宾馆来访人员登记制度
旅馆来访人员管理制度
为加强旅馆安全管理,保障旅馆客人的人身和财产安全,维护旅馆的正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《旅馆业治安管理办法》等法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、来访人员登记1. 所有来访人员进入旅馆必须进行登记,填写《旅馆来访人员登记表》,内容包括:姓名、性别、身份证号码、住址、联系电话、来访目的、来访时间、陪同人员等。
2. 旅馆工作人员应认真核对来访人员身份,确保信息真实、准确。
3. 登记表应妥善保管,以备查验。
三、来访人员管理1. 旅馆工作人员应密切关注来访人员动态,对可疑人员要立即报告旅馆负责人。
2. 来访人员不得在旅馆内从事违法活动,如赌博、卖淫、吸毒等。
3. 来访人员应遵守旅馆规定,不得损坏旅馆设施,不得影响其他客人的正常休息。
4. 来访人员离开旅馆时,应向工作人员出示《旅馆来访人员登记表》。
四、特殊情况处理1. 对于无身份证件、无法核实身份的来访人员,旅馆有权拒绝其入住或登记。
2. 对于精神病患者、醉酒者等特殊人员,旅馆应采取必要措施,确保其安全,并及时通知其家属或监护人。
3. 对于涉嫌违法犯罪的人员,旅馆应立即报告公安机关,并协助公安机关进行调查。
五、责任与处罚1. 旅馆工作人员应认真履行职责,对违反本制度的行为,将依法追究责任。
2. 来访人员违反本制度,旅馆有权拒绝其入住或登记,并报告公安机关。
3. 对违反本制度的行为,旅馆可根据情节轻重,给予警告、罚款、终止入住等处罚。
1. 本制度由旅馆负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,旨在确保旅馆来访人员管理工作的规范化和制度化,保障旅馆及客人的合法权益,为旅客提供安全、舒适的住宿环境。
酒店住客来访登记制度范本
酒店住客来访登记制度范本一、总则为确保酒店住客的人身及财产安全,维护酒店治安秩序,根据公安机关的规定,酒店建立住客来访登记制度。
本制度适用于酒店住客的来访管理,相关规定如下:二、来访登记1. 住客来访时,应在前台接待处进行登记。
登记内容包括:来访人员姓名、身份证号码、联系方式、被访住客房号及姓名等。
2. 住客来访时间为每日07:30至22:00。
特殊情况下,如需在22:00以后来访,需提前向酒店前台申请,经酒店负责人批准后方可进入。
3. 住客来访时,应出示有效身份证件。
酒店工作人员应进行证件对照,如有可疑迹象或疑点,立即通知负责人或属地公安机关处理。
4. 住客来访结束后,应在《来访登记簿》上注明离开时间,并由酒店工作人员签字确认。
三、来访管理1. 酒店工作人员应严格执行来访登记制度,确保来访人员信息的真实性和准确性。
2. 酒店工作人员应做好来访登记资料的保密工作,不得泄露住客及来访人员的信息。
3. 酒店应设立专门的值班经理,负责处理来访相关事宜,并对来访人员进行管理。
4. 酒店应加强与属地公安机关的沟通协作,共同维护酒店治安秩序。
四、违规处理1. 未按要求进行来访登记的,酒店应予以劝阻,并要求其补办登记手续。
2. 未持有效身份证件或未经住客允许的人员,一律不得进入酒店客房。
如有强行进入的,酒店应立即报负责人处理,并协助制止其行为。
3. 违反酒店来访登记制度,造成严重后果的,酒店有权依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归酒店所有。
3. 酒店可根据实际情况对本制度进行修改和完善。
酒店住客来访登记制度是为了保障住客的人身及财产安全,维护酒店治安秩序而制定的。
希望通过严格执行本制度,能够为住客提供一个安全、舒适的居住环境。
希望每一位住客都能积极配合酒店的管理工作,共同维护酒店的和谐氛围。
宾馆访客登记制度
宾馆访客登记制度一、登记目的宾馆访客登记制度的目的是为了维护宾馆秩序,保障宾馆安全,保护客户隐私,以及为宾馆提供有效的客户服务。
通过规范访客登记流程,确保访客信息的准确性和完整性,以便于对访客进行管理和监督。
二、登记范围访客登记制度适用于所有进入宾馆区域的访客,包括但不限于来访者、商务客户、住宿客户等。
对于未携带身份证或证件不齐全的人员,应拒绝进入宾馆区域。
三、登记流程1.宾馆前台工作人员应向访客出示《访客登记表》,并告知访客需填写的基本信息。
2.访客应按照要求填写《访客登记表》中的姓名、身份证号码、联系方式等信息,并签字确认。
3.前台工作人员应核实访客填写的信息是否准确无误,如有问题应及时与访客沟通并纠正。
4.登记信息应与宾馆管理系统中的客户信息进行比对,确保信息一致。
5.登记完毕后,前台工作人员应将《访客登记表》妥善保存,以便后续查阅。
四、信息准确1.访客填写《访客登记表》时应提供准确的信息,包括姓名、身份证号码、联系方式等。
如有虚假信息,应承担相应责任。
2.前台工作人员应认真核实访客填写的信息,如有疑问应及时与访客沟通并纠正。
如发现虚假信息,应拒绝登记并向相关部门报告。
五、记录保存1.《访客登记表》应按照规定的时间段进行保存,一般不少于两年。
如遇特殊情况需提前销毁记录,应报经上级主管部门批准。
2.前台工作人员应定期对《访客登记表》进行整理和归档,确保记录的安全性和完整性。
3.宾馆应建立完善的记录管理制度,确保记录的可靠性和可追溯性。
六、隐私保护1.宾馆应采取必要的措施保护访客的隐私,不得随意泄露或向第三方提供访客的个人信息。
2.如遇相关部门依法查询访客信息的情况,宾馆应积极配合并提供必要的协助。
但不得将访客个人信息提供给无关的第三方。
酒店来访人员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店来访人员管理,保障酒店的安全与秩序,提高服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有来访人员的管理,包括商务客人、亲朋好友、合作伙伴等。
第三条酒店各部门应严格遵守本制度,确保来访人员的安全和酒店的正常运营。
第二章来访人员登记制度第四条来访人员进入酒店时,必须主动出示有效证件,由前台接待人员进行登记。
第五条前台接待人员应详细记录来访人员的姓名、性别、身份证号码、联系方式、来访目的、陪同人员等信息。
第六条来访人员登记信息应准确无误,如发现虚假信息,应立即报告酒店管理部门。
第七条前台接待人员应在来访人员离开酒店时,核实其身份,确认已登记信息无误后,方可放行。
第三章来访人员引导制度第八条前台接待人员应主动引导来访人员至目的地,确保其顺利到达。
第九条对于初次到访的客人,前台接待人员应耐心解答其疑问,提供必要的帮助。
第十条来访人员如需在酒店内住宿,应按照酒店住宿规定办理手续,并遵守酒店的相关规定。
第四章来访人员监督制度第十一条酒店各部门应加强对来访人员的监督,确保其遵守酒店规定。
第十二条酒店安保人员应定期对来访人员进行巡查,发现异常情况及时报告。
第十三条酒店客房部应加强对客房的检查,确保来访人员未将违禁物品带入客房。
第五章处罚措施第十四条对于违反本制度的行为,酒店将视情节轻重给予警告、罚款、取消住宿资格等处罚。
第十五条对于故意隐瞒身份、提供虚假信息、扰乱酒店秩序等违法行为,酒店将依法处理,并追究其法律责任。
第六章附则第十六条本制度由酒店管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜,由酒店管理部门另行制定补充规定。
第七章特别规定第十九条对于重要宾客或重要会议的来访人员,酒店应成立专门接待小组,制定详细的接待方案,确保接待工作顺利进行。
第二十条酒店在特殊情况下,如需临时调整来访人员管理制度,应提前通知各部门,并报酒店管理层批准。
宾馆外来人员登记管理制度
一、目的为加强宾馆安全管理,维护宾馆正常经营秩序,确保宾馆及住客的人身和财产安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有进入宾馆的外来人员,包括但不限于以下情况:1. 来访客人;2. 送货人员;3. 维修工人;4. 清洁工人;5. 其他临时人员。
三、职责1. 宾馆前台负责外来人员登记工作,并确保制度的有效执行;2. 宾馆保安部负责对外来人员进行安全检查,维护宾馆安全秩序;3. 宾馆各部门负责人负责监督本部门人员遵守外来人员登记制度。
四、登记内容1. 外来人员姓名、性别、身份证号码;2. 外来人员联系方式(电话、住址等);3. 外来人员来访目的;4. 外来人员来访时间;5. 外来人员离开时间;6. 外来人员接待部门或人员。
五、登记流程1. 外来人员进入宾馆时,需在前台出示有效证件(身份证、驾驶证等),由前台工作人员进行登记;2. 前台工作人员在登记外来人员信息时,应仔细核对,确保信息准确无误;3. 外来人员离开宾馆时,前台工作人员需核实其离开时间,并在登记簿上注明;4. 如外来人员需要进入宾馆客房或其他区域,需经客房部或相关部门负责人同意,并登记相关信息。
六、安全检查1. 保安部对外来人员进行安全检查,确保其携带物品无违禁品;2. 保安部对可疑人员进行询问,必要时可进行身份核实;3. 保安部负责监控宾馆公共区域,确保外来人员行为规范。
七、特殊情况处理1. 如发现外来人员有违法犯罪行为,保安部应立即报警,并协助警方处理;2. 如发现外来人员有违反宾馆规定的行为,保安部应予以制止,并通知相关部门处理;3. 如发现外来人员携带危险物品,保安部应立即采取措施,确保宾馆及住客安全。
八、制度执行1. 宾馆各部门应加强对外来人员登记制度的宣传和培训,确保员工熟悉制度内容;2. 宾馆前台、保安部等相关部门应严格执行外来人员登记制度,不得擅自放宽或放宽;3. 对违反外来人员登记制度的员工,宾馆将根据情节轻重给予相应处罚。
【酒店行业】来访人员登记制度.doc
来访人员登记制度1.需要进入客房的来访人员,经服务员认真查验来访者的身份,并填写《来访人员登记表》,征得被访人同意后,准予进入客房会客。
没有有效身份证明的,不准进入客房会客。
2.来访人一天内多次来访同一住客,经查验证件无误,但应在不再重新填写《来访人员登记表》,其第一次来访登记表“备注”栏内注明来访次数和来访、离访时间。
3.来访人员离访时,要在《来访人员登记表》的“来访时间”栏内准确填写时间,来访人员离访时,住客没送行的,服务员应及时查看被访的客房。
4.本酒店不同楼层住客互访,经理验持有本店住宿凭证的,可免填来访登记,但服务员必须作互访记录。
5.举行会议,如主办单位有相应安全防范措施并征得酒店保安部门同意,来访人员可不需要登记。
6.晚上23时至次日7时,来访人员不准进入客房访客。
美文欣赏1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
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酒店来访登记制度
酒店来访登记制度酒店来访登记制度一、目的和范围为了方便管理酒店客房资源,保障客人的个人和财产安全,促进顺利办理入住手续,酒店特制定了来访登记制度。
该制度适用于所有来访酒店的客人和外来人员。
二、来访登记的要求1. 任何客人或酒店外来人员在进入酒店区域时,必须在登记处进行登记,并出示有效证件。
2. 登记时需提供真实的个人信息,包括姓名、身份证号码、联系方式等。
3. 酒店客人或员工家属、朋友等,需提供业务推荐人证明。
4. 酒店对于来访人员的身份信息将保密处理,同时,来访人员需遵守酒店的管理制度和相关规定。
5. 未经酒店许可,禁止客人携带非酒店员工进入酒店客房。
三、登记流程1. 客人或外来人员进入酒店大堂后,需前往登记处办理入住手续,填写登记表格。
2. 登记处会对客人的有效证件进行核实,以确保个人信息真实。
3. 填写完登记表格后,登记处会提供一张证件,作为客人在酒店内的标识,客人需妥善保管,遗失需及时报告酒店前台。
4. 登记处会根据客人的预订信息为其分配房间,并告知房间号码及入住时间等相关信息。
四、登记的时限1. 酒店要求客人在进入酒店区域后,立即前往登记处办理入住手续,否则禁止进入客房。
2. 客人登记的时限为入住当天,若需继续入住,需及时续住,否则视为自动离店。
五、违规处理1. 如发现客人故意提供虚假信息登记,酒店有权拒绝其入住,甚至禁止其今后在酒店入住。
2. 如发现客人违反酒店管理制度和相关规定,酒店有权限制其入住条件,甚至取消其入住资格。
3. 如发现任何非法或可疑行为,酒店有权报警处理。
六、酒店责任1. 酒店将竭力保护客人的个人信息安全,不得泄露或滥用客人的身份信息。
2. 对于客人在酒店内的人身和财产安全负有责任,酒店将采取必要的安全措施,确保客人的安全。
七、其他事项1. 其他与来访登记有关的规定,酒店有权对其进行调整和补充,并及时告知客人。
2. 酒店保留对来访登记制度进行修改的权利。
以上是酒店来访登记制度的要点,希望客人和外来人员能够配合执行,共同维护酒店的正常经营和客人的权益。
酒店来访登记管理制度
第一章总则第一条为了加强酒店安全管理,保障酒店员工和住客的人身财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有来访人员的登记管理。
第三条本制度由酒店安全部负责解释和实施。
第二章来访人员登记第四条来访人员进入酒店必须遵守本制度,主动向酒店前台出示有效证件,进行来访登记。
第五条来访人员登记内容包括:1.来访人员姓名、性别、身份证号码、联系方式、单位或住址、来访事由;2.来访时间、来访部门或房间;3.陪同人员信息(如有)。
第六条前台工作人员在登记时,应认真核对来访人员信息,确保准确无误。
第七条来访人员需提供以下有效证件:1.身份证;2.驾驶证;3.军官证;4.护照;5.港澳台居民来往内地通行证;6.其他有效证件。
第八条来访人员登记程序:1.来访人员出示有效证件;2.前台工作人员查验证件,询问来访事由;3.登记来访人员信息;4.来访人员签字确认;5.前台工作人员打印来访登记表,并加盖酒店公章。
第三章来访人员管理第九条来访人员进入酒店后,应遵守酒店各项规章制度,服从酒店工作人员的管理。
第十条来访人员不得在酒店内大声喧哗、吸烟、酗酒、赌博等,不得从事违法活动。
第十一条来访人员不得随意进入客房,如需进入客房,需经客房主人同意。
第十二条来访人员离开酒店时,应主动向前台办理登记手续,领取《来访登记表》。
第四章离店手续第十三条来访人员离店时,应主动向前台出示《来访登记表》。
第十四条前台工作人员在确认来访人员已离店后,收回《来访登记表》,并做好登记记录。
第五章责任与处罚第十五条前台工作人员应严格按照本制度执行,对违反制度的行为,有权予以制止。
第十六条对违反本制度的行为,根据情节轻重,给予批评教育、警告、罚款、停职等处罚。
第十七条对因工作失误导致来访人员信息登记不完整、不准确,或因管理不善导致来访人员违反制度的行为,相关责任人应承担相应责任。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。
宾馆访客登记制度
宾馆访客登记制度宾馆访客登记制度为了加强宾馆的安全管理,确保宾馆的正常运营和顾客的安全,宾馆特制定了访客登记制度。
本制度的目的是规范宾馆内的访客管理,确保每位访客的身份可追溯和核实,保障宾馆的安全与稳定。
一、适用范围本制度适用于宾馆内的所有访客,包括住宿和非住宿客人。
二、访客登记要求1.住宿客人:住宿客人需提供有效的身份证件进行登记,包括身份证、护照等,宾馆将对登记信息进行确认和核实。
2.非住宿客人:非住宿客人需提供有效的身份证件进行登记,同时提供详细的个人信息,包括姓名、联系方式等。
三、登记方式宾馆提供多种登记方式,包括前台登记、自助登记等。
前台登记由宾馆工作人员代办,自助登记则由访客自行进行,通过宾馆提供的自助终端进行登记。
四、登记内容1.住宿客人:住宿客人需提供个人基本信息,包括姓名、性别、年龄、职业等,同时需要提供入住日期、预计离店日期等信息。
2.非住宿客人:非住宿客人需提供个人基本信息,包括姓名、性别、年龄、职业等,同时需要提供来访目的、来访时间、离开时间等信息。
五、信息保密宾馆承诺严格保护访客的隐私和个人信息,不泄露任何登记信息给第三方,除非经过访客的明确同意或法律规定。
六、登记记录管理宾馆将建立健全的登记记录管理制度,确保登记记录的保存和备份工作。
所有登记信息将被妥善保存,并定期进行备份,以备查阅和核实。
七、违规处理对于未按要求登记或提供虚假信息的访客,宾馆有权采取相应的处理措施,包括拒绝其入住或离开宾馆等。
八、宾馆员工培训宾馆将定期组织员工培训,提高员工对访客登记制度的理解,确保员工严格按照登记流程进行操作,并熟练使用登记系统和工具。
九、制度宣传宾馆将制作宣传材料,通过宾馆内的宣传栏、官网等途径向访客宣传访客登记制度,提高访客的认识和配合度。
宾馆访客登记制度的实行,有助于加强对访客的管理,提高宾馆内部的安全性。
同时,宾馆也通过登记制度能够了解访客的需求,为访客提供更加便捷和个性化的服务。
酒店宾馆来访人员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店宾馆的安全管理,确保酒店宾馆的正常运营,保障客人、员工的生命财产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店宾馆所有来访人员的管理。
第三条本制度遵循合法、安全、高效、文明的原则。
第二章来访人员分类第四条来访人员分为以下几类:1. 重要访客:政府官员、企业高层、重要合作伙伴等;2. 一般访客:普通客人、商务人士、亲朋好友等;3. 特殊访客:推销人员、维修人员、快递人员等;4. 禁止入内人员:无合法身份者、携带危险品者、疑似违法犯罪者等。
第三章来访人员管理流程第五条来访人员进入酒店宾馆,需遵循以下流程:1. 在酒店宾馆大堂前台出示有效身份证件,登记个人信息;2. 前台工作人员核实身份后,引导来访人员至接待处;3. 接待处工作人员根据来访人员的身份,决定是否允许进入;4. 允许进入的,由接待处工作人员引领至指定地点;5. 禁止入内人员,前台工作人员应拒绝其进入,并告知相关理由。
第四章接待处管理第六条接待处负责来访人员的接待工作,具体职责如下:1. 熟悉酒店宾馆的各项规章制度,为来访人员提供准确、周到的服务;2. 严格执行来访人员登记制度,确保信息准确无误;3. 对重要访客,应提前了解其背景信息,做好接待准备;4. 对特殊访客,应告知相关部门,确保其来访目的合法合规;5. 对禁止入内人员,应拒绝其进入,并立即上报相关部门。
第五章安全管理第七条酒店宾馆应加强安全管理,确保来访人员的安全:1. 对来访人员携带的物品进行安全检查,防止携带危险品;2. 对来访人员进行身份核实,防止身份冒用;3. 加强巡逻,防止不法分子趁机作案;4. 定期开展安全培训,提高员工的安全意识。
第六章附则第八条本制度由酒店宾馆行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条酒店宾馆应根据实际情况,对本制度进行适时修订。
酒店来访人员办证规章制度
酒店来访人员办证规章制度第一章绪论为了维护酒店的正常秩序,保障来访人员的安全,特制定本规章制度。
第二章办证范围1. 酒店来访人员包括但不限于酒店客人、供应商、合作伙伴、亲友等。
2. 来访人员需办理入住登记手续并获取来访证件。
第三章办证流程1. 来访人员在抵达酒店后,需前往前台办理入住手续。
2. 前台工作人员将要求来访人员出示有效身份证件,并填写入住登记表格。
3. 工作人员核实身份证明后,提供来访证件,并告知规章制度要求。
第四章来访证件种类1. 酒店客人:提供房卡作为来访证件,仅限本人使用。
2. 供应商:提供供应商证和工作证作为来访证件,仅限本人使用。
3. 合作伙伴:提供合作协议和身份证作为来访证件,仅限本人使用。
4. 亲友:提供探望证和身份证作为来访证件,仅限探望期间使用。
第五章来访证件管理1. 来访证件仅限于在规定时间内使用,逾期失效。
2. 来访证件不得转借他人使用,一经发现将取消来访资格。
3. 来访证件遗失或损坏需及时向前台申报,补办手续需提供有效身份证明。
第六章来访规章制度1. 来访人员需遵守酒店的各项规章制度,包括但不限于安全规定、消防规定等。
2. 来访人员不得在酒店内从事任何违法活动,一经发现将立即报警处理。
3. 来访人员需保持酒店内环境整洁,不得随意乱扔垃圾。
第七章处罚措施1. 对违反规章制度的来访人员,将取消其来访资格并报警处理。
2. 对恶意破坏酒店设施的来访人员,将追究其相应法律责任。
3. 对多次违规的来访人员,将列入酒店黑名单并禁止其再次入住。
第八章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 酒店保留对本规章制度的最终解释权。
以上就是酒店来访人员办证规章制度的相关内容,希望来访人员能够自觉遵守,共同营造良好的酒店环境。
同时也提醒来访人员,如有任何疑问或需要帮助,请及时与酒店工作人员联系。
祝您入住愉快!。
酒店来客来访管理制度
一、目的为了加强酒店安全管理,确保客人安全与酒店财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域以及相关服务设施。
三、来访登记1. 来访客人进入酒店前,必须向前台接待人员出示有效证件,前台接待人员应仔细核对证件信息,登记来访客人的姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访时间、事由等。
2. 前台接待人员对来访客人进行身份核实,确认无误后,为来访客人办理登记手续,并在访客登记簿上做好记录。
3. 来访客人需说明被访客人的姓名、房号,前台接待人员应立即电话通知被访人,确认无误后方可登记放行。
未经过被访客人的许可,不得进入客房内等候。
4. 来访客人访问时间不得超过晚间23:00,晚间23:00以后访客不可留宿,如需留宿须到前台办理入住登记手续。
四、来访管理1. 来访客人不得携带易燃易爆物品、管制刀具及枪械等危险品进入酒店。
2. 来访客人应遵守酒店各项规章制度,不得在酒店内吸烟、喧哗、损坏酒店设施。
3. 来访客人如有需要,可向前台接待人员咨询酒店周边交通、餐饮、娱乐等相关信息。
4. 来访客人离店时,前台接待人员应核对来访客人身份,确认无误后,办理离店手续。
五、责任与处罚1. 前台接待人员应认真履行职责,对来访客人进行严格登记,确保信息准确无误。
2. 前台接待人员如发现来访客人有违法行为,应立即制止并报告酒店安保部门。
3. 来访客人违反本制度规定,酒店有权拒绝其进入酒店或责令其离店。
4. 前台接待人员如因工作失误导致信息登记错误或未按规定进行登记,将承担相应责任。
六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他1. 本制度未尽事宜,可由酒店根据实际情况予以补充。
2. 酒店有权根据法律法规和市场需求,对来访管理制度进行适时调整。
酒店来访人员登记管理制度
一、制定目的为加强酒店的安全管理,规范来访人员的管理,确保酒店及客人的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有来访人员及酒店全体员工。
三、职责与权限1.保安部负责来访人员的身份确认、来访登记、来访车辆停放安排。
2.前台接待负责来访人员的引领、等待时的接待、会客场所安排。
3.客房部负责为来访人员提供必要的客房服务。
4.各相关部门负责对来访人员的接待和业务洽谈。
四、来访人员分类1.重要来访人员:政府部门人员、企事业单位负责人、合作伙伴等。
2.一般来访人员:亲朋好友、商务客人、旅游游客等。
3.特殊来访人员:醉酒、滋事、乞讨、智障等。
五、来访人员登记流程1.来访人员到达酒店时,前台接待应主动询问来访目的,并引导至保安部进行身份核实。
2.保安部对来访人员进行身份核实,确认无误后,引导其至前台接待处。
3.前台接待登记来访人员的基本信息,包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、来访目的、入住时间等。
4.对于重要来访人员,前台接待应立即通知相关部门负责人,做好接待准备。
5.来访人员离开酒店时,前台接待应在《来访人员登记簿》上做好登记,并提醒来访人员离店时注意安全。
六、来访时间规定1.重要来访人员来访时间原则上限定在上班时间,特殊情况需提前一天通知酒店。
2.一般来访人员来访时间不限,但应尽量避免影响酒店正常经营。
3.特殊来访人员来访时间需根据具体情况决定。
七、来访人员接待1.前台接待负责为来访人员提供必要的接待服务,包括引导、等候、安排会客场所等。
2.客房部负责为来访人员提供必要的客房服务,确保来访人员住宿舒适。
3.各相关部门负责人负责对来访人员的接待和业务洽谈,确保来访目的得到满足。
八、其他1.酒店全体员工应严格遵守本制度,确保酒店的安全和正常经营。
2.对于违反本制度的行为,酒店将视情节轻重予以处罚。
九、附则本制度自发布之日起施行,由酒店行政部负责解释。
如遇特殊情况,可由酒店总经理办公会议决定调整。
酒店来访人员登记制度范本
酒店来访人员登记制度范本一、总则为了加强酒店安全管理,确保酒店宾客的住宿安全,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,制定本制度。
二、来访人员登记内容1. 来访人员姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话、工作单位或家庭住址。
2. 来访人员与酒店住客的关系。
3. 来访时间、离开时间。
4. 来访人员的证件信息(身份证、护照等)。
三、来访人员管理1. 酒店前台工作人员应当对来访人员进行登记,并核实来访人员身份。
2. 酒店前台工作人员应当告知来访人员遵守酒店规章制度,不得在酒店内进行违法活动。
3. 酒店前台工作人员应当提醒来访人员注意酒店消防安全,不得在酒店内吸烟、使用明火等。
4. 酒店前台工作人员应当记录来访人员相关信息,以便必要时查询。
四、来访人员住宿管理1. 来访人员如需在酒店住宿,应按照酒店住宿登记制度进行登记,并缴纳相应的住宿费用。
2. 酒店前台工作人员应当核实来访人员住宿身份,确保住宿安全。
3. 酒店前台工作人员应当告知来访人员住宿期间的注意事项,如保管好个人物品、注意防火防盗等。
4. 酒店前台工作人员应当定期巡查客房,确保来访人员遵守住宿规定。
五、来访人员离店管理1. 来访人员离店时,酒店前台工作人员应当核对来访人员信息,确保无误。
2. 酒店前台工作人员应当及时更新来访人员登记信息,为下一次入住提供便利。
3. 酒店前台工作人员应当对来访人员离店后的客房进行查验,确保客房卫生和安全。
六、违规处理1. 来访人员违反酒店规章制度,酒店有权将其驱逐出酒店,并报请公安机关处理。
2. 来访人员如果在酒店内发生违法行为,酒店应当及时报警,并协助公安机关调查取证。
3. 酒店工作人员未按照规定履行来访人员登记职责的,酒店有权对其进行处罚,并报请相关部门处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归酒店所有。
3. 酒店可以根据实际情况对本制度进行修改和完善。
酒店访客管理登制度
一、总则为保障酒店内住客的人身及财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家相关法律法规和酒店实际情况,特制定本制度。
二、访客登记1. 所有来访客人必须到酒店前台进行登记,填写《访客登记簿》,并接受前台工作人员的询问。
2. 《访客登记簿》应包括以下内容:来访客人姓名、性别、身份证号码、来访单位、联系电话、来访时间、事由、被访客人姓名、房号、前台接待人员签名等。
3. 前台接待人员对来访客人进行登记时,应核实其身份,并要求提供有效身份证件。
4. 对未满18周岁的未成年人,要求其监护人陪同登记。
5. 对拒绝登记或提供虚假信息的来访客人,酒店有权拒绝其进入。
三、访客接待1. 前台接待人员应热情接待来访客人,引导其前往被访客人房间。
2. 来访客人进入客房时,需征得被访客人同意。
3. 来访客人不得随意翻阅被访客人的物品,不得干扰被访客人的正常休息。
四、访客时间1. 来访客人应在被访客人入住时间内到访,一般不超过晚上23:00。
2. 晚间23:00以后,访客不得留宿酒店,如需留宿,须到前台办理入住手续。
五、访客物品1. 来访客人不得携带易燃易爆物品、管制刀具、枪械等危险品进入酒店。
2. 来访客人不得在酒店内吸烟、饮酒。
六、访客离开1. 来访客人离开酒店时,前台接待人员应予以提醒,并确认其已离开。
2. 如发现访客未按规定时间离开,应立即通知相关部门处理。
七、保密原则1. 前台接待人员对来访客人的个人信息负有保密义务,不得泄露给他人。
2. 如有特殊情况需要查询访客信息,应经酒店负责人批准。
八、责任追究1. 前台接待人员未按规定执行访客登记、接待、离开等程序,造成不良后果的,应承担相应责任。
2. 来访客人违反本制度,扰乱酒店正常经营秩序的,酒店有权采取措施制止,并追究其责任。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店行政部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由酒店根据实际情况予以补充和修改。
宾馆访客登记管理制度
宾馆访客登记管理制度第一章总则为规范宾馆访客的登记管理,保障宾馆安全和秩序,提高服务质量,根据相关法律法规和宾馆经营需要,制定本制度。
第二章宾馆访客登记管理的基本要求一、宾馆访客必须进行登记,提供真实个人信息。
二、宾馆访客应遵守宾馆的规章制度,维护宾馆的正常秩序。
三、宾馆访客登记信息必须妥善保管,未经许可不能外泄。
四、宾馆访客登记信息需及时更新,确保信息准确性。
第三章宾馆访客登记管理的具体措施一、登记要求1. 宾馆访客入住时必须填写真实姓名、身份证号码、联系方式等基本信息。
2. 对于涉及保密性的访客,如政府要员、外交使节等,需提供额外的身份证件并进行特殊登记。
3. 宾馆访客需在离开宾馆时注销登记信息。
二、信息保密1. 宾馆员工不得私自查看或泄露访客登记信息,如有违反者将受到惩罚。
2. 访客登记信息必须存储在安全可靠的系统中,防止信息泄露。
3. 宾馆访客登记信息仅用于宾馆管理和安全保障,不得用于其他商业用途。
三、登记信息的使用1. 宾馆访客登记信息仅在遇到必要情况下才可提供给执法部门和政府相关部门。
2. 宾馆可根据访客登记信息做出适当的服务调整和安全措施。
3. 宾馆不得将登记信息用于恶意目的,如营销推广或其他非法用途。
第四章宾馆访客登记管理的监督与检查一、宾馆经理负责对宾馆访客登记管理进行监督和检查。
二、定期对宾馆访客登记信息进行检查,确保信息准确性和完整性。
三、若发现有不实登记信息或信息泄露现象,应及时处理并追究责任。
四、对于涉及重大事故或安全事件的访客,宾馆应加强监控和控制措施,确保宾馆安全。
第五章宾馆访客登记管理的处罚与奖励一、对于不按规定填写登记信息或提供虚假信息的访客,宾馆有权要求其离开宾馆或做出其他处理。
二、对于严重违反登记管理制度的访客,宾馆有权向相关部门举报并追究其法律责任。
三、对于积极遵守登记管理制度的访客,宾馆可给予奖励或优惠待遇。
四、宾馆员工如有漏登记或泄露访客信息等违规行为,将受到相应处罚。
宾馆客人来访制度模板
宾馆客人来访制度模板一、总则为了维护宾馆的正常经营秩序,保障宾馆客人的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本制度。
二、客人来访登记1. 客人来访时,宾馆工作人员应要求来访人员填写《来访人员登记表》,并出示有效身份证件,进行登记。
2. 来访人员需提供真实、准确的信息,如有虚假信息,宾馆有权拒绝其入内。
3. 宾馆工作人员应将来访人员信息及时录入宾馆管理系统,以便进行有效管理。
三、来访时间规定1. 客人来访时间限于宾馆营业时间内。
2. 客人来访时间每次不超过2小时,如需延长,需征得宾馆工作人员和房客同意。
四、来访人员管理1. 来访人员需遵守宾馆的各项规章制度,如有违反,宾馆有权予以制止,并有权要求其离开宾馆。
2. 来访人员需保持宾馆内环境卫生,不得在宾馆内吸烟、饮酒、赌博、大声喧哗,不得损坏宾馆财物。
3. 来访人员不得擅自进入宾馆客房,如有需要,需征得房客和宾馆工作人员同意。
五、来访人员出入管理1. 来访人员进入宾馆时,需接受宾馆工作人员的检查,如有可疑物品,有权拒绝其带入。
2. 来访人员离开宾馆时,需出示有效身份证件,经宾馆工作人员确认后,方可离开。
六、特殊情况的处理1. 如遇紧急情况,宾馆有权采取措施,确保宾馆内人员的安全。
2. 如客人来访引起纠纷,宾馆有权介入处理,并有权要求来访人员离开宾馆。
七、保密原则1. 宾馆工作人员应严格遵守保密原则,不得泄露客人的个人信息和隐私。
2. 宾馆工作人员不得泄露客人来访的相关信息,除非有法律、法规的要求。
八、处罚措施1. 如来访人员违反本制度,宾馆有权予以制止,并要求其改正。
2. 如来访人员不听制止,宾馆有权要求其离开宾馆,并有权报警处理。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归宾馆所有。
十、其他规定1. 宾馆有权根据实际情况,对本制度进行修改和完善。
2. 宾馆有权对来访人员进行安全检查,如有可疑情况,有权报警处理。
酒店来访登记制度
酒店来访登记制度
一、认真履行住宿旅客登记手续,督促旅客详细填写住宿登记单,按规定的项目如实登记。
发现遗漏项目和潦草字迹以及填写差错,应予纠正,确保登记单填写质量,批准接待境外旅客的旅馆,在接待境外旅客时,要严格查验其护照或其他有效证件,并在24小时之内向当地公安机关报送住宿登记表。
二、严格核查旅客出示的身份证件,注意识别伪造、涂改的假证件,并要从照片、职业、衣着、携带物品等方面发现疑点。
发现伪造证件、冒名顶替,以及通缉通报的在逃犯和有重大嫌疑的对象,要稳住、不要打草惊蛇,并尽快设法与楼层服务员联系。
夫妻旅客除身份证外,还必须持有结婚证或其他有效证明。
方可安排夫妻房间。
三、做好安全防范宣传教育。
对旅客随身携带的包裹、贵重物品、现金,要督促旅客交寄存室寄存。
四、妥善保管旅客住宿登记单,按年月顺序装订,交保管部门存放。
安装了旅馆业网络信息系统的,应当天将录入名单当天传送。
五、负责做好服务台的安全保卫工作。
营业现金要安全存放,按规定时间上交银行。
旅客和其他无关人员,不准进入服务台。
六、坚持交接班制度,双方必须交清当班住宿登记单、包裹、现金寄存等有关情况,严格履行交接班联合签名等有关的手续。
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旅馆来访人员登记制度
1.需要进入客房的来访人员,经服务员认真查验来访者的身份,并填写《来访人员登记表》,征得被访人同意后,准予进入客房会客。
没有有效身份证明的,不准进入客房会客。
2.来访人一天内多次来访同一住客,经查验证件无误,但应在不再重新填写《来访人员登记表》,其第一次来访登记表“备注”栏内注明来访次数和来访、离访时间。
3.来访人员离访时,要在《来访人员登记表》的“来访时间”栏内准确填写时间,来访人员离访时,住客没送行的,服务员应及时查看被访的客房。
4.本旅馆不同楼层住客互访,若持有本店住宿凭证的,可免填来访登记,但服务员必须作互访记录。
5.举行会议,如主办单位有相应安全防范措施并征得旅馆保安部门同意,来访人员可不需要登记。
6.晚上23时至次日7时,来访人员不准进入客房访客。
旅馆值班巡逻制度
1、值班巡逻人员必须认真履行职责,坚持工作岗位,严格遵守值班巡逻制度。
2、必须保持高度警惕,时刻做好应急准备。
值班保卫人员在值班期间,不得擅离职守,夜间值班,禁止闲杂人员进入,一经发现严肃处理,并追究责任。
3、值班巡逻人员要忠于职守,严禁出现酗酒、吵闹、脱岗、空岗、误岗、睡岗情况。
4、要按规定范围,定时进行巡逻和安全检查,及时发现和排除隐患。
5、认真填写值班记录,禁止乱写乱画。
消防安全制度
消防安全工作应始终贯彻“安全第一,预防为主”的方针,切实维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警是旅馆每位员工应尽的义务。
为了预防火灾和减少火灾危害,保护旅馆财产、维护员工和顾客人身安全,特制定本制度。
一、认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》,将消防安全列入本旅馆的日常工作。
二、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志,畅通消防通道,安全员周期性严格检查全旅馆的消防器材(消防栓、灭火器、出口灯、应急灯、烟感报警器、喷淋水)及电制开关,确保消防设施和器材完好、有效,如发现以上消防器材运作不正常或过期失效,要及时报告修补并记录,把消防安全工作落实到实处,并对及时发现火灾隐患进行整改,不留死角。
三、定期组织防火安全检查,消除火险隐患,改善防火安全条件,确保消防设施正常运行。
开展消防宣传教育,普及消防知识,提高员工消防安全意识。
四、制定火警火灾处置程序,定期组织灭火演练。
在火灾情况下,积极组织员工扑救火灾,疏散宾客和重要物资,保护火灾现场协助公安消防监督部门做好事故查处工作。
五、积极参加消防安全培训,负责向公安消防监督机关汇报本单位的消公共场所卫生制度。
公共场所卫生制度
一、公共场所经营单位,需取得“卫生许可证”后方可开业。
“卫生许可证”悬挂于显眼处。
二、从业人员(包括临时工)每年应进行一次健康检查,持有效合格的健康证后方能从事本职工作。
三、从业人员需进行法规及卫生知识培训,经考核合格者发给合格证。
四、公共场所经营单位必须建立相应的卫生管理制度。
要有专人负责卫生管理工作,设卫生专用消毒设施,公用品、用具等需定期进行消毒保洁。
五、定期清理室内外卫生,保持环境整洁。
贵重物品保管制度
1、旅馆为客人免费提供物品寄存;
2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人:请问您是否有贵重物品需要寄存;
3、客人有贵重物品的,按照旅馆登记制度,逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册;
4、贵重物品寄存表上,落实当班责任人和客人签字确认制度;
5、对无物品寄存的客人,前台提示:请保管好自己的随身物品
6、房间内,房门后和服务指南内均有:请保管好随身物品,贵重物品请寄存前台。
旅馆值班巡逻制度
一、旅馆必须检查24小时值班制度,负责旅馆内部及旅馆周围的安全防范工作。
二、值班巡逻人员应对大堂、楼层及旅馆内部各部位及附属设施、场所进行巡逻检查,依法保护人身财产安全,堵塞安全防范漏洞,防止火灾及其他灾害事故的发生。
三、认真盘查值班巡逻过程中发现的形迹可疑人员,及时发现和制止各类违法犯罪活动,必要时将其扭送公安机关依法处理。
四、完成公安机关交办的其他各项任务。
治安工作责任制度
为了维护旅馆治安秩序,保护旅客生命财产安全,有效控制违法犯罪分子现就旅馆安全保卫制度规定如下:
一、全体员工应该学会使用消防灭火器材,加强消防知识,懂得扑救,懂得逃生.熟知旅馆内部消防报警系统,熟知旅馆电源总开关。
二、牢记消防报警电话119,报警电话:110.急救电话:120。
三、当班服务员,保安不得离岗脱岗,服务员,保安对进出旅馆闲杂人员进行询问,对有特殊客情的客房进行特别注意,,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特别留意,并通知值班经理上报公安机关.发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故,旅馆工作人员应立即报告我旅馆保卫部门经理或城镇派出所,并采取措施控制罪犯,保护现场;危急事件要立即组织抢救。
四、服务员查房,打扫卫生时发现客房有什么问题应该及时上报值班经理。
五、向旅客宣传相应的管理制度和公安部门颁布旅业法令法规。
六、维护好旅馆的治安秩序,确保旅客的合法权益不受损害。
七、注意旅馆内的烟味,焦味,并及时处理.做好安全防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。
八、楼层服务员,保安员定时巡查客房动静,每间隔30分钟巡逻客房一次,对有需关注的客房应该特别关注。
九、我旅馆监控系统只作监控使用,不作他用,非我旅馆管理人员不得操作监控系统。
十、服务员不得让非我旅馆人员进入总台(前台)。
十一、不得关闭监控系统和消防报警系统。
十二、熟悉本旅馆消防报警系统和总电源开关位置。
旅馆住宿登记验证制度
一、中宾
1、前台登记有效证件种类,主要包括身份证(一、二代)、驾驶证、警官证、护照等。
2、有效证件的检验,检查证件是否在有效期内,检查证件上照片和年龄是否与本人一致,检查对方是否公安部门通缉人员。
3、住宿登记过程包括指三个部分:表单登记(需要客人宋体字)、电脑系统登记(房态修改)、扫描客人证件上传至公安系统。
4、单间至少需要1张证件,标准间至少需要2张证件。
二、外宾
1、港澳人员使用《通行证》、台胞使用《台胞证》、其它国家使用护照。
2、有效证件的检验,检查证件是否打孔或剪角,检查签证是否过期,外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。
3、住宿登记过程包括三个部分:表单登记(需要客人签字)、电脑系统登记(房态修改)、扫描客人证件上传至公安系统。
另外,部分国家的护照首页需要复印,并且上传至当地派出所。
4、外宾必须严格按照人头进行登记,外宾团队必须上报当地派出所。