大学生酒店前台顶岗实习周记20篇

大学生酒店前台实习周20

第一周

在20xx年12月21日那天,我去了XX酒店前台实习的第一天.实习虽然不是一份真正的工作,但却是我工作生活的起点,也是从学生到工作人员过渡不可或缺的重要阶段.在进入酒店的第一天,一切都很奇怪和新鲜.一张奇怪的脸,不知道,但微笑和友好.一位热情的同事带我到这里,带我去参观公司的整体结构和各个部门.我还向我介绍了几位同事.一周过得很快.在这个星期,我试图让自己更快地适应环境并更快地融入这个大集团,因为只有老板和同事才能处理这种关系,才能帮助工作.扩张.

第二周

前一周主要是在我需要熟悉基本情况的状态.星期一差不多中午,我被带到了一个姐姐身边,有人告诉我,之后我会跟着她.我很开心,因为我姐姐非常热情.我收到了这顿饭并和她共进午餐.下午,我妹妹告诉我她的工作情况和主要职责.我记得它,因为这可能是我未来的责任.本周,我似乎对周围的人和事物比较熟悉.我在第一周没有感到如此无助,我刚认识了我的同事,并教会了我很多.

第三周

今天是第三周.我已经熟悉公司的环境了.我基本上可以说出我同事的名字.我的工作效率提高了很多,因为我不需要寻找一个可以

找到的地方.要求西方问西方,似乎融入环境对做好工作非常有帮助.本周的主要工作是学习接听电话并与其他公司沟通.在打电话的过程中,总会遇到一些困难.例如,对方说的专业词汇不知道它意味着什么,根本无法沟通.因此,我只能写下来并询问我的同事,然后给另一方打电话给出一个准确的答案.我在这个我从未理解的项目中积累了大量相关知识.

第四周

周四下午,部门经理说我们会给我们培训.我以为是告诉我们一些关于酒店的知识,但她说的第一句话否认了我的原始猜测.她说她只想以聊天的形式谈谈我们对未来的计划,并向我们提出一些个人建议.部门经理在酒店工作了五六年,可以说是非常有经验的.她对生活有独特的见解,并以自己的经验说话.她告诉我们,我们必须注意英语学习.良好的英语水平将增加我们申请工作时未来成功的机会.即使这项工作不适合我们的专业,即使专业知识得不到充分理解,英语听说能力也很可能找到一份好工作.另外,建议我们学习一些工艺品或继续学习.我们必须具备扩大就业的技能,因此找工作并不困难.

第五周

因为公司,我没有触及一些重要的事情.我认为只有从最基本的开始,积累一点一滴,做我负责的所有小事,让领导和同事放心,将来能够实现伟大的事业.早上,我基本上可以保证提前到达酒店.在我开始工作之前,帮助我清理,让每个人工作更舒适,感觉更开心,并教我更多的东西.本周基本上是忙碌而且微不足道,但虽然这是一件微不

足道的小事,但与学校有很大不同,我觉得每个小事都需要我个人,通过支付我自己的劳动力.结果很有价值,也很有价值.

第六周

在缓慢的学习和进步中,我的实习周期已近一个半月.我对一般工作流程有基本的了解,但也接触操作,如接受电话预约,在ok房间检查,发送和接收传真等.今天,工头问我计划练习多久.我说可能需要几个月的时间.她问我是否不会留在酒店.我真的不知道怎么回答她.有几位同事计划在这个月辞职,我也来了很多新人.酒店的工作人员流量非常好.无论如何,先做,尽力做好,不要想太多.

第七周

今天酒店接待了一个会议,房间差不多满了,客人通常是一组十几个,帮他们登记的时候他们经常太忙,大多数客人都很好,会很耐心等待,有些客人没那么耐心.星期二,我遇到了一位携程旅客,一位五十多岁的中年男子.由于房间还没有制作,一位同事建议他先保管好行李.当房间准备好,办理登机手续,谁知道,然后比特先生突然生气,并说酒店管理层是什么样的.他为什么让他救他的行李？这有点荒谬.我们只是提出了一些建议,结果也被客人粉碎了.

第八周

不知不觉,时间超过两个月.本周我将谈谈我负责的接待工作.它负责接收信件,接待来访客人,并根据需要将来电转接到负责相关工作的员工的分机,以便他们可以直接相互沟通.这也是我第一次进行电话转接.一开始我有点紧张.我担心张冠李岱会害怕把来电转到错

误的部门,这会给同事带来麻烦和麻烦.幸运的是,随后调整了几个电话,发现这并不像想象的那么复杂.这也是我实习社会的另一种能力！无论如何,只要收获好,即使这一天的努力也没有白费！

第九周

有一天,某位客户在11点打电话给前台说要我退房.我接了电话.他问他是否可以推迟到12:30,并且没有充电半天.我问工头并帮助客人修改它.退房时间.客人12点钟回到商店,问我是否可以用房卡打开门.我问他是不是刚刚打电话的客人.他说是的,我说是的.后来,客人说他无法开门.工头告诉我,房卡会在12点后自动消磁.然后客人给了我一记耳光,说了一些延误他的时间并让人心疼的事.因为我以为只要我修改了计算机上的数据,我就可以自动扩展房间.同事安慰我说没有什么.这个行业应该习惯于被客人束缚,并确保在被拘留期间工作没有错.看来酒店业真的要有一个好的态度,一种抗压的心态.

第10周

在酒店的这段时间里,我一直坚持要到清晨去酒店,帮助同事办公室清理.我知道任何东西都很贵,如果你是老虎,你会给别人留下不好的印象.这也不利于自身的发展.通过前几周的实习,我基本上学到了以前的业务,但是当我接触新业务时仍然感到沮丧.虽然我在学校学到了很多理论知识,但我仍然需要一个过程才能真正将它应用到实践中.我决定快点练习.本周是一样的.每个人都很忙,彼此合作.每个人都是不可或缺的.他们都尽自己的一份力,尽自己的一份力量,相处得很好.我感到非常有益.

第11周

周三早上,经理让我说话,问我是怎么学的.我想到了,基本过程,操作将是,它不够熟练,并且有许多细节我无法单独处理.经理还问,最近主站有什么问题吗？我想到了,突然间我感到很惊讶.因为我刚刚来到这里几天,我认为主站充满了问题,非常混乱,意识不到位.当我自己加入这个小组时,我看不到它.经理接着说：“你怎么来找我学习成为一名服务员？你想成为未来的经理吗？一定要站到你的高度.”我点点头说,我明白那些不想成为将军的士兵并不是好士兵.

第12周

星期六下午,一位同事被主管召集到办公室.因为隔音效果非常好,所以没有听到任何声音,但同事出现了红眼睛.在晚上前往自助餐厅的途中,一位同事惊呆了我们当时描述的场景,并说了一堆主管的不满意的话.当然,我学会了倾听,我学会了倾听,即使安慰和舒适都没问题.酒店业或服务业一般都是这样的.面对来自客户,领导者,同事等的压力,我们这些行业的员工必须学会抵抗压力和减压,以稳定他们的立足点.如果你无法解决你不关心的事情,或者你想要退出,你就无法做多久.我觉得我可以这样长大,呵呵.

第13周

虽然工作一般顺利,但不时,无论你的错是否总是会有别人的机会,让人觉得不好.幸运的是,一对老夫妻周五下午来了.它看起来像是一支退役的军队干部.我感到很有爱心.老太太问我大厅里有没有热水.我去餐厅帮她.沸腾的水,当我把杯子递给老太太时,她非常感