请成交顾客转介绍承接方案

请成交顾客转介绍承接方案

步骤一:【请老客户转介绍说词】

++姐姐,今天非常感谢您能把一辈子的大事交给XX,XX一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:顾客就是我们的朋友、兄弟姐妹，要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们。对了，从今天起，您就是我们大台北的VIP尊荣贵宾了（这时拿出VIP 尊荣金/银卡），你以后拿这张卡就可以在我们公司做任何消费都会享受优惠，而且还可以持这张卡每年免费拍2张纪念照，所以您一定要保存好啊！

++姐姐,今天与你沟通的感觉特别好，相信你身边一定有很多像您一样有品位且及将结婚的朋友吧！他们一定也和您一样希望拍出高品质的婚纱照吧！假如有一种方案：可以帮您的朋友得到更大优惠，而您也会因此得到我们的礼品回报，您要不要了解一下？不过千万别误会，您介绍朋友来，其实是您的朋友沾您的便宜，相反您是我们的VIP顾客，您的朋友会因此享受特别的优惠，而我们送您的礼物是当广告费直接回馈客人！（这时候，拿出回馈方案让客人看）,并告知前天有一对客人一天就介绍了3对朋友（顾客见证法），这时故意向同事问那个客人叫什么名字，同时注意客人的反应，感觉到其真心想要后，说我们还有一种对您非常有利的方案，现在只要你把即将结婚的朋友名字和电话写下来，将来只要她们来我们公司拍照，我们都算您介绍的，同时我们还有礼物送给他们，请问您的朋友叫什么名字，电话是多少？（填写《超级门市客户资料表》）

附回馈方案：

步骤二:【针对好友电话说词】

（待顾客走后，将《超级门市客户资料表》上填写的好友资料摘抄到《好友客户资料表》上，24小时内打电话给顾客）

您好，请问您是++吗？现在讲话方便吗？我是大台北婚纱影楼的XX，是这样子的，您

的好朋友XX在我们大台北拍婚纱照，她们在好友栏里填上了你的名字，你肯定是他们非常好的朋友，恭喜您！即日起你也是我们的VIP的贵宾了，我们公司正在举办感恩答谢活动，你可以凭本人身份证免费到我们公司领取价值100元精美餐具一套/非常漂亮的挎包一个，是因为我们的感恩答谢活动正在进行中，是完全免费赠送给您的，具体情况你可以问一下你的好友XXX，因为本次活动十天内将结束，请问您是这周有时间还是下周有时间呢？请问是平日还是周末有时间？下周二，还是周三呢？请问周三下午3点可以吗？（不行）那6点呢？那您一定要准时，来时别忘了带上您的身份证，记住我叫XX，一定要找XX，否则领不到礼物哦！（填写《好友资料登记表》好友前来时间及兴趣程度）。

（到约定领取时间，再电话追踪确认）

步骤三:【见面后说词】

XX您好！您的衣服真漂亮（赞美），唉，你和++是怎么认识的呢？您知道吗！当时我们一说有礼物送，她马上就写了你的名字，所以今天将送您价值100元精美餐具一套/挎包，请把你的证件给我登记一下，我去给你拿礼品，姐姐，请你把资料填一下，一定认真填完。

等拿出礼物后，看资料表，了解婚期情况后切入主题带顾客参观讲解，进行承接。

如婚期在一年内，就举其他顾客都是婚礼举办前6个月就要先拍婚纱照,现在就需要咨询了解；

如婚期在六个月内，就要认真介绍一下，告诉她婚纱照必须马上要拍了，促成订单。

如果是一年后婚期，可讲解婚总是结的，照肯定是要拍的，况且早订单早给对方一个承诺（安心），并且早日订单可以保住以后任一活动优惠。如顾客意愿不大也可就此放长线钓大鱼，但一定要再次重复双方电话号码，要故意说错，如其说是对的，证明他说的号码是假的，如果说不对，证明是真的，如果发现是错的，不要表现出来，要故意和客人聊天，赞美客人，表示对客人有好感，问她的工作和一些她感兴趣的话题，当她对你产生好感后，问她愿意不愿意和自己交朋友，如愿意，表示出很兴奋，把客人号码存在手机上，试着打一下，如不对，要表现出写错的感觉，哎，怎么不对呢？X姐，你再说一遍，我记一下，以后有机会我们要常常联系哦！等等这方面的话题；

（作为准顾客辅入电脑，进行准客户售前服务）