第五章 世界主要国家的礼仪习俗及禁忌

商务习惯


华裔多，“乡土观念”强；爱面子，与其交往保持 谦虚。 新加坡商人勤奋、诚实、谦虚、可靠，商务交往中， 比较强调事实、技术细节和周密的合同，在交易磋 商阶段一般都很慎重，不喜欢草率签订合同，但一 旦签约后，总是恪守信誉、认真履约。

商务活动最佳时间3-11月，避开传统节日。

讲究节约，宴请对方不要过于排场，商务活 动中，答谢宴不宜超过主人宴请水平；宴会 安排在中午或晚上；饮食偏清淡、爱甜味， 喜欢饮茶。
香圣 榭心 丽大 舍教 大堂 街
卢埃 浮菲 宫尔 铁 塔
凯旋门
卢森堡公园
意大利


全名：意大利共和国 首都：罗马 国花：雏菊 米兰 、都灵、罗马、 威尼斯 、佛罗伦萨 信奉天主教
礼仪规范

意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其 是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿 三件式西装。 意大利人的姓名是名在前，姓在后，除此之外还有 一个教名，即婴儿在洗礼时由神父起的名字。妇女 结婚后，大多姓丈夫的姓，也有个别人用男女双方 的姓。



礼仪规范



正式场合，女士一般穿 深色套裙、男士西装 见面行合十礼，行礼时， 须站好立正、低眉欠身， 双手十指相互合拢，同 时问候“您好” 合十礼的四种姿势（头 顶、前额、鼻下、胸前）
社交场合，习惯称呼彼此“小姐、先生”， 称呼交往对象的姓名时，不习惯称呼其姓， 习惯称呼其名。 泰国人喝茶习惯加冰；习惯直接饮用冷水； 果汁加盐。 喜食辛辣、鲜嫩之物，尤爱咖喱饭；不吃海 参；饭后喜食水果，但不爱吃香蕉。
礼仪规范
韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外， 倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选择是 鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本货。 如果邀请去韩国人家里做客，按习惯要带一 束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不要当 着赠送者的面把礼物打开。进到室内，要把 鞋子脱掉留在门口。


韩国有男尊女卑的讲究， 进入房间时，女人不可以 走在男人的前面，女人须 帮助男人脱下外套。双方 见面的时候，女性总会先 向男性行鞠躬礼、致意问 候。男女同座的时候，往 往也是男性在上座，女性 在下座。

商务习惯



在泰国商人面前，越谦虚越好；喜欢诚实富有人情 味的合作伙伴。 拜访需提前约定时间，最好持英文、泰文、中文的 名片；接受邀请后，一般不能随意改变主意。 商务活动最好安排在11月至3月间，4-5月外出度假。 泰国人喜欢互赠礼物。一般不当面打开，只需表示 感谢即可。
礼仪禁忌



商务习惯
韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国很 多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等 敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。 韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或附 近类似的地方举行。大多数办公室都有一套 会客用的舒适的家具，在建立密切的工作关 系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。韩国 人注重服饰，男子穿西服、系领带。

各国礼仪基本特点
1、宗教信仰对习俗、礼节有很大的影
响 2、习俗、礼节与民族和种族有关； 3、语言对习俗、礼节有很大影响； 4、习俗、礼节有同化现象
亚洲主要国家
日本 韩国 泰国 新加坡

日本

全名、国花、国语、国 歌、首都 横滨、名古屋、京都、 神户、北九州 信奉神道、佛教
礼仪禁忌
艾大 尔堡 斯礁 岩 石
黄金海岸
墨尔本大洋路
Baidu Nhomakorabea
欧洲地区
法国 意大利 德国 英国

法国




全名：法兰西共和国 国花：鸢尾花 国鸟：公鸡 首都：巴黎 巴黎、 里昂、 马塞、 里尔 信奉天主教
礼仪规范

法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。 所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含 意相同；在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙 或连衣裙。 爱好社交，善于交际；诙谐幽默天性浪漫；骑士风 度，尊重妇女，在人际交往中法国人所采取的礼节 主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一般 用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人， 有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客 人必须接受。

晚辈见长辈，下级对上级规矩很严格；与长 辈同坐要挺胸端坐；若想抽烟必须征得在场 长辈的同意；用餐时不可先于长辈动筷。
饮食习惯
韩国人以米饭为主食，早餐也习惯吃米饭， 不吃粥。还喜欢吃辣椒、泡菜，吃烧烤的时 候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调味品。 汤是每餐必不可少的，有时候汤里放猪肉、 牛肉、狗肉、鸡肉烧煮，有时候也简单地倒 些酱油、加点豆芽。

意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔 一般在30－40厘米，有时几乎靠在一起。他 们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种 目光是不礼貌的。

礼仪禁忌

对“4”非常反感。许多楼房的编号严忌出现 “4”字；医院，军队绝不用“4”字编号。韩 国人在喝茶或喝酒的时候，主人总是以1、3、 5、7的数字单位来敬酒、敬茶、布菜，并忌 讳用双数停杯罢盏。
济 州 岛
前庭庆州雁鸭池
后院全州庆基殿
华克山庄 南 怡 岛
泰国

国花：睡莲
首都：曼谷 曼谷、芭堤雅、普吉岛 市、清迈 大多数人信奉佛教
礼仪禁忌




喜欢红、绿、蓝色，视紫、黑为不吉利色，黑、白、 黄为禁忌色。 不喜欢4、7；喜欢3（升）、6（顺）、8（发）、9 （久）； 非常讲究礼仪，交谈时，不可口吐脏字，多用谦语， 不准嚼口香糖；公共场所不可随地吐痰、吸烟、乱 扔垃圾，否则将会受到严厉惩罚。 商务交谈时，忌跷二郎腿；忌讳“恭喜发财”；对 外表不加修饰的人非常反感。
普吉岛
新加坡

全名：新加坡共和国 首都：新加坡市 国花：万代兰 国语：马来语 信奉佛教与伊斯兰教
礼仪规范



正式场合，男子穿白色长袖衬衫和深色西裤，打领 带；女子穿套裙或深色长裙；国家庆典和其他一些 隆重场合，穿国服（以胡姬花作为图案的服装）。 见面礼为握手礼；双方首次会面要交换名片，商务 名片需中英文对照；当地政府官员不使用名片。 没有互送礼物的习惯，但到主人家做客，可带鲜花 或巧克力作为礼物；喜欢吉祥字画。



时间观念非常强，对约会是非常讲究信义的，有准 时赴约的良好习惯；朋友间喜欢紧紧地握手并以名 字相称，有些土著居民，握手方式是两人中指相互 勾住，而不是全指掌相握； 应邀去吃中饭或晚饭时，给女主人带上一束鲜花或 一瓶酒是受欢迎的。告别时必须对主人的款待表示 感谢。
商务习惯



商务谈判中，尽量避免讨价还价；对价格不是很计 较，对产品质量要求严格。 商务活动大都在小酒店进行，应记住哪一顿饭由谁 付钱，不可忘记付钱或者付钱过于积极。 下班时间一到，澳大利亚员工就会立刻离开办公室。 商务活动一般在3—11月，避开圣诞节、复活节前 后一周拜访。
白宫
纽约城市风光
拉斯维加斯
澳大利亚

国花：金合欢
首都：堪培拉 墨尔本、布里斯本、悉 尼 信奉基督教



礼仪习俗

注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧 哗。在他们的眼里，高声喊叫（特别是在楼外喊人） 是一种不文明的粗野行为。有“女士优先”的良好 社会风气，对妇女都是极为尊重的。 乘出租车时，总习惯与司机并排而坐，即使他们是 夫妇同时乘车，通常也要由丈夫在前面，妻子独自 居后排。
商务习惯



与美国商人交往，涉及到生意时说话必须慎重，因 为他会认为你的话是算数的；避免太过含蓄；谈判 前做好准备，直接进入主题，切忌闲谈。 商务交往中，关系没成熟之前不要送礼；去主人家 做客，不要空手而去，可送鲜花、巧克力等，数量 为单数。 宴请时，不喜欢在餐碟中剩食物，进餐时不要发出 声响、不要吸烟。





日本人普遍比较讲礼节， 外出参加活动时时，男士 西装、女士和服，商务活 动时，女士套裙 日本人见面要相互问候， 行鞠躬礼（15、30、45、 90），男士双手垂下贴腿 名片使用非常普遍；时间 观念强；喜欢送礼，忌蝴 蝶结
礼仪规范
商务习惯
慎重、耐心、有韧性，自信心、事业心和进 取心都比较突出 在商务谈判中往往不明确表态；签订合同前 一般比较谨慎，考虑时间较长，一旦签订， 严格履行。春季和秋季比较适宜进行商务活 动 不流行家宴，商业宴会女子一般不参加；无 敬烟习惯，宴会上不宜劝酒
第五章 世界主要国家 的礼仪习俗及禁忌
参加涉外活动必须遵循的基本原则
1、维护国家利益的原则；
2、严守外事纪律的原则；
3、注意特色，尊重民族习惯的原则；
4、尊重妇女的原则
国际礼仪通则
1、遵守最基本的共同生活准则； 2、信约守时； 3、相互谅解、求同存异； 4、入乡随俗； 5、女士优先； 6、以右为尊

礼仪禁忌

不喜欢黑、白、紫色（悲伤），最忌讳绿色（不 祥）；忌荷花（丧花）、菊花（皇室家族的标志） 图案； 送婚礼礼金避免偶数；忌3人合影（不祥的预兆）； 忌讳3、4、9、13、14、19、24、42 礼品不当面打开，忌寄红色信件


富士山 濑 户 大 桥
东京大学
韩国


国花：木槿花 首都：首尔 松树为国树，喜鹊为国鸟 首尔、釜山、济州、安东、 庆州、仁川 信奉佛教与基督教
喜欢红色、黄色、蓝色，忌讳褐色；不喜欢茉莉， 与“伤心”发音类似。所有佛像禁止拍照。 忌讳触摸孩子的头部或者拿着东西从泰国人头上 通过；睡觉时，忌讳“头朝西，脚向东”；不准 用脚指示方向，用脚尖朝向别人、用脚踏门，或 是踩踏门槛。 不要用手拍对方或用左手接触对方，讲话时也不 能用手对对方指指点点。
清迈贴素寺

商务习惯



正式谈判前，喜欢闲聊一会，宜与之亲切交谈，活 跃谈判气氛，增进友谊。 偏向横向式谈判，总是先为协议勾画出一个轮廓， 然后达成原则协议，最后确定协议各方面。即使签 了字又常常修改，因此，与之谈判时避免急于求成。 作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十 分讲究饮食；喜欢晚宴；喜欢中餐（鲁、粤），爱 饮酒。
新家坡国立大学
南洋理工大学
美洲和大洋洲地区
美国 澳大利亚

美国

全名、国花、首都

华盛顿、纽约、芝加哥、 洛杉矶、费城、波士顿 信奉新教、天主教

礼仪规范



美国人天生浪漫、随和，有些不拘小节；一般社交 场合，着装比较随意，但要注意整洁；正式场合， 男士西装套装，女士套裙，淡妆。 时间观念强，约会需提前且需准时赴约；在美国， 男子之间见面都是握手，如果关系很熟，妇女之间、 男女之间都可亲吻面颊。 谈话时不喜欢离得太近（120-150cm）
礼仪禁忌



喜爱蓝色、白色与红色，忌讳的色彩主要是黄色与 墨绿色。 忌讳的数字是“13”与“星期五”。 初次见面不可送礼，否则会被认为不善交际；菊花、 牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不 宜随意送给法国人，送花时不能用纸包装。 避免送过于私人化的物品，如衣服、香水、化妆品； 在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则 是一种无礼的表现。
礼仪禁忌



喜欢浅淡的颜色（白色和黄色），忌讳黑色（丧葬 用的色彩）。 忌讳13、3、星期五。 切忌询问个人隐私问题。 不喜欢蝙蝠图案，认为那是凶神恶煞的象征。偏爱 白头鹰、白猫图案。 在美国，为避免不必要的麻烦，男子不要给妇女送 香水、衣物、化妆品等。
哈佛大学 黄西 石雅 国图 家 公 园




在澳大利亚，即使是很友好地向人眨眼（尤其是妇 女），也会被认为是极不礼貌的行为。 对兔子特别忌讳。认为兔子是一种不吉祥的动物， 人们看到它都会感到倒霉，因为这预示着厄运将要 临头。 对“13”数很讨厌。认为“13”会给人们带动不幸和 灾难。 他们忌讳“自谦”的客套语言。认为这是虚伪和无 能或看不起人的表现。


在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋 好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在路上 遇见，则招手致意。 时间观念特殊，约会时，往往晚几分钟到， 是种礼节也是种风度。

商务习惯


意大利企业的总经理握有很大的权力，喜欢独断专 行，即便是部，科长级人员，也多半仅是照办上面 交待清楚的事情，因此从事商务活动应尽量与总经 理直接打交道。 意大利人对初次见面的人虽然十分客气，但往往对 问题不予以明确答复，他们不愿仓促表态。只有经 过一段时间的接触，取得了他们的信任，洽谈生意 才能较为顺利。