品牌管理知识点汇总
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
品牌管理核心知识
品牌管理核心知识在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已成为企业最重要的资产之一。
一个强大的品牌能够帮助企业在众多竞争对手中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚度，从而实现长期的商业成功。
而品牌管理则是确保品牌能够持续发展和保持竞争力的关键。
本文将探讨品牌管理的核心知识，帮助您更好地理解和掌握这一重要领域。
一、品牌的定义与价值品牌不仅仅是一个名称、标志或口号，它是消费者对产品或服务的整体感知和印象。
品牌代表了企业的价值观、承诺和独特的个性，能够在消费者心中建立情感联系。
一个成功的品牌具有极高的价值，它可以为企业带来以下好处：1、增加销售额和利润消费者更愿意购买他们信任和喜爱的品牌，从而提高产品或服务的销量和价格，为企业带来更高的利润。
2、建立客户忠诚度当消费者对品牌产生认同感和归属感时，他们会成为忠实的客户，不断回购，并愿意向他人推荐。
3、提高企业的竞争力强大的品牌能够使企业在市场中区别于竞争对手，占据有利的市场地位。
4、增强企业的抗风险能力在面临市场波动、经济危机或竞争挑战时，品牌能够为企业提供一定的缓冲和保护。
二、品牌定位品牌定位是品牌管理的基础，它决定了品牌在消费者心目中的独特位置。
要进行有效的品牌定位，需要考虑以下几个方面：1、目标市场明确品牌的目标客户群体，包括他们的年龄、性别、收入、兴趣爱好、消费习惯等特征。
只有了解目标市场的需求和期望，才能为品牌找到合适的定位。
2、竞争对手分析竞争对手的品牌定位和优势，找出市场中的空白或未被满足的需求，从而为品牌定位提供机会。
3、品牌核心价值确定品牌的核心价值观和独特卖点，例如品质、创新、服务、价格等。
这些核心价值应该是能够与目标市场产生共鸣，并能够长期保持稳定的。
4、品牌形象塑造品牌的形象，包括品牌名称、标志、包装、广告、宣传语等，使其能够准确传达品牌的定位和核心价值。
例如，苹果公司将品牌定位为高端、创新、时尚的科技品牌，通过简洁美观的设计、易用的操作系统和领先的技术，赢得了全球消费者的喜爱和追捧。
品牌管理知识点汇总
品牌管理知识点汇总品牌管理是指对品牌的策划、定位、传播、维护和发展等一系列综合管理活动。
在当今竞争激烈的市场环境中，有效的品牌管理是企业取得竞争优势的重要手段之一、下面将介绍品牌管理的一些重要知识点。
1.品牌定位：品牌定位是指企业在消费者心目中形成独特的位置和形象。
通过研究市场需求、竞争对手和目标消费者等因素，确定合适的品牌差异化策略，帮助企业在市场中找到自己的位置并与竞争对手区别开来。
2.品牌形象：品牌形象是指消费者对品牌的整体认知和感受。
良好的品牌形象可以增加品牌的认可度和忠诚度，吸引更多的消费者购买和推荐。
品牌形象可以通过广告、包装、产品质量和品牌声誉等方面来建立和塑造。
3.品牌传播：品牌传播是指通过广告、公关、促销等手段，将品牌信息传递给目标消费者的过程。
有效的品牌传播可以提高品牌知名度、塑造品牌形象，并最终促进销售增长。
品牌传播需要根据目标市场的特点和消费者的需求选择合适的传播媒介和内容。
4.品牌价值：品牌价值是指品牌对企业创造经济和市场价值的贡献。
一个有价值的品牌可以帮助企业提高产品和服务的溢价能力，降低市场营销成本，获得更多的市场份额和利润。
品牌价值的评估可以通过品牌知名度、品牌忠诚度和品牌资产等指标进行。
5.品牌延伸：品牌延伸是指在已有品牌的基础上推出新的产品或进入新的市场。
通过品牌延伸，企业可以利用已有品牌的信任和影响力，快速进入新市场，并减少推广新产品的成本和风险。
但品牌延伸也需要注意保持品牌一致性和避免品牌扩散的风险。
6.品牌保护：品牌保护是指企业采取措施保护自己的品牌免受侵权和恶意竞争的损害。
品牌保护包括法律手段和市场手段两个方面。
法律手段包括注册商标、维权诉讼等；市场手段包括提高品牌知名度、提供高品质产品和服务等。
7.品牌危机管理：品牌危机是指品牌受到公众质疑、丑闻爆发或产品质量问题等导致品牌形象受损的情况。
品牌危机管理是通过及时回应、公开透明、承认错误和采取措施等方式，恢复品牌形象和消费者信任。
品牌管理知识点汇总资料
品牌管理知识点汇总资料品牌管理是一种战略性的管理方法，旨在通过塑造品牌形象和提供独特的品牌体验来吸引客户并增加品牌价值。
以下是品牌管理的主要知识点的汇总资料。
1.品牌定位：品牌定位是将品牌在消费者心目中与竞争对手进行区分的过程。
品牌定位需要确定品牌的目标市场、目标客户、核心竞争优势和差异化要素，并将这些要素传达给消费者。
3.品牌价值：品牌价值是指品牌对企业增长和市场表现的贡献。
品牌价值可以通过品牌知名度、品牌忠诚度、品牌关联性、品牌价位等指标进行衡量。
提高品牌价值可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
4.品牌扩展：品牌扩展是指通过使用现有品牌的名称、声誉和知名度来推出新的产品或进入新的市场领域。
品牌扩展可以帮助企业降低市场进入障碍和推出新产品时的风险，并利用现有品牌的资本和忠诚度来增加销售额。
5.品牌管理战略：品牌管理战略是指企业在品牌建设和发展过程中采取的策略和方法。
品牌管理战略包括品牌定位策略、品牌传播策略、品牌体验策略等。
通过制定有效的品牌管理战略，企业可以更好地管理品牌形象，提高品牌忠诚度和品牌价值。
6.品牌标识设计：品牌标识设计是指企业对品牌名称、标志、颜色、字体等元素的设计和选择。
品牌标识设计需要与品牌定位和目标消费者相匹配，可以传达品牌的个性和核心价值，帮助消费者识别和记忆品牌。
7.品牌联盟与合作：品牌联盟与合作是指两个或多个品牌合作推出共同的产品或服务。
通过品牌联盟与合作，品牌可以共享资源、扩大市场影响力、提高品牌认知度，进而增加销售和市场份额。
8.品牌建设：品牌建设是一项长期而复杂的过程，包括品牌定位、品牌形象的塑造、品牌传播、品牌管理等。
品牌建设需要系统性地规划和执行，以确保品牌能够在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
总结：品牌管理是一门综合性的管理学科，涉及品牌定位、品牌形象、品牌价值、品牌扩展、品牌管理战略、品牌标识设计、品牌联盟与合作、品牌建设等多个方面的知识点。
品牌管理知识点
第一章1、品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象2、品牌的显性因素是指品牌外在的、具象的因素，可以直接给消费者感觉上冲击的要素包括:品牌名称、品牌标志、标准字、标准色、品牌包装、品牌音乐3、品牌的分类（了解）根据品牌影响范围划分：地区品牌，个国家品牌，国际品牌根据品牌化对象划分:产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌3、品牌的隐性因素是品牌内含的、富有内涵的因素，不易直接被人们感知，但其存在于品牌的整个形成过程中4、商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别,而使用于商品或其包装上的，由文字、图案或文字和图案的组合所构成的一种标记5、品牌管理是指管理者以企业战略为指导，以品牌资产为核心,围绕品牌创建、维护和提升这一主线，综合运用各种资源和手段，达到增加品牌资产、打造强势品牌的目的的一系列管理活动。
6、品牌管理的基本内容:建立品牌管理组织、品牌定位、品牌延伸、品牌组合、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产评估第二章7、品牌定位是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个有利的位置，并与其建立一种内在的联系,这样，当某种需要一旦产生时,人们会先想到的某一品牌8、（了解）品牌定位基本原则：以消费者为中心原则、差异化原则、稳定性原则、简明性原则9、定位过程：市场分析、企业内部条件分析、市场细分、目标市场选择、品牌的具体定位10、市场细分是指以消费者的需求为立足点，将消费者总体市场分割为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个子市场或细分市场11、选择目标市场的进入方式单一市场集中化、选择性专业化、产品专门化、市场专门化、完全的市场覆盖策略12、品牌定位策略是指挖掘品牌定位点的视角。
品牌管理知识点资料
品牌管理知识点资料品牌管理是指企业从事品牌战略规划、品牌建立、品牌运营和品牌维护的一系列活动。
它包括品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造、品牌监控等方面。
下面将介绍一些品牌管理的重要知识点。
一、品牌定位品牌定位是指企业通过确定品牌的核心价值和差异化特点来确定在目标市场中的位置。
品牌定位需要考虑目标市场的需求、竞争对手的特点以及自身的资源和能力。
通过准确定位，企业可以找到适合自己的市场空间，实现差异化竞争。
二、品牌传播品牌传播是指企业通过各种渠道和媒介向目标市场传达品牌信息和价值。
品牌传播包括广告、公关、促销等活动，以及在线和离线的传播方式。
企业需要选择适合自己的传播渠道，并制定具体的传播策略，以提高品牌知名度和认可度。
三、品牌形象塑造品牌形象是指消费者对品牌的总体印象和认知。
企业需要通过产品的质量、设计、包装、服务等方面来塑造品牌形象。
同时，品牌的形象还可以通过市场推广和公关活动来进一步加强和塑造。
四、品牌监控品牌监控是指对品牌的评估和管理。
企业需要建立一套完整的品牌监控体系，通过市场调研、品牌评价等手段来监控品牌的表现。
如果发现品牌形象出现问题，企业需要及时采取措施进行处理，以避免对品牌形象的损害。
五、品牌价值品牌价值是指品牌对企业的贡献和影响。
企业的品牌价值可以通过品牌价值评估模型来进行量化和评估。
品牌价值包括品牌知名度、品牌认可度、品牌忠诚度等方面。
品牌价值对企业的长期发展和竞争优势具有重要作用。
六、品牌建立品牌建立是指从无名无姓的状态到有名有姓的状态的过程。
企业在品牌建立阶段需要考虑品牌名称的选择、品牌标志的设计、品牌定位的确定等方面。
品牌建立需要耐心和长期投入，同时还需要与目标市场保持紧密的沟通和互动。
七、品牌延伸品牌延伸是指将品牌在已有的市场中进行扩展，进入新的产品或服务领域。
品牌延伸可以帮助企业降低市场推广成本，提高品牌知名度和认可度。
但是，品牌延伸也需要考虑市场的接受程度和风险控制等因素。
品牌管理-期末复习重点整理
一、名词解释1、品牌：是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些区隔竞争的符号而联想到的基于价值的消费者与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。
2、品牌管理：品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。
3、品牌定位：对品牌进行设计，从而使它在消费者心目中占有一个独特的，有价值的位置的行动。
4、品牌个性：可以看成是一个特定品牌所拥有的一系列人性特色，是品牌持续内涵的外在表现，是一种特殊境界的品牌力的集合。
5、品牌识别：并非品牌名称的不同，他是品牌各方面独特属性的建立。
品牌识别涵盖了企业、产品、名称、文化、风格和传播等方面的内容，品牌识别是品牌整体形象的构建。
6、单一品牌策略：又称统一品牌策略或同一品牌策略，指的是企业生产经营的全部产品都使用同一个品牌（通常为企业品牌）。
7、多品牌策略：又称产品品牌策略，指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系的品牌（宝洁公司首创）8、品牌延伸：是指企业利用已经取得成功的品牌名称来推出改良产品或新产品。
9、品牌特许经营：或者称作品牌特许加盟，是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事品牌的经营活动，并向特许经营者支付相应的费用。
10、整合营销传播：把与品牌和企业的所有接触点作为信息传达渠道，运用所有手段进行全方位、多渠道的品牌传播，以影响消费者的购买行为的过程11、品牌危机：是由企业宏观和微观环境变化而给品牌带来的形象危机，导致品牌信任度剧降，产品销量下降，以及由此可能为企业带来的诸多不良后遗症。
12、品牌危机管理：就是要为企业建立品牌危机防御体系，抵御各种潜在的对品牌的损害，及品牌危机发生后对危机的消除，它是企业战略防御体系的重要内容。
13、品牌文化（Brand Culture ）指通过建立一种清晰的品牌定位，以此为基础，利用各种内外部传播途径，形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，进而形成强大的客户忠诚度。
品牌管理知识点
品牌管理知识点品牌管理是指企业为提高品牌价值、树立品牌形象和加强品牌影响力而采取的管理措施和策略。
本文将介绍品牌管理的几个重要知识点，包括品牌定位、品牌传播、品牌形象、品牌扩张和品牌保护等。
一、品牌定位品牌定位是指企业在市场上明确自己品牌的定位和差异化优势，以满足目标消费者的需求和期望。
一个好的品牌定位能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在品牌定位过程中，需要考虑目标市场、竞争对手和目标消费者的特点，从而确定品牌的核心竞争力和独特卖点。
二、品牌传播品牌传播是指将品牌信息传达给目标消费者，并塑造和传递品牌价值观、品牌形象和品牌认知。
品牌传播可以通过多种渠道进行，包括广告、宣传、媒体、互联网和社交媒体等。
在品牌传播过程中，需要注意选用适当的传播媒体和传播方式，以确保品牌信息能够准确、一致地传达给目标消费者，并引起他们的兴趣和关注。
三、品牌形象品牌形象是指消费者对品牌的认知和感知，包括品牌的品质、形象、信任度和独特性等方面。
企业需要通过各种手段和活动来打造和维护品牌形象。
例如，通过提供优质的产品和服务来塑造品牌的品质形象；通过品牌故事、品牌文化和品牌活动来传递品牌的独特性和价值观；通过品牌合作和赞助等方式来增强品牌的知名度和信任度。
四、品牌扩张品牌扩张是指企业通过推出新产品、进入新市场或与其他品牌合作等方式来扩大品牌的影响力和市场份额。
品牌扩张需要谨慎进行，避免品牌的过度扩张和品牌的形象冲突。
在品牌扩张过程中，需要考虑市场需求、竞争环境和企业自身实力等因素，并制定相应的品牌扩张策略。
五、品牌保护品牌保护是指企业采取措施来保护品牌免受侵权、假冒和恶意诋毁等侵害。
品牌保护包括法律手段和管理手段两方面。
法律手段主要包括商标注册和维权等措施，以确保品牌的合法权益。
管理手段主要包括加强内部管理、保护品牌声誉和建立品牌忠诚度等措施，以提高品牌的竞争力和市场地位。
综上所述，品牌管理是企业成功的关键之一。
通过正确的品牌定位、有效的品牌传播、塑造良好的品牌形象、恰当的品牌扩张和有效的品牌保护，企业可以建立强大的品牌体系，提升市场竞争力，取得可持续的发展。
品牌管理知识点总结.
品牌管理知识点总结——可应用于自选案例部分一、品牌的六层内涵:三种解读形式,PPT第一章(可规范,可灵活1、梅赛德斯——规范型解读;2、麦当劳3、LV后一段资料,均为灵活型解读,即对六层内涵的解读有详有略,对某层面进行展开,重点剖析。
二、品牌资产的七个维度PPT第一章47品牌资产构成PPT62,指标解释及各指标具体价值,品牌资产的建立,对自选案例品牌做品牌资产构成要素优劣的分析。
三,品牌名称设计要点(原则PPT第二章82依照该理论分析自选案例四.品牌名称设计考虑因素PPT第二章96依照该理论分析自选案例五.品牌标志设计原则PPT第二章103依照该理论分析自选案例六,品牌形象特征、构成PPT第二章136-137依照该理论分析自选案例七,品牌形象塑造(流程PPT第二章139分析自选案例各流程环节的优劣八.品牌形象传播方式:广告。
销售促进。
整合传播。
分析自选案例品牌做得如何九、品牌定位PPT第二章170分析案例品牌是何定位路线十、品牌知名度、美誉度、忠诚度,案例品牌维护状况如何,有无品牌稀释现象,对于品牌危机是如何处理的十一、品牌保护,品牌重塑(品牌再造分析自选案例品牌做得如何管商1班品牌管理演讲第二小组成员分工信息一览姓名学号任务分工刁宇红20103294搜集资料、整合资料、演讲冯艳20103295搜集资料、演讲黄美玲20103296搜集资料李维维20103299搜集资料刘青20103301组长王颖20103305PPT制作、整合资料关彤20103334搜集资料、整合资料、演讲古再丽努尔20103453搜集资料伊妮斯20109903报幕存在的问题解决之道此时王尼玛的爸爸正在看电视,电视上正在播出茅台假酒的相关新闻,王尼玛的爸爸此时心想:让你们有钱人喝茅台,那么多酒都是假的,还是喝我的芦台春好此时的王尼玛开门进到家里,拎着他给他爸爸买的茅台,兴高采烈的说:爸爸我给你买的茅台四.同学提出的问题1.海尔在处于当前局势的情况下,是否应该向国际发展,还是应该专心好国内出现的问题。
品牌管理考试重点整理
早有认识，而顾客对品牌的忠诚度往往是通过重复购买的次数来衡量的。顾客对于其忠诚的 品牌可以不加考虑地、习惯性地购买这种品牌的商品，这就增加了竞争者争夺顾客的难度和 成本，而且能使公司获得稳定的收入来源。 （2） 可以使企业获得超额利润
Interbrand 评价品牌强度七个方面及最高得分
评价品牌强度的因素
最高得分
市场性质
10
稳定性
15
市场地位
25
品牌趋势
10
品牌支持
10
行销范围
25
品牌保护
5
合计
100
第三章 品牌的心理学基础
1、品牌要素包括的内容及其特征有哪些？ 品牌要素是那些用以标记和区分品牌的商标设计。主要的品牌要素包括：品牌名称、标
区域品牌：一个区域之内的产品品牌，指在当地人中享有声誉，拥有较高的地区市场占有率。 国内品牌：在国内知名度和美誉度比较高的品牌，如“长虹”“联想”“致美斋”酱油。 国际品牌：在国际市场上知名度、美誉度较高的品牌，此类品牌具有很强的竞争力，比如“三
星”“劳力士”“万宝路”等。 全球品牌：具备全球范围内知名度和影响力的品牌，如可口可乐、麦当劳、IBM、微软、奔
来表示。那么，品牌知识实质上就是品牌名字这一节点与其它节点之间的联想。 从本质上看，基于顾客的品牌资产就是指由于顾客头脑中已有的品牌知识而导致的 顾客对品牌营销反应的差别化效应。这里包括三层含义：首先，品牌资产来自于顾 客的差别化反。其次，顾客反应方面的差别是顾客已有的品牌知识发挥作用的结果， 品牌的作用根本上取决于顾客头脑中已经存在的品牌知识。第三，顾客的反应体现 在与品牌营销有关的感知、偏好和行为等方面。顾客的品牌知识是靠企业以往长期 的营销努力积累起来的，是建立品牌资产的关键。
品牌管理知识点整理
单选2*10判断1.5*10名词解释3*3简答34案例22第一章1、品牌定义的视角与说法，举例理解！企业视角：符号说——识别功能的角度–美国市场营销协会（AMA ）将品牌定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
–美国营销学家菲利普.凯勒（Philip.Kolter）认为：品牌是一个名字、称谓、符号、设计或是上述的综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。
资本说——品牌价值的角度品牌是超越生产、商品及所有有形资产以外价值，其给企业带来的好处是可以预期的未来进账。
无形资产信用资产管理资产！消费者视角：印象说品牌是消费者眼中产品或服务的全部，是人们所看到的各种因素集合所形成的产品表现，其包括企业的销售策略、人性化的产品个性以及全部有形和无形要素。
！互动视角：关系说品牌应以消费者为中心，没有消费者就没有品牌，品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中，即品牌最终能够被创建与消费者价值体验密不可分。
小结：品牌是一个动态的信息载体，其涵盖了两个层面信息：其一，品牌凝聚了企业及其产品的信息，反映着企业研究开发、生产制造、市场推广能力，以及企业文化形象等状况；其二，品牌涵盖了消费者的心理感知，该感知是构成品牌形象的重要来源，即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。
2、品牌与产品、商标的区别！产品是具体的，品牌是抽象的产品是物理属性组合品牌抽象——存在于消费者的意识中，是消费者感受的总和。
！品牌以产品为载体产品是品牌基础，没有好的产品，品牌也就不会存在。
产品只有得到消费者的认可、信任与接受，并与消费者建立密切关系，才能使品牌得以存在和发展！成功的品牌持久不衰产品有市场生命周期，即产品在市场上引入、成长、成熟、衰退的循环过程。
产品之所以在市场上寿命有限，这缘于科技进步、需求变化以及市场竞争等因素的影响。
•品牌与商标–商标是一个法定概念，品牌是一个市场概念–商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别，而使用于商品或其包装上的，由文字，图案或文字和图案的组合所构成的一种标记–商标不经注册即可使用，也可申请注册–经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护•2）品牌的内涵远远丰富于商标的构成。
品牌管理知识要点整理
名词解释：1、品牌特征就是品牌的特点、气质和内涵，是品牌深层次的表现2、品牌冰山"品牌冰山"是说:如果把品牌比喻为一座冰山的话,那么消费者看到的是露在外面的顶部,而隐藏在水面一下的则是很多企业看不到的东西3、品牌危机品牌危机：是指由于组织内、外部突发原因造成的始料不及的对品牌形象的损坏和品牌价值的降低，以及由此导致的使组织陷入困难和危险的状态。
4、品牌接触点品牌接触点是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。
此接触点是品牌讯息的来源，若非人为的，就是自发的。
5、品牌传播品牌传播是通过广告、公共关系、新闻报道、人际交往、产品或服务销售等传播手段，以最优化地提高品牌在目标受众心目中的认知度、美誉度、和谐度。
6、品牌整合营销传播是一个营销传播计划，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——普通广告，直接反应广告，促销和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使得传播效果最大化。
7、品牌个性品牌个性：品牌个性是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知8、品牌形象品牌形象的定义:品牌形象是存在于人们心智中的图象和概念的群集，是人们关于品牌知识和品牌态度的总和9、品牌资产品牌资产的含义：品牌资产就是品牌的顾客，渠道成员，母公司等对于品牌的联想和行为，这些联想和行为使产品可以获得比在没有品牌名称条件下更多的销售额和利润，同时赋予品牌超越竞争者的强大，持久和差别化的竞争优势。
10、品牌更新品牌更新是指随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，品牌的内涵和表现形式也要不断变化，以适应社会经济发展的需要。
11、品牌延伸品牌延伸是指一个品牌从原有产品延伸到新产品，多产品共用一个品牌。
品牌延伸是对品牌未来发展所适宜的事业领域范围的清晰界定，明确了未来品牌适合在哪些领域、行业发展与延伸，在降低延伸风险、规避品牌稀释的前提下，以谋求品牌价值的最大化。
简答题1、品牌特征有哪几个层次构成？它们之间是怎样的关系？四个层次：①品牌核心特征②品牌支撑特征③品牌流通特征④品牌流动特征2、品牌危机的防范措施主要在哪几个方面？(一)唤起全员危机意识，制定并严格实施品牌日常管理制度(二)建立有效的品牌危机预警系统，实施品牌自我诊断制度(三)改善企业管理，优化品牌管理体制(四)加强品牌全方位管理，制定品牌战略规划(五)科学实施品牌延伸战略，适当开发子品牌(六)树立良好的品牌形象，培养顾客忠诚度3、品牌管理面临的主要挑战有哪些？品牌管理主要包括创建品牌和维护品牌两个部分，，然而经营者要实现这两大任务正面临着现金、一致性和信息混乱三个方面的挑战。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理品牌管理是一个机构或企业团体通过策略性活动使其所负责的品牌增值并保持竞争优势的过程。
以下是《品牌管理》的知识要点整理：1.品牌定义与价值-品牌是指一个产品或服务在市场中所代表的标志、名称、符号、设计等，用以区别其与其他竞争者的差异化特征。
-品牌价值体现在品牌知名度、品牌声誉、品牌忠诚度和品牌资产等方面。
2.品牌定位与传播-品牌定位是将品牌在消费者心目中的地位与竞争者进行比较，以确定品牌在市场中的位置和差异化特征。
-品牌传播包括广告、宣传、公关、促销等活动，以确保品牌形象在潜在消费者中得到广泛认知和接受。
3.品牌识别与设计-品牌识别是通过标志、标识、标牌、商标等来唯一识别和区分品牌的方式。
-品牌设计包括标志设计、品牌视觉识别系统的建立和统一等，以确保品牌形象在各种媒体和传播渠道中的一致性。
4.品牌扩展与延伸-品牌扩展是指一个品牌从原有的产品或服务领域扩展到新的产品或服务领域，以满足消费者多元化的需求。
-品牌延伸是指一个品牌通过推出与原有产品或服务相似但又有所差异的新产品或服务，以适应市场变化和扩大市场份额。
5.品牌保护与维护-品牌保护是指通过法律手段保护品牌的知识产权，包括商标注册、专利申请等。
-品牌维护是指通过品牌管理活动维持品牌形象和品牌声誉，包括品牌形象宣传、客户服务等。
6.品牌评估与价值链-品牌评估是通过定量和定性的方式评估品牌的价值和影响力，包括品牌知名度、品牌价值、品牌忠诚度等指标。
-品牌价值链是指通过品牌管理活动实现品牌增值的一系列过程和环节，包括品牌定位、品牌传播、品牌识别、品牌扩展等。
7.品牌管理趋势与挑战-品牌管理趋势包括数字化、社交媒体、定制化、体验营销等，以应对消费者需求和市场竞争的变化。
-品牌管理挑战包括品牌标准化与个性化的平衡、国际化市场的适应和品牌形象一致性的维护等。
8.品牌管理案例和实践经验-品牌管理案例可以是成功的品牌案例，如可口可乐、苹果等，也可以是失败的品牌案例，如诺基亚、黑莓等，以帮助理解品牌管理的要点和策略。
品牌运营管理入门知识大全
品牌运营管理入门知识大全品牌运营管理是现代企业管理中的重要一环，对于企业的发展和市场竞争具有至关重要的作用。
本文将介绍品牌运营管理的基本概念、重要性以及实施品牌运营管理所需的关键要素。
第一部分：品牌运营管理的基本概念品牌运营管理是指企业为了实现品牌目标，通过有效地营销和管理品牌资源，提升品牌形象和价值的过程。
它涵盖了品牌策略的制定、品牌推广的执行以及品牌维护的活动。
品牌运营管理可以帮助企业塑造自己独特的品牌形象，树立品牌认知度，增加市场份额，并建立顾客的品牌忠诚度。
第二部分：品牌运营管理的重要性1. 提升企业价值：品牌是企业的重要资产，良好的品牌形象可以为企业带来巨大的商业价值，提高企业的市场地位和竞争力。
2. 建立品牌忠诚度：通过品牌运营管理，企业可以树立良好的品牌形象和声誉，吸引顾客的关注和忠诚，从而增加顾客的复购率和口碑传播。
3. 提高市场竞争力：品牌运营管理可以帮助企业树立差异化竞争优势，在市场上与竞争对手区分开来，吸引更多的潜在客户和市场机会。
4. 降低市场推广成本：有效的品牌运营管理可以减少企业在市场推广方面的投入，提高市场推广效果，实现更好的营销ROI（投资回报率）。
第三部分：品牌运营管理的关键要素1. 品牌定位：确定品牌在目标市场中的定位和差异化竞争策略，明确品牌的核心价值和特点，使之与竞争对手区别开来。
2. 品牌传播：通过各种媒体渠道，包括广告、公关、社交媒体等，将品牌形象和价值传达给目标受众，提高品牌知名度和认知度。
3. 品牌体验：提供良好的产品和服务，让顾客在使用产品或接受服务的过程中获得愉悦和满足感，建立良好的品牌口碑和用户体验。
4. 品牌管理：建立完善的品牌管理体系，包括品牌标准、品牌形象管理、品牌传播管理等，确保品牌形象的一致性和稳定性。
5. 品牌评估：通过市场研究和数据分析，定期评估品牌形象和市场表现，及时调整品牌策略和运营活动，提高品牌效应和市场竞争力。
结语：品牌运营管理是企业成功发展的关键要素之一，它可以帮助企业树立良好的品牌形象和价值，提高市场竞争力和企业价值。
品牌管理知识点总结
品牌管理期末作业班级：市场营销081班姓名：张征学号：5400208455PART1：品牌传播知识点总结一、品牌传播概念1.品牌传播：通过广告、公共关系、促销活动、人际沟通等多种传播策略及各种传播工具，与外部目标受众进行的一系列关于品牌资讯的交流活动。
2.品牌传播者：品牌所有者或其他渠道3.品牌传播方式：广告、公共关系、人员推销、促销3.1广告：由发起人支付的对理念、商品或服务进行的各种形式的非针对个人的陈述或推销。
理想的广告：1)聚焦目标市场2)广告的创意性3)消费者的理解程度4)品牌的定位5)消费者的动机6)广告的可记忆性3.2公共关系：指企业或组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立组织形象、促进商品销售的目的的一系列活动。
公共关系工具：1)事件营销与赞助2)新闻3)演讲4)公共服务活动5)标志媒介企业评论6)出版物7)年度报告8)影视影像9)展示3.3销售促进：利用各种属于短期性刺激工具，刺激消费者或中间商较迅速或较多地购买某一特定的产品和服务。
4.品牌传播内容：品牌资讯4.1品牌资讯：消费者和其他利益相关者与企业发生的直接或间接联系时，其视觉和听觉获得的各种信号。
4.2品牌资讯的类型：计划资讯；非计划资讯；产品资讯；服务资讯二、品牌传播效果1.品牌传播说服人的六个步骤：（1）展示：他必须看到或听到这个传播。
（2）创意：他必须注意到这个传播。
（3）理解：他必须理解传播的信息或意图。
（4）反应：他必须对传播的信息作出积极反应。
（5）意向: 他必须打算根据传播的信息采取行动。
（6）行动：他必须真正地采取行动。
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名词解释：1、品牌的定义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
2、品牌管理的定义：是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。
3、品牌定位的涵义：建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当相关需要产生时，人们会先想到的这一品牌。
4、品牌个性的定义：是使品牌具有人得特征，是品牌通过其在各种营销活动中表现出来的类似于人的个性，它使消费者有了与品牌进行情感交流和建立关系的可能性。
5、广告的定义：是由广告主发起的通过付费对理念、商品或者服务进行各种形式的非针对个人的述或推销。
6、公共关系：是指用来促进或保护公司形象及其个别产品的做法。
7、促销的定义：是销售促进（Sales Promotion，SP）的简称，是指生产厂家或零售商使用各种短期性的刺激工具，以激励消费者或经销商更早或更多地购买某一特定产品或服务的行为。
8、单一化品牌战略：指的是企业生产经营的全部产品都统使用同一个品牌9、多品牌战略：指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系的品牌的行为10、主副品牌战略：又称复合品牌战略，是指产品品牌与企业品牌共用，即以企业品牌作为主品牌，以涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象的行为11、联合品牌战略：是指两个或两个以上现有的企业品牌进行合作的一种形式。
12、品牌延伸的定义：是指借助原有的已建立的品牌地位，将原有品牌转移使用于新进入市场的其他产品或服务（同类的和异类的），以达到以更少的营销成本占领更大市场份额的目的。
13、品牌危机的含义：是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误，而对企业品牌形象造成不良影响，并在很短的时间波及社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危机企业生存的窘困状态14、品牌危机管理：是指企业在品牌运营过程中针对该品牌可能面临或正在面临的危机所采取的一系列管理活动的总称15、品牌资产的含义:是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资产或负债，它们能够增加或减少某产品或服务所带给该企业或顾客的价值。
16、品牌知名度：是指某品牌被公众知晓和了解的程度。
17、品质认知度：是在知晓品牌名称的基础上对品牌的各面信息的了解程度，是消费者对某一品牌在品质上的整体印象18、品牌联想：是消费者在看到某一品牌所勾起的所有印象、联想和意义的总和19、品牌忠诚度：是来自消费者对品牌的满意并形成忠诚的程度20、品牌其他资产：指那些与品牌密切相关的，对品牌增值能力有重大影响的、而不易准确归类的特殊资产二、各章重点知识总结：第一章：1、品牌构成的要素：品牌构成的显性要素：品牌名称、标识与图标、标记、标志字、标志色、标志包装、广告曲品牌构成的隐性要素：品牌承诺、品牌个性、品牌体验2、品牌分类（可能是辨析题）：按品牌影响围划分：地区品牌、品牌、国际品牌按品牌化对象划分：产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌3、品牌管理的容：品牌管理的主体：品牌管理者品牌管理的目的：培育品牌资产（感知质量、品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和其他资产）品牌管理的中心：消费者品牌管理是一个不断积累、丰富和完善品牌资产的过程第二章：1、品牌定位的原则：消费者导向原则、多维精确定位原则、静态定位与动态调整结合原则、战略定位与战术定位相结合原则、个性化原则、差异化原则、考虑成本收益比、考虑企业自身的资源2、品牌定位的过程：市场分析、企业部条件分析、市场细分、目标市场选择、品牌的具体定位3、品牌定位的四种策略：产品角度、目标消费者角度、竞争者角度、品牌识别角度（其中竞争者策略是重点，其他品牌定位策略要辨识，定义要了解）竞争者策略包括：1）首席定位：即领导者定位或领先者定位，就是追求成为行业或某一面的“第一”的市场定位2）攀龙附凤：该法承认同类中已有卓有成效的品牌，本品牌自愧不如，但在某些特定地区或某一面还可与之相提并论，借领导品牌声望来提高自己的地位和形象3）俱乐部定位：借助群体的声望和模糊数学的法，强调自己是某一高级群体中的一员，从而提高自己的地位形象4、品牌个性的维度：真诚、刺激、能力、精致、粗犷5、品牌个性来源：a)与产品有关的因素：产品属性、产品利益、产品包装、产品价格、产品品质等等；b)与产品无关的因素：品牌名称与标志、品牌的使用者、品牌的代言人、品牌历史、企业形象等等。
第三章：1、品牌名称设计的原则：简明性原则、易传播性原则、易于正面联想的原则、适应性原则、易于延伸性原则、个性差异原则、合法性原则2、品牌标志的设计原则：简洁鲜明原则、独特新颖原则、合理和合法性原则、适应性原则第四章：1、广告诉求点：a)功能性诉求：在广告中突出强调产品或服务的特性和顾客拥有或使用某一具体品牌的好处或原因适用于：保健品、医药产品、家用电器等产品类型b)广告情感诉求：广告充分利用顾客的情感需求，将产品与顾客的某种情感需求联系起来，以使顾客建立与产品的好感c)广告自我表达诉求：广告中强调品牌是顾客表达个人主或宣泄的式2、广告媒介：电视、广播、报纸、杂志、网络以及户外等形式3、公共关系的价值：提高品牌知名度、树立品牌形象、澄清品牌危机4、品牌传播工具：广告、人员推销、促销、公共关系6、整合营销传播的程序（菲利普.科特勒）:确定目标传播受众、确定传播目标、设计信息、选择传播渠道、编制总促销预算、决定促销组合、衡量促销成果、管理和协调整合营销传播过程第五章：1、四大战略分别的优缺点和实施条件：1）单一化品牌的优点：整合运用企业资源，易创建统一的品牌形象，提高企业知名度；有利于新产品进入市场，缩短投入期；能降低产品的广告宣传和促销费用单一化品牌的缺点：各个市场设立统一品牌，易忽视消费者的差异性；企业要承担巨大的风险（易产生株连效应）；品牌延伸不当，会稀释原有品牌形象实施单一化品牌战略的条件：a)产品和行业特征：多为工业品和耐用消费品企业b)企业自身情况：企业的财力不够雄厚或品牌管理能力弱、企业品牌是市场名牌，市场占有率较高，市场地位稳固、企业产品的市场容量不大、竞争者品牌是非专业品牌或者也采用单一化品牌战略、企业发展新产品的目的仅仅是提高销售2）多品牌战略的优点：适应市场的差异性、有利于提高企业总体市场占有率、分散企业风险、引入部合理竞争多品牌战略的缺点：模糊核心价值、增加成本、分散企业资源多品牌战略的实施条件：、企业的实力要雄厚、产品和行业特点、子品牌的细分市场容量要足够大、子品牌的独特卖点应有足够的吸引力、子牌间具有格的市场区隔并协同对外、子品牌营销和广告策略的差异性3）主副品牌战略优点：能够减少宣传费用、突出产品个性、反哺主品牌主副品牌战略缺点：如果宣传不当，容易淡化主品牌、抗风险能力弱主副品牌战略的实施条件：1以较高的企业知名度为基础2行业特征：1）如果企业生产经营的是同一类型的产品，且行业市场竞争激烈，产品使用期又较长的情况下2）如果企业生产经营的产品生命期较短，产品升级速度较快3副品牌应该直观、形象地表达产品的优点和个性4品牌传播以主品牌为核心4）联合品牌战略的优点：实现优势互补，开拓新市场、降低促销费，节省投资、提高品牌的资产价值联合品牌战略的缺点：合作选择的错误、合作的株连问题、破坏战略协调、合作结束后却被认为合作关系还在联合品牌战略的实施条件：根据实际需要选择联合品牌的类型、合作品牌的产品类别要有一定的关联性、合作的资源要能互补、品牌名称简练清晰、界定合作各的权利与义务第六章：1、品牌延伸的分类：按延伸产品与原产品之间的关系：a)产品线延伸产品类别延伸：是指母品牌在原产品领域里，为新的细分市场开发新产品产品线延伸的式：如不同口味、不同成份、不同形式、不同用途、不同档次等等具体延伸类型：升级换代式延伸、水平延伸、垂直延伸b)具体分类：连续性延伸：企业借助技术上的共通性在近类产品间进行延伸非连续性延伸：将母品牌延伸到与原产品并无技术联系的产品类别上2、品牌延伸成功因素：成功的基础：强势品牌、成功的条件：相似性、成功的保障：新产品的成功。
3、品牌延伸的步骤：确定延伸类型、选择延伸产品、选择延伸式、设计营销计划、评估延伸效果4、 确定延伸类型：利用品牌黏度分析品牌的可延伸性1）品牌黏度的测定：是指品牌与某种（或某类）产品之间的联想强度、独占性和排他性的力度。
实质：品牌与产品的关联程度，产品特征的显著程度。
2）品牌与市场之间的黏着度：是指品牌能引起其目标消费者群体共鸣的强度、以及这种共鸣的可替代性和排他性的力度。
实质：品牌针对特定消费者关联程度。
低 高产品黏度象限I ：产品没有特色、也无法引起消费者的共鸣，在市场上不是一个成功的品牌；品牌无延伸的价值象限II ：这类品牌产品特征显著，在推出市场中往往采用无差异策略，为各层面市场所认同；产品线延伸以及产品类别延伸（与原产品有很强的产品相似性）象限III ：由于市场黏度高，代表了特定的市场需求和消费者的形象和个性；产品类别延伸（非连续性延伸）象限IV ：品牌既与产品有紧密联系，又具有特定的市场定位和品牌个性；产品线延伸中的水平延伸第七章： 1、品牌危机的特征：突发性（首要特征）、危害性、扩散性、机遇性2、品牌危机的成因：a)外部原因：他人的陷害、媒体报道、受到其他品牌的牵连、品牌代言人的影响、宏观原因、自然灾害b)部原因：决策失误、低水平管理、生产性错误、广告错误3、 品牌危机的预防的具体工作：树立企业全员的“危机意识”、格监控企业运营各环节、建立品牌自我诊断制度、建立信息检测系统、扑捉品牌危机征兆、提供潜在危机解决对策、建立品牌危机管理小组、完善品牌危机应对策略、市场品牌黏度的四象限图排除险情4、品牌危机处理原则：主动性原则、快捷性原则（最佳处理时间：事件发生后的第一个24小时之）、诚意性原则、真实性原则、统一性原则、全员性原则5、品牌危机处理的一般措施：a)成立危机处理小组，全面控制品牌危机的蔓延;b）迅速实施适当的危机处理策略;c）做好危机沟通;d）坦诚地公开危机真相6、品牌危机的恢复管理：a)对措施：总结品牌危机中的问题、完善品牌危机预警系统、加强员工危机教育b)对外措施：搞好对外传播活动、危机的善后进行、企业今后经营工作的重点第八章：1、品牌资产的特征：品牌资产的价值性、品牌资产的无形性、品牌资产的波动性、品牌资产的累积性2、品牌资产的构成：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌其他资产、品牌联想3、品牌资产构成因素的各个层次：品质认知度的层次：4、品牌资产构成因素的提升法：1）提高品牌知名度的法：创造独特且易于记忆的广告、不断展示品牌标志、运用公关手段、运用品牌延伸手段2）提高品质认知度的法：保证高品质、传递高品质信息、提供有效保证与寻求支持、完善服务系统3）建立良好品牌联想的法：讲述品牌故事、借助品牌代言人、建立品牌感动4）培养品牌忠诚度的法：给顾客不转换品牌的理由、努力接近消费者、了解市场需求、提高消费者的转移成本5、金融世界的评估法：计算公式：Ｖ＝Ｐ×Ｓ式中：Ｖ—品牌价值；Ｐ—品牌收益；Ｓ—品牌强度。