处方药布局与路径

加入网络预热和社交参与环节，借助5. 医生口袋工具
第三方会议课程商业化平台，增加覆 盖
• 为医生随身诊疗提供便利服务
2.
学术交流平台
6.
• 与已有平台合作，开展讨论组冠名， 活动专项策划等植入项目，如丁香园、
电子化拜访&CRM
• 增加信息触达形式，量化销售管理行 为
好大夫
3. 微信公众账号
• 媒体形式/客服形式
第三方 传统：好医生、丁香园 平台：
新兴：杏树林、白天使
PC：好大夫、120ask 手机：春雨、紫色医疗
大众：搜狐健康、百度健康 垂直：寻医问药网、39健康 SNS：百度知道、论坛、贴吧
对医生开展网络营销的常用方法
1. 会议整合传播
• 提供基层医生向核心医生甚至专家进
• 在远程卫星会议直播/录播的基础上， 行咨询、转诊服务
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AISAS模型@处方药营销
患者决策 医生决策
患者决策
上网搜索症状 在线求助 到医院就诊
上网确认疗效 服药
长期服药
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处方药E-Marketing的范畴与路径
拜访工具
数字化 平板电脑、 拜访 EDA、EDM
销售渠道
医药 电商
“BAT”、实 体药房官网、 企业自建平台
会议工具
远程视 模拟信号、数
4. 网络会诊
营销目标受众：患者
拜访工具
数字化 平板电脑、 拜访 EDA、EDM
会议工具
远程视 模拟信号、数
频会议
字信号、客户 端型、web型
网络营销
医生
销售渠道
医药 电商
“BAT”、实 体药房官网、 企业自建平台
咨询
患者
管理工具
客户 管理
短信、邮件、 Call-center、微 信
自建平台：医谷、医纬达、微信号
第三方 传统：好医生、丁香园 平台：
新兴：杏树林、白天使
PC：好大夫、120ask 手机：春雨、紫色医疗
大众：搜狐健康、百度健康 垂直：寻医问药网、39健康 SNS：百度知道、论坛、贴吧
对患者开展网络营销的常用方法
1. 建立企业三官网
8. 种子视频制作/传播
• 企业官网
• 适应网络/移动端传播的精致视频，内容匹配传播渠道
11. 患者管理app
• 慢病管理
4. 健康垂直网站疾病专题合作
• 与已有的健康平台合作，利用其患者量优势共创疾病教育专区
12. 专家网上义诊
• 选择目标患者聚集的平台开展KOL教育+咨询，向品牌终端导流
5. 疾病健康事件策划
13. 冠名/录播疾病讲堂
• 搭疾病健康相关节日的顺风车，借助媒体热度，开展多种形式的信
• 以患者关心的内容为切入点，由专家/学科带头人开展的科普讲座
息触达
14. 医药电商O2O整合项目
6. 社交平台患者交流
• 与连锁商业电商合作，整合投放+教育+销售
• 在大众交流平台引导互动方向并进行口碑管理 • 识人系统
15. 流量转化后的跟踪服务Call-center
• 开通400电话作为网络教育信息的承接载体
• 产品官网 • 疾病官网
9. 患者远程定向咨询
• 搭建线上线下统一咨询通道，增加离院依从性
2. 网上患者行为洞察
10. 医患问答平台
• 使用全网基础诊断找到目标患者的行为习惯，评估网上竞争环境
• 整合第三方平台的医患问答植入服务
3. 搜索引擎结果优化
• 按照患者的搜索习惯，发布有利搜索结果并使排序提前 • 蒲公英视频
营销目标受众：医生
拜访工具
数字化 平板电脑、 拜访 EDA、EDM
会议工具
远程视 模拟信号、数
频会议
字信号、客户 端型、web型
网络营销
医生
销售渠道
医药 电商
“BAT”、实 体药房官网、 企业自建平台
咨询
患者
管理工具
客户 管理
短信、邮件、 Call-center、微 信
自建平台：医谷、医纬达、微信号
大环境的改变
传统的信息传递路径：少数人掌握麦克风
互联网时代：再小的个体也可以发声
群众：获取信息难
群众：辨别信息难
传播模型的改变
传统的AIDMA模型
Attention Interest Desire Memory Action
基于互联网的AISAS模型
Attention Interest Search Action
频会议
字信号、客户 端型、web型
Baidu Nhomakorabea
网络营销
医生
咨询
患者
管理工具
客户 管理
短信、邮件、 Call-center、微 信
自建平台：医谷、医纬达、微信号
第三方 传统：好医生、丁香园 平台：
新兴：杏树林、白天使
PC：好大夫、120ask 手机：春雨、紫色医疗
大众：搜狐健康、百度健康 垂直：寻医问药网、39健康 SNS：百度知道、论坛、贴吧
7. 微信公众平台（客服性质）
• 与电话、邮箱并列的客户沟通途径
Q&A