ISO9001：考试题(附答案)

ISO9001:2015版标准培训试题

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一、单选题（共20题，每题1分）

1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）

A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一

B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由

C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任

D：以上都是

2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）

A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求

C：组织的产品和服务D：以上都是

3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）

A：确定B：监视C：评审D：以上都是

4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）

A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意

D：以上都是

5、质量目标应( D )。

A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过

高要求

C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求

6、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。

A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致

7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）

A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员

C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)

A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是

9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）

A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）

B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）

A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响

C：A+B D：A或B

11、顾客财产不包括( B )。

A：顾客的知识产权

B：顾客指定采购的配套件

C：顾客的个人信息

D：顾客提供的原材料

12、根据ISO9001-2015标准，不合格输出控制的目的是(D)。

A：防止不合格输出的发生B：防止类似不合格输出的再次发生

C：防止不合格输出交付D：防止不合格输出的非预期使用或交付13、关于设计和开发的输入，正确的是（D）

A：设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的

B：应解决相互冲突的设计和开发输入

C：组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

D：以上全部

14、ISO9001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。

A：符合性、实施性和有效性

B：符合性、充分性和有效性

C：适宜性、充分性和有效性

D：适宜性、实施性和有效性

15、管理评审应由( C )。

A：负有决策职责的董事长领导进行B：质量经理负责领导和组织实施

C：最高管理者领导进行D：以上均可

16、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）

A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

C：对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

D：以上都对

17、以下哪些属于分析和评价的内容？（D）

A：质量管理体系的绩效和有效性

B：策划是否得到有效实施

C：针对风险和机遇所采取措施的有效性

D：以上都是

18、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D ）。

A：内部审核B：自我评定C：管理评审D：绩效考核

19、防护涉及的对象是( D )。

A：成品B：半成品C：原材料D：以上全部

20、以下属于纠正措施的是(C)

A：对顾客投诉进行赔偿B：对不合格部件进行返修

C：因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D：岗前培训

二、多选题（共10题，每题2分）

1、组织面临的外部环境有哪些？（A,B,C,D）

A：法律法规B：技术因素C：竞争、市场D：文化、社会和经济因素2、以下哪些属于组织的内部环境？（A,B,C,D）

A：价值观B：文化C：知识D：绩效

3、.确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑（A,B,C,D）

A：与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题

B：与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求

C：组织质量管理体系覆盖的产品和服务

D：任何不适用要求的正当理由

4、以下描述正确的是( A,B,D )。

A：质量方针为质量目标的建立提供框架B：质量目标应与质量方针一致C：质量方针不能变更D：质量目标应考虑适用的要求，且可测量

5、质量目标应( A,C,D)。

A：可测量B：层层分解C：与质量方针保持一致D：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关

6、组织在策划质量管理体系的变更时，应考虑到（A,C,D）

A：变更目的及其潜在后果B：质量管理体系的充分性

C：资源的可获得性D：责任和权限的分配或再分配

7、以下哪些属于组织的资源？(A,C,D)

A：产品设计开发人员B：供方与合作伙伴C：生产设备与控制软件D：信息系统

8、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（AC）A：向顾客或外部供方报告B：赔偿

C：保留相关形成文件的信息D：采取纠正措施

9、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（A,B,C,D）A：法律法规要求B：顾客要求

C：与产品和服务相关的潜在不期望的后果D：其产品和服务的性质、用途和