最新客户关系维护技巧,与客户保持联系的5种主要方式

相对而言，电话销售是一种成本较低的销售方式，但如果当时在电话中销售人没有给客户留下深刻的印象，客户就不会主动与销售人联系，以至于造成销售机会的丧失。

所以，有必要探讨除了电话以外，还可以用哪些方法与客户保持联系。

与客户保持联系的主要方式有：

1．电子邮件

通过电子邮件群发，可以与所有的客户保持一个比较密切的联系，如节日问候、新产品介绍等。

通过电子邮件与客户保持联系，是常用的跟进方式。在利用电子邮件时，要注意以下几点：

(1)征求客户的意见，得到客户允许，再发电子邮件给客户。因为在所接触的所有客户中，并不是所有的客户都希望收到销售人的信息，即使这些信息对客户来讲是有价值的。销售人可以与客户初步探讨他最关心的问题，看看自己的销售服务与客户关心的问题之间是否可以联系上，当然，销售人也可以找些客户最感兴趣的资料给客户，这样，也可以增进与客户的关系。

(2)选择简讯内容。简讯内容很重要，最好是对客户有价值的信息，否则的话，销售人的邮件就成了垃圾邮件，反倒会损害客户关系。

(3)简讯制作要专业、醒目，吸引客户阅读。

(4)要体现出个性化。电子邮件群发要体现出个性化，要让每个接到电子邮件的客户都认为这个邮件是发给他个人的。比较容易做到这一点的就是电子邮件中体现出对客户的称呼，给不同人的邮件用不同的称呼开头。最好的方法就是用Outlook，利用Outlook里面联系人管理中的昵称，然后通过合并邮件的功能做到个性化群发邮件。

2．短信

从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

3．信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效

率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

4．邮寄礼品

节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。

有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢？”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我

真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你

的关心，并马上接受了你。

5．客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，

而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

桂花树栽培技术手册

桂花属长日照植物，一般要求每天6—8小时光照，但幼苗适当庇荫。对土壤要求不太高，除涝地、盐碱地外都可栽培，而以肥沃、湿润、排水良好的沙质微酸PH5.5～6.5壤土最为适宜，忌碱土、怕积水和煤烟。适应于亚热带气候广大地区，平均气温14-28℃，7月平均气温24-28℃，1月平均气温0℃以上，能耐最低气温-13℃，温最适生长气是15~28℃。

一、繁殖育苗

桂花为我国传统名花之一，桂花的繁殖方法有嫁接、压条、播种和扦插。

一）播种育苗

采用种子播种育苗，是培育单干桂花的主要繁育方法。生长速度快，树身发育

好，速生丰产，但10年后才能开花，容易变异，小苗根系没有扦插苗好。

1、种子采收

桂花种子为核果，长椭圆形有棱，一般4～5月份成熟，外要皮由绿色变为紫黑色，并从树上脱落。种子可以从树上采摘，也可以在地上拾捡，但要做到随落随拾，否则春季气候干燥，种子容易失水而失去播种价值。

2、种子调制

桂花种子采回后，要立即进行调制。成熟的果实外种皮较软，可以立即用水冲洗，洗净果皮，除去漂浮在水面上的空粒和小粒种子，拣除杂质，然后放在室内阴干。注意不要在太阳下晾晒，因为桂花种子种皮上没有蜡质层，很容易失水而干瘪，从而失去生理活性。

3、种子贮藏