公共关系实用教程第一章资料共107页文档
公共关系实用教程（第三版）公共关系实用教程习题参考答案
公共关系实用教程学习辅导第一章公共关系概述1. 公共关系的概念有几层含义？公共关系概念至少可以归纳为五层含义：（1）公共关系是一种状态。
这是说公共关系是一种客观存在，是自古就有的，不管你承认与否，它都会影响组织的生存与发展。
（2）公共关系是一种活动。
当人们逐步认识到外界关系的重要性，并主动去调整这种关系时，就产生了一些类似于现代公共关系的活动。
这些活动可视为公关实务的前奏。
但是，尽管它们自古就存在，却都不是自觉的公关活动，而只是一种谋求发展的本能与努力。
只有现代科学的公共关系产生之后的自觉的公关活动才被统称为公关实务。
（3）公共关系是一种职业。
1904年艾维〃莱德拜特〃李（Ivy L.Lee，简称艾维〃李）与帕克合作成立宣传事务所，以收费的形式为企业进行公关策划，公关职业由此正式诞生，艾维〃李也被誉为“公关之父”。
（4）公共关系是一门学科。
1923年，著名公关教育家、实践家爱德华〃伯奈斯（Edward L.Bernays）出版了世界上第一本公关专著《舆论之形成》（Crystallizing Public Opinion），并在纽约大学开设了公共关系课。
这是对公关实践的总结与提炼，是公共关系的飞跃性发展与突破。
（5）公共关系是一种意识、观念与思想。
公共关系状态的客观存在、公关实践的发展与理论的日渐深入人心，使公共关系的观念得以逐步传播。
2. 公共关系的职能是什么？一、采集信息，监测环境二、咨询建议，参与决策三、传播沟通，塑造形象四、平衡利益，协调关系、五、社会交往，组建网络六、教育引导，培育市场七、科学预警，危机管理八、促进组织发展与效益提高3. 如何理解五步工作法？五步工作法内容包括：调查研究、公关策划、论证、传播实施、反馈评估。
五步工作法的意义：1、是根据时代要求对四步工作法的发展与完善。
因为在公关产生初期，策划人受委托全权负责，如同包工制，四步工作可以一气呵成。
随着社会的发展、分工的细化、责任的分割，公共关系很难对全局负责。
《公共关系实用教程》—教学教案
《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案一、第一章：公共关系概述1. 教学目标（1）使学生了解公共关系的定义、特点和功能。
（2）培养学生对公共关系的基本认识，树立正确的公共关系观念。
（3）引导学生掌握公共关系的基本原则和实务操作。
2. 教学内容（1）公共关系的定义与特点（2）公共关系的功能与作用（3）公共关系的原则与实务3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系的定义、特点、功能及原则。
（2）案例分析法：分析典型公共关系案例，引导学生理解和运用公共关系知识。
（3）小组讨论法：分组讨论公共关系实务操作，提高学生的实践能力。
4. 教学评估（1）课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估学生的理解程度。
（2）案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析能力和实践操作能力。
二、第二章：公共关系策划1. 教学目标（1）使学生了解公共关系策划的概念、原则和程序。
（2）培养学生掌握公共关系策划的方法和技巧。
（3）引导学生运用公共关系策划理论解决实际问题。
2. 教学内容（1）公共关系策划的定义与原则（2）公共关系策划的程序与方法（3）公共关系策划的技巧与应用3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系策划的定义、原则、程序和方法。
（2）案例分析法：分析典型公共关系策划案例，引导学生理解和运用公共关系策划知识。
（3）角色扮演法：模拟公共关系策划过程，提高学生的实践能力。
4. 教学评估（1）课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估学生的理解程度。
（2）案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析能力和实践操作能力。
三、第三章：公共关系传播1. 教学目标（1）使学生了解公共关系传播的定义、类型和渠道。
（2）培养学生掌握公共关系传播的技巧和策略。
（3）引导学生运用公共关系传播理论解决实际问题。
2. 教学内容（1）公共关系传播的定义与类型（2）公共关系传播的渠道与方法（3）公共关系传播的技巧与策略3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系传播的定义、类型、渠道和方法。
《公共关系实用教程》—教学教案
《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案教学目标：1. 理解公共关系的概念及其在现代社会的重要性。
2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。
教学准备：1. 教材：《公共关系实用教程》第一章—第五章。
2. 投影仪或白板。
3. 教学PPT或幻灯片。
教学时间：第一章：45分钟第二章：45分钟第三章：60分钟第四章：45分钟第五章：45分钟教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的概念、原理和案例。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享观点和经验。
3. 案例分析法：分析典型公关案例，提高学生的实际操作能力。
教学内容：第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的基本要素1.3 公共关系与宣传、广告的区别1.4 公共关系的功能与作用第二章：公共关系的基本原则2.1 诚实守信原则2.2 公开透明原则2.3 互动沟通原则2.4 长期建设原则第三章：公共关系技巧3.1 倾听技巧3.2 提问技巧3.3 表达能力与非语言沟通3.4 危机公关处理技巧第四章：公共关系活动策划4.1 公共关系活动的类型与目标4.2 公共关系策划的程序与方法4.3 公共关系活动策划案例分析第五章：公共关系实务操作5.1 公共关系实务流程5.2 公共关系组织与人员素质5.3 公共关系案例分析与点评教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业与练习：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
3. 公关实务操作：以小组形式进行公关案例分析，评估学生的实际操作能力。
教学建议：1. 针对不同章节内容，适当增加实际案例分析，提高学生的兴趣和参与度。
2. 在课堂讨论中，鼓励学生提出自己的观点和经验，增强互动性。
3. 课后布置相关作业与练习，帮助学生巩固所学知识。
《公共关系实用教程》第六章—第十章教学教案教学目标：1. 理解公共关系在组织管理中的作用。
2. 掌握公共关系策划与实施的方法。
3. 培养公共关系实务操作能力和职业素养。
公共关系学第一章-PPT课件
定义揭示的逻辑关系
公共关系的主体—社会组织，不是个人与
所有人（具有主导性，搞不搞公共关系取 决于组织） 公共关系的客体—公众，只包括构成组织 生存环境的公众（具有权威性，关系好坏 公众说了算） 公共关系的中介—传播沟通，是功能性的 传播，不是目的性的传播，仅是手段（具 有效能性，连接主客体）
共关系产生后的自觉的公关活动才被统称 为公关实务。 公共关系实一种职业。1903年“公关之父” 艾维•李成立宣传事务所，以收费的形式为 企业进行公关策划，公关职业由此正式诞 生。 公共关系是一门学科。1923年爱德华•伯纳 斯出版世界第一本公关专著《舆论明鉴》， 并在纽约大学开设了公共关系课。 公共关系是一种意识、观念与思想。
案例：洛杉奇食品CIS创名牌
CIS：企业识别系统
品牌策略：借地名扬货名
提炼出“以国际品质来引导消费”的企业理念
通过培训打破思维定势，提高员工业务素质 公关令人爱 广告诱人买 销售组织系统的改进
连锁专卖店星罗棋布
ห้องสมุดไป่ตู้
公共关系的内涵概括
塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精
王五很有公关头脑
（指观念意识）
A公司赞助希望小学是在搞公关
（指活动、专项活动）
尼克松下台是公共关系的失败
（指形象和舆论环境）
刘老师写了本《公共关系》
（指公关理论）
有人说，张骞通西域、郑和下西洋就是中国
的公关
（指古代不自觉的“公关萌芽”）
公共关系是一种状态，是一种客观存在。 公共关系是一种活动。只有现代科学的公
公共关系的辨析——公共关系与管理学
相似之处：管理主要是组织内部的管理；公共关系既对
公共关系学第一章
• 年轻、名车、豪宅……使得网民很难将其与红 十字会这样的慈善组织联系在一起。“人家刚 20岁就这么有出息”，“红十字会看来真的很 有钱”，陆续有网友质疑说。此外，还有网友 将其与中国红十字会副会长郭长江联系起来， “建议查查是啥关系”。尽管其认证已被腾讯 微博取消，但在个人说明里，“中国红十字会 商业总经理”仍然停留在照片旁边的显著位置。
——中山大学王乐夫教授
• 公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺 术。
——明安香
所谓的公共关系，就是一个组织运用有效 的传播手段，使自身适应公众的需要， 并使公众适应组织发展需要的一种思想、 政策和管理职能。
二、公共关系的几层含义
（一）公共关系是一种状态 （二）公共关系是一种活动 （三）公共关系是一种观念 1.形象观念 2.公众观念 3.传播观念 4.协调观念 5.互惠观念
（一）公共关系与宣传
• 宣传，是社会组织有意识地把某种观念、意见、态 度和情绪，以及风格、信仰传播于社会的努力，是 一种有意控制社会心理的活动。
（四）公共关系是一门学科 （五）公共关系是一种职业
公共关系职业
• 公共关系职业产生于1904年，人们通常 把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公 共关系之父”。
• 艾维·李在1904年创办了世界上第一家 公共关系咨询事务所，并公开对外营业， 社会上从此出现了公共关系职业。
• 职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与 形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨 询服务的从业人员。
（二）公共关系的客体——公众
一般分类
特殊利 媒体 益团体
政府
雇员 家属
投资者
社区
供应商
公众
（客体）
行业 协会
股东 消费者 竞争者
最新公共关系实用教程习题参考答案完美版
公共关系实用教程学习辅导第一章公共关系概述1. 公共关系的概念有几层含义？公共关系概念至少可以归纳为五层含义：（1）公共关系是一种状态。
这是说公共关系是一种客观存在，是自古就有的，不管你承认与否，它都会影响组织的生存与发展。
（2）公共关系是一种活动。
当人们逐步认识到外界关系的重要性，并主动去调整这种关系时，就产生了一些类似于现代公共关系的活动。
这些活动可视为公关实务的前奏。
但是，尽管它们自古就存在，却都不是自觉的公关活动，而只是一种谋求发展的本能与努力。
只有现代科学的公共关系产生之后的自觉的公关活动才被统称为公关实务。
（3）公共关系是一种职业。
1904年艾维·莱德拜特·李（Ivy L.Lee，简称艾维·李）与帕克合作成立宣传事务所，以收费的形式为企业进行公关策划，公关职业由此正式诞生，艾维·李也被誉为“公关之父”。
（4）公共关系是一门学科。
1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯奈斯（Edward L.Bernays）出版了世界上第一本公关专著《舆论之形成》（Crystallizing Public Opinion），并在纽约大学开设了公共关系课。
这是对公关实践的总结与提炼，是公共关系的飞跃性发展与突破。
（5）公共关系是一种意识、观念与思想。
公共关系状态的客观存在、公关实践的发展与理论的日渐深入人心，使公共关系的观念得以逐步传播。
2. 公共关系的职能是什么？一、采集信息，监测环境二、咨询建议，参与决策三、传播沟通，塑造形象四、平衡利益，协调关系、五、社会交往，组建网络六、教育引导，培育市场七、科学预警，危机管理八、促进组织发展与效益提高3. 如何理解五步工作法？五步工作法内容包括：调查研究、公关策划、论证、传播实施、反馈评估。
五步工作法的意义：1、是根据时代要求对四步工作法的发展与完善。
因为在公关产生初期，策划人受委托全权负责，如同包工制，四步工作可以一气呵成。
公共关系实用教程课件1
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。202 0年11 月下午 7时1 9分20 .11.2 819:19November 28, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年 11月2 8日星 期六7 时19分 16秒1 9:19:1628 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午7时1 9分1 6秒下 午7时1 9分19 :19:1 620. 11.28
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11 .282 0.11. 2819:19:1 619:1 9:16 November 28, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。20 20年 11月2 8日下 午7时1 9分2 0.11. 2820. 11.2 8
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追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020 年11月 28日 星期六 下午7 时19分 16秒1 9:19:1620 .11.2 8
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 19:19 :161 9:19:1619:1911 /28/ 2020 7:19:16 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.2 819:19:16 19:1 9Nov-2028 -Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。19:19:161 9:19:1619:19Saturday, November 28, 2020
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第一章 导 论
❖思考题： ❖公共关系的基本
思想对我们今后 的个人发展有怎 样的指导意义？
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新世纪高职高专课程与实训系列教材
❖
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11 .282 0.11. 28Sat urday, November 28, 2020
《公共关系实用教程》章节习题答案(大学期末复习资料).doc
第一章公共关系概述复习思考题1.答：公共关系(public relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义包括这些管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
2.答：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能表现在树立形象，广结良缘；收集信息，咨询建议；进行宣传，引导舆论；交往沟通，协调关系；教育引导。
在树立组织良好形象的具体运作过程中，策划和实施公共关系活动时，必须坚持的原则有诚实信用原则、平等互利原则、长期努力原则、不断创新原则和全员公关原则。
3.答：详见文中表1-1所示。
4.答：我国内地的公共关系发展经历了以下两个阶段。
(1)萌芽和普及阶段。
这个阶段的时间为1981—1991年。
国门的打开和经济建设的需要使得现代公共关系这一新生事物得到迅速传播。
在此期间，出现了第一个企业公关部、第一家专业公关公司、第一个地方公关组织以及第一份公关刊物。
(2)专业和职业发展阶段。
这个阶段的时间为1991—2001年。
市场经济的建立和体制的逐步完善，促使公共关系向专业化、职业化方向发展。
1991年4月，中国国际公共关系协会在北京成立，它遵循“指导，协调，服务，监督”的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。
设立了两年一届的中国最佳公共关系案例大赛，举办两年一次的中国国际公共关系大会，进行年度行业调查和行业工作研讨会，在全国范围开展公关从业人员的职业资格认证工作。
公共关系(第五版)第01章公共关系概述
1.2 公共关系的产生与发展
1.2.1 公共关系产生与发展的进程
2）现代公共关系
现代公共关系以公共关系职业的出现为开端。其主要标志是,公 关活动从传播活动中分离出来,成为一种自觉的、有特定目的的 工作;公共关系学成为一门独立的学科。
（1）艾维·李开创公关职业。 （2）伯内斯为公共关系理论奠基。
06 公共关系角色 07
1.2 公共关系的产生与发展
1.2.1 公共关系产生与发展的进程
3）当代公共关系 （1）当代公共关系理论的发展。
网络公共关系 12
公共关系营销
09 格罗尼公式
10
杰夫金斯的公共关
11
系计划管理
1.2 公共关系的产生与发展
1.2.1 公共关系产生与发展的进程
3）当代公共关系 （2）当代公共关系组织与教育的发展。 （3）当代公共关系发展的基本趋势。
T 本章结束 HANK YOU!
其特点是双方参与性强,传播符号多样,信息的传递和反馈同时进行或间隔时间很短,感情色彩强 烈。
（2）人际传播及其特点
1.4 公共关系的三大要素
1.4.3 公共关系的媒介——传播
2）公关传播的基本方式及其特点
组织传播,即组织与其成员、组织与其所处环境中的公众之间的传播与沟 通。
其特点是传播的主体是组织,传播的对象十分广泛、复杂,传播有明确的目的性和可控性。
1）公共关系理论
公共关系理论包括宏观和微观部分。
公共关系理论的宏观部分（见第1章）主要考察公共关系的产生、 公共关系在现代社会中的地位、作用、职能和原则,概述公共关系 的三大基本要素（社会组织、公众、传播）。
公共关系理论的微观部分（见第2～5章）主要从理论方面分别详 述公共关系的三大要素,即对公关机构和从业人员、公众心理与行 为、公关传播、公共关系的工作程序（四步工作法）等进行详细 考察和研究。
公共关系实用教程(ppt 107页)_404
目录
• 第一章 公共关系概述 • 第二章 公共关系产生与发展 • 第三章 公共关系人员及机构设置 • 第四章 公共关系调研 • 第五章 公共关系策划 • 第六章 创造性思维 • 第七章 CIS设计与名牌战略 • 第八章 企业文化 • 第九章 公共关系传播 • 第十章 公共关系活动模式 • 第十一章 危机管理 • 第十二章 公共关系专题活动 • 第十三章 公共关系礼仪
• 动态 ：社会组织有意识地、自觉地维护、改善和发展的 公共关系状态时，从事公共关系活动，这是主观见诸于客 观的一种社会实践。公共关系活动亦可理解为日常活动和 专题活动。（社会组织的公共关系活动是这个组织长期进 行社会交往）
三、公共关系的特征
1、以公众为对象 2、以和谐为目标 3、以互惠为原则 4、以长远为方针 5、以真诚为信条 6、以沟通为手段
关系、社会关系与公共关系
人 能否脱离关系而存在? 关系 是动态还是静态？
无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。 —阿拉伯格言 生存得最好的是对周围最有利的生物。 —赫伯特西蒙
国际有影响的概念
管理职能论
国际公共关系协会：公共关系是一项经营管理的功能，它 具有连续性与计划性，通过公共关系，公私机构与组织 试图赢得与其有关的人们的理解、同情与支持。 （从功能特点角度强调其作用）
实务，现代公共关系案例评析，浙江大学出版社。 • 史有春著，公共关系学，南京大学出版社。 • 刘用卿等主编，公共关系学，重庆大学出版社。 • 李道平等著，公共关系学，经济科学出版社。 • 李洪基等主编，公共关系学导论，湖南师范大学出
版社。 • 张佑青主编，公共关系实务与礼仪，中国对外经济
贸易出版社。
三是公共关系的活动规律，着重研究公共 关系活动的具体形式、方法和技巧、基本 原则、操作规则、工作模式及其在各个领 域的具体运用。
公共关系讲义(word)
公共关系学讲义第一章导论公共关系学的出现和发展是与商品经济高度发展、尤其是当代世界经济高速发展分不开的。
80年代初期，随着我国改革开放的大潮，公共关系开始传入我国。
1985年，我国高校第一个公共关系专业在深圳特区出现。
之后，公共关系教育相继步入数百所高校。
在第一章导论中，主要介绍、讨论公共关系的基本问题，包括公共关系的涵义，公共关系的构成要素，公共关系的特征，公共关系的功能以及公共关系学课程的基本内容。
重点：公共关系的概念，公共关系的特征，公共关系的功能，公共关系的构成要素难点：公共关系的概念，公共关系的功能要求：通过本章的学习，正确理解和把握公共关系的涵义，明了公共关系的功能，掌握公共关系的构成要素，了解公共关系的特征和公共关系与人际关系、公关与广告活动及其他促销方式的区别。
学时：本章需要2课时的学习。
第一节公共关系的涵义公共关系的定义，是公共关系学研究中首先面临的问题，是公共关系理论中的核心内容之一，也是学术界一直存在争论的课题。
我们首先通过对既有观点进行综合考察，确定核心概念，然后在勾勒出公共关系的具体涵义。
一．公共关系定义种种正如许多新兴的边缘型学科一样，公共关系学作为一门综合型应用学科和一种正在发展中的管理功能，对其定义的界定和讨论依然是众说纷纭，莫衷一是。
其中有代表性的定义主要有以下几种：1．管理说持有这种观点的研究者认为，公共关系主要是一种管理职能。
典型的主要有美国著名公关专家莱克斯·哈罗博士（Rex Harlow）的定义，以及卡特利普和森特的观点。
简要评述管理说的理论依据。
2．传播说传播说主要侧重于公共关系的传播属性，代表人物是英国学者弗兰克·杰夫金斯（Frank Jefkins）。
他认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”简要评述传播说的理论依据。
3．传播管理说传播管理说这类定义主要将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织的一种特定的查管理行为和职能。
公共关系实用教程
关
公共关系的要素
公共关系的中介要素－传播
系
公共关系的基本问题和
概
公共关系学的研究对象
述
公共关系传播的核心内容－组织形象
公共关系的基本 功能与职能
公共关系的基本功能 公共关系的职能
公共关系的工作 程序
四步工作法 五步工作法
返回
组织公共关系的传播是指组织利用各种 媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过 程。其特征，见图1－1。
以组织目标为主导
双向传播 公共关系传播的三个特征 中介传播
图1－1 公共关系传播的三个特征
返回
四、公共关系的基本问题和公共关系学的研究对象
公共关系学的逻辑起点与核心问题是组 织同它的公众的关系，即组织与赖以生存的 社会环境的关系。
形资产；
（四）平衡利益，协调关系；
（五）社会交往，组建网络；
（六）教育引导，培育市场；
（七）科学预警，危机管理；
（八）促进组织发展与效益提高。
返回
第四节 公共关系的工作程序
一、四步工作法 二、五步工作法
返回
一、四步工作法
公关工作的程序是由美国的公关专家伯奈 斯总结前人实践经验在1923年提出来的，称 “四步工作法”，见图1－2。
三、公共关系的定义
（一） 墨西哥定义 公共关系是一门艺术和社会科学。公共
关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构 领导人提供意见，履行一系列有计划的行动， 以服务于本机构和公众的利益。
1.本原属性的定义
2.综合的功能性定义
3.延伸属性的定义
返回
（二） 本书定义
1．本原属性的定义
按逻辑学的法则，公共关系的“属性”应 是“社会关系”。从这个角度出发，所谓 公共关系就是社会组织同构成其生存环境、 影响其生存与发展的那部分公众的一种社 会关系。
《公共关系实用教程》—教学教案
一、导入部分：二个例子：
二、本程的课程包括的内容：
三、新课讲授
第2章公共关系三要素
第一节公共关系的主体------社会组织
一、社会组织概述二、社会组织分类
第二节公共关系中介—传播媒介
一、公共关系传播的概念与分类
布置思考题：
课后
小结
通过身边的例子来讲解公共关系的主体------社会组织，易于学生来理解，引起同学们对本课程的兴趣，效果较好。
教具
挂图
教学方法
讲授法、讨论法
授课班级
授课日期
教学过程
说明 ：本课程教材的使用、考核方式
一、导入部分：例子：
二、本程的课程包括的内容：
三、新课讲授
组织形象概述
第一节 组织形象概念
一、组织形象的概念
二、特征
三、组织形象构成要素
布置思考题：
课后
小结
通过身边的例子引起同学们对本课程的兴趣，效果较好。
第17-18课时
第13-14课时
课题
实训：公关客体—公众实训
课型
教
学
目
的
通过不同企业公众的讨论，让学生理解公众的含义，并能分析具体企业面对的公众有哪些，具有什么特点。
重点
难点
重图
教学方法
授课班级
授课日期
教学过程
说明 ：本课程教材的使用、考核方式
一、老师指定企业
二、学生分析特定企业公众有哪些，并分类
课题
第三章组织形象策划和管理（二）
课型
理论课
教
学
目
的
通过组织形象策划等分析，让学生了解组织形象管理
重点