2019年11月23日中央遴选笔试真题及解析

案例一

材料是领导在值班制度动员会上的讲话要点：

A市拥有丰富的人文和旅游资源。今年春节假日期间天气好，可能会迎来旅游黄金周，市政府高度重视，要求做好2019年度春节假期旅游工作。政府部门紧急给出预案，出台了一些办法制度保障春节安全稳定。政府主导，政企联动，社会参与，政企联合宣传，通过省卫视等媒体，企业通过新媒体策划宣传。市政府要求文化旅游局做好公共服务保障、旅游安全和xx三项工作，为做好春节旅游高峰期做好准备！

市文化旅游局统筹安排，并成立了春节假期值班小组，实行24小时值班。领导在岗，高度重视。领导小组职责：全面负责假期节日旅游节前调研，了解市场准备情况，形成预案，节中第一时间收集汇总节日客流数据，处置突发事件，节后总结。

A市旅游和文化局联合8个县市区开展宣传文明旅游活动，各个县市区发布通知等。讲了各个地方政府和各部门为春节做了哪些准备：旅游和文化局联合联合交通部门（交通部门规划公交出行，停车，出行安全等）、气象局（发布节前天气预报，应对恶劣天气预案）、公安部门（维护秩序和安全稳定）、市场监管局（开展专业检查）、环保等部门开展节前安全督查，对重点存在安全隐患的玻璃栈道等项目开展安全督查。

山南区和山北区，一个是印发了文明旅行倡导游客文明出行，创造有序，健康的旅游环境，另一个发布旅游指南。

各景区设置志愿者服务点，方便游客咨询。

初三发生景点交通拥堵现象，景点超量接待，住宿、餐饮跟不上，值班小组值班领导小组及时出台紧急通知，及时联系景区，企业，做好

分流，引导等工作保障春节旅游安全，有序进行。

除夕至初一，A市猜灯谜等丰富多彩的民俗文化旅游活动吸引大批游客，其他县市区相应推出赏花，观灯，逛庙会等年味旅游活动激发游客热情。

节日期间各市各种传统文化活动。

成果数据（不准确）：截止到正月初六，实现游客人数XX同比增长是27.8%，其中夜间经济的游客是XXX，增长比百分之多少。景区门票累计收入达一个多亿，预计今年全市旅游收入是多少，同比增长多少多少。

今年没有发生一起安全事故，接到了三起投诉案件，三起投诉也都妥善处理了。

问题：

1、假设你是A市文化和旅游局春节假日值班小组成员，分管领导要在值班工作动员会上讲话，请草拟出领导讲话中“要求”部分的内容要点（10分）。

要求：准确、全面、不超过200字。

【解析参考1：童教授】

一是组织领导要到位。所有值班领导、值班人员必须到岗到位，听从统一指挥调度。二是岗位职责要到位。要根据假日领导小组统一安排，做到职责清晰，任务明确。三是信息报送要到位。要及时了解并按要求向上报送假日文化旅游信息。四是应急调度要到位。对于值班期间接到的安全、拥堵、游客投诉等重大事项，要按照要求及时报告并通知协调有关县区和部门妥善处置。五是工作纪律要到位。值班人员必须在位在岗，保持通讯畅通，不得擅自离岗，要做好交接班制度。

【解析参考2：岳鹿老师】

一要加强组织领导。坚持在市委、市政府统一领导下，全市各级旅游部门形成责任明确、运转顺畅“一盘棋”工作格局。二要压实工作责任。实行带班领导负责制，值班人员履行一线职责。要确保责任到人、到事、到时，注意值班衔接，遇到突发情况第一时间上报。三要严肃值班纪律。手机确保24小时待机，严格执行工作纪律，对值班期间不履行职责，玩忽职守，严肃追责问责。四要完善相关保障。要周密做好值班人员食宿、车辆保障工作，落实好值班待遇。

2．节后，文化旅游局拟向广大市民通报春节假日旅游工作情况，假如你是A市文化和旅游局工作人员，请草拟通报稿（20分）。

要求：内容合理，条理清楚，不超过400字。

【解析参考1：童教授】

假日文化旅游年味十足市场保持繁荣稳定

——市文化和旅游局关于春节假日旅游工作情况的通报今年春节假日，天气晴好、利于出行。总体上看，春节传统文化氛围浓郁，文化旅游产品丰富，各项保障措施得力，全市无重大旅游质量投诉和安全责任事故，实现了假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。截止到正月初六，全市接待游客人数XX万人，同比增长是27.8%。

一、假日文化旅游市场主要特点

一是传统文化氛围浓郁，民俗旅游年味十足。A市猜灯谜等丰富多彩的民俗文化旅游活动吸引大批游客，其他县市区相应推出赏花，观灯，逛庙会等年味旅游活动激发游客热情。

二是全域旅游渐成气候，夜间经济市场火暴。从传统的景区全地域全天候转变，其中夜间经济的游客是X万人，同增X长%。

三是景区过年成为时尚，门票收入实现翻番。春节期间到我市A级景区游览的人数达到X万人，门票收入超过亿元。

四是文明旅行成为风景，假日环境健康有序。广大游客文明出行，自觉排队，保护环境，讲好中国故事，传播正能量，创造了有序健康的文化旅游环境。

二、假日旅游的主要做法

一是提前部署，做好应对。政府部门紧急给出预案，出台了一些办法制度保障春节安全稳定。

二是加强宣传，营造氛围。政府主导，政企联动，社会参与，政企联合宣传，通过省卫视等媒体，企业通过新媒体策划宣传。

三是做好值班，统筹调度。市文化旅游局统筹安排，成立春节假期值班小组，实行24小时值班，领导在岗，第一时间收集汇总数据，处置突发事件。

四是部门联动，加强检查。旅游和文化局联合联合交通、气象、公安、市场监管、环保等部门开展节前安全督查，对重点存在安全隐患的玻璃栈道等项目开展安全督查，确保游客安全。

五是应对突发，有序处置。初三发生景点交通拥堵现象，景点超量接待，住宿、餐饮跟不上，值班小组值班领导小组及时出台紧急通知，及时联系景区，企业，做好分流，引导等工作保障春节旅游安全，有序进行。及时处理3起投诉，没有造成负面影响。

六是加强引导，文明出行。A市旅游和文化局联合8个县市区开展宣传文明旅游活动，发布旅游指南，倡导游客文明出行，创造有序，健康的旅游环境。