第8章 电子商务简介
电子商务概述
电子商务概述电子商务，通常被定义为通过电子方式进行的商业交易。
随着互联网和数字技术的发展，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。
它不仅改变了消费者购物的方式，也为企业提供了新的市场机会和运营模式。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于企业间的交易。
然而，真正的电子商务革命是在90年代中期，随着万维网的普及和在线支付系统的出现而开始的。
从那时起，电子商务经历了快速的发展，涵盖了从B2B（企业对企业）到B2C（企业对消费者）以及C2C（消费者对消费者）的各种交易模式。
电子商务的主要优势在于其便捷性、成本效益和广泛的市场覆盖。
消费者可以随时随地通过互联网访问全球的产品和服务，而企业则可以减少实体店铺的运营成本，扩大其市场范围。
此外，电子商务还促进了供应链的优化，提高了交易的效率和透明度。
电子商务的运作依赖于一系列技术和基础设施，包括但不限于：互联网、在线支付系统、数据加密技术、物流和配送网络、客户关系管理系统等。
这些技术和基础设施的整合，使得电子商务能够提供安全、高效的交易环境。
随着移动设备的普及，移动电子商务（m-commerce）也成为了电子商务的一个重要分支。
消费者现在可以通过智能手机和平板电脑进行购物，这进一步推动了电子商务的发展。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全问题、消费者隐私保护、跨境交易的法律和税收问题等。
为了应对这些挑战，企业和政府机构正在不断努力，通过制定相关法规和标准来保护消费者权益和促进电子商务的健康发展。
未来，随着技术的不断进步和消费者行为的变化，电子商务将继续演变和扩展。
人工智能、大数据分析、增强现实和虚拟现实等技术的应用，将进一步丰富电子商务的体验和功能，为消费者和企业提供更多的可能性。
总的来说，电子商务已经成为现代商业不可或缺的一部分，它将继续塑造全球经济的面貌，并为消费者和企业带来新的机遇和挑战。
电子商务概述串讲资料
电子商务概述串讲资料1. 引言电子商务（E-commerce）指的是通过电子通信网络进行商业活动的过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述进行串讲，包括电子商务的定义、发展历程、分类、特点和优势。
2. 定义电子商务是指通过信息网络，利用数字化、网络化和智能化的手段进行商品、服务和资金的交流和交换的商务活动。
它涵盖了电子购物、在线支付、电子商务平台、电子商务解决方案等多个领域。
3. 发展历程3.1 早期阶段电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换系统。
随后，在70年代和80年代，随着计算机和通信技术的不断发展，出现了电子邮件、电子数据交换（EDI）等技术，为电子商务的发展奠定了基础。
3.2 互联网时代随着互联网的兴起，电子商务迎来了爆发式发展。
1991年，美国国家科学基金会开放了互联网商业化的使用权限，使得商业机构可以利用互联网开展商业活动。
随后，在线购物、网络金融、在线支付等电子商务应用不断涌现，电子商务的规模和影响力逐渐扩大。
3.3 移动互联网时代随着移动互联网的普及，电子商务进一步发展。
移动互联网技术的快速发展，使得人们可以随时随地通过手机、平板电脑等移动设备进行电子商务活动，如手机购物、移动支付等。
移动互联网时代加速了电子商务的发展速度，推动了新兴的电子商务模式，如O2O（在线到线下）和P2P（点对点）电子商务。
4. 分类电子商务可以根据不同的标准进行分类，以下是一些常见的分类方式：4.1 按交易主体分类•B2B（Business-to-Business）：企业对企业之间的电子商务，如供应链管理、采购等；•B2C（Business-to-Consumer）：企业对消费者之间的电子商务，如在线购物、电子支付等；•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者对消费者之间的电子商务，如二手交易平台、在线拍卖等。
电子商务简介
电子商务简介随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一个不可忽视的重要领域。
电子商务是指利用互联网技术和电子设备进行商业交易和活动的全过程，包括线上购物、电子支付、在线营销等。
本文将介绍电子商务的发展历程、重要性以及存在的挑战。
一、电子商务的发展历程电子商务源于20世纪70年代的电子数据交换，随着电子邮件和互联网的普及，电子商务开始迅速发展。
最早的电子商务平台是亚马逊和eBay等在线购物网站，它们为消费者提供了全新的购物方式。
随着技术的不断革新，电子商务逐渐发展成为一个多元化的行业，包括B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等不同形式。
二、电子商务的重要性1. 提升购物体验：电子商务为消费者提供了便捷灵活的购物方式，不受时间和地点的限制，消费者可以随时随地选择商品并完成购买。
2. 拓展市场：电子商务突破了传统的销售渠道限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售规模，提高竞争力。
3. 降低成本：相比于传统实体店铺，电子商务的运营成本更低，不需要支付高额的租金和人员费用，节约了企业的成本。
4. 加速商业流程：电子商务实现了自动化的商业流程，从商品采购到销售结算都可以通过技术手段自动完成，提高效率。
三、电子商务面临的挑战1. 安全风险：电子商务存在网络攻击和数据泄露的风险，企业需要加强信息安全保护，提升用户的信任度。
2. 竞争激烈：随着电子商务市场的不断扩大，竞争也日益激烈，企业需要不断创新和提升服务质量，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
3. 物流配送：电子商务的发展离不开高效的物流配送系统，如何解决配送效率和成本问题是一个亟待解决的难题。
4. 法律法规：电子商务涉及到合同、支付、消费权益保护等多方面的问题，相关的法律法规仍在不断完善和修改，企业需要遵守相关规定，保障消费者的合法权益。
结语电子商务的快速发展为市场经济注入了新的活力，提供了巨大的商机和发展空间。
然而，随之而来的挑战也不容忽视。
电子商务简介
电子商务简介电子商务简介什么是电子商务？电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）指的是通过使用互联网络和数字技术来进行商务活动的过程，包括在线购买和销售商品、支付和物流等。
随着互联网的普及和发展，电子商务逐渐改变了传统商业模式，成为一种重要的商业活动方式。
电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）系统的出现。
EDI系统是一种用于电子数据交互的标准化技术，主要用于企业间的信息交流和商务合作。
随着互联网的普及，电子商务开始迅速发展起来。
在互联网的推动下，电子商务经历了几个发展阶段。
在早期，电子商务主要通过电子邮件和进行交流和合作。
随着网站和在线支付系统的出现，电子商务开始进入在线购买和支付阶段。
现如今，随着移动互联网的兴起，电子商务已经进入了移动电子商务时代。
电子商务的优势电子商务具有许多优势，使得它成为现代商业活动的重要方式：1. 全球化：通过互联网，电子商务打破了地理和时间限制，使得商业活动可以在全球范围内进行。
消费者可以随时随地访问和购买商品，商家也可以通过电子商务渠道触达更广泛的消费者群体。
2. 低成本：相比传统的实体店铺，电子商务的运营成本更低。
不需要支付高额的租金和人工费用，也减少了库存管理和物流等方面的开支。
3. 个性化服务：电子商务通过大数据和个性化推荐算法，可以向消费者提供更加个性化的产品和服务。
消费者可以根据自己的需求和偏好进行选择和购买，增强了消费者的满意度。
4. 方便快捷：电子商务的购物过程简单快捷，消费者可以通过几个就完成购买。
不需要走出家门，即可满足各种购物需求。
5. 促进竞争：电子商务打破了传统渠道的垄断，使得市场更加开放和竞争。
这对消费者来说是一个好处，可以获得更多的选择和更好的价格。
电子商务的挑战虽然电子商务带来了许多优势，但也面临着一些挑战：1. 安全问题：电子商务涉及到消费者的个人信息和支付信息，安全问题是一个非常重要的问题。
电子商务简介
电子商务简介电子商务，又称网络商务或电子交易，是指通过互联网、移动网络等电子信息技术手段进行的商业活动。
对于许多人来说，电子商务已经成为日常生活中不可或缺的一部分。
本文将简要介绍电子商务的定义、历史、发展和应用。
一、定义电子商务是指利用电子信息技术，以互联网为基础，运用计算机、通信技术和保密技术，提供各种商业活动、商业服务、商业管理和商业信息化支持的手段和平台。
通过电子商务，人们可以在线购物、在线支付、在线咨询等，实现方便、快捷的交易过程。
二、历史电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，该系统被用于企业之间的电子数据交换。
1979年，美国的Michael Aldrich发明了首个在线购物系统，为电子商务的发展指明了方向。
随着互联网的普及，电子商务迅速发展起来，成为人们商业活动的重要组成部分。
三、发展1. B2C电子商务B2C电子商务是指企业与个人之间的商业活动。
消费者通过电子商务平台购买商品或服务，企业通过线上销售渠道实现销售增长。
著名的B2C平台包括亚马逊、京东等。
2. B2B电子商务B2B电子商务是指企业与企业之间的商业活动。
各类企业可通过电子商务平台进行采购、销售和合作。
网上交易平台如阿里巴巴、海尔商城等在B2B领域取得了巨大成功。
3. C2C电子商务C2C电子商务是指个人与个人之间的商业活动，也称为在线拍卖。
通过在线拍卖平台，个人可以出售二手商品、个人手工艺品等。
著名的C2C平台包括eBay、淘宝等。
4. O2O电子商务O2O电子商务是指线上和线下相结合的商业模式。
通过手机应用或互联网平台，用户可以在线预约、在线支付等，实现线上线下的无缝连接。
美团、大众点评等平台是典型的O2O电子商务企业。
四、应用领域1. 零售业电子商务为零售业带来了巨大的变革。
传统零售商通过电子商务平台进行在线销售，提供更多选择、更低价格和更方便的购物体验。
电子商务还带动了城市物流、仓储和配送等相关产业的发展。
电子商务概述讲义
电子商务概述讲义1. 什么是电子商务？电子商务，英文名称为Electronic Commerce，简称为EC。
它是指在互联网或其他网络基础上，利用电子手段进行商业活动的一种方式。
电子商务包括了电子支付、在线购物、网上拍卖、网络金融、电子商务平台等各种形式。
2. 电子商务的发展历程2.1. 早期阶段电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代早期。
当时，电子商务主要是通过电子数据交换（EDI）进行的，这种方式需要企业之间互相建立联系，以便进行交易。
2.2. 网络时代的兴起20世纪90年代，互联网的普及和发展为电子商务的快速兴起提供了条件。
越来越多的企业开始建立自己的网站和在线商城，方便消费者进行网上购物和交易。
2.3. 移动互联网的崛起随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务的一个重要发展方向。
通过移动设备，消费者可以随时随地进行在线购物、支付和体验各种电子商务服务。
2.4. 大数据与的应用近年来，大数据和等技术的发展为电子商务带来了新的机遇。
通过分析海量数据和运用算法，电子商务企业可以更好地进行市场预测、用户个性化推荐等工作。
3. 电子商务的分类3.1. B2CB2C，即Business-to-Consumer，指的是企业向消费者直接销售商品或提供服务的模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或者第三方电商平台向消费者进行销售。
B2B，即Business-to-Business，指的是企业与企业之间进行交易的模式。
在B2B模式下，企业之间通过电子平台进行供应链管理、采购和销售。
3.3. C2CC2C，即Consumer-to-Consumer，是指消费者之间进行交易的模式。
典型的C2C模式包括在线拍卖和二手交易平台等。
O2O，即Online-to-Offline，是指在线与线下相结合的模式。
在O2O模式下，线上平台为线下实体商店提供用户引流和交易支持，如美团外卖等。
4. 电子商务的优势和挑战4.1. 优势•无时间、空间限制：消费者可以随时随地进行网上购物和交易。
电子商务概述
B2C（Business-to-Consumer）
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C是指企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要涉及商品和服务直接销 售给消费者。这种模式通常通过电子商务网站、APP等平台进行，消费者可以 在平台上浏览商品、下订单、支付等操作。
C2C（Consumer-to-Consumer）
THANKS
感谢观看
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，主要以电子数据交换（EDI ）形式存在。
成长阶段
互联网的普及推动了电子商务的 快速发展，电子商务平台开始出 现并逐渐增多。
成熟阶段
电子商务行业经过不断整合和优 化，逐渐形成完整的产业链，成 为全球性的经济现象。
当前趋势
移动化
社交化
随着智能手机的普及，越来越多的消费者 通过移动设备进行网购，移动电子商务成 为主流。
物流配送技术
物流配送技术是电子商务中实现商品从卖家到买家的关键环节。
物流配送技术包括了仓储管理、订单处理、配送跟踪等技术，这些技术确保了商品 能够快速、准确地送达消费者手中。
物流配送技术还涉及到智能物流和物联网等技术，以提高配送效率和降低物流成本 。
04
电子商务的发展历程与趋势
发展历程
起步阶段
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
特点
普遍性
通过电子商务可以对市场交易方式进行改变，具有全球性 和普遍性特点，让企业与客户、供应商和合作伙伴建立联 系，并完成各种交易活动。
第八章 移动电子商务及应用
其次，相对于固定互联网，移动互联网灵活、便捷、高效。移动终 端体积小而易于携带，移动互联网里包含了各种适合移动应用的 各类信息。用户可以随时随地进行采购、交易、质询、决策、交 流等各类活动。移动通信技术本身具有的安全和保密性能与互联 网上的电子签名、认证等安全性协议相结合，为用户提供服务的 安全性保证。
3、移动企业电子邮件服务
7. 丰富的信息资源：，其优势在于Internet网所具有的信息存储能 力与丰富的信息资源。
8. 收入来源 ：目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分：网 上交易、付费内容、广告。与传统的电子商务不同的是，这三部 分中，份额最大的是付费内容部分，而直接网上交易和广告的比 例则相对较少。
8.1.3 移动电子商务服务
1、交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。 移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地 在线管理股票交易。
2、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
3、购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上 购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐 等。
再次，不受时空限制，一直是人们追求的梦想。移动互联网，目 前在最大程度上实现了社会资源更自由、更大范围的调配和更快 速、更便捷的流通，从而影响和改变着财富增长的速度和分配的 方式。
电子商务详解
电子商务详解近年来，随着互联网和移动通信技术的快速发展，电子商务在全球范围内蓬勃发展。
电子商务是利用计算机网络和现代信息技术，实现商品和服务的购买、销售、交付和支付等商务活动的一种新模式。
本文将为您详解电子商务的定义、发展历程、主要模式以及对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义电子商务是指在计算机网络和信息技术支持下，通过互联网平台进行的商业活动。
它突破了传统商业模式的限制，通过在线购物、在线支付、在线物流等方式，实现了商品和服务的全球流通。
二、电子商务的发展历程1. 早期阶段：电子商务起源于20世纪60年代的美国，当时主要用于军事和科研领域，未形成商业化应用。
2. 线上购物时代：互联网普及为电子商务发展提供了基础条件。
1995年，亚马逊成为第一家在线销售图书的电子商务网站，标志着电子商务正式进入商业领域。
3. 线下与线上融合：2000年后，传统实体商业开始意识到电子商务的潜力，并积极开展线上线下融合的业务模式，如线上购买、线下体验、线上支付、线下取货等。
4. 移动电子商务时代：随着移动互联网的普及和智能手机的快速发展，移动支付、移动电子商务成为当前电子商务发展的新趋势。
消费者可以通过移动设备随时随地购物，实现了线上线下一体化的购物体验。
三、电子商务的主要模式1. B2C模式：指企业与个人之间进行的电子商务交易模式。
企业通过自己的电子商务平台向个人用户提供商品和服务，如天猫、京东等电商平台。
2. C2C模式：指个人与个人之间进行的电子商务交易模式。
个人可以在拍拍、闲鱼等平台上进行二手商品的交易，实现了个体经营者的电子商务活动。
3. B2B模式：指企业与企业之间进行的电子商务交易模式。
企业通过电子商务平台进行供应链管理、采购、销售等电子商务活动，如阿里巴巴的1688平台。
4. O2O模式：指线上到线下的商业模式。
用户可以通过电子商务平台在线下单购买商品或服务，然后到实体店面消费或取货，如美团、大众点评等。
完整版电子商务介绍资料
完整版电子商务介绍资料电子商务（E-commerce）是指利用互联网等电子信息技术，通过电子手段完成商务活动的过程。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内迅速兴起并得到广泛应用。
本文将详细介绍电子商务的概念、特点、发展历程以及其对经济社会带来的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用计算机和互联网等电子设备及通讯设备进行商业活动的一种商务模式。
它将商务活动从传统的实体店面转移到电子市场，从而实现了经济活动的全球化和无国界化。
它的主要特点包括：全球范围的市场、随时随地的交易、无时间和空间的限制、降低交易成本、提高交易效率等。
二、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪80年代，起初仅是在企业内部进行电子数据交换，随着互联网的出现，电子商务逐渐发展起来。
1995年，亚马逊和eBay等电子商务巨头相继成立，电子商务进入了大众视野，进一步推动了电子商务的发展。
2000年以后，随着电子支付、电子物流等技术的不断成熟和完善，电子商务进入了高速发展阶段。
如今，电子商务已经成为了经济发展的重要驱动力量，给经济社会带来了巨大的影响。
三、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为两种类型：B2B （Business-to-Business）和B2C（Business-to-Consumer）。
B2B指的是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行交易；B2C指的是企业与消费者之间的电子商务，即企业通过互联网直接向消费者销售产品或服务。
根据交易内容的不同，电子商务可以分为两种形式：商品型电子商务和服务型电子商务。
商品型电子商务是指通过互联网销售商品的电子商务活动，如京东、淘宝等电子商务平台；服务型电子商务是指通过互联网提供服务的电子商务活动，如美团外卖、携程等。
四、电子商务对经济社会的影响电子商务的快速发展对经济社会产生了广泛而深远的影响。
1. 促进了商品的流通和贸易。
电子商务打破了地域限制，使得商品可以在全球范围内进行交易，加快了商品流通的速度，降低了交易成本。
电子商务简介
电子商务简介电子商务简介什么是电子商务？电子商务（Electronic Commerce），简称为Ecommerce，是利用互联网、移动网络以及其他数字技术，进行商业活动和交易的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了当代商业交易的主要形式之一。
电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的美国。
当时，电子商务只是通过电子数据交换（EDI）来实现企业之间的商业交流。
随着互联网的发展，电子商务进入了一个全新的阶段。
1995年，亚马逊成为第一个成功的在线图书零售商，为电子商务的发展树立了榜样。
此后，一系列的电子商务平台如eBay、阿里巴巴等相继出现，电子商务得到了广泛的应用和推广。
电子商务的类型电子商务根据参与主体的不同可以分为B2C（BusinesstoConsumer）、B2B （BusinesstoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、C2B （ConsumertoBusiness）等类型。
B2C电子商务是指商家直接向个人消费者销售产品或服务的过程，如亚马逊、淘宝等。
B2B电子商务是指商家之间进行的交易，如供应链上的各个环节之间的合作与交流。
C2C电子商务是指个人与个人之间进行的交易，如二手交易平台。
C2B电子商务是指个人向企业提供产品或服务的过程，如自由职业者通过平台接单。
电子商务的优势电子商务相比传统商业模式有很多优势：1. 全球市场：电子商务消除了时间和空间的限制，企业可以利用互联网全球化经营，拓宽市场。
2. 低成本：与传统实体店相比，电子商务的运营成本更低，无需租赁店面和雇佣大量销售人员。
3. 方便快捷：消费者可以随时随地通过电子设备访问电子商务平台，进行商品选择、下单和支付，节省了时间和精力。
4. 大数据分析：电子商务可以通过大数据技术分析用户行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，提高用户体验。
电子商务概述(整理各种版本,全)
电子商务概述(整理各种版本,全)电子商务概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动互联网、电子数据交换网络和电子支付等现代信息技术与传统商业模式相结合的商业活动形式。
随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为了当今社会经济发展的重要组成部分。
本文将对电子商务的定义、发展历程、类别和影响等方面进行全面概述。
一、电子商务的定义电子商务是指通过电子技术和信息网络实现商品、服务和资金流动的商务活动。
它不仅仅包括在线购物、在线支付等消费者行为，还包括企业之间的电子数据交换、电子供应链管理、在线招投标等商务活动。
电子商务突破了地域和时间的限制，为商业活动提供了更广阔的发展空间。
二、电子商务的发展历程1. 起步阶段（20世纪70年代-80年代）在这个阶段，电子商务主要是电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）的运用。
企业之间通过EDl进行订单、发货和付款等信息的交换。
这种方式虽然方便高效，但仅限于大型企业的间接交易。
2. 网络采购阶段（20世纪90年代）随着互联网的崛起，电子商务进入了网络采购阶段。
企业通过建立网站，向全球范围内的供应商发布采购需求，实现了供应链信息的数字化，缩短了采购周期，节约了采购成本。
3. 在线零售阶段（21世纪初至今）随着互联网渗透率的不断提高，电子商务进入了在线零售阶段。
消费者通过电子商务平台可以选择并购买全球范围内的商品和服务，实现了商品供需的全球化。
同时，互联网金融的发展也大大方便了在线支付和跨境交易，推动了电子商务的进一步发展。
三、电子商务的类别1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与消费者之间的电子商务活动。
消费者通过电商平台直接购买商品或服务，如淘宝、京东等。
B2C模式为消费者提供了更加便捷和多样化的购物体验，也为企业拓展了更广阔的销售渠道。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业间的电子商务活动。
电子商务第二版课件——第八章
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2B B2B网站案例分析 8.3 典型B2B网站案例分析
安全的买卖和支付
诚信通
主要是通过第三方独立机构确认， 主要是通过第三方独立机构确认，使企业交易信用被长期 记载和积累，在竞争中体现优势，成为买家首选。 记载和积累，在竞争中体现优势，成为买家首选。买家汇款来自到支付宝支付宝付款 给卖家
交易开始
交易结束
支付宝工作流程
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2C B2C网站案例分析 8.4 典型B2C网站案例分析
8.4.1 网上直销 --- DELL 8.4.2 B2C典型实例----亚马逊
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
8.1.1 产品管理
产品管理就是对产品进行分类并以一定的方式展现在 网页上的过程。 网页上的过程。
产品类别管理
增加、修改、删除产品类别 增加、修改、 更改产品类别顺序以确定产品类别在网站页面上出现的排序
产品发布管理
增添、修改、 增添、修改、删除各栏目信息 根据产品类别、 根据产品类别、产品品牌顺序以确定产品在网站页面上出现的排 序
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2B B2B网站案例分析 8.3 典型B2B网站案例分析
以中小企业为目标用户群
阿里巴巴瞄准了中小企业这一目标群体， 阿里巴巴瞄准了中小企业这一目标群体，抓准它们 的特点，分析它们的需求， 的特点，分析它们的需求，走了一条不同于欧美 网站的新路。 B2B 网站的新路。 通过阿里巴巴的“牵线” 通过阿里巴巴的“牵线”，使得相距千里甚至是远 隔重洋的企业互相了解、进而达成交易。 隔重洋的企业互相了解、进而达成交易。也正是这 些为数众多的中小企业，支持着阿里巴巴熬过因特 些为数众多的中小企业， 网寒冬，直到获得大幅赢利。 网寒冬，直到获得大幅赢利。
电子商务基础概述
电子商务基础概述随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了现代经济中不可忽视的一部分。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程以及对社会经济的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过计算机网络及互联网等信息技术手段进行的商务活动。
它主要包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
电子商务的特点包括全球化、网络化、开放性和高效性等。
二、电子商务的发展历程1. 网络时代的兴起：20世纪90年代初，随着互联网的普及，电子商务开始兴起。
当时主要以B2C（企业对个人）形式存在。
2. 电子商务的快速发展：2000年以后，电子商务得到快速发展，B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）成为主流模式。
3. 移动互联网时代的崛起：随着智能手机的普及，移动互联网时代的到来使得电子商务的规模进一步扩大，各种新的商业模式也不断出现。
三、电子商务的影响1. 经济效益：电子商务打破了传统商业模式的局限，降低了交易成本，促进了商品和服务的流通和销售，为企业创造了更大的商机。
2. 就业机会：电子商务的兴起创造了大量的就业机会，包括电子商务平台的开发和维护、物流配送等岗位。
3. 消费方式的变革：电子商务使得消费者可以足不出户就能购买到各种商品，方便了消费者，改变了传统的购物方式。
4. 商业模式的创新：电子商务催生了众多新的商业模式，如共享经济、O2O（线上到线下）等，推动了商业生态的改变。
四、电子商务的挑战和机遇1. 安全问题：电子商务的蓬勃发展也带来了网络安全的挑战，如网络支付的安全性、个人信息的保护等问题。
2. 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，企业需要不断创新、提升产品和服务的质量，以在激烈的市场中生存下来。
3. 国际化发展：电子商务不受地域限制，国际间的竞争也日益激烈，企业需要面对不同的文化、法律等挑战。
4. 新技术的应用：随着人工智能、大数据等新技术的应用，电子商务将面临更多的机遇和挑战，企业需要及时掌握并应用这些新技术。
电子商务简介
电子商务简介电子商务，通常简称为电商，是指通过电子方式进行的商务活动。
它涵盖了广泛的在线交易行为，包括但不限于在线购物、电子支付、数字内容的买卖以及在线服务的提供。
随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，并对全球经济产生了深远的影响。
电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代，当时互联网开始普及，人们开始探索通过电子方式进行交易的可能性。
随着时间的推移，电子商务经历了从简单的在线商店到复杂的在线市场平台的演变，涉及的商品和服务种类也日益丰富。
电子商务的主要优势在于其便捷性和效率。
消费者可以随时随地通过互联网访问在线商店，比较不同卖家的商品和服务，进行购买。
此外，电子商务还减少了实体店铺的运营成本，使得商家能够提供更具竞争力的价格。
电子支付系统的引入也简化了交易过程，提高了支付的安全性和速度。
然而，电子商务也面临着一些挑战。
网络安全问题，如数据泄露和欺诈行为，是电子商务领域中需要重点关注的问题。
此外，消费者对在线购物的信任度、物流配送的效率以及售后服务的质量也是影响电子商务发展的重要因素。
随着移动设备的普及，移动电子商务（M-commerce）也迅速崛起。
消费者现在可以通过智能手机和平板电脑等移动设备进行购物，这进一步推动了电子商务的发展。
同时，社交媒体平台的兴起也为电子商务提供了新的营销渠道和客户互动方式。
未来，随着技术的不断进步，如人工智能、大数据分析和增强现实等，电子商务将继续演变，为消费者提供更加个性化和沉浸式的购物体验。
同时，电子商务也将更加注重可持续发展，如通过减少包装材料的使用和优化物流网络来减少对环境的影响。
总之，电子商务已经成为现代商业活动不可或缺的一部分，它不仅改变了消费者的购物习惯，也推动了商业模式的创新和全球贸易的发展。
随着技术的不断进步，电子商务将继续在全球经济中扮演越来越重要的角色。
电子商务-概述
电子商务-概述引言电子商务（Electronic Commerce），简称e-commerce，指的是利用互联网和计算机网络技术进行商务活动的过程。
随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内得到广泛应用和推广。
本文将介绍电子商务的概念、发展历程、分类以及对经济和社会的影响等方面内容。
概念和历史电子商务是指在互联网上进行的商务活动，多数情况下是指通过计算机网络和互联网进行交易的活动。
它的出现可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换和电子邮件的应用。
随着互联网技术的迅速发展，电子商务逐渐成为商业活动中的重要组成部分。
早期的电子商务解决了信息传递的问题，但在支付、物流和交易安全等方面存在诸多挑战。
随着技术的进步和电子商务基础设施的建设，电子商务发展迅速，逐渐成为企业进行跨地区交易、市场扩展的重要手段。
分类根据参与主体和交易方式，电子商务可以分为以下几类：1.B2C（Business-to-Customer）：指企业与个人之间进行的电子商务活动。
这类交易最为常见，如电商平台上的在线购物、在线支付、客户服务等。
2.B2B（Business-to-Business）：指企业与企业之间进行的电子商务活动。
此类交易一般发生在供应链中，如企业间的采购、销售、合作等。
3.C2C（Customer-to-Customer）：指个人与个人之间进行的电子商务活动。
这类交易通常发生在在线拍卖平台和二手交易网站上，如eBay、淘宝等。
4.C2B（Customer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动。
例如，在自由职业平台上，个人可以向企业提供设计、程序开发等服务。
5.G2C（Government-to-Customer）：指政府与个人之间进行的电子商务活动。
政府通过互联网向个人提供信息、服务和政府办事，如在线申请、纳税等。
影响和挑战电子商务对经济和社会产生了深远的影响。
一方面，电子商务促进了商品的交易和流通，扩大了市场的规模，降低了企业的运营成本。
完整版电子商务介绍资料
完整版电子商务介绍资料电子商务（E-Commerce）是指在网上进行商业交易活动的全过程。
随着互联网发展的迅速，网络购物、网上支付、电子商务成为人们日常生活中的重要部分。
本文将从电子商务的定义、发展历程、分类、优势、挑战、未来预测等方面进行详细介绍。
一、定义电子商务是利用计算机和网络技术进行商业交易活动的过程，通过互联网、手机等在线媒介进行的商业活动，电子商务的交易对象可以是消费者、企业、政府机构等。
它的主要特点是实现电子化、网上化的交易过程，即全球范围内的商品、信息、资金流动都可以通过网络实现。
二、发展历程电子商务的发展可以分为以下三个阶段：1. 简单交易阶段自20世纪80年代以来，电子商务开始出现在科技领域中。
当时，仅有少数公司使用电子商务模式进行商品销售。
商家将产品图片和价格列在网站上，消费者通过电子邮件或传真进行订单交易。
由于技术限制和用户流量，这种形式的电子商务模式发展缓慢，并且其收益不高。
2. 网络购物阶段随着计算机技术和互联网的迅速发展，电子商务的发展进入到网络购物阶段。
各个行业都开始积极尝试利用互联网进行销售。
例如，美国Amazon、中国淘宝等电子商务平台应运而生，开始将在线销售发挥到极致。
网络购物的便捷和高效性吸引了越来越多的消费者和商家，成为电子商务发展的重要里程碑。
3. 移动购物阶段移动购物是电子商务的新阶段，也是最新的趋势。
随着智能手机、平板电脑的快速普及，消费者可以在移动设备上进行更加便捷的购物。
移动支付、社交媒体、数据分析等是移动电子商务的重要特点。
三、分类电子商务的分类可以根据交易对象、交易方式、产品类型进行分类。
其中，最常见的是按照交易对象的分类：1. B2B电子商务（商家对商家）B2B电子商务是指以商业机构之间互联网上的电子商务交易为基础，实现企业之间的信息交流、贸易、金融交易等活动。
2. B2C电子商务（商家对消费者）B2C电子商务是指商家与消费者之间的电子商务交易方式，即企业通过互联网向消费者销售产品或提供服务的商业模式。
电子商务介绍
电子商务介绍随着互联网的发展，电子商务（E-commerce）已经成为全球经济中一个重要的组成部分。
电子商务可以定义为通过互联网进行商业活动的过程，包括电子商务的交易、支付、物流、客户服务等。
本文将对电子商务的定义、发展历程、影响以及未来趋势进行介绍。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、电子资金、电子数据交换和电子信息处理技术支持的商务活动。
它不仅包括在互联网上销售产品和服务，还包括在线支付、电子市场、电子采购等。
二、电子商务的发展历程1.早期阶段电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统。
这个系统允许不同公司之间的电子数据交换，提高了商业交易的效率。
2.互联网时代1990年代，随着互联网的普及，电子商务迎来了快速发展。
在线购物网站逐渐兴起，人们可以通过互联网轻松购买各种商品。
同时，在线支付系统的成熟也为电子商务的发展提供了基础。
3.移动互联网时代随着手机智能化的进步，移动互联网成为了电子商务的新趋势。
人们可以通过手机随时随地进行购物，移动支付的应用也逐渐普及。
三、电子商务的影响1.消费者电子商务极大地改变了消费者的购物方式。
消费者可以在不离开家的情况下购买所需商品，节约了时间和精力。
同时，消费者也能够通过电子商务获得更多的选择，比较不同产品的价格和质量。
2.企业电子商务为企业提供了更广阔的销售渠道，打破了地域限制，可以更好地触达全球市场。
同时，电子商务还提高了企业的运营效率，减少了运营成本。
许多企业通过电子商务实现了企业的快速发展。
3.经济电子商务对经济的发展具有积极的推动作用。
它不仅扩大了市场规模，促进了国际贸易的发展，还创造了大量的就业机会。
电子商务还可以促进供应链的优化，提高整体经济效益。
四、电子商务的未来趋势1.人工智能的应用随着人工智能技术的不断发展，电子商务将更加智能化。
人工智能可以提供个性化的推荐服务，帮助消费者更好地选择商品。
同时，在线客服的机器人也可以提供更高效的客户服务。
电子商务简介课件
技术更新和创新
积极关注新技术的发展，不断创新和优化电 子商务平台。
06
案例分析：京东与阿里巴巴的竞 争策略
京东的竞争策略
产品质量与物流服务
京东致力于提供高品质的商品和优质的服务 ，以及高效的物流配送，确保消费者能够获 得优质的购物体验。
品牌建设
京东注重品牌形象和口碑，通过与知名品牌合作， 提高产品质量和信誉度，增强消费者对品牌的信任 和忠诚度。
支付安全
采用加密技术、身份验证等方式确保支付过 程的安全性。
支付流程
设计合理的支付流程，包括订单生成、支付 确认、支付成功等环节。
支付体验
优化支付流程，提高支付的便捷性和用户体 验。
电子商务物流系统
物流规划
制定合理的物流计划，包括运输路线 、运输方式、运输成本等。
物流执行
根据订单信息进行拣货、包装、配送 等操作。
技术更新问题
随着技术的不断发展，电子 商务平台需要不断更新和维 护，以保持竞争力。
应对电子商务挑战的策略
加强信息安全保护
通过采用先进的安全技术和管理措施，保护 用户信息和交易安全。
优化物流网络
通过建立高效的物流网络、采用智能配送系 统等手段，提高配送效率和准确性。
遵守法律法规
了解并遵守相关国家和地区的电子商务法规 ，以避免法律风险。
电子商务3.0时代
这个阶段主要是以数据驱动和智能化为主，商家开始利用大数据、人工智能等技术对用户行为进行分析 ，提供更加精准的个性化服务。
电子商务的未来趋势
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移动电商将继续保持主导地位
随着移动设备的普及和移动网络的发展，移动电 商将继续保持主导地位，成为未来电商发展的主 要趋势。
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8.1.5 开展电子商务的注意事项
所有企业都可以或多或少地开展电子商 务，企业制订自己的电子商务发展战略时需 要注意以下几个方面： 1. 电子商务的主要目的是降低交易成本， 而不是简单地建立网站。 2. 电子商务也不简单地等同于网络购物， 任何能够降低交易成本的活动，包括网上银 行、网络购物、在线股票和债券交易、企业 间的联系、在线采购等活动都属于子商务。
1990年3月正式推出了UN/EDIFACT标准， 并被国际标准化组织正式接受为国际标准 ISO9735。联合国为此成立了联合国贸易网络 组织。1996年12月18日，联合国贸易网络组 织中国发展中心（CNTPDC）在北京成立， 同年12月24日北京海关与中国银行北京分行 在我国首次开通EDI通关电子划款业务，并成 为联合国贸易网络组织的成员。
（3）E概念电子商务阶段
自2000年初以来，人们逐渐由电子商务扩展到E概 念的高度。人们认识到电子商务实际上就是电子信息 技术同商务应用的结合。而电子信息技术不但可以和 商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、 政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E 概念。电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务— —远程教育；电子信息技术和医疗结合，产生出电子 医务——远程医疗；电子信息技术同军务联系，孵化 出电子军务——远程指挥等等。对应于不同的E概念， 产生了不同的电子商务模式，有所谓的E—B、E—C、 E—G、E—H等等。
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8.1.3 电子商务的优点
电子商务受到全世界人民的广泛关注，那 么电子商务到底好在哪里呢？电子商务的最大 好处就是能够大大降低交易成本。所谓交易成 本，就是指为了达成某项交易而付出的代价。 国外一些企业在电子商务上已经取得了巨大成 功，例如，通用电器公司通过Internet进行采 购，将采购成本节约了15%；Dell公司在 Internet上销售计算机，能够将价格降低大约 10%。
1972年美国第一个自动票据交换所 系统成立。1975年TDCC发表了第一个 EDI标准。1978年，美国全国性EDI委 员会——X12委员会成立。1981年，该 委员会出版了第一套EDI标准。1989年， 美国公布了重新修订的“统一法典4A 编——资金划拨草案”，规范了电子商 务中的资金划拨问题，EDI的应用逐渐 成为现实。1987年，联合国公布了EDI 运作标准UN/EDIFACT并且每年进行修 订。
2. 交易者身份的确定性 网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。 要使交易成功，首先要能确认对方的身份，对商 家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网 上的商店不是一个玩弄欺诈的黑店。因此，能方 便而可靠地确认对方身份是交易的前提。 3. 不可否认性 由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被 否认的，否则必然会损害一方的利益。例如订购 黄金，订货时金价较低，但收到订单后，金价上 涨了，如收单方能否认收到订单的实际时间，甚 至否认收到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。 因此电子交易通信过程的各个环节都必须是不可 否认的。
（2）网上购物有其成本低、方便等优点， 但也有不如意的方面:
①商品的照片通常只能反映物体的总体外观，而 不能反映物体的其他特性，例如质感等。 ②网上购物时厂家和消费者不能见面，双方都存 在信用风险。如果某一方缺乏信用（例如商家以 次充好），那么会严重损害另一方的利益。
• ③网上购物会让直接生产厂家陷入两难境地： 一方面电子商务由于直接面对消费者，价格会 比零售价低很多，这样就损害了经销商的利益， 而并非所有的客户都愿意在网上购物，所以损 害经销商的利益可能导致失去传统的客户；另 一方面如果电子商务销售产品的价格和市场零 售价一致，那么消费者由于需要花费额外的上 网费，所以就会不感兴趣。
3. 网络广告 4. 网上银行 5. 网上证券交易 6. 网上旅游服务
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8.2 电子商务的基本结构
• 8.2.1 电子商务顶层结构 • 8.2.2 B2B模式和B2C
最基本的电子商务应用集中在企业对企业 （B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政 府机构（B2G）和消费者对政府机构（C2G） 这四大领域，他们构成了现有电子商务应用进 一步拓展的基础，体现了电子商务体系结构的 基本规律，它们具有类似的运营结构，从而构 成了电子商务的顶层结构。所谓电子商务顶层 结构是指多个电子商务实体利用电子商务应用 系统提供的技术手段进行商业、贸易等商务活 动，实现商务处理过程电子化所遵循的概念结 构，是实际运作的电子商务体系结构的抽象。
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8.1.2 电子商务的发展历程
手工商务
基于EDI 的电子商 务
Internet电 子 商务阶段
E-概念 电子商务
图8.1.1 电子商务的发展历程
（1）基于EDI（Electronic Data Interchange， 电子数据交换）的电子商务阶段
在“无纸化”贸易需求的推动下，为了克服传统 的人工处理单据和文件的困难，贸易商们开始在商务 活动中尝试运用计算机来处理商务活动中所涉及的文 件和单据。但由于传真文件是通过纸面打印来传递和 管理信息的，不能将信息直接转录到另一个需要使用 这些信息的信息系统中。在重复的输入和输出过程中 由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效 率的提高，因此人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算 机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。
• ④不易保存的商品网上购物很难做到特别快 地送货（因为要依赖第三方的运输机构送 货），所以一些不易保存的商品，例如快餐、 食品等，不适合于网上购物。 • ⑤价值很高的商品，例如汽车、住房之类。 按照国外的统计资料，比较适合于网上购物 的东西包括软件、图书、CD和VCD、礼品、 鲜花等。
2. 网上拍卖 网上拍卖是另一种流行的电子商务形式，它把 传统的拍卖活动移植到了Internet 上。将拍卖活 动移植到Internet具有以下优点： （1）拍卖参与者大大增加，全世界的人都可以参 与拍卖。 （2）拍卖物品的种类繁多，远远超过任何一家传 统的拍卖公司。 （3）拍卖的手续费大大降低。
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8.1.6 电子商务的应用
电子商务的应用非常广泛，象网上银行、 网上炒股、网上购物等等。 1. 网上购物 （1）网上购物的基本过程
①商家把产品的名称、介绍、照片、价格以及售后服 务等信息放在网上，建立起网上购物的网站。 ②用户通过浏览网页，寻找自己想要的商品。商品找 到后，在网上填写订单并且用信用卡付款。 ③商家接到用户的订单并确认了信用卡的有效性后， 通过运输部门将商品送给用户。
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8.3 电子商务安全
• 8.3.1 电子商务的安全控制要求概述 • 8.3.2 电子商务的主要安全技术
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8.3.1 电子商务的安全控制要求概述
电子商务发展的核心和关键问题是交易的安 全性。由于Internet本身的开放性，使网上交易 面临了种种危险，也由此提出了相应的安全控制 要求。 1. 信息保密性 交易中的商务信息均有保密的要求。如信用 卡的帐号和用户名被人知悉，就可能被盗用，订 货和付款的信息被竞争对手获悉，就可能丧失商 机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密 的要求。
3. 并非所有企业都适合于开展电子商务， 这和企业的经营环境、客户群以及内部管理方 式密切相关。例如，如果相当多的供货商都没 有上网，那么网上采购就没有办法获得最低的 价格；而如果供货商的数量很少，则委派一人 专门管理就可以了，不必花费巨大代价开展电 子商务。 各个企业可以根据自己不同的情况，选择 合适的交易环节开展电子商务。
3. 金融体系电子化基本完成，信用体系基 本建立，信用卡基本普及。只有先建立了电子 化和规范化的金融体系，才能保证电子商务的 支付系统正常运行。 4. 大多数企业的管理信息化基本完成，企 业内部的各种管理信息系统基本建成（特别是 生产、财务、人事、库存、销售等管理系统）， 计算机的使用在企业的生产车间和管理科室基 本普及。
• 在给很多企业带来好处的同时，电 子商务也给一些企业带来了压力。 原先从交易成本中获利的企业或者 个人（例如经销商或者经纪人）， 将会由于电子商务的发展而逐步消
失。
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8.1.4 开展电子商务的前提条件
电子商务活动，需要有以下几个条件： 1. 先进的Internet。先进的Internet就是指网络传输 速度快，且性能稳定。以网上证券交易为例，股票价 格瞬息万变，如果网络传输速度不够快，导致委托单 延迟几分钟；或者网络传输不稳定，导致委托单不能 正确递交，就会对客户造成重大的损失。 2. 普及的Internet。就是指上网人数要多，并且每 个人的上网时间要足够长。例如，虽然目前我国上网 人数已经接近900万，但是由于上网价格等多方面的原 因，差不多70%的人每周上网时间少于5小时，这样就 属于Internet的普及程度还不够。
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8.2.2 B2B模式和B2C模式的电子商务 1. 企业对企业（B2B）
B2B电子商务是指商业机构（或企业、公司）使 用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订 货和付款的电子商务运营模式。商业机构对商业机构 的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是 通过增值网络VAN（Value Added Network）上运行 的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务 得到了迅速扩大和推广。 目前B2B结构模式是电子商务顶层结构中最重要 的一种形式，面向的是企业，企业之间的交易额巨大， 引入后能够产生可观的经济效益，并且企业之间的信 用比较容易得到保证。
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8.1 电子商务概述
8.1.1 什么是电子商务 电子商务起源于EDI（电子数据交换）， EDI最初的想法来自美国运输业。1968年， 美国运输业的许多公司联合成立了一个运 输数据协调委员会，研究开发电子通讯标 准的可行性。这个委员会提出的方案形成 了今天EDI的基础。1970年，美国银行家 协会的一个研究委员会开发了无纸金融信 息传递的美国全国结算系统，并提出了行 业标准。