高绩效团队建设
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• 数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上
很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥 作用。 • 因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以 采取有效的行动。
需关注的问题
• 是否能够经常并且轻易地举行会议；
• 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通； • 每个人是否都能了解其他人的作用和技能；
凝聚力——指向建立
关系、凝聚团队与下属方 面的特质
认
可
影
响
权力三角
沟
通
• 首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可 ，最后则是影响。
领导者的权利
1. 法定权 2. 惩罚权 3. 奖励权
4. 专长权 5. 模范权
源自文库
不同领导风格的运用
• 命令型 • 教练型 • 支持型 • 授权型
团队冲突化解与打造 团队精神
• 领导者带头；
• 倡导团队精神；
• 制度保证团队精神；
"领导是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为."——G.R.特纳
"领导是促使其下属充满信心,满怀热情地完成他们的任务的艺术." ——H.孔茨,H.韦 力克
"领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力."——K.台维斯
"领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动."——A.菲尔德曼
领导者VS管理者
愿景使命与价值观 是企业经常忽略的问题
目的与目标
平衡式的目标
领域 财务方面 指标 销售额 利润指标 费用成本 客户方面 重点客户保有量 新客户增加量 品牌美誉度提升率 目标值 量化 行动措施 … 负责人/部门
流程
规范管理达标 内控达标率 学习与发展 员工参培率 内部员工满意 企业文化知晓度
人数不多
• 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分； • 两者的结合对业绩是重要的。
共同目的的重要性
• 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 • 这个目的是组织的目的，还是一个个人的目的； • 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义； • 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题。
上
左
中
下
右
35
沟通风格
●攻击式; ●退让式; ●消极进攻式; ●积极自信式。
团队冲突化解
• 工作方法冲突与化解；
• 资源冲突与化解； • 性格冲突与化解； • 感情冲突与化解； • 利益冲突与化解。
团队精神的内涵
团队精神的表现
• 归属感与凝聚力； • 互相支持； • 团队目标与个人目标冲突。
如何打造团队精神
高效团队发展规律与要素
世界杯成了全球性的狂欢节,NBA也广受欢迎, 受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目
每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借 助团队,让我们把握团队的定义
Together Everyone Achieve More
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能 ，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此 负责。”
领导者
管理者
1 2 3 4 5 6 --
1 2 3 4 5 6 --
领导者的特质
• 研讨:
强力领导素质模型
判断力——指向方向
性与思维方面的特质
推动力——指向执行、
促成结果方面的特质
领导素质模型 内驱力——指向个人
特质、态度和观念（涵盖 了品德、个人修养和政治 可靠等内容）
TEAM
群体与团队不同
工作群体 团队工作
领导者 管理者
执行者
团队成员
团队工作更有效率?
• 平均每一个人可以 拉动85公斤 • 7个人组成的小组 平均能拉动多少公 斤？
高效团队建设的阶段、规律
工 作 表 现
表现出色的团队
真正的团队 工作群体 伪团队 潜在的团队 团队绩效
团队建设经过的五个阶段
• 第一阶段：团队的形成阶段
• 是否还需要更多的人来实现目标；
• 是否有可能，也有必要再分下一级小组。
分工明确，合理结构
• 目标相同，定位不同的结构原则； • 分析你的团队分工与结构。
差异的价值---还有哪些互补
• • • • • 年龄； 性别； 性格； 知识结构； ------
彼此信任，承担责任
• 值得信任与信任； • 由内而外塑造； • 承担责任是我们对自己和他人作出的严肃承诺。
建设高情商团队
• 智商、情商、心灵商数； • 心智时代来临，提高成员忠诚度；
• 关注成员状态与心理，建设高情商团队。
团队中的成员关系
• 人际关系原理；
• 如何做到双赢关系； • 感情存款原理； • 如何才能增加感情存款
沟通双关图
• 具有沟通意识并掌握了 沟通能力的人似乎总是 好运不断.
沟通与协调对象
高绩效团队建设
主讲:张耀升
张耀升先生简介
• “领导思维教练系统”创始人
•
• •
“管理团队执行力建设理论”创始人
清华北大等多家知名学府客座教授 出版有2本经典书籍；《管出高绩效》，《做一个卓
越领导者》，3 套畅销光盘《打造中层执行力》、
《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方 案》受到众多企业欢迎。 • 接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道, 全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。 • 凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众 多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多 家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余 家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。
• 第二阶段：团队的磨合阶段 • 第三阶段：团队正常运作阶段 • 第四阶段：团队高效运作阶段 • 第五阶段：团队创新阶段
• 您觉得建设一个优秀的团队有那些重要
的因素？ • 您的团队中哪些问题您觉的很难解决？
• 你将如何处理？
团队构成的核心要素
共同目的与业绩目标
• 共同的、有意义的目的能确定基调和志向；
团队领导者
• 素质要求
领导者
论领导
领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动.——泰罗(Taylor) 领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程.——斯托格狄尔 领导是一门促使其部下充满信心,满怀热情来完成任务的艺术. ——孔兹 领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为. ——泰瑞(Terry) 领导是一种说服他人热心于一定目标的能力.——戴维斯(Davis) 领导是"在某种情况下,通过信息沟通过程所实施的一种为了达成某个目标或某些目标 的人际影响力."——R.坦南鲍姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克
很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥 作用。 • 因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以 采取有效的行动。
需关注的问题
• 是否能够经常并且轻易地举行会议；
• 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通； • 每个人是否都能了解其他人的作用和技能；
凝聚力——指向建立
关系、凝聚团队与下属方 面的特质
认
可
影
响
权力三角
沟
通
• 首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可 ，最后则是影响。
领导者的权利
1. 法定权 2. 惩罚权 3. 奖励权
4. 专长权 5. 模范权
源自文库
不同领导风格的运用
• 命令型 • 教练型 • 支持型 • 授权型
团队冲突化解与打造 团队精神
• 领导者带头；
• 倡导团队精神；
• 制度保证团队精神；
"领导是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为."——G.R.特纳
"领导是促使其下属充满信心,满怀热情地完成他们的任务的艺术." ——H.孔茨,H.韦 力克
"领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力."——K.台维斯
"领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动."——A.菲尔德曼
领导者VS管理者
愿景使命与价值观 是企业经常忽略的问题
目的与目标
平衡式的目标
领域 财务方面 指标 销售额 利润指标 费用成本 客户方面 重点客户保有量 新客户增加量 品牌美誉度提升率 目标值 量化 行动措施 … 负责人/部门
流程
规范管理达标 内控达标率 学习与发展 员工参培率 内部员工满意 企业文化知晓度
人数不多
• 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分； • 两者的结合对业绩是重要的。
共同目的的重要性
• 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 • 这个目的是组织的目的，还是一个个人的目的； • 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义； • 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题。
上
左
中
下
右
35
沟通风格
●攻击式; ●退让式; ●消极进攻式; ●积极自信式。
团队冲突化解
• 工作方法冲突与化解；
• 资源冲突与化解； • 性格冲突与化解； • 感情冲突与化解； • 利益冲突与化解。
团队精神的内涵
团队精神的表现
• 归属感与凝聚力； • 互相支持； • 团队目标与个人目标冲突。
如何打造团队精神
高效团队发展规律与要素
世界杯成了全球性的狂欢节,NBA也广受欢迎, 受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目
每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借 助团队,让我们把握团队的定义
Together Everyone Achieve More
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能 ，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此 负责。”
领导者
管理者
1 2 3 4 5 6 --
1 2 3 4 5 6 --
领导者的特质
• 研讨:
强力领导素质模型
判断力——指向方向
性与思维方面的特质
推动力——指向执行、
促成结果方面的特质
领导素质模型 内驱力——指向个人
特质、态度和观念（涵盖 了品德、个人修养和政治 可靠等内容）
TEAM
群体与团队不同
工作群体 团队工作
领导者 管理者
执行者
团队成员
团队工作更有效率?
• 平均每一个人可以 拉动85公斤 • 7个人组成的小组 平均能拉动多少公 斤？
高效团队建设的阶段、规律
工 作 表 现
表现出色的团队
真正的团队 工作群体 伪团队 潜在的团队 团队绩效
团队建设经过的五个阶段
• 第一阶段：团队的形成阶段
• 是否还需要更多的人来实现目标；
• 是否有可能，也有必要再分下一级小组。
分工明确，合理结构
• 目标相同，定位不同的结构原则； • 分析你的团队分工与结构。
差异的价值---还有哪些互补
• • • • • 年龄； 性别； 性格； 知识结构； ------
彼此信任，承担责任
• 值得信任与信任； • 由内而外塑造； • 承担责任是我们对自己和他人作出的严肃承诺。
建设高情商团队
• 智商、情商、心灵商数； • 心智时代来临，提高成员忠诚度；
• 关注成员状态与心理，建设高情商团队。
团队中的成员关系
• 人际关系原理；
• 如何做到双赢关系； • 感情存款原理； • 如何才能增加感情存款
沟通双关图
• 具有沟通意识并掌握了 沟通能力的人似乎总是 好运不断.
沟通与协调对象
高绩效团队建设
主讲:张耀升
张耀升先生简介
• “领导思维教练系统”创始人
•
• •
“管理团队执行力建设理论”创始人
清华北大等多家知名学府客座教授 出版有2本经典书籍；《管出高绩效》，《做一个卓
越领导者》，3 套畅销光盘《打造中层执行力》、
《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方 案》受到众多企业欢迎。 • 接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道, 全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。 • 凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众 多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多 家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余 家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。
• 第二阶段：团队的磨合阶段 • 第三阶段：团队正常运作阶段 • 第四阶段：团队高效运作阶段 • 第五阶段：团队创新阶段
• 您觉得建设一个优秀的团队有那些重要
的因素？ • 您的团队中哪些问题您觉的很难解决？
• 你将如何处理？
团队构成的核心要素
共同目的与业绩目标
• 共同的、有意义的目的能确定基调和志向；
团队领导者
• 素质要求
领导者
论领导
领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动.——泰罗(Taylor) 领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程.——斯托格狄尔 领导是一门促使其部下充满信心,满怀热情来完成任务的艺术. ——孔兹 领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为. ——泰瑞(Terry) 领导是一种说服他人热心于一定目标的能力.——戴维斯(Davis) 领导是"在某种情况下,通过信息沟通过程所实施的一种为了达成某个目标或某些目标 的人际影响力."——R.坦南鲍姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克