建立良好的信任关系,鼓励沟通和分享想法,共同制定团队的价值观和文化。
提供支持和反馈:领导者应该为团队成员提供必要的支持和资源,并及时给予积极的反馈和认可,激励团队成员持续进步。
二、加强沟通与协作建立良好的沟通渠道:为团队成员提供多样化的沟通渠道,如会议、邮件、内部社交平台等,以便于各个层级之间和团队内部的有效沟通。
建立协作文化:鼓励团队成员之间的合作与协作,设立跨部门工作小组或项目团队,提高团队协同能力,并通过跨部门合作来解决问题和创新。
促进信息共享:建立知识库、经验分享平台等机制,鼓励团队成员分享工作经验和最佳实践,从而提高整个团队的绩效。
三、设立激励机制建立公平的绩效评估体系:制定清晰的目标和绩效评估标准,确保公平性和透明度,让团队成员明确自己的工作目标和被认可的路径。
提供适当的激励措施:根据个人和团队的表现,采取激励措施,如薪酬奖励、晋升机会、培训发展等,激励员工积极工作和提高绩效。
鼓励团队合作:设立团队奖励制度,鼓励团队成员之间的合作与协作,共同完成团队目标。
四、注重培训发展提供持续的培训机会:为团队成员提供持续的培训和发展机会,提高技能和知识水平,增强团队整体竞争力。
建立导师制度:设立导师制度,由经验丰富的员工担任导师,为新员工提供指导和支持,加速其融入团队和提高工作表现。
组织团队建设活动:定期组织团队建设活动,如户外拓展训练、团队合作游戏等,增强团队凝聚力和归属感。
如何增强公司凝聚力
如何增强公司凝聚力凝聚力是靠领导共同建设而成,下面就是整理的如何增强公司凝聚力,一起来看一下吧。
一、尊重员工人格,营造宽松氛围。
企业文化建设,是塑造以员工为中心的企业文化,正确处理企业与员工之间的关系,使员工对企业产生一种归属感和亲和感。
同时企业文化又是企业每位员工必须认同和遵守的行为准则,它以企业的人际关系为基础,企业员工是企业文化的创造者,员工的生产实践永远是企业文化的源泉。
因此,企业经营者要尊重员工的人格和价值,信任员工,尊重员工的首创精神,积极引导员工参与企业管理决策,使员工与企业形成命运共同体,风雨同舟。
二、领导带头,身体力行。
企业领导者是企业文化的龙头,企业领导者的模范行为是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用。
因此,要塑造和维护企业的共同价值观,领导者本身应成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。
三、完善制度,体制保证。
在管理制度方面,加强企业内部管理机制建设企业管理对于企业而言是企业发展的内在的力量,一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的。
在混乱的管理环境中,员工行为懒散,企业管理者无法有效调动员工的积极性,只有管理有序的企业才能对员工形成强大的凝聚力,从而转化成企业发展的强大动力。
随着市场经济的不断发展,企业在市场中的竞争在不断地加大,现代企业制度的建设对于企业而言是追在眉睫的事情,企业只有有效地加强企业内部的管理制度建设,通过制度的严谨性、规范性使员工在企业内部得到锻炼和提高,而且还能创造并实现企业内部的公平效率。
企业管理制度的不健全将使企业内部变的行为涣散,企业内部形不成有效地企业合力,造成企业缺乏凝聚力,将极大地影响着企业未来的长远发展。
四、采取有效的奖惩制度,激发员工创造、创新。
在激励制度方面,加强企业内部激励机制的发挥好的激励制度是提高企业凝聚力最为有效的方法,在对员工的奖惩方面的制度侧重通过工资、奖金、业绩奖励、额外福利、授予头衔,以及其他各种管理人员可使用的非经济激励手段,帮助管理人员实现更好地与员工进行沟通,从而让管理人员与员工彼此了解,相互协调,调动员工的积极性和主动性,使员工保持企业的忠诚并晟终达到经济效益上的共鸣。
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如何增强企业员工凝聚力、众所周知,假如一个企业人心涣散,其发展必定不长久。
何志毅总裁在《金科玉律》刊首语中曾指出:企业盛衰转换,根本在于文化!而企业文化建设的终极目的,我认为就是增强员工凝聚力。
那么,如何增强员工凝聚力呢?我试图从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面分别阐述,结合这两年从事人力资源管理实践,谈谈我个人看法。
一、收入人是经济性动物。
因而,在人才流动过程中,经济因素必将占有很大比重。
收入的多少,不仅仅可以体现为物化的东西,更重要的是对个人价值某种程度上的肯定,从而实现员工自我满足感。
但是,纯粹的高收入,只能说在对外方面具有较强大的竞争性,它也许能暂时吸引人才,却未必能长久留住人才,关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。
有两家企业,A企业不分职位、工种,月薪统一定为3000,而B企业则按员工个人能力及所做贡献大小,将收入划分为若干档次,虽然最高者月薪不到2500,但从实现自我价值角度考虑,B企业比A企业更具有竞争优势,也更能获得有才干者的青睐。
所以,我的第一个观点:拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。
在工资分配中,我们还应防止收入硬化。
我比较反感那种一成不变的工资制度,而更倾向于按工作年限实行年薪递增制,让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。
有个寓言,说的是猴子朝三暮四的故事。
总量对猴子来说并没有变化,但朝四暮三,群猴愤怒,朝三暮四,皆大欢喜。
我想,假如是朝二暮四,群猴肯定更加乐不可支。
将这种理论移植到工资分配中,必将产生极大的激励作用。
有时,纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。
二、工作满意度工作满意度也即员工对工作的满意程度。
廖泉文教授在《职业匹配过程的主动策划》一文中,将工作满意度下降看作职业匹配过程第三个障碍,说明廖教授对工作满意度也比较关注。
如何提高工作满意度,是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。
1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。
舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率,还能树立公司自身形象,激发员工的自豪感。
恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等,产生自卑情绪,从而严重挫伤工作上的积极性。
2、在条件许可的情况下,尽可能提供通勤车服务,既为员工上下班提供方便,,也以切实行动表明公司对员工的关心。
同时,载有公司名称和标志的班车在大街上行走,本身就是一种广告效应。
3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛,尤其是领导者,不能轻易否定员工的劳动成果。
须知,培养员工积极性就好比堆雪人,要毁了它,一盆水足矣,但要恢复过来,可就不是一日之功了。
4、建立员工建议制度。
我一直觉得:完善的职工建议制度十分可行,当员工的建议得到重视时,能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。
美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效,他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视,并在各部门设立专门的建议办公室。
该公司总经理乔治?伊斯曼甚至认为:一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。
5、实行员工参与制度。
古人认为:“民可使由之,不可使知之”。
但在现代社会,人们都希望了解所属环境发生的一切事情。
根据马斯洛的需求理论,人有安全和自我实现需求。
如果让员工及时了解组织运行状况,鼓励他们积极参与管理,以满足其自我价值实现,必能增加员工责任感,提高员工士气。
因而,那句古语我认为应改成:“民当使知之,方可使由之”。
6、工作合理化和工作丰富化。
所谓工作合理化,就是通过科学测量,确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣;工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣,激发员工的积极性和责任感,如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。
三、亲和力提高亲和力,实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域,通过人际关系的交往来增强凝聚力。
1.创办内部报刊杂志,为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。
在企业设计中,最重要的应是MI即企业理念设计,而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。
2.在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福,会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。
这比空洞的说教更具震撼力。
如果公司规模不大,生日聚会将更使员工终生难忘。
3.实行定期交流制度,让领导和员工共聚一堂,总结过去的经验,规划未来的发展。
如果公司规模大,则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合,轮流参加公司各种会议。
我之所以提倡自由组合,就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在,让有共同语言的员工一块参加,可以解除他们的心理负担,从而将自己真实的想法都坦诚地说出来,使公司领导能真实地把握员工的心理动向,从而寻找管理上的差距,强化对员工的管理。
4.尽量丰富员工的业余生活,有计划地举办一些活动,如歌咏比赛、电影包场、参观等。
关于参观,美国罗杰?米的做法值得借鉴。
他认为派出150名员工而不是2-3名代表,花上整整10天时间去参观某行业展览,既能有效地提高员工的整体素质,又能增强员工的亲和力。
四、员工保障心理为员工提供充实的生活保障,增强员工保障心理,对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
1.为员工投放医疗和养老保险。
社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧,积极投身于自己所从事的工作。
2.提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款。
在现代人的观念中,住房占有相当大的比重。
解决了住房问题,就等于卸去员工身上一大包袱,从而能更安心于工作。
我在正大集团青岛公司工作期间,曾制订一套住房方案,打消了许多人的跳槽念头。
3.建立资遣制度。
许多人认为在三资、民营企业干活,老板说了算,工作没有保障。
建立资遣制度,在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时,根据员工服务年限和职位给予一定的资遣费,将会从一定程度上安定员工的情绪,改变员工的观念,从而更舒心地投身于工作。
4.建立工资基金制度。
国营企事业单位建立工资基金,是为了有利于监控。
而民营、三资企业建立工资基金,目的还在于消除员工不稳定心理。
我曾就职于一家民营环保企业,由于没有建立工资基金,整整拖欠员工两、三个月的工资。
这样的企业如果还能留住人才,那简直是奇迹。
5.完善休假制度。
休假在员工生活中也是一项很重要的内容。
在休假制度中,不仅应包括国家法定节假日,还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。
如工作满两年者,可以带薪休假半个月等。
休假和工作的关系,我个人理解为文武之道,一张一弛,二者皆不可偏废。
6.解决员工档案问题。
在中国特定的政治、经济环境下,档案还严重地制约着人才在完全意义上的自由流动。
我曾戏言:人是活的,档案是死的,但在中国,活的还得跟着死的走。
根据矛盾论的观点,事物总有它的两面性,如果换一种思维角度,其实这也不失为我们留住人才的一个捷径,那就是在人才交流中心设立专户,将员工的档案全部调转过来,由公司统一支付档案管理费,统一控制,既解除了流动人才心理上的档案情结,又有利于公司对员工的统一控制和管理。
另外,对于集团化企业,我还有一个大胆的想法:能不能将各分公司优秀人才的档案全部调至北京或香港,由集团总部统一控制,统一管理?当然,这只是我个人设想,是否具有可操作性尚难断定。
五、个人发展一个公司如果能给员工提供充分的发展空间,使员工的个人能力和素质随着公司的发展而成长,这个公司与员工的相互认同感越高,凝聚力就越强。
个人发展对公司而言就是能力开发、现在有一种人才银行的观点,认为人才量的方面是硬银行,质的方面是软银行,人力资源开发就是要让公司软银行方面的“固定资产”能不断增值。
1.鼓励员工参加继续教育,尽可能获得各类证书,并对成绩优良者给予一定的奖励,如增加考核分、报销学费等。
2.对于大型集团化企业,可以借鉴正大集团的做法,建立统一的培训基地,各地分公司可按照总部安排分期分批派员参训。
由于集体参训,既降低了培训成本,又有利于各分公司之间的交流。
3.鼓励员工向更高层次发展,对作出突出贡献的员工,公司不仅不刁难,还将给予一定的奖励。
曾有人向我提出不同意见,认为这些举措只能助长员工的离心力,但我坚持认为:任何举措,不可能不付出一点代价。
在初始阶段,这些举措也许会导致部分优秀员工流失,但必将吸引更多、更好的员工加入我们的行列。
对于公司发展,我们应着眼于长期规划,而不能拘泥于短期利益。
六、人事考核在人事管理领域,考核是最具基础性的工作,其他人事管理,诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等,都得经由考核得出科学的结论再对照实行,因此,要增强员工的凝聚力,必须建立一套科学、公正的人事考核制度。
过去的考核,带有浓厚的个人色彩,考核程序简单化,考核方法独裁化,考核要素随意化,考核结果自然失真,甚至出现较大的偏差。
而制度性的人事考核,将根据员工不同的职位标准进行差别考核,既保证考核标准的统一性,又考虑到考核对象的差异性。
由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。
对企业,尤其是民营企业和三资企业来说,如何增强员工的凝聚力,具有极大的理论价值和现实作用,本文仅仅从经验的角度出发,谈谈个人观点,不成熟之处,尚请不吝赐教。