网络营销与策划重点
自考 《网络营销与策划》全本考点
1.网络营销：是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的主体：是指开展网络营销活动的组织和个人。
3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
一般认为网络营销的客体是产品。
4.网络营销的对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本着对象。
5.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
包括：宣传企业、推广产品、促进销售、忘了顾客。
6.电子商务：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
7.4ps理论：传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销被称为4ps营销组合。
8.4cs理论：是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。
9.4rs理论：是指关联、反应、关系和回报组合而成的营销理论。
1.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。
网络营销环境包括两个方面：①计算机网络所形成的直接环境；②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
2.网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。
3.网络营销的间接环境：是指企业网络营销所面临的现实营销环境。
4.信息网络传播权：是指以有线或无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
5.根据2007年1月CNNIC的调查统计，网民数是（13700万人）；上网计算机数（5940台）；CN下注册的域名数（1803393个）；网站数（843000个）。
1.网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成的能够完成一定功能的系统。
2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
网络营销策划方案重点内容
网络营销策划方案重点内容一、背景分析随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将营销活动转移至网络平台，以实现更广泛的推广和销售。
网络营销作为一种新兴的营销手段，其特点是成本低廉、覆盖范围广泛、互动性强。
本文将以某水果饮料品牌为例，分析其网络营销策划方案。
二、目标市场分析在进行网络营销策划前，需要对品牌的目标市场进行详细分析。
该品牌主要面向年轻人群体，具有时尚、年轻化特点，产品定位为头脑清醒、提神醒脑、保持健康的水果饮料。
目标市场主要集中在大学生和白领一族，其中以女性为主要消费者群体。
三、目标与策略1. 品牌目标通过网络营销的手段提升品牌知名度，扩大市场份额，实现销售增长。
2. 策略目标a. 提高品牌知名度b. 增加线上销售渠道c. 提高用户转化率d. 增加品牌忠诚度4. 策略a. 品牌官网建设搭建一个具有时尚感、年轻化特点的官方网站，展示产品信息、品牌故事和最新优惠活动等内容，增加用户粘性，提高网站的浏览量和用户转化率。
b. 搜索引擎优化(SEO)通过对网站进行关键词优化、内部链接优化、外部链接建设等手段，提高品牌官网在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度，吸引更多的用户访问。
c. 社交媒体营销利用微博、微信、抖音等热门社交媒体平台，通过发布有趣、引人注目的内容，吸引目标用户的关注和参与。
同时，与一些知名博主、社交媒体大V合作，增加品牌的曝光度和影响力。
d. 移动应用推广开发一个移动应用程序，用户可以通过该应用程序了解品牌信息、下单购买，并参与品牌的活动和互动。
通过提供便捷的购物体验和个性化的推荐服务，提高用户转化率和品牌忠诚度。
e. 电子邮件营销建立用户数据库，定期发送电子邮件给用户，包括产品推广、最新优惠、品牌故事等内容，提高用户的关注和购买兴趣。
f. 用户评价和口碑营销鼓励用户在品牌官网、社交媒体平台等渠道发布对产品的评价和口碑，提高品牌的信誉度和用户对产品的信任感。
g. 地方投放广告针对特定地区的目标消费群体，通过在当地互联网媒体、户外广告等渠道投放品牌广告，提高品牌知名度和曝光度。
网络营销与策划策划书3篇
网络营销与策划策划书3篇篇一网络营销与策划策划书一、前言随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业推广品牌、增加销售的重要手段。
本策划书旨在为企业制定一套全面、系统的网络营销策略，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、市场分析1. 目标市场：确定企业的目标客户群体，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征。
2. 竞争对手分析：研究竞争对手的网络营销策略，了解他们的优势和不足，为制定差异化策略提供参考。
3. 市场趋势：分析网络营销市场的发展趋势，包括社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等领域的最新动态。
三、网络营销策略2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行品牌推广、产品宣传和客户互动。
3. 搜索引擎营销：通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎广告（SEM）提高网站在搜索引擎中的曝光率。
4. 内容营销：创建有价值的内容，吸引潜在客户并建立品牌信任。
5. 电子邮件营销：定期发送电子邮件 Newsletter，保持与客户的联系。
6. 口碑营销：鼓励现有客户推荐产品或服务，通过口碑传播扩大品牌影响力。
四、网络营销计划1. 时间安排：制定详细的网络营销活动时间表，确保各项工作按计划推进。
2. 资源分配：合理分配人力、物力和财力资源，确保网络营销活动的顺利实施。
3. 效果评估：建立科学的评估指标体系，定期对网络营销效果进行评估和分析。
五、执行与监控1. 团队组建：组建专业的网络营销团队，包括策划、执行、数据分析等人员。
2. 培训与沟通：对团队成员进行培训，提高他们的网络营销技能和知识水平。
3. 执行细节：确保网络营销活动的执行细节准确无误，达到预期效果。
4. 监控与调整：定期监控网络营销效果，根据数据反馈及时调整策略和方案。
六、预算1. 费用估算：列出网络营销活动的各项费用，包括人力成本、广告投放、网站建设等。
2. 预算控制：严格控制预算，确保费用不超支。
七、风险评估与应对1. 风险识别：分析可能影响网络营销活动的风险因素，如竞争对手的反击、法律法规风险等。
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念、特点和作用。
2. 掌握网络营销的基本策略和方法。
3. 能够运用网络营销理论和方法进行网络营销策划。
二、教学内容1. 网络营销的基本概念：网络营销的定义、特点和作用。
2. 网络营销的基本策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
3. 网络营销的方法：搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、口碑营销和电子邮件营销。
4. 网络营销策划的流程：市场调研、目标市场分析、营销策略制定、营销活动策划和营销效果评估。
三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、策略和方法。
2. 案例分析法：分析成功案例，让学生了解网络营销的实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论网络营销策划的流程和具体方法。
4. 实践操作法：让学生实际操作网络营销策划，提高实际应用能力。
四、教学准备1. 教材：《网络营销与策划》教材。
2. 课件：制作精美的PPT课件。
3. 案例：收集一些成功的网络营销案例。
4. 网络营销工具：搜索引擎、社交媒体平台等。
五、教学过程1. 导入：介绍网络营销的基本概念，引发学生兴趣。
2. 讲解：讲解网络营销的基本特点和作用，介绍网络营销的基本策略和方法。
3. 案例分析：分析成功案例，让学生了解网络营销的实际应用。
4. 小组讨论：分组讨论网络营销策划的流程和具体方法。
5. 实践操作：让学生实际操作网络营销策划，提高实际应用能力。
6. 总结：总结本节课的主要内容和知识点，布置作业。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解学生的学习兴趣和需求。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现，考察学生的团队合作能力和分析问题的能力。
3. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
4. 实践操作：评估学生在实践操作中的表现，了解学生的实际操作能力和解决问题的能力。
七、教学拓展1. 介绍其他网络营销工具和方法，如网络广告、病毒式营销等。
网络营销方案策划书(三篇)
网络营销方案策划书在当前数字化时代，网络营销已成为企业推广产品、服务和品牌的重要方式。
为加强企业在网络营销领域的竞争力，制定全面的网络营销方案是至关重要的。
本方案将重点聚焦在通过多渠道、全方位的网络营销手段，提升企业在市场中的知名度和竞争力，从而促进销售增长，实现可持续发展的目标。
一、市场分析与定位当前，互联网用户规模不断扩大，各种社交网络、电商平台等崛起，人们的购物、交流方式也发生了巨大变化。
基于此，我们应该抓住这一趋势，深入了解目标用户群体的需求和行为，精准定位目标市场。
通过大数据分析和市场调研，准确把握市场脉搏，制定切实有效的网络营销策略。
二、内容策划与营销推广内容为王，在网络营销中尤为重要。
我们将打造具有品牌特色和用户价值的内容，结合互联网热点和用户需求，创作各类优质内容，并通过多种形式推广，如微博、微信、抖音等，增加内容曝光度和用户参与度。
同时，结合SEO、SEM等搜索引擎优化手段，提升网站流量和转化率。
三、社交传播与口碑营销社交媒体已经成为人们日常生活不可分割的一部分，我们将紧跟社交传播的潮流，通过各种社交平台来进行品牌宣传和口碑营销。
加强与网红、博主等社交人士的合作，扩大品牌影响力；同时借助用户UGC内容，产生更多互动和用户粘性，为品牌建立更加深入的情感联系。
四、移动端优化与用户体验提升随着移动互联网的普及，手机成为人们不离手的重要工具。
我们将重点优化移动端网站和APP，提升用户体验，加速页面加载速度，简化操作流程，以吸引更多用户访问和使用，提高转化率和留存率。
同时，结合AR、VR等新技术，提供更加个性化和互动性强的体验，提升用户粘性和忠诚度。
五、数据分析与效果评估网络营销的推行必须建立在数据分析和效果评估的基础之上，我们将借助各种数据分析工具，对网络营销活动进行全方位监测和跟踪。
通过数据分析，及时调整策略、优化方案，确保网络营销活动的效果最大化，为企业带来更大的市场价值和竞争优势。
网络营销与策划策划书3篇
网络营销与策划策划书3篇篇一网络营销与策划策划书一、前言随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
本策划书旨在为[企业名称]制定一套网络营销与策划方案，以提高企业的知名度和销售额。
二、市场分析（一）目标市场1. [年龄、性别、职业等特征]2. [兴趣爱好、消费习惯等特征]3. [购买能力、购买意愿等特征]（二）竞争对手分析我们的竞争对手主要有[竞争对手名单]，他们的优势和劣势分别是：1. [竞争对手的优势]2. [竞争对手的劣势]（三）市场趋势分析1. [社交媒体营销]2. [搜索引擎营销]3. [内容营销]4. [电子邮件营销]三、网络营销策略（一）社交媒体营销1. 建立企业官方社交媒体账号，如公众号、微博、抖音等。
2. 定期发布有价值的内容，如行业动态、产品信息、优惠活动等。
3. 与用户进行互动，回答用户的问题，解决用户的投诉。
4. 利用社交媒体广告进行推广，提高品牌知名度和销售额。
（二）搜索引擎营销1. 优化企业网站，提高网站在搜索引擎中的排名。
2. 进行关键词广告投放，提高网站的曝光率和率。
3. 利用搜索引擎营销工具，如百度推广、360 推广等，进行精准营销。
（三）内容营销1. 建立企业博客，定期发布有价值的文章，如行业分析、产品评测、使用教程等。
2. 制作视频内容，如产品演示视频、企业宣传片等，发布到视频网站上。
3. 利用内容营销工具，如知乎、今日头条等，进行推广。
（四）电子邮件营销1. 建立企业电子邮件列表，收集用户的电子邮件地址。
2. 定期向用户发送有价值的电子邮件，如产品信息、优惠活动、行业动态等。
3. 进行个性化营销，根据用户的兴趣爱好和购买历史，发送个性化的电子邮件。
四、网络营销实施计划（一）第一阶段（[时间区间 1]）1. 完成企业官方社交媒体账号的建立和认证。
2. 制定社交媒体营销计划，包括内容发布计划、互动计划、广告投放计划等。
3. 完成企业网站的优化，提高网站在搜索引擎中的排名。
电子商务-网络营销与策划-重点分析
学习目标1.理解网上定价的目标和影响因素2.理解网上定价的成本优势3.理解网上定价的方法4.理解网上定价的策略一、网上定价的目标（1）网上价格策略的概念网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略。
（2）网上定价的目标1. 维持生存2. 当期利润最大化3. 市场占有率最大化4.产品质量最优化二、网上定价的影响因素1. 成本因素2. 供求关系3. 竞争因素三、网上定价的成本优势1. 降低采购成本2. 降低库存成本3. 节约生产成本四、网上定价的方法1. 成本导向定价法2. 需求导向定价法3. 竞争导向定价法五、网上定价的策略（一）低价定价策略1.直接低价定价—当当网上书店2.折扣定价—数量、现金和季节三大折扣3.优惠卡定价4.促销定价（二）定价策略1.定制生产2.定制定价五、网上定价的策略（三）使用定价策略顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略，如百度竞价排名的推广费。
（四）拍卖竞价策略1.网上竞价拍卖方式—竞价拍卖、竞价拍买和集体议价2.拍卖价格模式—浮动价格模式和固定价格模式五、网上定价的策略（五）品牌定价、声誉定价和竞争定价策略1.品牌定价策略2.企业声誉定价策略3.竞争定价策略（六）自动调价和特殊产品定价策略1.自动调价2.特有产品定价五、网上定价的策略（七）撇脂定价、渗透定价和周期定价策略1.撇脂定价策略2.渗透定价策略3.周期定价策略。
网络营销与策划
网络营销与策划概述网络营销是指利用互联网和数字技术手段来实现产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业将网络营销作为营销策略的重要组成部分。
本文将介绍网络营销的概念、重要性以及相关策划的要点。
网络营销的重要性网络营销的重要性在于它能够帮助企业实现以下几个方面的目标：1.提高品牌知名度：通过网络营销，企业可以利用互联网覆盖的广阔网络平台，快速扩大品牌的影响力和知名度。
2.拓展销售渠道：网络营销可以通过搭建自己的电子商务网站或利用第三方电商平台，拓展销售渠道，提高产品或服务的销售额。
3.提高客户凝聚力：通过网络营销，企业可以建立客户关系管理系统，与客户保持良好的沟通和互动，提高客户的忠诚度和凝聚力。
4.降低营销成本：与传统的营销方式相比，网络营销更加经济高效，可以降低企业的营销成本。
网络营销策划的要点确定目标受众在进行网络营销策划时，首先需要明确目标受众是谁。
不同的产品或服务可能面向不同的人群，因此需要根据目标受众的特点和需求来制定相应的营销策略。
制定营销计划制定详细的营销计划是网络营销策划的关键步骤之一。
在制定计划时，需要考虑以下几个方面：•目标：明确网络营销的目标，如提高品牌知名度、提升销售额等。
•渠道：选择适合目标受众的网络营销渠道，如搜索引擎、社交媒体等。
•内容：制定有吸引力和相关性的内容，吸引目标受众的关注。
•时间表：安排合理的时间表，确保营销活动的顺利进行。
创建有吸引力的内容网络营销的内容是吸引目标受众的关键。
要创建有吸引力的内容，可以考虑以下几个方面：•内容的多样性：包括文字、图片、视频等多种形式，以吸引不同类型的受众。
•品牌价值：内容应与品牌形象相符，传递品牌的核心价值观。
•专业性和可信度：内容应具备专业性和可信度，提供有价值的信息或知识。
•与受众需求的匹配：了解受众的需求和关注点，将内容与之匹配。
建立有效的沟通和互动网络营销不仅仅是向目标受众传递信息，更重要的是建立有效的沟通和互动。
网络营销与策划重点
第一章网络营销的产生与发展1.网络营销的含义：网络营销是以互联网为主要媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成组织和交易活动的实现。
网络营销是企业整合营销的一部分、网络营销并不局限于网上销售、网络营销是手段而不是目的、网络营销是对网上经营环境的营造。
2.网络营销的特点：跨时空营销、个性化营销、交互式营销、低成本营销、多媒体营销、成长性营销、整合性营销、技术性营销、极强的实践性。
对网络营销内涵的理解：1.网络营销是企业整合营销的一部分2.网络营销并不是局限于在网上销售 3.网络营销是手段而不是目的 4.网络营销是对网上经营环境的营造。
3.网络营销与传统营销的不同点：1.产品与消费者（传统营销的对象是传统消费者，理伦上，一般商品都可以在网上销售，但实际并非如此，在件商品和贵重商品不适合在网上销售）2.价格和成本（网络营销能为企业节省巨额的促销成本和流通费用，使产品的成本和价格的最大幅度的降低成为可能，而消费者可在全球市场寻找最优的价格，甚至可以绕过中间商直接向生产者订货，从而以更低的价格购买到自已所需的各种商品或服务）3.营销渠道和沟通（软件、电子化报等数字化的产品可以经由网络直接送达用户的电脑，由于网络有较强的互动性和全球性，通过网络营销，企业可以实时的和消费者进行交流和沟通解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速的为消费者提供信息，从而改变了传统营销的面貌、再造了客户关系、转变了竞争态势和重组了企业组织）4.营销策略和竞争（传统营销企业是通过4P组合产品、渠道、价格、促销实施营销策略，而网络营销是通过4C顾客需求和期望、费用、顾客购买的方便性、顾客与企业的沟通发挥作用）5.市场营销环境（传统营销环境因宏观的微观因素的影响一手交钱一手交货而网络营销环境是一个虚拟平台之上的全球市场，顾客看到的并非实物，而是企业网站的商品数字化的展示，消费者面对的是虚拟的不确定的市场。
）6.促销方式（在促销方式上，企业可以采用电子邮件、网络广告、网页等方式，也可以通借鉴传统营销中的促销方式）4.网络营销和传统营销的相同点：1.营销目的相同，都是通过销售、宣传商品和服务实现最小的投入和最大的盈利的经营目标。
网络营销策略的重点与难点分析
网络营销策略的重点与难点分析随着互联网的普及和电商市场的发展，网络营销已经成为了企业发展的重要手段。
网络营销的重点与难点在于不断调整和创新策略，以适应市场变化和用户需求，同时还要依照营销目标和预算做出合理的决策。
以下是具体的分析。
一、重点分析1.目标市场了解目标客户的需求和行为是网络营销的核心重点，企业应针对不同消费群体，开展差异化的营销策略。
通过数据分析、市场研究、用户调查等方法，企业可以了解目标市场的特征和偏好，从而根据目标客户的需求定位产品、制定营销策略、投放广告等。
2.用户体验构建优秀的用户体验不仅可以提高用户满意度，还可以提升品牌知名度和忠诚度。
企业可以通过内容营销、社交营销、触发用户加入抽奖活动和福利等方式，增强用户粘性，更好地尝试保持用户的消费信任感。
此外，企业还需要评估公司形象，注重管理优化，提升用户体验类别，以吸引更多潜在目标客户。
3.内容营销基于对象营销的前提下，企业需要通过网络、社交媒体等渠道，提供优质内容吸引用户关注。
对于具有影响力和行业经验的企业来说，可分享其相关业务领域的知识和经历，引导用户更积极地给予反馈。
同时企业也需要针对新出现趋势，不断优化营销策略以吸引目标用户的注意力。
4.社交媒体营销社交媒体正流行起来，为企业提供了与潜在消费者互动的渠道。
通过社交媒体平台，企业可以建立和维护良好的人与人之间的互动关系，展示产品的价值和个性特色，参与互动话题、内容分享等活动，增加品牌曝光度，提高产品影响力，积累更多潜在的客户。
二、难点分析1.投入与回报企业在网络营销中需要投入大量的预算和人力，这在一定程度上增加了企业的财务压力。
而且，企业需要设计和实施符合营销策略的内容，增加管理费用。
因此，网络营销的核心在于平衡投入与回报。
2.竞争压力随着电商市场的不断发展，网络营销的竞争压力也在不断加剧。
尤其对于新成立的企业来说，其品牌知名度和市场占有率较低的情况下，会面临较大的营销难度。
在面对竞争对手和市场变化时，企业需要改进策略以确保产品的价格、特色和优惠能够吸引更大的客户。
网络营销与策划知识点
网络营销与策划知识点一、网络营销研究的应用性内容有；1，网上市场调查，2网上市场细分析，3制定网上产品和服务策略，4，制定网上价格策略，5网上渠道选择，6开展网上促销，7网络营销管理与控制，二、网络营销对传统营销的冲击；1，对传统产品品牌策略的冲击，2对定价策略的影响，3对传统营销渠道的冲击，4对传统广告障碍的消除，5对传统营销方式的冲击，6对营销战略的影响，7对营销组织的影响，三、网络营销的特点；1,跨时空性，2多媒体性，3交互性，4拟人化，5成长性，6整合性，7超前性，8高效性，9经济性，10技术性，四；网络营销具有以下竞争优势；1有利于成本费用控制，2有利于创造市场机会，3有利于让顾客满意，4有利于满足消费者个性化需求，五、网络营销的劣势；1信任缺乏，2信息安全有漏洞，3上网费用高，4物流问题授局限，六、我国网络营销存在的问题；1网络竞争意识不强，2上网企业数量少，3网络利用率不高，4网络营销产品少，范围不广，5网络营销策略水平不高，效益不佳，七、发展我国网络营销的主要障碍；1网络发展水平不高，覆盖率低，2网络基础设施差，线路少，速度差，安全性不高，用户使用成本开支较大，3安全，方便的网络支付机制欠缺，4消费者传统购物观念的束缚，八；促进我国网络营销发展的对策；1，加强网络基础设施的建设2加强网络标准的制定和安全技术的研究3，加速金融电子化进程4，加强网路营销的法制建设5，加强网络营销宣传和人才的培养工作6，制定和完善相关政策，促进网络营销的发展，九、网络营销的观念包括；1网络使用者主导观念2，电子时空观念3，双向，互动，多媒体的信息传播观念4，网络市场的直接化和个性化观念5，主动性，参与性和理智性的消费观念十、网络营销的层次包括1，企业网上宣传2，网上市场调研3，网上直接销售4，网络营销集成十一、影响网络消费者购买的主要因素有；1，产品的特性2，产品的价格3，购物的便捷性4，安全可靠性十二；网络消费者的购买过程包括；唤起需求，收集信息，比较选择，购买决策，购后评价十三；网络营销的条件；1，市场条件2，产品条件3，竞争条件4，资金条件5，技术人员条件6，设备条件7，软件条件十四；网络营销站点规划的内容包括；1,明确企业目标(1,宣传企业，树立形象；2推广产品，促进销售；3为用户提供良好的技术支持和售后服务渠道；4记录顾客信息，密切顾客关系，5搜集信息，开拓市场)2，分析网站的服务对象（1预期网站的主要目标受众的地区分布，2网站浏览者的构成情况3，网站浏览者的消费行为等）3，确定网站提供的信息和服务（1按照访问者习惯规划站点结构2结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务3整合企业形象，规划设计站点风格）4，选择拟建立的网站类型（1信息型站点2广告型站点3信息订阅型站点4在线销售型站点5售后服务型站点6综合性电子商务站点）5，网站内容的定位（1根据企业的核心业务定位网站内容2根据用户的信息需要定位网站内容3网站内容应当突出顾客，弱化自身）6，确定站点建设人员安排和预算7，分析网站的成本效益十五；网站设计的原则；1树立使用者优先的观念，2考虑大多数人的连线状况，3考虑使用者的浏览器4，坚持内容第一5，认真规划，锁定目标6，设计好第一页7，适当进行分类8，适当体现互动9，掌握图形技巧10，规范HTML 格式，11，避免滥用技术12，保持网站目录结构清晰13，即使更新和维护十六；网站的主要功能包括；1企业信息发布，2信息交流沟通，3网上售后服务，4网上销售，5个性化服务十七，网络营销站点设计包括；1，网站设计原则，2网站功能设计，3网站模式设计，4网站平台综合设计，5网页设计，6网站管理系统设计，7网站搜索功能设计，8不同企业类型的网站设计9，网站设计与管理的错误十八；网站设计与管理中的主要错误包括；1不知道为什么要建立网站，2为上司设计网站，3让网站的结构符合组织的结构，4使用多个代理，5内容陈旧，缺乏更新，6同等的对待因特网的内部网，7混淆了市场调研和用户测试，8把网站当成在线说明书十九、网站营销站点建设的主要内容包括；准备站点需要的资料，选择站点开发工具，申请域名，选择服务器入网方式，网站发布测试和网站维护等二十；网站发布测试主要内容包括；1服务器稳定性，安全性，2程序及数据测试，3网页兼容性测试，4所需要进行的其它测试二十一；网站维护的主要内容；1服务器及相关软硬件的维护，确保软硬件性能良好，2数据库维护，确保数据准确无误，及时更新，3制定网站维护的相关规定，将网站维护制度化，规范化二十二；网站盈利模式包括；1网站的个人交易平台服务（Ctoc）模式，2在线广告，3短信铃声等移动运营服务，4网上零售（btoc）模式，5特殊信息服务，6btoc交易平台，7软件下载，8互联网上网服务，9网络游戏，10网上远程教育，11网上直播，12网络专供信息二十三；接入internet的方式包括；1拨号ip方式，2局域网方式，3广域网方式，二十四；无站点网络营销的主要方式；1,免费发布供求信息，2检索商品信息，3网上拍卖，4加入专业经贸信息网，5加入行业信息网，二十五；搜索引擎的分类；目录，机器人和元搜索二十六；搜索引擎由搜索器，索引器，检索器和用户接口四个部分组成二十六；电子邮件营销的优势；1一对一的优势，2价格优势，3简洁，方便，4友情式营销二十七；滥发邮件，2邮件没有主题和主题不明确，3隐藏发件人姓名，4邮件内容复杂，5邮件内容采用附件形式6发送频率过于频繁，7没有目标定位，8邮件格式混乱，9不及时回复邮件，10对主动来新的顾客抬高价格二十八；电子邮件营销的要点，1获取电子邮件地址，2使用ascii 码纯文本格式，3邮件越短越好，文档留有足够的边距，4把文件标题作为邮件主题，5创立有效的邮件签名，6检查邮件，7分类管理邮件，8e-mail营销专业化，9主动提供e-mail服务二十九、邮件列表营销的要点是；1明确邮件列表的目的（1作为公司产品或服务的促销工具2为了方便和用户的交流3获得赞助或者通过出售广告空间4收费信息服务）2加入服务商的邮件列表，3利用电子杂志创建邮件列表（1电子杂志的优势2开办电子杂志要求3慎用电子杂志的广告）三十、积累邮件列表资源的思路包括；1利用现有客户资源，2利用其他顾客资源，3留住网站的访问者，4利用广告中的电子邮件吸引顾客，5通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址，6让已有的顾客推荐新的顾客，7租用e-mail 地址列表。
网络营销策划方案5篇
网络营销策划方案5篇1.网络营销策划方案一、策划目的：在二十年前我们肯定不会想到现在会人手一部手机，手机成为我们现在日常生活的必需品，也是社会发展的向征，手机为我们能随时随地更好的交流做出了贡献。
而网络日益一日的越来越多的影响了我们的生活，我国的网民正在不断的增加。
而将手机和互联网结合在一起，通过手机应用互联网，通过网络宣传手机成为了厂家最重要的事情。
随着互联网的发展，人们的生活水平日益增高，购物方式也发生着重大变化，工作的压力和快节奏的生活，很多年轻人都选择简单快捷的购物方式，网上购物已经被众多的网民接受。
网下手机的需求量很多吧。
随着我们网民的大幅度增加，具有一定消费水平的网民也会相对增多。
其实，手机网站，就是将在手机实体店铺中的产品展示到网上。
网上有相对多的消费群体。
特别是时尚的年轻人，他们在网上购机的几率比较大。
网上手机的市场也比较大。
二、营销环境1、背景分析：近两年来，由于商品丰富、价格低廉、操作便捷、送货上门等诸多因素，中国的网络购物市场呈现爆发式增长，特别是随着团购热潮的兴起，网民的网购情绪越来越浓，网购也已经成为诸多网民、IT网民日常生活中不可或缺的内容，同时网络购物的范围和价格也随之不断扩大和升高。
艾瑞发布的数据显示，20xx年中国网络购物市场交易规模全年达到4980亿元，20xx年上半年网购规模就已经达到3412亿元，同比增长83.4%。
中国网络购物市场正在以令人惊奇的速度进行着扩张。
这就为网上手机卖场提供了机会和广阔的市场。
从手机产品来看，尽管目前传统渠道仍然是消费者购买手机的主流之选，但通过网络购买手机的用户也已经屡见不鲜。
现在到底有多少用户曾经通过网络购买过手机或者手机配件呢?他们的行为具有哪些特征?网购手机到底靠不靠谱?互联网消费调研中心ZDC调查结果显示，曾经通过网络渠道购买手机的网民中，七成以上表示网购手机过程中未曾遭遇到欺骗，购买的产品比较符合心意，网购手机比较靠谱。
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案第一章：网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题：网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享：成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业：了解一个成功的网络营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第二章：网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题：网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享：成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络市场分析，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第三章：网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题：网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享：成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业：制定一个简单的网络营销策略，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第四章：网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题：网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享：成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业：选择一个网络营销渠道并制定推广计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第五章：网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题：网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享：成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络营销效果评估，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第六章：社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题：社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享：成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业：研究一个社交媒体营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第七章：内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题：内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享：成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业：制定一个内容营销计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第八章：搜索引擎优化（SEO）8.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性掌握搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术学习搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.3 教学活动引入话题：搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性讲解搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术演示搜索引擎优化（SEO）的实施步骤案例分享：成功的搜索引擎优化（SEO）案例8.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的搜索引擎优化（SEO）实践，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第九章：电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题：电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享：成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业：设计一封电子邮件营销活动，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第十章：网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题：网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享：网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业：研究一个网络营销伦理和法律问题的案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一：网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程，理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
网络营销与策划复习
第1章网络营销概述1、网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
主要表现在：（1）个性消费的回归；（2）消费主动性的增强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因素。
3、网络营销的核心思想：营造良好的网上经营环境。
4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。
7、网络营销的4大理论：网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。
8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网站新客、产品或服务的客户和常客5类。
9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统营销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进营销策略的调整；（4）改变了许多的传统观念。
网络营销的理论框架1、消费者市场：是由个人或家庭组成的，为自身的消费而购买商品和服务的。
2、生产者市场：是由生产厂商组成的，为其生产过程购买产品与服务，以达到赢利或其他为目的。
3、转卖者市场：是由各种中间商组成的，其购买产品和服务是用于转售，从中赢利。
4、政府市场：是由政府机构组成的，其购买产品和服务是用以提供公共服务或发放救济等目的。
5、国际市场：是由国外购买者组成的，包括国外的消费者、生产者、转卖者和政府等。
6、营销环境的特征：客观性、差异性、多变性、相关性。
7、营销环境的五要素：提供资源、全面影响力、动态变化、多因素互相作用、反应机制。
网络营销策略的重点与难点分析
网络营销策略的重点与难点分析网络营销是随着互联网的发展而兴起的一种全新的营销方式，对于企业来说，网络营销是非常重要的，可以帮助企业获取更多的流量和潜在客户，提升品牌的知名度和影响力。
网络营销也并不是一件容易的事情，需要企业在制定网络营销策略的时候考虑到很多方面，同时还需要不断地优化和调整策略，才能够获得更好的效果。
我们将重点围绕网络营销策略的重点和难点展开分析，以便帮助企业更好地制定和执行网络营销策略。
一、网络营销策略的重点1.确定目标受众确定目标受众是网络营销策略的重中之重。
企业需要明确自己的产品或服务适合的人群是谁，他们的特点和行为习惯是什么，才能够有针对性地制定营销策略。
通过市场调研和数据分析，企业可以更好地了解目标受众的需求和偏好，从而更好地制定网络营销策略。
2.建立品牌形象品牌形象是企业在网络营销中的核心竞争力。
通过网络营销渠道，企业可以更好地展示自己的品牌文化和核心价值观，吸引更多的消费者关注和认可。
因此，建立品牌形象是网络营销策略的重点之一。
3.制定内容营销策略内容营销是网络营销中非常重要的一部分。
企业需要不断地更新和发布优质内容，吸引用户关注和讨论，从而提升品牌的知名度和影响力。
因此，制定内容营销策略是网络营销中的重点。
4.选择合适的营销渠道在网络营销中，企业可以选择多种营销渠道，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。
企业需要根据自己的产品特点和目标受众的行为习惯，选择最适合的营销渠道，将有限的资源投入到最有效的地方。
5.营销效果评估和优化制定网络营销策略之后，企业需要不断地评估和优化营销效果。
通过数据分析和用户反馈，发现问题并及时调整策略，才能够获得更好的营销效果。
二、网络营销策略的难点1.竞争激烈随着互联网的发展，网络营销的竞争也越来越激烈。
在各种营销渠道上，都有大量的企业和品牌在竞争，企业需要在激烈的竞争环境中脱颖而出，吸引用户的关注和购买。
2.数据分析和监测数据分析和监测是网络营销策略中非常关键的一部分。
网络营销策略的重点与难点分析
网络营销策略的重点与难点分析网络营销是指在互联网上运用各种工具和技术进行营销活动的过程。
随着互联网的发展，网络营销在企业中的地位愈发重要。
而要实施有效的网络营销策略，就需要关注一些重点和难点。
在本文中，我将对网络营销策略的重点和难点进行分析，帮助企业更好地利用网络营销推动业务发展。
一、重点分析1.确定目标受众网络营销的重点之一是确定目标受众。
企业需要通过市场调研和用户画像分析，了解自己的产品或服务最适合的目标受众是谁，他们的购买习惯和消费行为是怎样的。
一旦确定了目标受众，企业就可以有针对性地进行营销活动，提高营销效率。
2.制定内容营销策略内容营销是网络营销的核心之一，通过高质量的内容吸引目标受众关注和参与，提高品牌知名度和用户黏性。
企业需要根据目标受众的喜好和需求，制定有吸引力的内容营销策略，包括文字、图片、视频等多种形式，以吸引更多的目标受众。
3.运用社交媒体社交媒体已经成为了企业网络营销的重要平台，通过运用社交媒体，企业可以与目标受众建立更加直接和紧密的联系，了解他们的需求和反馈。
企业可以通过多种社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，与目标受众进行互动，提高用户参与度和忠诚度。
4.优化搜索引擎搜索引擎优化(SEO)是提高企业网站在搜索引擎中排名的重要手段。
优化网站内容和结构，提高网站访问速度和用户体验，以及建立高质量的外部链接，都是优化搜索引擎的关键步骤。
通过优化搜索引擎，企业可以提高网站流量，增加潜在客户的数量。
5.数据分析与监测数据分析是网络营销策略的重要一环，通过对用户数据的收集和分析，企业可以更准确地了解用户的需求和行为，优化营销策略。
另外，企业还需要对营销活动进行实时监测，及时调整策略，保持活动的有效性和持续性。
二、难点分析1.目标受众的精准定位确定目标受众并不容易，企业需要投入大量的资源和精力进行市场调研和用户画像分析。
另外，随着市场的变化和用户需求的变化，企业还需要不断更新和完善目标受众的定位，以保持营销活动的有效性。
网络营销与策划策划书3篇
网络营销与策划策划书3篇篇一网络营销与策划策划书一、项目背景随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
本策划书旨在为[企业名称]制定一套全面的网络营销与策划方案，以提高品牌知名度、增加销售额并拓展市场份额。
二、目标市场与客户分析1. 目标市场：[明确目标市场，例如年龄段、地理位置、兴趣爱好等]2. 客户分析：[分析目标客户的需求、购买行为、消费习惯等]三、竞争对手分析1. 竞争对手识别：[列出主要竞争对手]2. 竞争对手优势与劣势：[分析竞争对手的产品特点、价格策略、营销策略等]四、网络营销策略1. 网站建设与优化：[设计一个用户友好、内容丰富的网站，并进行搜索引擎优化]2. 社交媒体营销：[选择适合企业的社交媒体平台，制定发布计划，增加品牌曝光度]3. 内容营销：[创建有价值的内容，如博客文章、视频、图片等，吸引潜在客户]4. 电子邮件营销：[收集客户电子邮件地址，定期发送个性化的邮件]5. 搜索引擎营销：[包括搜索引擎优化和付费广告，提高网站在搜索结果中的排名]6. 在线广告：[在相关网站上投放广告，吸引目标客户]7. 口碑营销：[通过客户满意度调查、评价等方式，提高品牌口碑]五、网络营销实施计划1. 时间表：[制定详细的营销活动时间表，包括每个阶段的开始和结束时间]2. 责任人：[明确每个营销活动的责任人，确保任务按时完成]3. 预算：[列出网络营销所需的预算，包括网站建设、广告投放、内容创作等费用]六、效果评估与调整1. 设定指标：[确定用于评估网络营销效果的指标，如网站流量、转化率、销售额等]2. 定期评估：[定期分析营销数据，评估营销活动的效果]3. 调整策略：[根据评估结果，及时调整网络营销策略，优化营销效果]七、风险与对策1. 技术风险：[如网站故障、数据泄露等，制定相应的应急预案]2. 市场风险：[如竞争对手的反击、市场需求变化等，及时调整营销策略]3. 法律风险：[如广告法合规、知识产权保护等，确保营销活动合法合规]本网络营销与策划策划书为[企业名称]提供了一个全面的网络营销方案。
《0908网络营销与策划》考点
第一章网络营销总论用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的翻译方法：（选择）。
A.Cyber Marketing——虚拟计算机空间的网络营销B．Internet Marketing——在Internet上开展的营销活动。
C．Network Marketing——增值网络V AN等其他网络上开展的营销活动。
D．Online Marketing——在线营销3.网络营销的基本范畴A．主体——谁利用网络进行营销（企业、组织和个人）；B．客体——开展网络营销活动的标的物（产品、服务）；C．对象——网民（实体对象，分为特定网民和一般网民）及其需求（本质对象）；D．目标——开展网络营销活动要达到的预期效果。
（多选：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客）；E．方式——通过什么方式开展网络营销活动（站点营销和非站点营销）4．网络营销的研究内容（识记，P6-7，7点）5．网络营销与传统营销的异同。
（识记，P7-8，4点）异：（1）营销媒体不同（2）营销对象不同。
同：（1）营销目标相同（2）技术融合的趋势相同。
6．网络营销对传统营销的冲击。
（识记，P8-9，7点）7．网络营销和传统营销的整合：（1）传播的统一性（2）与消费者的双向沟通。
8Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
9．电子商务与电子商务的区别与联系：（1）区别：是否有交易行为的发生（2）联系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
10．网络营销的特点：（识记，P11，10点）11．网络营销的优势：（识记，P12，4点）12．网络营销的劣势及解决办法。
（识记，P12-13，4点）13．网络营销产生的条件：（技术条件和市场条件）14．开展网络营销的意义：（识记，P17-19，5点）15．我国网络营销存在的问题：（识记，P21，5点）16．发展我国网络营销的主要障碍，（识记，P22，4点）促进我国网络营销发展的对策：（识记，P22-23，6点）17．网络营销观念主要有哪几个方面：（识记，P23-25，5点）18．网络营销的层次：（选择）A、企业上网宣传（网络营销最基本的方式）B、网上市场调研C、网上直接销售D、网络营销集成（产品设计、制造、销售全过程）。
网络营销策划方案重点
网络营销策划方案重点一、引言随着互联网技术的快速发展，网络营销已经成为企业吸引客户、提升品牌价值的重要手段。
本文将基于ABC公司的网络营销需求，制定一份具体的网络营销策划方案，以提升ABC公司的品牌知名度和销售业绩。
二、目标与定位1. 目标：提升ABC公司的品牌知名度，在目标客户中建立积极的认知和好感，并推动销售业绩的增长。
2. 定位：ABC公司是一家专注于家居用品的制造商，产品具有高品质、创新和环保等特点，目标客户主要为年轻的都市白领。
三、目标客户细分在制定网络营销策划方案之前，我们需要对目标客户进行细分，以便更加精准地进行营销活动定位和传播。
1. 年龄：25-40岁之间。
2. 性别：男女均可。
3. 职业：都市白领、家庭主妇等。
4. 兴趣爱好：追求高品质生活、注重健康环保、热衷于互联网购物等。
四、网络平台选择1. 建立企业官网：通过官网展示公司的品牌形象、产品特点和最新活动，吸引目标客户的关注。
2. 开设企业微信公众号：通过公众号发布企业资讯、产品展示、用户反馈等内容，加强与目标客户的互动和沟通。
3. 进行社交媒体营销：通过微博、微信朋友圈、抖音等社交媒体平台，传播企业品牌、产品和宣传活动。
4. 参与线上电商平台：通过与知名的电商平台合作，将产品推广至更多的目标客户，提升销售业绩。
五、网络营销策略1. 内容营销：提供有用、有价值的内容，吸引目标客户，并建立长期的用户关系。
内容包括品牌故事、产品使用技巧、行业动态等，并通过企业网站、微信公众号和社交媒体平台发布。
2. 社交媒体营销：在社交媒体平台上进行品牌推广，加强与目标客户的互动和沟通。
可以通过发布精美图片、视频、故事等方式，吸引用户的关注和分享，提升品牌知名度。
3. 积分活动：通过开展积分活动，激励目标客户的参与和购买行为。
可以给予积分奖励，积分可用于抵扣购买款项或换取礼品等，增加用户的购买欲望和忠诚度。
4. 社区互动：通过线上社区，与目标客户进行互动和交流，解答疑问、收集意见和建议等，建立良好的用户关系。
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第一章网络营销的产生与发展1.网络营销的含义：网络营销是以互联网为主要媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成组织和交易活动的实现。
网络营销是企业整合营销的一部分、网络营销并不局限于网上销售、网络营销是手段而不是目的、网络营销是对网上经营环境的营造。
2.网络营销的特点：跨时空营销、个性化营销、交互式营销、低成本营销、多媒体营销、成长性营销、整合性营销、技术性营销、极强的实践性。
对网络营销内涵的理解：1.网络营销是企业整合营销的一部分2.网络营销并不是局限于在网上销售 3.网络营销是手段而不是目的 4.网络营销是对网上经营环境的营造。
3.网络营销与传统营销的不同点：1.产品与消费者（传统营销的对象是传统消费者，理伦上，一般商品都可以在网上销售，但实际并非如此，在件商品和贵重商品不适合在网上销售）2.价格和成本（网络营销能为企业节省巨额的促销成本和流通费用，使产品的成本和价格的最大幅度的降低成为可能，而消费者可在全球市场寻找最优的价格，甚至可以绕过中间商直接向生产者订货，从而以更低的价格购买到自已所需的各种商品或服务）3.营销渠道和沟通（软件、电子化报等数字化的产品可以经由网络直接送达用户的电脑，由于网络有较强的互动性和全球性，通过网络营销，企业可以实时的和消费者进行交流和沟通解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速的为消费者提供信息，从而改变了传统营销的面貌、再造了客户关系、转变了竞争态势和重组了企业组织）4.营销策略和竞争（传统营销企业是通过4P组合产品、渠道、价格、促销实施营销策略，而网络营销是通过4C顾客需求和期望、费用、顾客购买的方便性、顾客与企业的沟通发挥作用）5.市场营销环境（传统营销环境因宏观的微观因素的影响一手交钱一手交货而网络营销环境是一个虚拟平台之上的全球市场，顾客看到的并非实物，而是企业网站的商品数字化的展示，消费者面对的是虚拟的不确定的市场。
）6.促销方式（在促销方式上，企业可以采用电子邮件、网络广告、网页等方式，也可以通借鉴传统营销中的促销方式）4.网络营销和传统营销的相同点：1.营销目的相同，都是通过销售、宣传商品和服务实现最小的投入和最大的盈利的经营目标。
2.均需通过营销组合发挥作用，网络营销和传统营销不是仅靠一种策略来实现企业经营目标的，而是通过整合企业的各种资源、营销策略等企业要素，开展各种具体的营销活动。
3.都以满足消费者的某种需求为出发点。
5.网络营销计划的步骤：1.形式分析（包括SWOT分析）2.网络营销战略规划3.确定网络营销的目标4.策划具体的营销策略（产品策略、定价策略、定价策略、分销策略、网络营销渠道策略、客户关系管理策略）5.实施计划6.预算7.计划评估。
第四章市场细分和目标市场的定位网络市场的定位策略：1.网络市场定位的定义：根据竞争者现有产品所处的位置和自身条件，在各方面为自已的产品创造一定特色，塑造并树立一定的市场形象，在目标客户心中形成特殊的偏爱。
2.市场定位的步骤：1.分析网络目标的现状确认本企业潜在的竞争优势、2.确认选择竞争优势，对目标市场初步定位、3.显示独特的竞争优势和重新定位。
市场定位的策略：1.竞争定位策略、2.填空补缺定位、3.另辟蹊径定位 4.重新定位策略。
网络消费者的需求和购买动机：|3.网络消费需求的特征：1.消费者消费个性回归2.消费者需求的差异性3.消费的主动性增强4.消费者直接参与生产和流通的全过程5.追求消费过程的方便和享受6.消费者选择商品的理性化7.价格仍然是影响消费心理的重要因素8.网络消费仍具有层次性。
4.网络消费者的购买动机：1.需求动机、（兴趣需要、聚集、交流）、2.心理动机（理智动机、感情动机、惠顾动机）。
消费者忠诚度分析：5.忠诚度的作用：1.忠诚消费者的利润创造作用（消费者直接参与企业价值创造、忠诚消费者会产生更多的利润回报、忠诚消费者的利润率会更高）2.忠诚度消费者的成本降低作用（培养忠诚消费者能降低企业的消费者的获取成本、培养忠诚消费者能降低营业成本）3.忠诚消费者的口碑效应4.消除网络信息透明化带来的负面影响5.消费者忠诚对企业的整体价值消费者忠诚度的分类：1.垄断忠诚2.惰发性忠诚3.方便忠诚4.潜在忠诚5.价格忠诚6.激励忠诚7.超值忠诚。
6.消费者忠诚度依其程度分为：1.认知忠诚2.情感忠诚3.意念忠诚4.行动忠诚。
影响消费者忠诚度的主要因素有：1.消费者让渡价值因素 2.消费者满意因素 3.转换成本因素4.其他相关因素。
第七章网络营销调研的基本方法与步骤：1.网络营销调研的基本方法：1.搜索引擎法2.专题讨论法3.网络跟踪法4.加入邮件列表法5.对网站访问者的抽样调查6.在线调查法7.固定样本调查。
2.网络营销调研的基本步骤：1.明确问题与确定调研目标2.明确调研目的3.确定调研范围的调查对象4.制定调研提纲5.设计调查问卷6.调查人数统计7.确定适用的信息服务8.生成调研报告。
3.网络调研的方法：直接调研和间接调研。
4.直接调研的方法有：1.被调查者有意识的行为—网上民意测验2.被调查者无意识的行为—网络跟踪。
观察法、实验法、专题讨论法、在线问卷法5.间接调研的方法：网上二手资料的收集。
包括搜索引擎、图书、口耳相传。
第八章网络营销产品策划1.网络营销产品的内涵：产品是指向市场提供的，供人们获取、使用或消费的，从而满足人们某种令人欲望或需要的一切东西。
2.传统产品的三个层次：核心利益层（解决消费者究竟买什么的问题）、实际产品（包括产品或服务的特征、款式的设计、质量水平、品牌名称、包装）附加利益层（个人化、便利、快捷、丰富等）。
3.网络营销产品的内涵层次：核心利益层（最基本的效用或效益）个性化利益层（个性化利益需求，如性能，款式，色彩，大小等）、附加利益层（销售服务，保证，优惠，信贷，免费，赠品）、潜在利益层（尚未被消费者意识到的，或者已经意识到但没有被消费者重视的，不敢奢望的利益）产品形式层（实物产品主要是由产品的质量水平、材质，式样，品牌，包装等要素构成，而服务产品则由服务的程序，服务人员，地点，时间，品牌等构成）。
4.网络营销产品的分类：分为实体产品和虚体产品。
实体产品又分为普通产品（消费品，工业品，二手品等实体产品）和数字产品（电脑软件，电子读物，电子游戏等软件产品）。
服务产品包括普通服务（票务预定，旅游服务，远和医疗，远程教育，网上金融业务等）和信息咨询服务（信息咨询服务，法律咨询，医疗咨询，金融咨询，资料库检索，研究报告，电子杂志等）网络营销品牌管理策略5.网络营销品牌管理策略包括：域名管理（企业在互联网上的名称）、网站管理、客户关系管理、品牌形象管理。
6.域名要具有以下特征：避免使用通用名称、相关性、准备多个域名备选、国际性、具有一定的内涵或寓意。
第九章网络营销价格策略1.互联网改变了企业的价格策略2.网络营销定价应该考虑的因素：需求因素、供给因素、供求关系、竞争因素。
3.网络营销定价的特点：全球性、低价定价策略、顾客主导定价。
4.低价渗透性定价策略：直接低价策略、折扣低价策略、促销低价策略。
第十章互联网分销渠道分销渠道概述：1.分销渠道的概念：商品从生产者那里到消费者手中所经过的通道，包括产品的销售途径与产品的运输和储存。
2.互联网分销渠道的概念：借助互联网将产品从生产者转移到消费者手中的中间环节，它一方面要为消费者提供产品信，7方便消费者进行选择，另一方面，在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的手续，当然交钱和交货不一定要同时进行。
3.网络营销渠道的分类：有生产者直接到消费者的直接渠道（零级渠道）还有从生产者到消费者中间有商务中心的间接渠道（一级渠道）。
4.间接渠道有长短之分，直接渠道和一级渠道称为短渠道，对于价格高的家用电器、PC、名牌服装、汽车和其他贵重商品，大多采用这类短渠道。
利用多个中间商来分销商品，可以扩大商品的空间范围的销售量。
间接销售渠道的优点是：利用众多企业外资源，减少了对流通邻域的投入，又扩大了商品的销售量，还能借助中间环节进行融资，并降低了市场的风险。
间接渠道的缺点是：由于增加了中间环节，必然导致流通费用的增加，产销的信息沟通也不方便。
5.网上直销的概念：网络直销是指生产厂家借联机络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙的结合起来的进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为、。
6.网上直销的优势：服务的便捷性、渠道的高效性、人机互动性和信息的可反馈性。
7.网上直销的弱势：网络直销与中间商的冲突、实施供应链管理中的困境（信息化普及化程度不够、横向一体化与网络化实现困难、物流系统化专业化不够、服务个性化有待加强）第十一章互联网分销渠道策略1.网络分销渠道设计时应考虑的主要因素：1.市场因素（目标市场范围、顾客集中程度、顾客购买的频率和数量、消费的季节性、竞争状况）2.产品因素（物理化学性质、价格、时尚性、标准化程度、技术复杂性）3.企业自身因素（财务能力、渠道管理能力、控制渠道的愿望）4.中间商因素（合作的可能性、价格、服务）5.环境因素（宏观经济形势、有关法规）2.分销渠道渗透法又叫双道法，是指企业同时使用网络直接分销渠道的网络间接分销渠道，以达到销量最大的目的。
第十二章网络营销推广的工具和方法1.网络营销推广的工具和方法：搜索引擎营销、网络社区营销、许可E-mail营销、病毒式营销、博客营销、口碑营销、数据库营销。
2.病毒性营销：病毒性营销的一般规律：病毒性营销的“病毒“要遵循一定的度、病毒性营销包含六个基本要素：提供有价值的产品或服务、提供便捷的向客户传递信息的方式、信息的传递范围很容易扩展、利用公众的积极性和行为、利用现有的通信网络、利用他人的资源进行信息传播。
3.实施病毒性营销的五个步骤：1.方案的整体规划和设计2.独特的病毒性营销创意3.合理设计网络营销信息和资源和传播渠道4.易于传播的小范围内发布和推广病毒营销的原始信息5.跟踪和管理病毒性营销的效果。